日企人力资源规章制度汇编16202.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录第一章:总总则第二章:人人事架构构图第三章:佣佣工管理理1. 应聘手续 2. 劳动合同 3. 个人资料 4. 制服,证件件及其它它领用物物品 5. 试用期 6. 调职 7. 培训及教育育 8. 晋职 9. 终止合同 10. 解除合同 11. 辞职 12. 归还领用物物品 第四章:考考勤1. 工作时间 2. 打卡 第五章:薪薪资福利利1. 劳动报酬 2. 月薪调整 3. 福利与保险险 第六章:假假期1. 法定假日 2. 带薪年休假假 3. 探亲假 4.

2、婚,丧假 5. 产假 6. 事假 7. 病假 8. 请假手续 9. 各类假期的的扣发 第七章:行行为准则则1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 4. 客户接待 第八章:奖奖惩制度度1. 奖惩原则 2. 奖惩类型 3. 奖惩办法 4. 奖惩连座 5. 投诉程序 6. 劳动争议 第一章. 总则1. 本手册根据据中华华人民共共和国劳劳动法等等有关劳劳动政策策,法规及及上海森森本株式式会社(以下简简称本公公司)的各项项规章制制度而制制定. 2. 本手册制定定的目的的是为了了规范员员工行为为,激发员员工的主主动性,积极性性和创造造性,维护正正常的工工作次序序,提高工工作绩效效,促进本本公司的的

3、经营发发展. 3. 本手册适用用于本公公司全体体员工,全体员员工均应应按本手手册各项项规定执执行. 4. 员工应遵守守本公司司的各项项规章制制度,关心企企业发展展,热爱本本职工作作,讲究职职业道德德,不断的的加强自自身学习习,钻研业业务,提高业业务技能能,发扬团团队精神神,共同协协作,完满的的完成各各项任务务. 第二章. 人事架架构图各类假期期审批程程序 假期类别适用职位请假时间须提前须证明准假权限年休假文员,主管管须连休3天N部门经理副理分管副总部门经理可拆零分管副总副总总经理总经理董事会产假文员,主管管员工手册15天医院证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会婚假文员,主

4、管管员工手册7天结婚证部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会丧假文员,主管管员工手册无规定相关证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会探亲假文员,主管管员工手册7天相关证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会日常病假文员,主管管按有效病假单无规定有效病假单部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会短期病假所有职位16个月月无规定有效病假单总经理长期病假所有职位6个月以上上无规定有效病假单总经理事假文员,主管管13天1天N部门经理副理,部门门经理分管副总副总1天以上总经理总经理董事会文员,主管管3天以上分管副总副理,部门门经理总经理

5、总经理,副副总董事会第三章. 佣工管管理1. 应聘手续 所有应聘者者均应填填写并提供供个人简简历,学历及及专业技技术水平平等有关关证明资料,并并附个人人2寸免冠冠照片44章.2. 劳动合同 录用者须与与公司签签定员员工劳动动和约或或劳务务和约3. 个人资料 4. 制服,证件件及其它它领用物物品 公司每年发发放制服服津贴,不再另另行发放放制服,员工着着装须按按员工工手册规规定.5. 试用期 1. 新进员工试试用期33个月. 2. 试用期内,公司将将对员工工的工作作态度,工作能能力及工工作绩效效等进行行考核,考核合合格者将将转为正正式职工工,对考核核不合格格者,公司将将书面通通知解除除合同. 3.

6、 员工因工作作绩效出出色可提提前结束束试用期期,经直接接上司提提案,报管理理部批准准后可予予提前转转为正式式员工. 4. 试用期(若若转为正正式员工工)也计入入员工的的连续工工龄内. 1. 调职 因工作需要要,公司有有权调动动员工的的职位,调职后后的薪资资按新职职位薪资资发放.2. 培训,教育育 人力资源管管理1. 理念: 人力资源管管理是本本公司人人事管理理的重要要组成部部分,人力资资源管理理的目标标是转变变传统的的人事管管理观念念,引进市市场机制制,参照国国外先进进的企业业人力资资源开发发管理的的技术和和经验,形成适适合本公公司发展展的,科学规规范的,充满生生机的佣佣工机制制,以激发发员工

7、的的积极性性和创造造性,以促进进本公司司的经营营发展.2. 佣工原则: 坚持公开,公正,公平的的竞争原原则,坚持人人尽其用用,任人唯唯贤的佣佣工原则则.3. 佣工计划: 根据本公司司每一阶阶段的发发展目标标,在坚持持不断提提高人均均绩效的的基础上上,制定和和调整本本公司的的用人计计划.4. 员工录用: 本公司根据据岗位空空缺需要要招收员员工,主要实实行公开开招聘,择优录录用.A. 公开招聘来来源: a. 本公司内布布由基层层岗位向向更高岗岗位的选选拔; b. 本公司内部部难以配配置的在在社会上上招聘; A. 公开招聘必必须严格格按照上上岗条件件和规定定的录用用程序进进行,以保证证本公司司员工队

8、队伍素 质.1. 劳动合同及及劳务合合同: A. 新进员工必必须经历历三个月月的试用用期,试用期期内员工工不享受受本公司司的各种种福利,转为正正 式员工工后方可可享受各各种福利利政策.试用期期员工薪薪资按照照基本薪薪资加岗岗位津贴贴,不享受受绩效薪薪资, 转为正正式员工工后方可可享受绩绩效薪资资. B. .经考试合合格被录录取者,正式员员工一律律与本公公司签定定劳动合合同,劳务工工与本公公司签定定劳务合合同,不签合合同者不不得在本本公司上上班. C. .劳动合同同第一次次签订期期限为一一年.续定期期限为113年年(视岗位位而定).在本本公司服服务连续续满十年年者,可签定定无限期期固定劳劳动合同

9、同.劳务合合同一律律半年一一签. D. 员工严重违违反本公公司员工工手册或或规章制制度的,本公司司有权解解除劳动动合同,(严重重违纪类类型详见见;员工在在本公司司不能胜胜任自己己从事的的岗位,或经常常违反本本公司规规章制度度的,本公司司有权到到期终止止劳动合合同.劳动合合同终止止后,由管理理部办理理退工手手续. E. 总经理,营营业副总总,管理部部高级经经理的任任免由董董事会决决定,各部门门经理,副理,劳动合合同的终终止或解解除分管管副总经经理提出出意见,报总经经理决定定,其他员员工劳动动合同的的终止或或解除由由各部门门经理提提出意见见,管理部部审核决决定. F. 员工要求解解除劳动动合同应应

10、提前一一个月以以书面形形式提出出,并按照照辞职流流程办妥妥手续后后方可辞辞职,员工若若未按规规定办理理手续即即擅自离离职,本公司司将扣发发一个月月的薪资资. G. 员工若在合合同期满满前要求求离职,应按合合同约定定支付赔赔偿费. 1. 员工考核和和流动: A.建立本本公司合合理流动动制度,采取科科学合理理的考核核方法,从而激激励员工工积极性性和责任任心, 保证本本公司员员工队伍伍正常的的新陈代代谢,保证本本公司佣佣工制度度的活力力.B.专柜营营业员每每年保持持10%200%左右右流动率率.本公司司管理人人员无其其他情况况原则上上每年保保持12人的的流动率率.造成流流动的形形式为终终止和解解除劳

11、动动合同及及岗位变变更.A. 对工作能力力强,工作业业绩出色色者,本公司司可给予予员工升升职或将将劳务工工转为正正式员工工.晋 升后头头三个月月为试升升期,试升期期的薪资资不做调调整,试升期期满,符合要要求的则则由本公公司正式式委任该该员工,其薪资资福利标标准也相相应调整整标准至至新职位位标准. 1. 员工培训教教育: 本公司吸引引国外企企业员工工培训的的先进管管理经验验,逐步建建立一套套科学的的员工培培训制度度,保证本本公司员员工整体体素质的的提高,以适应应本公司司发展目目标的需需要,培训基基本类型型如下:A.岗位培培训:本公司对全全体员工工进行统统一岗前前培训,成绩合合格者方方可上岗岗.B

12、. 岗中中培训:本公司将根根据工作作和业务务需要对对员工进进行知识识和技能能的培训训,员工也也提出自自我能力力 开发培培训,但需要要本公司司签定关关于培训训时间,培训费费用以及及本公司司服务期期限的合合同.a.培训费费用50000元元以内的的,从培训训结束上上岗起至至少为本本公司服服务满一一年.b. b.培训费费用50000200000元元的,从培训训结束上上岗起至至少为本本公司服服务满二二年. c.培训费费用2000000元以上上的,从培训训结束上上岗起至至少为本本公司服服务满五五年.c. d.本公司司安排的的员工境境外考察察视同培培训,按照境境外考察察费用额额参照上上述培训训标准执执行.

13、C.本公司司鼓励员员工利用用业务时时间学习习文化,专业知知识.对达到到一定学学历和技技能者,公司根根据上岗岗条件,经考核核对员工工量才录录用.安排到到适当的的岗位;1. 人事基础资资源管理理: 本公司员工工的人事事档案管管理工作作由员工工自行安安排人才才交流中中心保管管.本公司司应建立立基本情情况信息息资料,员工工工作考核核资料,工资分分配及变变动资料料等,并一并并载入员员工工作作档案.2. 本制度未尽尽事宜参参照国家家有关政政策法律律办理; 3. 本制度解释释权归属属于公司司管理部部. 3. 晋职 1. 为了提供员员工更广广的发展展空间,对于工工作表现现,能力,品行,学识佳佳的员工工将予以以

14、升职. 2. 晋职头3个个月为试试升期,试升期期内薪资资不予调调整,试升期期满且符符合晋职职条件者者,则公司司将正式式委任该该职,并予以以调整薪薪资. 1. 终止合同 合同期满前前1个月,公司将将书面通通知员工工是否终终止或续续签合同同.2. 解除合同 员工若违反反本公司司的规章章制度,则公司司将视情情节轻重重,给予必必要的处处分,对情节节严重者者,公有权根据合合同内容容或奖惩惩条列解解除合同同.3. 辞职 1. 员工若要提提出辞职职,应提前前1个月书书面通知知管理部部,并按辞辞职流程程办妥手手续后方方可离职职. 2. 员工在合同同期满前前要求辞辞职、,应按劳劳动和约约约定定支付赔赔偿费. 1

15、. 归还物品 当员工与本本公司结结束雇佣佣关系时时,应先办办理好手手续并应应归还本本章第四四条所列列领用物物品. 第四章. 考勤1. 工作时间 1. 按国家规定定,员工每每周工作作时间不不超过440小时时. 2. 上班时间AAM099:000,下班班时间PPM177:300,午餐餐时间NNOONN12:0013:00,每周六六,周日休休息. 3. 部分职位员员工工作作时间根根据职位位实际情情况另行行制定. 4. 所有因个人人原因更更换休息息日或调调班均须须事先获获得直接接上司的的同意. 5. 公司因工作作需要安安排员工工加班时时,员工应应积极配配合. 6. 加班应按规规定填写写,经部部门经理理

16、签署(部门经经理由分分管副总总或管理理部高级级经理签签署)送公司司管理部部. 1. 打卡 1. 员工上下班班必须亲亲自到指指定地点点打卡,不得代代同事打打卡或委委托同事事打卡. 2. 员工如因病病,事假,公事外外出未能能打卡的的,应向直直接上司司报备. 3. 员工在上班班时间内内因公或或因私外外出的,都必须须亲自到到指定地地点打卡卡备案,并在考考勤卡上上说明原原由后由由本部门门经理审审批. 4. 员工如因各各种原因因未能在在当日打打卡,则必须须在次日日AM110:000前自自行在考考勤卡上上注明未未打卡原原因后交交本部门门经理审审批.如本部部门经理理不在则则可向管管理部高高级经理理解释原原由,

17、并由管管理部高高级经理理审批. 第五章. 薪资福福利薪资福利利1. 指导思想 薪资福利利制度度是本公公司人力力资源管管理的重重要组成成部分,是员工工劳动投投入的回回报,是本公公司调动动员工积积极性,提高企企业凝聚聚力的一一种激励励手段.为了促促进本公公司的经经营发展展,充分发发挥薪资资,福利,保险应应有的激激励作用用,而制定定了本制制度.2. 立制原则 1. 根据按劳分分配的原原则,将薪资资分配真真正与员员工的工工作业绩绩紧密挂挂钩. 2. 根据业绩优优先,兼顾公公平原则则,既要考考虑到根根据员工工业绩情情况,又要考考虑到本本公司实实际情况况,兼顾员员工的累累计贡献献. 3. 根据灵活多多样的

18、分分配原则则,从实际际出发,不同的的职位采采用不同同的分配配方式. 1. 劳动报酬 1. 分配范围 本公司全体体在职员员工2. 分配项目设设置(包括基基本薪资资,岗位津津贴,绩效工工资,年终红红利或双双薪) A. 基本工资:作为缴缴纳各项项福利基基金的薪薪资标准准 B. 岗位津贴:包含国国家规定定的所有有各项补补贴 C. 效绩工资:参照公公司的 D. 本公司对一一些重要要岗位采采用年薪薪制(公司文文职类部部门经理理级,高级经经理级员员工).营业 类的主主管级,副理级级,经理级级副总级级员工的的绩效工工资每月月发放数数为其实实际应得得数的770%,其余部部分将汇汇同年总总红利或或年终双双薪在下下

19、一年度度元月补补足.若员工工在合约约期末满满前提出出辞职,公司将将不予发发放其绩绩效薪资资及年终终红利或或双薪部部分;若为公公司提前前解除和和约,则公司司将补足足员工应应得部分分. E. 加班薪资 a. 员工日薪资资以月基基本薪资资加岗位位津贴之之和除以以21.5天计计算,工作日日加班,以日薪薪资的11.5倍倍计算,周六,日加班班,以日薪薪资的22倍计算算,法定假假日加班班以日薪薪资的33倍计算算. b. 业务人员晚晚上加班班超过午午夜一点点的以加加班半天天计算,超过次次日凌晨晨四点的的,做加班班一天计计算,加班可可安排调调休,如果公公司因业业务需要要无法安安排调休休的,加班时时间可领领取加班

20、班工资,加班工工资按照照周六,日的折折算系数数计算. c. 按小时加班班计算方方式(累计8小时算算一天) d. 按小时计算算的加班班工资=日薪资资/8*加班小小时数*折算系系数 A. 年终红利或或双薪,以下情情况者公公司不予予发放年年终红利利或双薪薪: a. 当年内被予予以乙类类过失以以上处理理的; b. 当年内缺勤勤超过110天的的;(不包包括带薪薪年休假假,工伤假假,婚丧假假) c. 年度考核平平均每月月低于770%;(管理理人员) d. 当日的年度度指标达达标率低低于800%; e. 员工在公司司服务不不满一年年者 A. 发薪日与支支付方法法 基本薪资,岗位津津贴,效绩薪薪资每月月15日

21、由由财务部部以现金金形式统统一发放放;B. 缺勤扣发(见附表表) 1. 退休 员工到退休休按国家家有关规规定办理理.2. 员工福利 1. 员工享受每每天一顿顿工作午午餐; 2. 员工享受每每年一次次生日礼礼物; 3. 员工享受公公司安排排的一年年一次旅旅游活动动,不参加加的视同同放弃; 4. 按国家规定定,公司为为员工办办理养老老,医疗(大病医医疗,不含门门诊),待业保保险及住住房公积积金; 5. 对公司作出出特殊贡贡献的员员工,由公司司董事会会决定享享受货币币分房,货币购购车的福福利; 6. 员工因公发发生重大大伤亡事事故的,按国家家有关规规定办理理. 1. 附则 1. 本制度未尽尽事宜参参

22、照上海海有关规规定执行行; 2. 本制度解释释权归属属于公司司管理部部. 工作考考核表(考核期期 年度 季度)部门: 编编号:姓名工号性别年龄职位专业职务或或技术等等级工作完成情情况好较好一般差是否按时完完成各项项工作任任务是否达到工工作的数数量要求求是否达到工工作的质质量要求求工作的计划划性,主动性性,协调性性本职位的基基本工作作情况是否完成突突击工作作算术平均分分考核等级各类假期扣扣薪标准准1. 年休假,计计划生育育假,产假,工伤假假 基本薪资不不扣,岗位津津贴600%,绩绩效工资资缺一天天扣1/21.52. 婚丧假,探探亲假 基本薪资发发放800%,岗岗位津贴贴60%,绩效效工资缺缺一天

23、扣扣1/221.553. 产前假 按产假的880%计计算4. 哺乳假 6个半月内内按产假假工资的的80%计算;超过6个半月月按产假假工资的的70%计算(员工请哺哺乳假的的原则上上不保留留原岗位位)5. 病残假(此此栏本人人工资按按各项收收入的660%计计算) A.短期病病假(166月)a. 连续工龄不不满2年的,按本人人工资的的60%计算 b.连续工工龄满22年不满满4年的,按本人人工资的的70%计算c.连续工工龄满44年不满满6年的,按本人人工资的的80%计算d.连续工工龄满66年不满满8年的按按90%计算e.病假33个月以以上的将将不保留留原来岗岗位B.长期病病假(6个月以以上)a. 连续

24、工龄不不满1年的按按本人工工资的440%计计算 b.连续工工龄满11年不满满3年的按按本人工工资的550%计计算c.连续工工龄3年以上上的按本本人工资资的600%计算算C.日常病病假(1个月内内)按员工应得得收入的的1/221.55扣发备注:待遇遇低于当当年本市市最低工工资水平平的,将补足足到当年年最低工工资.1. 事假 员工事假一一天,扣发基基本工资资和岗位位津贴的的1/221.55绩效工工资的11/32. 违规,违纪纪和旷工工 按处理第六章. 假期1. 法定假日 员工每年可可享受国国家法定定带薪假假日,具体日日期以国国家规定定为准.2. 带薪年休假假 1. 员工在本公公司工作作满1年,不满

25、3年的可可享受带带薪年休休假3天; 2. 员工在本公公司工作作满3年,不满5年的可可享受带带薪年休休假7天; 3. 员工在本公公司工作作满5年以上上的可享享受带薪薪年休假假10天; 4. 员工休年休休假前应应接受直直接上司司的统一一安排,如因工工作不能能安排年年休假,公司将将按周末末加班标标准给予予员工补补偿. 1. 探亲假 员工进入公公司工作作满一年年,且与亲亲属分居居两地的的,可享受受探亲假假.1.探望配配偶 ;每年一一次 330天2.未婚探探望父母母;每年一一次 220天3.已婚探探望父母母;每年一一次 220天1. 探亲假应按按实际路路程给予予路程假假. 1. 婚丧假 1. 婚假; a

26、.本人结结婚 33天b.本人属属晚婚且且是初婚婚(男25足岁岁,女23足岁岁) 110天2. 丧假; a.父母,配偶,子女,配偶父父母 33天b.本人及及配偶的的祖(外祖)父母,兄弟姐姐妹 11天1. 产假 1.单胎顺顺产假 90天天2.难产产产假 1105天天3.晚育(满24足岁岁)增加产产假 115天4.妊赈33个月内内自然流流产或宫宫外孕者者 300天5.妊赈33个月以以上7个月以以下自然然流产者者 455天2. 事假 1. 员工请事假假审批权权限;(详见本本章第八八条规定定) 2. 员工因急事事来不及及请假,应在当当天AMM10:00以以前打电电话向直直接上司司说明情情况,事后既既补办

27、手手续,如直接接上司不不在可向向管理部部高级经经理或更更高层上上司请假假. 1. 病假 1. 员工生病在在工作时时间内就就疹的,须经直直接上司司同意,外出就就疹时间间月度累累计超过过4小时 病假半天处处理.2. 员工急诊应应在AMM10:00前前电话通通知直接接上司并并说明情情况,事后既既补办手手续. 3. 伪造,编取取或涂改改病假单单作旷工工处理. 4. 病假单的开开具必须须在指定定级别的的医院 5. 连续病假; a. 在本公司工工作满11年未满满3年的,连续病病假不得得超过11个月; b. 在本公司工工作满33年未满满5年的,连续病病假不得得超过33个月; c. 在本公司工工作满55年未满

28、满10年的的,连续病病假不得得超过112个月月; 1. 请假手续 1. 员工各类请请假均须须先填写写,并按按下页所列批批准程序序 审批,审批批同意并并办理手手续后方方可休假假,未办手手续作旷旷工处理理.2. 各类请假扣扣薪标准准见薪薪资福利利制度度. 第七章. 行为准准则1. 仪表仪容 1. 男员工着装装应得体体大方,保持清清雅整洁洁之仪容容. 2. 男性员工须须结领带带,穿衬衣衣,着西装装,纽扣须须扣整齐齐,发型应应齐整,干练,不留长长发和胡胡须,不剃光光头. 3. 女性员工须须清雅淡淡妆,着职业业装,披肩长长发应束束发,衣着及及饰物不不得夸张张. 4. 企划部员工工可穿着着一些个个性化衣衣

29、着,如:牛仔裤裤,球鞋,运动类类休闲装装.但必须须保持本本部门统统一着装装标准. 5. 本公司员工工在办公公室内必必须佩带带出入证证,出入证证要求一一律佩带带在左胸胸袋位置置. 1. 工作纪律 1. 员工应按规规定时间间上下班班,不迟到到,不早退退,工作时时间不得得擅离职职守,不得无无故不打打卡,代替或或授意他他人打卡卡. 2. 工作时间内内,员工不不得接待待私人探探访,如确有有必要须须报直接接上司同同意后到到指定地地点接待待. 3. 员工因公使使用电话话时,说话须须简洁明明快,不要言言辞不清清或长时时间占用用电话更更不得使使用公司司电话作作私人用用途. 4. 工作时间内内,因公务务外出,须向

30、直直接上司司报备,如直接接上司不不在可在在前台文文员处留留言. 5. 员工不得在在工作时时间内从从事闲聊聊,看书报报,吃零食食,喝酒,唱歌,打瞌睡睡等与工工作无关关的事项项,更不得得用公司司的场地地,设施操操作与本本公司无无关事物物. 6. 员工不得在在本公司司Offficee范围内内大声喧喧哗,粗言秽秽语或有有挑动打打架等会会造成影影响安宁宁之行为为. 7. 员工应爱护护公司设设施,设备,生财工工具,如有破破坏或挪挪用者视视其情节节轻重,损坏大大小赔偿偿并罚款款,情节严严重的除除受到纪纪律处分分外还有有可能会会受到民民事或刑刑事检控控. 8. 员工不得拒拒绝公司司授权员员工合法法检查员员工橱

31、柜柜,手袋,包裹等. 9. 员工不得利利用职权权营私舞舞弊,假公济济私,打击报报复. 10. 员工不得在在公司营营业场所所或工作作时间内内买卖私私人物品品. 11. 员工不得擅擅自标贴贴及涂改改公司各各类通告告,POOP等. 12. 员工不得在在任何时时间内在在公司范范围内从从事非法法活动. 13. 员工不得有有损害公公司财产产,商誉,或贪污污受贿等等行为,知情员员工应立立即上报报,维护隐隐瞒或知知情不报报者,将受到到严重的的纪律处处分.(此类属属甲类过过失) 14. 员工不得煽煽动其他他员工偷偷工怠懈懈,干扰日日常工作作. 15. 员工不得擅擅自伪造造涂改公公司纪录录或文件件,提供虚虚假商业

32、业情报. 16. 员工不得违违反公司司保密规规定,未经上上司许可可或授权权,严禁对对外评论论公司各各项政策策及经营营手段或或将公司司情报泄泄露给任任何宣传传媒介或或给商业业竞争者者以任何何形式之之协助. 17. 员工不得在在工作时时间内擅擅自进入入其他员员工工作作区域逗逗留,窥视,翻看. 18. 员工不得在在公司电电脑上玩玩游戏,随意拷拷贝,删除,篡改公公司电脑脑资料,或将公公司电脑脑软件带带回家,更不得得泄露公公司电脑脑资料信信息. 19. 员工不得将将公司文文件遗留留或存放放在不恰恰当的地地方,下班之之前必须须将所有有文件资资料归档档. 20. 员工下班后后不得无无故滞留留在办公公室. 2

33、1. 员工应在指指定地点点并在规规定时间间内用餐餐. 22. Officce范围围内严禁禁吸烟. 23. 办公室应保保持安静静,接待公公务来访访也应尽尽量保持持适当声声度并应应在指定定的洽谈谈区进行行. 24. 办公室内不不得存放放贵重物物品,如有遗遗失公司司概不负负责. 25. 员工应严格格按公司司制定的的加班,调班,请假等等规定,如有违违反将按按公司奖奖惩条列列处理. 26. 员工的个人人档案如如有变更更须在77天内通通知管理理部. 27. 本公司非常常注重流流程作业业,员工应应严格按按照公司司制定的的各项流流程作业业. 28. 员工应按要要求填写写,签认各各项表单单据,并保持持表单据据的

34、清洁洁,完整. 29. 员工应按培培训内容容处理客客人投诉诉情况,不得冲冲撞顾客客与顾客客发生争争吵. 30. 员工须处处处维护公公司形象象,将公司司利益放放在第一一位,不得做做有损于于公司形形象的事事,未经上上司授权权不得向向公司内内,外人员员描述,评论公公司的各各项政策策及经营营手段,公司的的各类文文件,资料均均属公司司的商业业秘密,员工应应妥善保保管及严严守秘密密. 31. 除使用公司司的名义义办理公公务外,任何员员工不得得使用公公司的名名义作任任何用途途,滥用公公司名义义者将被被视为欺欺诈行为为,有关员员工除受受到纪律律处分外外,还有可可能会受受到民事事或刑事事检控. 32. 工作时间

35、内内,员工对对上司应应该百分分之百的的服从,不得作作出不服服从上司司合理的的工作指指示或不不尊敬上上司的行行为,员工应应按时完完成上司司下达的的任务,不得无无故拖延延,拒绝或或终止工工作. 33. 员工在确认认上司指指令为错错误时,员工有有权拒绝绝执行,并向更更高层上上司报备备. 34. 上司对员工工的考核核应保持持公平,公正的的立场. 35. 关于会议: a. 为了避免会会议受到到打扰,公司要要求在会会议时间间内,任何阶阶层职员员均不得得佩带手手机,BBP机等等任何通通讯工具具,如确有有需要通通讯工具具可交前前台文员员或部门门文员代代为接听听. b. 未经上司批批准,任何员员工不得得无故缺缺

36、席会议议. c. 公司要求员员工在各各项会议议前有充充分准备备资料,会中应应进行必必要记录录. 1. 员工直间应应互相配配合,共同努努力,发扬Teeamwworkk精神,员工应应积极参参加由公公司或员员工自行行组织的的各项活活动,以增进进员工之之间的友友爱及信信任并提提高公司司员工的的整体团团队精神神. 2. 不得因失职职造成商商品脱销销积压,如有发发生除将将按照损损失进行行赔偿之之外还要要进行必必要的降降职或罚罚款. 3. 员工不得以以任何形形式兼任任其他公公司职位位,如有发发现予以以开除. 1. 处事礼仪 1. 站要挺拔,坐要端端正,行要平平稳轻快快,不能左左摇右晃晃,拖拉或或声响过过大.

37、 2. 讲话要保持持适当声声响,吐字清清晰,措辞得得体大方方,讲话时时神情要要和蔼专专注,不要东东张西望望,心不在在焉. 3. 手势要适当当,不要举举动张扬扬. 4. 打招呼; a. 一天中首次次遇见同同事,要互相相问侯”你好”,多次见见面也应应点头微微笑. b. 见到上司,应先问问候”你好,XXXX(指姓氏氏+先生/小姐) c. 上班时看到到同事已已在工作作的,应先问问候”辛苦了了”, d. 下班时看到到同事仍仍在工作作的应道道别”辛苦了了,我先走走了”,如同事事在埋头头工作,请不要要打扰. 1. 电话接听; a. 员工应在电电话铃声声响3遍之内内接听. b. 外线;应首首先说:”您好!森本

38、公公司”. c. 内线;应首首先说:”您好XXXX(指指自己姓姓名)”. d. 同事不在但但电话铃铃声响,周围同同事应代代为接听听,问清对对方姓名名,来电事事项以便便转告. 1. 自律; a. 不得对外人人评论森森本公司司. b. 不得口语主主管(除非职职责所需需). c. 在公司外,不应飞飞短流长长,应自尊尊自重自自己人格格及公司司形象. 1. 最佳状态;工作时时间内员员工应保保持良好好的精神神状态,朝气蓬蓬勃,并使自自己始终终处于快快节奏中中. 1. 客户接待 1. 任何时间不不得以语语言,行为贬贬低同业业厂商. 2. 对客户;要要切记,不得得对客户户无礼,不得嘲嘲讽或挖挖苦客户户. 3.

39、 客户是上帝帝,员工在在工作中中与客户户沟通,均应面面带微笑笑礼貌接接待. 4. 使用礼貌用用语,热情对对待客户户. 第八章. 奖惩条条列1. 奖惩条列 1. 根据国家有有关劳动动政策法法规，为为了规范范员工的的劳动行行为，鼓鼓励其工工作主动动性、积积极性和和创造性性，维持持正常工工作次序序，提高高工作效效率，促促进公司司的经营营发展，特特制定本本条列。 2. 本公司员工工必须遵遵守国家家的政策策法规，遵遵守企业业的各项项规章制制度，学学习和掌掌握本职职位工作作所需的的文化技技术和业业务知识识技能，团团结协作作，完成成各项工工作任务务。 3. 本条列适用用于本公公司全体体员工。 1. 奖惩类型

40、 1. 奖惩类型如如下表： 奖惩名称奖惩措施四等奖励一次性奖励励5000元三等奖励一次性奖励励10000元二等奖励月薪资升一一级一等奖励享受境外旅旅游或货货币分房房再或货货币购车车2. 处罚类型如如下表： 处罚名称处分措施四等处罚一次性罚款款50元三等处罚一次性罚款款2000元二等处罚月薪降一级级一等处罚解除劳动合合同1. 奖惩办法 1. 员工奖惩规规定： A. 一次性奖励励500010000元元，重大大功劳者者可享受受一等奖奖励。 a. 遵守纪律，执执行公司司各项规规章制度度，一年年中从未未违规且且起到模模范表率率作用； b. 受到电视、报报刊等媒媒体点名名表扬，为为提高公公司声誉誉作出较较

41、大贡献献者； c. 保护公司财财产有功功，使公公司免受受重大损损失者。 A. 勤奋工作，工工作能力力强，办办事效率率高，完完全胜任任本职工工作并取取得突出出成绩者者，或热热忱提出出合理建建议并取取得显著著成效者者，可给给予薪资资升级。 B. 全年销售居居榜首，或或每年评评比绩效效最突出出的管理理干部可可享受境境外旅游游一次或或 其它同同等级待待遇。 C. 员工迟到、早早退及延延长用餐餐时间的的； 2员工迟迟到、早早退及延延长用餐餐时间的的规定：A早退、延延长用餐餐时间按按下列规规定处罚罚：a. 1天中早退退、延长长用餐时时间在55分钟以以内的，扣扣50元； b. 1天中早退退、延长长用餐时时间

42、在55155分钟以以内的，扣扣1000元； c. 早退、延长长用餐时时间超过过15分钟钟的，作作旷工半半天处理理； d. 1个月内无无故早退退、延长长用餐时时间达33次的，薪薪资下调调一级； e. 1个月内无无故早退退、延长长用餐时时间达44次的，解解除劳动动和约。 B员工迟迟到按下下列规定定处分：迟到时间次数扣款10分钟内内第一次50000元第二次100000元第三次扣除全部绩绩效薪资资10分钟以以上，330分钟钟以下每次100000元A. 超过迟到330分钟钟作旷工工半天处处理； 一个月内无无故迟到到3次的，薪薪资降一一级；一个月内无无故迟到到4次的，解解除劳动动和约；1. 员工违纪过过失

43、规定定： A. 丙类过失 1. 未经批准私私自调班班； 2. 请假未办理理有关手手续； 3. 未按规定接接待公务务或私人人来访； 4. 未按规定着着装，或或衣衫不不整，衣衣服污秽秽不干净净的； 5. 在Offiice范范围内吸吸烟； 6. 工作时间内内做吃东东西，聊聊天等与与工作无无关的私私事； 7. 未在公司指指定地点点用餐，影影响办公公室整洁洁环境； 8. 违反仪表仪仪容及处处事礼仪仪等各项项规定； 9. 工作场合讲讲粗话，脏脏话； 10. 开会时携带带BP机、手手机等通通讯工具具； 11. 在办公区高高声喧哗哗； 12. 员工晚上下下班后无无故逗留留在办公公室。 B乙类过过失1. 不打卡，代代他人打打卡或委委托他人人打卡； 2. 擅离工作职职位或外外出公干干但未报报备者； 3. 私换（配）办办公室钥钥匙或私私撬办公公室锁； 4. 每月旷工达达0.55天； 5. 无故缺席会会议而未未事先请请假； 6. 会议资料准准备不充充分，又又未在会会上作必必要记录录造成后后面的工工作受到到影响； 7. 擅自标贴或或涂改公公司