《行政管理职位工作手册》11088.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.行政管理职位工作手册2017更改版目 录第一章 行政部职责描述4一、行政部部职能4三、行政部部工作职职责4一、行政总总监6二、行政部部经理7第二章 行政部部组织管管理9二、行政部部组织管管理工作作模板9三、行政部部组织管管理工具具表单12第三章 办公事事务管理理14二、办公费费用管理理工作模模板14三、办公费费用管理理工具表表单16三、公关接接待管理理工具表表单19三、会议管管理工具具表单20三、印章管管理工具具表单21第四章 网络信信息管理理23一、计算机

2、机网络管管理知识识准备23三、计算机机网络管管理工具具表单24第五章 文书档档案资料料管理26一、文书管管理工作作知识准准备26二、达成工工作目标标的四个个工作事事项26三、文书管管理工具具表单27三、档案管管理工具具表单29二、信件管管理工作作模板32三、信件管管理工具具表单32二、资料管管理工具具表单33第六章 员工提提案管理理36一、员工提提案管理理知识准准备36二、员工提提案管理理工作模模板37三、员工提提案管理理工具表表单39第七章 行政人人事管理理42二、达成目目标的四四个工作作事项42二、招聘管管理工作作模板43三、招聘管管理工具具表单44二、培训管管理工作作模板46三、培训管管

3、理工具具表单46二、员工日日常管理理工具表表单50二、员工出出差管理理工具表表单51第八章 财产物物资管理理53二、达成目目标的两两个工作作事项53三、财产物物资管理理工具表表单53二、固定资资产管理理工具表表单55二、办公用用品管理理工具表表单58第九章 车辆司司机管理理60二、车辆司司机管理理工具表表单60第十章 安全保保障管理理63二、达成目目标的三三个工作作事项63三、劳动安安全工具具表单63一、安全保保卫管理理工作模模板66二、安全保保卫工作作工具表表单68一、消防安安全管理理工作知知识准备备70三、消防安安全管理理工具表表单71二、突发事事故处理理工具表表单72第十一章 后勤勤服务

4、管管理76一、员工宿宿舍管理理工作知知识准备备76二、员工宿宿舍管理理工作模模板77三、员工宿宿舍管理理工具表表单79三、员工餐餐厅管理理工具表表单82一、环卫绿绿化管理理工作知知识准备备85二、环卫绿绿化管理理工作模模板87三、环卫绿绿化管理理工具表表单89一、其他后后勤服务务管理工工作模板板91二、俱乐部部管理工工具表单单92第十二章 法律律服务管管理95二、达成目目标的四四个工作作事项95二、法律服服务管理理工作模模板96二、达成目目标的四四个工作作事项99第一章 行政部部职责描描述一、行政部部职能行政部作为为企业的综合事务务管理部门门，其主主要职能能是为整个个企业的的运转提提供资源源支

5、持和和后勤保保障，具具体体现现在以下下五个方面面。1参谋职职能行政部不仅仅应在日常常事务方方面做好好上级领领导的“参谋”和“助手”，更应应在企业业经营理理念、管管理策略略及用人人政策等等重大问问题方面面有自己己的见解解，从而而真正成成为上级级领导不不可或缺缺的“高级参谋”。2沟通协协调行政部不仅仅要与企企业领导导沟通，还还要与各各部门之之间充分分沟通，以以便清晰晰地传达企业业的政策策和上级级领导的的意见，保证高效地完成任务。3行政事事务处理理行政部承担担着文书书资料管管理、办办公自动动化、接接待等事事务的处处理工作作。4后勤保保障行政部担负负着车辆辆管理、司机管理理、总务后后勤（卫卫生、餐餐厅

6、、倒倒班宿舍舍）管理理、安全全保卫管管理等行政工作作。5监督控控制行政部不仅仅要为上上级领导导和各部部门提供供服务，还还要制定定企业的的行政管管理制度度，并对对相关制制度的执行情情况进行行检查、监监督与控控制。三、行政部部工作职职责行政部主要要负责贯贯彻公司司领导指指示，做做好上下下联络沟沟通，及及时向领领导反映映情况、反反馈信息息，并做做好各部部门间的的相互配配合、综综合协调调等工作。行行政部的的工作职职责如表表1-11所示。表1-1 行政政部工作作职责一一览表行政部工作职责职责细分备注1日常办办公事务务管理（1）企业业各种日日常办公公事务的的计划、组组织、协协调与控控制（2）会议议组织、协

7、协调，会会议内容容的记录录与传达达在建立办公公自动化化系统方方面有给予协助的的职责2办公物物品及设设备管理理（1）负责责制定办办公物品品及设备备采购、保保管、发发放与使使用制度度（2）负责责办公物物品及设设备的采采购事宜宜（3）负责责办公物物品的保保管、发发放、使使用（4）办公公设备日日常保养养与故障障维修计算机及网网络设备备的故障障一般由由专业人人员维修修3文书资资料管理理（1）印信信的管理理和文书书、公文文的起草草、收取取、传达达与处理理（2）企业业各种档档案、书书刊的建建档、保保管、借借阅（3）做好好文书资资料以及及内部信信息的保保密工作作使得公文处处理科学学、合理理、规范范 4车辆司司

8、机管理理（1）办公公车辆的的调度管管理（2）安排排车辆年年检、定定期保养养、日常常维修等等工作（3）对司司机人员员的安全驾驾驶教育育、考勤勤等日常常管理提高工作效效率，确确保公司司领导和和各部门门用车，圆圆满完成成各项任任务5人事日日常事务务管理（1）员工工考勤、出出勤统计计、报表表、分析析等人事事管理工工作（2）对员员工生活活福利、安安全保健健、卫生生等方面面的管理理（3）组织织员工开开展各种种形式的的活动协调、指导导和监督督企业内内部的各各种关系系6后勤保保障事务务管理（1）企业业环境绿绿化、卫卫生和厂区及及宿舍财财产、员员工安全全管理（2）企业业员工餐餐厅、员工宿舍舍的日常常管理（3）企

9、业业水、电电等动力力系统的的正常运运行及相相关设施施维修（4）企业业日常安安全保卫卫及消防防管理后勤保障关关系到各各项工作作的基本本运行7涉外事事务管理理（1）来客客接待事事宜管理理，包括括前台接接待、客客人来访访登记与与迎送等等（2）企业业对外宣宣传、公公关联系系（3）牵头头组织危危机管理理委员会会，制定定危机处处理预案案树立企业信信誉，建建立良好好的企业业形象8法律事事务管理理（1）审议议合同的的合法性性，保障障企业的的合法利利益（2）协助助处理日日常涉法法事务及及合同管管理（3）参与与企业重重大合作作项目和和重大业业务项目目的谈判判（4）代理理企业涉涉讼案件件规范公司法法律事务务工作，做

10、做到依法法治理企企业一、行政总总监岗位名称行政总监所属部门行政部直接上级总经理直接下级任职资格1学历、专专业知识识本科及以上上学历，拥有行政政管理、人人力资源源管理、物物业管理、秘秘书学等相关关专业知知识2工作经经验35年大大、中型企企业人力力资源管管理或行行政管理理相关工工作经验验3业务了了解范围围掌握行政管管理、后后勤管理理、日常常事务管管理等行行政后勤勤管理知知识，熟熟悉日常常安全管管理、治安管管理等治治安安全全管理相相关知识识，了解解绩效管管理、员员工考核核与考勤勤等人力力资源管管理相关关知识工作职责职责细分1制定规规章制度度（1）组织织制定行行政管理理、办公公事务管管理、总总务后勤勤

11、管理的的有关规规章制度度（2）对规规章制度度的执行行情况进进行监督督、检查和指指导（3）定期期组织对对各项制制度进行行修正和和完善的的活动2会议安安排与接接待管理理（1）负责责行政会会议和例例会的组组织工作作，参加加或列席席会议，指指定人员员做好会会议记录录和会议议 内容的的传达工工作 （2）根据据总经理理的指示，编编排工作作活动日日程表，负责重大活动的组织和接待工作管理3后勤保保障管理理（1）根据据企业发发展要求求，安排排、组织织、指导导员工餐餐厅、宿宿舍的日日常管理理工作（2）负责责企业内内部办公公及生活活用水、用用电的管管理工作作（3）审批批各项改改善员工工工作、生生活条件件的意见见和建

12、议4行政性性财产物物资管理理（1）组织织编制企企业行政政性财产产、物资资的采购购计划及及预算，严格控制行政办公经费支出（2）监督督企业办办公用品品、办公公用固定定资产的的购买、保保存及发发放、维维修管理理工作（3）审核核、审批批企业办办公用车车、基础础建设和和固定资资产购买买等的申申请5治安与与环境卫生管理 （1）负责责企业内内部的治安管管理工作作（2）监督督、检查查企业办办公区域域、生活活区域的的清洁卫卫生管理理工作（3）监督督、检查查企业办办公区域域、生活活区域的的环境绿绿化管理理工作6所辖部部门管理理1）负责指指导、管管理、监监督分管管部门人人员的业业务及工工作，使使其不断断提高工工作效

13、率率2）负责分分管部门门员工的的培训、考考核、日日常考勤勤等工作作9部门内内部管理理1）负责本本部门员员工的配配备、选选拔2）配合人人力资源源部组织织部门技技能培训训，指导导下属人人员的工工作3）配合人人力资源源部对本部门门所属人人员进行行业绩考考核二、行政部部经理岗位名称行政部经理理所属部门行政部直接上级行政总监直接下级任职资格1学历、专专业知识识大学本科学学历，拥拥有企业业管理、行行政管理理、人力力资源管管理、中中文等相相关专业业知识2工作经经验三年以上大大、中型型企业行行政工作作经验3业务了了解范围围全面了解国国内外企企业行政政管理的的发展趋趋势和方方向，掌掌握企业业行政事事务的处处理办

14、法法工作职责职责细分1制定行行政管理理制度（1）组织织编制各各项行政政管理规规章制度度，经行行政总监监批准后后贯彻执执行（2）负责责对各项项行政管管理制度度的执行行情况进进行监督督和检查查2行政性性财产物物资管理理（1）制定定低值易易耗品和和行政性性固定资资产管理理制度（2）依据据各部门门提供的的所需办办公设备备及用品品的申请请表，统统一协调调，并安安排人员员购买（3）组织织对企业业行政性性财产物物资进行行登记造造册，定定期进行行盘点，并并负责办办公用固固定资产产的维修修和保养养工作3车辆调调度管理理（1）企业业行政车车辆的调调度，协协调各部部门的车车辆使用用（2）安排排好企业业行政车车辆的日

15、日常维护护、保养养及司机机的日常常管理工工作，组组织建立立企业车车辆和司司机档案案（3）控制制企业的的交通费费用4内外关关系协调调（1）安排排每月、每每周总经经理办公公会议及及其他各各种日常常会议，协协调总经经理和企企业各部部门之间间的工作作，上传传下达，协协助相关关部门开开展相关重大大活动（2）协调调与政府府有关主主管部门门（如工工商局）、行业相关管理机构、协会、商会及其他相关企业的关系，并代表企业出席各种会议（3）妥善善安排外外来人员员的来访访与接待待工作5后勤保保障工作作（1）根据据企业的的年度工工作计划划，组织织、协调调、安排排公司的的后勤保保障工作作，包括括集体宿宿舍管理理、员工工餐

16、厅管管理、办办公环境境卫生管管理、通通信管理理、职工工生活管管理等（2）对企企业的安安全保卫卫、消防防、环境境和卫生生进行统统一管理理，确保保企业生生产经营营安全、顺顺利地进进行6文书档档案管理理（1）制定定企业的的文件管管理制度度，根据据管理制制度制定定年度文文件编码码，并组组织相关关人员对对企业文文件、档档案进行行建档保保管（2）草拟拟、审核核企业的的重要文文稿，包包括月、季季、年度度工作计计划和总总结报告告等（3）及时时处理重重要的来往公文文、来电、信函，督督促、检查领领导批示示，审核和和修改以以企业名义义签发的的有关文文件（4）企业业印章、法法人章和和办公室室印章管管理7基建工工程及物

17、物业管理理（1）负责责企业及及各分支支机构基基础设施施的出租租、租赁赁等工作作（2）代表表企业实实施甲方方的功能能，组织织对工程程的建设设、设计计、监理理等进行行管理（3）负责责企业及及分支机机构的物物业管理理工作，包包括各种种设施、设设备的维维护和保保养工作作8办公费费用控制制（1）负责责编制企企业年度度办公费费用预算算并监督督实施（2）按照照企业年年度费用用预算，严严格控制制各项办办公费用用支出，确确认费用用分摊范范围，按按月分摊摊各项费费用（如如电话费费、办公公用品费费用、房房租等）9部门内内部管理理（1）负责责本部门门员工的的配备、选选拔（2）配合合人力资资源部组组织部门门人员的的技能

18、培培训，指指导下属属员工的工作作（3）配合合人力资资源部对对本部门门所属员员工进行行业绩考考核第二章 行政部组组织管理理二、行政部部组织管管理工作作模板（一）行政政部组织织结构设设计实例例模板由于企业所所属行业业、规模以以及内部部要求的的不同，企企业行政政部的组织结结构也不不尽相同同；而在实实际工作作中，设设计依据据不同，行行政部的的组织结结构也会会有所不同同。1按职能能分类设设计的行政政部组织织结构按职能分类类是指按行行政部管管理分工工为基础础，按专业化化原则进进行设计计，具体体内容如图图2-44所示。行政总监行政部经理安全保密主管人事行政主管2行政事务主管安全专员办公专员秘书总务后勤主管行

19、政专员后勤专员宿舍管理员餐厅管理员保洁员绿化员接待专员公关专员司机前台接待主管公关事务主管公务车辆主管图2-4 按职职能分类类设计的的行政部部组织结结构图2按企业业规模大大小设计计的行政政部组织织结构（1）大中中型企业业行政部部组织结结构如图图2-55所示。基建科配电房机械设备科电气维修科环境保卫部经理助理环卫科物业管理部经理公务车队文书档案科公共关系科福利保障部经理助理员工宿舍管理处生活委员会福利保障部经理内部采购部经理助理办公品采购科福利品采购科设备采购科内勤采购部经理集团行政部行政经理集团行政部行政总监员工餐厅管理处前台服务总经理办公室主任保安科环境保卫部经理图2-5 大中中型企业业行政

20、部部组织结结构图这种结构的的主要特特点表现现在以下下四个方面面。适合大中中型现代代企业行行政事务务管理的的需要。决策性工工作基本本都从企企业行政政事务管管理范围围中分离离出来，成为独独立的职职能部门门，如内内勤采购购部、福福利保障障部、物物业管理理部。负责企业业行政事事务管理理的主要要负责人人除了要进进行行政政管理外，对对其他部部门如企企业管理理部、人人力资源源部、财财务部、采采购部等工作作的控制制、指导导职责有有所减少少。这种组织织结构主主要体现现不同部部门的职职能，每每个部门门都有专门的的负责人人和相对对比较固固定的岗岗位。（2）中小小型企业业行政部部组织结结构如图图2-66所示。文书档案

21、组办公室主管保安主管白班警卫夜班警卫总务主管清洁组绿化组公务车队公共关系组前台接待组员工餐厅组生活区主管员工宿舍组文娱组电气维护组物业主管机械维修组配电房土木工程组行政经理行政副总图2-6 中小小型企业业行政部部组织结结构图三、行政部部组织管管理工具具表单（一）行政政部组织织结构与与责权表表部门行政部部门负责人人行政部经理理直属领导行政总监行政部组织织结构图图部门编制经理级 人主管级 人专员级 人部门职责部门权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（二）行政政办公工工作一览览表部门： 人数： 填写写日期： 年年 月月 日日序号工作内容概概述（三）行政政办公职职位规范范表职位

22、名称直接上级直接下级管辖范围直接责任主要权力职务代理人人条件要求第三章 办公事事务管理理二、办公费费用管理理工作模模板（一）办公公费用报报销规定定模板办公费用报销规定第一条 办公费用用种类1办公用用品及低低值易耗耗品采购购费。2车辆使使用费。3交通补补贴费。4应酬招招待费。5其他。第二条 办公用用品及低低值易耗耗品采购购费报销销规定1行政部部根据计计划统一一采购、验验收、入入库，根根据发票票、入库库单报销销采购费费用。2各部门门急需或或特殊的的办公用用品，经经批准后后可自行行购买。审审批权限限划分如如下所示示。（1）单价价在500元以下下，或总总价在2200元元以下，由行政部经理批准。（2）单

23、价价在500元以上上，或总总价在2200元元以上，由由分管副副总批准准。购买买后，提提交发票票、实物物以备核核实。（3）行政政部负责责查验入入库单并并办理入入账报销手手续。3原则上上不报销销办公用用品的装卸费费用。第三条 车辆使使用费报报销规定定1车辆使使用费的的种类车辆使用费费包括汽汽油费、维维修费、路路桥费、泊泊车费以以及驾驶驶员补贴贴等。2行政部部在分析析车辆维维护、用用车、油油耗等情情况的基基础上，制制定当月车车辆费用用开支计计划。3各项费费用的核核算报销销方法如如下表所所示。费用核算报报销办法法一览表表费用项目名称费用核算报销方法油费1驾驶员在发票背面注明行车起始点和路程2由行政部根

24、据里程表、油耗标准、加油时间及数量、用车记录复核，交行政部经理签字验核路桥费、洗车费1驾驶员每月汇总报销一次2由行政部根据派车记录复核，经行政部经理签字验核车辆维修1报销前须提出书面报告，说明原因和预计费用，报销时在发票上列明详细费用清单2由行政部根据车辆维修情况进行复核，经行政部经理签字验核驾驶补贴按加班标准计算，每月在工资中列支发放第四条 交通费费报销规规定1交通补补贴（1）交通通补贴具具体标准准见“公司补补助管理理办法”。（2）交通通补贴在在员工工工资中发发放。2员工外外勤不能能按时返返回就餐餐者可给给予误餐补贴贴，误餐补助助的标准为为每人112元。3员工外外勤每天天交通费费标准为为20

25、元元，经批批准可乘乘坐出租租车并报报销。凡凡公司派派车和未未经批准准乘坐出出租车者者，均不不予报销销外勤交交通费。第五条 应酬招招待费报报销规定定1根据“公司对对外接待待办法”等文件中中规定的的接待标标准接待待。2应酬招招待应事事先提出出申请，经批准准后方可可实施。3原则上上不允许许“先斩后后奏”，因特特殊原因因无法事事先申请请的，事事后须及及时报告告有关领领导。4应酬招招待活动动一般在在企业确确定的定定点酒店店、宾馆馆进行。一一般在签签单卡签签字后按按月结算算，不得得擅自在在他处结算或用用现金结结算。第六条 对外宣宣传费用用控制对外宣传活活动，不不仅考虑虑其效果果，而且且要核算算其成本本，力

26、求求成本与与效益的的统一。一一般情况况下，对对外宣传传活动所所需的费费用支出出包括以以下五个个方面。（1）活动动费用。包括制制作费、摄摄影费。（2）人工工费用。包括支支付给记记者的公公关费。（3）日常常费用。包括差差旅费、住住宿费、编编辑费、会会议费、资资料费、通通信费、交交际费、杂杂费。（4）印刷刷费。（5）捐款款。三、办公费费用管理理工具表表单（一）办公公费用计计划表编号： 单位位：元科目上年度平均均数本年度预算算数变动量变动率（%）备注一季度二季度三季度四季度固定费用01薪资支出02间接人工03租金支出04办公费05邮电费06水电油料费费07保险费08医保费09社保费合计变动费用01加班

27、费02差旅费03运 费04维护费05交际费06样品费07包装费08燃料费09职工福利费费用10杂项购置费费用11会务费12培训费13劳务费14间接材料费费用15消耗品费用用16保 健 费费17其他费用合 计费用总计（二）办公公费用申申请单编号： 部门门： 填写日日期： 年年 月 日 单位：元费用类别金额用途说明附件张数合计人民币（大大写）报销人签字字： 审核核人签字字： 主主管领导导签字：（三）通信信费用报报销单编号： 填写写日期： 年 月 日部门使用人通信工具类类别（ ）固定定电话 （ ）移动动电话 （ ）其他他号 码费用（合计计）人民币（大大写）审批意见： 主主管领导导（签字字） 审审核（

28、签签字） 总经理理（签字字） 费用明细（五）车辆辆费用报报销单编号： 填表表日期： 年 月 日驾驶员部门车号预支期间 年 月月 日至 年 月 日车型项目张数金额（单据粘贴贴处）合计金额（大写写）财务审批部门主管审审批财务复核部门经理审审核经办人签名名报销人签名名（六）招待待费用报报销单编号： 填填表日期期： 年 月 日姓名职务招待事由附件张部门招待对象招待人数客人 人，陪陪同 人备注日期招待地点餐饮费住宿费礼品礼金其他费用金额合计十万千百十元角分金额（大写）合计财务审批部门主管审审批财务复核部门经理审审核经办人签名名报销人签名名三、公关接接待管理理工具表表单（一）公务务联系单单送抵时间签 收

29、人人已阅签字转出时间联系事项签 复填 表 人人（二）参观观许可证证许可证编号号发证日期印章参观单位参观日期参观者姓名名职务单位参观区域参观内容参观目的参观路线相关部门签签章主管副总生产部行政部营销部公关主管三、会议管管理工具具表单（一）会议议记录表表编号： 填写写日期： 年 月 日会议时间地点主持人记录人会议名称参 加 者者会议议题会议过程会议决策记录审核人人审核结果（二）年度度会议计计划表会议名称主持人开会地点会议召集单单位开会日期会议主要工工作人员员开会时间与会者应备备资料会议宗旨及及议题会场标示资资料与会单位会场拟分发发资料人数三、印章管管理工具具表单（一）印章章使用登登记表盖章时间文件

30、名称发文号公章类别盖章次数使用人批准人备注（二）印章章使用审审批表编 号用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号号文件名称备 注用章人（签签章）批准人（签签章）注：请在备备注栏中中简要说说明盖章章用途（三）印章章使用申申请单单 位申请日期 年 月月 日用印类别用印份数文件名称文件说明申 请 人人核 准 人人（四）印章章管理登登记表种类区分名称印章内容管理责任人人办理责任人人备注公司印章名印公司名印公司名称行政部经理理行政部经理理部门印章部门印行政部印公司名称、部部门名称称行政部经理理行政事务主主管分店工厂名分店印公司名称、分分店名称称分店经经理分店行政科长职务印章董事、经理理职务名称行政部经

31、理理行政事务主主管金属制部长印财务部经理理印（银行专用用）公司名称、职职务名称称财务部经理理财务主管第四章 网络信信息管理理一、计算机机网络管管理知识识准备（一）局域域网相关关知识1局域网网的基本本构成局域网由计计算机、传传输媒体体、网络络适配器器、网络络连接设设备、网网路操作作系统等等构成。2局域网网的传输输媒体局域网的传传输媒体体包括同同轴电缆缆、双绞绞线、光光缆等，其其性能比比较如表表4-11所示。表4-1 传输输媒体性性能比较较表传输媒介价格电磁干扰频带宽度单段最大长长度非屏蔽双绞绞线最便宜高低100米屏蔽双绞线线中等低中等100米同轴电缆中等低高1855500米米光缆最高没有极高几十

32、千米3局域网网交换机机的选择择局域网交换换机是组组成网络络系统的的核心设设备。对对用户而而言，选选择局域域网交换换机最主主要的指指标是端端口的配配置、数数据交换换能力、包包交换速速度等。因因此，在在选择交交换机时时要注意意以下事事项：（11）网络络管理能能力；（22）交换换端口的的数量；（3）交交换端口口的类型型；（44）主干干线连接接手段；（5）系系统的扩扩充能力力；（66）交换换机总交交换能力力；（77）是否否需要容容错能力力；（88）是否否需要热热切换能能力；（99）是否否需要路路由选择择能力；（100）能否否与现有有设备兼兼容、顺利衔衔接。（二）网络络维护相相关知识识网络维护的的主要工

33、工作包括括故障检检测与排排除、网网络日常常检查及及网络升升级，具具体内容容包括以以下3个个方面。1故障的的检测与与排除故障处理过过程包括括发现故故障迹象象、追踪故故障的根根源、排除故故障和记录故故障解决决方法等等四个主要要部分。2网络检检查网络检查是是指在网络络正常运运转的情况下下对服务务器状态态和网络络运行情情况的动动态信息息加以收集集和分析析的过程程。有些些数据最最好每天天检查一一次，而而有些数数据则较较长时间间检查一一次即可可。3网络升升级一般在网络络管理中中需要考考虑的是是必须进进行的升升级，这这些升级级能够保保证网络络正常运运转。虽虽然网络络操作系系统的升升级通常常是最迫迫切的，但但

34、硬件和和软件也也需要及及时升级级。三、计算机机网络管管理工具具表单（一）计算算机故障障维修记记录卡部门： 填填写日期期： 年 月 日 单号：机器编号规格数量故障损坏说说明预估修理费费使用人备注（二）计算算机网络络报修登登记表序号报修时间报修部门报修原因维修人维修情况完成时间备注12345异常情况说说明（三）计算算机网络络设备档档案表设备使用部部门：设备名称设备品牌规格型号销售号码销售公司设备价格购买日期维护公司维护年限年维修费用用故障现象及及维修情情况维修人维修时间更换配件记记录故障记录备注第五章 文书档档案资料料管理一、文书管管理工作作知识准准备（二）公文文的一般般格式公文格式一一般包括括标

35、题、主主送单位位（部门门）、正正文、附附件、单单位印章章、发文文时间、抄抄送（抄抄报）单单位（部部门）、公公文字号号、主题题词等。1公文的的标题应应当准确确、简要要地概括括公文的的主要内内容，并并标明发发文单位位和公文文种类。除除批转法法规性文文件外，公公文标题题一般不不加书名名号和其其他标点点符号。2向上级级请示的的公文一一般只写写一个主主送单位位（部门门）；如如果需要要上报另另一个上上级单位位（部门门），可可以采用抄报报的形式式。3发文时时间以领领导签发发的日期为为准；联联合行文文以最后后单位签签发的日日期为准准。4公文字字号一般般包括单单位代号号、年号号、顺序序号。几几个单位位联名发发文时，只标标明主办办单位（部部门）的的公文编编号。5公文如如有附件件，应当当在正文文之后、单单位名称称之前注注明附件件的名称称和件数数。6收、发发文单位位（部门门）应写写明单位（部部门）全全称或规规范化简简称。联联合发文文应将主主办单位位（部门门）排列列在前。7文字一一律从左左至右横横写横排排。8公文纸纸一般用用16开开纸，在在左侧装装订。通