餐饮部上半年工作总结优秀三篇.docx

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1、餐饮部上半年工作总结优秀三篇师徒结对是大同一中多年来的优秀传统.为了加强对青年老师的培育,促进其专业成长,进一步优化师资队伍。以下是为大家整理的餐饮部上半年工作总结优秀三篇,欢迎品鉴!餐饮部上半年工作总结优秀1时间飞逝，转瞬间加入公司已经一年过去了，在这一年里，随着簇新的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也更加的强大了起来，作为_的一员，我现在感到无比的荣幸与骄傲，觉得当时自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关切和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理实力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同

2、事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋勉的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力气，因为有你们的存在，我信任今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，总结如下。一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡察了一遍，把发觉的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并确定说

3、我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发觉的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心肯定要通过自己的努力来变更餐厅目前存在的不足状况，后来的日子里，我就利用下班的时间主动的学习企业文化理念与五常法，把五常法学问运用到实际管理工作上，协同_、_领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间奢侈。2、通过学习五常法，

4、利用以前工作的阅历，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行状况，防止个别人存有侥幸行为。3、依据餐厅实际状况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，详细任务可安排到各区域人员。4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决刚好改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间赐予指责订正。5、无特别状

5、况，每日带班必需严格按要求开班前班后例会，利用这平台，支配工作任务，把在工作上发觉的问题刚好告知大家，以此培育员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。6、注意培育管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力给予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发觉领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准

6、。利用自己驾驭的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避开存在坏境不美观，用餐存在平安隐患的问题。9、平常注意员工的优点，合理的支配岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决担心排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教化工作，给其分析当今社会基本状况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的苦恼事情与困难事务。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。10、关切新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟识的

7、员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采纳口头法进行带练，让对方根据语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的驾驭业务基本技能，刚好上手。二、工作当中存在的不足1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配。2、工作当中有时不注意细微环节，安排任务不是很合理。3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够。4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作支配有漏洞现象。5、与同事们沟通沟通不够，缺少对员工的培训意识。三、下步工作安排1、接着做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整齐。2、加强企业文化与五常法、

8、酒店管理技能的学习，接着深化改善和提高我们工作上的效率。3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训。4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额。5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作。6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务。以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够刚好提出，我会坚决改正过来，感谢!最终，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺当，越做越旺。餐饮部上半年工作总结优秀2从这次餐饮服

9、务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法;知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员我学会了服务来宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧;餐厅开市的

10、打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工

11、作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅服务员工作心得要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。

12、团队：发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。餐饮部上半年工作总结优秀320_年上半年餐饮部取得了一个好的开端，在各级领导的正确领导下，餐饮部全体员工的共同努力下，20_年上半年比往年的经营收入增长了一个点，服务质量、菜品制作相应的得到肯定提高，现将内容呈报如下：一、经营状况分析1.20_

13、年上半年共完成经营指标3380639万，完成毛利润1740803.95万，其中接待会议101个，收入为80937万，团队共77个，收入1159603万，承办婚宴35个，收入546629万。与同期相比20_年上半年有明显的提高，我们的效益增长了，证明白我们的水平也显著的提高了，这与领导的正确指导、员工的共同努力和部门之间的相互协作是分不开的。二、接待工作1.会议接待今年上半年接待大型会议共_个，其中整个宾馆尤为重要的会议共3个，分别是全省马路系统办公室主任门户网络建设会议、省厅交通运输系统办公室工作会议和全国干线马路养护管理大检查三大会议接待，会议接待中在领导的正确指导下，餐饮部组织严密，制定了

14、周密的接待方案，各项工作专人负责，责任到人，确保万无一失，厨房由厨师长，_负责提前备菜，列菜单，做到菜品精细，卫生。前台由_负责，会议接待中规定每桌定员，服务规范，在我们共同的努力下，顺当完成接待工作。得到领导们的一样好评，当然在接待中我们也从中发觉我们的不足之处。2.团队接待相对往年同期相比今年接待团队餐比较少，下半年餐饮部力争把团队餐菜单做一下调整，争取能够提高团队餐的接待率。3.婚宴接待上半年婚宴接待中，顾客普遍反映的问题，一个是就餐环境的压抑感，另一个是因人员不足造成的服务不连贯问题，要解决这问题还须要上级领导的指导。4.协议单位接待协议单位的接待是尤为重要的，只有他们的认可了，我们的

15、菜品，服务、才能长时间的给我们创建效益，上半年来说，等等几家协议单位相对来说接待率比较高，当然这与我们和各部门的相互协调、协作、沟通是分不开的。周密的接待工作与上下级的沟通、部门与部门的协作，员工与员工的协调是不分别的只有做好这几点我们才能做好接待，才能赢得顾客的满足与赞同。三、内部管理1.餐饮部是宾馆人员比较多的一个部门，管理起来也比较困难，上半年在领导的指导下，员工宿舍问题的适当改制，制止了以往的员工夜不归宿，外来人员随意进入员工宿舍的问题，这充分体现了我们是一个有组织，有纪律的集体。2.节能减排餐饮部一样保持人走灯灭，灯灭水止的工作作风，另外部门要求在加工期间寻求增值空间，加强边角料的利

16、用，要求厨师在盛盘后的菜品与客人用餐人数成比例，要合理。坚持每月回收香巾合纸。重复利用，降低成本，提高利润。员工的手套规定俩月一领，由领班统一领取，以旧换新。3.员工培训餐饮部意识到了只有不断培训，才能不断进步，上半年餐饮部不断组织员工培训，大到组织全部人员培训走姿、站姿、端托、摆台现场演练活动，小到一例会一培训，从中部门选拔了优秀员工参与了旅游局组织的摆台竞赛，让我们深刻的相识到了人外有人，天外有天。总结了不少阅历，也学到了不少东西。通过不断的培训，服务员的服务水平有了一样的提高，如烟缸内放置温馨话语、服务中适当介绍菜品，都体现了我们的服务微小化。组织厨师外出学习，菜品有很大的转变，在_特色

17、中，添加了_特色，得到领导的好评。4.思想作风整顿四月份宾馆组织了整顿思想作风活动，在活动中餐饮部仔细的做好整顿记录，发觉问题刚好整顿，并把一月内和长期内发觉的思想作风问题，作了书面总结，活动后员工的素养有很大的提高，工作主动性有了很大的进步。5.餐具的管理20_年餐饮部总结以往的阅历，规定各包间、大厅及东餐的餐具一月一盘点，如与上月不符，查明缘由，责任到人，必要时员工自赔短缺的餐具，避开了餐具不必要的丢失现象。6.吧台管理吧台是餐饮部与来往来宾的沟通窗口，因此吧台员必需有较高的素养，结合实际状况部门不断的组织对吧台人员的培训、考核，做到餐厅内每天发生的账目精确无误的做好记录，发觉问题刚好解决

18、，严禁跑帐或漏帐现象发生。7.值班经理制度当天值班经理对人、物、账目、接待、平安等全方位负责，同时要求值班经理全天手机开机在岗，并规定每天的值班经理把当天发觉的问题刚好在例会上宣布，引起员工的留意，包括奖罚员工的现象，做到奖罚不过夜，由于今年上半年的员工宿舍改制，规定值班经理准时与宾馆值班经理及其余部门值班经理检查宿舍，做到发觉部门人员外出不归现象，在例会上点名指责，严峻者罚款，刚好的制止类似现象发生。四、平安工作在接待救火活动中，让我们深刻的相识到了水火无情，消防平安工作的重要性，解除平安隐患的必要性。1.今年上半年餐饮部除原有的三位主任平安负责人外，另外增加了刘岩为消防器材平安员，做到消防日查记录每天存档。2.六月份餐饮部主动参与了宾馆组织的生产平安询问活动，从中提高了平安意识。3.内部不断开展对新旧员工的平安培训，提高员工的平安意识。4.灶间内做到食品保存分类，并标示，各类食品按品名专箱专用，严禁成品与半成品混放。做到了无论大小会议24小时留样工作，避开食物中毒现象发生。5.部门内设施设备日查、日清工作，解除一切平安隐患。