龙岩御花园物业管理方案.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作精品资料网（）专业提供企管培训资料龙岩御花园物业管理方案目 录1.0 御花园简介22.0管理设想43.0管理方式64.0管理服务人员配备135.0管理服务人员培训176.0物资装备247.0管理规章制度298.0档案的管理模式499.0管理指标5710.0社区文化6011.0便民服务项目6212.0工作计划7113.0物业服务及维修养护计划7314.0质量控制体系8015.0财务测算8316.0业主/用户手册8717.0 业主公约9518.0附页981.0龙岩御花园简介 分目录1.1龙岩御花园整体规划1.2龙岩御花园介绍1.1龙岩御花园整体

2、规划 1.1.1龙岩御花园是以延续自然环境景生态设计的整体概念，充分体现现代人与自然和谐对话共处的健康生活方式的中高档精品别墅住宅，在为业主提供美好生活环境的同时，项目已成为龙岩市景观的一道亮丽景致。花园位于龙岩各胜龙门塔旁，背靠卧龙山天然生态林保护区，面朝玉带环腰的龙津碧水。她距市中心仅3公里，紧临著名的中国闽西交易城，高速公路出入口、新建汽车站、铁路西客站近在咫尺，交通十分便利。总占地面积286.6亩，分二期开发。其中首期105亩，由203户花园洋房组成；二期已规划完毕，正在实施当中；二期建筑面积：143580平方,机动停车面积:17000平方；社区用房面积：3000平方；建筑密度：28.

3、2%;容积率:1.18。 1. 2龙岩御花园介绍1.2.1小区一期占地面积 70169.6平方米 ；建筑面积55000平方米；商业面积300平方米；办公面积1200平方米；保安宿舍200平方米；容积率为1.18，总户数为203户。1.2.2楼宇的设计采用欧式风格和中国传统精髓相结合，配以简约的线条及柔和的色调，小区建筑风格脱颖而出。洋房内花园、庭院宽敞典雅，每户拥有私家车库一至二个，处处洋溢着优雅的格调。生活如斯，倍感豁朗超然，逸趣无穷。1.2.3小区已入伙，毛坯房及早期装修正在进行中，已有部分业主装修完毕入住。小区一期的配套设施如会所、泳池、商场、（幼儿园、小学正在二期的规划中）全部启用。2

4、.0管理设想分目录2.1 管理服务整体设想2.2 具体服务方式、内容及办法2.1管理服务整体设想xx物业公司经过近十年的实践摸索，不断总结、创新发展，形成了一套严谨、先进的管理模式，并转化成公司独特的管理优势。对于福建龙岩这样高档、优美的个性化健康豪宅小区，我公司必将把各项优势全部运用到实际工作中去，全力以赴，塑造精品，把xx物业的品牌浓缩在龙岩御花园的管理与服务之中。2.1.1在御花园物管中全面导入ISO9000国际质量体系。作为国内通过ISO9001认证的物业管理知名企业，将通过实际的运作，结合市场的需要将在御花园实际管理过程中全面导入ISO9000国际质量体系。2.1.2在日常物业管理中

5、引入环保理念，将ISO14001环境管理体系标准运用到日常管理中。体现福建龙岩倡导的绿色、健康生态的居住环境。作为通过ISO14001认证的物业管理企业，将通过管理保证环境的高度整洁与和谐，通过回归自然的氛围，培养物业使用人的自律意识，从而爱护环境、关心环境、关心生态的良好习惯，使御花园成为 “绿色家园”。2.1.3全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中。在公司多个项目成功实施的酒店式物管经验，并将由我司策划部、质量部会同龙岩分公司提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的酒店式物业

6、管理星级服务。物业管理公司与业主及物业使用人之间，不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系，而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系。2.1.4全面推行智能化物业管理。我司下属工程部曾给深圳数个知名楼盘担任智能化系统的前期介入和设计，对施工、维修、保养工作，有其丰富的经验将用于御花园设置的楼宇智能化系统，对小区智能化管理系统进行全面、专业性的维护与管理，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。2.1.5公司将根据业主、用户的实际需求提供“ 个性化” 服务。加大服务深度及广度，在管理上分公司营造的特定氛围之下，使在御花园生活的人们处处感受到舒适、便利，创造温馨和谐的生活环境，真正使业主体会到“御花

7、园天下胜景 xx情诚健康人生“的快乐 。2.1.6分开管理方式根据小区自然环境优势，小区将全部实行封闭式管理，加强人防与技放防相结合；强化技防，降低管理成本，提升服务质量。2.1.7创优 条件具备后第一年创市优秀住宅小区，第二年创省优，第三年创国优。2.2具体服务方式、内容及办法详见： 3.0管理方式13.0物业服务及维修计划 3.0管理方式 分目录3.1 ISO9000质量体系管理模式3.2 全面、严谨、系统的管理模式 3.3 内部管理架构和机构人员设置说明 3.4 公司计算机管理系统 3.5 控制方式3.1 ISO9001质量体系管理模式公司的管理运作和服务规范遵循国际标准化组织的ISO9

8、000：2000管理模式建立、实施，并通过了ISO9001的质量体系认证。 3.2全面、严谨、系统的管理运作模式：我司的每一个管理项目都“整合”于公司严谨系统的分工体系之中，公司机关、各专业部门、各分公司与各管理处形成一个有机的整体，而不像其它物业管理公司各管理处基本独立、各自为政；我司对地每一个具体管理的项目都直接有公司总部强大的整体管理力量为技术支持，使其处于公司的有力控制之中。 其主要表现在以下几个方面： 运作模式、公司信息反馈机制、管理处客户信息反馈机制、检查监督机制、专业化运作模式。3.2.1具体运作模式如下： 组织、协调安全护卫部策划部清洁绿化部工程管理部楼检组质量管理部 过 质

9、程 量 管 监 理 督管理处 管理输出 技术支持 质量控制 检查培训 专业公司 结构性管 提供服务 理支持 电 设 水 外 形 财 材 行 梯 备 池 包 象 务 料 政 保 维 清 服 策 监 采 管 养 护 洗 务 划 控 购 理公司办公室物料配送中心会计部企业策划部人事培训部其它专营公司专业清洗公司楼宇科技公司电梯工程公司3.2.2公司信息反馈机制：我司参照ISO9004-2管理模式中的服务质量建立信息反馈机制，以不断提高管理质量、服务水平，并不断提升品牌。除了正常的行政管理体系及检查监督体系中的信息反馈之外，在日常工作之中由质量管理部全面负责业主及物业使用人对本公司管理服务诸意见的反馈

10、，由各专业公司、专业部门、专业班组负责各专业信息反馈。公司机关管理处/分公司各专业部门专业公司 检查督促各主管人员各专业班组专业公司派驻管理处人员 协调配合 信息反馈 日常监督检查3.2.3管理处客户信息反馈机制：主任客人有任何需求，可直接通知服务中心服务中心根据类别，分别通知有关部门保安部工程部财务部信息反馈根据规定程序，完成工作3.2.4 检查监督机制：为了确保服务质量，公司建立了严密而科学的检查监督体系： 管理处日检 专业部门定期与不定期检查 内部检查 公司质量部定期检查 半年一次的突击检查 检查、监督体系 半年一次业主及物业 使用人意见满意率统计 外部检查 半年一次第三方质量全系审核

11、政府的各种考评3.2.5专业化运作模式：对于项目专业性与技术性较强的管理服务，都由公司的各专业化队伍提供专业服务，同时严格选聘社会上已发展成熟的初级劳务专业公司(如清洁公司、家政公司等)，以降低成本，提高效率。3.3 内部管理架构和机构人员设置说明1、由于御花园全封闭式管理，需加强人防与技防的结合，管理层人员按照小区整体管理层架构设置，根据项目的具体情况，管理人员可酌情调整。2、由于入伙后，二期正在建设还会继续售楼，小区人员情况复杂，而小区的所有公共设施须运转，故此其他人员也相应增加。3.3.1 御花园管理处一期管理架构及机构人员设置(如下图所示)管理处主任(1名)服务中心主任(兼会所经理1名

12、)工程部主任(1名)财务部主任(1名)保安部主任(1名)出 纳(1名)领 班(3名)领 班(1名)领 班(1名兼文员)维 修 工(电工2名)泳池工/水工（2名）接待员（8名）（含会所5人）炊事员(2名) 绿化工（2）清洁工(10名)护卫员(12名) 3.3.2 岗位职责(1) 管理处设服务中心(兼职会所经理)、保安部、工程部和财务室三部一室。(2) 服务中心负责办理用户入伙、档案管理、问询、投诉、报修和酒店特色服务等所有接待工作；整个小区范围内的清洁绿化和楼层管理工作；管理处日常物资采购；内部员工培训；员工宿舍和食堂的管理等。(3) 保安部负责整个小区范围内的消防和公共安全保卫工作；交通、停车

13、场等管理工作。(4) 工程部负责整个小区范围内公共设施、设备的保养和维修管理工作；用户提出的日常维修、提出的合理化建议等工作。(5) 财务室负责管理费、水电费、煤气费的缴收及其它财务方面工作。3.3.3 严格的人员管理和科学的目标责任：我司所特有的管理精神与服务质量精神的宣传贯彻及其所形成的企业文化已在广大员工之中普遍形成了“自觉自律的意识”，“严格苛求，精益求精”是公司服务卓越质量的重要前提。(1) 管理人员全天候现场驻扎：我司要求所有的管理处绝大部分管理人员(从管理处主任到助理员)24小时吃住在管理现场，实行半军事化管理，作业层人员则更进一步做到准军事化管理。这样不仅可以使所有的管理人员熟

14、悉物业及用户情况，密切与用户的沟通联系，更可以提供及时服务并迅速应对突发事件，同时确保了全面的质量管理水准，使我司最大限度地提供优质服务。(2) 目标责任制：具体管理项目之管理目标的实现，与管理处主任的升迁、去留密切挂钩，这一点是公司管理中考评激励机制的重要特色之一；同时具体管理项目以管理处主任为核心的全面负责，也提高了管理的效力。3.4 公司计算机管理系统： 公司根据自身的特点自行开发设计了一套计算机信息化管理系统，建立了行业内独一无二的大型数据库处理中心，该系统不但使公司机关与管理处的电脑联网，实现讯息沟通、资源共享的快速、有效。而且使公司各部门、分公司和管理处之间的协作配合更密切、方便。

15、下图为质量管理的过程模式：管理职责顾客 APCD 群件系统资源管理顾客过程管理输出输入 工作流系统测量、分析与改进 MIS系统3.5 控制方式 (详见14.0质量控制体系)4.0管理服务人员配置 分目录4.1 配备原则4.2 岗位设置4.3 各类人员素质标准4.4 物业管理处主要组成人员资审表4.1 配备原则4.1.1服务第一的原则管理机构的设置与各类员工的配备，均以提高“龙岩御花园”物业管理的整体服务水平为前提。在充分满足把御花园管理成为“安全、清洁、优美、舒适、方便”的生活环境，让业主/住户充分亨受到“xx情健康人生”这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保高标准、高档次、高品位地为业

16、主/用户提供全天候、全方位的优质服务。4.1.2 精干高效的原则着眼于管理现代化和组织科学化，通过提高员工基本素质，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标。既保证服务的高质量，又实现运行的高效率。使“龙岩御花园”物业管理具有可持续发展的长久后劲。4.1.3 知识化、专业化的原则各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与精湛的物业管理理论和丰富的实践经验相结合。根据员工不同的工作职责，要求员工必须具备相应的文化知识水平，在此基础上，取得政府部门颁发的物业管理岗位培训合格证书。并辅以不间断的物业管理专业知识培训，使员工的素质与物业管理工作都处于不断完善与提高的最佳状态。4.2 岗

17、位设置 详见3.3.1机构设置。4.3 各类人员素质标准4.3.1主任、服务中心主任：(1) 年龄：男仕不超过四十周岁，女士不超过三十五周岁，高级职称人员可适当放宽。(2) 身体状况：身体健康，且男士身高不低于1.65M，女士不低于1.55M。(3) 工作态度：服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。(4) 工作能力：要求能够熟练处理本岗位的各项工作。(5) 学历职称要求：大专以上同等学历或中级以上职称。4.3.2 服务中心接待员：(1) 年龄不超过28周岁，身体健康。(2) 学历要求：中专或同等学历以上。(3) 工作态度：服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。(4) 工作能力：要求能够熟练

18、处理本岗位的各项工作。4.3.3 出纳员：(1) 年龄不超过35周岁，身体健康。(2) 学历要求：大专及以上，初级以上职称。(3) 专业水平：须持有会计证，电算会计证。(4) 工作态度：认真仔细、服从领导、积极主动、认真负责。(5) 工作能力：要求能够熟练处理本岗位的各项工作。4.3.4 维修工：(1) 年龄不超过40周岁，身体健康。(2) 学历要求：高中、中技以上。(3) 专业水平：必须有一年以上本专业工作经验。4.3.5 特种工(电工、电梯工)： 须持龙岩市劳动局签发或转审的有效特种作业操作证。普通维修工(水工、泥工、空调工等)必须通过公司工程部安排的各类相应专业知识考试或实操考核。4.3

19、.6 护卫员：(1) 年龄：18-25周岁之间。(2) 身体状况：健康、五官端正、身高170CM以上。(3) 学历：具高中(同等学历)以上文化程度。(4) 有较强的观察、记忆、分析和辨别能力，有责任心。4.3.7 清洁工：（建议外包）(1) 年龄在1835周岁之间。(2) 身体健康、五官端正。(3) 具有初中以上文化程度。 4.4 御花园物业管理处主要组成人员资审表姓名近五年主要工作业绩及担任职务专业工龄 职务管理处主任职称物业管理上岗证编号专业、学历 联系电话拟在本项目承担工作管理处主任姓名近五年主要工作业绩及担任职务性别/年龄专业工龄职务管理处副主任职称物业管理上岗证编号专业、学历联系电话

20、拟在本项目承担工作服务中心主任姓名近五年主要工作业绩及担任职务性别/年龄专业工龄职务助理主任职称物业管理上岗证编号专业、学历联系电话拟在本项目承担工作工程部主任姓名近五年主要工作业绩及担任职务性别/年龄专业工龄职务助理主任职称 物业管理上岗证编号专业、学历联系电话拟在本项目承担工作安全部主任备注：以上工作人员全部为合同聘用制人员。 5.0管理服务人员培训分目录5.1 培训目标5.2 培训方式5.3 培训方法5.4 培训考核方法5.5 员工培训计划 5.1 培训目标通过培训，提高员工的文化素质、业务能力和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，为龙岩御花园物业管理培养出一支品质优良、专业技术过硬、

21、服务热情周到的员工队伍。 5.2 培训方式 全员参加，分阶段、分层次实施。 第一阶段：入职培训凡确定派入龙岩御花园的工作人员，都必须参加针对此项目而设计的有关培训，如龙岩御花园的简介、商务礼仪礼节、售楼期间的协调配合，小区住宅管理与服务技巧等的培训； 第二阶段：上岗培训在正式上岗前，都必须通过各部门、各岗位职责、工作流程、质量标准及相关的业务知识培训和考核。 第三阶段：管理骨干-升职培训在此项目工作期间，将根据不同的对象，开展系列化、正规化的培训工作。5.3 培训方法 集中授课；公开讨论；分析案例；总结学习体会。5.4 培训考核方法5.4.1 口试 以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度

22、。5.4.2 笔试 每阶段培训结束后，都要进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。5.4.3 抽查 在日常工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的熟练掌握和灵活运用程度，发现问题马上纠正，并在下一个培训阶段加以改善。5.5 员工培训计划5.5.1 管理处全体员工入伙岗前培训计划(如下表所示) 序号课时课程授课人培训对象方式12管理处概况、架构及规章制度分公司经理全体员工课堂讲授22龙岩御花园情况介绍及管理目标方向管理处主任全体员工课堂讲授视听教学33物业管理方案讲解服务中心主任全体员工课堂讲授43企业文化和小区文化两项精神文明建设的融合公司培训部经理全体员工课堂讲授53行为礼仪

23、规范、服务理念、职业道德教育公司培训部经理全体员工课堂讲授样板示范63消防安全、应急常识讲解及案例分析安全部主任全体员工课堂讲授视听教学74各岗位职责、服务规程、服务标准培训各部室主任按部门、工程分散上课课堂讲授集中研讨84现场参观考察全体员工按部门侧重参观样板示范现场模拟92考试公司培训部全体员工笔试闭卷备注公司人事部统一规划、统一安排、统一考核、统一记录，培训时间为入伙前半个月，依据具体安排临时通知。5.5.2 管理层员工及服务中心文员培训计划(1) 目的：更新知识、增强技能，创综合素质优良的管理干部队伍。(2) 要求：传递信息：通过培训及时了解管理处的目标、方针以及同行业中各类信息。更新

24、知识：及时补充、更新各类技能知识，跟上时代的步伐。提高能力：提供各种外培机会，全面提高管理人员各项管理服务水平。(3) 内容与进度(详见下表)时间方式目的方式考核岗前培训24学时1、 岗位职责2、 基本业务知识、业务范围、工作技巧3、 ISO9000服务标准4、 酒店式服务基本技巧能独立上岗、独挡一面直接领导者的面授教育和自学、实践相结合上岗考核监鉴定在职培训年240学时1、 月工作总结，分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训2、 学习、3、 学习经济学常识和管理知识4、 举行各类专题知识讲座(根据临时通知安排)不断提高管理能力，更新管理知识，掌握行业信息以部门为单位集中研讨

25、，案例分析，灌输新知识第四季末管理知识考试；年末绩能考核外培取证按外培单位要求1、物业管理岗位资格培训。2、ISO9000内部质量审核员培训。3、各类专业知识培训。寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管理思维，学习先进经验公司办公室统一组织安排5.5.3 维修工培训计划(1) 目的：明确维修工的职责任务，树立维修服务职业意识，不断巩固和提高基本理论知识及操作水平，培养一支技术熟练、纪律严明、热心服务的维修队伍，保质保量地完成维修达标任务，达到使业主满意的目的。(2) 内容及进度(详见下表)岗前培训时间内 容方 式负责人考 核2小时面授部门主任一个月

26、维修文明语言、维修服务范围和流程、维修工责、维修养护技能及操作技巧个别辅导和自学实践班长期满由主管领导对其进行上岗考核鉴定三个月熟悉楼宇结构、初步了解设备特点(水电工)、水电气走向、班组主要成员、维修服务标准、维修工作程序在班长带领下实操实练部门主任和班长技能知识、书面考试、实操水平、工作表现等具体业务考核在职培训时间内 容方 式负责人备 注每月上旬及中旬各一次，每次2小时维修手册、设备手册、消防手册、维修技巧及常识、消防知识、主要设备知识、工具使用方法讨论学习维修班长每年一次实操考核，专业知识书面考试每月末两次每次2小时政治思想教育、职业道德教育和技术交流，案例分析；总结一月工作情况，扬长避

27、短集中研讨部门主任和班长每年一次设备操作演练集中学习主管部门每年一次全体维修工按工种、级别分别进行各类专业技能强化培训，而后进行等级评定考核公司人事部和业务主管部门按工种、级别分别进行实操和书面考核5.5.4 护卫(交管)员培训计划 (1) 目的：明确护卫(交管)员的职责任务，树立护卫(交管)职业意识。掌握上岗应知应会的基本知识和组织纪律，培养建设一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、文明值勤的护卫(交管)员队伍。 (2) 内容及进度：(详见下表)岗前培训:时间内 容方 式负责人考 核3小时护卫(交管)员职责、工作规程、工作标准、 纪律和奖惩制度、安全保卫服务的各项规章和有关政策及法令集中学习与个

28、别辅导相结合部门主任和班长一周本岗位安全保卫服务的基础知识运用：消防、护卫(交管)设施、设备的操作实习班长期满进行上岗考核鉴定一个月岗位服务技能、队列训练、素质训练实地操作培训班长期满部门主管进行实操考试在职培训:时间内容方式负责人备注上旬及中旬各一次月末两次政治思想、职业道德、法律常识、消防知识、本岗位专业知识集中学习班长每年末进行一次岗位知识考试周二、四各3小时队列、擒拿格斗、防卫术、捕俘拳、体能集中训练班长每季度一次军训考核每月一次“小教员”集训一次集中训练公司主管部门每季一次高楼消防知识、紧急集合演练集中训练公司主管部门一年一次消防实战演习集中训练公司主管部门、分公司经理 5.5.5

29、绿化工培训计划 (1) 目的：明确绿化工的职责和任务，强化服务意识，提高专业技能，熟练掌握本岗位的操作规程、技术要领和服务标准，建设思想好、技术精、作风正的绿化队伍。(2) 内容和进度(详见下表)名称时间内 容方 式负责人考 核岗前培训一周绿化范围、达标要求、本岗职责、工作规程、服务标准、小区美化、绿化、静化、净化意识，环保意识面授教育和实操相结合服务中心主任上岗考核鉴定在职培训上、中旬各一次月末两次，每次两小时园林工具的使用保养，有关花卉养护常识，花卉树木修剪、整形常识；绿化专业书刊学习；园林绿化典范资料学习；园林绿化知识学习集中培训学习服务中心主任年中一次实操考评，年末一次专业知识考试外培

30、根据即时通知参观学习园林典范单位参加园林单位强化培训服务中心主任 5.5.6 项目保洁培训(1) 目的：明确本岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握本岗的操作规程和服务标准。培养一支爱业敬业、纪律严明、专业技术过硬的保洁员队伍。(2) 内容和进旗(详见下表)岗前培训时间内 容方 式 负责人考 核3小时公司概况 员工守则 职业道德面授服务中心主任一周本岗位职责、工作纪律；本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，小区美化概念清洁班长带领下学习班长一周后进行“员工上岗考核鉴定”三个月相应岗位的操作规程、工作标准；清洁机械的使用与保养，清洁剂使用及注意事项实地操作与个别辅导相结合服

31、务中心主任和班长书面考试，以及转正考核鉴定在职培训时间培训内容方 式负责人要 求每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政府法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术；清洁安全消防知识集中学习班长组织严格考勤制度，做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题寻求解决方法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议座谈服务中心主任和班长班长负责做好工作总结记录季末清洁机械的操作、保养；清洁用品的使用及注意事项；清洁工作的要求和难点分析集中培训服务中心主任和班长严格考勤制度，做好培训记录6.0御花园物资装备表分目录6.1 行政备品6.2 保安装备6.3 清洁、绿化用品6.4 维

32、修用品6.5 食堂用品6.1 行政备品项目单位数量备注办公桌椅套15保险柜个1财务电脑台4服务中心、财务、办公室、主任打印机台5财务、办公室、服务中心复印机、传真机、电脑闪盘台各1市内照相机台1自行车辆10维修工、巡逻护卫洗衣机（国产）台2管理层1台，作业层1台饮水机套4会所、办公室、服务中心、员工宿舍、食堂电话部6服务中心、办公室、财务、主任、维修班、消防中心验钞机台2计算器台4床张高低床20低床10员工配备单门衣柜个50员工配备床垫张50员工配备桌椅套50员工配备电风扇台50员工配备热水器台5员工配备图像扫描仪台1 6.2 保安装备项目单位数量备注护卫员冬装套16*2各两套护卫员夏装套16

33、*2各两套短袖衬衫件16*2各两件宽皮带条16停车场制服套2*2*2*2夏装、冬装、短袖各两套迷彩服套16雨衣、雨靴套5部分巡逻岗、维修班对讲机部15主管、服务中心及各岗位手电筒支8充电电池节28橡胶警棍根14大衣件14 6.3 清洁、绿化用品项 目单 位月用量备 注垃圾箕个32扫把B（国产）把32清扫地面拖头A（进口）把7拖大堂、走廊拖把B（国产）把64拖楼梯、洗手间蜡拖头个2拖地打蜡毛巾条64尘推套个3乱刀胶条条4刮玻璃刀片盒5大垃圾袋个3200小垃圾袋个25000每户发放洁厕刷把10地刷个10手刷个10小排刷个10香球个10涂水毛套条4胶手套双16百色垫（红）块1洗地百色垫（黑）块1起蜡百色垫（白）块1抛光洗手液加仑5会所等公共卫生间使用厕纸卷80会所等公共卫生间使用 绿化工具：项 目单位数量备 注剪草机台1五年折旧自动高程喷药机台1五年折旧铝合金梯部2五年折旧高枝剪把1三年折旧平枝剪把7二年折旧油锯把1三年折旧松土工具把2二年折旧锄头把2二年折旧铁揪把2五年折旧背式喷雾器部2三年折旧雨衣、雨鞋套3一年折旧运花平车部1五年折旧农药瓶5（每月）肥料包6（每月）胶管米200小锄把3平板车台1工作服套3 6.4维修用品项 目单位数量备 注冲击钻个2共用手枪钻个5