(4.1.1)--单元11吸引目标客户（上）.pdf

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建立客户关系单元11 吸引目标客户（上）项 目04如何与客户开启关系如何与客户开启关系企业要如何吸引目标客户内部修炼1企业向目标客户的传播行为2外部展示内部修炼1企业要如何修炼自己，来吸引目标客户产 品 整 体 概 念形式产品附加产品期望产品潜在产品核心产品产品整体概念产品整体概念多维度多层次物质形态实体非物质形态利益产品整体概念核心产品形式产品附加产品期望产品潜在产品以工匠精神打造核心产品，成就平凡中的卓越。以诚意与创造力打造形式产品，给客户不一样的体验。以想象力打造期望产品，激发客户无限遐想与期待。以心意打造附加产品，让客户客户发出“wow”的赞叹，得到意外的惊喜。以敏锐的嗅觉与迭代思维打造潜在产品，持续产品创新，将潜在产品变为现实产品。要诀二要诀五要诀四要诀三要诀一核心产品核心效用利益应该如何做好核心产品层工 匠 精 神核心需求核心利益极致的产品满足发挥工匠精神精雕细琢精益求精追求完美中国市场消费体量大低成本粗制滥造的产品抢占市场短期长期给企业盈利消费者乐意买单每个环节、每道工序、每个细节都精益求精。是一种精工制作意识专注精确极致追求卓越前二十年稀缺经济最近五到十年过剩经济