eTax@SH网上申报企业用户操作手册-博天客户服务中心1462.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.上海市网上电子报税企业端软件用户手册（AB版）上海市国家家税务局局上海市地方方税务局局二五年年一月上海博天信信息技术术有限公公司地 址：上海市市长宁区区天山路路3100号海益益大厦112楼邮 编：20003366传 真：86221-66291179229网 址：htttp:/t咨询热线电电话：886211-32207996966服务监督电电话：886211-62291997733协议签约电电话：886211-51116888000*1117开户银行： 农行上

2、上海市长长宁区天天山支行行银行帐号： 03-33664000040001220255第1章 eTaxSH概概述1.1 网上电子报报税的基基本条件件1 纳税人已被被主管税税务机关关核定为为电子申申报户。2 纳税人购买买了上海海CA中中心的CCA证书书（即UUSB棒棒）。松江区区企业在在培训现现场购买买；长宁宁区企业业在培训训现场领领取。（注：CAA证书为为一年有有效期，超超过有效效期不影影响使用用，可继继续操作作。）3 纳税人在网网上电子子报税服服务网站站办理了了开户登登记手续续。4 网站公司必必须采集集企业的的CA证证书信息息。采集集方式：在培训训现场采集集；或者者企业可可以到“天山路路310

3、0号海益益大厦112楼、或或松乐路路1288弄月夏夏大厦115144室”进行CCA证书书信息采采集。（注：做过过CA更更新、CCA更换换或CAA密码变变更的必必须重新新采集。）1.2 eTaxSH使使用步骤骤eTaxSH的的使用步步骤如下下：n 第一步 光光盘或网网上下载载申报软软件并进进行安装装（注：不需需插USSB棒，一一台电脑脑只需安安装一次次，培训训后即可可操作）n 第二步 运运行eTTaxSH新新建帐户户（注：需插插USBB棒，培培训后等等待三至至五个工作作日方可可操作）n 第三步 填填写申报报表n 第四步 发发送申报报表n 第五步 收收取回执执（申报报回执、扣扣款回执执）n 第六步

4、 下下载扣款款凭证（扣扣款成功功后加三三至四工工作日可可下载扣扣款凭证证）（注：三到到六步为为每月报报税流程程，需插插USBB棒，且且必须在在申报征征期内操操作）申报征期查查询网址址：htttp:/wwww.bottiann.neet必须在税务务局规定定的申报报期进行行申报征期内244小时都都可操作作第2章 eTaxSH的的安装和和运行2.1 eTaxSH运运行环境境1PC机机基本硬硬件配置置（必须须达到此此配置）l Intell奔腾33处理器器。l 64MM内存。l 显示器分辨辨率80006600，2566色。l 配备USBB插口。l 能连接互联联网，配配备Moodemm、ISSDN或或AD

5、SSL等。2. PCC机推荐荐硬件配配置l Intell奔腾44处理器器。l 1288M内存存。l 显示器分辨辨率100247688，真彩彩色。l 配备USBB插口。l ADSL等等宽带上上网。3软件环环境l 中文版操作作系统： WiindoowsNNT，WWinddowssMe，Windows2000，WindowsXP，Windows2003；l 其他软件要要求：系系统必须须装Innterrnett Exxploorerr6.00，WiinRAAR 33.0,offficee 20000；l 与申报软件件有冲突突的操作作系统或或软件: Viistaa操作系系统,卡卡巴斯基基杀毒软软件。（注

6、：不可可使用金金穗开票票机，若若电脑安安装了瑞瑞星，金金山毒霸霸等杀毒毒软件，请请在使用用申报软软件时禁禁用、退退出或关关闭。）获取软件方方法一：光盘安安装eTaxSH安安装步骤骤如图2-1-11，安装装的开始始窗口如如图2-1-22。图2-1-1 eTaxSH安装步骤注：安装了了Fraamewworkk2.00可能会会与申报报软件产产生冲突突，需要要卸载后后安装11.1版版。图2-1-2 eTaxSH安装获取软件方方法二：网上下下载请登陆：hhttpp:/wwww.bootiaan.nnet点击“下载载中心”中的“eTaaxSSH电子子申报”板块，如如图2-1-3。图2-1-3需要下载以以下

7、安装装内容： （安装装时必须须按照如如下顺序序，且不不可插UUSB）1安装证证书管理理器及明明华驱动动程序。（证书管理器、明华USB驱动）点setup2安装MMicrrosooft .NEET FFrammewoork11.1。（dotnetfx、langpack）3安装eeTaxxSHH 电子子申报客客户端软软件。MicroosofftNNET Fraamewworkk111只需安安装一次次，如已已安装了了，就不不必再安安装了。如发现安装了Framework2.0可能会与申报软件产生冲突，需要卸载后安装1.1版。图2-1-42.2 eTaxSH安安装具体体操作！不可插插USBB，可以以不上网

8、网2.2.1 安装USBB驱动中中的操作作n 安装证书管管理器中中的操作作当出现图22-2-1的窗窗口时，点点下一一步，出出现软件件许可协协议窗口口点同同意，其其他都是是下一一步，一一直到完成。图2-2-1 证证书管理理器安装装n 安装明华UUSB驱驱动中的的操作当出现图22-2-22的窗口口时，则则开始安安装明华华USBB驱动，点点击下下一步，出现现下一个个窗口后后，点击击完成成，进进入下一一个软件件的安装装。图2-2-2 明明华USSB驱动动安装2.2.2 安装Miccrossoftt .NEET Fraamewworkk1.1的操操作操作步骤为为：点击击是（Y）-选择“同意”- 点击安装

9、-点击确定。具体说明如如下：1) 当出现提示示安装.NETT Frrameeworrk1.1的窗窗口（图图2-2-3）时时，点击击是（Y）。2) 当出现如图图2-2-4所示示.NEET FFrammewoork11.1安安装许可可协议窗窗口时，需需要用户户选择“同意”或“不同意意”，请点点击“同意”，然后后点击安装，开始始安装.NETT Frrameeworrks11.13) NET FFrammewoork11.1安安装结束束后显示示图2-2-55窗口，点点击确确定,进入语语言套件件的安装装。图2-2-3 .NET Framework1.1安装提示图2.2-4 许可协议图2-2-5完成安装4

10、) 安装软件NNET Fraamewworkk1.11的语言言套件（操操作同NNET Fraamewworkk1.11）图2-2-6完成成安装2.2.3 安装eTaaxSSH中的的操作 操作步骤为为：点击击下一一步- 点击击下一一步- 点击击完成成。具体说明如如下：1）当出现现图2-2-77所示窗窗口时，即即开始了了eTaaxSSH的安安装。点点击下下一步,显示示如图22-2-8所示示窗口。2） 在图2-22-8所所示窗口口中如想想变更安安装文件件夹，点点击浏浏览选选择其他他文件夹夹，否则则点击下-步步开始始安装。图2-2-7 eTaxSH安装图2-2-8 eTaxSH安装路径（注：安装装完成

11、后后需重新新启动电电脑）2.3 eTaxSH的的运行eTaxSH方法：在WWinddowss桌面上上点击 运行行eTaaxSSH注意：打开开前需做做好如下下准备:（1）准准备好CCA证书书USBB棒。（2）计算算机连上上互联网网。（3）关闭闭退出或或禁用防防火墙，杀杀毒软件件。2.4 新建帐户2.4.1 新建帐户步步骤新建帐户分分四步完完成，每每完成一一步都点点击下下一步直到完完成，各各步说明明如下：第一步：创创建帐户户。输入入纳税人人名称和和纳税人人识别号号(如图图2-4-1)。纳税人识别别号就是是15位位的税务务登记证证号。第二步：网网站选择择。选择择“上海博博天信息息科技有有限公司司”(

12、如图图2-4-2)。第三步：输输入密码码。输入入CA证证书私钥钥密码(如图22-4-3)。CA证书的的初始私私钥密码码为CAA证书密密码信封封中的密密码。第四步：选选择申报报项目。按按完成成，则则进入“登录财财税网站站”窗口。申报项目都都已由软软件依据据纳税人人核定信信息自动动选择好好了不需需要改变变。图2-4-1 创创建帐户户（注：1. 纳税税人识别别号必须须在英文文状态下下输入。2.若您公公司分二二台电脑脑进行财财务报表表和个人人所得税税申报，则在申报个税的电脑上，新建账户时将纳税人名称和纳税人识别号后分别加“-1”。例如：模拟公司-1；310227000000000-1）。图2-4-2

13、网网站选择择（注：选择择“上海博博天信息息科技有有限公司司”后，网网站主地地址自动动带出）图2-4-3 输输入密码码（注：私钥钥密码需需在英文文状态下下输入，CCapss Loock键键处在关关闭状态态。）图2-4-4 选选择申报报项目（注：申报报项目由由税务专专管员核核定，不不能改动动）2.4.2 新建帐户后后的登录录新建第一个个帐户的的4步完完成后，即即显示图图2-44-5的的登录窗窗口。接接下来操操作步骤骤为：点点击登登录- 点点击确确认。具具体操作作如下：或点击“登录”按钮，进入以下界面双击空白处直接进入软件图2-4-5 登登录财税税网站 图2-4-6 上上海财税税网网上上报税登登录页

14、（注：“请请输入纳纳税人识识别号”中的识识别号为为自动带带出，直直接点击击“确认”。）图2-4-6 服务公司满意度调查2.5 eTaxSH 的主要要界面2.5.1 帐户主界面面建立好帐户户后，启启动eTTaxSH 后就进进入eTTaxSH 的帐户户主界面面（图11-1），主主界面包包括菜单单栏、工工具栏、状状态栏、帐帐户目录录、向导导区、发发件箱摘摘要、收收件箱摘摘要和已已发件摘摘要。图2-5-1帐户主界面（1） 从税局下载当月用户期初数据（一般做一次）（2） 每个月月初做2.5.2 工具栏eTaxSH的的工具栏栏, 如如图2-5-22。图2-5-2 工具栏2.5.3 帐户文件夹夹图2-5-3

15、 发件箱 一、发发件箱 “发件箱箱”中存放放填写好好但未发发送的申申报表（图2-5-3）二、收件箱箱 “收件箱箱”中存放放纳税人人收取的的申报与与扣款回回执（图图2-55-4）。图2-5-4 收件箱三、已发件件 “已发件件”中存放放已成功功发送出出去的申申报数据据（图2-55-5）。图2-5-5 已发件四、申报情情况 “申报情情况”中记录录每个申申报项目目的申报报处理情情况（图图2-55-6）。图2-5-6 申报情况2.5.4 帐户属性(由税务务局核定定，企业业只能查查询不能能修改)若企业信息有误，点击次按钮进行信息更新。图2-5-7 申申报情况况（注：1. 在”帐户属属性”中可看看到申报报企

16、业的的纳税信信息，包包括：银银行帐号号，申报报项目，纳纳税人基基本信息息，税种种带征，等等。若是是增值税税一般纳纳税人还还可查询询到期初初数据。在在账户属属性中的的信息，只只能查询询，不能能修改。2. 在账账户属性性界面右右下角，有有一“强制更更新”按钮，当当企业在在账户属属性中查查询到某某些信息息有误，可可点击此此按钮进进行更新新信息，若若更新后后仍有误误，则联联系专管管员做纳纳税信息息核定。3若企业业的纳税税账户为为工商银银行，则则需到开开户银行行办理税税银联网网登记。第3章 完成一次电电子报税税启动eTaaxSSH后完完成一次次网上报报税需要要四步：填写申申报表、发发送报表表、收取取回执

17、、下下载凭证证。 eTTaxSH对对申报表表的填写写依据税税务机关关给纳税税人核定定信息进进行严格格校验，没没有核定定数据就就无法填填写申报报表，核核定数据据不正确确，申报报表也不不能填写写正确。3.1 第一步：填填写报表表点击工具栏栏填写写报表按钮，出出现图33-1所所示窗口口，点击击“填写”或“修改”即显示示相应的的申报录录入窗口口。填写申报表表需说明明如下几几点：（1） 报送月份必必须为“当月”，所属属期是根根据选择择的“报送月月份”确定的的，月度度申报表表跨度是是一个月月，季度度申报表表跨度是是三个月月，而年年度申报报表跨度度则为一一年。填填表日期期默认值值是当前前日期（当当月），图3

18、-1-1以111月申报报所属期期10月月为例。（2） 申报表窗口口下部的的状态栏栏提供相相应的输输入提示示，输入入过程中中需注意意这些提提示信息息。图3-1-1选择择申报表表进行填填写（注：用户户根据手手工报表表进行填填写，不不是所有有的报表表都要填填写）3.2 第二步：发发送报表表（1） 首先确认CCA证书书USBB棒已插插上，计计算机已已连上互互联网，然后点击工具栏上的发送报表按钮，出现报表选择提示窗口（图3-2-1），确认报送月份，并再次选择报送月份（即所属期截止月份的下一个月），在列表左侧的“选中标志”上，单击选中要发送的申报表，按确定出现发送确认窗口（图3-2-2）。图3-2-1 选

19、选择要发发送的报报表（注：报送送月份为为当月；再次选选择报送送月份也也为当月月；在需需要发送送的报表表前打勾勾）（2） 仔细核对“申申报发送送确认” 窗口中中的信息息，特别别要核对对合计税税额（该该税额不不包括带带征的部部分），确确认正确确后，按按发送送按钮钮（图33-2-2），出出现用户户登录窗窗口。图3-2-2申报发送确认（3） 正确输入私私钥密码码（注意意大小写写）后，点点击确确定按按钮就开开始发送送。发送送成功或或者失败败，都会会有对窗窗口显示示结果和和相关信信息。成成功发送送的报表表自动转转到“已已发件”箱箱保存，请请见2.5.33帐户文文件夹(图2-5-55)。注意事项：1) 请在

20、发送前前进行报报表打印印。2) 在未发送前前，如有有报表需需要修改改，请打打开“发发件箱”，根根据报送送月份找找到要改改动的报报表，修修改数据据后，再再保存。3) 成功发送的的申报表表不能再再次发送送，如需需再次申申报需到到主管税税务机关关办税服服务厅办办理。4) 如果有发送送失败的的提示或或发送长长时间无无响应，则则需打电电话询问问本公司司。3.3 第三步：收收取回执执成功发送报报表后，过过半个小小时以后后可收取取回执，以以确认申申报和扣扣款的结结果。注：请不不要在发发件箱中中有报表表时收取取回执。若若发件箱箱中有报报表，确确认报表表数据后后需及时时发送报报表后再再收取回回执。3.3.11收

21、取回回执：点点击“向导”中的收取回回执按按钮收回回执。此此时，需需输入私私钥密码码，收完完后会提提示收到到多少封封邮件，然然后就可可以在“收件箱箱”中看回回执。一一般应收收到申报报回执和和扣款回回执，图图3-33-1。图3-3-1注意：（11）当月月的回执执当月收收取。 （2）每每发送一一次只有有一份回回执可以以收取。 （3）等等很久没没回执的的企业需需至电本本公司咨咨询。 （4）申申报回执执为“申报成成功”后，请请收取扣扣款回执执。 （55）申报报结果为为“申报失失败”，需重重新发送送报表。 方法：a.点点“填写申申报表”重新填填写一份份（请用用此方法法） b.到到“已发件件”选择当当月申报

22、报失败的的报表，用用鼠标右右击点“复制到到发件箱箱”，然后后再到“发件箱箱”中修改改原有的的报表，最最后再发发送即可可，如图图。图3-3-23.3.22打印回回执（抄抄税时要要用）收取回执后后，在收收件箱中中查看申申报回执执，若需需要打印印，则如如图3-3-33操作。打开需要打印的回执！图3-3-33.4 第四步：下下载凭证证纳税人申报报的税款款经银行行扣款后后，纳税税人可登登陆上海海财税网网站进行行下载打打印，作作为做帐帐凭证。点击工具栏栏上下下载凭证证，即即进入财财税网站站凭证下下载登录录页面，第第一次进进入下载载凭证网网页时需需要进行行参数设设置(如如下) 3.4.11网页的的安全设设置

23、：工具intternnet选选项安全自定定义级别别安全设设置IEE 浏览览器的安安全设置置的“下载未未签名的的ActtiveeX 控控件” 设为为“ 提示示 ”,“下载已已签名的的ActtiveeX控件件”设为“提示”（只要要做一次次）图3-4-1 3.4.22添加受受信任站站点：工具intternnet选选项安全受信任的站站点站点点，将以以下二站站点添加加到受信信任站点点中：http:/wwww. ettax.csjj.shh.goov.ccnhttp:/wwww. （注：对该该区域中中的所有有站点要要求服务务器验证证 不打打勾） 3.4.33操作方方法：1. 点击申报软软件中“下载凭凭证”

24、按钮自自动跳出出登录页页面；或或者在浏浏览器地地址栏中中输入以以下网址址：htttp:/n/shhuiyy/inndexx.jssp2. 请选择正确确的USSB种类类（如图图3-44-2），然然后输入入私钥密密码，用用鼠标点点击登登录按按钮登录录。图3-4-2登录录2.登录进进入系统统以后，将将看到属属于本CCA证书书的全部部完税凭凭证列表表，如图图3-44-3，扣扣款日期期为当月月，点击击“查看电电子凭证证”。图3-4-3凭证证列表3. 点击 “查查看电子子凭证”，打开开一张凭凭证，如如下图33-4-4，点点击右上上角“打印”，完成成打印。其他说明：一般可可用黑白白打印机机，A44纸进行行打

25、印。打打印的是是汇总数数据，而而不是明明细，若若有企业业需打印印个税明明细，则则可凭本本汇总至至银行柜柜台打印印明细。）图3-4-4（注：若变变更银行行帐号，请请拨打咨咨询电话话，告知知我公司司，以方方便我公公司变更更网上税税单信息息。） 3.4.55若遇网网页错误误，请按按照以下下操作若有企业输输入私钥钥密码，点点击登陆陆按钮，无无法正常常登陆，且且网页左左下角显显示“网页上上有错误误”请下载载“特殊安安装包”并进行行安装。下下载，安安装操作作如下图图：1 特殊安装包包获取：如图33-4-2。2 操作：用鼠鼠标右击击“特殊安安装包”，保存存在桌面面，保存存后在桌桌面上有有一图标标。3 双击该

26、图标标“FuKKuannTonngZhhi.eexe”进行自自解压安安装，如如图：出现以下图图，点击击“安装”按钮，图3-4-54 自解压安装装后，桌桌面上会会有一个个“付款通通知手动动注册安安装程序序”文件夹夹，双击击该文件件夹，再再双击“settup.exee”执行文文件进行行安装，如如下图33-4-6，点点击“OK”按钮。图3-4-65 进入下图33-4-7界面面，再点点击左上上角电脑脑图标按按钮。图3-4-76 进入下图33-4-8界面面，再点点击“conntinnue”按钮。图3-4-87 特殊安装包包安装好好后需重重新启动动电脑。第4章 其他使用技技巧4.1 多账户操作作若有多家企

27、企业需要要申报，则则可进行行新建多多个账户户，操作作如下图图。（注注：操作作不同的的公司插插入不同同公司的的USBB棒）4.2 软件的卸载载4.2.1 eTaxSH卸卸载在Winddowss桌面上上，开开始设置控制制面板添加加/删除除程序找到 eTaaxSSH 点“添加/删除”按钮。4.2.2 其它相关程程序的卸卸载在Winddowss桌面上上，点击击开始始设设置控制面面板添加/删除程程序可在这里删删除的与与eTaaxSSH 相相关的程程序名称称包括：（有就就删除）Micrrosooft .NEET FFrammewoork11.1CRW-V（WWatcchKeey）UUSB Driiverr

28、 (握奇奇USBB驱动程程序)SHECCA-IIIC (握奇奇USBB驱动程程序)M&W eKeey DDrivver (明明华USSB驱动动程序)深圳明华华 (明明华USSB驱动动程序)证书管理理器2.284.3 使用密码保保护用户若想对对自己帐帐户中的的信息实实施保护护，不让让其他人人看到帐帐户中的的申报信信息，可可使用密密码保护护功能。起起用该功功能后，用用户每次次打开帐帐户，都都需要将将CA证证书USSB棒插插到计算算上，提提示输入入密码时时输入证证书的私私钥密码码。点击菜单帐户-使用密密码保护护。eTaxSH4.4 软件备份方法：右击击桌面上上“ ”属性，再再点“查找目目标”按钮，找

29、找到“DeffaulltGrroupp”文件夹夹并复制制到其他他路径下下。4.5 CA证书CA过期提提示：CCA证书书过期不不影响任任何操作作，无须须更新处处理，关关闭窗口口即可。4.6 核定信息问问题软件操作过过程中如如遇到少少报表、报报表类型型核定有有错、帐帐户属性性中的信信息等核核定信息息问题，需需到“帐户属属性”中点“强制更更新核定定”，如仍仍然无效效，再与与专管员员取得联联系重新新核定数数据。（用用户及服服务公司司无权修修改）第5章 eTax填填表注意意事项每次申报报时,到到“账户属属性”里面查查询一下下您的纳纳税信息息，若信信息有误误, 先先点击下下载核定定,进行行重新下下载信息息

30、；如仍仍有问题题请及时时与专管管员联系系做数据据核定。SB0011增值税税纳税申申报表适适用于一一般纳税税人:（填填写时请请根据报报表向导导来填写写）1. 填写写附表11时，在在对应的的申报项项目中填填写对应应发票份份数，金金额，税税额自动动带出，如如有尾差差直接修修改；3. 填写写附表22时，分分数，金金额，税税额需要要手工录录入；如如有四小小票采集集数据份份数；金金额；税税额也一一一进行行填写；附表二二的第559行需需要填写写；4. 增值税主表表中本年年累计数数和上期期留底数数会自动动带出；（请务务必查看看）5. 四小票导入入时需按按“附件”按钮正正确选择择小票类类型（海海关）或或者是向向

31、导第四四步，进进行导入入，并在在相应的的附表二二的表格格中填入入数据。四四小票的的采集软软件需用用通用税税务数据据采集软软件（一一般纳税税人版）22.3以以上版本本录入（数数据申报报时请选选指定路路径）；6. 运输和废旧旧物资需需税局手手工申报报，并把把相应数数据填写写到附表表二中；（有密密文的）7. 若有农产品品数据，在在附表22中第66行次填填入分数数，金额额，税额额；并且且点击“附件”按钮，添添加农产产品明细细清单，清清单需要要手工录录入。8. 有出口免征征的需核核定，然然后填写写在相应应的附表表二中；9. 用户可点“带征”按钮看看带征数数据；10. 增值税的零零申报直直接保存存报表。S

32、B0011增值税税辅导期期一般纳纳税人注注意事项项：1. 附表一里的的数据和和增值税税（一般般纳税人人）相同同；2. 附表二里331行的的数据由由“FB0006专专用发票票待抵扣扣明细”表中选择择相应需需比对的的发票后后自动跳跳出，如如果有运运输发票票的用户户，应在在“FB0007运运输发票票待抵扣扣明细” 选择相应应需比对对的发票票后自动动跳表中中第488行；第第59行也也要填写写；3. 在下个月初初填写报报表之前前必须需需点击“收取回回执”收取“稽核结结果通知知书”，则稽稽核通过过的数据据会自动动带到当当月附表表二的第第二行中中。4. 增值税的零零申报直直接保存存报表。个人所得税税:1.

33、直接填写(1)在个个人所得得税报表表中点击击“职工”按钮，再再点“新增”按钮； (22)在个个人所得得税报表表中选种种员工名名字，直直接点击击点“新增”按钮，输输入工资资部分；(系统统会自动动计算)2.导入方方式填写写2.1软盘盘导入方方式：（1） 导出：职工表：打打开软盘盘申报软软件（椰椰子树软软件）的的职工表表，点“导出”，选择择保存类类型为“文本文文件格式式（代码码）”，保存存路径选选“桌面”，然后后点“保存”。（2） 导入：打开etaax个人人所得税税报表SSB0009的职职工表，点点“导入”，选择择导入类类型为“盘片申申报的职职工信息息文件”，再点点“浏览”找到刚刚才导出的的文件，一

34、一直点“下一步步”，直到到“完成”。2.2 EExceel模板板导入方方式（1） 从httpp:/wwww.bootiaan.nnet上上下载最最新的个个税导入入模板根根据其原原有的格格式要求求直接填填写职工工表和个个税表即即可，有有代码的的部分可可参照代代码说明明表格，不不可使用用中文。（2） 分别将“职职工信息息”和“收入信信息”导入相相应的eetaxx个人所所得税报报表中，选选导入的的类型为为“规定格格式的EExceel”文件。（注意：职职工导入入后会自自动保存存在用户户的电脑脑中）3.常用个个税的填填写说明明3.1年终终奖金申申报方法法：（1） 企企业在申申报年终终奖时所所得项目目应选

35、“数月奖奖金”，该记记录必须须与工资资做在同同一张申申报表内内申报；（2） 分分别按“月工资资”和“数月奖奖金”两个项项目来申申报；（3） 所所属期必必须选择择12个个月，否否则按不不分摊计计算。3.2双薪薪申报方方式：（1） 分分别做二二张工资资薪金表表，第一一张表扣扣除额为为：“16000/448000”，第二二张表扣扣除额为为“0”；（2） 二二张工资资表分开开填写，分分开发送送。第6章 常见问题6.1 申报期，是是否是224小时时内都可可以进行行电子申申报操作作？答：是，申申报期请请登陆hhttpp:/wwww.bootiaan.nnet 查询。6.2 如何获取软软件？答：通过光光盘或

36、者者登陆hhttpp:/wwww.bootiaan.nnet 获取。6.3 建立新帐户户时提示示：电子子报税帐帐户号不不存在.答：输入入的纳税税人识别别号（税税号）错错误或输输入了电电脑编码码，若税号里里若包含含字母的的，字母母要大写写。输入公司司名称时时必须在在中文状状态下，输输入税号号时必须须在英文文状态下下。以上二种种方法都都尝试过过，仍报该提提示，请请致电：0211-32207996966。6.4 使用软件报报：CAA序列号号不存在在。答：若用用户操作作多家公公司，则则请插入入正确的的CA证证书。以上方法法尝试过过，仍报报该提示示，请致致电：0021-3200796696。6.5 使用

37、软件报报：证书书初始化化失败。答：重新新安装证证书管理理器及UU棒驱动动。修复安装装申报软软件。6.6 使用软件报报：核定定资料不不存在或或登记信信息税局局验证失失败。答：请致电电：0221-33207796996。6.7 双击申报程程序没有有反映。答：同时时按键盘盘上Cttrl+Altt+Deel键，在在进程中中结束ddzsbb.qyyd.MMainnFraame.exee进程后，重重试。电脑杀毒毒。6.8 使用软件报报：无法法连接到到网站服服务器。答：检查查客户端端网络是是否正常常，是否否使用代代理服务务器并正正确设置置，关闭闭杀毒软软件和防防火墙，避避开申报报高峰期期重试。财税局网网络故

38、障障，请用户户稍候尝试试使用。6.9 使用软件报报：证书书签名验验证非法法。答：财税网网站在维维护，请请稍候再再尝试。6.10 报表发送时时报：发发送失败败。答：请致电电：0221-33207796996。6.11 发送时报：您企业业上月*报表表未报送送，请先先报送后后再进行行本月纳纳税申报报，是否否继续发发送？答：提示您您企业上上月某报报表未报报送，请请确认上上月是否否已经进进行报送送，若未未报送请请进行补补申报。若已报送则选择“是”按钮。6.12 城市建设费费，教育育附加费费，河道道建设费费，等附附加费如如何申报报？答：代征费费都是税税务局进进行自动动计算生生成,不不需要单单独填写写。可以

39、以通过主主税报表表中的代代征按钮钮点击进进行查看看。6.13 零申报是否否要申报报?答：对于流流转税的的零申报报必须进进行申报报,如增增值税,营业税税,企业业所得税税和消费费税，个个人所得得税一样样操作。6.14 如何进行补补申报？答：点击“填写报报表”，报送送月份选选择操作作的月份份（即当当月），打打开报表表后，在在报表中中进行选选择所要要补报的的所属期期。6.15 哪些报表可可以进行行电子补补报？答：月度会会计报表表，重点点税源申申报表，纳纳税人基基本信息息确认表表和补充充数据采采集表。其其他申报报表如需需补报，请请联系专专管员。6.16 在打印网上上付款凭凭证时，税税务局印印章打印印不出

40、。答：建议议用户打打印付款款凭证时时，需等等网页完完全显示示完后，点点击页面面右上角角的打印印按钮。用户使用用彩打打打印的，在打印机属性中设为使用黑白打印。建议换台台打印机机尝试打打印。6.17 报表打印出出来只有有一半。答：电脑是是开票机机，在打打印机属属性里面面把航天天信息纸纸改成AA4纸。6.18 申报表打印印的报表表很小，如如何操作作？答：在软件件中选择择打印预预览里设设置HTTML格格式，进进行打印印报表操操作。6.19 收取回执时时报：解解密失败败，数字字信封错错误。答：用户以以前是代代理申报报，多收收取几次次回执即即可。6.20 扣款回执为为：余额额不足 怎么处处理？需需要重申申

41、报吗？答：纳税账账户中的的余额不不足，将将当月税税款补足足后，在在扣款期期限内会会再次自自动扣款款，不需需要重新新申报。6.21 下载扣款凭凭证点击击登陆没没有反映映，并报报网页上上有错误误。答：请参照照资料第第21页页操作。6.22 报表核定错错误或缺缺少报表表。答：点击主主界面中中“账户属属性”中“账户”再点击击右下角角的“强制更更新核定定”进行与与税局数数据同步步。若仍仍有问题题请联系系专管员员。6.23 纳税账户有有哪些银银行？答：工行，上上行，农农行，建建行，浦浦发，农农村商业业银行。除除此外，不不能做为为纳税账账户。关于网上申申报专用用计算机机维护协协议告知知欢迎各企业业参加由由博

42、天公公司协同同长宁/松江税税务局合合作组织织的电子子申报操操作培训训。本公司为长长宁/松松江地区区唯一指指定电子子申报软软件服务务商。一、为了提提高服务务及工作作效率，解解决电子子申报用用户软件件使用中中的实际际问题，本本公司特特为有需需求的企企业提供供专用计计算机上上门维护护协议服服务。各各公司与与本公司司签订计计算机维维护服务务协议前前请仔细细阅读以以下使用用条款，以以便了解解到您所所享有的的服务内内容。签订计计算机维维护协议议的用户将将享有本本协议的全全部服务务内容，并并成为博天天公司的的“协议用户户”。1 网上申报计计算机的的热线咨咨询指导导，包括括软件安安装，调调试、数数据转移移、备

43、份份及计算算机软、硬硬件的电电话技术术支持服服务；2 在咨询指导导无法解解决情况况下，提提供上门门服务；3 提供定期的的电话回回访，定定期的上上门服务务回访；4 解决网上申申报计算算机系统统中毒后后的全面面检查与与杀毒；5 提供计算机机软、硬硬件的故故障诊断断、调试试与维护护；6 计算机操作作系统的的检测及及安装服服务；二、“非协协议用户户”享有的的服务内内容为：1. 免费现场培培训；2. 免费电子申申报软件件咨询服服务。三、签订方方如遇电电子申报报或相关关计算机机问题，在在本公司司服务工工作时间间内拨打打服务热热线进行行咨询与与报修。在在本公司司的服务务工作时时间内，提提供咨询询与上门门服务。且且在服务务期间内内，用户户有权对对本公司司提供的的服务进进行监督督。上海博天信信息技术术有限公公司2008年年7月