内审员试题新版.doc

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1、G B / T 1 9 0 0 1 2 0 0 8 内 审 员 试 题姓名： 单位（部门） 时间类别选择题判断题问答题案例分析题总得分得分阅卷人姓名复核人姓名一、 选择题 (每道题1分.共30分)(正确的打错误的打)1（ ）最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系。2（ ）GB/T19001-2008标准只要求编制6个文件化的程序,因此其他的程序文件就可以不编写了。3（ ）公司对所有与产品有关的要求都必须评审,并保存书面的评审证据。4（ ）公司生产没有特殊过程,因此对生产过程的能力就不需要确认了。5（ ）对所有的外包方必须经过评定。6（ ）应确保文件的更改和现行修订状态得到识别。7（

2、 ）组织应确保外来文件得到批准,并控制其分发。8（ ）产品可以不经检验就放行。9（ ）所有经检验的产品必须标识其检验状态。10（ ）所有废品必须标识。11（ ）所有返工后的产品必须按程序再检验。12（ ）必须进行内部质量审核,每年组织一次。13（ ）内审员不应对自己承担的工作进行审核,以确保审核的公正性。14（ ）所有与质量有关的人员都必须按质量手册的要求进行培训。15（ ）一个企业获得了质量体系认证的证书,只不过是证明该企业达到了质量管理的最低要求能力。16.（ ）管理评审就是评审内审的结果。17.（ ）顾客没有对产品提出的要求,就可以不满足。18.（ ）记录是质量体系中使用的文件类别之一。

3、19.（ ）ISO9001允许对质量管理体系要求进行删减;主要目的是为了便于小型企业申请认证。20.（ ）设计和开发的输出应为采购、生产和服务的运作提供适当的信息。21.( )2008新增了三个术语分别是审核审核计划和合同。22 .( )ISO9001:2008要求对影响产品符合要求的外包方进行控制,并应在在质量管理体系中加以规定。23（ ）2008版的质量管理体系对管理者代表有新的规定和要求。24 ）2008版的质量管理体系要求管理者代表必须来自本公司管理层。25（ ）基础设施c)条的描述是基础设施支持性服务如运输通讯或信息系统。26（ ）设计和开发的评审验证和确认具有不同的目的,根据产品和

4、组织的具体情况,或单独或以任意组合的方式进行并记录。27（ ）顾客财产包括知识产权,也包括个人信息。28（ ）内审员应对不合格报告中的纠正措施和预防措施进行验证。29（ ）内审应在一年内进行。30（ ）ISO9001:2008版要求顾客满意度一般采用调查表的方式进行。二.简答题（30分）1.简述当代质量管理的八顶原则: (10分)2.简述内部审核和管理评审的区别: (10分)3.简述纠正措施和预防措施的区别: (10分)三. GB/T19001的应用题（共40分,每题8分）根据下述不合格的事实,指出不符合GB/T19001-2008标准中最适用的一个具体条款号,并说明理由。1. 一家电梯厂按照

5、合同规定要求向某宾馆提供二台升降电梯,且负责这两台电梯的安装,但电梯制造完成后,由于该厂无力安装造成合同无法完成。2. 在一酒厂进行审核,组长想看看制酒的操作规程,车间主任拿出二份,一份是2004年5月8日发布生效的,另一份是2002年10月15日发布生效的。3. 某家具生产厂的书面程序规定;进厂的每一批板材由检验试验室抽样进行钻孔取样检验,合格后加标签.仓库管理员认为这样做太费事,通常是根据板材的纹路判断板材的型号,用粉笔在板材上写明型号和规格。4. 培训部负责人说;特殊岗位的培训与考核工作已下放给车间负责,资料由车间保存,到车间审核时,车间主任说,培训已经做了,但没有保存记录。5. 一批工

6、件按规定经检验人员全数检验,其中有两件不合格,决定返回原生产工段,经操作者返工后再转入装配。内 审 员 试 题 答 案一.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1 9 2021222324252627281930二1. 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系。2. 内部审核是组织依据GB/T19001:2008的审核准则,对文件化的质量管理体系进行系统独立的审核,作出结论并形成记录而管理评审是组织管理层,根据顾客的期望和要求,对质量体系(包括质量方针和质量目标)持续的适宜

7、性充分性和有效性以及体系的变更的过程和产品的改进的资源的需要进行会议的方式评价并形成记录。管理评审是是由最高管理者或其代表亲自组织有关人员进行，依据相关方的期望、体系审核的结果等。管理评审通常在体系审核后的基础上进行，是控制方针、目标本身的正确性，属战略性控制，是确定质量方针、目标和质量管理体系的适应性、充分性和有效性。使顾客信任、组织增加订单；第三方审核使组织获得认回证证书。改进质量管理体系，修订质量手册和程序文件，提回高质量管理水平和质量保证能力。3. 纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施而预防措施是指为消除不合格的原因所采取的措施三.1. 该厂无力安装造成合同

8、无法完成,不符合GB/T-2008标准的7.2.2.c的要求,组织有能力满足规定的要求。2. 两份操作规程一份是2004年5月8日发布生效的,另一份是2002年10月15日发布生效的,不符合GB/T-2008标准的4.2.3.g的要求,防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识。3. 仓库管理员根据板材的纹路判断板材的型号,并用粉笔在板材上写明型号和规格,不符合程序规定,进厂板材由检验试验室抽样进行钻孔取样检验合格后加标签,检验的内容不符合接收准则的规定,也不符合GB/T19002-2008标准8.2.4的要求验证产品要求已得到满足。4. 培训已经做了,但没有保存记录,不符合GB/T-2008标准6.2.2.e的要求,持教育、培训、技能和经验的适当记录。5. 两件不合格品,经操作者返工后转入装配,不符合GB/T19001-2008标准8.3的要求,在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求