(8.5.1)--8.5入乡随俗——郷に入っては郷に従え.pdf

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1、18.5日本旅游小贴士俗话说,入乡随俗,为了避免旅途中不必要的误会和尴尬,大家去日本之前,最好事先阅读一下这三份资料,了解一下日本当地的风俗习惯。首先是日本国家旅游局,旅游攻略这一栏中“和达人去 enjoy JAPAN”。(http:/ 年 10 月底,赴日外国游客自然年度总人数首次突破 2000 万。对于这股日本旅游热,多数日本人表示欢迎,但也有些日本人表达了不同的声音。4不喜欢的原因主要有:游客的行为举止不文明、生活环境变得拥挤嘈杂、治安恶化等等。其实,2012 年赴日游客逐年增多之后,日本媒体对于外国游客不文明行为的相关报道也在逐步增多。5例如,三个人点一瓶啤酒,长时间坐在店里打牌,完全

2、不理会店外有人排队。外国游客不熟悉日本的交通规则,租车引发交通事故等等6乱丢垃圾在禁烟区吸烟、乱丢烟头不过,有过日本居住经验、对日本文化有所了解的人可能都会明白,日本人对公共场合的行为举止如此挑剔,这和他们从小接受到的“不给别人添麻烦”的文化习俗有很大关系。7像这篇文章中写到的这样,日本人对自己在公共场合的行为举止、要求也非常苛刻。例如,8还有这样的极致版本:怕半夜的冲水声给邻居照成麻烦,忍着不去洗手间。担心小孩哭影响到其他乘客,妈妈会主动抱孩子从公车上下来,也有人会要求妈妈,把哭闹的孩子带下车9日本这种不给别人添麻烦的习惯,一方面让人赞叹:例如 9 级大地震时,秩序也是好好的,比赛失败了,也

3、不会怒踢座位或是投掷杂物,反而是冒雨、主动清理垃圾10但这种不给别人添麻烦的文化,也会照成一些负面效果。有兴趣的话,可以看看百度百家和知乎上的这两篇文章。https:/ 三方这个经营原则。11所谓的三方,就是売手(卖方好)、買手(买方好)、世間(世人都好)。也就是说,日本的店家不会一味地追求自己的利益,也不会一味地迎合顾客的想法,他们还要考虑世間,就是要顾及周围店家以及店内其他顾客的感受。例如,一些景点的小吃店,如果顾客想马上品尝,店家会要求顾客在店家提供的区域内吃完食物,垃圾也要丢在指定的地点。否则,边走边吃,吃东西的手很容易弄脏其他店家经营的物品,经营小吃的店家也会因此遭到投诉,觉得自己给

4、周边店家添了麻烦。另外,如果顾客长时间占着座位不走,或者是在一些格调高雅的店内说话声音过大,这些都会照成店家流失许多老顾客。12还有,日本人崇尚以心传心,很多事情需要当事人自己读懂、领悟周边氛围并做出相应的不失礼行为。13有些景点,为了避免煞风景,也不会立太多标识,这也是外国游客因为不了解,无意间破坏当地习俗的一个主要原因。日本旅游业者也在反省,随着外国游客数量大幅增多,日本观光业需要彻底检讨日式服务精神,不能只是提供日本人喜好的日式服务。14对于外国游客的不文明行为,也不能只是停留在指责的层面,而是要共同学习,一起思考、寻找和外国游客友好相处的可行方案。现在,很多景区,或是用多语言告示牌15或者用多语言小手册,告知外国游客当地的风俗、礼仪。文明旅游,既需要业者的努力,也需要游客的参与,一次美好的出行,只有做到你好,我好,大家好,当地居民也都开开心心,才能算得上是真正的美好、圆满吧。

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