应急预案 30-55页.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。应急预案 30-55页 第一篇：应急预案30-55页（4）做好次生灾害的防治，建筑区划内常见的地震次生灾害主要有： 1、有毒气体、液体泄漏； 2、水电气供管路断裂； 3、传染病疫情； 4、公共秩序短时间内失控，盗窃、抢劫等事件多发。 第二风雨灾害的应急处理预防雷雨、暴雨灾害的应急预案 （1）雷雨、暴雨灾害发生时，物业服务项目负责人应立即赶往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作； （2）控制中心应立即通过广播呼叫，告知本物业小区内的所有人员，并提请大家关好窗户，尽量还要在室外活动，不要在靠近建筑物或大树下的区域活动等相关注意事项。（3）组织人员对建筑区划内地势

2、低洼的区域（如：地下停车场等）用沙袋等物资进行加筑处理，防止雨水灌入；（4）工程技术人员应密切监视共用部位、共用设施设备的使用情况，发现问题及时处理； （5）秩序维护员应加强对各出入口、通道口的控制，防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼，并加强结公共区域的巡查，排除安全隐患； （6）雷雨、暴雨灾害发生后，应立即组织工程技术人员对共用部位、共用设施设备进行检查，对受损的设施设备应立即停止使用，并将共用部位、共用设施设备的受损情况以书面形式告知业主、使用人； （7）立即组织环境维护人员对积水、沙土、树枝（叶）、玻璃碎片等垃圾进行清理，对排污设施进行疏通； （8）雷雨、暴雨灾害造成洪涝、积涝等的，在积水退

3、去后，应对建筑区划各区域进行消杀灭害，防止疫情发生；（9）灾害发生后，物业小区管理处应当与政府相关部门保持密切联系，及时收集政府相关部门发布的权威信息，并及时向建筑区划内的业主、使用人发布，防止谣言传播；出现较大人员伤亡、财产损失时应立即向相关政府部门求助； 防御强台风（暴雨）紧急行动预案 1.0目的。规范万豪物业公司各部门在面临自然灾害强台风、暴雨期间的工作程序。 2.0适用范围：适用于万豪物业各部门3.0定义： 本预案的行动期限。是以广播，电视播出气象台发出强台风警报开始到该次台风警报解除为止。 4.0职责 4.1总经办负责本预案的启动与解除命令的发布，以及本预案行动期的统筹工作。负责监督

4、、指导各管理处本预案的实施，并组建“突击抢险队”。 4.2管理处负责本预案的具体落实、执行。 4.3行政部负责本预案的各项物资供应保障。 5.0操作要点5.1预案行动 当广播电视播出强台风警报开始，总经办发布本预案的启动命令。 5.1.1员工聚集待命 1）准备交班的员工暂停交班，坚守岗位； 2）准备接班的员工尽快到所在部门报到聚集待命；3）备勤人员集中待命； 4）正在休假的员工终止休假，立刻与上级领导取得联系，返回原部门报到聚集待命。 5.1.2管理处组织相关人员做好预警行动，在强台风登陆之前完成； 1）检查小区内外排水管道，电梯底坑地漏、底库排水设施，窨井是否畅通，如有堵塞、立刻疏通； 2）

5、高层住宅楼、顶层平台雨水沟是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通； 3）检查空置房的门窗是否关闭； 4）检查广告牌是否牢固通知广告制作安置单位执行，如有松动、立刻加固，如有破损，立刻拆除； 5）绿化树的加固支撑工作，通知维保单位即刻执行；6）检验各项应急照明工具是否能投入使用，如有损坏、立刻申报修复或购买； 7）检查防汛沙包，防汛栏板是否能投入使用，如果数量不够，立刻申报调配； 8）检查雨衣、雨靴现在配备是否满足防汛需求，如果需要增加数量，立刻申报调配； 9）检查工程技术人员的检修工具是否能投入使用，配置的“绝缘雨靴”是否能继续使用。如有必要，立刻申报调配； 10）检查柴油发电机启动发电所需的油料数量

6、是否充裕，如不足，立刻申报调配； 11）启动小区应急广播系统播发强台风警报通知； 12）巡检各住宅楼宇阳台栏杆是否有盆景、盆花摆放，如果有，立刻劝导业主将其移到安全地方，避免强台风经过时造成高空附物伤人事件； 13）小区内的垃圾桶、垃圾箱、果皮箱等迅速转移至楼宇底层安全处或楼宇底层的大堂角落。 14）检查电梯机房的门窗是否完好，关闭门窗，做好防风防水工作； 5.1.3行政部。汇总各部门所需要防汛抗灾物资，统一办理申购手续，迅速采购所需要物资送到各部门。 5.1.4总经办。组建“抢险突击队”，队长由公司副总经理担任。“抢险突击队”队员由工程技术领班、公共秩序维护队队员（包括备勤人员）组成。“抢险

7、突击队”的调遣由总经办负责。 5.1.4.1抢险突击队任务 1）运输抢险抗灾物资到各管理处；2）排除物业小区主干道上的障碍；3）构筑防洪设施；4）紧急排涝； 5）采取保护设备机房、地库的措施；6）其他救援事项 5.1.4.2“抢险突击队”装备物资： 1）应急排水设施工具车，配置小型发电机、电缆线、排水胶管、潜水泵等； 2）应急照明矿灯； 3）应急加固材料、铁丝、麻绳等；4）应急紧固件，线缆接头等； 5.2强台风登陆期行动 5.2.1强台风劲刮时，注意员工安全防护、注意倒塌现象发生，保持通讯联系，待风速减缓时，迅速采取相应措施，管理处组织相关人员做好抗强台风行动； 1）巡视人员，戴好“安全帽”外

8、出巡视检查； 2）发现有损坏的遮阳棚，通知有关业主做好防范工作；3）发现广告牌损坏，立刻通知广告制作单位自行解决，电话通知内容要记录备案； 4）发现倒塌现象，立刻向有关部门汇报，待内速减缓时，采取清障行动；5）小区可移动式岗亭被强台风掀翻，向总经办汇报，要求派“突击抢险队”前来救援，等风速减缓时立刻行动； 6）各小区门岗公共秩序维护服务就近选择地点执行门岗和注意个人的安全防范； 7）强台风登陆后，局部区域发生供电电路故障而停电，迅速向供电局“95598”报修并咨询该线路恢复正常供电的时限，依据供电局的修复时限，合理安排小区的应急发电作业时间，在楼宇大堂内张贴应急发电运行时间表，工程技术人员按应

9、急发电操作要求执行。 8）强台风登陆，将小区的高压供电线路刮断，工程技术人员负责向供电局“95598”报修，并在周围设置“高压线断落危险”标识。 9）强台风登陆后，局部区域发生通讯线路故障，判断是属于固定电话、移动电话哪一类故障，使用目前畅通的通讯线路，与上级领导，公司、有关部门保持通讯联络、信息沟通。 5.3防洪行动 强台风期暴雨接踵而来，内涝、浸水、渗漏等现象将会发生，管理处组织相关人员做好防洪排险工作； 5.3.1小区的洼地发生积水； 管理处组织员工选择掀开雨水窨井盖，促进泄洪流量，在掀开的窨井盖边设置警戒标识，在小区客流量高峰时段，派专人值守在掀开的窨井盖边，确保行人安全。 5.3.2

10、小区地下车库发生漫水现象； 组织员工迅速通知停泊在地下车库的车辆驾驶人将车辆移泊到安全地方； 5.3.3申请“突击抢险队”前来救援，执行构筑地下车库防洪栏，防洪沙袋堤，阻拦雨水继续延入地库。 5.3.4派遣工程技术人员在设备机房现场采取保护措施1）在机房入口外构筑防洪堤； 2）启动排水泵运转，加速排水流量； 3）视水势发生趋势，当水面浸延至小区的高低压变配电房的门槛时，立刻关闭设备运转，关闭设备机房大门； 4）工程技术人员安全撤离现场，地库所有工作人员安全撤离现场； 5）工程技术人员负责供电局相关单位的联系工作，请求该小区的变配电线路的拉闸停电； 6）供电局将该小区变配电线路拉闸之后，组织工作

11、人员重返地库作业区，进行排涝行动； 7）当雨水停止继续漫延，需要加强地库积水、排水速度，申请突击抢险队，携带“应急排水设施工具车”前来救援。 5.3.5当电梯井道底坑积水时，立刻关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知； 5.3.6当暴雨强风渗漏到电梯机房时，关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行，在大堂张贴电梯停运通知。 5.3.7当顶层平台浸水，发生渗漏时，组织员工暂时关闭该顶层住户的供电； 5.4灾后清理行动（当天听到气象台发出本次强台风警报解除时） 5.4.1管理处组织相关人员，做好灾后处理工作： 1）清理小区主干道上的

12、障碍物；2）清理楼宇天台外来杂物；3）清理低洼地的积水和淤泥； 4）清理积水地带的雨水、污水窨井，掏挖积沙淤泥、疏通管道；5）冲洗小区主干道； 6）拆除防洪沙袋堤、防洪栏板； 7）地下车库如仍有积水，组织人员继续抽水排涝；8）清理绿化地的杂物； 9）通知绿化维保单位进场修复绿化景观； 10）组织保洁人员及时清运垃圾、杂物和淤泥、沙土；11）迅速与市防疫站取得联系，针对水淹地区喷洒防疫药剂； 12）在防疫药剂喷洒区域张贴告示提醒少儿注意；13）组织工程人员对受水浸淹的设备机房进行清理、修复设备； 14）通知电梯维保单位对电梯机房和电梯井道进行修复； 15）申请突击抢险队修复小区门岗岗亭。 5.5

13、强台风（暴雨）期的客户诉求服务，按公司客户诉求服务作业指导书执行；给居家养老的“空巢老人”给予关注和帮助；给“停课留守家中的少儿”给予关注和帮助； 5.6总结工作 5.6.1总经办发布警报解除命令后，管理处组织相关人员，对本次抗强台风（暴雨）的行动，进行工作总结； 对所有参与抢险救灾的员工，给予客观评价；对所有参与抢险救灾的员工补休的初步安排，无法补休的员工，给予加班费用补贴； 对本次受损情况、涉及面积详细汇报；对本次应急发电的费用分摊数据； 5.6.2行政部 负责本次救灾物资领用确认工作；，统计各部门、各管理处在本次救灾中物资所消耗费用总数，由部门负责人、管理处主任确认签字；汇总各部门、各管

14、理处在本次救灾行支中支付的抗灾抢险工作餐的费用，统一由行政部办理报销手续。 5.6.3总经办汇总各管理处的抗灾工作报告和“突击抢险队”的工作报告，并提供抗灾抢险的有关现场照片，向总经理和公司董事会报备。 5.6.4总经办起草本次抗灾抢险执行本行动预案的公司总结报告，呈交总经理审核：制定表彰大会的会议计划；督促行政部落实会务具体工作；总经办负责对外报道抗灾抢险的宣传资料的审核。 6.0相关支持文件 柴油发电机组运行管理标准作业规程给排水设施运行管理标准作业规程电梯运行管理标准作业规程客户诉求服务作业指导书7.0应用表单 三、公共卫生、传染病疫情的防控预案第一节传染病疫情事件应急预案 第1条传染病

15、是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种，常见的传染病主要有流行性感冒、霍乱、鼠疫、肺结核、血吸虫病、沙眼、狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。 第2条传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性，有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。第3条物业小区内的传染病疫情事件的预防和处理，物业项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大区内的环境维

16、护和宣传力度；第4条传染病疫情事件的预防和紧急措施： （1）传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该各传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同，在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。 （2）在传染疾病高发期，物业项目管理处应当加强环境维护力度，对区内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。 （3）定期联系相关卫生

17、防疫机构，在区内开展传染疾病防治宣传，使业主、使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯； （4）物业项目管理处的所有员工应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作； （5）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，物业项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序和方式，报告相关疾病预防控制机构； （6）物业小区内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，物业项目管理处应当在相关机构的指导下协助开展工作；（7）在政府相关部门的许可下，将本物业小区内发生的疫情情况、防

18、治措施以及注意事项，以书面形式告知区内所有人员，做好防范措施； （8）协助相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去； （9）按照相关机构的指导，使用相应的药剂对疫情感染区及其周边进行消毒处理，防止疫情扩散； （10）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向区内业主、使用人发布； （11）在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒； （12）在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知区内的业主、使用人。 第5条对涉及到物业服务企业职责范围或物业服务合同约定以外的公共卫生事件的处理，物业项目管理处应当及时报告

19、政府相关部门，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展区内的其他公共卫生事件的预防和处理工作。 第二防疫行动预案 为了防控本物业管理区域发生疫情，根据国家有关法规要求，特制定本预案。 （一）一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施。 小组成员包括： （二）按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情管理区域疫情防控情况联系电话：（办公时间；非办公时间） （三）为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行轮流24小时值班制度。 （四）各部门在发生疫情期间主要工作 1、客户服务中心 1）做好疫情防控的宣传工作

20、，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后，及时向物业公司疫情防控领导小组报告。 2）负责每日疫情通报工作，篆刻住户（顾客）应于每日17：00前将当日各家各户的疫情情况，通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。 3）为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次）。 4）将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内； 5）秩序维护队的门岗执勤人员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供，（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到

21、指定位置办理。 6）必要时替市防疫站、疾控中心向居住在本物业管理区域的住户发放防疫消毒口罩。 7）保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。 8）本物业管理公共区域均进行全面消毒处理，每天消毒不少于二次，公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。 9）物业公司对全体工作人员做好防治消毒工作。 10）本物业区域如有疫情发生，及时配合市防疫站、疾控中心对本物业区域进行高标准消毒。 11）疫情发生期间，本物业禁止召开超过10人的集体活动。12）要求对公司所有工作人员每日进行检查，记录体温，并与本物业公司防疫工作记录汇总，每天17：00前将上述资料

22、汇总上报当地政府指定的防疫，疾控中心机构。 13）本物业管理区域对外承包的业务的垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报管理处客户服务中心汇总。 2、工程部 1）彻底清洁和消毒本物业给排水设施设备系统，每二天清洗消毒一次； 2）要求入户维修的员工佩戴口罩； 3）负责将新风（主要使会所、商业街）供应量加到最大。4）根据本物业区域的经营情况合理调整设施做节能状态运行。 5）要求材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情。 3、秩序维护队 1）要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。 2）会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者

23、因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。 3）所有工作人员必须与值班秩序维护队员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业小区。 4）疫情期间本物业小区内所有的装修施工一律停止。5）疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用，为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。6）各级团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如ic卡、现金等）。 7）加强本物业小区人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。 8）外包业

24、务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。 4、行政部 1）每日检查和记录员工的体温，向疫情防控小组汇报；2）每日调查公司员工家属或周边人员出现疫情的情况，一旦发现应立即上报并按规定对该员工进行隔离。 3）定期收集工作人员工服，进行紫外线灯照射消毒。4）负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）防护用品。 5）负责向市疾控中心联系、领取防疫消毒相关资料和物资。 第三食物中毒事件应急预案 1、食物中毒是指食用了不利于人体健康的物品而导致的急性中毒性疾病通常是在不知情的情况下发生食物中毒

25、。食物中毒是由于进食被细菌及其毒素污染的食物，或摄食含有毒素的动植物如毒草、河豚等引起的急性中毒性疾病。变质食品、污染水源是主要传染源，不洁手、餐具和带菌苍蝇是主要传播途径。 2、虽然食物中毒的原因不同，症状各异，但一般都具有如下流行病学和临床特征： （1）潜伏期短，一般由几分钟到几小时，食入“有毒食物”后于短时间内几乎同时出现一批病人，来势凶猛，很快形成高峰，呈爆发游行。（2）病人临床表现相似，且多以急性胃肠疾病状为主；（3）发病与食入某种食物有关，病人在近期同一段时间内都食用过同一种“有毒食物”发病范围与食物分布呈一致性，不食者不发病，停止食用该种食物后很快不再有新病例； （4）一般人与人

26、之间不传染，发病曲线呈骤升骤降的趋势，没有传染病流行时发病曲线的余波； （5）有明显的季节性。夏秋季多发生细菌性和有毒动植物食物中毒；冬春季多发生肉毒和亚硝酸盐中毒等。 3、食物中毒事件的紧急措施； （1）当区内发生食物中毒或疑似中毒事件时，发现者应立即向物业服务项目经理或物业服务负责人汇报，并立即通知医疗机构； （2）项目经理、公司领导立即赶到现场，掌握第一手资料。（3）将中毒人员立即送往附近医疗机构进行拯救； （4）控制中毒现场，同时封闭食品毒源，协助卫生防疫机构及公安机关食品中毒源，防止二次中毒； （5）对相关区域进行警戒隔离，组织人员疏散、封闭食品中毒源。做好通风工作，确保现场人员安全

27、，稳定相关人员情绪，阻止事态进一步扩展； （6）待卫生防疫机构及公安机关查明事故原因，并允许后，对制作现场及餐具、灶具、橱具进行清洗、消毒、通风，防止二次污染中毒。 （7）对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后，方可食用。（8）事故处理完毕后，总结应急抢救工作的经验，同时提出改进意见，完善预案。 四、治安事故应急处理预案物业项目管理小区内常见的治安事故主要有：打架斗殴，抢劫，盗窃，非法携带、存放枪支、弹药、信赖、存放或生产易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性等危险物品，故意破坏公用设施或市政设施等违反治安管理条例和国家相关法律法规的行为； 物业项目管理小区内治安事故的处置，应遵守国家相关法律法规，治安事故的

28、相关责任人员应由公安机关或政府其他机构处理，物业项目管理处应当加强对员工的法制教育，在处置治安事故时，不能有违法行为；第1条治安事故的预防 （1）物业项目管理处与受聘提供服务的建筑区划所在地派出所建立良好的关系，保持信息互通，建立治安事件报警联动机制； （2）经常在物业项目处理建筑区划开展法制宣传教育，提高公众的法制意识，营造文明守法的社区环境； （3）加强对公共秩序的维护，严格执行凭证出入，来访人员登记制度。 （4）提高警惕，发现有可疑人员或迹象，立即报告公安机关，并追查到底； （5）加强对秩序维护员的法制教育，使其对违法犯罪行为及治安事故有一定的认识，在合法的情况下履行公共秩序维护职责；

29、（6）经常对秩序维护员进行防卫技能训练，锻炼自体的协调性和灵活性，增加攻防击打的能力。第2条注意事项 为了使本物业管理区域内的业主在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减少损失、减少不安全系数，请牢记以下内容： （一）报警程序 1、物业员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业主（住户）报警电话，应立即报告秩序维护队。 2、在平时的宣传中要注意提醒业主（住户）注意报警时要说明报警人的身份，案发的时间，地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要问明现场善，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。 3、接报案后，秩序维护队值班人员应

30、迅速到达现场确认，并通知班长（并及时通知队长）。 4、由班长（队长）负责向物业部经理及公安部门报告情况，并由物业部经理决定是否再向上级通报。 （二）现场 1、秩序维护队值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。 2、确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人员。 3、向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录。 4、有条件时对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认。 5、协助抢救伤员 6、配合公安部门对现场进行勘察。 （三）各部门职责 1、秩序维护队负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作

31、，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作； 2、工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。 3、服务中心负责向询问的业主进行解答，提供拯救伤员的药品，协助办案人员和公务员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责高度环保部员工清理现场。第3条打架斗殴事件的应急预案 （1）打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解预案； （2）如当事人不听劝阻，或势态严重，有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的，应当立即向当地公安机关报告，在条件允许的情况下，对当事人采取合法的手段进行控制；（3）控制中心应通过监控系统对当事人进行监控，并通知巡逻秩序维护人员

32、注意其动向，防止当事人逃逸，并按规定保存监控录像； （4）疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对奋不事故现场和相关证据进行保护，以便公安机关对事故进行调查； （5）打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治； （6）现场人员应如实反映情况，积极配合公安机关事故进行调查； （7）在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；（8）对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，并组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。 第4条盗窃事件应急预案 （1）若发现犯罪分子正大实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并通知公安机关进行处理。（2

33、）如果盗窃行为已经发生，应立即报告公安机关，并对物业项目管理小区各出入口，通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸； （3）对可疑人员，可采取暗中监视或高潮约束，并报告或移交公安机关处理； （4）盗窃事件发生后，应在现场设置警戒线，疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相关证据进行保护，重点是保护犯罪谷子经过的通道、翻越的窗户台阶等，以便公安机关对盗窃事件进行调查； （5）如是入室盗窃，室内无人，应立即通知业主赶到现场；（6）现场目击人员应如实反映现场情况，积极配合公安机关对事故进行调查。 （7）在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；（8）对事故进行详细记录，整理相关资料并存

34、档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。 第5条抢劫事件应急预案： （1）若发现获罪分子正大实施抢劫时，应迅速制止。上制止犯罪的同时，应注意自身安全，当犯罪分子手持凶器时，应市场呼喊，呼叫附近秩序维护员和群众前来协助，抓获犯罪分子并立即报警。 （2）如犯罪分子已逃离现场，应向目击者或当事人问清劫匪的人数、体貌特征、衣着颜色和逃逸的方向，并立即组织人员进行堵截和报警，同时呼叫控制中心，通过监控闭路电视追踪监视犯罪分子，如是驾车逃跑，应记下车牌号并立即报警； （3）对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸，并制止无关人员进入；（4）在事故现场设置警戒线，疏

35、散围观人员，劫匪留下的凶器，作案工具等还要用手触摸，保护好事故现场，等待公安机关调查取证； （5）抢劫事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治； （6）警方未勘查现场或现场勘察未完毕，当班执勤秩序维护员不能离开现场，在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理； （7）对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。 第6条故意伤（杀）人事件应急预案； （1）如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位秩序维护员配合。同时，迅速报警和报告项目经理或物业服务负责人； （2）造成人身伤害的，应立即通知附近医院机构，

36、对伤员进行救治； （3）设置警戒线，保护案发现场，疏散围观人员，禁止无关人员进入歹徒留下的凶器、作案工具等还要用手触摸，保护抢劫现场遗留的痕迹、物证、等待公安机关调查取证；（4）对物业项目管理小区各出入口，通道进行严格控制，防止歹徒逃逸，并通知监控中心密切监控各个区域，监视歹徒行踪。 （5）登记目击者和事主的情况，及时向目击者和徽墨群众了解案件发生、发现经过、并做好记录； （6）现场人员应如实向警方汇报案发现场情况，协助公安机关破案；（7）警方未勘查现场或现场勘察未完毕，当班执勤秩序维护人员不能离开现场，在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理； （8）对此次事故进行详细高妙，整理相关资

37、料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。 第7条其他常见治安事件及处理措施： （1）物业项目管理小区内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细住址，或接二连三敲住户房门，或一个个楼阁按住户电子门。处理措施：密切注意其举止，必要时可采取监视、盘问以及劝其离开等方式。 （2）发现身上携带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具；处理措施：检查其携带工具的用途、如用途不明的，约束起来并送所在辖区派出所。 （3）携带物品繁多（如电视、音响等贵重物品），又无任何证明。处理措施：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行，如无法出具任何证明，即送交派出所。 （4）在偏僻、隐蔽处理

38、清理皮包或钱包。处理措施。立即设法拦截、询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交警方处理； （5）自行车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹或未开锁的自行车背走或提走。处理措施：暂扣留人、车、待查明后旅行，反之，送警方查处； （6）机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证。处理措施：暂扣人、车，待查明后放行，反之，关警方查处。 （7）遇到秩序维护员即转向远离或逃跑的人。处理措施。设法阻截，用对讲机通知有关大门岗，巡逻岗执勤人员协助将其擒获。（8）低价出售物品，与实际价值相关较大。 处理措施。暂时扣留人、物、待查明后放行，反之，送警方查处。 （9）长时间一个人独处不离开。 第二篇：应急预案

39、封面、批准页xx石墨有限公司 生产安全事故应急预案 应急预案编号：cysm-zh-0001应急预案版本：第一版（1.0） 鸡西市xx石墨有限公司生产安全事故综合应急预案 编制单位：鸡西市辰源石墨开发有限公司颁布日期：2021年4月1日实施日期：2021年4月1日xx石墨有限公司 生产安全事故应急预案 生产安全事故应急预案发布令 为贯彻中华人民共和国安全生产法及其它法律、法规和有关文件要求，确保单位员工的生命财产安全，减少单位财产损失，在事故发生后能快速、有效、有序地实施救援，单位组织相关部门和人员编制了xx石墨有限公司生产安全事故综合应急预案。该预案是本单位实施应急救援的规范性文件，用于指导本

40、单位生产安全事故的应急救援行动。 本生产安全事故综合应急预案由尾矿库事故专项预案和现场处置方案组成，于2021年4月1日批准发布，2021年4月1日起实施。本单位内所有部门均严格遵守执行。 签名盖章： 2021年4月1日 第三篇：物业公司应急预案大全（30项）突发事件应急预案 1内蒙古兴蒙物业管理有限公司 目录 一、防洪防汛应急预案 二、消防（火警火灾）应急预案 三、煤气泄漏处理应急预案 四、客户堵塞出入口应急预案 五、车辆被盗应急预案 六、车辆擦挂应急预案 七、停水应急预案 八、停电应急预案 九、停气应急预案 十、管网堵塞处理应急预案十 一、电梯困人应急预案十 二、高空抛物处理应急预案 一、

41、防洪防汛应急预案 1、汛前 在汛前到来之前，按物业公司项目经理（总指挥）的要求，各部门负责人根据防洪防汛要求，组织部门人员对小区内各类公共设施设备、小区主出入口、车库出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和设备进行一次全面检修，在车库出入口等小区低洼地段设置防洪沙袋等物质。保安部：组织人员对小区各出入口通道进行清理，保证道路畅通，协调消防维保单位对小区消防设备进行检修，保证消防报警、通风换气等设备运行正常。 环境维保部。在汛期到来前，组织人员对小区各排水通道进行清扫，出现堵塞现象的位置立即协调工程部进行疏通，保证小区排水协调正常。 工程维护部。在汛期到来前组织工程人员对小区主要给排水设施设备进行

42、全面检修，对主要隐患（地下车库）排水泵进行检测，确保自动启动系统正常运行，对高低压配电房进行防汛检修，对漏水等现象及时维修，对电梯、地下电缆线路等设备进行巡查，对有隐患的问题在汛期到来前进行整改。应急预案 1、应急处理程序 当因暴雨、雷雨造成洪水倒流进入车库等小区低洼地段时，保安部当班人员要在第一时间上报值班班长，地下室巡查员随时观察排水情况的同时，应通过电话、对讲等方式联系车主转移撤离车辆停放至安全位置，值班班长在接到报告后，再立即上报物业服务中心（值班经理）的同时应在第一时间组织最大力量赶往受灾区域进行抢险救灾，物业服务中心（值班经理）在接到报告后，必须立即赶往事发现场协调值班班长进行现场

43、指挥，根据现场事态情况决定是否召集备勤人员进行支援。 2、应急抢险处理程序原则 （1）、参与防洪防汛应急抢险的物业公司全体人员必须遵行：统一指挥、统一安排、统一行动的原则。 （2）、在接到险情报告时，物业公司全体工作人员必须无条件服从现场指挥人员的临时调动，参与抢险的物业公司全体工作人员在到达现场后，无论职务高低均必须服从现场指挥人员的调动安排。 （3）在进行防洪抢险时，保安队值班人员竭尽全力参与防洪抢险要加强小区其他部位的安全管理，防止不法分子伺机进行破坏。 3（4）、当险情发生时，第一位到达现场的管理人员（含秩保安队队长）为现场临时指挥负责人，全权负责抢险现场人员、物资的调动和安排。 （5

44、）、如险情超出我物业公司控制范围时，现场指挥人员应立即请示公司项目经理，根据上级指示是否请求政府求援。 3、人员分工 （1）、保安队值班班长。当险情发生时，值班班长在接到报告后要在第一时间赶往现场查看险情，并立即上报公司或值班经理，在公司负责人或值班经理到达现场前，负责现场抢险救灾指挥协调，值班班长在查看险情后，应调集当班最大力量投入抢险工作中，并根据险情决定是否启动应急备勤支援程序。 （2）、物业服务中心负责人/值班经理。在接到报告后应在第一时间赶往现场，向值班班长了解抢险进展情况，并协调值班班长对现场抢险进行指挥，负责调集工程、保洁、客服等工作人员投入抢险工作中。 （3）、工程部。工程部值

45、班人员/部门负责人在接到险情报告后，应立即组织工程抢险人员（除必要的紧急抢险工作外的全体工程人员）迅速赶往险情现场，根据现场情况，安排工程人员对地下车库各排水泵进行检查，启动排水系统排水，同时安排供配电管理人员对小区供配电设备进行检查，保障小区正常供电，必要时启动地下室通风换气系统对地下室空气进行过滤，保障地下室工作人员的正常工作顺利进行，如水情超出现有排水泵排水能力时，工程部应立即组织人员设备进行二次排水。 （4）、客服中心。客服中心在接到险情报告后，应立即安排客服专员迅速到达现场观察险情，并及时反馈前台值班人员，做好咨询解释，并根据险情发展情况，按现场指挥人员的安排联系车主对受险情威胁的车辆进行转移。 （5）、保洁部。保洁部在接到险情报告后，立即组织保洁人员携带除水工具赶到现场，协助现场抢险人员抢险，并根据现场情况，对小区低洼地带出现积水的位置进行清扫，如水灾严重，在险情过后对现场进行消毒处理。