新员工培训的有效措施及考核表.doc

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1、新员工培训的有效措施摘 要 本文通过四个层次的培训来探讨对新原员工有效的培训措施，分别为良好心理和归属感的培训，公共知识培训，技能培训和素质培训。 对于一个企业而言，新员工是指企业为了更好的开展经营活动，而通过各种手段引进组织的新人；对于员工而言，进入一个新的集体，有适应性和归属感的问题存在。能够对新员工进行有效的培训对于新员工的未来的发展有着极为重要的作用，然而，现在很多公司都不注重对新员工的培训，认为新员工到工作岗位上慢慢就能适应工作任务。有的中小企业甚至连员工进入一个新单位最基本的介绍都没有，给新员工造成很大的心里困惑。 从理性的视角来讲，新员工会选择这样一个企业，是已经做好了决定想再找

2、个企业长期发展的，会尽力的想融入找个集体，同时如果是这个企业或者组织实在离新员工期望的太远，员工经历了激烈的动荡之后，也会选择离开。新入一个组织，原有组织中总有一种排外的力量，新员工也如刚过门的媳妇，处处小心翼翼，然而还是会不小心惹到原有的元老级员工。据调查，员工流失有着著名的“232”原则，即员工离职有三个非常明显的高峰期，分别为入职后的前两周，前三个月以及入职后的前两年。前两周和前三个月基本上的员工都处于一个试用期的阶段，这个阶段虽然对于企业来说是试用期，然而员工离职给公司带来的招人成本和离职的重置成本还是挺大的。如何留住员工，对新员工的培训就有着至关重要的作用。新员工培训也称为入职培训、

3、上岗引导以及导向培训等，即为西方国家特别重视的 New Employee Orientation，是公司专门为新员工所设计并且实施的培训，这种培训对于为企业输送合格的员工，传播企业的文化，以及为以后建立成功的团队，从而赢得企业的持续的竞争优势都有非常重要的作用。因此，对于新员工培训的研究也具有重要的实际意义。本文认为对于新员工的培训的主要分为四个层次，第一层次是良好的心态和归属感的培训；第二层次是公共知识培训；第三层次是具体的工作技能的培训；第四层次是素质的培训。一、良好心态和归属感的培训。 对于新员工，特别是初次工作的大学毕业生，他们心态有三种典型：一是一帆风顺，盲目自信；二是经历坎坷，仍然

4、自信；三是饱经挫折，悲观绝望。一进企业，觉得自己特别能，大事等到近距离的接触企业就开始否定自我，畏惧现实，甚至萌生离意。对于初次工作的新员工拥有的这种心态可以尝试利用真实工作预览，这种方式把真实工作中遇到的挫折之类的让员工早点体验到，降低新员工的期望，也能使得员工拥有更强的角色定位感。良好心态的培训首先我们要理解培训对象的心里状态，比如说领导经常请个别员工来谈话了，来交流，明确员工的状态，才能有的放矢的培训。归属感指的是员工经过一段时间的工作之后，在心里上、思想上、感情上对企业所产生的认同感、安全感、公平感、价值感以及工作的责任感和成就感，这些感觉逐渐的内化成为员工的归属感。新员工归属感的培训

5、来自于各种各样的细节，通过各类细节来“收买”新员工的“心” 。归属感来自于有效的沟通；来自于公平感的体验；来自于创新所带来的企业的凝聚力；来自于领导的示范作用；来自于良好的企业形象还来自于企业内部和谐的人际关心。世界排名靠前的企业只所有能够成为著名的长寿公司，同一开始就能够培养新员工的归属感有很大的关系，员工在其中工作始终以公司为荣。二、公共知识培训 员工入职时人力资源部需要对员工进行一个公共知识培训，这种公共知识的培训是很多中小企业容易忽视的，但是实际上这种培训能够减少员工的迷茫感。公共知识培训包括企业的规章制度、组织结构、服务礼仪、行为规范、职业操守、薪酬制度，晋升制度、劳动合同，员工其他

6、方面的福利。对于人力资源部来说这些培训杜非常的简单，但是对于新员工来说，如果不知道这些公共知识在企业生活是非常难的。记得笔者曾经进一个企业，就因为办饭卡这样的小事而耽搁了整整一天的工作，并且就这样的小事，影响了笔者的工作积极性，最终导致离职。如果在新员工入职时，然后把新员工在这种新环境中可能遇到的困难问题都解开，新员工也会更加感觉到家的温暖，同时也能够减少新员工和打搅其他员工的概率。公共知识阶段的培训还能促使新员工和人力资源部以及其他部门新入职的员工建立很好的同事之间的感情，到一个新环境，最开始认识的人，总是感情最深的，并且不同部门的同事之间没有直接的利益冲突，更容易对公司的很多行动达成共识，

7、也能解决初来企业的陌生感和孤单感。这就是为什么我一直提倡公司要让员工进行公共知识培训，以后工作的过程中，也有利于不同部门之间工作的配合。三、技能培训 技能培训主要是帮助新员工进入进入工作的状态，熟悉企业现有的机械设备以及新技术。在技能培训中，我一直推崇“导师制” 。导师制在中国并不陌生，传统的师徒制是现代导师制的前身。学徒在实践中逐步掌握技术的要领，而师傅在整个的过程中主要是演示、指导和修正的作用，传统的学徒制主要在技术领域适用，而在西方现代导师制中，导师除了技术指导还在其他的方面发挥着重要的作用，所以导师制越来越多的在除了技术之外的部门使用，如管理、策划、研发和销售当中都得到了广泛的应用。很

8、多新员工进入企业都希望有一个属于自己的导师，导师对于新员工来说哟各种不同的角色比如教练、顾问以及支持者。这也是公司进行技能培训的最好的方式之一，不过在很多企业因为限于人力物力和财力的原因并没有广泛的推广。四、素质培训 素质培训是新员工入职后培训的最高境界，主要是帮助新员工来树立正确的价值观念、积极乐观的工作态度以及良好的思维习惯。员工素质培训相比其他三种类型的培训是一个长期的工作，需要定时的进行相应素质的培训，使得员工的技术、知识和理念都不至于落后于现代社会的发展。 “构筑牢固的思想道德防线”是一切员工开展一切工作的基础，如果没有正确的思想理念，一切都讲是空的，所以要加强对员工的思想素质的培训

9、，筑起内心坚实的防线，保证让企业的员工成为有用之才。如今很多大型企业喜欢送企业的员工进入高校进行一段时间的脱产的素质培训，这对于企业来说成本是非常大，但是若能在员工工作两年左右，送员工进行脱产的素质培训一段时间对员工来说也是非常有用的一种福利。新员工入职培训与考核用表请将每天你所参加的集中培训记录在下表中。 培训记录表（新员工填写） 培训时间 培训主题 培训师 地点培训效果评估表反应层评估由学员填写 请在 ABCDE 中选择最合适的答案，填写在括号内。1、你认为此次培训的目的明确吗？（ ） A、非常模糊 B、比较模糊 C、一般 D、比较明确 E、非常明确 2、你认为培训师的授课水平如何？（ ）

10、 A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 、你认为培训师讲课时认真负责吗？（ ） A、不负责 B、不太负责 C、一般 D、比较负责 E、非常负责 4、你认为培训师能否将所讲授的内容与公司的实际情况结合？（ ） A、不能 B、比较差 C、一般 D、结合得较好 E、结合得非常好 、你认为培训内容与培训目的是否一致？（ ） A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E、非常一致 6、你认为培训内容对你的工作有帮助吗？（ ） A、没有帮助 B、帮助不大 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 7、你认为培训教材/资料是否容易理解掌握？（ ） A、非常难 B、比较难 C、一般

11、 D、比较容易 E、很容易 8、你认为培训形式是否适合于你学习此次培训的内容？ （ ）PDF A、不适合 B、有点不适合 C、一般 D、比较合适 E、很合适9、你认为通过此次培训，你的理念/知识/ 工作技能/业务技能方面是否有收获？（ ） A、收获很小 B、收获较小 C、一般 D、有些收获 E、收获很大10、你是否愿意将此次培训所学到的理念/知识/ 技能运用到实际工作当中去？（ ） A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意11、你认为通过此次培训你有哪些收获？12、你对此类培训还有哪些改进建议？ 在岗位实习这个培训环节，你将获得一名成长导师的帮助，来辅助你完成岗位实习

12、的培训任务，他（她）是你岗位实习过程中的“成长伙伴”。 新员工和导师职责表 序号 时间 新员工 导师 向导师介绍自已的情况：专业 介绍部门的组织结构、工作现状及 新员工进 1 特长、工作经验等。 周边同事，安排办公环境，介绍相 部门报到 关注意事项。 熟悉环境，尽快进入角色。 根据部门需要和新员工现实情况， 新员工进 与导师开放交流，配合导师制 制定新员工培养计划表 ， 定自己的辅导期培养计划。 提交直接主管及人力资源部。 2 部门一周 内 在导师指导下，学习相关业务 安排好新员工学习和工作，指定学 知识和产品知识。习书目与文档、需参加的部门培训 等。 辅导期间，如发觉自己的培养 过程中注意考

13、察新员工的培养效 计划有不适，可向导师提出讨 果，及时考虑是否需要调整培养计 3 辅导期间 论以决定是否需要修改。 划。 每月 12 日前需提交新员工月 1、认真阅读新员工月度总结，做 度总结表 ，及时提交给主管 一次正式沟通，指出其做工作的优 和导师。 点和不足，帮助其进步。 2、根据新员工的工作表现和试用 情况进行考核。 考核 对辅导期培训 /学习/工作情况 提供必要帮助，填写相关表格。考 进行认真回顾和总结，及时提 试后，做好沟通工作。 （三个月 交总结，准备新员工辅导期培 4 训报告，参加考试。 辅导期结 束后）PDF 新员工辅导记录表 （正面） 新员工姓名 到岗时间 离岗时间 实习部

14、门 实习岗位 导师姓名 辅导计划（以下栏目由导师在新员工到部门报到后 3 天内填写） 培养目标 具体培养 措施 辅导期总结 1、培训内容及成效；2、问题/困难及建议。新员工实习 小结 新员工签名：1、 新员工的培训/学习/工作辅导情况给出具体的指导和建议： 2、 导师意见注：1、培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可能具可操作性。2、培养措施要具体可操作，包括：指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。 （反面） 辅导期考核 第一部分：导师打分 l 关键事件（每项事件满分 10 分：优 10-9 分；良 8-7 分；一般 6-4 分；差

15、3-1 分） 关键事件描述 得分 l 态度考核（注：每满分 10 分：优 10-9 分；良 8-7 分；一般 6-4 分；差 3-1 分） 项目 学习态度 学习效率 内部合作 工作品质 工作态度 综合评价 得分 l 综合评语 第二部分：部门负责人打分 项目 学习态度 学习效率 内部合作 工作品质 工作态度 综合评价 得分 l 综合评语 PDF 考核时间 考核总分 导师签字： 部门负责人签字： 新员工部门岗位培训记录表 （到实习岗位后 3 天内部门填写） 新员工姓名： 部门： 序号 培训内容 完成确认（负责人签名）就职前培训主要准备事项： l 让本部门其他员工知道新员工的到来 l 准备好新员工办

16、公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30 天后）谈话记录： 部门经理签名： 日期：PDF 新员工岗位培训反馈表 （到实习岗位后一周内新员工填写） 新员工姓名： 部门： 实习岗位：

17、请在相应的栏内打“” 培训内容 是 否 1、是否已了解部门的组织架构及部门功能，以及自己处位置？2、是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 3、是否已熟悉公司的各个部门分布在哪里（哪些楼层）？其中 哪些部门是与自己有密切工作往来的？ 4、是否已熟悉公司（办公楼）出入口、楼梯、电梯时怎么分布 的？洗手间在什么地方？ 5、是否已熟悉自己的午餐怎么解决？公司有几个餐厅？在什么 地方？何时供餐？（公司周围有可以吃饭的地方吗？）6、是否已熟悉公司的作息时间及惯例或特殊规定7、是否已明确知道必须了解公司哪些规章制度？通过什么渠道 学习？（怕自己不小心违反规定） 8、你是否已认识部门里所有的同事及他们的分

18、工吗？ 9、你是否知道部门里的办公电话号码？10、 是否已清晰了解自己实习期的主要任务？ 11、 你是否已学会使用传真机、复印机、打印机等设备 12、 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 13、 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 14、 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完 成任务？ 15、 在岗位培训中，你认为培训设计可以改进的地方有 16、 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 PDF 17、 还有话说 新员工岗位培训反馈表 （到实习岗位后 30 天新员工填写） 新员工姓名： 部门： 实习岗位： 请在相应的栏内打“” 培训内容 是 否 1、是否知道公司未来几

19、年的发展战略以及部门业务发展规划？ 2、 是否知道自己工作中的直接上级（下级）是谁？自己的职 责与权力是什么？ 3、是否已熟悉与自己有密切联系的同事有哪些？以及联系到他 们的方法？ 4、是否清楚的知道自己的实习期主要任务是什么 5、是否知道什么时候（或做到什么程度）才能转正？如何考核？ 6、是否知道自己的工资是多少？实际拿到手的有多少？各项保 险与福利、津贴是怎样缴纳或发放的？ 7、是否知道公司的晋升机制是怎样的？自己怎样才能得到晋升 或涨工资？ 8、是否清楚同事们各自的工作职责 9、 是否知道有比较好的想法或建议向谁反映？有不明白的事 情应该问谁？ 10、 是否知道公司的邮箱，HRMS 帐号

20、，内线电话等如何申请？ 11、 你感觉是否时刻有同事在关注你的工作？ 12、 你感觉是否能从同事那里获得排解工作中的烦恼和苦闷情 绪的帮助吗？ 13、在岗位培训中，你认为培训设计可以改进的地方有 PDF 14、在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 15、还有话说 PDF 新员工辅导期培训报告 姓名 部门 岗位 部门负责 签字：_ 人评语 _年_月_日 1、目前岗位的职责和工作内容； 2、本人工作完成总结； 述职 3、对目前岗位地位和作用的认识； 4、对公司企业文化的认识 内容 5、对公司内部管理方面的建议 6、其他PDF 述 职 报 告 注：此表用于新员工辅导期结束时填写，请自附页。 新员工转正考核表 姓名： 现在部门： 实习岗位： 部门 人力资源部 考核项目 备注 得分 得分 理论知识考试 - 满分 30 分，以笔试为主，部门负责考核 实习岗位考核 - 满分 50 分，依据各岗位实习评分的平均分 岗位胜任力 满分 10 分，由部门及人力资源部共同评定 能力测评 - 满分 10 分，依据人才测评得分评定 PDF 总 分 个人鉴定 后附新员工辅导期培训报告 部门负责人 意见 部门负责人签字： 分管领导 意见 分管领导签字： 人力资源部 意见 人力资源部负责人签字： 填表时间：