2022：收费员工作总结(2050字)_住院收费员工作总结.docx

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1、2022：收费员工作总结(2050字)_住院收费员工作总结 历时40天的以“平安生产保畅通、文明服务争第一”为主题的20xx年春运平安生产劳动竞赛活动已经结束。在管理处党政的正确领导下，我站全体员工以“保平安、保畅通，保服务、保形象”为重点，细心组织，周密布置，仔细落实春运各项措施，广泛深化优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保平安畅通树形象”的要求落到实处，实现了春运平安生产生产各项目标， 一、加强组织领导，全员宣扬发动，措施落实到位 春运平安生产工作是全年平安生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必需确保万无一失的完成春运工作。为此在新年伊始我们就及早动手，首先我们

2、完善了站平安管理组织机构网络图，明确了站平安领导小组成员及各班组兼职平安员，完成了风险抵押金的上交工作。在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周密细致的预备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。我们乐观贯彻落实管理处春运动员会议精神，成立了春运平安生产领导小组，元月8日，制订下发了xx(20xx)第1号关于做好春运平安生产工作开展“平安生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的通知，目的在于统一协调、有序组织全站春运平安生产工作。在结合管理处对开展春运工作总体要求的基础上，横山站依据自身实际提出了“十无”目标，元月9日召开春运动员大会，传达xx高管20xx第66号文关于做好20xx年春运平安生

3、产工作的通知，布署站关于做好春运平安生产工作，开展“平安生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的实施看法，从思想上、组织上对实施“春运”平安生产劳动竞赛活动进行全面发动。使全体员工认清形势，明确目标，了解各自的工作重点，形成全员参加、个个重视的良好氛围。要求各班组结合今年春运工作特点，修订完善班组平安生产预案、措施、台帐和各岗位当班必做。各岗位娴熟把握岗位平安职责，平安措施、应急预案，报警装置使用，灭火器操作和各种防范措施。以班组为单位，抓好班前训练，班中督促，班后讲评工作。 针对春运高峰期间可能出现的恶劣天气状况，站部重点做好各种防范预案措施的落实工作，做好冬防平安生产，除冰扫雪工作的组织落实

4、及冬防物资的预备工作。值机班对道口设备进行彻底检查、维护，从硬件方面保证了收费道口的征收和畅通。整个活动期间，共发生设备、系统故障7次，值机班自行解决5次。 加强春运活动的宣扬发动和上情下达工作。 2月5日10：00，一辆满载棉花包的半挂车在南京方向下匝道时由于驾驶员操作不当，发生车辆侧翻，事故现场处理近4小时，值机员准时将这一信息结合去年发生的2起类似大事汇总上报后，得到公司领导的高度重视，快速对该路段增加了减速设施。活动期间，全站共向处报送平安类信息7篇，悬挂平安横幅4条，出春运平安专题板报2期。 二、强调责任制落实，注意平安实效 为切实抓好春运平安生产，我站在进入春运前对站部值班工作规范

5、进行了修订和完善，强调了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必需到收费现场顶岗;在晚间21：00之前必需到宿舍巡察一次，检查和制止影响夜班人员休息的状况发生;必需巡查全站一次，确保重点部位的平安;在夜间必需对当班状况做一次稽查，主要检查当班人员是否有离岗、睡岗、串岗现象及按章收费、文明服务、夜巡工作的执行状况;必需查看前一日1个小时的亭内录像;必需在值班期间通过就餐、参加文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动，工作心情不稳定等现象的员工进行一次谈话，准时沟通，引导和关心员工正确处理。同时要求将以上内容照实反映到值班记录台帐中。我们通过进一步规范值班工作，明确了值班干部职责，发挥

6、了值班干部发觉问题、解决问题、处理特发状况的作用，有力保障了春运平安生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。 春运高峰期间，我们还完善了百分考核细则，加大了考核力度，严厉工作纪律，明显提高了工作质量和服务水平。就1月份考核状况分析来看，入口差错较上个月相比下降了96.54%，(12月入口拍照输入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即时上报;入口公务误刷卡12月份15次，1月份是3次)。出口差错(误判、更改等)较上个月比下降了12.5%。春运高峰期间未发生有理投诉大事。全站严格掌握病、事假，取消公休假，掌握调班，员工们树立工作第一的思想，确保不迟到不早退，出满

7、勤，有特别状况严格请销假手续，杜绝了电话请假、短信息请假，一律履行书面请假手续。准时解决春运中遇到的各项新状况、新问题，削减差错率，确保无违纪违规问题发生及道口平安畅通。 要求全体员工仔细学习贯彻内控文件，按章办事，仔细执行好详细操作规程和要求。组织开展收费业务操作竞赛，文明礼貌，微笑服务竞赛。每班次由当班值机员和收费班长依据收费员实际状况从业务技能和文明服务两方面进行考核，并做好考核台帐，每周评比出一名班内的“优质文明服务之星”。春运高峰期间共有24人次被评为周“优质文明服务之星”。竞赛小组进行抽查复核，并考虑纳入春运评先一并考核。 春运高峰期间我们全力保障道口的平安畅通。2月5日宁沪方向匝

8、道货车翻车，2月10日大雾封闭交通一次，2月11日两个匝道连续施工，我们都准时实行相关措施，组织好相关人员，做好应急预案的启动和预备，确保了道口的畅通和平安，确保不发生拥堵或免费放行状况。在春节期间，我们将“您好”改为“新年好”，坚持文明、优质微笑服务，准时为司乘人员排忧解难，切实履行“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺。春运高峰期间，为司机指路960辆次，供应茶水750辆次，义务推车8辆次，赢得的.的赞誉，树立了良好的窗口形象。 三、各阶段训练重点明确，员工保障平安和自我防范意识明显提高 春运初期，我们以贯彻落实处、站两级活动通知为内容，在每周员工平安训练的基础上突出春运平安的特点和重点，

9、有针对性地抓好员工平安训练。春节前夕，我们主要围绕生产平安、规范操作、消防内保、交通平安、饮食卫生、遵纪守法六方面开展节前训练。节后，我们组织再发动、再训练，以“收心会”的形式快速把大家的精力集中到春运平安工作上来。三阶段训练相相互承，有效地把握各阶段的重点，收到了明显效果。通过各阶段开展群众性平安训练，员工保障平安和自我防范意识明显提高。 四、加强内部平安管理工作，确保内部平安 站部在提出春运平安生产“十无”目标上，分工明确，分头落实责任到人，使全站员工各司其职，各负其职。平安就是效益，平安就是生命，站部仔细实行平安生产在各项评比活动中的一票拒绝制。我们严格根据平安工作“训练、检查、整改”的

10、六字要求，仔细执行“每周一大查、每日一小查”的要求，组织全站范围内的平安、内保、消防大检查，对检查中发觉的问题，能现场解决的马上整改，不能现场解决的落实责任到班组、到个人。整个春运高峰期间，我们共组织平安检查5次，检查共发觉平安隐患3处，主要是4只灭火器压力不够，为保证正常使用，准时进行了充灌。还有就是因新宿舍楼共增加了15只空调，但空调专用电缆线仍是原来的，空调使用数量的增加，加重了电缆线的负荷，给用电带来的隐患，我们准时上报上级职能部门，并临时停用了宿舍空调。始终坚持设备三级维护制度的落实，使各类设备始终处于良好状态。 针对春运高峰期间主线和广场抛客及广场街送客车辆停留现象严峻，我们要求收

11、费现场亭外人员加强对广场秩序的管理，准时指挥和疏导闲杂人员和车辆退离收费区域。春运高峰期间广场劝离车辆610余辆次，劝离人员850余人次。我站始终坚持危急品车辆查验制度，对要求上路危急品车进行三证查验、问清出口站后填单并报值机室，另外我们一着不让的抓好不符上路条件车辆的劝退工作，一次朱晓峰同志在劝退一辆严峻超长的车辆时，司机一开头拿出100元钱要塞给他，被他严词拒绝了。司机见朱晓峰不为动心，就拿出了500元，并对他说，他们一共有3辆车，每车都给会他500元。司机以为在这么多现金的诱惑前，朱晓峰同志肯定会对他们睁一只眼闭一只眼放他们上路，没想到朱晓峰根本不为所动，坚决拒绝，并有礼有节的让其原路反

12、还。一天晚上一辆超宽车想上高速大路，刘霄同志见了马上劝退。司机不死心，始终磨着刘霄请他帮帮忙，放他们上去，刘霄坚决劝退。最终司机打电话找来了老板，老板见了刘霄就说：“伴侣帮个忙，让我的车上去，货主催的急我没方法了，这才要上高速能快点，等下你跟我去我的车那里，拿两条苏烟给你。”刘霄听完后笑着对老板说：“师傅快过年啦，为了你好，也为别人好，还是别上高速了。你这么宽的车上去自己有危急，对别人也是危急啊!”大约磨了半个小时老板见没方法，只能作罢，走时还说了感谢。象朱晓峰、刘霄这样为保障高速大路主线平安通行而不受司机钱物诱惑，坚决劝退不符上路条件车辆的事还许多，整个春运高峰期间共拒绝司机贿赂15余次，共

13、计5400余元，春运高峰期间共劝退54辆次，从管理上提升了高速大路行车平安性。针对我站紧邻农贸市场，外来人口多且杂，除中夜班人员加强对站区的巡查外，还要求值机室利用广场摄像机不定时多角度巡查，并作好台帐记录;坚持无关人员不得进入站区制度;坚持准时关锁大门制度;坚持当班通行款准时解缴电子钱柜，锁入金库制度，由班长负责保管金库钥匙，值机室坚持定时开关金库报警、红外线报警系统制度;人员通过道口坚持“一看二等三通过”制度;坚持道口亭外人员着反光背心制度;坚持中班员工回家后即联系值机室作好登记工作的制度，并要求员工无特别状况尽量住站，减低夜间途中的风险。 春节期间，食堂为当班、值班人员供应两荤三素一汤的

14、热饭热菜，保证了员工饮食的平安。班车坚持每天按固定路线正常行驶的规定，准时接送上下班人员，保证不漏接漏送一名员工。 通过一系列责任制的落实，建立了平安生产管理的长效机制，使员工时时刻刻绷紧员工平安生产之弦，使平安生产工作落到实处、细处，确保了平安目标的稳定实现。整个春运高峰期间，我站出口免费放行绿色通道车辆20xx辆次，免费金额204130元;查处不符合绿色通道车辆109辆次;增收金额20845元，通过制止绕S等行为逃费车25辆次，追缴逃漏通行费2485元，劝退不符上路条件的车54辆次，另外还帮助交警、路政处理事故7次。 经过全站员工的辛勤努力，我们圆满的完成了20xx年度春运平安生产的各项工

15、作。平安生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，保持高度警惕的状态，保持持续作战不怕疲惫的精神，扎扎实实地仔细做好本年度每一项详细工作，确保宁沪路的平安、畅通，乐观为过往的司乘人员供应优质文明的服务，向.展现我们良好的窗口形象。 收费员工作总结(篇二) 我很荣幸地被高速录用，安排到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别娴熟而又快捷地处理各种突发大事，获得了所领导和广阔同仁的全都认可。现将我半年的工作状况简述。 思想学习方面：首先从起初的也最基本的收费员岗上操作管理规范学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断

16、地仔细学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告。经过半年的刻苦学习，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。 工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时督促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询看法，吸取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最终乐观参与各项业务技能竞赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完善。现在，我的工

17、作力量已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将连续保持虚心谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。 力量拓展方面：首先大力进展个人爱好爱好，广泛阅读名人名著，乐观撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采纳，大大地鼓舞了个人的自信念。其次，注意加强身体熬炼，提高身体素养。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了很多的欢快，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作力量有了极大的提高，身体素养也显著增加。写作力量的提高可

18、以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素养的增加则可以确保我在工作中永葆.，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。 20xx年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着20xx年的东风，以更乐观的心态迎接和完成20xx年的工作方案和工作任务。我坚信努力就会胜利，所以新的一年，我将更加努力，争取猎取更大的胜利! 收费员工作总结(篇三) 时间飞速，转瞬我已经在白河收费站工作了块两年了，在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳

19、绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。 第一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应.进展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作加强了学习。注意加强对理论学问的了解和把握，进一步加强自己

20、的业务学问。 其次、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个陕西高速的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工 作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第三、收费工作方面 在收费工作中，本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在

21、工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;敬重领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格根据内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在.上树立起了良好的收费形象。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和力量。我时刻留意与领导协作，遇到问题准时恳求准时汇报，出现问题准时订正准时解决。 今后，我将连续听从领导支配，乐观协作领导工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 收费

22、员工作总结(篇四) 一年来,在县委、县政府及住建局的正确领导下,紧紧围绕“以人为本、平安生产、优质服务”这个中心,抓重点求突破,真抓实干、不断创新、努力践行.,以求真务实的态度做好供水服务工作。 一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象 由于近年来县城人口的增多,用水需求急剧增加，为了缓解用水高峰期的工作压力和解决收、交水费过程中的一系列问题，公司改进了服务方式。从20xx年开头加大了抄表到户、改表出户等便民利民的工作力度,并投入资金购进电脑软件收费系统,使收、交水费走了规范化的道路，提高了职工对外服务的工作效率。真正朝着“为民解忧，为民办实事”的目标迈进。 二、以科学进展为基础,促进作风建设

23、一是连续围绕“政治素养好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”着力开展“四好”领导班子创建工作；二通过对学习保持共产党员先进性活动的开展，公司领导班子对先进性内涵有了更深刻的理解,科学进展供水事业的意识得到进一步增加；三是加强机关效能建设，致力营造成人人讲效率、到处抓效能、事事高效率的工作氛围，真正把机关效能年活动落实到位；四是定期进行电话回访，通过询问接受供水服务的用户,20xx年自来水公司工作总结了解客户对申请报装、勘察设计、施工安装、抄表收费等工作人员服务状况的满足度,并仔细受理各类信访大事,真正做到“事事有回音，件件有着落”；对水厂各岗位人员实行应知应会培训、考核，进一步提高了职工的业

24、务水平与综合素养。 三、完善制度加强管理 1、以公司章程和行风建设为指导，完善了公司的各项规章制度，特殊是上班制度和工作态度，体现了公司各部门的工作形象。 2、20xx年公司仔细贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的转变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发大事，受到了广阔用户的好评。 四、各项工作、经济指标完成状况 1、根据国税部门统一要求，安装使用机打发票，规范了票据使用和管理，极大地便利了用户交纳水费。 2、更换井圈、井盖36付，安装水表206块，排解隐患xx处。

25、 3、净化、美化了水源地办公环境，铺设院子彩砖100。 4、20xx年供水量146万m，实现销售收入145万元，比上年增长了5万元，水质综合合格率99.85%。 35、更换了两处DN150管网700余m，巡查供水管线30km，探测漏点32处，修漏146处。供水服务热线受理各类事例xx3件，处理准时率100%。 五、存在问题 1、这一年我们虽然取得了肯定的成果，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素养和业务素养还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有肯定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。 2、在经济飞速进

26、展的今日，县城建设和物价上涨的步伐日益加快，供水经营价格较四周县、市始终偏低。 3、县城洗街、洒水及绿化用水始终无法正确计量，铺张用水。 20xx年工作方案 20xx年，在巩固现有供水区域的前提下，我们将进一步拓展供水事业的进展，努力推动“学习型企业”的建设。按市委、市政府的要求，公司将加大水源水质的监测力度，抓好日常水质监测工作，做好设备的监测和维护工作，进一步完成突发大事应急处理措施，强化管网水质管理，通过合理的采样点设臵、先进自控，即时、全面反映管网水质，提高管网水质管理效率，扩大水资源爱护面积，确保平安供水。我公司将连续强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生

27、命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下几方面的工作： 1、仔细贯彻上级精神，切实将平安生产措施落实到实处，防止大事故发生。 一、预防为主”的方针，提高公司整体的供水管理和专业技能水平，加强职工平安训练，发觉隐患准时整改，建立健全长效工作机制，做到平安工作，警钟长鸣。 2、为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力气进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高；做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要把握，如发觉水表损坏或运转不正常的就马上更换，削减公司的经济损失，提高供水效率。 3、做好给水管网

28、的修理、维护工作，保证平安供水。在接到报漏电话或消息后，抢修人员30分钟内到场，并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，削减公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。 4、依据省、市有关文件要求，采纳自筹资金与上级争取的方法，需对县城1550户楼房居民逐年进行“一户一表”的改造，20xx年方案改造230户。 5、多方筹集资金，修建消毒车间、化验车间、购臵安装消毒设备，重新更换和铺设从水源地至滨河南、北路，南、北大街至移民区段的供水管网17830m以及娄家庄村4000m。使县城居民吃上平安水、放心水。 在今后的工作中，我们将连续贯彻落实

29、县委、县政府精神，结合企业实际将学习引向深化，.“服务群众，奉献.”的经营理念，全面提升服务水平，加强队伍建设和基层党组织建设，切实搞好职工队伍的稳定，高度重视职工党风廉政建设，加强党风廉政学习训练，加大党风廉政建设责任制的监督检查力度，订正行业不正之风，防止腐败的发生。为全面建设小康.、和谐.作出新贡献。 收费员工作总结(篇五) 时间消逝，转瞬间一个学期又要结束了，又到了总结一个学期工作的时间了，做为x市x园的一名保育员，我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感受颇

30、多，现从五个方面总结如下： 一、指导思想。 以x园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作方案为目标，仔细贯彻幼儿训练指导的精神，严格遵守仔细学习保育学问，不时提高保育质量。乐观参加园里进行的各种保育学习活动，努力提高自身素养。 二、主要工作。 坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在干净舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、洁净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避开流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发觉问题准时报告和处理。 三、工作态度。 我在保育员岗位上工作

31、了许多年，渐渐地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些阅历，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。 四、团结奋进。 在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，亲密合作那是更不行缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互协作，相互理解，相互支持，常常沟通，一同探讨保教工作方案，团结全都，共同努力，相互关怀每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。 五、

32、不足之处。 在本学期的工作中，我也发觉了自己有很多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁心情，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作经常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批判。 不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们批判指正。 更多工作总结.延长阅读 医院收费员工作总结500字 作为医院的收费员，在平常要好好工作，保证自己的工作质量，所以在平常就要多对自己的工作总结，改正自己工作中的不足，那么医院收费员工作

33、总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“医院收费员工作总结500字”，仅供参考，欢迎大家阅读。 医院收费员工作总结500字【一】 转瞬间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保精确无误就可以

34、了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作 在20xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、

35、医保方面的工作 我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，工作还是较慢，以后将加强医保有关的工作训练学习。 三、20xx年的工作方案 20xx年已将要翻过，20xx年的

36、脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。 以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。 医院收费员工作总结500字【二】 20xx年就快结束，回首20xx年的工作，在

37、硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处

38、构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的.效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在.上带来负面影响。所以

39、，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，由于自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素

40、材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这年无论从技术力量

41、，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和关心，使我在工作力量上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心进展、工作的需要听从领导的组织支配与调配。与中心共同富强，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地基础。 从一开头我就谨记x主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了x主任及上级主管部门支配的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。 全部收入、支

42、出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。 1.深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的阅历教训，提高管理水平和执行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本掌握，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康进展。 2.为了门诊长期进展打下更好的基础，在完善财务管

43、理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。 新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。 1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表; 2、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。 3、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱耐心地接待每一位来访者，首先，把参

44、合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。并定期向.公开农村合作医疗住院补偿状况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。 每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在x主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有

45、很长的道路需要前行。但我坚信： 只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康.的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是漠不关怀，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!作为一名老同志，收

46、费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止，为国家建设不辍。 在此总结阅历、查找不足、增进团结、的目的，为20年工作的开展奠定了良好基础。 我亦信任在x主任的带领下我们就肯定能把我们的门诊建设的更加美妙：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐.的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 医院收费员工作总结500字【三】 转瞬间又将跨过一个年度。从xx月底接手医院财务会计以来，迄今为止任职已有x个多月的时间，回首过去的x个多月，内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和

47、热忱关心，借此机会我表示诚心的感谢。 会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，喜爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作状况汇报如下： 一、爱岗敬业 扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热忱服务，在本职岗位上发挥应有的作用随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点仔细对x月份的账务进行了仔细处理并准时做完。快速熟识自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核

48、算按时发放。我每月x号开头对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月x号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。 x号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上全都，年终要准时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，依据医院管理方案真实精确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。 在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对同学交来的学费按票准时录入电脑备查，同学领证时逐个核清同学学费。对每一个查询学费的同学我