某机械公司绩效考核方案.doc

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1、机械公司绩效考核【行业属性】 机械制造【企业背景】某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度严重脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，

2、导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略】通过组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：1建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理方案。2在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分的讨论。3在

3、讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。【实施效果】引入和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认可了新的绩效管理体系，互相扯皮推诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。【组织结构】技术服务科长工艺试验组长工艺试验员变压器组长机加工组长总装配组长计划员部长研发部制造科维修技术组长/员资料员项目组长部长科长电脑检验员机械检验员质管科采购科制造部外协工程师科长外跑采购人物控组长仓库组长标准机/非标准机管理员原材料管理员采购组长研发部-部长绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗

4、位名称 研发部长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指标配分 数据来源考核周期1 设计方案提 交及时率提交及时率=提交及时单数应提交方案总单数100以研发部与营业部双方协商承诺的设计方案联络单中的时间为准，协商不一致时交总经理裁决100 98.5 96 20 营业部 月延期率延期率=(单项实际完成天数-单项计划完成天数)单项计划完成天数100专用机的开发以合同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象0 15 20 15发放记录开发计划月完成及时性每发现一个项

5、目完成不及时扣 5 分，最多扣 15 分专用机的开发以合同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月计划完成的项目为考核对象及时 15发放记录开发计划月2产品设计 最终验收合格率最终验收合格率=验收合格台数总验收台数100合格：(1)专用机产品在客户那里经验收正常运行(安装、调试)，排除客户外在因素引起的修改和制造原因引起的品质不良；(2)通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准100 99 98 30 服务反 馈单 月3 设计资料准 确性 每投诉一次扣 2 分，最多扣 20 分 以相关部门的投诉属实为 准 准确 20 相关部门 月确认/日期 审核日

6、期 批准日期 页码研发部部长绩效考核评分表文件编号机械公司版本岗位名称 研发部长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 子项目 当期数据 计算结果 当期得分 数据说明 数据来源提交及时单数1 设计方案提交及时率应提交方案总单数营业部单项实际完成天数之和延期率单项计划完成天数之和发放记录开发计划完成及时性 不及时完成项目数发放记录开发计划验收合格台数2产品设计最终验收合格率总验收台数服务反馈单3 设计资料准确 性 投诉次数 相关部门确认/日期 审核日期 批准日期 页码研发部-项目组长绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗位名称 项目组长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称

7、计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分 数据来源考核周期1 设计方案提 交及时率提交及时率=提交及时数提交方案总数100以研发部与营业部双方协商承诺的设计方案联络单中的时间为准；协商不一致时交总经理裁决100 98 95 10 直接上级 月延期率延期率=(单项实际完成天数一单项计划完成天数)单项计划完成天数专用机的开发以合同评审中提交技术资料时间为准；通用机开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象0 15 20 15 直接上级 月完成及时性每发现一个项目完成不及时 15分，最多扣专用机的开发以合同评审中提交技术资料时间为准；通用机开发和改良以计划时间

8、内完成技术资料为准，以当月计划完成的项目为考核对象及时 15 直接上级 月2产品设计最终验收合格率最终验收合格率=合格次数总验收次数100合格：(1)专用机和通用机产品在客户那里经验收正常运作(安装、调试)，排除客户外在因素引起的修改；(2)通用机设计改良符合客户要求和技术标准100 30服务反馈单直接上级月及时性每投诉一次或每发现一次不满意扣 2 分，最多扣10 分厂内技术问题接到通知后10 分钟之内到达现场；厂外技术问题在向客户承诺的时间内到达及时 10制造部服务反馈单月3技术问题解答 准确性每投诉一次或每发现一次不满意扣 2 分，最多扣10 分厂内技术问题以车间意见属实为准；厂外技术问题

9、以服务反馈单中客户意见属实为准满意 10制造部服务反馈单月4 设计资料准确性 每投诉一次扣 2分，最多扣 6 分 以相关部门的投诉属实为准 准确 6 制造部 月齐全每发现一次不齐全扣 2 分，最多扣 4 分符合设计必备资料为准 齐全 4 直接上级 月确认/日期 审核日期 批准日期 页码研发部-技术服务科长绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗位名称 技术服务科长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分 数据来源考核周期及时完成率及时完成率=及时完成次数试验总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验总次数：以营业部

10、提供工艺试验报告表份数为准100 98 95 10 营业部 每月资料提供及时率及时率=及时次数提供总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准100 96955 20 营业部 每月1标准机工艺试验成功率成功率=已签合同机种数样件提供种数100以通过样件做成销售的为准 35 30 25 30 营业部 每月2 维修成功率维修成功率=成功维修的单数维修总单数100成功维修单数：在一单内进行两次以下维修完成的次数 正常运行 30 服务反馈表 每月3 安全事故79 级工伤，每发生一次扣 10 分，9 级以上扣 20 分具体内容见行政部相关规定 行政部 每月4 维修回款维修回款率：实际回款金额应回款

11、金额100应回收款：维修后在应收期内的维修费100 90 80 10 财务科 每月确认/日期 审核日期 批准日期 页码研发部-工艺试验组长绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗位名称 工艺试验组长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分数据来源考核周期及时完成率及时率=及时次数试验总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验总次数：以营业部提供工艺试验报告表份数为准100 98 96 20 营业部 月资料提供及时率及时率=及时次数提供总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准100 98 95 20 营业部

12、 月1标准机工艺试验成功率成功率=已签合同机种数样件提供种数100以通过样件做成销售的为准 35 30 25 30直接上级营业部月2 调试成功率调试成功率=成功调试的单数调试总单数100调试后设备能正常运行，客户验收通过100 98 96 30质管部长营业部长月3 安全事故79 级工伤，每发生一次扣10 分，9 级以上扣 20 分具体内容见行政部相关规定 无 行政部 月确认日期 审核日期 批准日期 页码研发部-工艺试验员绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗位名称 工艺试验员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分 数据来源

13、考核周期及时完成率及时率=及时次数试验总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验总次数：以营业部提供工艺试验报告表份数为准100 96 95 20 营业部 月资料提供及时率及时率=及时次数提供总次数100及时次数：以技术科管理办法相关规定为准 100 96 95 20 营业部 月l标准机工艺试验成功率成功率=已签合同机种数样件提供种数x100以通过样件做成产品销售的为准 35 30 25 20直接上级营业部 月2 调试成功率调试成功率=成功调试单数调试总单数x100调试后设备能正常运行，客户验收通过 100 98 96 30服务反馈表 月3 设备日常保 养率日常保养率=日常保养台数

14、设备总台数100正常使用的设备，不包括正在修理和维护的 100 98 96 10日常保养表 月确认/日期 审核日期批准日期 页码研发部-维修技术组长员绩效考核计划表文件编号机械公司版本岗位名称 维修技术组长员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分 数据来源考核周期1 客户咨询回 复及时性 每投诉一次未及时回复扣 5 分，最多扣 10 分在承诺时间内没有回复客户的被投诉及时 10 直接上级 月2 维修成功率维修成功率=成功维修的单数维修总单数100成功：在一单内进行两次以下维修的正常运行 60 服务反馈 表 月3 服务态度

15、 每接到客户投诉一次扣2 分，最多扣 20 分 以客户不投诉为准 无投诉 10 服务反馈 表 月4 维修回款维修回款率=实际回款金额应回款金额100应回收款：维修后在应收期内的维修费60 20 财务科 月确认日期 审核日期 批准日期 页码研发部-维修技术组长员绩效考核评分表文件编号机械公司版本岗位名称 维修技术组长员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 子项目 当期数据 计算结果 当期得分 数据说明 数据来源1 客户咨询回复 及时性 投诉不及时回复次数 直接上级成功维修的单数2 维修成功率维修总单数 服务反馈表3 服务态度 客户投诉次数 服务反馈表实际回款金额4 维修回款应回款金额 财务科确认日期 审核日期 批准日期 页码