“我为群众办实事”工作总结两篇.doc

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1、“我为群众办实事”工作总结两篇“我为群众办实事”工作总结1党史学习教育开展以来，XX县人社部门以基层党组织战斗堡垒为示范引领，以党员先锋模范为示范带动，以“民生为本、人才优先”为工作主线，积极探索党建+业务工作模式，以“保就业、保民生”为着力点，精准定位，主动出击，连续出台一系列惠民举措，全面推进我为群众办实事政策落地生根，人力资源和社会保障事业进入提速发展快车道。 一、技能培训走进万家，产业人才初具规模 2021年，紧紧围绕我县“菜果牛”特色产业、重点企业建立了X个就业基地，其中在X个特色种植乡镇建设了X个就业基地，在工业园区内企业建立X个就业基地。在XX县内城区建设X处便民市场、X处零工市

2、场，提供摊位X个，实现了求职、用工和培训需求精准对接，解决就业X多人，建成X个就业服务群，覆盖群众X万多人。组织开展X期技能培训，涵盖XX优势品牌月嫂、保健按摩、中式面点、计算机等家政类培训。为了解决部分人员就业难的问题，XX县人社部门利用X天的时间，全力打造了一支技术过硬的保健按摩师队伍，通过培训，X名按摩师已经全部结业上岗。通过对城镇居民的免费志愿服务，极大提升了按摩技术和水平，X多名群众享受了免费的体验和治疗，群众的口碑就是最好的广告，目前，X名按摩师已经实现了全部就业，不仅实现了工作有着落，收入有保障，还为身患疾病的群众带来了实实在在的疗效。 2021年上半年，增加累计完成农村牧区劳动

3、力转移就业X人，转移就业X个月以上X人，就地就近转移就业X人，有组织转移就业X人，实现劳务收入X亿元。源源不断的向XX、XX等地输送家政服务人员X多人，“XX月嫂”已经成为XX县技能人才的金牌名片，为农村产业升级提供了强有力的人才支撑和后续力量。 二、企业培训精准施策，全力以赴保驾护航 “我为群众办实事”以来，XX县人社部门全面转变政企交流、服务企业新方式，深入开展“三问”活动，调研县内中型以上企业X余家，由过去的“企业找政策”向“政策找企业”转变，通过调研实地走访，向企业宣讲人社相关政策，针对企业需求进行现场政策解读，目前，XX县人社部门与XX市XX山区平煤技校达成就业培训意向，将分阶段、分

4、批次、分工种对XX县中唐特钢开展职工岗前培训。 三、劳动监察执法如山，追缴欠薪为民解忧 党史学习教育开展以来，XX县人社部门迅速开展根治欠薪专项行动，为老百姓解决操心事、烦心事、揪心事，2021年上半年，检查全县用工单位X家，涉及劳动者X万人，下发劳动保障监察责令整改通知书X份，提出整改意见X余条，问题整改率达X%以上。全县X个在建项目执行“分账管理”、“银行代发工资”和“实名制管理”制度比例均达到X%，通过银行代发农民工工资金额X万余元，涉及农民工X人，签订劳动合同X份。移送公安拒不支付农民工工资案件X件，共涉及农民工X人，有效化解农民工工资X万元。 四、全面实施人才强县战略，为乡村振兴提供

5、人才储备和后续力量。 落实“一村班子一名大学生”引才项目，对招录的两批乡镇事业编x人，全部下沉驻在村担任村书记助理、主任助理职务，参与支部建设、脱贫攻坚、基层治理、产业发展、乡镇振兴等基层一线工作，签订聘期服务协议，全部实行聘期管理，全县事业单位干部结构更加合理，高学历人才总量逐年增加，干部队伍更加规模化，专业化，年轻化，高学历、专业技术人才已经成为XX县乡村振兴的中坚力量和各项事业发展的领军人物。 五、全力做好社会保险扩面工作，实现农村人口老有所依。 继续推进养老有保障，生活不用愁，政府来托底的惠民举措，农村人口参保率逐年提高，以灵活就业人员、新就业形态劳动者为重点加大城镇职工养保险扩面力度

6、，继续扩大大城乡居民基本养老保障覆盖面，通过网上公布政策清单、发放明白纸、现场咨询、出动宣传车等形式，进企业、工地、社区、乡村广泛宣传社保政策，推动全民参保计划实施。加强失业保险政策宣传力度，提高政策知晓率，扩大政策受众面，努力做到应保尽保。截至到2021年X月，全县参加失业保险X人，累计为X名失业农民工发放一次性生活补助共计X万元。全县企业养老保险参保X人，机关养老保险参保X人，居民养老保险X人，工伤保险X人，养老保险已经成为农村新型养老模式，为乡村振兴的全面发展解决了后顾之忧。 六、志愿服务情系社会，点滴凝聚爱的力量 党史学习教育开展以来，XX县人社局开展了“我是党员我帮你”主题党日活动，

7、县人社部门与铁东街道河东社区打造的党建联合体已经初具规模。 X名党员干部全部下沉到社区主动认领工作岗位，开展志愿服务，党员卢朋武为老年公寓的老年人送去健康养生知识，对老年人如何预防中风、高血压防治、糖尿病预防，进行详细讲解和示范。我们没有血缘，却可以成为亲人，这是XX县人社部门对群众的庄严承诺。 “我为群众办实事”实践活动开展以来，XX县人社部门全面压实工作责任，全面推进各项政策落地生根，结合服务大厅服务对象广泛、老龄化等特点，在政务服务大厅成立X个“志愿者服务点”，在局机关和所属单位开展戴党徽、亮身份、“我是党员我帮你”志愿服务活动，随时为服务对象和办事群众提供咨询、引领、业务办理等相关服务

8、，为群众办实事、解难题X余件，极大的提升了群众的安全感和满意度。 行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结今年以来，X行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。 一、党史学习教育方面 1.“夜校”读书班，党史每周学 我局将党史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容，不断深化党史学习教育成效，做到知行合一，确保党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。 2.用活

9、“红色”资源，传承“红色”基因 我局先后组织党员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布党史馆、集宁战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀”的党史学习主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。 3.开设宣传专栏，讲好“党史故事” 我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特别是在X政务服务局微信公众号开设专栏，定期推送党史故事，建立指尖上的党史课堂。广泛吸引党员干部职工及广大群众随时随地积极参与党史学习，同时也能为身边人讲好党史故事。 二、“我为群众办实事”方面 X行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以“办事有速度、服务有温度”为口号，着力从提效率、

10、促规范、强服务方面下功夫，把密切联系群众和服务群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本，紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众便捷度和满意度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务能力，优化营商环境。 （一）“五减一优”破坚冰，“服务改革”迎春风 我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改革，实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少抱怨，确保我旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。 1.减材料，让

11、“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共x项，我局梳理后共取消材料x项。压缩比达x%。 2.减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外，其他划转事项全部精简为： 受理、审核、审批、办结四个办理环节。 3.减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了办理时限压缩，由原法定时限总天数x天减少到现在承诺天数x天，压缩比达x%。 4.减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。 5.减跑动，让“跑路变少，温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达x%。

12、 （二）先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好” 为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平，打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共x个部门x项可“容缺受理”的事项，容缺材料x份；其中审批类x项，可容缺材料x份；公共服务类x项，可容缺材料x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。 （三）一门综窗“办业务”，“归整合一”更便民 我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，打造高品质“一窗受理”新模式，不断创新优化服务质量，

13、深化政务服务“一网一门一次”改革，加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。 1.“综窗受理”让政务服务更高效 X行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一体的服务模式，将原来融为一体的咨询、受理、审查环节进行“受审”分离，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅减少了窗口类别，更使窗口布局进一步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。 2.“综窗受理”让“一事联办”更高速 统一明确各进驻单位信息共享的种类、标准、范围、流程，加强部门审批联动，加快政务信息共用互通，切实提高政务服务质量和效果，真正实现“联合办公”。 （四）“四办”服务改革，让各个事项“都好办

14、” 为落实深化“放管服”改革，推进行政审批服务便民化指导意见精神，x行政审批和政务服务局全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批服务，不断优化营商环境。 1.大力推广“X速办·一网办” （1）提升网上政务服务能力，规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务能力，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台，通过全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作。截止目前共完成全旗X项政务服务事项的认领和编制工作，旗级X项，乡镇级X项。 （2）扎实开展电子证照工作。一是根据我旗实际工作情况，梳理出X个部门共X类可实现办理的证照；二是截止目前已完成X个部门X类证照的存量数据汇聚工

15、作；三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成X个部门共X类电子证照的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已达到X；四是根据自治区梳理出第一批可供减材料的X类证照数据，梳理出我旗X个部门共X项可共享此X类证照数据的事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，减少企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下基础。 2.大力推广“掌上办” （1）推广X速办APP 通过工作人员介绍、开展“X速办APP进乡镇、进社区、进万家”志愿服务活动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣传栏等方式多渠道、全方位的宣传“X速办”APP的功能性和便捷度，主动帮助前来办事的企业和群众下载“X速办”APP，进行一对一下载认

16、证工作。截至目前凡是进大厅的群众和企业，注册率100%。我局工作人员全部注册成功，目前我旗已有X余人注册X速办，占第七次普查人口的X%。 （2）创新服务“掌上办”，利企便民“暖人心” X行政审批和政务服务局在全旗上线“掌上办二维码”，其中包含：X项高频事项和X项APP最全面生活服务。群众可一站式享受公积金、社保、健康码、车辆违章等多项查询服务社保卡挂失、注销、激活等办事服务，并初步整合了交通局“12123”、供电局“蒙电e家”、税务局“税务手机app”等多部门业务事项，将分散在多个政务APP以及公众号的服务事项进行集成，打造惠民便民服务总门户。 3.全面打造“X速办帮您办”政务服务品牌 今年X

17、月由旗政府以政府招标方式购买第三方服务机构，组建X行政审批和政务服务局代办帮办服务中心，全力打造高质量服务模式，代办帮办工作人员主动去企业提供上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心服务，由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务，有效整合资源，优化审批流程，变“企业跑”为“政府跑”，也就是“我来跑”。 截止目前，代办帮办中心主动对接x家企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家），成功对接了x家申请材料齐全的企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家），完成了包括市场准入、项目入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建设工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣

18、工验收等x项相关手续业务的办理。 4.大力推行“x速办·一次办” 我局对“X速办·一次办”自治区事项x项、市级x项，共计x项事项进行梳理，共梳理出x项本地化“一次办”可办事项。共设立“一次办”窗口x个（审批大厅设立“一次办”窗口x个，民生大厅设立“不动产一次办”窗口x个，医院设立“残疾证一次办”窗口x个、疾控中心设立“健康证一次办”窗口x个）。截止目前，已办理各类“一次办”事项x项。平均压减事项申请材料x%，压缩办理环节x%，缩短办理时间x%。 （五）“延时服务”，让政务服务更温情 我局为更好地服务群众，切实把党史学习教育成效转化成为民服务的动力，以“我为群众办实事”为抓手

19、，积极推行“延时服务”举措，进一步提升了服务水平和群众满意度。 我局不动产窗口为满足所有前来办理不动产业务人员的需求，周一至周五每天早晨提前一小时上班，下午办完为止下班，周六日加班加点不休息，全力推进历史遗留问题小区办证工作，还增设了老弱病残、孕妇、军人优先绿色通道，把“我为群众办实事”落到实处。 我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口根据实际工作情况，推行“特色预约延时服务”，如“缘定214、浓情520、情系七夕节”等特色节日，都会进行延时服务，最大程度利企便民。 我局大厅其余所有窗口提供“早间弹性办”“午间不间断”“晚间收尾办”“周末预约办”的延时服务模式,方便企业和群众办理相关业务,提高我旗政务服务质量和效率,着力打造群众、企业满意的政务服务。 “我为群众办实事”不止是一句口号，更是落在实处的行动。下一步，我局将继续挖掘提炼、总结经验，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，交出让老百姓满意的答卷。