第17讲-企业能力分析企业的核心能力 (2).doc

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1、公司战略与风险管理（2020）考试辅导第二章+战略分析第17讲-企业能力分析，企业的核心能力第二章 战略分析企业能力分析（）概念是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业能力来源于企业有形资源、无形资源和人力资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。构成主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。近五年知识点考情分析20192018201720162015企业的能力包含的内容（往往和第三章联合出题）简答综合无无无企业的核心能力（）概念是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。解释1.企业的核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可

2、以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。2.从总体上讲，核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深地根植于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞争力起着至关重要的作用。核心能力的辨别三个关键性测试1.它对顾客是否有价值？2.它与企业竞争对手相比是否有优势？3.它是否很难被模仿或复制？近五年知识点考情分析20192018201720162015企业核心能力的三个关键测试无无综合综合简答核心能力的辨别方法功能分析考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法，这种方法虽然比较有效，但

3、是它只能识别出具有特定功能的核心能力。资源分析分析实物资源比较容易，例如，企业商厦所处的区域、生产设备以及机器的质量等，而分析像商标或者商誉这类无形资源则比较困难。过程系统分析通常都会涉及企业的多种功能，因而过程和系统本身是比较复杂的，对企业整个过程和系统进行分析能够很好地判断企业的经营状况和核心能力。核心能力的评价1.企业的自我评价。一种既经济又快速的办法就是企业在自己内部收集信息。2.产业内部比较。可以告诉企业自己是否强于竞争对手，但是并没有告诉其导致该结果的原因。3.基准分析。是企业比较自己和竞争对手的业绩，包括单个或多种具体活动、系统或过程的比较。4.成本驱动力和作业成本法。与传统的成

4、本会计方法相比，作业成本法能提供更有用的信息。5.收集竞争对手的信息。近五年知识点考情分析20192018201720162015评价企业核心能力的方法无无无无无试题精讲【单选】下列各项中，可以评价企业核心能力的方法是（ ）。（2014年）A.功能分析B.基准分析C.资源分析D.过程系统分析【答案】B【解析】核心能力的评价方法：企业的自我评价、产业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、收集竞争对手的信息。选项B正确。基准分析概念是企业之间进行业绩比较的一种重要方法。目的目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，补己之短；根据其不足，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的表现中获得思路和经

5、验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。类型基准对象的不同决定了基准类型的不同，基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。记忆技巧：乘（程）客争内衣（一）内部基准概念辨析企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。例如，盒马鲜生有的门店经营绩效非常好，其他门店就可以以其为基准进行学习。竞争性基准概念辨析直接以竞争对手为基准进行比较。由于有些在商业上比较敏感的信息不容易获取，因而有时还需要借助第三方的帮助。过程或活动基准概念辨析以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。如美孚石油公司曾经向丽嘉酒店学习其卓越的服务管理

6、。一般基准概念辨析以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。例如，我国春秋航空与美国西南航空均向顾客提供航空业务，但服务的市场存在区隔，春秋航空就可以向成本控制较好的美国西南航空学习。过程或活动基准VS一般基准比较项过程或活动基准一般基准行业不在同一行业在同一行业竞争性产品和服务不存在直接竞争的关系不是直接的竞争对手产品或服务的主要功能不同相同或相似顾客基准概念辨析以顾客的预期为基准进行比较。往往通过顾客调研（消费行为、满意度、潜在需求等）来获知顾客需求信息，并设定相应标准。近五年知识点考情分析20192018201720162015基准分析的类型单选及多选综合单选单选无试题精讲【单选】迅驰电梯

7、公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司不仅仅是电梯公司公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）。（2012年）A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准【答案】B【解析】过程或活动基准是以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，题干中对迅驰电梯公司参照标准的描述是“像UPS这样具有类似核心业务的公司”，所以选项B正确。【单选】西康酒店是一

8、家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（ ）。（2017年）A.内部基准B.过程或活动基准C.一般基准D.竞争性基准【答案】C【解析】二者都是酒店，有相同的业务，是处于同一行业中的，但因为处于不同的地区，并没有构成直接竞争关系，所以属于一般基准。【单选】2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准

9、分析的类型属于（ ）。（2019年）A.顾客基准B.一般基准C.内部基准D.竞争性基准【答案】C【解析】蔬菜以及啤酒都属于宝泉公司的自身业务，属于内部基准。选项C正确。企业核心能力与成功关键因素区别点成功关键因素应被看作是产业和市场层次的特征，而不是针对某个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。共同点它们都是公司盈利能力的指示器。虽然在概念上的区别是清楚的，但在特定的环境中区分它们并不容易。例如，一个成功关键因素可能是某产业所有企业要成功都必须具备的，但它也可能是特定公司所具备的独特能力。企业核心能力与成功关键因素的比较比较项成功关键因素企业核心能力分析层面产业和市场层次公司个体对于获得竞争优势的作用必要条件，非充分条件（紧追不舍）充分条件（脱颖而出）可复制性通过努力大部分厂商可以获得难以被复制和模仿原创不易，侵权必究 第4页