龙城花都电子商务创业策划.doc

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1、作品名称：“龙城花都”鲜花网店创业策划书1目录目录 .11. 项目概述 .31.1项目名称 .31.2 项目背景 .31.3 项目目标 .31.4 项目内容 .31.5 项目的投资规模和建设周期 .31.6 项目的收益 .32. 项目需求分析 .42.1企业业务分析 .42.2 市场分析 .53. 项目可行性分析 .63.1 技术可行性 .63.2 经济可行性 .64.项目总体规划 .74.1 网站目标定位 .74.2 网站商务规划 .74.3 网站技术规划 .84.3.1系统体系结构 .84.4 网站域名规划 .95.网站平台系统设计 .105.1 网站网络结构图设计 .105.2 网站安全

2、设计 .115.3 硬件选型方案 .115.4 软件选型方案 .116.网站应用系统设计 .126.1网站形象设计 .1226.2 网站功能设计 .127.项目实施方案 .157.1 网站实施任务 .157.2 网站实施组织 .157.3 网站实施进度计划 .168.项目运营管理计划 .178.1 网站系统管理计划 .178.2 网站组织管理计划 .188.3 网站安全管理计划 .198.4 网站推广计划 .199 .盈利预估 .209.1 对营业前 5年的净损益预估 .209.2 对营业前 5年净收益预估 .2110.项目预算 .2111项目评估 .22111 项目风险评估 .22112 项

3、目运营评估 .2412. 附录 .26附录一：团队介绍 .26附录二：目标消费人群调查问卷 .261.项目概述1.1项目名称龙城花都鲜花网店项目规划方案31.2 项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模

4、及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。1.3 项目目标龙城花都鲜花网店总体目标是成为山西各二、三线城市最有影响力的鲜花网上销售企业，这以目标将分三个阶段实现。1.4 项目内容网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。1.5 项目的投资规模和建设周期项目建设预计投入 27万，用于实体花店装修开业、平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持

5、及管理人员的费用，项目的建设周期为 5个月。1.6 项目的收益建设网上花店将取得以下几方面的收益： 网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销售收入增长 10%，三年内销售收入增长 100%。 网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少 20%30%。 品牌增值带来的收益：网上花店的运作将扩大“龙城花都”的知名度，提升“龙城花都”品牌，最终使龙城花都鲜花店成为山西地区有影响力的鲜花网上销售企业。42.项目需求分析2.1企业业务分析2.1.1 行业特点龙城花都鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业” 。近 10年多来，世界花卉业以年平均 25%的速度增长，远远超过世界

6、经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于 20世纪 80年代初期，经过 20年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额 2003年为 40.9063亿人民币，到 2009年达到 500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到 10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个山西省，以太原为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，然而整个太原市鲜花需求量日益增加，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。2.1.2 企业简介龙城花都主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各

7、种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸） ，同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目。龙城花都预计开一家实体鲜花店，但以网上销售为主，附近鲜花市场多货源充足。地址靠近学校与休闲娱乐中心。有稳定的货源供应。2.1.3 存在的问题 鲜花的零售利润可达 50%80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大，进货 1000枝，做多销售 200300 枝，滞销货物只能处理扔掉。现在大多数鲜花商户对进货的数量和品种凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，或供应断链这是经营成本高的主要原因。 鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便

8、，加之龙城花都知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 由于店面面积有限，龙城花都想进一步发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，却没有足够的空间对多样的货品进行展示。 龙城花都计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于附近的礼仪鲜花店一条街，花店知名度低，店面展示的鲜花品种和和数量有限，使得该业务无法实施。2.1.4 企业电子商务需求为了解决上述问题，龙城花都希望突破传统的经销方式，建设龙城花都鲜花网店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下： 将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求

9、进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经5营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。 通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 可以通过网络广告等推广方式提高花店知名度，并且无需扩充店面或加

10、开分店投入，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了实施风险。为此项目实施应将网站推广放在重要位置。2.2 市场分析2.2.1 企业的目标市场龙城花都鲜花网店主要提供鲜花、礼品、蛋糕机相应的服务，我们进军的是二线城市的同城订购，配送能力完全能够实现全城送货上门。为了全面了解鲜花需求人群情况，我们对附近学校、商城、超市等地区实行了问卷调查，结果显示鲜花店的目标市场中 2040 岁的人群占 83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占 90%，月收入在 20003500 元的占 75%，能接受网上支付方式的占 73%。因此，龙城花都鲜花网店现阶段的目标市场主要集中在2025 岁的大学

11、生，以及 2040 岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。2.2.2 目标市场的特点 年龄在 2040 岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 2025 岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。2.2.3 目标市场的电子商务需求以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务 年轻的白领阶层

12、由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为此实现网上支付的安全性和可靠性是关键。 由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的6损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。 由于目标人群的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式既容易被他们接受，又满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上多数人相隔

13、两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需求。 目标人群追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以针对性地满足他们的需要，同时网店精心配备有其他相关礼品，大大降低了顾客为选礼品所花费时间。3.项目可行性分析3.1 技术可行性龙城花都鲜花网店是一个中小型电子商务网站，主要实现在线销售鲜花、礼品、蛋糕，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付（SSL） 、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性

14、能和运行的可靠性。技术支持方面，网站平台构建有多种现成软硬件应用集成技术解决方案可供选择。网站应用系统开发方面，虽然实体店没有太多的技术开发力量，但可以通过系统外包的方式实现。3.2 经济可行性建设龙城花都鲜花网店可以取得多方面的收益来源。（1）网上销售带来的业务量的增加网上花店能够突破时间和地域的局部限制，吸引太原市万柏林区以外的鲜花需求人群，为花店带来新的业务增长点。（2）网上销售带来的成本节约通过网上销售，提前的订单可以有效减少实体花店库存损耗，同时大大提高交易效率，从而使每枝花在网上销售成本可以减少 20%30%。品牌增值带来的收益网站同时处理订购和个性服务，这些服务实体店是不能做到的

15、，更好地满足了客户的需求，对提升“龙城花都”的形象，实现品牌增值将产生积极作用。（3）附带商品带来的收益网站还销售其他与送花有关的附带商品，如蛋糕、饰品、礼品、巧克力等，为公司赢取了多方面的利润点，增加了销售额。（4）加盟服务带来的收益对于配送能力不达的太原市去以外的地区， “龙城花都”计划采用加盟策略。7在网站成功运营，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鲜花店加盟，在带来服务的同时，与加盟店共同做大鲜花市场，实现共赢。龙城花都鲜花网店的建设成本包括花店收购、系统规划、软硬件系统购买网站系统开发、网站推广、网站运营/维护等几部分费用。龙城花都的网站开始投入适中，网站的收益可观，因此前期的每项投

16、资很有必要。4.项目总体规划4.1 网站目标定位龙城花都鲜花店的主要业务是销售鲜花、礼品、蛋糕，网上花店定位于青年大学生及年轻白领人群，为他们提供方便、时尚的网上鲜花、礼品、蛋糕等订购服务。龙城花都鲜花店的总体目标是成为山西各二、三线城市地区有影响力的鲜花网上销售企业，实现这一目标可以分为三个阶段： 第一阶段：从网站运营起一年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，实现访问量 500人次/天，用户注册量 5000人，花店销售收入增长10%。 第二阶段：推广期结束后两年内为发展期，主要目标是提升“龙城花都”品牌知名度，发展和稳固本地市场，提高市场占有率，利用多种营销手段，实现花店销售收入增长

17、100%。 第三阶段：发展期结束后的两年内为扩张期，主要目标是借助“龙城花都”的品牌知名度，将业务扩展到太原市以外的地区，利用品牌效应，邀请异地花店加盟，进行连锁经营，使得网上下手规模迅速上升，最终使花店成为山西省有影响力的网上鲜花销售企业。4.2 网站商务规划4.2.1 商务模式龙城花都鲜花网店的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商店+连锁经营的 B2C电子商务模式。4.2.2 主要业务流程龙城花都鲜花网店的业务流程如附图 1所示，主要业务流程为： 顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制； 顾客下订单； 顾客支付货款； 网站把订单通知物流部门； 物流部门配送； 通知顾客配送成

18、功。8附图 1 龙城花都鲜花网店的业务流程4.2.3 盈利方式龙城花都鲜花网店区别于其他花店最主要途径通过在线销售鲜花、礼品、蛋糕，争取更多的交易机会，突破现实中时间和地域的局限，扩大销售量，增加花店的收入。此外，根据顾客订单进货可以大大降低鲜花的损耗，提高效率，节约成本，简化工作流程，方便顾客，带给花店多方面效益。4.3 网站技术规划4.3.1系统体系结构龙城花都鲜花网店的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如附图 2所示。 硬件网络层。包括服务器（应用服务器、数据库服务器） 、路由器、交换机等硬件设备。由于网站初始规模不大，因而可以将应用服务器和数据库服务器部署在同一台物理机器上。 操作系

19、统层。部署 Unix/Linux、Windows NT/Server 之类的主流操作系统，考虑到花店的应用基础较弱，因而操作系统应选择稳定易用的产品。 数据层。支持 Oracle、SQL Server 等关系型数据库管理系统。 应用平台层。支持各种应用服务器软件，为应用逻辑层的应用软件提供支持服务。 应用逻辑层。针对“龙城花都”在网上开展的鲜花订购业务而开发的B2C应用系统。 客户层。采用 Html、Javascript、Xml 等先进的互联网技术，支持标准9网页浏览器。附图 2 龙城花都鲜花网店的体系结构 网站安全体系。包括防火墙、数据加密、身份认证、权限管理和制度管理等各层次的安全措施此外，网上花店的网上支付功能将与外部支付系统建立 SSL连接，以实现安全支付4.3.2 技术路线选择目前主要的技术路线有Net 技术路线（Windows 平台）和 J2EE技术路线（Unix 平台以及 Linux平台） 。综合“龙城花都”的发展战略、目标定位和技术实力，考虑到经济性和易用性，我们选择 Windows平台的技术路线。4.4 网站域名规划龙城花都鲜花网店的域名应该简单直观、容易记忆。由于花店的目标市场主要是中国客户，所以设计了三个拼音型和数字型的国内域名，包括、 和 。计划三个域名同时注册使用，将 DNS指向同一台主机。