报社主编竞聘演讲稿（一）.doc

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1、报社主编竞聘演讲稿 第一篇： 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好。 首先，我要感谢xx日报，搭建了这一个平台，感谢报社领导，提供了这一次机会，使我能够站在这个演讲台上，更感谢在场的各位给了我参与这次竞聘的勇气和力量，在此我要向各位真诚的道一声：谢谢。 我叫屈文平，今年30岁，1999年大学毕业后，在xx广播电视报担任编辑、记者，xx年12月应聘到陕西人民出版社主办的经济新报，在该报财经部和产经新闻部，担任编辑、记者，xx年6月再次回到xx广播电视报，担任该报秦东楼市专刊主编，xx年进入xx日报社。 今天，我竞聘的岗位是xxxx主编，xxxx是xx日报创立最早的一份周末专刊，在这份专刊上溶入了很

2、多前辈老师的心血和汗水，所以竞聘这个岗位，我感觉压力很大。但我有信心，相信经过自己的努力，一定会把这份专刊做好。 如果竞聘成功，那么，我将通过两方面来为专刊注入新的活力和生机。一方面，我将不断地提升专刊的品质，在内容为王的时代，专刊的品质直接决定专刊的生存。为此，我将努力做好以下三点：（1）不断创新专刊栏目设置，围绕市场、围绕读者，随时调整专刊栏目设置，使其更加贴近生活、贴近群众、贴近市场；（2）加大专刊的主题性策划，在主流文化、非主流文化以及边缘文化等方面寻找热点和焦点，为专刊营造新的看点和亮点；（3）在提高专刊编辑队伍整体素质的同时，努力培养一批高素质的特邀撰稿人队伍，使其成为专刊采编力量

3、的一个有益补充。 另一方面，我将全力以赴提升专刊的经济创收能力，力争使xxxxxx年经营收入达到30万元。为实现这一经济目标，我将努力做到以下几点： （1）、采用内部培养或外部资源嫁接的形式，努力组建一支既懂新闻又懂经营的专刊记者队伍。 （2）、在其它专刊所没有涉及的范围和领域，努力培养和开拓新的经济增长空间，目前还有餐饮美食、美容、健身等很多行业，是其它专刊所没有涉及的，这为xx提供了新的发展空间。 （3）加大专刊的活动策划，好的策划和好的创意，就是财富，我将努力带领xx专刊团队，以特刊、增刊、主题活动等多种形式，努力为专刊营造更加宽阔的经济增长空间。 （4）加强与兄弟专刊、兄弟媒体间的互动

4、合作，采用借力发力、借鸡下蛋、借船赶路的方式，努力实现经济创收目标。 各位领导，各位同仁，如果竞聘成功，我一定会严格遵守报社的各项规章制度，坚决服从报社领导，听从报社领导统一指挥，带领专刊团队，把xx打造成xx日报一份更加成熟，更加完美的专刊。 最后提前预祝大家春节愉快，合家欢乐。 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好。 首先，我要感谢xx日报，搭建了这一个平台，感谢报社领导，提供了这一次机会，使我能够站在这个演讲台上，更感谢在场的各位给了我参与这次竞聘的勇气和力量，在此我要向各位真诚的道一声：谢谢。 我叫屈文平，今年30岁，1999年大学毕业后，在xx广播电视报担任编辑、记者，xx年12月应聘

5、到陕西人民出版社主办的经济新报，在该报财经部和产经新闻部，担任编辑、记者，xx年6月再次回到xx广播电视报，担任该报秦东楼市专刊主编，xx年进入xx日报社。 今天，我竞聘的岗位是xxxx主编，xxxx是xx日报创立最早的一份周末专刊，在这份专刊上溶入了很多前辈老师的心血和汗水，所以竞聘这个岗位，我感觉压力很大。但我有信心，相信经过自己的努力，一定会把这份专刊做好。 如果竞聘成功，那么，我将通过两方面来为专刊注入新的活力和生机。 一方面，我将不断地提升专刊的品质，在内容为王的时代，专刊的品质直接决定专刊的生存。为此，我将努力做好以下三点：（1）不断创新专刊栏目设置，围绕市场、围绕读者，随时调整专

6、刊栏目设置，使其更加贴近生活、贴近群众、贴近市场；（2）加大专刊的主题性策划，在主流文化、非主流文化以及边缘文化等方面寻找热点和焦点，为专刊营造新的看点和亮点；（3）在提高专刊编辑队伍整体素质的同时，努力培养一批高素质的特邀撰稿人队伍，使其成为专刊采编力量的一个有益补充。 另一方面，我将全力以赴提升专刊的经济创收能力，力争使xxxxxx年经营收入达到30万元。为实现这一经济目标，我将努力做到以下几点： （1）、采用内部培养或外部资源嫁接的形式，努力组建一支既懂新闻又懂经营的专刊记者队伍。 （2）、在其它专刊所没有涉及的范围和领域，努力培养和开拓新的经济增长空间，目前还有餐饮美食、美容、健身等很

7、多行业，是其它专刊所没有涉及的，这为xx提供了新的发展空间。 （3）加大专刊的活动策划，好的策划和好的创意，就是财富，我将努力带领xx专刊团队，以特刊、增刊、主题活动等多种形式，努力为专刊营造更加宽阔的经济增长空间。 （4）加强与兄弟专刊、兄弟媒体间的互动合作，采用借力发力、借鸡下蛋、借船赶路的方式，努力实现经济创收目标。 各位领导，各位同仁，如果竞聘成功，我一定会严格遵守报社的各项规章制度，坚决服从报社领导，听从报社领导统一指挥，带领专刊团队，把xx打造成xx日报一份更加成熟，更加完美的专刊。 最后提前预祝大家春节愉快，合家欢乐。 尊敬领导、朋友们： 大家好。 首先感谢各位领导给了我这个展示

8、自我的机会，使我能够在这里与大家进行这样一次直面、公开的交流。 本来，我是不应该站在这个舞台上参加的竞聘的。因为，我从来没有为报社做个任何贡献。但，这不是最主要的，最重要的就是我有勇气站在这个上面，与大家一起竞争、挑战，以证明自己的实力和能力。 xxxx报是一份非常优秀的报纸，有很好的品牌价值和市场优势。目前，已经成为国内最有影响力的报纸之一，特别是以其高品位、主旋律、可读性的一贯主张，成为全国报纸的一面旗帜。xxxx报能有今天的成就，是在各位前辈领导的带领下，成功突破，在众多的报纸中脱颖而出，成为行业标杆。 今天，来到这里的第一个感觉，使我想起了一句话。“当你在问他人这个事该怎么做或者有什么

9、答案的时候，其实你已经有了答案”。很简单，在座的大家来到这里交流，其实你心里已经有自己的答案，只是通过这次的交流，可以更加明确你的选择，因为没有人比你更了解你自己，也没有人比你更了解你的企业。 在国际品牌区域化、市场化的今天，报纸也有它的区域性和特殊性，对于在座的各位，你们都是来自不同的报刊社，都有它的特殊性，我无法解读在座每个人的企业。但我可以告诉你，只要你相信自己，勇敢的把自己的思路拿出来，相信，一定有比较理想的答案。 我讲的主题是“xx年报刊发行经营思路”，虽然只代表我个人的观点，同时，也希望跟大家产生共鸣和分歧，只有产生共鸣和分歧，才能产生脑力激荡，也才能有所收获。为此，今天我讲的会比

10、较快，也只阐述观点，希望大家见谅。我走过多家报刊社，大家都知道现在有很多报刊社都在依靠征订和零售做发行，在这里，我只能提醒大家一句话：“报刊发行的成败影响邮局的永远只是局部，带给报社的是全部”。 自20世纪90年代来人们的焦点问题逐渐转移到发行问题上，因为发行量成为广告商最看重的硬性指标，也成为读者决定是否购买订阅的参考指标。几乎同时所有的中国报刊人都意识到：发行重于天，谁赢得发行，谁就赢得报纸的未来。 报刊发行营销是一项异常复杂的系统工程，它在报业经营各项业务中占据着突出的重要地位，要确保报刊发行营销活动正常、有序、健康发展，没有一流的科学管理是不可想象的。报刊发行管理属于报刊经营范畴，作为

11、一个合格的报刊发行经营人员首先必须具备四个方面的基本素质。第一，要懂得发行管理理念，就是发行人首先必须懂得报纸发行的基本规律，懂得发行应该怎么样适应市场的变化。第二，要有目标意识，发行人必须要实现一个确定的发行目标。第三，要有魄力，国内发行市场还没有完全成熟，每前进一步都需要有开拓创新精神和魄力。 如果我应聘成功，我将从“以人为本”出发，加强与员工之间的沟通与磨合，努力适应领导的工作方式，加快领会领导的意图，减少发行成本，最大化地提高工作效率。如果我竞聘成功，发行量在现有的基础上至少3年内每年增加2030以上，话说了很多，不知道有没有说在点子上。觉得我说得对的，可以投我一票，觉得我说的不好的，

12、还请大家批评指正，希望能有下次。 最后，真诚地祝愿xxxx报越办越好，办成大家都很喜欢的报纸。并祝在座的各位领导和员工身体健康，全家幸福，工作顺利。 尊敬的各位领导，各位同仁们： 大家好。 我姓林，双木的林，但独木难成林，我希望与大家一起共建海峡导报的大森林，叫国营，国家的国，营销的营。我觉得自己挺荣幸的：一是有幸加入海峡导报这个大家庭；二是有机会与各位同仁同呼吸、共命运为导报的事业献计献策。今年是我的而立之年，常言：三十而立。时逢盛世，我们又赶上了新的挑战和竞争竞聘上岗。这次，我本着锻炼自己、提高自己的目的而走上讲台，展现自我，接受各位同仁的评判。希望自己靠能力而不是运气为自己的而立之年留下

13、一点什么 我没有辉煌的过去，但只求把握好现在和未来。今天，我来参加副主任职位的竞聘，主要基于以下三个原因： 一、我认为我具备担任副主任的素质： 1.吃苦耐劳，默默无闻的敬业精神。昔日发行站治理，靠的是坚韧不拔、埋头苦干的精神，今日的发行培训工作，靠的也是自强不息，埋头苦干的精神。 2.虚心好学，开拓进取的创新意识。常利用周末时间自费参加培训公司的一些公开课和认证学习，对市场拓展、业务技巧、售后服务、行政治理和团队建设等课题都有一定的研究，并在发行队伍和治理人员中做过时间治理、情绪治理等课题的讲授。 3.严于律己，诚信为本的优良品质。不论是在发行站当站长还是在发行部当主管，都处处以身作则起表率作

14、用，处理事情本着“公平、公正、对事不对人”的原则进行。 二、我认为自己具备担任副主任的条件： 1.有一定的政治素养。“踏踏实实做人、认认真真做事”这是我为人处事的态度，树立高尚的道德情操，多学习、多实践、勤思维、勤动手，这是我从德、能、勤三个方面严格要求自己的行动指南。 2.有一定的文字功底。曾做过发行内刊的编务，对一些新的想法和意见能以书面的形式呈报给领导，连续三年主写“发行部年度工作报告”。 3.对发行治理工作有了较为深入的了解：报纸的订阅，投递和零售构成了发行的主抓工作； 队伍的建设，订单的开展和售后服务的完善成为发行站的主要流程；扩大市场占有额并 维护好零售市场是零售工作的重中之重。协

15、调和纠正三者之间的偏差是发行部的主要工 作。 三、我认为自己具备担任副主任的治理能力： 对发行团队建设有清楚的熟悉 1、发行团队建设不仅仅要考虑目标、定位、职权、计划和人员，更重要的是确定一个核心的治理层。因为这个核心治理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的就是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备驾御发行营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导发行营销战略、战术的规划和执行；只有这样，你的站点、你的团队才会在报业竞争的道路上走的更远。今后，我们在团队的建设中，非凡应该注

16、重核心骨干的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在发行队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。 2、发行团队建设必须有强盾的支撑体系：这里支撑体应包括：执行层（站点）、政策、激励机制及考核机制等。政策、激励机制及考核机制是业务执行层最关注的问题。它的执行有效与否是稳定发行团队的最直接的因素。这两个机制对于业务执行层的人员来讲也是一个利益保障的问题。所以我们在构筑团队的支撑体系时，应该考虑所运行的机制是否能够保障你的团队健康运行；发行执行团队是否把保障机制与自己的事业生涯规划联系在一起；发行执行团队的学习力是否具备，是否能把报社和个人的愿景的实现靠强大的学习力来

17、推动他向前发展；发行执行团队的素质结构是否与核心治理层的需求相吻合。 3、发行团队建设和业务拓展是紧密相连的。因为只有用业务的进展才能出判定团队的价值，否则，团队就成了空中楼阁。团队的发展需要一个过程，而且应该在动态的市场中去评估团队的进展，然后用一些指标来衡量团队建设的预期目标（如团队的人数，团队的业绩，团队成员自我目标的实现等）。显然，无论哪一项业务的开展都必须借助于团队，所以我们也可以把团队建设看作是业务战略的一个组成部分。 4、发行团队的核心竞争力创建及团队主管作用： 变个人英雄主义为团队英雄主义在竞争激烈的发行领域，涌现出不少优秀发行员，例如某发行员完成站点总业绩的50%左右等等的事

18、例，这个时候站长经常把这个人树成榜样，激励大家学习。但从销售团队的角度来看，这种做法是不可取的，因为一个人的销售量突出，尽管和他的个人努力有关，也与很多客观因素有关，例如销售区域、个人外部关系等等。另外即使业务上有能力的差别，共同提高大家的能力也是必须的。比如加油站订单，这当然同莲前站员工的个人客户公关能力有关，但更重要的是厦门市主要加油战都集中在莲前站四周。先天的环境造成了加油站的订单量一直最大。假如此时便批评其他各区的销售人员不努力是不公平的。此时如何做好整个团队的协调工作就非常重要了，这就需要变个人英雄主义为团队英雄主义。今后我们可否采取这种做法：将个人的销售奖金同整个团队的任务完成状况

19、挂钩。当整个团队的任务完成率不高的时候，个人的奖金也只能兑现一部分。要害的一点是让大家了解销售是整个团队的工作，必须每个人都努力才能将事情做好。只有当整个团队成为报社的主力，个人的空间才能有更好的发挥。 建立学习互助型团队我发现。有些站点根本不注重培训，只是让下面的员工去拼命订单。站长只会向发行员压任务，然后采取末尾淘汰制。这样的站点人人自危，每个人都有很大的压力。只是为了完成任务而工作，根本不考虑学习和合作，甚至还在站点内互相抢单。试问这样的发行团队核心竞争力何在。还有一些站点，尽管也做一些培训，但都流于表现。我们都知道，很多销售的技巧和常识都来自老员工的传、帮、带。假如没有这种经历，新员工

20、的成长就会很慢。在新老员工参差不齐的情况下片面开展销量定命运的政策，只会适得其反。就象让80公斤级的举重运动员去和52公斤级的举重运动员比赛一样，是比不出想要的结果的。一个有竞争力的销售团队应该是个学习互助型团队，团队成员间互相学习、互相帮助。作为站长应该把这种精神贯彻成团队的主流。只有大家共同进步，团队的核心竞争力才会提高。 建立站长的个人向心力作为一个团队，站长的个人向心力非常重要。一个有向心力的站长能把发行团队有效的凝聚在一起，没有向心力也会让一个本来可以很出色的团队成为一团散沙。虽然有句俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。但出色的站长不一定要什么都比部下强。优秀的站长大都是能发掘部下潜

21、力并能让大家与之一起奋斗的。在站长中有两个明显的误区，一是把自己当老大，什么都随着自己性子来。他们生怕失去自己的权威，不管哪方面都要压部下一头。这样的站长自然不会有什么向心力，只会让员工的心离自己越来越远，一旦有其他更好的工作，那么剩下的很可能是站长孤家寡人。另一种是什么事情都迁就员工，做一个老好人。自以为这样大家就会为自己卖命，殊不知到了一定阶段的时候，他们就会想办法取而代之或者利用站长的包庇做一些违反报社规定的事，这时候，实际这些站长自己成了自己的掘墓人。那么有向心力的站长是什么样的呢。首先他应该是一个正直、赏罚分明的人；其次他要能带领团队创造更好的业绩。另外他也要能体恤民情，真正把部下当

22、成自己的合作伙伴，只有这样才能真正建立销售主管的向心力，创造销售团队的核心竞争力。 当然，创造销售团队的核心竞争力还有很多工作去做，每个销售团队的具体情况也有不同，这就需要我们的站长能发动自己的头脑去解决。发现问题、解决问题并预见问题，是每个站长都应该具备的素质，当然假如不具备，就需要学习。学习是让人进步的根本途径。创造销售团队的核心竞争力也许很漫长，但只要你去做了，那你就会离成功越来越近。 5、团队建设的步骤和方法：团队的形成阶段，主要招聘并挑选员工解释团队的目的制定具体的计划和目标加强培训任务跟踪；团队的动荡阶段，鼓励头脑风暴引导集中精力与目标上寻求一些成功作为模范个别员工单独练习解决大的

23、冲突问题：团队的规范化阶段，从指导、教导转移到支持、鼓励让员工分担责任（有主人翁的感觉）利用好资源和工具坚持目标和计划；团队的执行阶段，答应团队制定自己的活动目标定期召开例会经常进行交流研讨祥自我治理的团队发展。 对发行营销团队的治理有一定的经验 1、明确岗位职责，制定工作流程。职、责、权的统一与明确有利于治理的清楚化，增强责任感，减少内耗，杜绝相互推卸责任的现象；职责的交叉与职权无畏的插入与干预，轻易造成治理的混乱。虽然目前已制定出相应的岗位责任，但仅限于一些笼统的提法，非凡是没有对责权进行明确的界定。其实岗位责任不仅应该让各岗位清楚地知道该做些什么工作，还应该让其知道该如何做好工作及如何做

24、得更好，应对其工作的成果有一衡量的标准，这样才能够及时发现、纠正和控制偏差。另外，责权应该对等，有责无权与有权无责同样糟糕，各岗位应在授权范围内全权处理并担当责任，更不该让有权无责的人来处理，否则有权无责轻易造成不负责任、滥用职权，其不良后果则由责任人承当，最终导致责任的推卸及治理的混乱。工作流程的制定从理论上为员工的工作指引了一个具体的行进路程。知道每个环节与员工个人之间的关联性，在很大程度上，既减少了无序的工作所带来的混乱也提高了工作上的效能。 2、注重协调沟通。协调亦即理顺各岗位、各站点之间的关系。发行部的各站点都是报社大整体不可分割的一部分（而现在却人为地亦或是无意识地把这一整体分割成

25、几个各自为政的分体），相互之间应相互理解、相互沟通、相互支持、相互配合，节奏、方向应该一致，都以报社的整体利益为中心，树立全局观念，从报社全局出发。节奏与方向不同会产生抗力，从而引起内部矛盾，拖住前进的步伐。所以发行部应加强各站点之间的协调工作，各站点也应从全局出发，相互支持，而不该相互抢单、挖人，因为此举不但对发行部整体利益没有任何促进作用，反而会影响站点之间的关系，影响报社的形象。 3、加大培训指导，提高服务质量。万事以人为本，因为人是所有生产因素中唯一能动的活跃因素，所以人员培训工作是征订业绩好坏的要害。目前由于发行人员流动性大且素质参差不齐，从而在读者心目中的出现各种各样的形象。每招一

26、批新人都要对这些人进行规范化的培训，让他们对导报有所了解并把握一定的订报技巧，所以员工培训仍是一项任重而道远的工作。 4、加大小区开发、注重现场征订。现场征订的效果及影响大家是有目共睹的，但有些站点还缺乏重视，要么不进行，要么走马观花、流于形式。其实，现场征订应有统一的安排与布置，并配合必要的宣传，可由社区部统一组织较有规模和影响的现场征订活动，以造出一定的影响，并为平时零星的现场征订做铺垫。不然，总是征订员单独行动，零散、不固定且不统一，给人打一抢换一炮的感觉，缺乏可信任度，影响导报的整体形象，况且还要受城管等各部门的干涉。当然，也可以与要害路段的商店、小区及大楼的物业部门进行联合征订或宣传

27、，这样既可避免进不了小区或办公大楼的局面，又可起到必要的宣传作用。 5、实行绩效考核、完善激励机制。考核机制合理及完善与否，是发行部整体利益的要害，直接影响了各站点的操作方法及全体发行人员的积极性和主动性。单一以业绩考核或单一以增单量考核都是不可取得，而应综合两个量综合指标或更多的指标，因为业绩高的站点不见得能完成任务数，而业绩不是很高的站点反而会完成任务数。赏罚分明能起到鼓励促进及控制鞭策的作用，而赏罚应基于完善的考核制度上。考核应设立一个综合的绩效指标，如对站点的考核，应由证订业绩、投递数量与质量、投诉率、征订费率、内部治理等各项目标的完成情况来设定一个综合考核指标，假如仅以单一的指标考核

28、，则轻易造成站点为争取某项指标而忽略甚至放弃对其他指标的追求和要求。 6、加强统计分析：统计分析和财务治理：财务治理是各项治理的重中之重，而统计分析又是财务治理的要害，发行部统计人员与各站内勤应善于透过现象看本质，从相关的数据的背后洞察问题的存在与根源，而不是简单地罗列一些数据。同时各主管甚至到分管业务的副主任都应具备相应的洞察和分析能力，尤其是对费率的核算。在费率中治理费占去相当大的一部分，而治理费又以工资房租为主，因而治理费必然随着站点及人员的增加而增长。假如业绩没有与站点及人员的增长而同步增长，则会导致费率的上升。同时在治理费相对固定的情况下，只有提高征订业绩才是降低费率的最直接有效的办

29、法，但目前有的站点并不是很重视业绩，因为与站点息息相关的是投递量或增单量，所以站点就想方设法向发行部多要各项优惠和支持（业务报、促销品、甚至广告版面），而无须顾及整体发行费率。假如明年的费率由站点掌控（与任务挂钩后），站点自支自出，那么，在费率的调控下，站点自会开源（提高业绩）与节流（控制开支）。 7、树立“治理与服务”并存的新观念。发行部是一个综合治理部门，其功能在于组织、协调与控制、而重点应在与控制与协调，服务与治理同在，但切不可高于治理，否则将失去控制所含的监督与纠正偏差的重要作用，服务绝不等于满足要求，假如服务只是无限度地满足各方面的有求，而没有基于治理的基础上，那么治理就失去其存在的

30、真实意义；发行部面对的是报社各部门、各发行站及广大订户，需要协调三者之间的关系，并控制与纠正相互之间的偏差，所以发行部应树立“治理与服务并行而以治理为重”的观念，绝非仅限于服务。 假若我有幸竞聘成功，我将不负众望，努力工作，以微薄之力往返报组织和同仁们。 1.明确思想，摆正位置，当好配角：“副主任”对“主任”而言，是“配角”，但在其分管的工作中，又是“主角”；既是领导者，又是执行者；既对分管的工作负责，又对“主任”负责。在工作中以主任为核心，维护主任的威信，多请示多汇报、多交心多通气，辩证看待自己的优点和短处，扬长避短，团结协作，全力做到：到位而不越位，授权而不越权，补台而不拆台。 2.加强学

31、习，提高素质。进一步加强理论学习，以其提高自己的素质和治理水平；在业务治理方面多向领导、同事们学习，以期使自己更加胜任本职工作。 3.征订与零售齐抓共管。零售工作的目的是为了征订工作营造声势，并最终引导读者进行征订，而征订工作又从侧面促进零售市场的发展，因此发行部强调征订与零售的齐头并进，同步发展。零售市场是发行的终端，在广告的影响上具有积极的意义。目前的零售市场已居厦门龙头地位，发行部应时刻注重并维护好这一稳定而有序的零售市场。进一步加强零售网点的开发，并对网点做统一的安排与布置，让其成为本报长期而固定的现场征订点、宣传点。 4.扎实工作，与时具进。据有位专家说，在企业已进入人力资本短缺阶段

32、的今天，企业之间治理的根本差距，并不在营销等方面，而在人力资源治理。我觉得“企业如此，报纸发行也是如此”。由于报业竞争的日趋激烈，发行员对职业的忠诚开始超过对报社的忠诚（他可以随时跳槽）。因此，对如何吸纳和维系优秀的员工，应予于足够的重视。这是因为现代企业人力资源治理开始关注员工的职业生涯和职业发展，不断研究职业阶梯，给员工提供富有挑战性的工作，通过高效率和合理性的人力资源治理，给他们创造良好的工作环境和自我发展的空间。今后，我们也应加强了这方面的工作，把从社会上招聘来的发行员当作报社职工对待，给他们一定的社会保障，开展“星级发行员”评选等，从“发行员满足”进而达到“读者满足”、“领导满足”。

33、眼下，我们缺少的是专业的经营治理人才。为适应厦门报业竞争的新形势，报纸发行工作尤其需要培养懂得系统规则和职业化程度较高的职业经理人。方法可以通过培训公司介绍招聘，也可以现职系统培训。同样，市场是动态的，我们应根据实际情况随时做出相应的应对和调整。 因拿破仑的一句“不想当将军的士兵不是好士兵”的话激励我斗胆一试，响应组织号召，积极参与竞争。借这个机会只想让大家更进一步的熟悉我、了解我、帮助我、甚至喜欢我，当然更重要的是支持我。 尊敬的各位领导、各位同仁们： 大家好。 我认为自己很适合培训（客服）主管的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗。我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争

34、这个位置我起码有七大优势： 一、思想端正，创先争优 从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。 二、爱岗敬业、认真负责 职务与权力并不画等号，而与责任息息相关（来自网），作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本

35、岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。 三、严格自律、防微杜渐 竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。 四、肯干勤学、适应性强 几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯

36、干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。 五、善于团结同事，服务意识强 不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。 六、受过专业的培训和学习 曾多次参加客服经理研讨班的学习和ptt讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。 七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施 1、客服工作方面： 从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是。三点问题。 突出重点。完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更

37、好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。 注重特点。加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。 解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：跟我来、听我说、学我做。 2、培训工作方面： 培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在古田会议上提出的多种经营战

38、略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训;其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。第二教育资源网 由于这些优势，所以我觉得。也许我不是最在行的，但我是最专业的;也许我不是最优秀的，但我是最适合的。如果组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。 最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是： 我没有好的奉献，有的只是热血辛劳和汗水。 我没有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持。 第 21 页 共 21 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。