有关供电所抄表员工作总结.doc

《有关供电所抄表员工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关供电所抄表员工作总结.doc（17页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。有关供电所抄表员工作总结 其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。 在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质

2、服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。 第二篇：2021年水表抄表员工作总结水表抄表员工作总结 我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。 1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍

3、到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。 在工作我总结出：干工作要带着

4、真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄。简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清*自己看过后

5、才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我

6、。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。 自来水抄表员工作总结 xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和*县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。 一、主要经济指标完成情况 1、1-6月份公司共完成售水*万吨，比上年同期增长

7、22.32%，占年度计划的46.4%; 2、上半年完成工业产值*万元，比上年同期增长27.27%; 3、完成产品销售收入*万元，比上年同期增长32.62%; 4、完成利税*元。 二、上半年主要工作完成情况 上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。 （一）安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实

8、我县安监局下达的精神，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。 （二）管网和水利设施建设进展顺利。

9、今年上半年，公司投资*多万元，对沿河中路400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。 （三）科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，

10、上半年还根据企业自身情况，编制了供水突发事件紧急预案，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。 （四）供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现

11、扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。 自来水公司抄表员2021年个人工作总结 今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高

12、，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成

13、功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 工作方面。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。 1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己

14、的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。 2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。 今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力

15、学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。 2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同

16、努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。 第三篇：供电所抄表员先进事迹材料供电所抄表员先进事迹材料 1995年开始，担任供电所的一名抄表员。从此，她起早摸黑勤上门，及时电话催缴费，保证了辖区电费收缴工作顺利开展，电费回收率达100%。周而复始抄表收费，点点滴滴平凡琐碎，但她不厌其烦、兢兢业业，在平凡岗位上做出了不平凡成绩。 刻苦钻研业务知识 1992年参加工作以来，牢记人民电业为人民的宗旨，在奉献中前行。在业 务知识学习上刻苦钻研，熟练掌握所需的知识和技能，勤奋好学的她将满腔热情投入到业务技术学习中。在工作的间歇，在下班之后，总是抓紧时间学习。

17、工作上遇到疑惑，总是虚心向老师傅请教，探索工作方法，积累工作经验。她凭借着钉子般的学习精神和勤奋的工作热情，很快就熟悉了自己的业务，提高了工作效率。 1995年底，从用电科调到营业所任抄表员。新来乍到，她不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中，她一家家地认真熟悉用户，揭电表，看电表，写抄本，算电量，送收费通知单，总是从早忙到晚。有时带抄的师傅临时有事，她就自己拿着抄本请居民帮忙找地方、对表位，做好详细备注，尽力在短时间内完成抄表任务。 抄表公私分明不含糊 为保证抄表质量，抄完表后，总是将抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊好再上交。复核中遇到的异常情况，如用户电表

18、计量不准、电价不符等问题，她都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户电表和电量状态，作出相应的处置措施，避免与用户的争议。她认真的工作态度，既让用户满意，又维护了公司利益。 困难面前，从来不退缩。汽车站一家门面的业主因生意原因搬到了*，一直欠着500多元电费。为收回这笔电费，她先后10多次打电话到*，每次都是耐心对业主讲道理，最终感动业主补齐了电费；去年4月，更换了抄表辖区，她突然发现这里一酒店电表互感比是一比十五，而原来一直以一比一计收电量，及时做工作请业主补齐了1.7万余元电费，为公司挽回了损失。 不怕琐碎为用户着想 当前外出务工的人越来越多，家中多是老人和孩子，辖区许多家庭一个灯泡坏了也会

19、打电话。每次接到电话，再忙也放下手里的工作赶去处理。保险丝、低压刀闸是她常备的修理器材，谁家遇到这类难事她都会热情帮忙。 抄表员工作辛苦，琐碎事情可谓一箩筐，不热爱这份工作肯定干不好。抄表时会碰到用户家有狗，或用户不在家，或电表因汽车停放无法抄等各种情况，最简单的办法就是一估了之，在抄本上随便写个数，反正下月还得来。但从来没这么做过，她总是提醒自己要对得住这份工作。每次她都找来主人拴好狗去看表，或隔一阵再来看表，看不清她就挽起袖子清干净表面再抄。 急人所急是要求自己必须做到的。家住*开发公司附近的居民住户余斌，长期在外务工，家里一直没有用电。今年春节前夕，余斌一家回家过年了，需要用电。2月7日

20、天下着暴雨，考虑到人家急需用电，想都没多想，冒雨赶到余斌家帮助恢复供电。杨林中路居民陈东林，反应自己的电表已坏，不到半小时，就帮助该住户及时更换了新表。 立足于做好电费回收工作，多年来，坚持及时打印并张榜公布缴费情况。发现用户欠费，及时上门通知，大大提高了电费及时回收率。正是由于工作负责，她所辖的1600多户用户，都能于每月15日前预购电费。为此，她从来没有采取拉闸停电等过急手段，出色地完成了各项营销指标。 第四篇：供电所抄表班管理考核细则999*供电所抄表班管理考核细则 为了进一步做好供电所专业化、标准化管理，增强员工责任意识，努力提高工作效益，明确责任，奖勤罚懒的原则，根据班组管理责职，特

21、制定员工考核责任书。 一、岗位责职： 1、负责抄表班分工内低压用户电费的抄表工作； 2、负责承诺辖区内低压用户接户线到计量箱（与用户资产分界点）的设备巡视； 3、负责辖区内电费档案资料的建立和相应的工作台帐等工作。 4、负责辖区内、电费催交工作。 5、负责供电区域内24小时值班，做好故障报修和服务工作，对营业厅（值班）传递的报修工作传票，严格按照报修流程和服务承诺，及时到达故障现场，确保在最短时间内回复供电。 6、负责辖区内低压装表接电工作。 7、负责辖区内低压线损考核工作。 8、抄表班长负责对抄表班人员、按规范化要求进行督查考核、对抄表班人员要进技术指导、协同助核算员、营销员对营销、电费、电

22、价、线损、进行检查、发现问题要严格考核。 9、完成经理和上级下达其它工作任务 二、考核： 1、考核范围本考核细则是*供电所经济责任制考核办法的补充和分解。 考核主要以抄、核、收及报修管理，以及优质报务的相关日常工作管理。 2、考核原则 抄、核、收及报修管理考核本着奖勤罚懒、实事求是、以及奖惩与教育相结合的原则。 根据抄、核、收及报修管理的实际情况对各班组进行考核。 3、考核方法 按月为周期进行统计、按月列入所日常工作考核。 根据抄、核、收及报修管理各类报表和日常稽查情况进行考核。 根据优质报务管理检查情况进行考核。 4、考核内容 1）抄表管理 a未按照抄表规定周期进行抄表的、经检查核实、每台区

23、扣10元。 b抄表率必须达到100%如发现一户漏抄或少抄的扣2元。 c准确率必须达到100%如发现一户错抄每户扣20元，估抄的每户扣5元，一切差错额由当事人自负。 d在规定时间内完成抄表工作，风雨无阻、不能完成的每拖延一天扣20元。 抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况、应定期对计量装置、接户线、低压线路下树木、用户私拉乱接、线路通道新建房屋等进行营销安全综合检查，并做好记录，在8号前统一由班长整理上报到安全员，如未上报者扣10元。 2）核票管理 在规定时间内将表清单交营销员、核算员上机、由营销员、核算员通知抄表人员核对抄表示数，核对准确率100%、发行、开票，为防止在微机输入时的差错，

24、电费票据开好后，在如出现差错每一张票据扣100元。 3）电费电价管理 a在规定时间内完成分管用户电费回收催交工作（暂定每月25日），电费按时结零、每月25日晚六时电费结点日、结清时间以营业厅登记为准。 b具备对上结零、对下结零。 c上述条件具备后每月第一个结清电费者.奖励100元；逾期一天未结零的扣50元，迟一天加扣10元，连续迟交五天的扣除全部业绩考核奖。不参与月星评比，而连续3次最后结清电费者将、且年终一切待遇扣除50%。扣除50%同时奖励先进者。 d在管辖区内、电价规范、按用电性质、确定电价、营业性电价合理、发现用电性质变化及时变更、上述如有违反、每处扣5元。 4）基础资料管理 a接户线

25、图必须与实际现场相一致，实行动态管理，同时必须和营销系统、mis系统中户名相符，否则查到不符每处扣1元。b加强管辖范围内的用户设备基础资料信息管理和核查工作、资料实行动态管理、查到不符的每处扣2元。 c、做好台区通道内的树木清理，在线路通道因树木因素触接到线路的一处扣1元。 5）报表管理 a需上报报表必须按规定时限要求及时、准确上报、每迟报一次扣5元。 b报表内容必须实事求是和准确、经核实报表资料不实每处扣10元。 6）工程验收管理 a加强配网新增和改造设备验收管理，对400v用电客户存在问题及时以书面形式提出，并督促用电客户予以整改。若未发现或未提出整改意见，在投运后再发现问题而由此造成返工

26、的，视存在问题的性质，每处扣10-100元。 b接户线改造工作应根据配网要求进行，在规定时间完成，接户线所用材料要和现场相符且工艺达到省公司09年新农村接户线改造技术要求；接户线材料领用与现场不相符的每户扣20元（指主要材料如导线、铁件等）；工艺达不到技术要求扣5元，根据材料的数量与金额考核当事人。 7）剩余电流保护器运行管理 a加强综合变下用户剩余电流保护器的运行管理，按剩余电流保护器运行管理规定进行检查测试，严禁新增户无剩余电流保护器用电，禁止任何用电户的剩余电流保护器退出运行。要主动积极做好综合台区的属地管理中的漏电保护器检查工作，发现无记录本的扣5元、未记录的扣5元、记录不规范的扣5元

27、。新增户无剩余电流保护器用电的扣20元。8）营销规范管理 a、管辖台区发现单相表箱破损的或无玻璃的扣2元、计量箱无门的扣10元； b、管辖台区发现单相表箱没加封或未加锁的扣10元，小动力表箱没加封或未加锁的扣50元。 c、无表用电扣200元，对其它一切考核费用由当事人承担，所补费用不参加台区考核。 d、加强零电量用户（外出打工用户的）管理管控。 e、截留电量的，一经查出电量补开，并对截留电量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。 f、检查到台区切割没到位的扣50元、表计异地用电的扣100元。g、在管理台区发生窃电的用户，扣台区抄表人

28、员50元，补收费用不参加台区考核，如果台区管理人员发现窃电的可以把补充电量放到台区考核。 9）低压线路运行常态管理 a日常加强低压线路通道清障，对低压线路通道内的树木要登记在册并做清障树木的色标通知业主，定期巡视低压线路通道内及线路下的违章建筑情况并立即回报及时阻止。线路下或通道内有一处树木扣1元.违章建筑的每发现一次扣10元。10）低压线损完成下达指标，根据线损考核办法进行考核，对线损高的台区要进行解剖分析，找出原因进行整改达到有效的降低线损。如对超出指标线损的台区不进行解剖的扣台区抄表人员50元，班组负责人10元。 10、其他 a）对其它未列入的参照相关内容进行考核。 b）400v设备巡视

29、由抄表人员负责管理，（对是共性考核的费用班组成员、四员、所长6：3：1）进行考核。 c本考核细则由*供电所负责解释，如本细则与上级公司考核相抵触的，以上级考核为准。 *年*月*日 抄表班成员签字： 第五篇：岚头供电所七月抄表质量抽查结果岚头供电所七月抄表质量抽查结果 报 告 针对10kv岚木线、茶桂线线损波动的情况，我所组织人员对岚木线、茶桂线进行了抄表质量的抽查，茶桂线抽查了麻园公变、桂花村干井沟公变共计用户79户。岚木线抽了尖坡公变、丫口2#公变、三桥村后寨肖家岩公变共计用户54户，专变4户。现将抽查情况汇报如下： 1、岚木线专变：和平洗选厂，客户编号5505786690已停止生产。岚木线

30、公变：李兴友（用户号5505676944）、廖大帮（用户号5510946863）、付世平（用户号5511499704）、周章华（用户号5505665357）、李逢华（用户号5505665429）、宋同贵（用户号5505677527）、何明学（用户号5505667672）、谢帮明户（用户号5505667962）8户有表未用外出打工。 2、茶桂线公变。2户表号占用，换表还未完成系统流程。刘文推（用户号5505746423）、刘文都（用户号5505746436）、王洪（用户号5505746449）、任正才（用户号5505748618）、陈明亮（用户号5505748865）、赵长海（用户号5505748937）、李其付（用户号5505748966）、卓玉祥（用户号5505751201）、陈承贵（用户号5509505310）、何朋（用户号5509505381）有表外出未用。 岚头供电所 2021年7月30日第 17 页 共 17 页