2021年315晚会回放2021年央视315晚会心得体会.doc

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1、2021年315晚会回放2021年央视315晚会心得体会20_年315晚会回放20_年央视315晚会心得体会【-节日演讲稿】3.15晚会最早开始于1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3.15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。以下是WTT整理的央视315晚会心得体会，希望对你有帮助。20_年央视315晚会心得体会一：相信每个消费者都会对假货、产品质量问题深恶痛绝，这些问题不仅影响了我们的正常使用，还欺骗了我们的感情、破坏了我们的心情，又到一年3.15，过去一年手机行业也有不少可以上“黑榜”的事件，你对哪一项最不能忍呢?三星note7爆炸案去年8月份，三星隆重发布了gala_y

2、 s8旗舰手机，这不仅是三星寄予厚望的一款机型，同时也是不少安卓粉们心心念念的手机，从各方面来看，这都是一款堪称绝唱的手机。然而，时隔不久，这款手机最后真的成了绝唱。就在note7发布当月，韩版三星note7在充电时发生爆炸，note7炸机门的第一炮就此打响。紧接着，全球各地又出现5-6起电池爆炸事件，据悉，截至9月5日，根据相关的报道，note 7全球爆炸事件已经达到36起，而截至9月14日，仅在美国市场note 7爆炸事件就发生了70多起。对此，三星宣布全球召回note 7并在10个市场暂停销售三星note 7手机，称note 7电池设计有缺陷，并计划在两周内为用户更换全新的“安全版”no

3、te 7。在此次召回中，中国市场被排除在外。三星表示在中国销售的note 7手机并没有采用问题供应商提供的电池，是安全的，然而，此举很快便被国行版的首炸打脸。9月18日，有国行note7用户在贴吧爆料称，自己“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在换晃动，感觉不对劲立马扔了，果然真的爆了。”图片中，手机屏幕有明显的烧焦的痕迹，背壳也明显受损。根据该用户晒出的订单信息，这部手机价值5988元，购自京东。但三星给出的回应是，根据样品上的燃烧痕迹，其推测发热并非电池本体，很大可能是由其它因素引起的发热问题，电池发生爆炸事件与其产品并无直接关系。随后国行note 7又接二连三发生爆炸事件，三星在沉默

4、了一段时间后于9月29日再次发出声明，仍然坚称国行note 7电池经过权威机构监测，不存在完全隐患。三星特别指出，他们很重视中国市场，永远不会对中国采用双重标准。三星这一煮熟的鸭子嘴硬的态度，让中国的note7用户很受伤、很愤怒。直到“安全版”的note 7这根压垮三星的最后一根稻草也出现爆炸案例之后，三星才意识到国行note7的电池也并不安全，最终决定在包括中国在内的全球市场进行全面召回。然而直到今年1月下旬，三星才姗姗公布了note7“炸机门”原因，并宣称将于2月开始执行新的国行note7退换政策。从信心满满的挑苹果、秒华为，到“爆炸门”事件频发，再到最后的突然停产，note7只用了数月的

5、时间。这场事件当然给三星带来严重的危机，然而三星官方刚开始拒不承认、后来又区别对待中国市场、最后信誓旦旦的安全版也不给力，再加上迟迟才公布爆炸原因的处理方式，更是失去民心。iphone 6/6s电池门相比手机爆炸带来的人身安全隐患，电池不给力、自动关机问题所带来的影响看起来要微弱的多，但用户群体众多的iphone 6/6s手机的电池自动关机问题，还是影响了不少人的正常使用。去年11月起，苹果iphone就曾被用户集中吐槽，称手机频繁遇到自动关机的问题，即便有50的电量也阻止不了异常关机的情况，甚至出现不连接电就难以重启的现象。笔者的iphone 6在北京寒冬天气的户外环境下，也出现过多次的自动

6、关机。随着这一问题在网络上的影响扩大，中国消费者协会开始介入。之后，苹果公司在经过调查确认iphone会出现意外关机的情况，但称不存在安全隐患;同时表示这仅会影响序列号在一定范围内的设备，并对这部分设备给出了免费更换电池的方案。但苹果第一次的调查结果和处理方式被证明并不能解决问题。几天以后，不在本次维修序列号之内的苹果手机也被曝出现了同样的问题。中消协再次发文询问苹果公司，提出要对此次标注序列号之外产生异常关机的设备也同样进行维修。此后，苹果公司才开始正视这个问题。今年2月24日，苹果公司公布了最新的iphone自动关机解决方案，将这一系列现象归结为电池老化或系统问题，并依然拒绝承认存在安全隐

7、患。不过，消费者对此并不完全买账。网络上依旧有大片用户吐槽iphone手机即使更换电池、升级系统也并无好转，甚至有的情况还更加恶化。有用户透露，其新买的iphone 6s手机在升级系统后，掉电情况依然十分严重。“今天早上刚到手美版6s，9.3.2升级到10.2.1，然后几分钟之内手机电量从33掉到4。”作为智能手机行业标杆性的企业，苹果的产品一向以系统体验和精湛质量自诩，尤其在高价位的前提下，用户对其产品的要求自然也会水涨船高，然而高价还是难买来高质，不得不说iphone出现这样的问题是很难让人接受的。质量口碑双下滑的小米问题频发近年来，小米的市场份额不断缩水，而随之下滑的还有手机的质量和口碑

8、。此前红米note2就曝出过屏幕和摄像头虚假宣传问题，在发布会以及官网、电商平台的宣传海报上，小米都宣称红米note2采用夏普/友达屏，而用户买到手之后却发现是国产的天马屏。类似的事件还有小米3偷换处理器事件、小米note2黄屏问题，这些对小米来说可算是绝对的丑闻，用户最讨厌的是什么?不是你用低质量的材料做低质量的产品，而是以次充好、弄虚作假、偷工减料、偷梁换柱、挂羊头卖狗肉。除了虚假宣传玩弄文字游戏，其手机质量越来越差也是用户吐槽的一个重点，中国质量万里行消费投诉平台发布的“企业观察：20_年小米产品质量投诉报告”报告显示，20_年前十月份共收到关于“小米产品”的有效投诉信息1024条，其中

9、，手机屏幕与硬件配置质量问题高发，如花屏/黑屏/白屏现象、手机触摸操作迟缓、屏幕失灵/跳屏无法操作、手机无故死机/重启甚至机身发热起火自燃等。财富杂志表示“质量问题可能是导致小米销量下降的重要原因”。在小米的黄金时代，专注极致口碑快是其成功的七字诀，而如今，小米手机在用户中的口碑却越来越差，不禁让人唏嘘。现如今，手机不仅成了生活必需品还成了快消品，产品更新迭代加快，功能增多，不少用户用个一两年便会更换新机，所以，对于我们消费者来说，并不奢望买一部手机能用个十年八年，大多数的使用周期也都在三五年内，我们只是简单的希望在这短短几年内能用得舒心，我想这一要求对于手机厂商来说并不过分。20_年央视31

10、5晚会心得体会二：一、注重渠道，电商线下不分伯仲“渠道”这个词对于普通消费者来说颇为陌生，但是对于记录仪厂商来说，渠道更多的主导着销量和利润。在记录仪市场中，渠道代表着经销商和代理商，国代，区代，省代等级非常明显，而大的代理商往往能够直接掌控一个记录仪厂商的直接出货量和销量。也许有的朋友会说“现在谁还在线下买东西，直接就在网上买了”，这话不假，但是对于市场宽广的中国市场来说，线上电商和线下渠道现在并没有分出“一二”，尤其是汽车后市场行业。线上电商很好理解，某宝，某东都是大家经常购买物件的线上商城，而对于汽车后市场和记录仪来说，线下渠道则更多的是汽配城和数码卖场。代理商把控着几乎所有线下的资，而

11、且有些厂商没有精力经营线上电商，通过授权的方式交由代理商，渠道商来售卖，所以渠道代理商对于厂家的重要性不言而喻。汽后315：乱象丛生的记录仪何去何从线上记录仪产品丰富我们有句老话叫“无商不奸”，虽然说的有些过分，但是经商注重利润无可厚非，所以对于代理商经销商来说更看重更多的利润没有太多的过错，但是这也就导致了记录仪市场中的杀价乱象。厂商为了吸引渠道代理商，不得不用更高的利润保证渠道商的利益，而记录仪行业内厂商们捉对厮杀，互相杀价的价格战也就产生了，但是以为的降低出货价格，必然会削弱厂商利润，最后无奈，很多厂商只能以降低成本来保证盈利，最终结果就是产品品质和售后服务无法得到高质量的保证，消费者手

12、中的记录仪再也不能是合格的“汽车黑匣子”。这样的乱象其实并不只存在于行车记录仪中，导致这种现象的原因也有很多，行业和产品没有法律法规约束，山寨成风，想要杜绝这种现象更多的还是需要国家相关部门出台关于记录仪产品的法律法规，规范产品和行业，为行业健康发展提供一个良好的市场行业环境。二、记录仪产品品质良莠不齐，消费者很难区分作为汽车的“视频保险”，记录仪稳定可靠的运行重要性可想而知，但是行业内的很多产品并不能达到稳定运行的标准。对于功能简单的行车记录仪来说，清晰度和稳定性几乎能够概括记录仪的所有指标，但是由于恶性价格战，山寨导致的情况是，市面上我们能够买到的记录仪品质良莠不齐，最重要的是，普通的消费

13、者很难区分辨别。汽后315：乱象丛生的记录仪何去何从记录仪产品质量良莠不齐，用户不能直接区分为什么不能够区分呢?因为很多记录仪厂商的产品参数，硬件配置并没有透明的展示出来，产品的原材料也得不到保证，以次充好得用到产品中，而且在宣传中往往夸大宣传，2k，4k清晰度随便喊，产品全不都使用了安霸，联咏等中高端方案，普通消费者在没有行业产品知识的前提下，面对几百个品牌，根本无法挑选出合格的好产品。解决这样的难题，其实除了行业内法规的限制外，媒体也应该在记录仪的常用知识和使用上加大报道，而且加大曝光那些无良的品牌，让消费者“避而远之”，慢慢做到能够主动区分辨别好的品牌和好的产品。三、几乎不存在的售后服务

14、每年的315都会曝光一些品牌劣质的售后服务，其实在汽后市场，行车记录仪市场中，说的夸张一些，售后服务几乎是不存在的。这并不是危言耸听。汽后315：乱象丛生的记录仪何去何从行业内技术型厂商很少首先，前面说到了，有技术研发实力的厂商屈指可数，更多的是只有组装能力的厂家，指望这些厂商为消费者解决技术难题和提供售后服务?这个想法太天真了。其次，对于很多厂商来说，成本把控已经到了极致就很难有实力做售后服务部分。再次，因为渠道代理商的强势，售后服务都由渠道代理来完成，对于商家而言，他们并不愿意花费精力和金钱在售后上，所以更多是敷衍了事的低质量售后服务，甚至记录仪市场中出货量巨大的品牌也没有高质量客服，不能解决用户的实际问题。巨大的汽车后市场需要各方努力汽后315：乱象丛生的记录仪何去何从良好的记录仪行业需要多方努力我国目前的汽车保有量高居前列，但是汽车文化和用车方面与发达国家相比还有很大的差距，导致汽车后市场虽然巨大，但是并不是很成熟。行车记录仪作为目前汽后市场中比较火热的产品线，实际行业内存在着种种乱象，导致记录仪行业不能够良性健康的发展，而消费者的权益更是得不到良好的保障，今年的315，我们zol汽车电子汽车用品频道也将关注记录仪行业内的种种乱象，关注汽后市场的朋友可以持续关注。第 6 页 共 6 页