内分泌实习小结_内分泌科护士进修小结.docx

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1、内分泌实习小结_内分泌科护士进修小结 内分泌实习小结。 时间如白驹过隙，这一阶段的工作尾声已经静静的靠近。此时就可以总结剖析自己的工作状况了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的熟悉上来，您是不是正在查找工作总结的模板呢？我特地为您收集整理“内分泌实习小结”，仅供参考，大家一起来看看吧。 到内分泌科室已经两天了，总体感觉是很闲，在那里遇到许多熟识的面孔，刚到那里老总就把我分给了一个超级强悍的师姐，我们班好几个人都在她手下干过，她说我们班的人都比较强，唉，给我好大压力啊，呵呵，不想我们班的好名声败在我身上。这可能是我除了普外以外最在意的一个科室了，由于不想也不能给她留个懒散的印象。

2、还有一个缘由就是那里的一个主治是曾经带过我见习的老师，很感动，由于那个老师竟然还记得我，虽然叫不出名字。 这有点让我感到惭愧，由于之前之所以进这个科室，是以为小姜告知我那里很悠闲，不查班，而且没有人骂人，并且间或有集体活动。这么多优点让我其次天要死要活的起了个早去科室报到了。 由于邓师姐也是第一天到科室，所以没有病人，也许十点钟左右的时候，从急诊那里推过来一个人，第一印象就是他太胖了，只见到肚子了，都圆了。唉，还好我当时留意了一下没有表现的很夸张，由于我师姐很兴奋的告知我咱们有病人了，就是刚才那个，问病史时我始终站在旁边，实在是没有士气给他作体格检查，满身的脂肪清音也变成浊音了。之后师姐很愧疚

3、的跟我说，这次的病人有点特别，比较胖，所以体格检查可能不是很简单做，说等到体型正常的再给我示范一下。感动in更多工作总结.扩展阅读 2022内分泌科护士工作总结四篇. 在告辞过去工作的时候，也要记得对过去的工作状况做出归纳总结，吸取失败的阅历教训，从而提升自己的专业力量，成就更完善的自己。那么关于内分泌科护士工作总结应当怎么写呢?工作总结之家我收集整理了一些内分泌科护士工作总结的.，盼望对大家有所关心。 内分泌科护士工作总结(一) xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深化开展护理优

4、质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量掌握，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作状况总结如下： 一、坚持“以人为本”的管理理念。 1、擅长授权，激励下属，引导大家相互关怀、相互爱惜；变科室管理为大家共同的工作。在工作中擅长发觉、利用每位护士的特长，制造机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧适宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。 2、注意落实作为管理者的帮助、支持、供应良好的工作环境和信息的功能，引导护

5、士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增加了护士责任包干制的自觉行为。 二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。 1、改革护理业务查房，领先在全院使用多媒体开展每月一次的ppt式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会沟通，以达到提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。 2、加强岗位技能的培训和考核。转变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注意平常工作习惯

6、的培育。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标方案表，实行带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成果在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。 三、创建可持续进展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台。 1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，连续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。 2、连续开展健康训练，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最满足护士。 3、开展“3h”护理服务模式，添置各种

7、仿真花卉美化环境，为病人供应各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续进展的长效机制，创建了温馨病区。 4、改革护理工作模式， 改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。 5、深化开展健康训练工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并准时反馈，坚持电话随访、满足度调查等工作，满意病人日益增长的健康需求。 以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满足率98.7%，位居全院之首。 四、完善各

8、项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生。 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗力量考评表。 2、协作护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。 3、加强质量掌握，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，对科室、护理部质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。 4、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，准时处理、

9、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的胜利率。 5、每周进行平安意识训练会，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。 五、工作中还存在许多不足。 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时。 2、健康训练有待进一步深化，动态连续性有待加强。健康训练的理念有待更新，病人及家属的参加意识有待加强，自我管理力量有待提高。 3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。 内分泌科护士工作总结(二) 健康训练四字信任大家早

10、就不生疏了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会生疏，早在xx年，健康训练就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培育，给了我们许多出去学习沟通的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问讲座的力量，但以往的健康训练基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康训练，从八月开头，我们内二病区也支配人来搞专职的健康训练了。 专职健康训练护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着如同千斤重担，压力大于动力，平常我们始终都在做健康训练，让我独立出来特地做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?确定是不行以的，我怎么才能对得起这

11、光荣而神圣的称谓呢?莫非科室的人说我是专职的训练护士我就是了吗? 给我挂一个专职训练护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康训练护士吗?认真称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，xx护士长说：“xx，信任你，八月你就自己摸索着干吧!” 认真回顾我们平常的健康训练，我们做了病房的一对一训练，集体训练，每月一次的大型多媒体训练，甚至患者的分层分类训练，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在许多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，毕竟收益如何?没去仔细的评价过，设置专职的训练

12、护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨训练，怎么才能成为名副其实的杨训练我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实状况供大家共享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者供应恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的.形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，制造良好的经济效益的同时有效防止和削减医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药状况3赐予恰当的.相关护理指导4征求住院期间的看法和建议5

13、提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人; 内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登详细地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外

14、的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%; 从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人;内分泌电话回访状况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访看法统计：肾病有2人有看法，内分泌1人有看法。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回

15、访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”; 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避开简洁的推断和随便指导; 2、回访者的规范把握：由于致电者代表着医院，电话用语必需得体敏捷，应对意外问题从容大方，给患者留下美妙的印象; 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:0017:00，敬

16、重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需遵循肯定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规章： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康训练护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不同状况询问病人出院后的疾病康复状况，给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提示。 内分泌

17、科护士工作总结(三) 通过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长乐观仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人

18、为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。考试吧在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。今年的暑假。我来到湖北省宜昌市第一人民病院开展我

19、的护理见习工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀丽的长江三峡西陵峡口。建院于19xx年。是一所集医疗、预防、科研、教学于一体的国家三级头等病院暨爱婴病院。病院开设14个病区，57个专业科室，其中骨科、心血管内科、神经内科、内分泌科、神经外科、肝胆外科、ICU等专科特色突出。病院医疗装备进步前辈，领有双螺旋CT、磁共振、腹腔镜、宫腔镜、胸腔镜、鼻内镜、枢纽关头镜、脊柱镜、电子支气管镜、电子胃镜、大肠镜、前列腺电切镜、彩色B超、长程心电图、C臂光机、多导电生理仪、运动平板、彩色多普勒、血液透析仪、全自动生化分析仪、数字胃肠机、肌电图等大型装备200余台(套)。病院还配备有进步前辈监护仪器和抢救装备的

20、ICU、CCU病房。护士长特地指派几名护士。轮番作为我的带教老师。在从xx年5月29日开头的1个月时间内。我严酷根据学校的要求。顺当的完成了见习使命。1个月的见习是短暂的。但是我的收获是丰硕的： 首先。我先简洁说一下这1个月的工作状况。路程经过过程护士长的讲解。我了解了护士分不同的班：责护。是负责输液和换药的。八四班。是中午连班。但下午四点放工。主要负责作雾化和丈量体温柔脉搏的。主班。是路程经过过程电脑进行医生医嘱和病情面况的。药班。主要负责全数药品的领取及发放。护士长。就是对护士进行管理并且有一些琐碎的杂事。这些班我去都跟到了。并且跟了一天医生。在这1个月的见习中。我不仅看到的护士给病人扎针

21、。换药。量体温这些日常的护理工作。还了解了氧气包的使用。另外我还了解到了写医嘱和护理病理的注意事项。还了解到了病院的工作环境和人与人之间是怎样相处的。为我今后走上工作岗亭打下了坚实的基矗可以说。这四周的护理见习让我得益匪浅。第一。四周的见习使我从头熟悉了护士这个生业的崇高。在我之前的印象中。护士就是耐心和细心的代名词。我始终以为。他们的工作很轻松、很简洁。只消执行医生的医嘱。“照方抓药”就行了。其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我路程经过过程护理见习。第一次深化到护士的日常工作中。切身板会了一回做护士的苦辣酸甜。 内分泌科护士工作总结(四) 实践出真知，实践长才能！在第一次临床实践中体会到

22、理论与实践相结合的重要性，领悟到良好护患关系的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只是纸上谈兵。良好的护患关系是促进病人康复的要害。比如：晨间护理时，问问病人“昨夜睡的香吗？看起来您精神好多了呢！”我们要急病人所急，想病人所想。有一次我巡察病房时与病人多谈了一会儿，一位病人说：“护士职业是最高尚的！护士直接与病人接触。你看，旁边小孩刚入院时病情危重，全身浮肿，现在精神好了，症状也消退了。他还说，做护士真好！是你们，让我们有了其次次生命的机会；是你们，用亲切话语劝慰我们，让我们有了战胜疾病的信念；是你们，细心的照看，让我们快速康复；是你们”我感动，我感动，我会为我即将绽开的事业奋斗终生！ 接下来

23、，我也去了急诊科，普外科，门诊科，心血管内科，血液内分泌科，助患部。在每个科室我都学习到了许多不同的学问，许多事书本上没有的阅历和技巧，代教老师都和气可亲，耐心、细心、用心的教给我各项操作的注意事项和应把握的内容，在这半年中，使我从一个完全不懂医务社工的同学，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的半个实务工，心中的确有点成就感医|学训练网搜集。 短短半年的时间与病人建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进病房，少了一份生疏，多了一份亲切；少了一份孤独，多了一份劝慰；少了一份担忧，多了一份真诚！在这里，我不仅真正学到了学问，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认仔细

24、真工作！ 发自肺腑之言：感谢带教老师的细心训练，耐心指导，感谢全部老师的关怀爱惜，感谢各病人对我的信任，感谢航天中心医院给我的栽培！ 最终，感谢航天中心医院给我实习的机会，也感谢各位代教老师在工作劳碌之时，还要带领实习生，教育我们正确的方向；也很兴奋与其他实习生，在紧凑的实习生活中不但相互学习，并且还成为无话不谈的好伴侣。虽然实习时间持续较久，难免觉得疲累，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参加都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时间。 实习律师实习小结 姓名：张 实习单位：某律师事务所 小结时间：20xx

25、年1月 非诉讼，实习后才知道的业务，对于新入行的律师来说，是一个机遇，也是一个挑战。说是机遇，由于现在大多数律师还在传统的诉讼业务上劳碌，无暇顾及非诉讼业务，所以在非诉讼的道路上竞争不会太大。说是挑战，由于相对于三年入门的诉讼律师来说，非诉讼律师入门的时间会更长，需要有很强的意志力才能坚持下来。 关于非诉讼业务和诉讼业务我有着和我的指导老师不一样的观点：我认为非诉讼业务和诉讼业务并不是两个截然不同的方向，也不是完全并列的两条路，两者应是如编织在一起的麻绳一般，相辅相成、相互交叉。就像对低端业务和高端业务的划分一样，我认为只有娴熟把握低端的诉讼业务，才能驾驭高端的非诉讼业务。所以，我认为在实习期

26、间确定一个非诉讼的方向是应当的，但是实习期间还是应当将绝大多数精力放在诉讼业务之上，由于人首先要解决自己的温饱问题才能谈的上进展。实习期间若不把握肯定的诉讼技巧，你就没有独立执业的资本。 最近在进行非诉讼业务中企业法律风险防范的讨论，主要是搜集资料。虽然自己感觉的收获不明显，但总的来说也还是有所收获。总结一下，企业法律风险可以分为刑事法律风险、行政法律风险、民事法律风险。我的工作重点是企业民事法律风险，首先是民事法律风险的识别，大致分来，企业民事法律风险主要集中在用工风险和合同风险两者之上。其次是风险的防范，针对用工风险的防范，要从规范企业的用工制度入手，规范企业与员工的劳动合同，使企业知道给

27、员工缴纳保险的重要性；合同风险的防范则要建立合同事先审查制度，由特地的律师来审查合同，避开因合同违反法律等无效的状况发生。再次是法律风险的掌握，即出现法律风险时如何解决，当然这时更需要专业律师介入参加调解、仲裁、诉讼等。 实习，顾名思义即在实践中学习，无论是诉讼业务还是非诉讼业务，都需要实践才能够娴熟把握。 实习小结 姓名：张 实习单位：某律师事务所 小结时间：20xx年8月 时间总给人以莫名其妙的感觉，只有当它过去的时候我们才会觉得时间过的很快，而将来在我们眼里好像永久都是很远、很远，仿佛什么事情由明天来干都不会迟。我想这或许就是人类惰性的根源吧，而惰性又恰恰是我们成事的绊脚石，也是许多人一

28、事无成的缘由，他们往往不是由于外在缘由而失败，而是由于无法战胜自己的惰性。人最大的敌人不是别人而是自己，其中最要命的就是我们的惰性，要战胜自己就要首先战胜自己的惰性，而如何战胜自己的惰性，总结起来也就两个字强迫，只有当强迫成为一种习惯，我们才可以体会其中的味道。感慨一下又说了一堆废话，下面进入正题，做一下8月份的总结。 本月我独立完成了自实习以来的第一个代理词，现在谈一下自己的体会和收获。个人觉得写代理词应代留意以下几个事项，或有不对请勿照搬挪套： 1、无论观点好坏，必需要有条理，且条理要明确清楚，层次不必过多（多显得乱），也不能太少，要恰到好处，够完全表达自己的看法即可。 2、在条理明确清楚

29、的基础上，本着敬重事实、敬重法律、也敬重对方的精神，留意自己的措辞。 3、当然客观事实是不行能完全被重现的，所以要注意证据，特殊留意证据的关联性（是否能相互印证），能够从对方供应的证据来反对对方最好，的确不能的话再用本方证据反对，两者皆不行行时就从详细情节来转变自己的辩点。 以上用兵家的一句话总结起来就是能伸能展，亦方亦圆， 随时随机，应变应事，攻亦有防，防亦有攻，以弱侍之，以强凌之，纵一人顾蛮疆荒野之地，操万军御金陵香裹之池。 酒店实习小结 20xx年1月29日，我就踏上了去厦门的火车。1月31日去我的实习单位温德姆和平国际厦门大酒店办理报到手续。2月1日正式开头上班。经过半个月的实习，我对

30、酒店的整体状况有了肯定的了解。 一、公司简介 温德姆和平国际厦门大酒店是美国温德姆酒店集团在亚太区首家温德姆旗舰的国际五星级豪华酒店。酒店坐落于鹭江道12号，是厦门商业中心，毗邻中山路步行街，与钢琴之岛鼓浪屿遥海相望。交通位置非常便利，距厦门高崎国际机场20分钟车程, 距厦门国际会议展览中心20分钟车程，距火车站10分钟车程，距轮渡码头仅需步行5分钟。20xx年4月22日开业。酒店总建筑面积是71,395平方米，建筑高度为99.1米，78%的房间能看到海景。 酒店一共有28层（实际楼高26层，没有13、14层），客房有588间（实际有房609间），房型有12种。1到4层是公共区域，5层以上是客

31、房。5层到23层是豪华房型，24至28层是行政楼层。豪华楼层有豪华房、豪华海景房、豪华套房、豪华海景套房、豪华公寓房、豪华海景公寓房、温德姆公寓套房。行政楼层有行政海景房、商务套房、桅椤崎套房、温德姆套房、总统套房。 酒店由行政办公室、财务部、餐饮部、前厅部、客房部、工程部、人力资源部、保卫部、市场销售部九大部门组成。有琴岸咖啡厅、新南轩中餐厅、大堂吧、日本餐厅、户外咖啡厅、温德姆行政酒廊（只供应给行政楼层的客人）等餐饮部门，客人可以免费使用酒店的健身设施。 二、酒店文化 温德姆和平国际厦门大酒店是一家为全部来宾供应专业服务的国际性豪华酒店。酒店使客人愉悦是通过关注细节，发挥团队协作精神及预见

32、来宾的需求来体现的。 1、酒店的愿景 始终以热忱乐观的进取精神，细致入微的个性化服务，以及对品质的极致追求，成为房价家喻户晓的市场领先者。 2、酒店的任务（1）服务质量不打折扣，经济效益实现目标。（2）满意员工和客人的期望，为他们带来惊喜。（3）促进与商业伙伴的期望，融入当地的社区。（4）吸引和培育行业的人才，成为就业的首选。3、酒店的指导原则（1）热忱 / 必胜的信念（2）优质服务（3）基础服务（4）礼貌（5）客/ 户忠诚度（6）全员销售（7）合作（8）展现最佳状态（9）仆人翁意识乐观参加 / 不断改进（10）投诉 / 服务改善（11）跟进（12）平安（13）学问技能（14）电话接听（15）

33、荣誉感（16）人际关系4、五大支柱（1）个性化（2）敏捷性（3）创新（4）反应准时精确（5）团队精神三、管理模式 温德姆和平国际厦门大酒店采纳的是短期全权托付经营管理的模式。 在这种合作方式下，业主与管理公司签订全权托付经营管理合同，管理公司即温德姆酒店集团委派管理人员，业主派出业主代表共同对酒店进行全面经营管理。管理方以其管理优势和阅历使酒店的经营管理达到双方商定的合作目标。酒店开业前期间管理公司根据每月每平方米肯定的金额收取管理费，酒店开业后管理公司根据酒店营业总收入的肯定比例每月收取管理费。管理公司派出的管理人员工资、福利及其他相关费用在酒店日常经营开支中支付。采纳全权托付经营管理的模式

34、具有品牌效益共享、并使受托管理酒店享受专业规范管理、营销网络支持、客源优势互补、营运系统支持、人力资源后援、团队资源支持等诸多服务。借助这些优势使业主的资产保值增值，对酒店长期稳定进展起到良好的基础建设作用。 在合作期内，由管理方向酒店业主厦门和平里有限公司委派管理人员：总经理、财务总监及餐饮总监，业主派出代表担当酒店副总经理，以代表业主监督资产的保值增值，负责重大事项与业主的协调并参加日常经营管理。管理方派出的人员全部均为在酒店管理公司酒店 连锁品牌项目有任职经受或经过酒店管理公司严格培训的资深职业经理人。管理方为酒店建立完整管理手册，操作程序，奖罚制度等日常管理手段。四、岗位设置 酒店共有

35、员工610名，进行分层管理，采纳直线职能制，直线共分四层。 决策层：这一层是由酒店高层管理人员组成。有总经理、副总经理和总经理助理等。在这一层工作的员工主要职责是对酒店的主要经营管理活动进行决策和宏观掌握，对酒店重要进展战略和产业经营目标进行讨论并组织实施。 管理层：这一层由酒店中层管理人员担当。如各部门经理、经理助理、行政总厨、厨师长等，他们的主要职责是根据决策层作出的经营管理政策，结合自己的工作阅历、方法，详细支配本部门的日常工作，并带头执行。管理层在酒店中起着承上启下的作用，他们是完成酒店经营目标的直接责任担当者，是主攻手。 执行层：这一层由酒店中担当基层管理岗位的员工组成。如主管、领班

36、、值班长等。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作方案，完成详细的工作，他们直接参加酒店服务工作和日常工作的检查、监督，保证酒店经营管理活动的正常进行。 操作层：这一层包括酒店的一线服务人员。如：迎宾员、厨师、服务员等，操作层员工职责是接受部门指令为顾客供应标准化、规范化服务。 五、薪酬制度 科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业制造更大的价值。激励的方法许多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、阅历和制造)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在肯定程

37、度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人力量和进展前景。 目前，薪酬已不是单一的工资，也不是纯粹的经济性酬劳。从对员工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、.强制性福利、公司内部统一的福利项目等;另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等。假如外在性因素达不到员工期望，会使员工感到担心全，出现士气下降、人员流失，甚至聘请不到人员等现象。 酒店针对不同级别及工作性质实行不同的薪酬制度，但基本可以归纳为基本工资与绩效工资相结合的薪酬制度。 护理实习小结 今年暑假，我怀着无比兴奋的心情来到自己家乡的人民

38、医院，开头了那为期一个月的护理见习生涯！ 没有学院的介绍信，很多人说医院很难接收。可是我，靠着那份对专业的热忱和信念，踏进了医院的大门。带着微笑，我向护士小姐询问了如何才能到医院临床护理的见习。她，一位白衣天使，细心的告知我说，您可以去门诊八楼的科教科找xx科长询问一下。还是带着微笑，向她说了声感谢。 迈着轻快的脚步，走到了那里。xx科长很客气，看了我的同学证之后，让我填了一份入档资料，还给我打印了一张见习证件。去了护理部，根据xx科长的要求，我找到了潘老师，一位和气可亲的老护士。她微笑的接待了我，支配了我去住院部十病区参与见习，联系了那里的护士长周悟颖老师，还对我说，小伙子，好好干。 于是我

39、找到了自己病区的护士长李xx，和她说明白状况后，李护士长欣然的接受了我的恳求，同意我在她那见习一个月，并支配了我的老师，梁老师。 见习的第一天早上，我早早的来到医院，那时七点半交接班还没开头，我跟着护士帮病人换被单，帮他们量体温等等。到了七点半， 医生和护士门准时交接班，值夜的医生和护士将昨夜病人的状况进行 报告，然后各个管床医生分别开头查房，我也跟着他们，仔细的听他们如何检查病人和如何询问他们。看着他们那一丝不苟的工作态度，我的心里不禁布满着崇敬之情。首先，医生们对病人进行询问，问他们的病症，比如：有无发热，有无痛苦，饮食如何，排泄是否正常，有无多尿少尿等等。然后，医生认真观看病人的体征，有

40、时还做下叩诊，最终开出医嘱。这时，护士们开头了紧急的比对医嘱，并且根据医嘱进行取药和进行治疗，护士每隔4小时查一次体温，并且绘成温度曲线，供医生参考，另外，每隔半小时进行一次巡房，检查是否有特别状况出现。在这一个多月里，我坚持的，就是给一位又下肢胫骨曾经骨折，现在还在养伤的病人伤口消毒。他跟别人不一样，固定的不是内钢针，而是外面的，四根粗粗的钢针，硬生生的插在他的小腿上，由于与外界相连，他的伤口经常发炎便红肿，所以，我们护士每天必需两次给他消毒，防止伤口的炎症。由于我在脊柱外科和泌尿的外科的病区，截瘫病人许多，所以，作为那里的护理工作人员时而经常要去病房给病人做翻身，叩背，检查他们的身体皮肤，

41、有没有褥疮生成。 有人说，任何一件简洁的小事清，假如能连续做上XX年，就是一件伟业！我也记得王老师曾对我说：干我们这一行，就是要坚持仔细二字，任何时候、任何状况下都马虎不得！这是对我们的要求。的确，生命是脆弱的，何况是身患疾病的人呢。在我见习的那段日子里，曾经有病人从床上摔下，尽管没有受到太大的损害，但给我们带来的是反省，我们没有给病人在床两侧都装上护栏。在一般的病房，虽然基本是家属在照看，但是，他们究竟不是专业的，没有一些警惕的意识，所以作为护士，我们要给家属和病人做好宣教工作以及护理工作，以防止这类事故的再次发生。 我国首届南丁格尔奖获得者王秀瑛说：病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无

42、助。 爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花充满，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得苦痛，有泪可落，却不悲凉。或许冰心老人的这段话，就是对护士职业的最好诠释。 见习期间，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了很多医疗设备的基本操作，观摩并实践了很多种医疗操作，比如生命体征测定（体重、血压、呼吸、脉搏、体温）、心电监护，静脉滴注、肌肉注射、静脉推注、外伤换药等等，很多专业仪器我都是第一次见到。有很多看似简洁的护理操作，真正做起来才知道并非如此。在医院的短短一个月，新奇事物接踵而至，时时给我带来兴奋的冲击。我布满奇怪，留心观看，乐观提问，护士们耐心的给我

43、讲解，使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本把握了护理操作的要领和留意事项。她们生动的分析一个个看似简洁的操作，并且在规章制度允许的前提下给我许多实践的机会，让我有机会使用这些仪器和设备，实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了肯定的感性熟悉。 一天下午，带教老师让我去给几个i级护理病人测量血压，这可是再简洁不过的事情了。但是，一个人单独给病人测量血压，这还是第一次。测量过程还比较顺当，病人也比较协作。但这几个病人都有心电监测，而我测量出的血压均比心电监测的高。心中不免对自己的测量水平有所怀疑。当我向带教老师说起此事时，她告知我，人工测量的结果是应当比心电监测的高一些，并告知我应当自信一

44、些。的确，作为一名医生，将来假如连自己都不敢信任，那就还怎么去诊断疾病，怎么去治疗病人。这些天的所见所闻告知我：自信是一名医生所必备的心理素养，不管在将来的实习还是工作中，我定将更加自信。 有了带教老师的指导与关心，有了病人的理解与协作，有了坚决的为病人服务的决心，我走过了这不寻常的一个月。通过见习，我感受到了作为一名将来的护士所肩负的重任。在我们的前方，有不计其数的一般的医务工，就像我的带教老师们那样，在第一线无私奉献着。他们的生活在一每天的连续，而我们当代医同学，已经踏出了医学道路上的第一步。在不久的将来，我们将接过他们的担子，真正投入到这一神圣的工作中去，奋战在一个特别的战场中，面对新的挑战。护士这个特别的职业注定了我们将来的工作将是特别辛苦的，但是假如我们的付出最终有了回报时，全部的辛苦又算得了什么呢？当一个即将出院的病人来到你面前与你道别，那一刻才是一名护士最感欣慰的时候。对每一个白衣战士来说，没有比解除病人的更能给他欢乐的了！为了那一刻，我们从现在开头必需踏实每一步，扎实的学好基础学问，仔细实践、努力探究。这样在成为一名医生的时候，才能担负得起病人的信任，才能承载住病人生的盼望。