应用分析－Email电子邮件应用分析.doc

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1、 Email电子邮件应用分析应用分析 Email电子邮件应用分析一、 邮件传输协议简介1. 邮件传输概念邮件服务是Internet上最常用的服务之一，它提供了与操作系统平台无关的通信服务，使用邮件服务，用户可通过电子邮件在网络之间交换数据信息。邮件传输包括将邮件从发送者客户端发往邮件服务器，以及接收者从邮件服务器将邮件取回到接收者客户端。2. SMTP和POP3在TCP/IP协议簇中，一般使用SMTP协议发送邮件，POP3协议接收邮件。SMTP，全称Simple Message Transfer Protocol，中文名为简单邮件传输协议，工作在TCP/IP层次的应用层。SMTP采用Clien

2、t/Server工作模式，默认使用TCP 25端口，提供可靠的邮件发送服务。POP3，全称Post Office Protocol 3，中文名为第三版邮局协议，工作在TCP/IP层次的应用层。POP3采用Client/Server工作模式，默认使用TCP 110端口，提供可靠的邮件接收服务。3. SMTP和POP3的工作原理发送和接收邮件都需要以下两个组件：用户代理（UA，常用的是Foxmail或Outlook）和SMTP/POP3服务器。SMTP工作原理：1) 客户端使用TCP协议连接SMTP服务器的25端口；2) 客户端发送HELO报文将自己的域地址告诉给SMTP服务器；3) SMTP服务

3、器接受连接请求，向客户端发送请求账号密码的报文；4) 客户端向SMTP服务器传送账号和密码，如果验证成功，向客户端发送一个OK命令，表示可以开始报文传输；5) 客户端使用MAIL命令将邮件发送者的名称发送给SMTP服务器；6) SMTP服务器发送OK命令做出响应；7) 客户端使用RCPT命令发送邮件接收者地址，如果SMTP服务器能识别这个地址，就向客户端发送OK命令，否则拒绝这个请求；8) 收到SMTP服务器的OK命令后，客户端使用DATA命令发送邮件的数据。9) 客户端发送QUIT命令终止连接。POP3工作原理：1) 客户端使用TCP协议连接邮件服务器的110端口；2) 客户端使用USER命

4、令将邮箱的账号传给POP3服务器；3) 客户端使用PASS命令将邮箱的账号传给POP3服务器；4) 完成用户认证后，客户端使用STAT命令请求服务器返回邮箱的统计资料；5) 客户端使用LIST命令列出服务器里邮件数量；6) 客户端使用RETR命令接收邮件，接收一封后便使用DELE命令将邮件服务器中的邮件置为删除状态；7) 客户端发送QUIT命令，邮件服务器将将置为删除标志的邮件删除，连接结束。（注：客户端UA可以设定将邮件在邮件服务器上保留备份，而不将其删除。）二、 跟踪分析Email电子邮件通讯过程1. 分析Email的具体流程1) 发送邮件我们使用科来网络分析系统5.0捕获并分析一个使用S

5、MTP协议的发送邮件过程，客户端主机名为“wangym”，客户端用户代理使用Foxmail 5.0 beta2，邮件发送者test1，邮件接收者test2。在客户端主机上打开科来网络分析系统5.0。为避免数据干扰，设定一个过滤器，只捕获本机的数据通讯。打开客户端主机上的Foxmail 5.0 beta2，新建两个邮件账户，test1和test2，设置好账户的SMTP/POP3服务器地址、用户名、密码等信息并测试成功。在科来网络分析系统5.0中开始数据捕获，在Foxmail中使用test1向test2发送一封邮件，邮件原始信息如图1所示。发送完成后即可在科来网络分析系统5.0对刚才的邮件发送操作

6、进行分析（为避免数据包干扰，分析时可停止捕获。）。注意：此文里提到的发送邮件均指使用TCP 25端口的标准SMTP通信，对于非25端口的邮件发送，用户可在“工程-高级分析模块-邮件分析模块-SMTP设置-SMTP端口”处进行更改，系统默认为25，当SMTP服务器有多个端口时，多个端口之间用分号分隔，如25;125。（图1发送邮件的原始信息）（图2使用SMTP协议发送邮件的原始数据包）图2所示的是科来网络分析系统5.0对上面发送邮件操作的报文跟踪，详细信息如下：A. 第1、2、3个数据包是TCP连接的三次握手数据包，连接的双方是本机与域名对应的IP地址；B. 从第4个数据包开始，客户端开始通过T

7、CP协议连接SMTP服务器，并与SMTP服务器进行命令的交互，及邮件的发送，具体的交互过程详见图3以及对图3的分析。 （图3使用SMTP协议发送邮件的原始数据流）图3所示的是科来网络分析系统5.0对上面发送邮件操作的TCP原始数据流重组信息。具体分析数据流重组信息，可以得到上面发送邮件操作的详细过程如下：A. 客户端使用EHLO（或HELO）命令向SMTP服务器发送HELO报文，启动邮件传输过程，并同时将客户端地址发送SMTP服务器端，此处为wangym；B. SMTP服务器接受了客户端的连接请求，并请求输入账号和密码进行认证；C. 客户端向服务器端传送账号和密码；D. SMTP服务器通过验证

8、，客户端使用MAIL命令将邮件发送者的名称传送给SMTP服务器；E. 客户端使用RCPT命令将邮件接收者的名称传送给SMTP服务器；F. 客户端使用DATA命令传送邮件数据给SMTP服务器；G. 数据传送完毕后，客户端发送QUIT命令关闭连接。注意：l SMTP传输使用的是base64编码，图4中AUTH LOGIN下的“dGVzdDFAY29sYXNvZnQuY29t”是当前使用账号对应的base64编码；l 图3所示的SMTP数据流中，客户端向SMTP服务器传送了两次发件人名称和收件人名称，可能的原因有两种：a. 网络的延迟较大，客户端在规定时间内未收到SMTP服务器的响应，认为传送发件人

9、名称和收件人名称的数据包丢失而进行的重传；b. 客户端主机上的防病毒软件在邮件发送前对邮件进行的检测，如Norton Antivirus就会进行这种检测，禁用此检测功能即可避免此种情况的发生。2) 接收邮件我们再使用科来网络分析系统5.0捕获并分析一个使用POP3协议的接收邮件过程，客户端主机名为“wangym”，客户端用户代理使用Foxmail 5.0 beta2，邮件接收者test2。在客户端主机上打开科来网络分析系统5.0。与上面相同，设定一个过滤器，只捕获本机的数据通讯，选择高级分析模块，在邮件分析模块的常规设置中，将保存邮件选择为“是”，并选择好邮件的保存位置，如图1所示。在科来网络

10、分析系统5.0中开始数据捕获，同时在Foxmail中选中test2，并收取邮件。接收完成后即可在科来网络分析系统5.0对刚才的邮件接收操作进行分析（为避免数据包干扰，分析时可停止捕获。）。注意：此文里提到的接收邮件均指使用TCP 110端口的标准POP3通信，对于非110端口的邮件发送，用户可在“工程-高级分析模块-邮件分析模块-SMTP设置-POP3端口”处进行更改，系统默认为110，当SMTP服务器有多个端口时，多个端口之间用分号分隔，如110;1110。图4所示的是科来网络分析系统5.0对上面接收邮件操作的报文跟踪。A. 1、2、3数据包是TCP连接的三次握手数据包，连接的双方是本机与域

11、名对应的IP地址；B. 从第4个数据包开始，客户端开始通过TCP协议连接POP3服务器，并与POP3服务器进行命令的交互，及邮件的接收，具体的交互过程详见图4以及对图4的分析。（图4使用POP3协议接收邮件的原始数据包）图5所示的是科来网络分析系统5.0对上面接收邮件操作的TCP原始数据流重组信息。具体分析其数据流重组信息，可以得到上面接收邮件操作的详细过程：A. 客户端使用USER命令向POP3服务器传送用户账号test2；B. 客户端使用PASS命令向POP3服务器传送用户密码1234567890；C. POP3服务器通过验证，向客户端发送一个OK报文；D. 客户端使用STAT命令请求PO

12、P3服务器返回邮箱的统计资料信息，POP3服务器返回当前有一封邮件；E. 客户端使用LIST命令列出POP3服务器里的邮件数量，当前为1封邮件；F. 客户端使用RETR命令接收邮件，接收后使用DELE命令将邮件POP3服务器中的邮件置为删除状态；G. 客户端发送QUIT命令，邮件服务器将将置为删除标志的邮件删除，连接结束。注意：l POP3直接使用明文传输；l 图5中最后部分（由于篇幅，图5中未列出），直接重组出了接收到的邮件内容，此信息不经过任何编码或加密处理，直接为明文方式，与图1所示的邮件原始信息一致。（图5使用POP3协议接收邮件的原始数据流）3) SMTP/POP3命令码通过SMTP

13、/POP3协议进行邮件收发操作时，均通过不同的命令码进行不同的操作，现将其命令码总结如下：SMTP命令如表1所示：命令作用HELO客户端发送此命令与SMTP服务器建立连接，将发送者邮件地址发送给SMTP服务器MAIL客户端将邮件发送者的名称传送给SMTP服务器RCPT客户端将邮件接收者的名称传送给SMTP服务器DATA客户端将邮件报文内容传送给SMTP服务器SEND用于向指定用户传送邮件SAML/SOML用于发送邮件RSET取消客户端与SMTP服务器间的当前事务，释放与当前事务相关的内存EXPN标识邮件接收者列表QUIT终止客户端与SMTP服务器间的连接（表1SMTP协议命令)POP3命令如表

14、2所示：命令作用USER客户端向POP3服务器传送账号PASS客户端向POP3服务器传送密码STAT客户端请求POP3服务器返回邮箱的统计信息UIDL客户端请求POP3服务器返回邮件的唯一标识符 LIST客户端请求POP3服务器返回邮件数量和每封邮件的大小RETR客户端请求POP3服务器返回由参数标识的邮件的全部文本DELEPOP3服务器将由参数标识的邮件标记为删除RSETPOP3服务器重置所有标记为删除的邮件，用于撤消DELE命令NOOPPOP3服务器返回一个肯定的响应QUIT终止客户端POP3服务器间的连接（表2POP3协议命令)三、 总结以上简单介绍了SMTP和POP3协议，并使用科来网络分析分析系统5.0跟踪分析了一个基于SMTP/POP3协议的邮件收发操作。据此，用户在遇到不能正常收发邮件（使用SMTP/POP3协议）的问题时，即可结合上述的SMTP/POP3相关知识，使用网络检测分析软件（这儿是科来网络分析系统5.0）对邮件接收和邮件发送的报文进行跟踪分析，以完成对此类故障的快速排查。成都科来软件有限公司2006年6月成都科来软件有限公司 电话：028-85120922Email：sales传真：028-85120911support9 / 9