信息课职位说明书.doc

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1、信息课职位说明书52020年6月23日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。信息课职位说明书编制日期: 10月29日职位名称: 信息人员职位代码: 所属部门: 信息课直接上级部门: 信息课课长平行关系职位: 直接下级职位: 本部门员工总数: 4本职位人数设置: 1汇报关系: 信息课课长关键业绩指标( KPI) : 销售统计数据、 信息处理、 客户服务质量主要职责战略: 制定公司内部信息发展战略, 确定客户服务章程业务计划和业务发展:1 根据各DC的销售报表制定月度、 季度、 年度销售统计2 根据公司的总体营销战略开展客户服务, 制定售后服务规范并监督执行3 对公司内部与营

2、销有关的信息进行集中管理4 对公司内部的信息系统提出需求整改意见资金计划: 1 制定本部门的日常费用预算2 确定客户服务设施的投资预算3 信息化发展的投资预算其它: 1 协助规划、 建设总部的信息系统2 完成信息课课长委托和自我发展的其它工作: 任命方式 由信息课课长或市场部经理提名并由综合部聘用任 职 资 格 工作经验: 两年以上的售后服务管理和信息管理、 统计相关工作经验 专业知识与技能: 具有管理、 信息工程等方面的专业知识, 具备组织协调能 力等 教育水平: 大学专科以上学历 个人素质: 1、 具有强烈的服务意识2、 良好的人际交往能力、 公关能力和沟通能力3、 良好的谈判能力和协调能力4、 强烈的进取心和责任感5、 工作严谨, 原则性强, 勇于负责, 不徇私情6、 有健康的体魄, 充沛的体力审批: 审核: 制作: