无忧专业就诊医疗咨询机构.doc

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1、河南中医学院第四届“挑战杯”大学生课外科技竞赛作品无忧专业就诊医疗咨询机构姓 名：赵言 学 号： 专 业：中西医临床 院 系： 第一临床医学院 护理学院 指导老师： 李桓 日期：2011年3月目录摘要4第一部分：执行总结.5.第二部分 1.1.1产业背景.61.12行业发展现状.6.1.1.3 产业优势.7第三部分 市场分析8 2.1.1 市场前景.8. 2.1.2 市场特征.8 2.1.3市场合作伙伴的选择.8 2.1.4 宏观环境因素分析.8 3.1.1 竞争分析.8 3.1.2 竞争优势.8.第四部分 市场营销战略.84.1.1 市场细分.94.1.2 总体市场战略.94.1.3 营销策

2、略组合.94.1.4 服务描述.9第五部分 公司战略105.1.1 公司概况10.5.1.2 发展战略106.1.1 经营模式及核心人员具体工作简介.10第六部分 财务分析.11711 成本，利润以及趋势分析.127.1.2 总体规划13 摘要当代大学生毕业后面临多重选择，并且就业趋势不容乐观，所以创业选择至关重要，面对大学生创业高潮的来临，选择一个好的项目有利于提高创业成功率，并且此机构的创立对造福广大患者和亚健康人群都有重大的意义，在产生经济效益的同时，也会产生巨大的社会效益。关键词：大学生 创业 医疗 咨询第一部分：执行总结面对现在国家医疗体制的改革，多数都不在报销之列，许多病人为治病常

3、常在多家医院就诊，并且逐级升院使病情延误或加重。我所建立的这个机构就可以弥补这个不足，并且此机构还提供通过简单的医疗手段疗养，保健，美容，健康减肥，康复等相关的社会健康服务，并有专业医生指导就医或提供相关就医信息，为每一个顾客提供最经济，合适的选择，免除就医之路的艰辛。通过电话，网络或当面咨询，使咨询人了解到所患疾病的大致状况及严重程度，为患者治疗把握最佳时机。为了赢取市场，我们将与各大类型医院建立合作关系，同时与各大医学院校，以及科研机构建立反哺的合作机制，可通过合作支援科学研究，为医疗咨询提供最新的有效信息。并且定期寻访当地名医和经验丰富的医生，为就诊提供最佳途径。在建立了营运体制的同时，

4、我们还相应的建立了相对完善的反馈和监督体制，开设“阳光通道”，接受来自全社会的监督，提高市场竞争力和诚信度，并定期义诊，有所属或合作的医疗机构合作承办，创造本机构的品牌价值。面度可信度受质疑这一难题，我们将提供实验服务，在给出专业意见后，经就诊确实有效再支付余额，并订立信誉承诺书，若存在欺骗行为，根据损失作出具体赔偿，同时对信誉不佳的医院或机构除名。在盈利方面，主要是品牌价值和相关的服务咨询费用，同时通过多方合作增加服务的附加值，属于白手起家的典型，前期投入并不多，收益在初期增长缓慢，但一旦拥有了市场，它的长期效应将会带来十分可观的收益，还可与制药厂合作，免除医药代表在药品中所赚取的差价，使患

5、者和药厂以及中间厂商都受益。机构成员主要针对各大医学院校毕业的各专业学生，同时还有一些其他相关专业的大学生参与，有利于改善就业环境。第二部分 1.1.1产业背景：面对一直以来的“看病难，看病贵”的问题，许多医疗咨询机构逐渐兴起，通过初步调查，我们了解到，医药费大部分都变成了交通费，面对这一现状，虽然有大批的医疗咨询机构涌现，但都不具有权威性，同时也缺乏系统的管理，专业程度和各行业的结合程度都处在一个相当低的水平，真正能为患者提供有效信息的机构寥寥无几，许多打着“名医”旗号实行诈骗的案例时有发生，因此，我所建立的这个机构就显得十分必要了，具备专业水平的全方位服务，真正成为患者的福音。1.12行业

6、发展现状近3年来我国卫生事业和医院行业经历了高速发展，从就诊需求来看，近几年年我国医疗机构就诊人次达到35.32亿人次，同比增长6.0%，其中医院就诊人数达17.82亿人次，同比增长8.8%，增速快于整体医疗机构增长速度。从医疗费用来看，我国医疗总费用达到12218亿元，同比增长8.2%；人均医疗费用达到924元，增速与医疗总费用增长基本保持同步。2009年，随着新农合保险制度和城镇居民和职工医疗保险制度进一步开展，今后几年，随着我国医药卫生体制逐步完善，人们对医疗卫生需求将更加强劲，同时也为与医疗相关的各行业投资带来更多机会。1.1.3 产业优势：医疗咨询作为一种新的服务方式的出现，具有强大

7、的生命力和发展前景，是一个正在逐渐走向成熟的产业，并逐渐被人们所熟悉，在未来拥有着无可替代的地位。第三部分 市场分析2.1.1 市场前景：这个行业是为应对人类与疾病的抗争越来越白热化应运而生的，只要对生命健康的威胁存在一天，这个行业就有存在的必要。而且此机构提供的多样化服务，拥有广阔的消费市场，适宜各类人群，涉及广泛，发展前景十分良好。2.1.2 市场特征：由于这是一个新兴的行业，虽然数量多，但质量不精，要想拥有一席之地，就必须有足够专业的水平和优良的服务，做到更好。2.1.3市场合作伙伴的选择: 此机构的合作对象主要是一些大型医院,医学研究所,高等医学院校和制药厂及其旗下的科研团队,由于针对

8、人群的广泛性,在将来,它还可以涉足更为广泛的服务业,从而使企业具有无限的生机和活力.2.1.4 宏观环境因素分析：由于国家现在对大学生创业提供了良好的条件，面对这样好的历史机遇，这种投资少，有能够产生一定效益的行业将会逐步占领市场，同时它也是服务行业的一支，有向着支柱产业发展的趋势，适合我国的国情。3.1.1 竞争分析：此机构的竞争对手主要是一些类似的咨询机构，还有就是提供与之有关的生活服务的网站，因此，做到权威，诚信是最重要的，无形的资产所产生的社会和经济效益无法估量。3.1.2 竞争优势：本机构相比其他类似的机构和行业，具有以下几点优势：1.接受服务的双方，都可免去因寻找对象而所耗费的人力

9、，物力，省去中间不必要的开支，通过介绍直达最终目的；2.国家的发展趋势，以及国民对健康越来越积极的关注，可以这么说，只要有人类存在的一天，就有这个行业的发展。并且投资适中，适合大多数毕业大学生创业。3.相对与同行业来说，我们具有更加专业的团队和更系统迅捷的服务，并充分利用现代化手段，为人们提供最周到便捷的服务。第四部分 市场营销战略4.1.1 市场细分：本机构可针对各个年龄层和群体。除了提供专业的医疗咨询意外，还针对青年的，比如瘦身，美容等行业；针对中年人的保健养身，食疗等；针对老年人的养生，健康恢复等；还有针对伤残人员的复健等。4.1.2 总体市场战略：通过优质的服务，取得良好的信誉，创建优

10、良的企业形象，从而提高品牌价值，最终达到上市的目标。4.1.3 营销策略组合：可通过与各大企业的合作，向客户推荐一些有效地科研医疗产品，实现经营的多样化，还可以参与合作开发一些有益食品，实现全方位的跨行业发展。4.1.4 服务描述：作为一个具有中介性质的服务咨询公司，我们可通过作为第三方来实现基本收益，而不用支付额外的费用。 调查市场资料,收集相关信息联系合作对象联系客户,在资料中筛选接洽,签订协议注册公司 服务操作流程图 第五部分 公司战略5.1.1 公司概况 无忧专业医疗就诊机构由少数高科技人才和专业医疗工作者组成,人员多以毕业大学生为主,受职人员只需简短培训即可.公司主要以提供服务咨询为

11、主,同时也涉及其他行业,具有强大的兼容性.医疗服务行业不是局限的单纯的看病,治病的信息,而是全方位的为大众提供全面的健康咨询.5.1.2 发展战略 计划在五到八年内发展成为医疗咨询服务业的领军者.6.1.1 经营模式及核心人员具体工作简介:本机构为有限责任公司,初期组织结构采取直线式,所有权与经营权相分离,实行总经理负责制.总经理营销副总财务副总宣传副总人事副总业务副总市场部营销企划部产品研发中心财务部资金运营部宣传部网络中心行政后勤部人力资源部项目启动部市场部:1.市场调查员:对目标市场的调查,竞争对手的调查,以及消费行为和消费环境的调查. 2.市场分析员:对公司目前状况的分析,服务的分析,

12、竞争对手的分析,市场环境和政策的分析,及消费者需求的分析. 3.市场推销员:好的服务自然要被人们所知道,因此推销员的讲解对增强消费者信心和抢占消费者具有重要意义.营销部:1.制定公司年度计划,目标实施,合作实施的监督,以及对公司新计划的跟踪调查。 2.负责公司的抽象，终端形象的推广，根据需求辅佐有关研发项目，确保满足市场需求。服务部：1处理好咨询电话，并回答相关问题。 2提供电话服务，网络服务，为客户做出相应指导。财务部：1起草公司年度经营计划，组织公司年度财务预算，执行，监督预算的执行状况。 2提出调整建议，整合公司业务体系，资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益最大化。 3.组织经济责任

13、制实施工作，下达各中心核算和考核指标，组织考核。 4综合设计并分析公司财务，资金流动情况及各项业务情况。 5研究可能的资金危险，提出融资计划方案，防范金融危机。人事部：1人才的招募，任用。 2人力未来用工需求，以及市场需要。 3人才的培训。 第六部分 财务分析711 成本，利润以及趋势分析名称数量使用年限金额办公桌椅18109,000空调1102500打印机1101,500电话65500饮水机13100计算机585,000其他10,000合计100,100基本办公设备组成职务年薪福利加附加人数总计总经理32,0003，500135,500部门经理21,0003,100524,100法律顾问10

14、,8001,800112,600技术人员16，8002,300357,300业务人员7,2001,200650,400会计8，2001,34019,540出纳8,2001,34019,540总计104,20014,58018198,780基本组成人员统计表备注：按员工工资14%计算，为留住人才，公司前三年职工每年工资按增长比的10%增加，第四年稳定。总成本费用分析表（万元年）项目金额工资及福利37,580管理费用25,000通信费用33,600总成本费用257,380备注：根据公司发展需要，成本费用每年会有一定增长，但本着节约原则，公司在前五年，尽力压缩开支，五年后达到稳定水平。（包括公司发展

15、需要的人才支出，宣传支出，办公场地扩展，设备更新等）。7.1.2 总体规划:在未来经营中,以最小代价获得最大利益,是公司和合作双方都达到利益最大化.第七部分 相关材料证明其可行性根据国家对大学生创业的政策支持,前3年可免税。因此，公司的发展计划如下：1公司在第一年着重为业务开展做好准备工作，（包括材料收集，宣传公司，相关人员培训等）。2第二年公司开始运作，以熟悉业务，整合人员寻找合作伙伴为主，基本达到收支平衡。3第三年公司业务正式开展，开始盈利。4 第四年公司收回投资成本，基本走向稳定，达到收支平衡，走上正轨。5第五年公司开始盈利，并将盈利额中的一部分资金用于拓展其他业务，在其他城市选择发展代理机构，争取在8年内成为这个行业的领军者。 医疗咨询行业是一个具有强大生命力的“朝阳产业”，并且符合国际市场和需求的发展趋势，具有广阔前景，随着人们对未来健康的日益关注，我坚信，选择了一个好的项目，也就意味着离成功更近一步。