这篇7500字长文告诉你：新媒体运营的核心就4个关键词….doc

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1、这篇 7500 字长文告诉你：新媒体运营的核心就 4 个关键词作者 | 一番去年有篇文章新媒体运营到底葬送了多少人的前程火了一下，那时我刚入行没多久，但也在朋友圈里看到了有几个人在分享。那篇文章大致将新媒体运营的工作拆解成：刷朋友圈、刷微博、看段子、看后台、编文章、搞推送，对了，还有喷行业现状。上述行为都存在，但是亲身经历告诉我，他说得太简单了。现在我就把那几个行为动词，补充完善一下，夹杂了不少自己的看法思考。全文略长，正文 7500 多字，4 个词涵盖就是：数据、选题、排版、推送。一、上班前 10 分钟的都用来看数据1、分析数据哪些数据？都有什么用？进入后台首页，很直观的有 4 组数字出现在

2、你眼前：新消息、新增人数、总人数、留言管理（原创号并开通留言功能才有）。正常来说，上述 4 个数据的变化幅度取决于两方面：第一，昨天的推送；第二，往日优质推送带来的转化。着重分析两大块内容：用户数据和图文数据。 用户数据这块主要分 4 个：新关注人数 、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数。新关注人数绝大多数是前 1 天文章带来的转化，实际上有小部分是 2-3 天内文章带来的边际效应。累积关注人数正常来说都是上升，如果呈现下降趋势，那你现在就处于“负运营状态”。如果“负运营状态”是短时间的现象，可能是选题出了问题，那就马上调整选题方向，甚至找用户私聊询问真实感受。 图文数据这块也是 4 个

3、数据：图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数。图文页阅读次数也就是阅读量。如果你是做品牌类的，那最应该关注的就是阅读量，毕竟最基础的需求就是露脸、曝光。建议重心在这的人好好研究下起标题，但是别做出格的标题党。原文页阅读次数就是点击一篇文章左下角的阅读原文的次数。这个数据很考验用户的粘度以及本篇文章的内容质量。现在阅读原文多是自家商品的链接，此数据可查阅“商品”的浏览量，如果你是找自媒体投广告的甲方，那这块也是供参考的数据之一。分享转发次数代表着文章的质量。曾有说法，文章标题决定打开量，文章内容质量决定转发量（包括好友转发和朋友圈转发），而且标题和内容互相影响。微信收藏人数考

4、核文章的实用价值。如果你是要出干货类、工具类，教程类的内容，要侧重这个数据，不要被和的阅读量。毕竟像我这样，遇到好东西收藏是肯定的，转发的人，不是少数。但是 3 个非常用数据，在某些方面更值得我们关注。分别是：文章转载量代表在媒体或行业里的曝光量。阅读和增粉比、阅读和转发比更深层考核用户的稳定性。推荐这篇一篇文章发布后，重点分析哪些数据？，是 5 个月前的文章，但是里面的一些思考，还是有借鉴意义。2、数据整理出来能干什么？ 自己心里有数，领导查起来也方便通过看数据，能很清晰直观地判断出一段时期内，自己的工作效果。比如今天我翻了这一年的用户增长数据，得出一个结论：我选题不够准和狠，因为在我独立把

5、控期间，没有那种爆发式的增长，也就是没有爆文。除此领导是需要数据的，一般来说是据此来考核绩效。每天整理数据，他要得时候能够快速反馈，即使数据本身不好看，也算是执行力强的表现。 会议报告；当做文章素材不论是年终汇报，还是打算通过数据写一篇工作反思、行业体会都是必备的。 用数据来改善现有的工作选题、排版、留言、互动等一系列的行为都会产生实际数据，同时这些数据能够指导前面工作内容和形式的调整。如果同一选题系列的文章阅读反馈是呈下降趋势，那势必要有针对性地做出调整。原则就是四个字：扬长避短。二、最苦逼的是定选题1、选题方向最起码要考虑折 4 个点 从用户需求本身出发拿自己举例，我们很大一部分用户都是做

6、新媒体运营的，想想这样的群体需要什么？不外乎新媒体运营、编辑最基础的技能，比如排版配图、编辑技巧、标题修改，往外延伸一些就是文案策划、用户运营、广告创意、营销技巧。但是就插坐来说，上述的内容一般只会存在于二、三条的位置。那头条放什么呢？老板的要求是“有厚度”，到我这个执行层面大致有两个方向的选择：一是有信息量、前瞻性可以帮助年轻人开拓眼界的商业管理类文章。比如马云、刘强东、陈春花的演讲或者理念，再如一些值得模仿学习的商业案例，比如星巴克的营销案例、杜蕾斯的创意文案。二是能够引起大家思考并且有真情实感灌输在里面的内容。之前和老板聊过，什么样的文章才是鸡汤？大致观点是：只有情绪的是鸡汤。重点是“只

7、有”。 然而，当我们迷茫懈怠的时候，确实是需要一些激励和情绪来帮助我们跨过那个坎。N 多年前的哲学课本上有写道：积极发挥人的主观能动性，能 从己方的产品需求出发特别是做企业号的，要很明确这点，为什么“很久以前”总是发优惠活动信息？为什么“ZARA”发今夏最流行的连衣裙款式？ 企业价值观的输出，要定一种调性参考“万达”公众号发王健林发言、万达工作法，除此，还有“经纬创投”的“经纬低调分享”。一个直接，一个委婉，根据自身水平，去借鉴尝试。 热点可以有，品质不能丢追热点讲究缘分和节操，如果满足上述三点，那就是缘分。如果任意第一点都不满足，还去强蹭热点，那就是无节操。我们自己判断一个热点追不追的时候，

8、会有这么一个考虑：等这个热点过了，我准备发的这篇东西，还有没有值得学习、参考、领悟的价值？通常这么一想后，就没那么纠结了2、选题标准如果用一句话来说基本要求就是常说的“九字真言”：看得懂，学得会，用得上。然后还有两个追问：有没有厚度？有没有可读性？前段时间专访峰瑞资本的陈鸣老师，我听到这么一个答案，觉得这是个相当高的标准，分享给大家共勉：我和团队定的内容标准就是，如果我们出书了，这篇微信文章你愿不愿收进去，你愿不愿意把你的名字放上去？3、细分选题渠道再深挖 新闻要开始看了，习惯慢慢培养凤凰网、网易新闻、今日头条、一点资讯等新闻类的网站门户要留意。看什么？看头条，了解重大事项；看标题，学习标题技

9、巧；看自己行业动向，跳出工作细节，有个全局观。 每日必点垂直信息网站这些网站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和给自身展示的平台，面对的用户是行业人士，所以内容也相对优质。举几个典型的例子，如果你是搞创投、股权的，那 36 氪是不是常备着？如果你是做科技产品的，那极客公园没少看吧？再者说商业资讯的虎嗅、聚焦创业者的 i 黑马。这些比较大众的网站属于那种“别人都在看，你不看就输在了起跑线”。但是从这获取的内容都是二手的，如果同样是转载，在时效性上没办法领先同行太多。所以要主动去找一手的信息渠道。 一手的信息来源文章作者通常垂直类网站的内容都会留下作者的信息，按照之前经历来判断，超 90%几

10、率能够追溯到作者的个人公众号。从那些平台上筛选出一些优质的作者，去关注他们本身，了解他们的水平、方向和调性，并且尝试建立稳定联系，便于以后的交流与合作。看到一篇好文章，顺手去关注原作者，就这样一个简单动作，100 人里面有 50 人能做到就不错了。再进一步去分析作者的公众号这一步骤，又刷掉一半儿人。剩下的 25 个人里面，你还能尝试做些什么？比如多参与留言互动，再比如给他挑毛病、提建议（同样作为运营者，我是很吃这一套），你做得越认真，那你在剩下的人里越突出。等你成了 100 个人里面最特别的那个时，你对作者的观点和认知，自然超过行业的平均水平。4、人少的话，选题会要不要开？怎么开？选题会还是要

11、开的，哪怕是只有一个人，你也得在纸上划拉划拉，脑海中两个小人打个架。两个人或者以上就有必要开个小会，把各自想法碰一下。理清各自的职责，做好分工，定好时间。人数要是有一定规模后，建议固定个时间来做，比如周末或者周二。关于选题沟通中，强调两个注意点： 切勿轻易打断他人的选题思路等对方都说完后，充分理解意图后再发表自己的看法、建议。可以理解为尊重，更实在的是避免自己的主观臆测，打断队友的节奏，提高时间成本不说，自己还闹笑话。 会议结束，必须要下决定，不论选题质量高低这一点我是深有体会，大家思想火花碰撞了半天，结果没有明确的决定进入大家的脑中，导致后期的选题落地遥遥无期。这种情况用不着几次，大家积极性

12、就会被消磨殆尽。5、申请授权的正确姿势和快速方法 避免版权纠纷，提前消除隐患谁都知道，但是真正重视的没多少。我见过不少类似这样的言语，“我体量还小，没人关注”、“作者不会闲的蛋疼，费时费力举报我吧”、“我看到别人发，我也发了啊，他也没注明来源啊”、“网上看到的，我不知道作者是谁”。这些套路你做个人号的时候，还能用来给自己喊冤，等你做得是一家企业号的时候，一切逃避不负责的行为都是给企业抹黑。这种行为，不但会给其他同事带来额外的压力，公司还需要花远超成本的物力、财力去解决版权的事情，典型得不偿失。 准备好标准话术目的就是节约双方的时间，提高效率，凸显专业度。简单清晰地表达出，我是谁，目的是什么，再

13、留下联系方式。如果是第一次和对方联系，建议补充两个信息：第一，我能为你带提供什么价值；第二，我会怎么对待您这篇文章。举个例子：您好，我是微信公众号插坐学院（ID：chazuomba）的编辑一番（ID：XXX），申请白名单授权转载您的文章XXX。我们会在文首注明来源公众号和作者等信息，文末附上公众号二维码和推荐语。我们对内容有着很高标准，而且有 XX 万高质量用户，会给您带来不错曝光量和用户转化。 常见获取授权方法文章中有明确给出转载格式；公众号后台留言转载需求，苦等回复；公众号有设置“转载”关键字回复；菜单栏里有明确的转载声明或者“联系我”；如果上述列举的现象都不存在，那选择用更直接的方法去原

14、文章下留言（仅限于开通留言功能的）。通常来说，这种效率比后台留言等回复要快得多。如果没有留言功能、后台也没有明确信息，那只能通过作者的姓名等蛛丝马迹去其他平台寻找，常见的有微博、知乎、豆瓣。三、编排过 500 篇图文，有了这些体会500 是很克制的说法，算上没发的差不多也超 800 篇了。很清晰的感受到排版和编辑是完全不同的 2 项能力，但是现在整个行业的专业度，还达不到完全细分这 2 个工作。我入职的时候是零基础，老板给我提了一个标准：什么也别想，先做 3 个月，排 100 篇图文再说。实际情况是 2 个月完成目标，收获更多得不是排版更快更好看，而是编辑文章给我带来的高频次的思考、认知。1、

15、编辑，对文字的二次加工在这点上，传统媒体从业者（比如记者）的专业水平和积累，不是咱们做个公众号、发几篇文章就能相比的，特别是像我一样半路出家的新媒体编辑，一定对同行前辈抱有敬意，并时刻学习。关于编辑操作流程是按照字、句、段、篇这个顺序来的。 字文字校对，基础中的基础你们知道每次看到有留言指出文中错别字的时候，内心是多矛盾吗？一边厚颜无耻地说“那是我留给大家的彩蛋”，一边内心早就“握草！怎么又没检查出来”。不过，当知道有人用心读我们发出去的文章时，还是很有成就感，即使自己只是个加工的。 句疏通语句，表达完整特别是一些演讲类、采访类的文章，需要调整语序、去掉一些多余的语气词。 段理清逻辑，画出框架

16、从用户的视觉体验考虑，最简单的表现形式就是将作者两屏幕长的段落，按照原意，拆分多段。不要出现手机密密麻麻一屏幕全是字，连个空行留白都没有。从用户的理解体验考虑，需要通过段落的划分，将文章的逻辑框架表现得更加清晰，总结小章节的核心，凝练出来标题，内容逻辑允许的话给出一、二、三、四的排序更好。 篇统览全文，提炼核心如果我读完一篇文章，却不知道有哪些案例是值得学习的，哪些技巧是方便实用的，哪些角度是激发思考的，哪些工具是即学即用的，如果连其中的一条价值都挖掘不到，那怎么敢推荐给关注你的用户去收获和反思：编辑这一步骤，除了细化了逻辑思考，还锻炼一种理解转述能力。就好比在作者思维和用户思维中铺设一条高速

17、公路，减少阅读前进中的障碍。可能作者发出的一篇文章里，10%是没有信息量的自夸，10%是盈利性质的推广软文，有 10%是没有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下 70%的有价值的内容，清晰、准确地传达给用户。当然，能同时对用户和作者负责是最好的，但怎么均衡三方需求和利益，是个比较深的学问。从一个编辑角度出发，不扭曲作者的原意，帮助用户更快、更准确的理解有价值的内容即可。2、 排版就是看外表，脸干净就好排版也是一样，看重的是审美能力，毕竟绝大部分人都不是设计领域的，你的排版能照顾大多数人的审美要求即可。就好比第一次见面，把脸洗得干干净净，衣服穿得整整齐齐，至少不会感到厌烦。如果再画个淡妆，那看起

18、来是否舒服多了？如何给你的排版画个淡妆？在审美认知上，提供不了太大的帮助， 能给得建议就是多翻翻杂志和那些做得好的公众号。但是在这可以提供 3 个具体实操的方法： 掌握这 4 个数据，成功一大半字体、颜色、行距、边距才是排版的基础元素，而不是那些花花绿绿的特殊格式。字体要不大不小，颜色要不深不浅，行距要不高不低，边距要不宽不窄。这里到处是留白的学问，听起来上述都是废话，但我们确实是按照上述要求，一次次试验出来的。下面是我们现阶段常用的格式参数，给大家做个参考，直接拿去用也无妨：15 号字体4F4F4F1.75 倍行距1 倍页边距经常有人夸我们插坐学院的排版看起来舒服，秘密就在这了。上述 4 个

19、参数就已经能让图文的整体版面，看起来整洁、舒服。但是实际操作过程中，仍然需要根据文章内容不断调整优化，比如引用名言的时候字体要不要调小？小段落标题折行时，行间距要不要调大？汉字能不能用斜体？（有说操作系统现有的斜体都是为英文准备的，到目前并没有给中文汉字设计斜体的参数） 文章配图多是锦上添花，把握分寸更重要除非是文章中涉及到的必要数据，需要图片来解释说明。那其余情况中，涉及到的图片起到的作用都是锦上添花。首先明确一些基本原则：图片要清晰，像素渣的图不用；图片的色系、大小、形状要尽量保持统一；数量要克制，不能抱着图片能缓解文字压力的心态，然后为了加图而加图，要知道再契合文意的图片，也会打断用户的

20、阅读节奏；关于图片网站，很久以前推荐过很多，比如微信编辑没有高逼格儿 GIF动图？送你 13 个网站，拿走不谢、运营微信，如何配图？送你 14个高清图片网站，但是这些网站正确是使用方法是闲暇时搜一搜，分类整理到自己图片库。如果你很着急编辑一篇图文，而想通过这些网站去搜图，那你的时间基本上会浪费在众多网站的切换之中，因为可选择的太多了。正确的做法是选中其中一个比较熟悉的网站，去深挖，围绕着文章主题不断尝试换关键词去搜索。比如我现在只用 500px 和百度（以后会针对图片版权问题，单独说下） 3 款常用编辑器和背后特点秀米编辑器特点：样式丰富多、自由搭配性强、版式细节可调整延伸：秀米还是侧重于审美

21、这块，升级到 2.0 后，版式的数量和搭配方法也大幅度提高。他的微信公众号推送了大量的配色方案，也会出一些排版教学视频。推荐大家去翻一翻。135 编辑器 特点：附加功能多，比如自动排版、查询替换延伸：135 的业务开展的更为广泛，涉及到微信营销、涨粉的一些合作。他的公众号会出一些新媒体行业的实操干货，篇幅不长，但胜在有用。i 排版编辑器特点：版式简洁、推出企业订制服务延伸：i 排版走得的“版式+运营”路线，即提供版式搭配微信运营知识。旗下是一个订阅号输出运营知识和一个服务号推送产品信息。我基本的操作还是在微信自带编辑器里面，特点是相对于上面推荐这 3 个，相对稳定。即便这一年时间也出现三四次大

22、面积的 bug。拿出 6 小时时间磕出 1 个属于自己的标准模板：从上面 3 个编辑器中，分别挑选出适合自己的样式，在微信后台中组合成完整的模板，以后的图文直接套用即可。四、预览十几遍，推送再点赞1、多一次预览，多一次改善 封面：够清晰、不刺眼、有感觉够清晰封面对清晰度的要求，比内文更甚。补充个细节知识：微信上传图片的时候，JPG 格式的图片压缩会很厉害，可把图片格式更改为 PNG、GIF 再上传。但是要知道，清晰度的提高，伴随着质量的增大。如果图文中图片数量较多，势必会拖长加载速度，从而影响文章的阅读体验。而且，用户阅读一篇文章的流量成本，也在无形之中增加了。这也是一种均衡的哲学，对于图片的要求要有舍有留，或者直接建议 WiFi 下观看