中国电子商务市场数据报告.doc

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1、电子商务系列调查之一：手机网上销售 随着中国互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，手机网上销售正在被消费者普遍接受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了手机电子商务，如新浪商城、搜狐商城，以及专门销售手机的“长信手机”（）和5291（），真可谓是百花齐放啊！归纳起来，销售手机的网站大致分为以下几类：综合门户网站购物商城、专业电子商务网站、专业销售手机网站。 根据iResearch调查，2002年全国网上销售手机的市场规模估计为20万台左右，不同是综合类网站中的购物商城，专门销售手机的网站，专门做销售的购物网站，市场份额，综合类网站中的购物商城60%，专门销售手机的网站25%，专门做销售的购物

2、网站15%。 网上购物的人理性购物者居多，受品牌影响力较重，市场份额最高的还是摩托罗拉，诺基亚，三星，西门子，国产手机在网上基本没市场，依据我们的数据，摩托40%，诺基亚30%，三星，西门子等其他占25%，国产手机基本只占5%，但呈上升趋势。根据北京最大的手机电子商务门户北京兴长信科技发展有限公司消息，目前有一款联想的ET180，此款手机因具有高端性能所以销量十天就突破了100台，市场前景比较看好！ 与传统的店铺销售相比，手机网上销售最大的优势在于有很强的互动性。手机专家为消费者提供指导和咨询，为购机者提供直接的消费依据，起到沟通产品信息的作用。在决定购买后，通过互联网下单预定。网站迅速处理订

3、单，并确认预定无误，第2天专业速递员就能将手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使手机电子商务门户成为连接厂商与消费者的服务桥梁，同时，交易环节的缩减，使交易成本大为降低，消费者选择购机的时间大大减少，购机的成本显著下降，更得到送货上门、免费咨询、代办检测与维修等更多实用的门对门服务。将客流量大的黄金地段拱手让人，可以说是手机经销商们最无奈的选择。这其中的决定因素是租金。 由于目前手机市场的价格大战已愈演愈烈，使得手机零售利润越来越低，接近了一个非常危险的底线，所产生的利润甚至已不足以支付租金。有业内人士担心，长此下去，不少手机零售店必将难逃被淘汰出局的厄运。 综上所述，随着人们对网上购

4、物方式的认同，网上手机销售将正日益显示出其强大的生命力。2011年度(上)中国电子商务市场数据监测报告一、调查介绍1.1 报告背景随着我国经济的快速发展和国家对企业信息化的大力支持，电子商务近年来有着飞速的发展。据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%。在电子商务领域由于B2B类交易量大，涉及主要为企业之间的生产资料交易尤为受到关注，但是纵观B2B类电子商务发展形势，综合类B2B电子

5、商务市场几近“寡头”抢食，形成几家独大的市场格局；行业垂直型电子商务由于向纵深化发展，善于挖掘行业空白、提供专业化的资讯、开发行业个性服务等，几年间以惊人的发展速度迅速壮大。今年对于电子商务来说，是疯狂的一年，而这种疯狂无疑源自资本市场的推动。清科研究中心数据显示，2011年1月-5月中旬，已披露的中国电子商务投资事件共发生44起，而2010年全年已披露的电子商务投资事件总共才60起。并且，这期间已披露的投资金额总额高达11.93亿美元，创历年新高。报告时间 2011年1月1日2011年6月31日（调查监测阶段） 2011年7月1日2011年7月30日（研究成文阶段） 2011年8月1日起（公

6、开发布阶段）（注：本次电子商务市场数据监测报告调查数据截止时间为2011年6月31日。）二、报告核心数据与观点摘要企业电子商务数据数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。数据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24%。数据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿。同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。各B2B服务商市场占有率方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场

7、份额为阿里巴巴52.8%，环球资源9.20%，慧聪网5.30%,中国制造网3.8%，网盛生意宝2.4%，环球市场2.1%，我的钢铁网1.7%，金银岛1.5%， 敦煌网1.2%，其它20%。数据显示，截止到2011年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不通平台上注册单不包括在同一平台上重复注册）已经突破1500万。在B2B企业提供的面向中小企业的网络融资市场规模方面，据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿、140亿；而2011年上半年，同时受到企业服务扩张和信

8、贷紧缩影响，整体市场规模为60亿元，与去年同期相当。网络零售数据数据显示，截止到2011年6月为止，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。数据显示，截止2011年6月国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家。同比增长64%。数据显示，C2C企业市场占有率与2010年相比没有太大变化，2011年第一季度淘宝集市仍占绝对的优势，占90,5%，比上年增长了5,1%。其次是拍拍网占8.9%、易趣网占其中的0.6%。2011Q2中国C2C网络购物市场上，超九成的交易来自淘宝网。中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。2011年第一季度

9、B2C企业市场占有率中淘宝商城占据了领先优势，占46.9%。2010年占据首位的京东商城现在排名第二位，占15%。其次是卓越亚马逊、凡客诚品与当当网。2011年第二季度，国内B2C购物网站领域，淘宝商城仍然保持绝对领先优势，占据整体市场份额的48.5%。京东商城以18.1%占据第二位，卓越亚马逊、当当网、凡客诚品分别以2.4%、2.2%、2.0%占据3-5位。数据显示，截止2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。数据显示，截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%。中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉主要集中在以下领域：网络购物、网络

10、团购、网络贸易、移动电子商务和网络传销。其中网购领域为消费者投诉最多的领域，占70%。其次分别为网络团购、网络贸易及其移动电子商务。2011年上半年十大网络购物被投诉企业排行榜，他们分别是：京东商城、淘宝网、库巴网、苏宁易购、国美、当当网、1号店、凡客诚品、新蛋、易迅。第三方支付数据数据显示，2011年6月份，国内第三方支付达到8300亿元，同比增长112%。监测显示，2011年上半年，国内第三方支付企业市场份额中：支付宝排名第一，市场占有率为47.2%；排在第二的为财付通，市场份额为20.3%；第三为银联在线，市场份额占据9%；而快钱、汇付天下、环迅支付、易宝支付、首信易支付、网银在线等紧随

11、其后。网络团购数据数据显示，而截止到2011年6月底，我国团购网站数量已经上升到5300家。2011年1月团购企业数量为2630家，2月为2700家，3月为2940家，4月为3248家，5月为4500家，6月为5320家，4月以后，团购企业以平均每日10家的速度快速增长。数据显示，从2010年底至2011年6月底，中国网络团购每日覆盖用户数量从1800多万增至4200万，总体呈上升趋势。数据显示，2011年上半年，我国网络团购企业市场份额方面，拉手网排名第一，排名第二的为美团网，排名前十位的团购企业还有满座网、24券、糯米网、窝窝团、团宝网、嘀嗒团、F团、聚齐网。移动电子商务数据数据显示，截止

12、到2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长的趋势。监测显示，截止到2011年6月，国内B2B类移动电子商务运营商（手机门户）的市场份额被几家大的服务商所占用。排名前三的分别为亿美软通15.8%、新网互联14.3%、天下互联12.5%，剩下的大部分市场空间，则基本被用友移动商街、汇海科技、中科聚盟等其他服务商所瓜分。海外代购数据数据显示，截止2011年6月，海外代购市场交易规模达到206亿，预计2011年年底可达到241亿元。而到2012年，海外代购的交易规模将达480亿元。数据显示，到2011年上半年最

13、受人们欢迎的十大海外代购产品为：化妆品、奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品、高档手表饰品、食品、个人运动器材、海外特产。到2011年上半年为止，化妆品仍然是广大用户最受欢迎的海外代购产品。网络购物快递数据数据显示，截止2011年6月，网络购物快递规模达11340家。2011年快递企业数量将会继续下降，预计达到10430家。数据显示，2010年国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达413亿元，较2009年涨幅达109%。2011年上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成16亿件，同比增长53%。截止2011年6月网络购物快递营收规模达335亿元，同比增长27%。SAAS市场数据数据

14、显示，2011年上半年中国管理型SAAS市场份额方面，排在前三名的分别为：金蝶友商网、用友伟库网和亿禧网，接下来的则为800APP、铭万、Xtools等厂商。企业区域分布数据数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、江苏省、上海市、北京市、山东省、四川省、河北省、河南省、福建省。企业行业分布数据数据显示，在目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：纺织服装、数码家电、农林畜牧、钢铁机械、化工医药、建筑建材、包装印刷、五金工具、礼品饰品、食品糖酒。企业从业人

15、员数据数据显示，截止2011年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过180万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1300万人。三、中国电子商务发展现状及产业规模2011年（上）B2B电子商务发展现状及产业规模B2B电子商务市场行业特征如今B2C、C2C网络经济快速崛起，充分填充了互联网经济中单调乏味的某些空白。但从电子商务市场结构来看，企业间电子商务仍然是电子商务市场的主体。在企业间电子商务中，中小企业B2B是电子商务市场发展的最大推动力。2011年上半年，国内内贸市场发展平稳。随着电子商务化对传统批发市场的渗透，批发市场开始大规模向互联网迁移，不同地域的在线批发市场的迅速崛起，同时非

16、金融机构支付服务管理办法及其细则的出台，为第三方支付厂商的合法化奠定了基础。B2B市场在线交易服务的核心环节支付，已得到法律的保障，支付厂商进军在线B2B市场已成可能。内贸市场开始由交易前服务阶段向交易中阶段挺进。上半年，中国在线B2B市场出现了两个较为明显的特征：一是随着内贸市场持续的高速发展，内贸市场的收入开始与外贸市场持平；其次，以阿里巴巴、慧聪网为代表的综合厂商的市场份额受到在线批发平台及垂直厂商的挤压，市场份额下降，B2B市场开始在收入层面出现“多元化”格局。内贸市场发展迅速。随着市场不断的发展已经在产业链不同环节形成多元化的发展格局，在产业链上游的大宗原材料市场形成了以金银岛、兰格

17、钢铁网等具有特色服务形式的厂商，而在产业链下游则形成了以1688批发平台等为代表的在线交易服务商。外贸市场上，随着传统贸易的复苏，以工业品为主的市场获得了强劲的增长，推动了整体外贸市场的发展；而小额外贸市场由于山寨产品众多涉及第三方知识产权，以速买通为代表的厂商开始频频整顿平台供应商。因此小额外贸市场在增长的同时还将面临较大的风险，因此还将有待加强规范。2011年上半年以及未来几年，中国B2B电子商务市场将进入竞争更加激烈的阶段，多样化发展趋势明显，在已有的综合类平台下，新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现，随着大量新兴企业的出现，中国B2B电子商务市场将呈多样化发展态势。B2B电

18、子商务服务商应尽力改善单一盈利模式，介入到更为复杂的领域中，在中高端市场服务领域还有很大的深入空间，而低端市场可向更细更专业方向发展，从而获取进一步的盈利提升空间。对此，中国电子商务研究中心预测，未来B2B电子商务将朝三个纵深化方向发展：第一，随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心增强，中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增强。中小企业选择B2B电子商务的可能性最大，因为这将彻底改观企业的生存发展面貌，利用第三方电子商务平台交易的几率增大。第二，在已有的综合类平台下，新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现。随着大量新兴企业的出现，中国B2B电子商务市场将呈多样化的发展态势。第三，在线交

19、易平台的快速发展，中国B2B电子商务也将逐渐向服务纵深化方向发展。B2B电子商务市场交易规模十二五期间，电子商务将作为国家战略新兴产业的重要组成部分和新一代信息技术的分支，有望成为下一阶段信息化建设的重心。预计未来电子商务在GDP中的贡献率会大幅提高。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。整体保持稳定的发展态势。对此，中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，今年上半年电子商务行业交易额呈现出增加较快的趋势，出现这一现象主要受国家相关政策的刺激以及社会科技环境

20、的发展等相关。国家相关政策的推动，在一定层面上能直接带动电子商务行业的发展。B2B电子商务企业规模据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24%。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，国内电子商务网站数量呈现出高速增长，主要有两方面原因：一方面，随着中小企业对电子商务认识的提高，订单量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对整个B2B电子商务市场的发展起到了很大的推动作用。另外一方面，核心B2B服务商们充分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，运营商们也通过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，

21、以稳定自己的发展。B2B电子商务企业营收规模及市场占有率据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿。同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。各B2B服务商市场占有率方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.8%，环球资源9.20%，慧聪网5.30%,中国制造网3.8%，网盛生意宝2.4%，环球市场2.1%，我的钢铁网1.7%，金银岛1.5%， 敦煌网1.2%，其它20%。2011年上半年，中国B2B电子商务运营商营收份额中，阿里巴巴仍然处于行业垄断地位；环球资源、中国制造网、网盛生意宝等依次

22、紧随其后，B2B的市场呈现维持较平稳增长。中国B2B电子商务的竞争日益激烈，各服务商均在通过各种方式巩固自己的竞争优势。例如阿里巴巴一季度收购了擎天科技25%股权，通过擎天的软件提升用户体验，扩大阿里巴巴的收入途径；慧聪网加大对搜索引擎关键词的购买投入，以提升慧聪的访问量，抢夺潜在的用户。生意宝涉足B2C市场，推出比购宝购物导航，欲在该领域抢占一杯羹。中国电子商务研究中心高级分析师张周平指出，B2B电子商务行业用户需求的多样化和行业市场的细分要求运营商提升服务质量，增强用户体验，通过差异化战略实现对用户的吸引，从而提升运营商的市场竞争力。B2B企业网络融资服务规模继2010年多家电商领先企业率

23、先涉足网络融资服务后，各家商业银行、担保机构甚至是借贷网站亦相继投入其中，网络融资的形式愈发呈现多样化。对此，中国电子商务研究中心修整了对“网络融资”的定义：网络融资是通过电子化手段对传统的线下融资过程进行优化，提升企业融资效率的一种方式。在运营模式方面，中国电子商务研究中心分析师冯林分为了以下三类：一、信息平台模式：该类服务以生意宝“贷款通”、敦煌网、全球网等B2B电子商务服务商为代表，服务商主要为双方构建信息平台，使企业用户可以在线向银行递交融资申请。二、仓单质押模式：该类服务以金银岛、欧浦等大宗交易平台为代表，通过将仓单电子化的方式极大提升了融资效率。三、保理模式：该类服务以阿里巴巴旗下

24、“一达通”为代表，服务商通过对流程的控制，成为企业应收账款的实际接收方，让订单融资实现落地操作。在B2B企业提供的网络融资市场规模方面，据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿、140亿；而2011年上半年，同时受到企业服务扩张和全国信贷紧缩影响，整体市场规模为60亿元，与去年同期基本维持相当。中小企业使用电子商务用户规模根据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截止到2011年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不通平台上注册单不包括在同一平台上重复注册）已经

25、突破1500万。近年来，中国中小企业高度认识了电子商务的优势地位，并加快进军电子商务的步伐，对此，中国电子商务研究中心高级分析师张周平指出了其中主要两方面的原因：一是国家政策推动。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。二是市场机会牵引。随着个人互联网普及率不断快速提升，以及商业互联网的快速发展，互联网对于中小企业的价值不断提升，互联网中市场

26、机会不断增加。这些不断增加的市场机会，也牵引着中国中小企业纷纷加快对互联网的利用。目前，我国有着4300多万家中小企业，占到企业总数的99%，产出的GDP超过50%，带来的就业机会超过75%。尽管当前中小企业的增长速度比率要高于大型企业，但中小企业的电子商务普及远低于大型企业，增长空间巨大。对于首次“触电”的传统企业而言，专业的平台建设和资深的运营辅导显得尤为重要，关系到企业电子商务基础建设的推动与应用的普及。这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率。不仅为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接的效益。2011年（上）网络零售发展现状

27、及产业规模网络零售业市场特征2011年网络零售业继续高速发展，B2C企业不少获得融资，同时B2C企业意识到了物流将是未来竞争的重中之重，纷纷自建仓储来进一步完善自己的物流配送。传统零售企业进一步触网，比价购物也成为了上半年的热门话题。2011年上半年网络零售业的发展呈现多样化。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为2011年上半年国内B2C市场呈现以下行业特征：特征一：B2C企业在步入成熟期后继续稳步发展。国内的网购市场不断规范，电商企业继续自建物流，如京东商城、麦考林、当当网继续扩大自己的仓储在全国的范围，同时完善了自己的物流配送体系。并且电商企业也在探索新渠道来解决物流配送上的问题。B2C的

28、细分领域也被开拓，如奢侈品网购、医药B2C领域等。电子商务市场细分将成为趋势。特征二：传统零售巨头纷纷触网。苏宁打造了自身的网上零售平台苏宁易购；而国美此前已经斥资数千万元直接收购了库巴购物网；沃尔玛宣布正式入股中国电子商务企业1号店，一场传统零售商跑马圈地，抢占国内网购消费市场的大战已悄然打响。 特征三：2011年上半年电商企业之前的竞争进一步加强。不少B2C企业大打价格战，如当当网、京东商城、苏宁、国美等等。个性化需求、用户体验度成为竞争的新关注点。特征四：由于众多的B2C企业，网上产品种类的不断增多，广大用户常常面对“该如何选择合适产品的问题”。因此“比价购物”日趋盛行。今年5月23日由

29、网盛生意宝推出的“比购宝”（B）导航网站包含有网上商城、网络团购、网络品牌、机票酒店、网上支付、物流快递、实用网址、服务商等几大类版块，内容几乎涵盖了网络购物及其相关领域，旨在给用户提供更为方便、实用的比较购物体验。特征五：2011上半年，资本就频频布局B2C：乐淘的2亿元融资已到位，好乐买获得至少6000万美元的融资。另一方面，电子商务巨头们也开始将精力转向B2C领域，百度联手乐天成立合资网站乐酷天，淘宝网以独立域名分拆淘宝商城，专注正牌商家。2011年国内电子商务拐点初现，B2C模式开始真正崛起。网络零售市场交易规模据中国电子商务研究中心监测数据显示，2011第一季度中国网络零售市场交易规

30、模达到1700亿元，同比增长提速。其中B2C企业网络零售市场交易规模有470亿。其中在B2C市场上京东商城、淘宝商城等企业的交易规模大幅提升，同时C2C市场依然是网民的主要购物平台，交易规模增速平稳。目前，网购已成为网络消费最重要的增长驱动力，伴随着网民的不断增加，到2011年第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元，同比增长76.7%，环比增长10.6%。截止到2011年6月为止，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。网络购物市场能够保持较高的增长主要归结于以下原因：1、较大规模的购物网站不断扩展产品线并尝试通过开放平台来以提升综合服务水平，如淘宝、卓越开放平台。2、

31、服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断扩大，以及今年上半年电商企业开始发展医药B2C领域。3、仓储物流、支付方式的优化也为网络购物持续增长提供了基础保障。中国电子商务研究中心预计2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元。网络零售企业规模据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2011年6月国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家。同比增长64%。2011年上半年B2C行业规模呈现先波动、后平稳的态势，在第一季度，由于春节假期的影响，2月份行业整体规模出现明显下降，而第二季度是传统的销售平淡季，这期间B2C行业整体规模稳中有降。在整体规模上，截至6月下

32、旬，国内共有B2C网站1.24万家。在C2C领域，百度有啊的停止运营引起了各界的广泛讨论，国内C2C市场单极局面还将持续一段时间。网络零售企业市场占有率2011年上半年网络零售企业继续抢占市场占有率，各个企业之间的竞争更加激烈。据中国电子商务研究中心监测数据显示，C2C企业市场占有率与2010年相比没有太大变化，2011年上半年淘宝集市仍占绝对的优势。截至到2011年6月淘宝占全部的90.3%，拍拍网占9%，易趣网占0.7%。中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。淘宝公司一拆为三后，独立公司的运营方式，有助于提升各家在所属领域的地位提升，尤其是淘宝商城、

33、一淘网。具体而言，定位于B2C购物平台的淘宝商城在业务开展层面，可以摆脱此前淘宝网的“地摊”形象限制，突出品质购物的特点，加速品牌商户的引入及业务的提升。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，达48.5%。排在第二位的是京东商城，占据18.1%，位于第三的是卓越亚马逊，占2.4%。其他依次为凡客诚品，当当网、易迅网、库巴网、新蛋网、1号店及其麦网。对于B2C购物网站而言，B2C巨头京东商城、当当网、麦考林纷纷进一步完善物流配送、传统零售企业“触网”、价格战频频上演等事件加速了整个B2C行业的竞争。B2C企业发展自然离不开

34、资本的推动。知名B2C电商企业如京东商城、好乐买、乐淘网等都进行了新一轮的融资。其中京东商城C轮融资总额将超过10亿美元。好乐买C轮融资金额达金额达6000万美元，而乐淘网的第三轮融资也达到了2亿人民币。网络零售用户规模网络已慢慢融入了人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，便捷它吸引了大量的网民。2011年中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大。2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。中国电子商务研究中心预计2011年这一数字可达到1.93亿人，增长率为30.4%。根据如此快速的增长速率，预计未来二十年内网络零售的销售额将占据社会总零售额的10%以上，由此可见

35、电子商务还有很大的增长空间。其中从调查中发现，男性用户的订单量已经超过了女性，占52.4%。并且，五成以上仍然是1930岁的轻年群体，值得注意的是，3040岁的大龄人群实现的订单量占比为22.5%，参与度有较以前所上升。截止2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。个人网店数量规模据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%当前，网上创业高潮依旧，因个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，网店给城市失业者、刚毕业的大学生提供了一个就业机会。但2011年6月武汉市国税局开出国内首张个人

36、网店税单对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。引发了社会各界对个人网店征税的热议。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，对个人网店大范围征税后能够促进整个C2C领域的健康发展，优胜劣汰。使许多“无良商家”无法生存，将网购呈现出来的许多问题落实到每个责任人。买家与卖家将以诚信为基础，建立进行优质的网购市场。但对于个人网店征税需要制定合理的征税标准，不能采取一刀切的方式。B2C典型细分行业分析伴随着电商企业的不断发展，同时受到市场需求精细化和消费人群精准化的推动，我国电商行业从传统的门户化开始逐渐向行业垂直化转变。如今时尚类电商平台、母婴类电商平台、IT数码类电商平台、健康类电商平台、图

37、书音像类电商平台都在电商市场形成了影响力。这类市场的细分更能满足用户的个性化需求，维持用户情感满意度，更能抓住用户的心理特点和真正的需求点。奢侈品与医药就是2011年上半年被受人们关注的两个电商细分行业。奢侈品网购市场电子商务的蓬勃发展正吸引着各层次的商品一拥而上，就连让人望而却步的国际奢侈品品牌也纷纷抢滩在线庞大的网购市场。LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等国际“大牌”纷纷触网、布局网络零售，力争赢在“起跑线”上。2011年甚至被奢侈品电子商务的“中国元年”。有数据显示，中国奢侈品销售在全球占比达25%，已超过美国成为全球第二大奢侈品消费国，并且六成都是在国内

38、而非海外购买。奢侈品网购进入人们的生活，并在2011年上半年奢侈品网购在网购市场掀起了热潮。随着消费观念的转变和消费能力的提升以及国人对国际品牌的追捧，奢侈品在国内有着可观的市场空间。国内奢侈品电商网站纷纷上线，如走秀网、第五大道、尚品网、佳品网、唯品会、品聚网和魅力惠等，而B2C巨头京东商城CEO刘强东也曾透露，将推出独立奢侈品网站Toplife，连当当网也已染指奢侈品销售。另据中国电子商务研究中心不完全监测统计，近年各类投资基金涉足奢侈品B2C市场达近5亿元人民币之多，其典型案例包括：2009年，尚品曾获晨兴创投、雷军的A轮投资，随后，思伟投资与晨兴创投进行了第二轮联合注资，金额在千万美元

39、级别；2010年12月，优众网获美国光速创业和IDG资本1100万美元投资。而去年初成立的佳品网，已手握泰山天使投资基金，几个月后又获得了来自松禾资本、嘉丰资本的第二轮投资，随后又获得金沙江创投的第三轮融资；近日，唯品会再次获得红杉和DCM的联合风险投资5000万美元。另一方面老牌B2B上市公司网盛生意宝（）旗下第三方B2C网购导航平台“比购宝”（B）也宣布推出“奢侈品网络导购”频道，旨在为近5亿网民网购奢侈品提供首选导购、比购的平台。在比购宝奢侈品导购详细页面上，既有包括尚品网、魅力惠、美西时尚、全球优品、优众、雅品特、第五大道、奢华街、聚风尚、鸿运商城、e品味网、雅品特免税店、银泰网、走秀

40、网、网易奢侈品等在内的知名B2C商城类，也有包括阿玛尼、香奈儿、路易威登、卡地亚、法拉利、兰博基尼、保时捷等服装皮革、珠宝名表、名车、私人飞机游艇、名酒类等奢侈品类。从此也看出奢侈品网购的热潮已经来临。中国电子商务研究中心分析师莫岱青指出，国内奢侈品购物网站和海外知名奢侈品牌纷纷登陆第三方专业网购导航平台，无异于两个目的：一是为了拓宽营销覆盖网络，二是增加新用户来源渠道。而在数以万计的购物网站遍地开花的背景下，用户在享受网络购物乐趣的同时，对早先网站的忠诚度也在悄然下降。琳琅满目的网站，消费者往往难以选择，而是越来越多的依赖于第三方网址导航，尤其是专业网购导航更是虏获了用户的芳心。医药网购市场

41、2011年上半年医药B2C的发展受到了广泛的关注。年中国药品零售市场规模约亿元，其中网络销售仅万元左右，只占零售市场销售的。年中国药品零售市场规模约亿元，同比增长，但网络销售额刚刚过亿，而年美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近。由此可见，在中国医药B2C的发展仍有很大的空间。先有淘宝试水网上卖药，后有京东商城联手九州通，之后当当也加入其中。由此可见电商企业看中了医药B2C的商机，积极地向这个领域进军。然而由于淘宝试水医药B2C首战失利对医药B2C的发展无疑是个打击。使得网上卖药引起了各界的广泛讨论。从目前来看医药B2C面临以下问题：1 电子商务大佬布局在线医药市场都遭遇了资质质疑。根据

42、互联网药品交易服务审批暂行规定，只有同时具备互联网药品交易服务资格证和互联网药品信息服务资格证两证的企业才能开展网络售药。但对于只提供第三方交易平台的电子商务企业，互联网药品交易服务审批暂行规定中却并未提及是否需要同时具备上述“双证”才能售药。此番京东商城大手笔与九州通合力向个人消费者卖药，似乎与淘宝商城一样，也打了政策的“擦边球”，同样被认为日后或将面临资质是否合规的问题。不过，九州通旗下子公司北京九州通为此已特别承诺协助京东商城最迟于日内取得互联网药品信息服务资格证书。2 电子商务巨头涉足医药市场，还面临物流配送和报销两大障碍。根据我国药品管理法的规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品

43、，不允许邮购。如果委托第三方配送，其必须通过认证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换等。物流要求之高无疑会阻碍业务量的释放。同时，随着近年来医保报销目录的药品范围逐年增大，能报销的药品越来越多，虽然按国家药监局新规，“新医改”接受电子支付方式，但短期内网上药店要拿到医保定点资质将是一件不可能完成的任务。 中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，从目前来看，医药B2C的发展道路还很曲折。但可以预见的是，医药B2C的竞争也会渐渐打响，而且很快会从价格竞争过渡到特色商品的竞争、然后过渡到药学服务的竞争。保健品会是医药B2C发展的较好出路。另一方面，网上卖药可以降低目前备受各界诟病的药品零售价，增加药

44、品价格的透明度，消费者也可能从中获益。网购典型问题及其案例分析近年来，由于网购的快捷，方便，价格便宜，因此它越来越受到消费者的青睐。网购时消费者往往不能见到实物，因此顾客只能通过买家的宣传及其其他一些买家对产品的评价来交接产品。这就决定了网购本身存在很多不确定性和风险，所以它也成为消费者投诉较多的消费方式之一。电子商务企业被投诉领域分布比例图据统计，在网购投诉中，淘宝网、京东商城、库巴网等知名网购企业均成为投诉热点企业，投诉问题呈多样化。中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉主要集中在以下领域：网购、团购、网络贸易、移动电子商务。其中网购领域为消费者投诉最多的领域，占70%。其次分别为团

45、购、网络贸易及其移动电子商务。十大网购投诉热点据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计，广大用户经常投诉的类型：产品与描述不符，质量问题，已支付货款但没有收到货物，订单无故被取消等等。其中消费者投诉最多的是货到迟缓，占25%。排在第二位、第三位的是订单取消和退款问题。详细情况见下图：十大网络购物被投诉企业排行榜中国电子商务研究中心总结了2011年上半年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台” （中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（十大网购投诉典型案例中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（案例一：网购太阳镜遭拖延 多次与尚品网交涉无果赵

46、先生5月9日在尚品网订购了一幅雷朋的太阳眼镜，支付给对方全款799元，但是截止到2011年5月23日为止对方一直没有给他发货。期间赵先生多次与尚品网交涉无果。事件处理过程中尚品网有诸多推脱。（详见：网购太阳镜遭遇拖延交易 多次交涉无果）案例二：库巴网借“疯狂抢购”名义欺骗消费者刘先生透露，他4月29日在库巴网看中一款索尼彩电，当时库巴网上显示的疯狂抢购价格为1999元。在认为价格相对优惠的情况下刘先生立即去注册库巴网的会员。但就在刘先生注册完会员准备去买这台彩电时，发现彩电的价格已经变城了2399元。刘先生觉得这是对消费者欺骗的一种行为。（详见：库巴网借“疯狂抢购”名义欺骗消费者）案例三：淘宝网发布虚假竞拍信息 王先生7月14日在淘宝网淘金币竞拍专区参加商品竞拍，竞拍成功后准备下订单时却没有商品信息。他与卖家联系得知是淘宝删除了商品信息。遂与淘宝联系，淘宝客服咨询没有结果青王先生打电话0571-进行沟通处理，但对方也只是让王先生留言，给他的回复也是敷衍了事。 （详见：淘宝网发布虚假竞拍信息）案例四：在苏宁易购网购数码相机 订单无故被取消吴先生说，他于2011年06月14日在苏宁易购网站下单购物，商品为富士数码相机S2900HD+4G卡+包，金额为1176元。并