物业管理操作实务3.docx

《物业管理操作实务3.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理操作实务3.docx（7页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2010年物业治理师物业治理实务物业教诲纲。经营治理、根本制度与政策、综合能力第一章物业治理企业的设立和组织机构 （一）考试目的 本部门的考试目的是测试应考人员对物业治理企业类型、特征、设立步伐、内部组织机构设置以及物业治理相关法例等知识的掌握水平和综合运用能力。 （二）考试根本要求 掌握：物业治理企业的设立步伐，物业治理企业的组织机构及其职能。 熟悉：物业治理企业主要特性、组织结构形式，物业治理企业资质治理制度。 了解：物业治理企业主要类型，物业治理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。 （三）要点说明 1物业治理企业的类型及特征 2物业治理企业的常见模式 3物业治理企业的设立步伐 (1)工

2、商注册登记 (2)资质治理 4物业治理企业的组织形式与机构设置 (1)物业治理企业的组织形式 (2)物业治理企业组织机构设置的影响因素 (3)物业治理企业组织机构设置的要求 (4)物业治理企业职能机构及其职责 第二章物业治理招标投标 （一）考试目的 本部门的考试目的是测试应考人员对物业治理招标投标相关法例和物业治理招投标内容、步调、要求，以及物业治理方案编写等知识的掌握水平和综合运用能力。 （二）考试根本要求 掌握：物业治理招标投标相关法例，物业治理招、投标的内容、步调和要求，物业治理投标文件及方案的编写。 熟悉：物业治理招标的条件和步伐，投标的计谋和本领。 了解：物业治理招标投标的根本要求与

3、原则。 （三）要点说明 1物业治理招标投标及其特点 2物业治理招标投标的原则与要求 3物业治理招标投标的筹谋与实施 4物业治理招标的类型 5物业治理招标的方法 6物业治理招标的内容 7物业治理招标的条件与步伐 8物业治理投标的条件 9物业治理投标的步伐 10物业治理投标的计谋本领 11制定物业治理方案 (1)制定物业治理方案的一般步伐 (2)制定物业治理方案的要求 (3)物业治理方案的根本内容 (4)制定物业治理方案的要点及要领 顶:2 踩:3 2010年物业治理师物业经营治理考试大纲排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源：中国物业教诲网 宣布者：物业论坛收集 热度37票浏览462次 【共0

4、条评论】【我要评论】 时间：2010年12月06日 09:382010年物业治理师物业经营治理物业教诲纲。治理实务、根本制度与政策、综合能力第一章物业经营治理概述（一）考试目的 本部门的考试目的是测试应考人员对物业经营治理及其治理工具和事情内容等知识的熟悉水平。（二）考试根本要求 掌握：物业经营治理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营治理的条理及各条理之间的相互干系。 熟悉：物业经营治理的战略性事情内容和通例事情内容。 了解：物业经营治理和传统物业治理的异同和相互干系。（三）要点说明 1物业经营治理的性质和治理工具 2物业经营治理的目标 3治理型物业治理企业、专业型物业治理企业、综合型物业

5、治理企业的区别 4物业经营治理的类别 5物业经营治理的事情内容第二章房地产投资及其区位选择（一）考试目的 本部门的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉水平。（二）考试根本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：差别类型房地产投资项目对区位的特殊要求。（三）要点说明 1房地产投资的目的与内容 2房地产直接投资的内容 3房地产开发投资的内容 4房地产投资信托基金运作方法 5房地产投资的主要特征及利弊 6房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7狭义的区位与广义的区位

6、的区2010年物业治理师物业治理综合能力考试大纲排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源：中国物业教诲网 宣布者：物业论坛收集 热度4票浏览145次 【共0条评论】【我要评论】 时间：2010年12月06日 09:382010年物业治理师物业治理综合能力物业教诲纲。经营治理、治理实务、根本制度与政策 第一章经济学知识与应用 （一）考试目的本部门的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握水平，以及对需求理沦、供应理论、均衡代价简直定、弹性理论、范围报酬、本钱理论、市场失灵等知识在物业治理中应用的掌握水平。 （二）考试根本要求掌握：需求以及影响需求的主要因素和需求规则的根本内容。供应的方法，供应纪

7、律，弹性理论，边际收益递减纪律，范围报酬，以及本钱理论。 熟悉：均衡代价的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供应弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调治相关内容。 了解：需求量与需求的异同，小我私家需求与市场需求的干系，供应函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际本钱，外部性问题。（三）要点说明：1.小我私家需求；2.市场需求；3.局部均衡代价理论及在物业治理中的应用；4.弹性理论及在物业治理中的应用；5.生产及生产要素；6.总产量、平均产量以及边际产量；7.边际收益递减纪律；8.边际技能替代率；9.生产范围与范围报酬原理及在物业治理中的应用；10.内在（不）经济与外在（不）经

8、济原理及在物业治理中的应用；11.总本钱、牢固本钱与可酿本钱；12.经营决策的利润最大化；13.市场失灵与政府调治；14.非对称信息与逆选择，败品德为及在物业治理中的应用；15.委托人一署理人问题；16.外部性及其分别。 第二章治理学知识与应用 （一）考试目的本部门的考试目的是测试应考人员对治理学知识的掌握水平，以及对治理原理、治理要领、治理职能和市场营销治理、企业经营战略、治理创新等知识在物业治理中应用的掌握水平。 （二）考试根本要求掌握：治理的性质，目标效益原理，治理的根本职能；市场细分，营销计谋；企业经营战略以及创新。 熟悉：治理的根本特征，治理的主要要领，目标市场的选择，市场观察，市场

9、营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略治理的一般历程和企业创新机制。 了解：治理学的研究工具，系统均衡、运动控制、信息相同等原理，创新历程与创新运动治理。（三）要点说明：1.治理的根本特征、性质，研究工具；2.治理原理；3.治理的根本职能及在物业治理中的应用；4.目标市场的选择及在物业治理中的应用；5.市场观察，市场营销组合及在物业治理中的应用；6.企业经营战略及企业经营战略治理；7.创新，创新鼓励，创新历程，创新模式，创新运动治理及在物业治理中的府用 第三章心理学知识与应用 （一）考试目的本部门的考试目的是测试应考人员对心理学知识的掌握水平，以及对人群干系理论、现代鼓励理论、劳动者心

10、理与群体心理和本性心理差别等知识在物业治理中应用的掌握水平。 （二）考试根本目的掌握：梅奥的人群干系理论；现代鼓励理论中的需要理论（马斯洛需要条理理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的需要理论、ERG理论）、期望理论、公正理论的根本内容；群体，群体决策；个别心理特征。 熟悉：劳动者的心理康健；个别心理差别，人的气质、性格以及能力，影响性格生长的因素，影响能力生长的因素。 了解：梅奥与霍桑实验，梅奥的人群干系理论的意义与局限性；强化理论、目标设置理论；群体内聚力；人的性格和人的能力，性格与能力、气质的干系。 （三）要点说明：1.需要和动机；2.鼓励和鼓励机制；3.现代鼓励理论（需要理论，强化理论

11、，期望理论，公正理论，目标设置理论）及在物业治理中的应用；4.劳动者的心理康健；5.群体，群体内聚力，群体决策及在物业治理中的应用；6.个别心理特征；7.性格、能力与气质；8.物业治理与居住情况；9.物业治理与居住心理效应；10.物业治理办事中的心理学计谋应用。顶:1 踩:0 对本文中的事件或人物打分:2010年物业治理师物业治理根本制度与政策考试大纲排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源：中国物业教诲网 宣布者：物业论坛收集 热度34票浏览97次 【共0条评论】【我要评论】 时间：2010年12月06日 09:382010年物业治理师物业治理根本制度与政策物业教诲纲。经营治理、治理实务、综

12、合能力 第一章物业治理 （一）考试目的 本部门的考试目的是考察应试人员运用物业治理条例（以下简称条例）阐发、处置惩罚物业治理事情中条例相关问题的能力。 （二）考试根本要求 掌握：条例对物业治理的定位，条例的指导思想以及确立的根本执法干系。 熟悉：物业治理的根本特征，物业治理在社会经济中的职位和作用，条例确立的根本制度，条例涉及的主要问题。 了解：物业治理产生和生长，我国物业治理制度建立的历史沿革。 （三）要点说明 1.条例对物业治理的定位 2.物业治理的特征 3.物业治理的市场化特征 4.市场原则作为物业治理运动的前提条件 5.我国物业治理的产生和生长 6.我国革新开放前城镇住房制度的主要特征

13、 7.物业治理在社会经济中的职位和作用 8.我国物业治理制度建立的历史沿革 9.政府在我国物业治理生长中的特殊职位 10.条例颁布前物业治理制度建立的主要特点 11.都会新建住宅小区治理措施 12.条例颁布后物业治理制度建立的主要特点 13.条例的指导思想 14.条例创设的执法制度及其内容 15.条例的主要内容 16.条例执法责任的特点 17.条例确立的根本执法干系 第二章物业治理办事 （一）考试目的 本部门的考试目的是考察应试人员凭据物业治理办事特点、内容，物业办事收费、物业使用和维护等有关政策，解决物业治理办事尺度，物业办事收费，(前期)物业办事条约等业务的能力。 （二）考试根本要求 掌握

14、：物业治理办事的特点、物业治理办事的内容、物业办事本钱的组成、物业办事订价本钱监审的原则、包干制和报答制收费形式，（前期）物业办事条约的主要内容、物业使用和维护的有关划定。 熟悉：普通住宅小区物业治理办事的尺度，物业办事订价本钱审核的要领和尺度，前期物业办事条约的特征和时效，物业办事企业维护秩序的方法，物业办事企业在宁静事故中的执法义务。 了解：物业办事企业的宁静防备协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营运动的有关划定。 （三）要点说明 1.物业治理办事的特点 2.物业治理办事的内容 3.物业办事条约约定以外的办事 4.物业治理办事尺度 5.物业办事收费的原则 6.物业办事收费的订价

15、形式 7.物业办事用度的计费方法 8.物业办事订价本钱监审 9.物业办事用度的本钱组成 10.物业办事订价本钱的原则和依据 11.物业办事订价本钱审核的要领和尺度 12.实行报答制的物业办事企业的义务 13.物业办事费的缴纳和督促 14.物业办事企业代收代交各项公用事业用度的划定 15.物业办事条约的主要内容 16.物业治理资料的移交 17.前期物业办事条约的主要条款 18.前期物业办事条约的特征 19.前期物业办事条约的时效 20.物业办事企业的义务 21.物业办事企业的责任 22.物业使用和维护的相关执法范例 23.利用共用部位、共用设施设备进行经营的相关划定 24.业主装饰装修衡宇的范例

16、所谓“包干制”就是约定了物业治理的各项收费尺度，按项收钱。类似筹划经济下拨一笔钱给你，让你去完成某项任务。其特点是：体现业主和物管企业的“准行政”干系。靠企业自律。不自律的物管企业省的越多,赚的越多。收到钱花不花都行，有可能出现只收钱、少办事或不平务的现象。物业治理费不敷维持营业，只好去搞多元化经营。某个业主不缴费，认为只是他与物管企业的矛盾，似乎与其它业主无关。所谓“报答制”则是约定利润，或牢固命额，或划定占治理费总额的百分比。你完成了这项任务，就给你几多报酬。其特点是:体现业主和物管企业的生意业务（其商品是“办事”）干系。可监控。办事开支的财政账目可以宣布。有利于办事到位。把钱花出去才气得到报答。有利于物管企业专业化。因为有牢固报答，就不必去搞多元化经营。有利于提高收费率。报答实质上是业主购置物管企业的“办事”商品所代给的代价。某个业主不缴费，就即是侵犯了民众利益。