游戏大全.doc

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1、微信搜索关注超级HR联盟获取更多资料课程1. 不要被绩效考核蒙住了眼睛 -透过体验游戏Cooperate Connection的思考 出自：2002 竞越第四届人力资源管理大会论坛暨博览会一提到绩效，任何一家企业都会想到绩效考核，因此绩效考核成为现代培训中的一门重要的课程。现在的企业通常采用的一种方法是把整个公司的绩效分解到各子公司或者各个部门，以各部门绩效的提高来提升公司的整体绩效。但是在“2002 竞越第四届人力资源管理大会”上出现了一种体现游戏，对绩效考核提出了新的疑问。游戏这种游戏名称叫Cooperate Connection(合作连结)(如图一所示)，来自全国的60多名人力资源经理被

2、分成四组，分别命名为奇迹队、SUPPER队、No.1队和TOP队。四组人员分别站在黄线、绿线、蓝红和红线后面，四条线围成一个正方形，各条线的前面分别放着黄、绿、蓝、红四个桶，里面分别放着与桶颜色相同的20个小球。黄绿蓝红四个桶分别代表10分、5分、15分和30分，每队以获得更高的分数为目标。游戏规则：一、 不管任何颜色的球，扔进相应的桶里，就得相应的分；二、 队员必须站在线后面，球至少落地一次进桶方能有效；三、 每队派4名队员负责捡球，将未进的球交还给队员继续扔，比赛时间为60秒；四、 比赛分成多轮进行，每轮比赛的前三名将获得奖励。过程游戏尚未开始，SUPPER队的队员就吵着说不公平，称自己面

3、前的桶分值太小。但培训师廖炳煌却告诉他们，在任何一家公司，都会存在着资源分配不公平的现象，让大家接受这个现实。第一轮游戏开始后，每组四名捡球手就各站在各自的桶后面，挡住了其他组往自己的桶里扔球的路线，每队只能将球扔进各自面前的桶(具体分值见图二)。NO.1、TOP和奇迹三队获得了前三名，受到奖励。而SUPPER队的队员开始大喊不公平；第二轮开始前，培训问师大家，成绩可不可以再提高些？各组都表示可以。培训师让每队加派一名身材较大的挡球手，可以将球挡进桶里。因此第二轮开始后，奇迹、SUPPER绿两组都试图把球扔进分值最高的蓝色的桶里。但因为有NO.1队的捡球手阻挡，效果并不理想。NO.1、奇迹队和

4、TOP分获前三名，并如愿得了奖赏；第三轮开始前，培训师又问大家，分数可不可以再高点？奇迹、TOP和NO.1的队员都称可以，大家说把球全都扔进蓝桶就行。只有SUPPER队的队员称不可以，并表示不想再玩下去。游戏开始后，竞争达到“白热化”，奇迹队和SUPPER队的队员开始作弊，有的队员甚至把其它队的球藏起来。而NO.1队的队员也不示弱，将其它队扔进的球又拿了出来。只有TOP队的队员非常“规矩”的往自己面前的红桶里扔球。奇迹、TOP和NO.1分获前三名，而这一轮的总成绩却是三轮中最差的；第四轮开始前，培训师又问成绩可不可以再高些，四组都表示可以。但四组的操作方法并没有太大的变化，还是各自为营，站在自

5、己的线后面球扔球。由于作弊，这回SUPPER如愿以偿进入三甲，一向“老实”的TOP队虽然分数不低，但却是最后一名。此轮的总成绩也超过了前三轮。当四轮结束后，培训师问有没有可能每组都拿到600分，即大家都把球扔进蓝色的桶里。组员们说可以，具体的方法有延长时间；都站在蓝线后扔；不在场中央设立捡球手和挡球手可培训师却告诉大家，游戏规则是不能变的，时间不能延长，也必须设立捡球手，实践已经证明，在20秒里就可以达到满分2400分的“绩效”。这时有人提出了各组不应再有门户之见，不只扔自己的球，不只捡自己的球，把所有的球都扔进蓝桶。在接下来的几轮里，组与组之间出现了互相协作的局面，场地中央也不再有人为的障碍

6、，经过多次努力，四组终于在60秒内，只乎将所有的球都扔进了蓝桶，获得了2365分的高分。分析为什么会出现上述情况？廖炳煌称，在这个游戏当中，四组代表一个公司的四个部门，2400分就是公司的整体绩效目标。为了努力实现这个目标，公司把绩效目标分到各个组，并设立的奖励制度推动各组实现目标，还彩了设立了捡球手、挡球手等措施来提高各组的成绩。但出现的情况却是，前两轮各组的分数都在不断提高，但由于资源分配上的不公平，SUPPER队从一开始就在抱怨。随着竞争加剧，组与组之间开始出现不信任，互相拆台，作弊等现象出现，导致第三轮的总体绩效降至最低。第四轮的绩效虽然较高，但都是不正当竞争愈演愈烈的短期表现。廖炳煌

7、培训师分析，把这种情况放到公司里面，就是公司各个部门考虑问题都是从部门的角度出发，而基于部门立场而设立的一些激励措施，虽然能在一定程度上提高部门的绩效，但从总体上说，则有可能是公司总体绩效提高的最大障碍。各位人力资源的经理们对此都深有同感，表示在自己的公司，这样的情况时常出现。对此廖炳煌告诫各位人力资源的经理们，公司提高绩效的基础是加强人与人之间、部门与部门之间的通力协作，全体员工都应当站在公司的整体利益立场上考虑问题。对于目前绩效考核中细分化的竞争和激励机制，要慎重使用。2.拍手训练适合人数：40人以下游戏时间：20分钟游戏类型：团队、教练技术、倾听游戏操作：1、首先将学员分成3到4组，所有

8、学员在游戏过程中都必须闭上眼睛2、由第一组开始，第一组全部学员开始拍手，通过倾听使第一组拍手的节奏逐步的一致；3、第一组的拍手节奏保持一致后，第二组全部学员开始拍手，第二组拍手必须在第一组两次拍手之间拍两下，直到第二组的拍手节奏一致；4、第二组的拍手节奏保持一致后，第三组全部学员开始拍手，第三组拍手必须在第一组两次拍手之间拍四下，直到第三组的拍手节奏一致；5、以此类推，第四组拍6下。讨论：如果要想使所有的节奏保持一致，需要团队具备什么条件才可以实现？3.扫雷（123收集整理）适合人数：8人以上道具：白板、白板用磁铁、地雷平面图（图1和图2）、记分表（表1）、空白地雷阵平面图（图3）时间：20分

9、钟任务：所有学员分成A、B、C、D四组，在SETS板子上的彩色圆圈方格网代表地雷阵的平面图（图1和图2），有一些彩色圆圈是陷阱，若踩到则会引爆地雷。每一组的任务是画出正确完整的地雷阵平面图，所以各组必须知道哪些圆圈是活（尚未爆炸的）地雷，为了达成任务，各组必须付出高成本来取得信息，并需要尽可能用最低的成本，来取得所有相关信息来破解平面图。如果你们完成了正确及完成的地雷平面图，并与SETS板子上的相同，你们这组会得到红利。游戏操作步骤：1、培训师首先向所有人员宣布任务，并宣布规则2、将空白地雷阵平面图（图3）发给四个小组。3、每组起始分数为62000分，四个小组依次派一人上去扫地雷。每次翻一下白

10、板用磁铁，将扣1000分，如果翻到的是有地雷的地方，同时还会扣3000分；如果翻到的地方没有地雷而是数字，则不再另外扣分。如果全部画出地图平面图，则一次性得50000分培训师记下每次的扣分情况（记分表如表一）。4、每个小组也可以不翻白板用磁铁，从而不扣分。5、小组与小组之间不可以沟通。但培训师可以安排指定的时间进行小组之间的沟通或者也可以通过书面沟通。6、在指定的20分钟时间内，谁的小组得分最高，谁将获得胜利。游戏点评：1、从团队合作的角度回顾游戏的过程2、从双赢的角度回顾游戏的心理过程，了解如何达到双赢协议现场效果图1：地雷平面图 图2：地雷平面图答案 图3：空白地雷平面图 表1：计分表 4

11、.兔子舞兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合。玩这个游戏，全体学员需要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼此的了解，同时让他们体会沟通与合作的妙处。游戏规则和程序1.此游戏适用于15人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣。2.让所有学员组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面学员的双肩上。3.培训者站在一边为他们发号施令：左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下 ，向后跳一下，再连续向前跳两下。相关讨论1.你们玩的时候，多久就会出现步调不一致的地方？为什么会出现这种情况？2.你们用什么方法使小组成员的步调保持一致？3.游戏进行到后

12、面阶段，这种情况是否有所改进？采用什么方法？总结1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力交给某个游戏者，让他们左右大家的步伐。这样会增加游戏的难度，因为培训者站在旁观者的角度有利于把握全局，说出的命令会照顾所有人。当这个权力转交给游戏者时，他只能凭感觉感受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法，会更有利于帮助学员体会协调与合作的重要性。2.除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听培训者的命令， 还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚。这是一个很重要的问题，一个人的不专心很可能影响到他前后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐

13、。因此，作为培训者，发现这种情况时，要及时用幽默的语言提醒那个走神的人，以保持整个团队的游戏效果。参与人数：集体参与时间：10分钟道具：快节奏音乐和音响设备场地：空地或大会场应用：(1)加强团队成员的相互了解(2)激励学员积极参与 5.同心协力这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。游戏规则和程序1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。4.以此类推，每组每次增加

14、一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。相关讨论1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？总结1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中 ，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参

15、与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果 。 因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。参与人数：5人以上一组为佳时间：510分钟道具：无场地：空地应用：(1)了解团队协作的重要性(2)增强团队成员的归属感(3)激发学员的奋斗精神

16、6.公司氛围参与人数：5人一组时间：30分钟场地：室内道具：纸、笔应用：(1)创造性解决问题(2)团队合作精神的培养(3)对于团队合作环境的思索公司氛围会决定人们之间的沟通与合作状况。舒适健康的氛围有助于公司成员的正常发挥， 而压抑、独裁的工作环境则不利于人们发挥创造性和能动性。游戏规则和程序1.将学员分成五人一组。给每个小组一些纸和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁。2.让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围，例如：放任、愤世嫉俗、独裁 、轻松、平等等等。3.将每个小组的答案公布于众，然后让他们解释他们选择这些答案的原因。4.最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才最适合公司的发

17、展。相关讨论1.理想的公司氛围反应了你什么样的价值呢?2.你与你团队的意见是否相同?如果有什么相左的地方，你们是如何解决的?彼此应该怎样进 行交流?总结1.每个人理想的公司氛围一定反映了他的价值观和人生观，很难想象一个富有激情和活力的 人会希望在一个机构冗杂、等级森严的公司中工作，同样大家对于一个公司的共同设想就反 映了这个公司的理念与价值。2.在小组讨论的过程中，不同的人要扮演不同的角色，有些人更多的看中公司的文化所息， 有些人更多的看中公司的竞争精神，最后将大家的意见综合起来，就有可能形成一个有关公 司氛围的全面建议。3.作为一个组员来说，要尊重别人的意见，积极贡献自己的点子，讲究沟通与合

18、作，获得整 个小组的利益最大化。 7.泰坦尼克号参与人数：1012人一组时间：30分钟场地：户外道具：木砖24块（每组6块），4张椅子，两条长绳（25m）应用：（1）创新思维训练（2）应变能力的培养（3）团队合作精神培养一个人在紧急情况下，才能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性，下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时，如何做计划，如何合作以及如何有效地利用有限资源。游戏规则和程序1.培训师给大家讲下面一个故事：泰坦尼克号即将沉没，船上的乘客（学员）须在“ 泰坦尼克号”的音乐结束之前利用仅有的求生工具七块浮砖，逃离到一个小岛上。2.培训师指导学员布置游戏场景：将25m的长绳在空地上摆成一个岛屿形

19、状，在另一边，摆4四个长凳，用另外的绳子做为起点。3.给学员5分钟时间讨论和试验。4.出发时，每一个人必须从长凳的背上跨过（就如同从船上的船舷栏杆上跨过），踏上浮砖。在逃离过程中，船员身体的任何部分都不能与“海面”地面接触。5.自离开“泰坦尼克号”起，在整个的逃离过程中，每块浮砖都要被踩住，否则培训师会将此浮砖踢掉。6.全部人达到小岛之后，并且所有浮砖被拿到小岛上，游戏才算完成。相关讨论1.你们组可以想出什么样的办法来达成目标？2.小组是否确定出领导者？是根据什么确定的？撤离方案的形成是领导的决定还是小组讨论的结果？3.你们的方案是否坚决贯彻到底了？中间发生了什么变化？为什么？4.事后回顾当初

20、的方案觉得是否可行？有更好的方案吗？为什么当时没有想到或没有提出来？5.小组是如何分配组员撤离的先后次序的？考虑到了什么因素？总结1.如何应付突如其来的紧急情况，反映了一个人头脑的清醒程度和他的应变能力；同时，如何利用有限的资源更大程度地达成我们的目的，也是观察一个人想象力和创造力的最好途径。2.在我们面临危险的时候，每个人都会有不同的想法，此时就需要出现一个领导者的角色 ， 否则大家七嘴八舌，互相不服，最后只会使得整个集体都受到损失。如何选择这个领导者是一个很关键的问题，但是关键的关键是此人一定要能够服众，让大家都听他的。 8.打击团队之魔鬼本游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打

21、击团队中有妨碍团队协作的心理和 行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱。游戏规则和程序1.选择X位成员扮演魔鬼（根据学员人数确定），并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。2.魔鬼在成员中出没（来回走动），尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组。3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的想法及其影响。相关讨论1.这个游戏给你什么样的感受？2.团队成

22、员常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隐含的公式是什么？总结1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响其中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭？本游戏也许可以提供一些可能的方法。2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现负面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力非凡的境地。参与人数：集体参与时间：30分钟场地：空地道具：魔鬼信函，魔鬼面具应用：（1）及时发现影响团队进步的负面情绪（2）激励参与者附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表例一：魔鬼信函1我希望我的人

23、际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。解析与转换A 昨天，总经理说我桌子太乱B 我应该得到每个人的喜爱和赞美C 我不受到重视，我觉得好失望（自卑的）一切努力都白费了（没有信心）他一定不喜欢我，我没有价值（否定自己）RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美我能有时得到别人的喜爱和赞美，当（以事实为基础）依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美（防止情绪困扰产生）例二：魔鬼信函2我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句

24、话，他们在底下嘲笑我。哎！身为主管竟然 犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。解析与转换A上次，作结论时我说错了一句话B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管（合理的公式）若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。一次行为不能代表我整个人（以事实为基础）不一定每个人都在嘲笑我（防止情绪困扰）魔鬼信函解析与转换表情境事件是什么？（Activating Events）对此事件的想法是什么？（Belief System）有哪些非理性的想法？所引起的

25、情绪结果是什么？（Emotional Consequence）理性的想法RB是什么？（Rational Belief） 9.领袖风采活动流程（鬏鬏提供）3小时 学员人数：50-100准备 1 学员背景2 场地、音响、灯光控制3 手电、口哨、秒表、白板、笔、音乐(DISCO、西班牙斗牛士、HERO、WITHOUT YOU、在你面前好想流泪、思念谁、感恩的心、有你有我、希望)4助教提前1小时定向 一。热身活动 5分钟 按摩、DISCO 二。活动导引 5分钟 提问：在团队的上、下级关系中有哪些困惑？你希望有怎样的领导？你希望有怎样的员工？结论：为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够？难道是真的吗

26、？为什么领导总是委屈我为员工做了那么多为什么就是不被理解？ 三。活动导引 5分钟 简单事情重复做故事 四。自动分队 2分钟 请用你们自己的方式在两分钟内分为男女相当的、人数相等的两队 五。选袖活动 13分钟 这是一面镜子，一种体验，你是否有自信、勇气、力量得到伙伴的认同？我们看看这四位领袖来自哪几个家庭，我们都相信我们的家庭是最棒的，这是不是真的？领袖要求：1强烈的企图心、信心、决心，明确的目标-赢！2丰富的肢体语言，快速使队员情绪达到巅峰状态3 超强的行动力 六。领袖誓诺 5分钟 1 问：你们认为什么样的比赛比较合适？2 报数比赛规则：A 四位领袖只负责建设团队，所有队员参加报数比赛B 所有

27、队员必须报数：声音宏亮、清楚、准确C 不得抢报、错报、漏报D 对方比赛时必须肃静E 裁委会两队成绩出来后宣布的比赛结果为最终结果3 领袖公众承诺在团队面临挫折、困难、甚至失败负100%责任4 两队领袖承担责任示范 七。建设团队 3分钟 1 团队成员讨论比赛策略及练习2 最后一分钟测试摸底成绩 正式比赛：1轮比赛 4分钟 1成绩宣布1分钟2 领袖践诺2分钟3建设团队1分钟 斗牛曲2轮比赛 4分钟 1成绩宣布1分钟2 领袖践诺2分钟3建设团队1分钟 斗牛曲3轮比赛 4分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺2分钟3建设团队1分钟 斗牛曲4轮比赛 5分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺2分钟3建设团队2分钟 斗

28、牛曲5轮比赛 10分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺3分钟3建设团队4分钟八。（重要导引）我刚才与两位领袖沟通了一下，他们也不常做俯卧撑，可他们毫无怨言。他们并没有参加比赛，可结果是无情的。他们用自己的行动在带领着自己的队伍去冲刺，而所有的队友你是如何来参与的？你已经具备了比赛相应的知识、技能，而我想，致胜的关键在米卢的帽子上，那是什么？对，“态度决定一切”！其实，无论什么时候，“尝试”这个字眼贻害无穷！请问有“尝试”这个状态吗？请你尝试将这支唛拿起来？有吗？只有要不就拿起了它，要不就没有拿起它，而“尝试”永远是不确定的，是否要把它删除？我们“尝试”来赢过对手，可以吗？我们“尝试”来参加这个游戏

29、，来参加这个训练？因此，所有你决定“要”的、你决定“一定要”的，就得全力以赴，才有成功的机会！就在要进入决赛前，我知道，我们的领袖、队员都要把自己全力以赴的贡献出来，我也相信我们的领袖将把对决赛的信心用他的方式来传递给所有的队员，队员也会把对决赛必胜的把握回馈给你们的领袖。现在，请领袖依次走过你的队员，这里，不需要用语言来交流，用你们都懂得的肢体语言来相互表达。 （灯光配合Hero）6轮比赛 10分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺3建设团队4分钟 灯光配合Withoutyou7轮比赛 1分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺3教练导引 在你面前好想流泪8轮比赛 分钟 1成绩宣布1分钟2领袖践诺3教练导

30、引 在你面前好想流泪体验时刻 10分钟 九。（重要引导）所有人请围过来，好好的看看两位领袖艰难的苦苦支撑的背影，他们在为谁承受着挫折、困难、失败的结果？这时候，你看着他们强撑的背影你想到了谁？1好好看看哪个已经撑不起了的女人的背影，她象不象一直以来为了生你、养你，而为你承担了所有责任的母亲的背影？无论你有了什么样的病痛，哪怕是一点点小感冒，她都紧张得食不甘味、夜不成眠，甚至她都愿意为你承担所有的病痛呀！可她也有撑不起的时候！而这时她只能偷偷的落泪！再好好的看看哪个还在强撑着的男人的背影，他又象不象你生命中为了你的成长、你的教育、你的所有一切的父亲的身影？在家庭中他永远都是最坚强的，他要扛起所有

31、的一切甚至是灾难。可他也有撑不起、扛不动的时候，这时，他只能一个人找个角落，点上支烟，倒上杯酒，连泪都不能流出来，所有的孤独、所有的落寞、所有的酸楚都要强撑着用眼泪包裹着往肚里吞呀！可是，无论什么时候，他们都没有抱怨过、没有放弃过、没有停止努力过，他们都深深的知道：既然选择了你就要承当！2再好好看看他们的强撑着的背影，又象不象你的老板、你的领导？他们就象一直以来呵护你成长起来的父母一样来呵护着企业的发展。在这过程中你真的能理解他们所承受的这么多的无奈、委屈、心酸吗？为了企业，可能他们的孩子经常只能在睡梦中见到自己的爸爸、妈妈；为了企业，可能他们的妻子、丈夫只能用亮着的窗灯来等他们回家；为了企业

32、，可能他们甚至付出了只有他们自己才知道的重重的代价。可是，他们面对企业的今天，与自己已经逝去的年华，他们认为是值得的，只是在他们心里对自己的亲人、爱人、儿女怀上了深深的谦疚藏在了心底。与哪些走在这条道路上的阵亡者比起来，他们还感到了一丝欣慰，也更加的珍惜企业的今天，选择了就要承当，这就是负责任的精神在这里得以延续。3好好看看他们的背影，又象不象你的同事？你的朋友？你的爱人？你的儿女？你的恋人？抑或是你自己？这时候你想起了谁？4请让你们的领袖停下来吧！他们用他们的承诺实践了他们的选择-100%的承担起了责任！十。在你们中间，有一张凳子、凳子上有只唛，你有什么感受、体验，或是有什么心里话，你可以与

33、伙伴们分享。这里不需要掌声，你只需要将你最真实的、最深的体会告诉大家。 学员分享 20分钟 思念谁十一。感恩领袖 10分钟 1所有伙伴请围成一个圆圈，在这里，我们感谢四位领袖为我们带来的人生感悟，我们是否是太繁忙了，我们将我们生命中如此重要的关系忽略了，我们追求着时髦、享受、而往往将我们心灵中一直渴望而就在身边的爱、支持、责任、感恩、快乐都拿去做了交易，可是我们真的停下来一下，静下来一会的时候，我们发现这些其实是我们一直以来在苦苦寻找的生命的意义、人生的真谛。这些随着时间的印痕会被风、会被雨侵蚀得沉甸甸的感觉，感谢上苍，给了我们一双慧眼，让我们在这里借助四位领袖使我们能撩开已经蒙上了我们的心灵

34、的面纱来找回我们自己。这里，就让我们用我们的肢体语言来表达对四位领袖的爱和感恩吧！2请四位领袖闭上眼睛，1、2两队的所有伙伴请各自将你们的两位领袖用你们所有队员的手织成的温暖、舒适的网，象摇篮一样，让他们躺在里面，轻轻的晃动起来，因为，我们就象小时候，父母总是愿意将我们揽在怀里一样，今天，我们从他们四位身体力行中重新感悟到了对我们这么重要的一课。3好，请将他们放下来，让我们一起围在他们四位身边一起畅想我们的未来10.赢得客户(德隆提供)形式：人数不限类型：团队建设时间：讲师可自行确定材料：（讲师用）小绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块各1个，将以上材料装在一只不透明的包里场地：室内外约6平方米的空间

35、活动目的：*让学员体会团队共同合作完成任务时的合作精神*让学员体会团队是如何选择计划方案以及如何发挥所有人的长处的*让学员感受团队的创造力操作程序：1、将学员分成小组，每组不少于8人，以10-12人为最佳2、讲师让学员站成1个大圆圈，选其中的1个学员作为起点3、讲师说明：我们每个小组是一个公司，现在我们公司来一位“客户”（即绒毛玩具、乒乓球等）。它要在我们公司的各个部门都看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时游戏结束。4、“客户”巡回规则如下：A）“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算完成B）每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中C

36、）讲师将“客户”交给第一位学员，同时开始计时D）最后到拿“客户”的学员将“客户”拿给讲师，游戏计时结束E）3个或3个以上学员不能同时接触客户F）学员的目标是求速度最快化5、讲师用一个“客户”让学员做一个练习，熟悉游戏规则。真正开始后，讲师会依次将3个”客户“从包中拿出来递给第一位学员，所有”客户“都被最后一位客户传会讲师手中时游戏结束。6、此游戏可根据需要进行3至4次，每一次开始前让小组自行决定用多少时间。讲师只需问”是否可以更快“即可。有关讨论：*刚才的活动中，哪些方面你们对自己感到满意？可能答案：试用了多种方法；大家能同心协力；每个人都积极发表意见 *刚才的活动中，哪些方面觉得需要改进？可

37、能答案：一开始思想没有放开，有些局限；没有充分了解游戏规则；过于急于求成。*这活动让你们有什么体会？可能答案：成功需要团队所有成员的参与和配合游戏总结：*要想赢得客户，企业的每个部门都要相互支持和合作。*销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持*要想在激烈竞争的环境中赢得客户，发挥团队的创造力是非常重要的。*创造力的发现需要尝试和每个人的支持*团队的创造力决定团队的质量和前景编者提示：*游戏非常有趣，材料不多且容易操作*学员基本上都非常有兴趣的投入游戏中*讲师可以采用任何其它3样东西代替以上道具*要想增加难度，讲师可以增加“客户”的数量 11.流水作业形式：412人一组均可类型：流

38、程管理、团队合作时间：2030分钟适用对象：全体学员活动目的：通过一套较为复杂的工序，真实模拟电信企业的经营流程。通过不断的改善流程中的若干环节，促进流程的优化。活动概述：本游戏模拟的是电信企业的运作流程，首先是接定单（在本游戏中，定单是指客户名称），然后根据客户的定单制造产品（在本游戏中，制造过程其实是根据客户名单，通过一本客户手册查询ABC三个原始数据，接着是根据ABC三个原始数据按照一定的计算规则算出DEF三个数据）。操作程序：1 、分成若干组，每组花3分钟时间进行角色分配。本游戏涉及到至少到以下角色：邮差：负责从主持人那里取信封，信封里装有订单。查询员：负责根据定单的客户名称，通过查询

39、初始数据库，确定ABC初始数据处理员A：负责根据ABC的初始数据，计算D、E的数据处理员B：负责处理F的数据。检查员：负责检查数据的正确性2、游戏开始在游戏开始前可预先练习一次，练习的时间和正式比赛的时间都是6分钟。1）先将ABC初始数据库发给每个小组，每个小组一本（初始数据库见附件）2）将计算公式发给每个小组，每个小组两份。计算公式如下：若A<10或A>50，则D=40，否则D=A+15若20 < D < 50且 C > 60,则E=C+D,否则E=B+D-A若B>80，则F=90，若C<20，F=60，否则F=D+E3）准备好至少80个信封，信封里

40、装有装有一张客户名称的卡片和一张空白记分表，记分表样如下：客户名称：A= B= C= D=E=F=3、游戏记分规则1）本游戏以经营成果即利润为依据。利润营业收入不良成本人力成本×人数办公场地成本库存营业收入：100元/单不良成本：50元/单（主要是计算错误）人力成本：120元/人（小组内游戏有多少个人参与就计算多少个人）办公场地成本：300元库存：40元/单（如果小组多拿了定单，但是比赛结束还没有计算完的话，算做库存）2）将每个小组的经营状况以表格的形式统计在白板上。4、游戏点评：1）如何看待流程？2）流程会涉及到哪些要素？3）如何进行流程优化？5、注意事项：1）游戏可实现多种角色分

41、配，例如有些组可以决定参加4人，有些组可以决定同时参加8人，参加人数的多少和角色分配完全有小组自行决定。2）如果时间允许，可以多次进行该游戏，不断的让小组改善和优化流程，争取实现利润的最大化。附件：初始数据库客户名称ABC广东电信局510 44广西电信局10 60 40福建电信局33 69 18云南电信局46 76 55山东电信局70 40 50湖北电信局54 77 98湖南电信局592 39河北电信局88 65 49河南电信局23 69 40海南电信局49 79 13广东电信局78 55 96江西电信局38 60 70宁夏电信局84 12 88北京电信局99 88 77江苏电信局13 64

42、131浙江电信局810 6安徽电信局48 79 54黑龙江电信局10 80 60吉林电信局60 40 11辽宁电信局11 77 80新疆电信局14573 19上海电信局31 95 87天津电信局20 50 70重庆电信局90 12040山西电信局70 90 40陕西电信局70 90 15青海电信局90 20 80内蒙电信局30 10 90四川电信局14010 70下面的数据可自行设定，大概准备200个数据，故省略。本游戏是根据流程设计与优化课程整理而成，在此本站深表感谢！ 12. 超级三人组 一个团队中的成员来自四面八方，他们有着不同的文化背景、丰富各异的个性，而且各有所长。但是他们亦不乏共同

43、和共通之处。一个真正富有竞争力的团队正是恰到好处地融合了他们的同与异。目标：了解团队成员的异同点，思考如何充分发挥成员的才能时间：3040分钟人数：1218人，最好是3的整数（也可安排4人一组）教具：每人一张纸和一枚别针游戏过程：1 准备：让所有学员造句，句型：我是一位_。要求：完成十句完全不同的造句。将答案写在纸上，并用别针将纸固定于自己的衣服上。2 开始：（1） 学员自由组合，三人一组。要求：小组成员所造句子的相同点要尽可能多。时间：3分钟。总结：其实人们之间的共同点要比我们看到的多。（2） 学员自由组合，三人一组。要求：小组成员所造句子的不同处尽可能多时间：3分钟。总结：即使在差异最大的小组中还是存在某些共同点。如果有小组其成员没有一句是相同的（虽然此种可能性很小），可邀请所有人集体讨论，一起总结出至少十点相似处。（3） 学员们随意进行三人组合。要求：共同提出一个有创新精神的创业计划，开办一家公司。要求最大限度地挖掘小组成员的不同能力，充分利用三个人的智慧。以下一份计划可供参考： 我们团队的计划是开展用录像