企业应收账款管理现状问题及对策研究 --以北京城建中南土木工程有限公司为例.docx

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1、摘 要伴随着经济的上升,大部分企业没有对应收账款进行有效的控制，致使企业经济紧张，以至于步入经济危机。所以，应该好好管理应收账款。本文以北京城建中南土木工程有限公司为例，研究应收账款管理的现状及对策。北京城建土木工程企业的应收账款是指在工地施工的经营活动中，依据双方有关项目和数额的确定，向发包方主张的权利。面对有困难的时候，企业应采取积极有效的应收账款管理策略，提高应收账款的周转速度，降低坏账风险。近年来，受许多因素的影响，企业面临着从没有的风险和挑战，应收账款余额增加了许多。通过查阅国内外文献，结合理论知识，运用数据分析法、案例分析法、访谈法，对北京城建中南土木工程有限公司的实际情况进行深入

2、了解，找出了该企业应收账款管理存在的陋习，然后进行改正。关键词：应收账款 信用控制 管理 Study on the current situation and countermeasures of enterprise accounts receivable management- Take Beijing urban construction zhongnan civil engineering co., LTD as an exampleAbstractWith the rise of the economy, most of the enterprises did not effecti

3、vely control the accounts receivable, resulting in the enterprise economic tension, and into the economic crisis.Therefore, should be a good management of accounts receivable.Taking Beijing urban construction zhongnan civil engineering co., The actual situation of Beijing urban construction zhongnan

4、 civil engineering co.ltd. was deeply understood, and the bad habits of the enterprises accounts receivable management were found out, and then corrected.The receivables of Beijing urban construction civil engineering enterprise refer to the creditors rights claimed to the owner according to the con

5、tract or the price confirmation in the construction and operation activities.Facing difficulties, enterprises should adopt active and effective accounts receivable management strategy to improve the turnover speed of accounts receivable and reduce the risk of bad debts.In recent years, affected by m

6、any factors, enterprises are faced with unprecedented risks and challenges, accounts receivable balance increased a lot.By consulting domestic and foreign literatures, combining theoretical knowledge, using data analysis method, case analysis method and interview method, this paper explores the spec

7、ific situation of Beijing urban construction zhongnan civil engineering co., LTD.Key words: Accounts Credit control Management目 录前 言1第1章 课题研究背景与价值2第1.1节 选题意义与价值2第1.2节 研究综述2第1.3节 研究目的5第1.4节 研究范围与内容5第1.5节 研究视角与方法6第2章 应收账款管理的理论研究7第2.1节 应收账款管理的概念7第2.2节 应收账款管理的方法7第3章北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理现状研究9第3.1节 北京城建中南土

8、木工程有限公司概述9第3.2节 北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理的现状分析9第3.3节 北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理过程中存在的问题12第4章完善北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理现状问题的对策研究15第4.1节 明确应收账款管理的标准15第4.2节 严格执行应收账款管理的规定15第4.3节 切实做好应收账款日常管理和加强催收力度16第4.4节 建立专门对客户的信用管理机构17结 论18附 录20参考文献26致 谢27IV前 言在销售过程中，应该为客户制定合理的销售方式，目的是吸引更多的客户。在向客户销售产品时，应该给他们足够的时间考虑，来让企业及时付清货款。市场上的

9、许多公司之间竞争很大。为达到增加利润的目的，许多公司扩大销售，所以形成了应收账款。根据调查统计，许多公司选择使用其公司的信用方法来推广其产品，同时仍然保持公司的坏账水平，已经在一个最低标准线。然而，改变的是，向中国企业出售信贷的方法并不多，但会计期间不好，不会产生很多坏账。坏账水平一直处于较高水平。因此，企业应选择合理的信用方法，以确保产品的销售量不降低。假如没有销售出去很多产品，企业的产品占市场的数量就会越来越少。公司所得到的净利润的上升，才会让应收账款上升。假如应收款项无法在有限的时间内收回，这将导致公司的管理层和公司的财务状况。副作用。当企业经理知道账户无法恢复时，如果不及时处理，将影响

10、公司当前的收入，并产生虚假收入增长的假象，这将扭曲结果当前企业的运作。本论文的研究对象北京城建中南土木工程有限公司，这家公司主要以建筑为主，存在着较多的应收账款，本人为会计专业的学生，对这方面比较感兴趣，认真理解有关知识，为了弄懂这些知识，阅读国内外相关文献，运用适当可行的研究方法，根据公司现在的状态，对应收账款管理的深入了解和探究，对企业管理公司的应收账款有非常大的好处，让企业在本行业有更大的发展空间。本论文运用数据分析法、案例分析法、访谈法三种研究方法，详细描述了论文选题的背景意义，对国内外文献资料的相关应收账款的知识进行了收集整理，并对此进行了总体概括与讨论。简要列举支持本论文研究的理论

11、知识。同时结合北京城建集团企业自身性质，对该企业应收账款的管理进行实地调查，结合收集到企业信息与相关数据对该企业应收账款的管理现状进行分析，总结该企业在管理应收账款过程中存在的问题。最后，本论文提出了完善本公司应收账款管理的方案，并对城建集团的发展给与合理化建议。通过比较分析，改善企业的管理模式，企业才能更好的发展。1第1章 课题研究背景与价值第1.1节 选题意义与价值企业在确认会议时遵循权责发生制会计原则。信用销售的会计处理方法从“应收账款”会计账户中扣除，所有债权人在当期贷记，并记录所有信用销售。该人在当期收入，因此企业的利润稳步增长，这种高额的假利润并不能完全反映企业的经营业绩。对于审慎

12、原则，企业可以根据情况计算和收取应收款项。电流。为账户提供坏账。如果有更多的应收账款，坏账的概率会增加，但目前的坏账压倒了坏账。这样，相当于夸大公司的业绩，无法完全估计可能发生的损失。该公司可能有过多的应收账款。第1.2节 研究综述1.2.1国内研究现状应收账款是所有资产中占比例最多的，所以造成的结果是应收账款的风险最大的，所以，所以我们应该好好地研究应收账款所带来的问题。崔叶（2018）在农化公司应收账款风险管理研究中建议企业将信用作为销售的考量标准。在以这种方式下，企业销售量越来越大，更因为应收账款量的上升，才会导致应收账款管理在企业资产管理中扮演不可缺少的一部分1。李娟（2018）在BS

13、G公司应收账款风险控制研究中提出许多公司继续扩大其生产能力和市场占有量，以提高其竞争力,一方面导致企业生产能力过剩,与市场需求量不匹配, 另一方面，它也促进了传统的卖方市场成为买方市场。在这种情况下，许多企业为了增加销售收入，造成大量应收账款。虽然赊销方式可以解决收入问题，增加市场占有量,因为我国在这方面有许多不足的地方,相关规定不够健全,很多相关经济的法律还不够适应社会,公司与公司之间关于经济制度和在市场中的规定还不够适应发展,导致在彼此之间信用不足的场面,导致很多坏账和死账的出现,让企业的正常运转受到影响,流动资金被公司大量占用2。魏云（2016）在H企业应收账款管理问题研究中提到了为了让

14、企业的像往常一样运转，企业不能达到营业收益，为了给客户更好的信贷条件，来增加更多的客户。为了达到企业长久的发展，应该加强应收账款的管理。企业一般都有适合自己的方案,对应收账款的管理更加严格,物质和之后,同时也应掌握科学、高效的内部控制机制,为了让应收账款更加安全和完整,这样能让资金更快的回收，让公司效益最大，才能更好地发展 3。袁婷婷（2018）在建筑企业应收账款管理研究中提出结束后还清欠款比较简单, 关于坏账的准备不太完善，公司内部的系统不太完善。依照国外的研究的结论，和企业的运营的过程，建立了模型，关于企业的经营特点,明确各部门所需要进行管理的部分和采用不平衡报价法相关的部分，提出应收账款

15、在发生之前的管理该改善的方法 4。彭辉（2016）在分析企业应收账款管理存在的问题及优化对策提出应收账款操作不正确,坏账劳碌的和解和欺诈舞弊从几个方面,如以现金分析当前我国企业应收账款管理的常见问题,并在此基础上,从付款系统,规范应收账款的管理力量,全面了解客户的信用状况，建立一条龙催收和信用审批制度等几个方面，为企业应收账款管理的优化提出了一些对策5。 李飞（2015）在中小企业应收账款管理的问题及对策研究中提出中小企业不能按期收到应收账款，资金归还的期限超过了规定，流动资金不能支持日常活动，企业的运转就会出现问题 6。 钱霞（2016）在正常经济下中小企业应收账款管理探析中提出针对经济新状

16、态的新特点, ,流动资产流通存在一定问题尤其是营业规模比较小,在市场经济不佳的经济条件下,怎样采取高效的办法，对应收账款的管理,通过预测,收集,分析,坏帐准备和冲销等措施有效的应收账款管理是企业财务管理面临着严重的问题。积极借鉴国内外应收账款管理的成功经验，找出应收账款管理中存在的问题7。 张文静（2018）在经济学角度下的企业效益和管理探究中提出现代企业的管理模式是很多方面形成的管理体系,比如人力、财务、营销等方面，所以，企业用了更加适合公司的管理模式，来达到企业想要的运营效果 8。刘宏（2017）在浅谈应收账款的管理中提出通过放弃销售概念，为了达到利润最大化的目的，应该好好管理应收账款，着

17、重观察企业现金流量的变化，把责任分配到每个部门，创立应收账款的对账和风险预警机制，制定明确的应收账款归还的政策。来增加信用9。刘雯雯（2018）在医药制造企业应收账款管理的研究中分析中国制药公司应收账款管理有很多的不足之处，是因为应收账款管理中存在了很多问题，里边提到了我国制药企业的存在的问题，向我国制药企业提出建议。 10。任岚兰（2017）在建筑施工企业应收账款管理研究中提出建筑施工企业应收账款数额越来越多,所以让应收账款的缺少,影响现金的流动性,更会使企业的资金链出现问题11。张诗莹（2017）在P公司应收账款管理问题研究中提出结合企业发展情况,通过多种方式控制应收账款风险,旨在提高管理

18、质量，公司还应设立不同于其他部门的信用管理，让企业内部关于应收账款管理制度进行催促12。张麟（2017）在我国医院应收账款管理存在的风险及规避中提到了没有严格进行应收账款的管理，会导致应收款项收回来的时间过长,会使得收回坏账越来越困难,会对医院的运作有影响,甚至会让医院陷入财务风险 ,所以，医院应收账款的管理是关键,是医院避开经营风险的一项主要工作13。包明月（2018）在企业不良应收账款的原因与对策初探中提出企业应收账款不足，企业很难收回应收账款,在经营方面也会遇到困难 ,因为这些风险,让企业发展受到限制 ,在现在这种状态下,企业要好好地利用应收账款的,使它在占有更多的市场份额和让利润变得更

19、多，在这些不同于一般的功能得到实现,和让风险方面更加的安稳 14。安婷（2017）在分析应收账款账龄分析中提出应收账款是企业流动资产的重要组成成分,本文通过探究应收账款的不足之处，分析了应收账款的时间过长,为了让企业按照往常进行,降低坏账损失和风险15。1.2.2国外研究现状在发达经济体中，经济体制不缺少任何因素。国外的那些公司为了找回企业的贷款，对不同的应收账款进行了分类，并对数量少的应收账款提供市场价格和信用政策。James C. Vam.Horme 在Financial managementand policy中认为管理应收账款本质上是不在评估额的范围内的销售产生的边际利润和使应收账款的

20、收入的数额增大了。两个概念在数额上相等的时候，应收账款所产生的利润效益最高16。John G. Salck在kAccounts Reccivable M anagement BestPracticcs中指出，企业没有对应收账款的管理很关注，进行的过程不是很规范，相关信贷政策，所以应收账款质量不是很理想，回收率低，因此我们要好好控制质量，会对经济的健康发展也有一定的帮助。 17。 G Menkinoski,P Nikolovski在Accounts Receivable Management Important Task under Conditions of Globalization中提出到

21、是很多人知道的，在当今的不断变化经济市场中，合理内部控制与企业的盈利情况息息相关，企业主导的卖方市场主要转变为买方影响的买方市场成文市场的新格局，因此各企业间的竞争更加显著，每一个企业为了实现生存和不断发展并扩大的目标，都会实行在销售中分期付款和赊账的形式，同时这样也会面对艰难的情况就是公司在到期时无法进行还账。它不仅很难自身资金周转的需要得到满足，而且会导致坏账风险的增加和利润质量的影响18。1.2.3国内外研究评价通过对应收账款的了解，发现每个人对应收账款管理都有各自的观点，国内和国外就更加不同，国内和国外相同的是都对应收账款比较重视，国内关于应收账款的管理有许多的不足之处，一般都是没有进

22、行对客户的了解就进行了赊销，并且没有了解客户的信用政策，知道了国内外的理论知识的查阅和学习，有利于企业管理应收账款。第1.3节 研究目的按照公司账户管理现状的分析，找出公司应收账款管理中的缺陷，基于相关的会计管理理论，应收账款管理是一个比较成功的模型，例如公司根据其现状和管理要求，提出了一套管理政策和应收账款管理，使新系统创新，降低风险，使公司在市场与别的公司进行竞争。第1.4节 研究范围与内容1.4.1 研究的范围研究本文的目的，是为了管理好应收账款，经过大学的学习阶段的材料和应收账款的确认，再结合老师所讲的知识和同学的交流，实习期间可以了解到公司很多资料，还可以和公司内部人员进行交流，更好

23、的了解到企业现在一般的情况，可以好好探究公司本身的经营的现状，让公司的人员可以更好的管理公司。1.4.2 研究的内容以北京城建中南土木工程有限公司为例，通过对国内，国外的文献的研究，在北京城建中南土木有限公司实习期间，了解到公司的资料，检查了应收账款，通过应收账款的质量和应收账款的账龄分析，还有应收账款的周转速度，找出北京城建中南土木有限公司应收账款管理不好的地方，对存在的问题进行改正。第1.5节 研究视角与方法1.5.1 研究视角在查阅的相关文献中可以看出每一篇文章都从多个角度多种方面对应收账款的管理出现的问题进行了研究分析，并提出了相应对策，本论文以北京城建中南土木为例，实地考察了应收账款

24、的管理，并通过对企业自身账龄、周转速度、应收账款的数额等方面进行分析，找出该企业应收账款的管理的不足并提出相应的改进建议。1.5.2 研究方法（一）数据分析法。收集整理有关应收账款管理现状问题和有关的文献资料，进行前后分析，进行归纳总结等。（二）案例分析法。以北京城建中南土木工程有限公司为例，为增加企业将来的发展和竞争的综合实力，提出需要改善和规范性的地方。（三）访谈法。与本公司的员工进行了深入访谈。通过对访谈结果的分析，得出相关的结论。第2章 应收账款管理的理论研究第2.1节 应收账款管理的概念应收账款管理是指公司与客户之间现有账户的管理。在经济市场中，由于存在缺乏钱和其他的问题上，有些公司

25、不能立即赚大钱，并在从制造公司购买产品时提出赊销的行为。为了增加产品的销量和盈利能力，制造商经常满足客户的需求。在客户的资金周转后，收取付款。信用销售模式现在被广泛使用。信用销售模型发现许多公司正在促进销售。广泛的应收账款管理可分为两类：第一，应在债权人权利确立和管理超过期限内管理应收账款。信贷机构担心这两种混合的东西弄不明白，而且特别突出。应收账款管理是指在收款和延迟后账户管理称为跟踪账户之前欠账的账户。第2.2节 应收账款管理的方法2.2.1.设置应收账款明细分类账为了加强对各个账户的管理，企业还根据信用客户的名称创建详细的账簿，以记录贷款的每个客户的详细信息和交易订单。会计角色是一个很重

26、要的角色，可以为公司提供很多有用的信息，应收账款在的管理应该充分利用会计角色的作用。但是，由于信息有各种性质，会导致各种结果，因此，应注意以下项目以确定和登记应收账款：（1）所有信用销售必须详细及时地记录在客户的详细账户中，以反映每个客户的信用状况。为了反映信用状况，可以根据需要创建特殊销售专刊;（2）信用销售业务的整个过程将负责分工，如增加账户的注册，向信用客户提供信用评分，发送信用卡，处理客户的现金收入等。（3）必须定期检查登记册与总分类账。2.2.2设置专门的赊销和征信部门应收账款的数量和存在的时间对着客户的信用状况有很大的影响。坏账非常有可能导致公司利润减少，长期收款应该会降低应收账款

27、的收回的可能性。因此，公司需要建立专门从事消费者信用调查的信用销售和信贷部门，并从专门的机构来得到想要的信息，以确定需要信用能力和是否有能力进行支付的客户的信用状况。2.2.3.实行严格的坏账核销制度应收账款产生的当天起，所带来的风险并且没有方法减少应收账款，即收不回来的情况可以说是信贷销售的一定存在的。为了降低企业的损失，按照合理的原则，应当适用不良贷款的比例和盈利能力，从收入中扣除，企业的流动资产应当上市，不得修改所有者权益。在获利的同时，这也是护理原则的目标。同时坏账的形式有两种分别为直接核销法与备抵法。将两者进行比较，备抵法更能体现会计的谨慎原则和匹配原则，备抵法有更多的优点，因此很多

28、企业采用此方法。这种方法又分为销货百分百法、应收账款余额百分百法和账龄分析法。它们三个各有各自的优点和缺点，每个公司根据实际情况采用不同的方法。虽然每个公司使用的方法不同，但是同样的是要实行严厉的坏账销核制度加以管理。第3章北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理现状研究第3.1节 北京城建中南土木工程有限公司概述北京城建中南土木工程集团有限公司立于2010年1月，其之前是为北京基建工程兵部队某部官兵集体转业的北京城建地铁地基市政工程有限公司。集团公司是一般从事地铁、城市轨道交通、园艺资材、市政、路桥、基础工程、地下结构、矿山、土石方、房屋建筑以及防水等工程建设的专业化公司，拥有市政公用工程总

29、承包一级、地基与基础工程专业总承包一级、隧道工程总承包一级和城市轨道交通工程专业承包资质以及矿山、土石方、房屋建筑、防水等工程总承包二级资质。第3.2节 北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理的现状分析3.2.1应收账款占流动资产比重流动资产在在公司账户中有着很重要的地位，对于流动资产的分配和管理是公司一定要存在的，公司在发展过程中会遇到许多难题，所以应该好好管理应收账款，所以好好研究一下公司应收账款的比率，通过这个数据我们可以得到看出公司的经营状况和其他别的数据，例如，应收账款的质量，我们就可以得到企业的运转速度，所以，如果我们要进行应收账款的研究，我们就一定要关注这个比重，直接反映和影像

30、了公司的生存和发展的状况。具体分析如下：表3.1应收账款占流动资产比重表 单位：万元项目2014年2015年2016年2017年2018年应收账款余额18331.5519785.6418589.0719293.6822816.82应收账款增长率7.93%-6.05%3.79%18.26%流动资产合计75979.3775692.5973461.1473432.4969129.46流动资产增长率-0.38%-2.95%-0.04%-5.86%应收账款占流动资产的比重24.13%26.14%25.30%26.27%33.01%在2015年到2017年，本公司采用了相对于其他企业保守的销售策略，所以，

31、从表中我们可以看出2016年开始，应收账款增长的速度越来越慢，尽管在2014年流动资产开始越来越低，但是下降的速度基本都是3%，在这几年里，应收账款与流动资产两者之比基本都是25%，比较稳定，2017到2018年应收账款增长率增加了14.17%，然而流动资产下降了，应收账款与流动资产比率增加到30%以上，与同行业相比，只有2017年，流动资产比率比同行业低，其余四年都高出3-5个百分点，相差并不是很大，所以，提高应收账款质量，改善流动性的局面，减少与行业平均水平的距离。加速现金流出，延长商业周期，恶化资本结构和限制企业发展。上面的比率是检验企业资本占用情况的重要指标。比率越大，资本占用的状况越

32、严重，资本流动不足。因此，应好好控制应收账款所占的份额。3.2.2应收账款周转速度应收账款的周转次数和周转的天数，对于归于观察应收账款，我们应该很重视，一般要检验应收账款的质量时，我们应该先看这个公司的应收账款的周转速度。以下就是本公司2016年-2018年的应收账款的周转次数及天数。表3.2本公司2016-2018年应收账款周转次数及天数项目2016年2017年2018年产品销售收入（万元）201832289827632年末应收账款余额（万元）421854737989应收账款周转率1.41.21.0应收账款周转天数261309356因为公司的应收账款不容易收回来，现金流量继续下降，其应收账款

33、周转率在2018年底低到1.0。这和商业价值行业标准不一样。这些真实数据表明公司的应收账款长期没有被承保加上应收账款周转天数己经从2016年的261天增加到365天，回收周期明显增，所以，本公司应该建立有效的催收计划，应该分配到每个人，加强企业管理责任。3.2.3应收账款的账龄分析表3.3本公司账龄分析表账龄2015年底比重（%）2016年底比重（%）账期内4415.455.3316257.83个月1219.815.391516.73-6个月1001.312.567512.37-12个月986.312.35149.41-2年305.63.91653.02年60.70.76420.77合计798

34、91005473100根据该表，显然公司应收账款积压比较高，落后率逐年上升。这表明公司应收账款的风险高于平均水平，因此公司应该好好管理应收账款。3.2.4占应收账款比重较高的客户情况分析没有成熟的信用公司, 就没有成熟的市场经济。在市场经济方面, 从信贷提供者的角度来看, 社会信用制度包括公共信用、公司信用和个人信用。这些公共信用中有社会信用的基础, 个人信用是社会贷款的基础, 最重要、最活跃、最具影响力的是企业信用。表3.42018年客户应收账款信用状况表客户名称客户等级信用情况应收账款回款率北京设备安装公司大客户优78.25%北京长城民泰工程有限公司小客户优84.47%北京恒基建筑工程有限

35、公司大客户良57.45%北京新京工业工程有限公司小客户差39.48%从上表可以看出，企业主要将客户分为大客户和小客户。在实际的工作中，在公司和其他企业进行合作时，我们没有具体的去了解客户的信息，只是简单地进行了客户等级的评价，并没有进行好好地了解客户，进行深入的了解，所以我们应该从公司找专门的人员进行了解，这样就容易产生错误的判断，导致应收账款收不回来，容易形成坏账。第3.3节 北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理过程中存在的问题3.3.1企业缺少明确的应收账款管理目标根据上边的分析，可以得出，本公司采用的相对其他企业保守的销售策略，从2016年开始应收账款的增长速度越来越慢，但是这几年的

36、应收账款与流动资产的比率，是比较稳定的，与同行业相差不大，所以，提高应收账款质量，改善流动性的局面，减少与行业平均水平的距离。加速现金流出，延长商业周期，恶化资本结构和限制企业发展公司对未来财务和生存销售的日常管理上，有着自己的方式和具体的管理制度，但通常企业还会遇到各种困难阻挡企业去完成年初的预期利润，譬如：在客户信息收集和统计、客户信用分析方面，应收账款回收跟进情况的不同情况等很多方面的不足。从上边的分析来看，应收账款占流动资产的比例应该严格控制，应根据公司内部情况制定新的规章制度，严格控制数额，从而提高企业的信用管理水平。根据公司的销售情况和运行情况来制定属于公司专属的应收账款的数额。不

37、应该盲目的为了增加销售来扩大应收账款的所占份额。3.3.2企业管理责任模糊好好改良内部相关控制制度，鼓励企业应收账款是降低应收账款风险的是有效的一种。从本公司的账龄分析来看，2016年和2015年相比较，发展比较稳定，但是应收账款积压比较严重，所以应收账款还是存在很大的风险所以采取以下措施。第一，企业应该加强对应收账款资料的收集的制度，整理好平时的管理和平时的记录，弄清楚客户付款的进度。第二，公司应该做好奖赏和处罚，鼓励销售部门对应收账款的控制，和客户交流时，除了尽量建立有效的对冲合约抵押品的规定外，还有减少收取现金收据的风险。此外，公司应该将应收账款弄到最低，对于这些员工，公司应该奖励。最后

38、，公司应当在内部审计的基础上，不断优化企业的管理方式，使内部控制的作用发挥到极致，实质上保证管理顺畅。应收账款和公司的好处，它没有被损坏。3.3.3企业缺乏有效催收计划从上边的分析可以看出，本公司收回周期越来越长，周转率越来越低，说明本公司催收计划还不是很完善，还存在很多缺点，所以本公司应该采取一些措施，应该按照公司的正常运行，并且给与一些诱人的条件来进行应收账款的催收。可以将客户进行分组，并且把这些名单分配给公司的员工进行有效的催收，每隔一段时间就进行电话的催收，并对这些完成任务的员工进行奖赏和惩罚。到目前为止，已经采取了一些措施，但效果不是很理想。从上边的分析来看，应收账款的周转速度和应收

39、账款周转率，应该加强催收计划。如客户逾期未付货款，本公司将派专人催收或以挂号信方式寄出对账函。对仍不支付货款的案件，以法律诉讼的方式解决。以此来加强公司的催收计划。如果这些方法都没有效果的话，可以采取第三方来进行调节，本公司也可以让法律来进行帮忙，通过这些方法来进行催收计划。3.3.4公司对客户的信用管理不完善从上边的分析可以看出，在实际的工作中，在公司和其他企业进行合作时，我们没有具体的去了解客户的信息，只是简单地进行了客户等级的评价，并没有进行好好地了解客户，进行深入的了解，所以会导致有错误的事情发生。本公司并没有对客户进行仔细的了解，有时只是为了增大公司的收入，盲目的增大了应收账款的数额

40、，本公司应该提前对客户进行一个深入的了解。我们公司的方法是有效的，但是还是有一定的差距与平均水平来比，这表明公司还需要学习。虽然已经有了一些会计管理系统来指导销售人员和财务人员，但这个方法需要许多年的经验得出来，所以还是有些不足，因为没有清楚和标准化的客户的信用政策，销售人员很难做出明确的判断，没有办法做出对公司最好的抉择，另外一种情况，销售人员没有考虑到客户的想法。第4章完善北京城建中南土木工程有限公司应收账款管理现状问题的对策研究第4.1节 明确应收账款管理的标准公司财务部门将建立应收账款定期分析系统：每月检查公司的内部发票。按照不同的客户，检查营销中心的应收账款和业务登记记录，并检查用没

41、有经过验证的文件、买卖合同和仓库的记录。假如有区别，就必须仔细分析原因。在每年中，企业之间进行了全面的调整，还应该向客户发送一封确认应收款的电子邮件，相关主管根据客户收到付款。如果企业之间的会计记录中还有其他内容，则需要仔细分析，以使不同的措施适应不同的情况。细心组织和保存应收账款协议书，注意保全证据。那些没有及时付清的客户，信息管理部门会重新评估和检查其信用状况，应调整其信用额度和信用等级。对于延迟的客户，信息管理部应增加收款并将其从信用清单中删除。在制定和批准收集方式时，公司必须遵循两个原则：首先，成本效益原则的原则。另外，公司应每隔一段时间总结和收集工作，商量收集过程中所遇到的问题，找到

42、解决的方法，实施良好的绩效统筹策略，并改善不良收集策略。第4.2节 严格执行应收账款管理的规定在现在新形势的经济环境下，我国的会计制度和相关法律法规还需要不断完善和优化，虽然在我国已经颁布了新的税法准则等其他会计制度，但是这些相关的法律制度还没有完全融入会计相关的工作，比较缺乏得是法律的系统性和完整性。在现实操作的过程中，还是没有相关的规定。另外，有些法律已经不能满足时代的要求，而法律体系不是很完善，导致业务操作不良。在当前的会计管理工作中，各类企业单位都包含会计部门。每个企业都有每个企业的特点，所以管理会计的方法都不太一样。有的企业，特别是一些比较小的企业，会计制度不完善。许多企业就是简单的

43、做着会计工作，没有系统的管理方法。因为在当前的市场经济中，会计管理是必不可少的环节。企业财务管理可以让企业好好运用资金，在一些机构中，会计管理非常随意，报销订单过于简单，支出写的不是很明白，这也非常影响了单位的运作和发展。第4.3节 切实做好应收账款日常管理和加强催收力度公司应仔细考虑其当前的状况，客户债务的性质，金额和时间债务，第三方上传标准和其他因素。（1）电话催收：由于电话通信的低舒适性和低成本，公司应优先考虑电话收集。对于没有大量资金的公司，可以通过电话沟通来支付这笔钱。它也适用于负债累累的消费者。（2）函证催收这些信件分为电子和书面形式。电子证书相比较其他会更方便，一般用于不太正式公

44、告。电子证书应简明扼要，突显欠款，还款日期，并在有需要时突出重要资料。附录后的案文可附有复杂和必要的其他指导。书面通信更为正式，可以作为证据的提醒来维护，通常根据当前情况与其他收集方法相结合。公司可以亲自个性化书面信函的覆盖范围，格式和表现形式。（3）面访催收收集结果最全面的方式是直接沟通，但需要更多的劳动力、物质资源和时间。当电话和信件没有达到想要的效果时，最终决定进行一次面谈。在此之前，公司必须准确地了解客户，在面试过程中，公司工作人员必须准备一份正式文件，包括结算金额、结算日期和结算表，如果客户确定付款日期，还需要签字确认。一般而言，为了保持形象并观察随后的合作，公司将在面谈期间给予优惠

45、条件，公司应该适当考虑。（4）第三人催收当上述三种方法没有效果时，客户仍然没有还款，公司不想通过法律程序，可以交给相关的会计机构来进行解决。这些机构有很多的方法来进行解决。通过第三方与客户谈判的结果会更加符合心意。但是，和其他方式不同的是，这种方式的好处是不会让双方很尴尬，并且不会影响到双方的合作关系，这种方法虽然存在着好处，但是会有缺点，这种方法增加了公司的负担，所以公司采取这种方法时应该慎重考虑。（5）法律诉讼当与客户在法律上发生纠纷时，通过谈判并没有实现调解。如果客户没有其他理由并且拒绝支付账单，公司必须采取果断行动。在这时，通过合法程序收取应收账款是很麻烦的，这种方法最没有效果。但是，

46、诉讼追讨的优势在于法律强制性，迫使违反职业道德的客户还款。第4.4节 建立专门对客户的信用管理机构因为信用管理工作太复杂，一方面是部门人员，财务，营销，法律，电子信息等领域的专业素质，有很多专业经验，另一方面，要进一步管理，在理论上比较专业和实践比较专业，有分析和解决问题的能力，所以要求单独设立一个管理信用的部门，使其和其他部门有不一样的工作，应该相辅相成。信用管理部门负责审查客户，以确保仔细核实法定状态，财务状况和客户贷款状态，以降低来自消息来源的应收账款风险。信用管理部门负责制定客户信用政策，来保证政策运行，并防止营销中心受到盲目或私人信贷政策的影响。公司可以赊销给信用状况良好的客户，灵活

47、发放不同的信用政策，提高客户的付款积极性。同样，我公司的委托加工业务也可以调整结算付款和提货的现货交易模式，及时采取赊销方式。结 论应收账款的有两面性，它可以帮助促进销售量的增多的同时降低库存量，应收账款是企业财务管理的最重要的一部分。所以，公司应该重视起来，应收账款很重要，应收账款也影响着公司的形象。以本公司为例，通过查询理论知识，探究了本公司的应收账款，得出以下结论：（1）本公司非常看重企业的信用管理，为了控制应收账款采取了很多方法，保持应收账款管理的技术要求就分配给销售部门和财务部门，缺少创建独立的信用管理部门。企业内部没有明确的规范信用参考政策，缺少信用评估方法来指导实际操作和后期合同的执行情况不太理想。上述因素导致公司应收账款管理不善，所以应收账款质量有待提高。（2）因为现在商业竞争很激烈，我们应