《天天亮剑—欧琳集团大型集中培训成都站》培训纪实最新.pdf

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1、 欧琳厨具营销中心培训科V1天天亮剑天天亮剑欧琳集团大型集中培训成都站欧琳集团大型集中培训成都站培训纪实培训纪实前前言言 为了提升专卖店导购人员的接单能力，锻炼专卖店导购对水电产品知识的熟练掌握，更好的迎接迎接20142014年崭新的年崭新的315315销售目标销售目标，我们特准备本次专卖店集中培训。本次培训针对西南大区需求，特准备了多门课程。以销售技巧为主，成功心态，水电产品知识等课程全面开展。本次集中培训主题为“天天亮剑成都特训”，给予9090位销售精英特训位销售精英特训。足以见到办事处人员与代理商团队对本次培训的重视程度。培训主题：培训主题：20142014年天天亮剑欧琳水电销年天天亮剑

2、欧琳水电销售精英特训售精英特训成都站成都站培训时间：培训时间：2 2月月2525日日2 2月月2727日日培训地点：如家酒店会议室培训地点：如家酒店会议室主讲培训讲师：郭晓娟、董双湖主讲培训讲师：郭晓娟、董双湖参训学员参训学员:总部人员、西南大区所有成总部人员、西南大区所有成员、代理商、员、代理商、导购（共计导购（共计9393人）人）目目录录为什么开展这次培训（背景及收益）1培训训练什么（大纲与流程）2 培训是如何开展的（纪实回放）3 培训跟踪是怎么进行的（追踪落地）4 培训的操作是由谁进行的（讲师介绍）5终端导购和导购之间缺少一股终端导购和导购之间缺少一股凝聚力凝聚力，正确心态，正确心态亟待

3、树立，亟待树立，企业归属感企业归属感亟待传达。亟待传达。众多一线销售人员已经具备一定的销售经验，但是提众多一线销售人员已经具备一定的销售经验，但是提升培训还尚未进行。销售人员急需进行升培训还尚未进行。销售人员急需进行经验总结和销经验总结和销售技巧体系化。售技巧体系化。水处理产品的市场潜力越来越大水处理产品的市场潜力越来越大，西南大部分专卖店统，西南大部分专卖店统一出样了水处理产品，但是导购对产品还处于陌生的状一出样了水处理产品，但是导购对产品还处于陌生的状态。态。课程背景课程背景课程收益课程收益课程收益课程收益天天亮剑天天亮剑明确的目的，使得课程非常紧凑有针对性，针明确的目的，使得课程非常紧凑

4、有针对性，针对终端实际需求，简化话术，深化需求，感化客户对终端实际需求，简化话术，深化需求，感化客户课中专门设置情景实战课中专门设置情景实战PKPK，分组角色扮演，达到考场即战场，分组角色扮演，达到考场即战场，知己知彼，百战不殆，知己知彼，百战不殆为了达到让学员为了达到让学员不枉此行，现学现用不枉此行，现学现用的教学目标，前期对课的教学目标，前期对课程、授课、老师及运营做了充分的准备程、授课、老师及运营做了充分的准备充分发挥优秀商场的案例分享，再次激发经销商的信心和热充分发挥优秀商场的案例分享，再次激发经销商的信心和热情，使得新加盟经销商快速启动业务，少走弯路。情，使得新加盟经销商快速启动业务

5、，少走弯路。天天亮剑天天亮剑明确的目的，使得课程非常紧凑有针对性，针明确的目的，使得课程非常紧凑有针对性，针对终端实际需求，简化话术，深化需求，感化客户对终端实际需求，简化话术，深化需求，感化客户课中专门设置情景实战课中专门设置情景实战PKPK，分组角色扮演，达到考场即战场，分组角色扮演，达到考场即战场，知己知彼，百战不殆，知己知彼，百战不殆为了达到让学员为了达到让学员不枉此行，现学现用不枉此行，现学现用的教学目标，前期对课的教学目标，前期对课程、授课、老师及运营做了充分的准备程、授课、老师及运营做了充分的准备充分发挥优秀商场的案例分享，再次激发经销商的信心和热充分发挥优秀商场的案例分享，再次

6、激发经销商的信心和热情，使得新加盟经销商快速启动业务，少走弯路。情，使得新加盟经销商快速启动业务，少走弯路。目目录录为什么开展这次培训（背景及收益）1培训训练什么（大纲与流程）2 培训是如何开展的（纪实回放）3 培训跟踪是怎么进行的（追踪落地）4 培训的操作是由谁进行的（讲师介绍）5315315欧琳必胜欧琳必胜分分 享享共共 赢赢标标 准准管管 理理业业 绩绩实实 战战达达成成目目标标1.1.所有导购能所有导购能统一话术统一话术，灵活应对终端尖锐问题。，灵活应对终端尖锐问题。2.2.所有导购销售能力大幅度提升，订单锁单能力所有导购销售能力大幅度提升，订单锁单能力增强，要把一年中流失的意向客户增

7、强，要把一年中流失的意向客户挽回挽回1/31/3。3.3.新上样的水处理产品，导购需要新上样的水处理产品，导购需要完成销售目标完成销售目标。4.4.完成完成315315指标，欧琳必胜！指标，欧琳必胜！熟产品搏激情赢在成功心态赢在成功心态销售技巧销售技巧企业文化企业文化水电基础提升水电基础提升课程体系课程体系懂技巧电话销售电话销售水电新品水电新品目录为什么开展这次培训（背景及收益）1培训训练什么（大纲与流程）2 培训是如何开展的（纪实回放）3 培训跟踪是怎么进行的（追踪落地）4 培训的操作是由谁进行的（讲师介绍）5单击此处添加文字内容1准备工作准备工作物物料料准准备备物物料料准准备备横幅横幅桌牌

8、桌牌胸牌胸牌记分牌记分牌指引牌指引牌签到牌签到牌大白纸大白纸白板笔白板笔横幅横幅桌牌桌牌胸牌胸牌记分牌记分牌指引牌指引牌签到牌签到牌大白纸大白纸白板笔白板笔鱼骨形排列：鱼骨形排列：分组座位的最佳形式，可以让分组座位的最佳形式，可以让每一排每一列的同学最大限度的观每一排每一列的同学最大限度的观察到讲师的一举一动。察到讲师的一举一动。座座位位布布置置座座位位布布置置 文字解读文字解读 本次培训是西南办事处主办2014年第一次区域集中培训，区域工作人员非常重视，前期准备工作非常到位，前期对代理商重要性的灌输，使得本次培训非常成功。图为水电总监王军伟与西南总监唐骁等西南办事处成员深入会晤。单击此处添加

9、文字内容2快乐开班快乐开班&赢在成功心态赢在成功心态 开班仪式开班仪式&赢在成功心态赢在成功心态 开班：2014年2月25日8点30分，培训科培训老师郭晓娟主持欧琳成都精英特训班开班仪式。竞选队长竞选队长 六大组，竞选队长，上来的学员为了得到更多队员的支持使出浑身解数，说出你的领导力，六位各抒己见，不相上下，左图分别成为六大组的队长。分组展示分组展示分组过程中，六个队的伙伴急中生智，发挥想象力，给团队命名非常有幽默的队名和队歌，其中一队叫雄鹰队，在本次培训中，积极进取，保持领先战绩。亮点:九十多人震天口号，士气大振，真正展示了西南区域销售人员的精神面貌，为整个培训，拉开了好的序幕销售的前提是心

10、态，从心出发，提升销量。培训从反应层思考层行为层结果层来理解，终端销售人员依然处于一种封闭状态，对于一些心态打造，销售激情点燃还需要一些时间，对老师的要求也会比较高，需要加强后期跟踪，才能保证实效性。快乐开班及赢在成功心态小结快乐开班及赢在成功心态小结 第*页销售技巧和锁单结合实战进行行动力直接感受行动层行动层赢在成功心态打开学员心扉进入思考层面思考层思考层快乐开班达到了反应层快速进入状态反应层反应层学到了什么学到了什么回到店面后的实践决定结果，我们跟踪并期待结果层结果层单击此处添加文字内容3销售技巧销售技巧销售技巧销售技巧-郭晓娟老师郭晓娟老师 课程主题业绩翻倍！这个说起来简单，做起来难得事

11、情，在老师的分解动作中，一步步还原成交步骤，从客户心理到沟通技巧，到店面营造气氛不同角度站看演绎。门店没人？客户随便逛逛？价格太贵？回去商量？各个击破真正做到即学即用，提高主动思考能力，汲取精华，话术本土化。接待顾客演练现场接待顾客演练现场懂技巧懂技巧郭晓娟老师郭晓娟老师 课程背景课程背景终端导购有效拦截客户率低意向客户二次进店率低终端导购锁单能力参差不齐顾客趋于理性技巧屡屡碰壁不能直击客户最最关切问题团队协作及综合作战能力差客户管理散乱信息利用率低课程收益课程收益1.提升终端锁单能力快速成交2.加强电销能力增加邀约客户3.提升销售技巧加强终端拦截4.深度了解竞品加强撬单能力5.客户信息管理标

12、准化流程化学员反馈学员反馈两项优点两项优点 事实说话实用性强，销售方法思路清晰事实说话实用性强，销售方法思路清晰一项改进一项改进 增加更多的实际案例增加更多的实际案例一项提升一项提升 接待客户技巧接待客户技巧学员的心声及意见，培训科会虚心采纳，敬请期待后续课程开发及安排学员的心声及意见，培训科会虚心采纳，敬请期待后续课程开发及安排.懂技巧懂技巧郭晓娟老师郭晓娟老师 小结小结单击此处添加文字内容4水电产品特训水电产品特训龚部做龚部做20142014年新品宣讲年新品宣讲 为了西南水电整体格局，新品最快速度沟通与深入传达，产品科经理龚镭专程前往成都做14年新品宣讲，从水境界到厨电，一一阐述，让大家一

13、一明了。微蒸烤培训微蒸烤培训-胡可胡可 微蒸烤之前从未有过系统培训，在成都首次由厨电负责人胡可给予成都学员图文实物相结合的系统培训，各个重要组成部分，能拆下来的部分均拆下来，让学员现场感受，深入学习。厨电产品负责人胡可微蒸烤培训一结束，紧接着董老师带各组进行情景模拟PK，每组模拟一结束，请2-3名学员进行中肯点评，老师点评，做到人人练，人人过，现学现用，回去使单值最大化。图片解读图片解读 水电培训，董老师由基础到竞品对比，水电知识培训结束，各组再次进行情景模拟PK，每组模拟一结束，请2-3名学员进行中肯点评，老师点评，做到人人练，人人过，现学现用，回去使单值最大化。水电培训水电培训董双湖董双湖

14、熟产品熟产品董双湖老师小结董双湖老师小结亮点亮点一、核心产品卖点总结二、竞品信息填充三、提升为主，基础为附四、授课娴熟度更深，更自信五、每一环节都增添了练习时间，有助于学员掌握六、课堂穿插小游戏，提高学员积极性学员反馈：学员反馈：两项优点两项优点 课堂课堂气氛很好，知识结构清晰；课程图文并茂，产品原理清楚一项改进一项改进 增加竞品信息，精确数据。四项提升四项提升 学员互动太少，产品培训易精不易多，新品更新急训，增强实战培训。熟熟产产品品 董董双双湖湖老老师师小小结结学员好的意见我们都会接受，希望能给大家带来最高效最有质量学员好的意见我们都会接受，希望能给大家带来最高效最有质量的培训，有你们的建

15、议，我们也会不断进步！的培训，有你们的建议，我们也会不断进步！检验考试5为了再一次巩固基础知识，检验授课效果，三页试题作为检测依据，每一个学员认真对待。图片解读图片解读其他办事处参考其他办事处参考 注注：提报培训需求清晰，培训老师提前出好考试卷。结业典礼6冠亚季军赛出冠亚季军赛出冠亚季军与欧琳水电总监王军伟及成都操盘手向总合影留念获获奖奖团团队队 成都水电操盘手向总开315动员大会，亮点揭露：先给提成奖金后卖货先给提成奖金后卖货。大大调动员工激情！假设A315计划卖十单，没单提成100元，先给予1000元现金奖励，完成后1000归A；倘若只完成九单，归还其中100，并另罚50元。图片解读图片解

16、读目目录录为什么开展这次培训（背景及收益）1培训训练什么（大纲与流程）2 培训是如何开展的（纪实回放）3 培训跟踪是怎么进行的（追踪落地）4 培训的操作是由谁进行的（讲师介绍）5 追踪落地追踪落地两个方向两个方向一是对培训师的满意度评分二是对学员回去后销售应用实际跟踪评估三个指标三个指标培训师评估：专业度、覆盖面、实用性学员评估：平时成绩、回店后店面的应用 满意度评分表满意度评分表&学员考核表学员考核表此时，培训科各培训师正在紧锣密鼓地进行着训后落实跟踪，电此时，培训科各培训师正在紧锣密鼓地进行着训后落实跟踪，电话话+短信短信+QQ+QQ进行中进行中目目录录为什么开展这次培训（背景及收益）1培

17、训训练什么（大纲与流程）2 培训是如何开展的（纪实回放）3 培训跟踪是怎么进行的（追踪落地）4 培训的操作是由谁进行的（讲师介绍）5培训班学员集体合影培训班学员集体合影 3 3天的时间很短暂，在不知不觉中天的时间很短暂，在不知不觉中悄悄的离我们而去，一路走来，有欢笑，悄悄的离我们而去，一路走来，有欢笑，有感动，有辛劳，有收获。在经历了所有有感动，有辛劳，有收获。在经历了所有的一切之后，的一切之后，20142014年天天亮剑欧琳水电销年天天亮剑欧琳水电销售精英特训售精英特训成都站结束了，但成长刚刚成都站结束了，但成长刚刚开始，今后还有很长的路要走让我们振奋开始，今后还有很长的路要走让我们振奋精神

18、，攻艰前行，为精神，攻艰前行，为20142014年年315315欧琳必胜欧琳必胜助一臂之力。助一臂之力。培训科讲师介绍培训科讲师介绍郭晓娟郭晓娟 Tel:18627307633 QQ:417255917Tel:18627307633 QQ:417255917 毕业于上海理工大学新闻传播系国家企业管理培训师/中国讲师网签约讲师/欧派集团高级培训讲师/欧琳集团培训经理曾服务于惠氏公司、欧派公司，多年从事企业管理培训、营销管理、团队打造工作；历任培训主任、销售主管、培训经理等职务，多次获得企业“金牌培训讲师”称号。观点独到，理论通达，语言简洁幽默，案例深刻独到。课程介绍产品专业：销售标准话术、赢在终

19、端导购话术技能提升：业绩翻倍必备店面锁单系统篇形象力沟通赢在成功心态电话销售：一线万金 组织沟通：沟通的力量谈判与沟通团队建设：团队执行力 如何做好活动讲师简介：讲师简介：陈秀娇，女，本科，实战培训师，曾任招商主管，上海自营店店长，毕业于湖南中南林业科技大学 木材科学与工程专业个人专长：个人专长：培训是讲课风格独特，富有激情，语速适中；信息量大，案例鲜活；形体语言丰富，通俗易懂，课上素材既有职场经历，也有社会生活的观察和感悟，更有家人的趣事。课程主要针对终端店面做提升培训为主，虽简单而不肤浅、虽易懂而不庸俗，善于调动现场气氛，与学员互动交流多。开发授课课程：开发授课课程：团队打造：快乐开班赢在

20、成功心态产品知识：橱柜产品 橱柜安装提升知识：销售技巧、店面管理、竞品分析等专业知识：代理商团队打造店面估价、橱柜安装橱柜设计等 讲师简介讲师简介：魏啸笛，女，本科，实战培训师，曾任市场项目管理，销售顾问等职务。个人专长：培训是讲课风格富有活力，语言标准，语速适中；主要针对橱柜基础知识和销售技巧专长，具有实战的销售经验，自身语言丰富，演讲易懂，课上素材既有产品基础核心卖点提炼及销售话术。开发授课课程：产品知识：企业文化、高端整体厨房定义者、同步欧洲工艺、橱柜产品提升等课程。提升知识：实战情景模拟、异议处理、竞品分析、快速成交等课程。欧琳集团培训师董双湖（Mrisa）个人介绍毕业于浙江万里学院 公共事业管理系曾服务于中哲集团与南苑集团从事总经理助理及运营培训支持工作个人专长个人专长：讲课风格独特，语速适中；形体语言丰富，通俗易懂，案例丰富，切合实际；课程主要针对终端导购现学现卖为主，注重授课的实际效果，善于调动成人学员积极性，与学员互动交流丰富。开发授课课程开发授课课程：产品知识：水境界基础篇 厨电基础篇 提升知识：水境界提升篇 厨电提升篇 专业知识：水电异议处理篇培训科成员将为您提供更加成熟常规培训、集中培训、提升拓展培训，敬请期待！培训科成员将为您提供更加成熟常规培训、集中培训、提升拓展培训，敬请期待！