让言语更金贵：金口出玉言.doc

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1、让言语更金贵：金口玉言第 1 节：真诚：用语言打动人心的第一步说话-天天说话不见得会说话真诚：用语言打动人心的第一步真诚，是说话成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是真实、真情和真诚。“真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。语言魅力源于真诚白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。“炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞“。讲话如果只追求外表漂亮，缺乏真挚的感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远不能欺骗别人的心。著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯有

2、真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。“若要使人动心，就必须要先使自己动情。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯战争动员的讲演稿时，“哭得涕泪横流“。正因为如此，他后来的发言才更加动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。“只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的“心铃“。“心铃“是最精密的乐器。因此，成功的人总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃“，刺激之、感化之、振奋之、激励之、慰藉之。对真善美，热情

3、讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他十四岁时，一次参加殿试，真宗出了一道题让他做。晏殊看罢题后，对真宗说：“陛下，十天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！“真宗见晏殊如此真诚，感到他很可信，便赐予他“同进士出身“。晏殊任职期间，每逢假日，京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷，没有钱出去玩乐，所以只好在家里和朋友们闭门读书。有一次，真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职，许多大臣都不理解。真宗解释道：“近来群臣经

4、常出门游玩饮宴，唯有晏殊与弟兄们每天读书写文章，如此自重谨慎，难道不是最合适的人选吗？“然而晏殊却向真宗谢恩后说：“其实我也是个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去。如果我有钱，也早就去参与宴游了。“真宗听后，更加赞叹晏殊说话的真诚，对他也更加信任。由此可见，真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。美国总统林肯就非常注意培养自己说话的真诚情谊，他说：“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁更能吸引更多的苍蝇。人也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他相信你

5、是他最真诚的朋友。那样，就会像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。“1858 年，林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人。“这句著名的格言，成为林肯的座右铭，也成为我们今天说话者应依据的座右铭。如果你能用得体的语言表达你的真诚，你就能很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系，对方也可能因此喜欢你说的话，并因此答应你提出的要求。能够打动人心的话语，才可称得上是“金口玉言“，一字千金。第 2 节：用真诚换取真诚用真诚换取真诚人与人之间，无论是雇主关系，还是朋友关系；无论是亲戚还是顾客，相互之间都应

6、真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，只有七个字，那就是：用真诚换取真诚。当松下电器公司还是一个乡下小工厂时，作为公司领导，松下幸之助总是亲自出门推销产品。每次在碰到砍价高手时，他总是真诚地说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人们在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却依旧努力工作，好不容易才制造出了这些产品，依照正常的利润计算方法，应该是每件元承购。“听了这样的话，对方总是开怀大笑，说：“很多卖方在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就按你开出的价格买下来好了。“松下幸之助的成功，在于真诚的说话态度。他的话充满情感

7、，描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方切肤之感和深切的同情。正是他的真诚，才换来了对方真诚的合作。说话具有真情实感，能够做到平等待人，虚怀若谷，这样的人说的一字一句都犹如滋润万物的甘露，点点滴入听者的心田。拳王阿里因为年轻时不善于言辞而影响了他的知名度。一次，阿里参赛时膝盖受伤，观众大失所望，对他的印象更加不好了。而当时阿里并没有拖延时间，而是要求立即停止比赛。阿里对此解释说：“膝盖的伤还不至于到影响比赛的程度，但为了不影响观众看比赛的兴致，我请求停赛。“在这之前，阿里并不是一个多有人缘的人，但是由于他对这件事的诚恳解释，使观众开始对他

8、产生好的印象。他为了顾全大局而请求比赛暂停的真诚，是在替观众着想，由此也深深地感动了观众。“金口玉言“表现在如何打动人心上。阿里以一句发自内心的真诚之语挽回了观众对自己的不良印象，也换来了观众对他的支持与喜爱，可谓“一字千金“。一个人能成功，很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己，而是他能为他人着想，关心他人的利益，用自己的真诚换来了他人的信任。其实，在这个世界上并没有绝对的正确和绝对的错误，有的只是一个人所站的立场不同。只有你认为对，这个世界就是对的。因此在生活或工作中，我们要经常站在他人的立场去为他人讲几句话，经常主动地去理解别人，真诚地认同别人的话。即使对方的观点有点不符合事实，我们也不

9、需要仅仅凭借自己的主观意见去指责或说对方的不是。只有当我们真诚地关注别人时，我们才能获得别人的关注，别人的认可和支持。对方也会为你的“金口玉言“所打动，从而愿意接受你的意见或产品。第 3 节：多为对方着想多为对方着想奥地利著名心理学家亚佛 o 亚德勒在著作人生对你的意识中有这样一句话：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自这类人。“比如你是一位推销员，你可能正在为找不到顾客而发愁。那么从现在开始不用着急，只要你对别人真心地感兴趣，在接下来的两个月内你认识的顾客，会比一个要求别人对他感兴趣的人，在两年内认识的人都要多。会说话的人，常常都是最善于说对方

10、感兴趣话题的人；最会办事的人，也常常是那些做了让对方感激或感动的事的人。被公认为是“世界魔术师中的魔术师“的赫万 o 哲斯顿，在他活跃的那个年代，他精彩的表演能让超过六千万的观众买票进场看他的演出。他成功的秘诀是什么？很简单，就是从观众的角度出发，多为观众着想，懂得表现人性。哲斯顿对每个观众都表现得真诚地感兴趣。他说：“许多魔术师在看到观众时会对自己说：坐在台下的都是一群傻子和笨蛋，我能将他们骗得团团转。“而哲斯顿却不这样想，他每次在上台时都会对自己说：“我得赶紧，因为这些人来看我的表演，是我的衣食父母，是他们让我过上舒服的日子，因此，我要将最高明的手法表演给他们看。“说话也一样。如果你想让自

11、己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，那么你就要记住一条黄金法则，那就是-你想别人如何对待你，你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发，多为对方着想，才能赢得对方的信任和认可。我们要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。推销精英弗兰克 o 罗塞尔打电话给他的客户，说：“您好，杰克先生，现在我将要为您提供一项服务，是其他人无法替您设想的。“究竟是什么服务？“顾客不解地问。“我可以为您供应一货车石油。“我不需要。“为什么？“因为我没有地方可以放啊！“杰克先生，如果我是您的兄弟，我会迫不及待地告诉您一句话。“什么话？“货源就

12、快要紧缺，那时您将无法买到所需要的油料，而且价钱也要涨，我建议您现在买下这些石油。“我现在用不上，而且我也真的没地方可以放。“为什么不现在租一个仓库呢？“还是算了吧，谢谢你的好意。“不一会儿，当弗兰克 o 罗塞尔回到办公室时，看到办公桌上放着一张留言条，上边写道：“杰克先生让您回电话。“罗塞尔拨通了杰克的电话，就听见杰克在电话那头说：“我已经租好了一个旧车库，能存放石油，请您将石油送过来吧！“当你能够帮助顾客，为他们提供有价值的信息时，顾客就不会不为你的生意着想。如果你不仅仅是一个推销员，还是对方的顾问时，他们获得了由你提供的可靠消息后，你的生意肯定不会有了这一笔后，从此就不再有下文了。无论任

13、何时候，要获得对方的认同，就先要为对方着想，关心对方的利益，如此你们才能成为最佳的合作伙伴，获得利润上的双赢。第 4 节：寥寥数语动人心寥寥数语动人心说话是一个传递信息的过程，所以要提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力，并不完全在于说话本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动听者的心弦。在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力？这是为何呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此他们的话总是充满真

14、诚，也更容易打动人心。真诚的语言虽然是朴实无华的，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？“其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！“这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚“一番，讲一通“我们还有很多不足“之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。情深，才可惊心动魄。语言真诚，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。1991 年 11 月，中国电影的最高奖“金鸡奖“与“百花奖“在北京同时揭晓。著名演员李雪健因

15、主演焦裕禄的主角焦裕禄而同获两个大奖的“最佳男主角“。李雪健在获奖后致答谢词时说：“苦和累都让一个好人-焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子-李雪健得了。“话音刚落，全场掌声雷动。在这里，李雪健虽然只说了不到三十字的获奖感言，但却非常具有感染力，言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又体现了自己谦虚的品质，淳朴实在，给人以深刻的印象。有一个厂长，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就捞一把，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可，好比一根绳子上拴着的俩蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我“几句话，平实、通俗，更没有表面的客套

16、，但让人听后却觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在“；“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，叫人心里踏实“这位厂长亮相前，的确对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。日本著名的推销员原一平说过：“做人做生意都一样，第一要诀是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，树木也就没了生命。“原一平自身的成功也证明了这一点。原一平年轻时，曾在一家机器公司当推销员。有一次他在半个月内就做成了三十位顾客的生意。然而不久，他却发现现在所卖的机器比其他公司所生产的同样性能的机器价钱要

17、贵。他想：若是客户知道了一定觉得我骗他们，从而对我的信用产生怀疑。为了妥善解决问题，原一平便带着合约书和订单，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的做法使每位客户都很受感动。结果，三十人中没有一个解除合约，反而成了更加忠实的消费者。做生意的规律是，只要你的一个产品有问题，你的全部产品就都会遭受怀疑。说话也是一样，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的也不会是真诚；而种下真诚，收获的就一定是真诚。赞美：效率最高的人脉语言我们身边的每个人，当然也包括我们自己，都希望受到周围人的赞美，希望自己的价值得到肯定。

18、虽然我们都处于一个极小的天地里，但却仍认为自己是小天地中的重要人物。对于肉麻的奉承，我们会感到恶心，然而又渴望得到对方由衷的赞美。那么，我们究竟希望得到什么样的赞美呢？我们又该如何去巧妙地赞美他人呢？每个人都有获得赞美的渴望人，总是希望得到他人的赞美。无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老人，都会希望获得来自社会或他人的得当赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。有位企业家说过：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定，他才会更加卖力地工作。“法国的拿破仑就非常知道赞美的力量，而且他也具有高超的统帅和领导艺术。他主张，对士兵要“不用皮鞭而用荣誉来进行管理“。他认为：一个在伙伴面前受到体罚的人，

19、是不可能愿意为你效命疆场的。为了激发和培养士兵的荣誉感，拿破仑对每一位立过功的士兵都加官晋爵，而且还会在全军进行广泛的通报宣传。通过这些赞美和变相赞美，去激励士兵勇敢地战斗。1671 年 5 月，伦敦发生了一起震惊的盗窃案。一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想盗走英国的镇国之宝-英国国王的皇冠。然而，这群盗贼技艺不够高超，被守塔的卫队给擒住了。事后查明，这伙盗贼一共五个人，是集团作案，为首的是一个叫布雷特的家伙。此人能言善辩，机警诡诈。英国国王查理二世听说有人去盗他的皇冠，非常震惊，亲自审问这个胆大妄为的狂妄之徒。盗贼头目布雷特被押到了国王面前，查理二世看着这个其貌不扬的人，实在看不出他有什么特别

20、之处。于是开口问道：“听说你还有男爵的头衔？“是的，陛下。“布雷特老实地回答。“我还听说你这个头衔是因诱杀了一个叫艾默斯的人而得来的？“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐予他的那个高位，如果他轻而易举地就被我打发掉，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他的位置。“查理二世沉思了片刻，觉得布雷特不仅胆大包天，而且口齿还很伶俐。于是又厉声问道：“你的胆子可真不小啊，居然敢来偷我的王冠？“陛下，我知道我的行为有点狂妄，不过我只是想借此来提醒您关心一下我这个生活没有依靠的老兵。“什么？可是你并非我的部下啊！“查理二世惊奇地问道。“陛下，我从来都不曾与您为敌过。现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下吗？我当

21、然也是您的部下。“查理二世感到此人更像个无赖，就直接问道：“那你说吧，我该怎么处理你？“从法律的角度来看，我应该被处死。但是，我们五个人死后，每一位至少会有两位亲属为之落泪。而从陛下您的角度来看，多十个人的赞美，总比多十个人的眼泪要好得多，您说对吗陛下？“查理二世没想到他会这样回答，接着又问：“那么你觉得自己是个勇士还是懦夫？“陛下，我现在连个安身的地方都没有，到处都有人在抓我。直到去年我在家乡搞了一次假出殡，让一些人认为我死掉了，才不再被人抓。这显然不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前，我是个懦夫。“查理二世听到布雷特强词夺理的辩解，居然大悦，不仅赦免了他，

22、还赏给他一笔不小的赏金。由此可见，有时候懂得赞美对方，维护和提高对方的地位，可以有效地缓解与对方的关系。当我们真诚地赞美别人时，对方也会由衷地感到高兴，并对我们产生一种好感。所以，要想缓和增进双方的关系，拉近彼此的距离，不妨对其使用真诚的赞美。美国历史上有一个年薪百万的管理人员名叫史考伯，是美国钢铁公司的总经理。有记者曾经问他：“您的老板为何愿意一年付给您超过一百万的薪水呢？您到底有什么本事能拿到这么多的钱？“史考伯回答说：“我对钢铁懂得不多，但我最大的本事是能让员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最佳方法，就是表现出对他们真诚的赞赏和鼓励。“说白了，史考伯就是凭着他会赞美他人而年薪超过一百万的。有趣的

23、是，史考伯到死也没有忘记赞美人。他在自己的墓志铭上写道：“这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。“爱听赞美的话是人的天性，人人都喜欢正面刺激，不喜欢负面刺激。如果在人际关系中人人都乐意赞美他人，善于夸奖他人的长处，那么人际交往间的愉快也将会大大增加。为了让我们的人际关系更加和谐，请不要吝啬你的赞美，多给予你身边的人一些由衷的赞美吧！第 5 节：赞美拍马屁赞美拍马屁赞美是一种说话的艺术，运用得当，会使被赞美者心情愉悦；而作为赞美者自己，也能从赞美他人的过程中感受到快乐。但是，在这里我们需要弄清楚一个问题，那就是，赞美与“拍马屁“究竟有什么不同。赞美是否就是“拍马屁“？怎样才能让自己对

24、他人的赞美不变成“拍马屁“？真诚的赞美与“拍马屁“的最大区别就是：你的赞美是否发自内心。正常的赞美是发自于内心深处的一种“美感“，一种冲动，它反映的是一个人对另一个人的认可。但是拍马屁不同，它并非是发自内心地对另一个人赞美或认可，而是基于内心早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能获得“回报“的投资。“拍马屁“者在“赞美“他人的时候，脸上虽然会眉飞色舞，但却总有几分不自在；他的言语尽管是甜蜜蜜的，但他的内心其实却是一片冰冷。他在赞美一个人的时候，心里想的可能只是如何顺利办完与自己利益相关的事，如何获得自我满足。真诚的赞美与“拍马屁“还有一个区别就是：真诚的赞美是实事求是的，是有理有据的；而拍马屁

25、却常常是凭空捏造的，无理无据的。一个真心想赞美别人的人，在赞美时，会非常有针对性和分寸，知道哪些是讴歌，哪些是提醒，哪些是反对。在他们看来，真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人也不可能十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最最“等类似的文字，也不会用“他是完美的“没有缺点的“等措辞来评价一个人。而“拍马屁“者会无事生非，喜欢用一些词语将赞美的东西扩大任意倍，大放厥词。喜欢将大事特夸，小事大夸，无事也要夸。如此的赞美，你会喜欢吗？你能接受吗？一句赞美的话能给人带来愉悦的心情，这是一件很值得高兴的事。赞美不等于拍马屁，赞美是一门艺术，要想满足人们对于赞美的渴望，我们需要把握下面几个小

26、要点：赞美的内容要具体赞美要具体，不能含糊其辞，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。工程师将汽车送到白宫，总统立即对它产生了极大的兴趣：“我觉得简直不可思议，只需按按钮，车子就能跑起来，真是太奇妙了！“他的朋友们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事！“总统接着欣赏了车的散热器、车灯等。也就是说，他提到了车的每一个细节，并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美，让人感到了他的真心和诚意。

27、赞美要实事求是真正的赞美，是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁“了，对方也会怀疑你的真实目的。如果我们对一位清洁工人这样赞美：“您真是一位成功人士啊！你具有非凡的气质，您是一位伟大的人！“对方一定会认为我们精神有问题，因为这些话好像和他没有一点关系。唯有实事求是地去赞美他人，才能抓住对方的心，才能获得对方的好感，改善人际关系。赞美要恰如其分真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛，不夸大，不含糊，具体，确切。而且，所要赞美的事情也并非一定是大事，即使是别人的一个很小的优点，只要给予恰如其分的赞美，就不属于“拍马屁“。有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜

28、欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。一次，他去逛超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说：“女士，您真是太漂亮了！“不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说：“先生，你是不是离家太久了？“赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当，就如同隔靴搔痒，不仅起不到好的作用，反而更像“拍马屁“，引起对方反感。当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法，同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。第 6 节：赞美也要注意对策赞美也要注意对策虽然人都爱听赞美的话，但是并非任何赞美都能使对方高兴

29、。所以说，赞美一个人时，一定要有策略性的手段，可以赞美他的一些“身外之物“，也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。只有别出心裁，才能打动对方的心。有一个男孩，长得很像某位电影明星。当他和朋友一起出来玩时，首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像，大多不会生气，但这位老兄听着心里就是不舒服。也许朋友们在说这半句奉承、半开玩笑的话时，并没有特别的含义。但是，事实上这种赞美的方法实在不怎么高明，因为那位电影明星专演冷酷反派的人物，因此别人说他们相像，虽然是赞美，却也等于在指责他的缺点。赞美也是门大学问，就像上面的例子。男孩自认为是缺点的事，却被别人拿来“夸赞“，当时

30、让他有些难以接受。所以，当你想赞美别人时，首先要引出对方更多的话题，看出对方希望怎样的赞美，然后再对症下药，一矢中的。也就是说，你的赞美要能满足对方的心理需要。因此，在没有弄清楚对方的喜好前，最好不要随便就使用你的赞誉之词，免得弄巧成拙。这是其一。其二，当你赞美了对方后，对方表现出满意的态度时，记得不要就此结束，应适当改变表达方式，再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美会被认为是一种奉承，而重复的赞美，可信度就会提高。所以，赞美对方一定要三思，并随时注意对方态度的变化。赞美的话语是一把双刃剑，能增进人际交往中的人际关系，但过分的赞美，就会被认为你过于虚伪或别有用心，你也因此会受到鄙视，影响你和

31、他人的正常交往。事实上，我们在赞美他人的时候，无须在对方的人品或性格上下工夫，而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等，即对成型的具体事物作适当的赞美。如果你对对方说：“你真是好人啊！“你的赞美也许同样是发自肺腑的，但在初次见面的短时间内，你的判断理由又是什么呢？因此你的赞美便可能易引起对方的怀疑和戒心。但若是夸奖对方的事迹或行为情况就不同了。因为对既成事实的赞美，与交情的深浅没有太大关系，对方也比较容易接受。比如对方是女性，那么她身上的衣服与首饰，便是我们赞美的最好题材。知道了这样赞美的效用后，与其毫无准备地面对一个初识的人，倒不如先准备好赞美的材料。有了这样的准备，对方往往会因为你的一句

32、赞美而毫无保留地打开心扉，与你成为朋友。 不过，任何赞美的话都一定要切合实际。到别人家做客，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或赞美一个盆景的精巧，或赞美装饰的精致，要注意欣赏他人的爱好与情趣。主人喜欢养金鱼，你应该试着去欣赏那些鱼的美丽；主人爱养花，你应该去赞美他所养的花草。赞美别人最近取得的工作成绩，赞美别人心爱的宠物，要比说上无数空泛的客气话要有效得多。特别关注别人的某一件事物，一定能使人在欣喜之余还觉得感激。士为知己者死，女为悦己者容。钟子期死时，伯牙不再鼓琴，其感恩知己至如此者，其原因不外乎子期能懂得并欣赏他的琴声，并能给予他恰如其分的赞美而已。所以拥有“金口玉言“的人，常常

33、会因为一句赞美的话说得恰到好处，从而为前途打下基础。这并非奇怪之事。第 7 节：间接赞美更显诚意间接赞美更显诚意真诚坦白地直接赞美别人，固然能取得效果，但如果用词不当，就可能使赞美之词沦为阿谀奉承，给对方留下不好的印象，让人觉得你的赞美之词太露骨、太肉麻。如果你担心出现这样的结果的话，那么最好采取间接的赞美方式，着重表达自己对某一类人或物的赞美，同样会收到不错的效果。这样无论使用怎样的溢美之词，都不会显得过于露骨和肉麻，而对方又能同样领会到你的赞赏之情。要做到从容自如、得心应手地通过间接的方法赞美别人，还是要讲究一些技巧的。赞美是一门艺术，技巧性很强。就像画画一样，胡乱涂鸦的人都会涂上几笔，但

34、要画一幅完整的作品，就没那么容易了。背后赞美他人在红楼梦中有这样一段描写：史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。“恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，“不觉又惊又喜，又悲又叹。“之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，感情倍增。在黛玉看来，宝玉是在背后赞美自己的，而且不知道自己会听到，这种赞美就不是刻意的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话，生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。由此可见，背后说别人好话要比当面恭维别人效果明显好得多。你完全不用担心你所赞美的人会

35、听不到你的赞美，相反，你对对方背后的赞美，很容易就会传到对方的耳朵里，对方也会因此对你另眼相待。要赞美一个人，当面赞美固然能起到作用，但往往背后赞美的效果更明显。如果我们当面说别人好话，说得不当可能会被认为我们在奉承他，讨好他；然而在背后说这些相同的好话时，被赞美者就容易接受我们的赞美之词，也容易领情。如果我们当着上司和同事的面赞美上司，我们的同事们会认为我们在讨好上司，拍上司的马屁，从而引起周围同事的反感。而且，这种正面的赞美所起到的效果也是不明显的，甚至还会起到反作用。与其如此，我们不如在公司里上司不在场时，对上司“大力吹捧“一番。而我们所说的这些好话，也会很快传到上司耳朵里的。人都有爱听

36、好话的心理，即使明知道别人说的是奉承话，心里也免不了会沾沾自喜。这是人性的弱点。一个人听到别人对自己的赞美后，一定不会感到厌恶，除非对方说得太离谱了。赞美的魅力是无穷的，但是，最有效的赞美是在背后赞美他人。借第三者的口吻赞美对方在一般人的观念中，“第三者“所说的话大多比较公正、实在。因此，聪明的赞美方式是以“第三者“的口吻来赞美，如此更能赢得被赞美者的好感和信任。德国历史上著名的“铁血宰相“俾斯麦，当时为了拉拢一位敌视他的议员，便故意在别人面前赞美这位议员。俾斯麦知道，那些人听了自己对这位议员的赞美后，一定会将话传给他。果然不久，这位议员和俾斯麦成了不错的政治盟友。在现实中，如果一个上司经常对

37、下属说一些勉励的话，可能还不能让下属产生太大感触，但当下属有一天从第三者的口中听到了上司对自己的赞赏后，相信一定会深受感动，从而也会更加努力工作，以报答上司对自己的“知遇“之恩。多在第三者面前赞美你想赞美的人，是你与那个人融洽关系、增进交往的最有效的方法。如果有位陌生的人对你讲：“某某经常与我谈起你，说你是位了不起的人！“相信你的愉悦心情一定会油然而生。这也就是说，我们要想让对方感到愉悦，就应经常在第三个人面前赞美他，这种赞美要比一个魁梧的男人站在你的面前说：“我是您忠实的崇拜者！“来得更让人舒坦。以面代点式的赞美这种赞美方式也是不直接赞美对方，而是针对对方的优点，赞美其优点所在的层面。这样以

38、面代点，言在彼而意在此，不露痕迹，却能让对方如沐春风。钱钟书先生所著的围城中的方鸿渐就是这样一位高手。他经苏小姐介绍认识了苏小姐的表妹唐晓芙。唐晓芙说自己是学政治的，这让方鸿渐了解到了一个自己还算内行的信息。因此对唐晓芙夸赞道：“女人原是天生的政治动物，虚虚实实，以退为进，这些政治手腕，女人生来就全有。女人学政治，那正是以后天发展先天，锦上添花了。曾有一种说法，说男人有思想创造力，女人有社会活动力。所以男人在社会上做的事该让给女人去做，男人好躲在家里从容思想，发明新科学，产生新艺术。我看此话甚有道理，女人不必学政治，而现在的政治家要想成功，都得学女人。政治舞台上的戏剧全是反串。老话说，要齐家而后能治国平天下，请问有多少男人会管理家务的？管家要仰仗女人，而自己吹牛说大丈夫要治国平天下。把国家社会全部交给女人有多少好处。“第 8 节：赞美之词要有“闪光点“方鸿渐的一席好话说得唐晓芙是心花怒放，喜不自禁。当然，这一番颇费心思的间接式赞美也达到了他预期的目的。赞美之词要有“闪光点“