前台年终自我总结_酒店前台员工自我总结.docx

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1、前台年终自我总结前台年终自我总结_ _酒店前台员工自我总结酒店前台员工自我总结行政前台转正自我总结即将过去的 xxxx 年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。一、加强业务培训，提高自身素养在前台主管，领班以及同事的热心关心下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自

2、己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，乐观主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜出望外。二、开源节流，掌握成本从小事做起，从我做起开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们乐观响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好成本。为节省费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当 HSE 房入住，当 SALES 要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的使用量，给酒店节省费用。打印过的报表

3、纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训关心下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推举更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也乐观地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是 U 更多总结我推举培训学校前台询问年终自我总结20 xx 年是我人生中的一个转折点，这一年可谓坎坷坎坷

4、。从年初过完年时就开头迷茫徘徊，压力也是一点点渐长，没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作，在训练机构干了一段时间，最终，由于不能适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员，考老师编制，考事业单位，但由于力量不足和心态起伏问题，均已失利告终。这其中来来去去好多地方。七月开头在家赋闲，这期间仔细分析和思索了自己这一路找工作的经受。最终得出的结论是：自己总试图在踏上.的时候查找捷径，查找一个待遇好压力小安逸的工作，总是试图躲避.的磨练。于是在八月中旬打算来北京闯荡，历练自己。苦苦寻找了一个半月之久，最终在十一之后到到星尊。走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。杜总富于阅历和

5、阅历的话语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要特殊感谢杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。刚来的时候，我主要是做前台询问，日常工作内容就是熟识学校的课程支配和学费形成机制，打接电话邀约同学试听。说实话，我从 candy 和 shelly 身上学到许多为人处世接人待物的技巧，特殊是打电话和接待客户时的敏捷应变的力量，我也特别感谢她们耐心的指导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己，这也算是直面自己性格的缺陷吧。现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先

6、，我想说一说我对训练行业和老师工作岗位的一些理解。我始终很观赏一句话：训练是一项良心工程。家长情愿花钱交换无形的学问，将心比心，我们何以取信于家长取信于.?我们只能用良知和责任向家长和同学许下承诺，耐心地给同学上好每一堂课讲好每一个学问点。这就要求我们训练者必需是一个有良知有责任心的人。从古代的师者，所以传道受业解惑也。到现代的老师是人类灵魂的工程师都说明白老师职业的重要性和地位的崇高性。作为老师，不仅仅应当是学问的传授者，更应当不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历，用自己的人格魅力去感染同学，进而让他们感受到学问的魅力形成爱好。从我第一次走上讲台的时候就始终奉行一点：方法比学问重要，做人比学

7、习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开头来到星尊到现在我一共带了六个同学的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只有林梦晨和林迪组成的自习班我带的时间最长，原来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了，但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特殊辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一点儿自己的时间没什么，看着他们好习惯一每天养成，成果进步了，我会觉得特殊欣慰。四个一对一中，杨磊和曹敦信是学校六班级孩子，他们俩都补习作文和阅读，这俩孩子都特殊踏实仔细，能仔细完成每次布置的作业，但是上课比较宁静，目前激发他们的语言学习爱好是最需要思索的问题，当然语言学习是一个长期积累和感知的过程

8、，它不像数学条理清楚多练习就可以，这也就打算了只能给他们更多方法上的指导。而曹敦信每周三次，语文数学都有，数学明显有进步，而且上课气氛特殊活跃特殊协作，这也说明白爱好的重要性。李洋是这些孩子中最特别的一个，他目前是五班级的同学，他留意力很难集中，基本上三分钟左右就会走神儿一次，理解力量比较差，反应速度自然比较慢，所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去熬炼他的理解力量，给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚印渐渐来。其实给他代课最能磨练老师的耐心，也最能熬炼自己，积累教学阅历。杨景寒是初二的孩子，基础比较好，目前上的也是阅读和作文，他是试验班的同学，因此他压力特殊大。他们学校

9、为了中考赶进度，初二学问已经上完了，所以我给他上课就是实行的中考复习模式，也就是考点分析+例题+练习模式，作文采纳的仍旧是写作要领规范+.+习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读模式效果挺好，作文效果不是太好。这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同班级段的学问和教学模式;同时也了解了现在不同班级段的同学心理和思想特点，这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。最终，我要特殊感谢 xxx 和其他全部老师。感谢你们在工作中赐予我的关心支持，愿我们全部人在接下来的日子里工作顺当、身体健康!公司前台文员的自我总结时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任

10、职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况作自我总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务

11、要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的

12、传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！前台转正申请自我评价.前台试用期的期

13、间不断学习就是收获学问一点一点进步的过程，而自我评价就是让自己看清晰自己，有针对的让自己面对自己的优缺，进步随之而来。下面由我为大家整理的2022 前台转正申请自我评价.，盼望可以帮到大家!2022 前台转正申请自我评价.一一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等。二、

14、主要工作：1.完成部门交办的事项：以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。2.完成日常的正常管辖范围内的工作：以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。3.讯息处理和工作记录：以下：过滤来电以及接收信息准时转接给所需

15、部门;留意传真内容准时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。4.来访客人通报及接待;以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。2022 前台转正申请自我评价.二我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工，担当前台文员一职。自入职至今已近三个月，依据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。本人为人正直、坦诚、成熟、豁达

16、、自信，高度的工作热忱，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理阅历。性格开朗、大方，把握良好的礼仪学问和接待工作阅历，头脑敏捷、反应灵敏，能够敏捷处理工作中的突发大事。当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却非常重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己

17、的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的机会。我情愿同贵公司共同进展、进步。我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工，担当前台文员一职。自入职至今已近三个月，依据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热/情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理阅历。性格开朗、大方，把握良好的礼仪学问和接待工作阅历，头脑敏捷、反应灵敏，能够敏捷处理工作中的突发大事。当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却非常重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的机会。我情愿同贵公司共同进展、进步。