管理人员如何树立自己的“威信”.doc

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1、管理人员如何树立自己的“威信”作者：杨晓勇 “威”，来自两个方面：一是上级给予的；二是自身的素质能力、品质争取的。上级给予的是“权”，自身争取的是“信”，二者的有机结合都是“威”。 一个领导者，既然被赋予了权力，就应该努力钻研权力的正反结合之道，明白阴阳的变化之理，弄清左右环境，摆正自己的位置，做到因人而异，因事而变，抓大放小，钢柔相济，轻重适宜，张驰有序，如此一来，才能使你的员工按照统一的号令行事，即使你不在场，也能让他们感到权力的作用，使团体的每一个程序都能得到正常和有力的运转。 一、以严树威 要想做好管理工作，必须树立威信，而树立威信的第一要素，就应该是“严”。严，就是要求。 一）经理、

2、主管对自己要求要严，凡是从我做起。 二）对员工要严格要求，事无具细，都要严肃认真，一丝不苟。 1、小事也要严格要求，威信是由一点一滴树立起来的。 下命令是自由的，被命令的人就没有那么自由了。要求部下必须遵守，就必须具有足以让员工心服口服的理由才行。这样的威信只有靠平时一点一滴才能树立起来。 2、与员工保持距离，可以避免员工之间的嫉妒和紧张。 上司与员工保持距离，具有许多独到的驾驭功能，可能避免员工之间的嫉妒和紧张，减少员工对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可避免对自己所喜欢的员工的认识偏颇。 “近则庸，疏则威”。 3、不和员工做铁哥们儿，有利于发挥群体的积极性。 4、符合身份的言行可以增加

3、你的威严。 主管要保持自己的威严，在无形中造成员工对你的尊敬之意，会为你的工作开展创造有利条件。 在公司里，你要别人一眼就能瞧出谁是员工，谁是领导，否则，你就是失败的。领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。多思考，少说话。 5、“喜怒不形于色”。可以更有利于控制员工。 把自己的思想感情隐藏起来，不让别人窥出自己的底细和实力。压抑个人的感情，以冷静客观的态度来应付事情。 6、良好的行为方式能增加权威。 行为是无声的语言，行为有时比语言更能表现你的权威。 7、带头出业绩，比发号施令更有威力，做出更大的业绩，用业绩说话，以业绩来树权立威。 先制定一个总体规则，然后明确任务，自己带头执行

4、，并在一些具体实际的工作中作出榜样，以自己做出的业绩说话，同时也让员工们明白：上下级关系并不是全靠职务或权力，更要靠自己的能力，靠自己为公司所作的贡献大小来评价。 员工最讨厌光说不做，领导者注意给员工做出榜样，权威自然会有。 二、以德树威 “德”是做人的准则，做为企业主管，更应该重视“德”的修养。 1、宽厚仁德的品质，更能使员工真诚地服从。 有好名声，才有好威信，才能做到众望所归，只有顾及员工对自己的品质评价，在员工前面，树立一个仁义、宽厚的形象，才能更好的树威立权，做到取信于“民”。 A、努力收放自己的大脾气； B、专权独裁不可取； C、勇于认错、改错。“ 小过不掩大德”。 2、以身作则，将

5、使员工自然服从，身先士卒，率先重范，永远会唤起员工的尊敬感。 群众期待的上司，是在非常时期能够表现的与众不同且能够作出决定，迅速敏捷地采取行动，只有这样的上司才能强有力的支配部下。 3、尊敬他人，可以给下属良好的印象。 “上司如此看重我们，我们更应做好工作。” 4、公平无私，是获得下层钦佩的法宝。 公平、无私是公司管理中的规则，无私才能杨威，才能使自己在员工中树立威权。 公平、无私即考虑问题时不可考虑自己的利益所在，决对不可以。 5、主动承担责任，会赢得员工信任诚服。 上司决策失误是难免的，双方都要考虑到责任，都会自然产生一种推诿的心理。把过错归于员工或怀疑员工办事态度能力，极易失人心，失威信

6、。如果员工过失，而你却责备自己指示不利，变批评错误为主动承担责任，更会令员工敬佩、信任、感谢你。 6、宽厚容人，会使员工觉得你更有领导风度。 尽力排除以往感情上的障碍，自然、真诚地帮助、关怀员工。不要流露出勉强的态度，不能在帮助的同时批评员工。原则之外得饶人处且饶人，很快忘掉不愉快，多想他人的好处，才能团结、帮助更多的员工。 三、以威树威 营造循规蹈矩的环境，可以提高员工遵纪守法的观念。 为了促成遵守纪律自觉性的好习惯，你应采取以下几点明确的措施： 1）广泛宣传； 2）保持镇定；（自己不能失控） 3）调查了解；（搞清生发了什么事） 4）私下处分； 5）一视同仁；在相同条件、相同的情形下，采用同

7、一种处罚； 6）坚决公正； 7）消除怨恨。处分的目的在于教育，而不是惩罚，帮助员工消除苦恼和怨恨。2、软硬兼施，有助于强化法令的威严。 一般人的本性是喜欢奖赏，害怕惩罚。 奖赏是正面强化，立足于正面引导，使人自觉的去行动，优越性更多，应多用。而惩罚属于反面强化，是通过威胁、恐吓的方法进行的，容易造成对立情绪，故慎用。 强化激励，可以获得上司所希望的行为，要做到“赏不愈时”，一种行为刚刚做出，人们对其感触较深，应立即予以表扬和奖赏，刺激较大，激励作用较强，作领导的应多动脑筋，多搞花样。 对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，来不得半点仁慈和宽厚。西方称之为“热炉法则”它具备：即刻性、预先警告

8、性、适用任何人彻底贯彻性。 管理者必须兼具软硬两手实施，坚决果断，赏罚分明，如果优柔寡断，瞻前顾后，就会失去原有的效力。 3、技巧的使用批评和惩罚手段，可以增强你的威慑力。 “打一巴掌”很重要，但一定要打得响，打得绝，要“稳、准、狠”。 “稳”，惩罚一人就要对其背景和表现，多加考虑，慎重行事。 “准”，批评直接干脆，直指其弱点，直刺痛处，争取一针见血。 “狠”，一旦认准时机，下定决心便出手利落，坚决果断，毫不留情，冷酷无情，向众人显示我是完全正确、适宜的，毫不后悔，充满信心，这是最好选择。4、不怕扮黑脸，有利提高威信，否则只会左右为难，左右不是人，处处陷阱，一事无成。当然态度诚恳最重要。 5、

9、对事不对人，使员工认为你办事公正。 在行施暴风骤雨般处罚手段之后，通过一次和风细雨的一次谈话，有劝说、有疏导、有勉励，才能使员工心服口服，才能让他的脑筋转过弯来。 四、以公树威 在进行管理活动中，主管会经常为员工们调解纠纷、解决茅盾，在这些事情的处理中，是否出以公心，处理得是否合情合理，都直接反映了管理者的管理水平，影响着管理者的自身形象。 1、尽可能满足下属的需要，可以赢得下属对你的信赖。 领导者要善于发现和研究那些下级关注的中心，并抓住中心问题，最大限度地满足下属最迫切的需要，从而调动下级的积极性。 2、一视同仁，不对下属感情用事，可以显得你更有“公心”。 3、廉洁奉公，摆脱“馈赠”的绳索

10、，你开展工作就不会受制于人。 无功受禄，往往容易上当，掉进别人设下的圈套，从而受制于人。 4、莫对某下属另眼相看，否则你在员工中的整体形象会发生倾斜。 凡是对一些人有偏见的上司，对另一些人则会另眼相看，一定要给员工一种公平合理的印象，让他们觉得人人都是平等的，机会也是均等的，他们才会奋发，才会努力。 五、以信树威 “取信于民”是每个上司开展工作的基石。 1、不轻易许诺，你也不会轻易失信于人。 2、慎重表态，可以提高你的领导权威。 领导者有稳重大方，持重练达，不论讲什么话，表什么态，都要坚持原则，不能无原则的乱做评论。 3、不开空头支票，是保证你不致于在员工中“食言”和“失信”的前提。 4、说到

11、做到，你的威望会自然而生。“说到做到，为官之道”。 言出必行，行必果，改掉信口开河的毛病，谨慎言行，自然在员工中产生威望，政令也会畅通，公司上下秩序井然。 六、以权树威 权力是身为上司特有属性，权力的实施，对上司来说是推进工作的基本手段；对员工来说是实现领导目标的必要保证，如何使用和驾驶权力是树立权力的关键。 1、果断坚决，会使员工觉得你更有才识、有魄力。 不论说话、做事干脆利落，不能犹豫不决、拖泥带水，这样才能维护自身威信，展示上司自身的才能、魄力，对维护上司形象尤为重要；否则会给人一种懦弱无能的感觉，也不会得到员工的信任，这样上司也不会有什么威信可言。 对于重大决定，上司必须站在原则立场上，果断予以处理，当断不断，必受其乱。 2、下达合理的命令，将使员工乐于合作， 如何下达命令，反映出你解放、激励你的员工们的技巧， （1）创造良好的气氛。