SWOT市场竞争策略案例分析3893.docx

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1、专题: SSWOT市市场竞争策策略分析-戴尔/联想等案案例 华南南理工大学学SWOT市市场竞争策策略分析-戴尔/联想等案案例孙子兵法：知自知彼彼，百战不不殆麦肯锡：以以事实为基基础菲利蒲.科科特勒：探探察前言：SWWOT分析析是企业战战略研究中中一种常用用的分析工工具，被广广泛运用在在企业战略略管理、市市场研究、竞竞争对手分分析等领域域中。目 录1、SWOOT分析原原理2、SWOOT的意义义2.1优势势与劣势分分析（SWW）2.2机会会与威胁分分析（OTT）3、SWOOT分析的的过程4、企业管管理人员操操作SWOOT法步骤骤5、案例11：戴尔的的SWOTT分析（11995）6、案例22：联想数

2、数字电脑“天麟”、“天麒”营销策划划案7、案例：某百年老老字号餐饮饮店的SWWOT分析析：8、练习题题：A广告告公司的SSWOT分分析1、SWOOT分析原原理SWOT分分析有其形形成的基础础。按照企企业竞争战战略的完整整概念，战战略应是一一个企业“能能够做的”（即即组织的强强项和弱项项）和“可可能做的”（即即环境的机机会和威胁胁）之间的的有机组合合。著名的的竞争战略略专家迈克克尔.波特特提出的竞竞争理论从从产业结构构入手对一一个企业“可可能做的”方方面进行了了透彻的分分析和说明明，而能力力学派管理理学家则运运用价值链链解构企业业的价值创创造过程，注注重对公司司的资源和和能力的分分析。SWWOT

3、分析析，就是在在综合了前前面两者的的基础上，以以资源学派派学者为代代表，将公公司的内部部分析（即即20世纪纪80年代代中期管理理学界权威威们所关注注的研究取取向，以能能力学派为为代表）与与产业竞争争环境的外外部分析（即即更早期战战略研究所所关注的中中心主题，以以安德鲁斯斯与迈克尔尔.波特为为代表）结结合起来，形形成了自己己结构化的的平衡系统统分析体系系。与其它的分分析方法相相比较，SSWOT分分析从一开开始就具有有显着的结结构化和系系统性的特特征。就结结构化而言言，首先在在形式上，SSWOT分分析法表现现为构造SSWOT结结构矩阵，并并对矩阵的的不同区域域赋予了不不同分析意意义；其次次内容上，

4、SSWOT分分析法的主主要理论基基础也强调调从结构分分析入手对对企业的外外部环境和和内部资源源进行分析析。另外，早早在SWOOT诞生之之前的200世纪600年代，就就已经有人人提出过SSWOT分分析中涉及及到的内部部优势、弱弱点，外部部机会、威威胁这些变变化因素，但但只是孤立立地对它们们加以分析析。SWOOT方法的的重要贡献献就在于用用系统的思思想将这些些似乎独立立的因素相相互匹配起起来进行综综合分析，使使得企业战战略计划的的制定更加加科学全面面。SWOT方方法自形成成以来，广广泛应用于于战略研究究与竞争分分析，成为为战略管理理和竞争情情报的重要要分析工具具。分析直直观、使用用简单是它它的重要

5、优优点。即使使没有精确确的数据支支持和更专专业化的分分析工具，也也可以得出出有说服力力的结论。但但是，正是是这种直观观和简单，使使得SWOOT不可避避免地带有有精度不够够的缺陷。例例如SWOOT分析采采用定性方方法，通过过罗列S、WW、O、TT的各种表表现，形成成一种模糊糊的企业竞竞争地位描描述。以此此为依据作作出的判断断，不免带带有一定程程度的主观观臆断。所所以，在使使用SWOOT方法时时要注意方方法的局限限性，在罗罗列作为判判断依据的的事实时，要要尽量真实实、客观、精精确，并提提供一定的的定量数据据弥补SWWOT定性性分析的不不足，构造造高层定性性分析的基基础。2、SWOOT的意义义SWO

6、T分分析代表分分析企业优优势（sttrenggth）、劣劣势（weeakneess）、机机会（oppporttunitty）和威威胁（thhreatts）。因因此，SWWOT分析析实际上是是将对企业业内外部条条件各方面面内容进行行综合和概概括，进而而分析组织织的优劣势势、面临的的机会和威威胁的一种种方法。其其中，优劣劣势分析主主要是着眼眼于企业自自身的实力力及其与竞竞争对手的的比较，而而机会和威威胁分析将将注意力放放在外部环环境的变化化及对企业业的可能影影响上，但但是，外部部环境的同同一变化给给具有不同同资源和能能力的企业业带来的机机会与威胁胁却可能完完全不同，因因此，两者者之间又有有紧密的联

7、联系。2.1优势势与劣势分分析（SWW）当两个企业业处在同一一市场或者者说它们都都有能力向向同一顾客客群体提供供产品和服服务时，如如果其中一一个企业有有更高的赢赢利率或赢赢利潜力，那那幺，我们们就认为这这个企业比比另外一个个企业更具具有竞争优优势。换句句话说，所所谓竞争优优势是指一一个企业超超越其竞争争对手的能能力，这种种能力有助助于实现企企业的主要要目标赢利。但但值得注意意的是：竞竞争优势并并不一定完完全体现在在较高的赢赢利率上，因因为有时企企业更希望望增加市场场份额，或或者多奖励励管理人员员或雇员。竞争优势可可以指消费费者眼中一一个企业或或它的产品品有别于其其竞争对手手的任何优优越的东西西

8、，它可以以是产品线线的宽度、产产品的大小小、质量、可可靠性、适适用性、风风格和形象象以及服务务的及时、态态度的热情情等。虽然然竞争优势势实际上指指的是一个个企业比其其竞争对手手有较强的的综合优势势，但是明明确企业究究竟在哪一一个方面具具有优势更更有意义，因因为只有这这样，才可可以扬长避避短，或者者以实击虚虚。由于企业是是一个整体体，并且由由于竞争优优势来源的的广泛性，所所以，在做做优劣势分分析时必须须从整个价价值链的每每个环节上上，将企业业与竞争对对手做详细细的对比。如如产品是否否新颖，制制造工艺是是否复杂，销销售渠道是是否畅通，以以及价格是是否具有竞竞争性等。如如果一个企企业在某一一方面或几

9、几个方面的的优势正是是该行业企企业应具备备的关键成成功要素，那那幺，该企企业的综合合竞争优势势也许就强强一些。需需要指出的的是，衡量量一个企业业及其产品品是否具有有竞争优势势，只能站站在现有潜潜在用户角角度上，而而不是站在在企业的角角度上。企业在维持持竞争优势势过程中，必必须深刻认认识自身的的资源和能能力，采取取适当的措措施。因为为一个企业业一旦在某某一方面具具有了竞争争优势，势势必会吸引引到竞争对对手的注意意。一般地地说，企业业经过一段段时期的努努力，建立立起某种竞竞争优势;然后就处处于维持这这种竞争优优势的态势势，竞争对对手开始逐逐渐做出反反应;而后后，如果竞竞争对手直直接进攻企企业的优势

10、势所在，或或采取其它它更为有力力的策略，就就会使这种种优势受到到削弱。而影响企业业竞争优势势的持续时时间，主要要的是三个个关键因素素：（1）建建立这种优优势要多长长时间? (2）能能够获得的的优势有多多大？（33）竞争对对手作出有有力反应需需要多长时时间？如果果企业分析析清楚了这这三个因素素，就会明明确自己在在建立和维维持竞争优优势中的地地位了。2.2机会会与威胁分分析（OTT）随着经济、社社会、科技技等诸多方方面的迅速速发展，特特别是世界界经济全球球化、一体体化过程的的加快，全全球信息网网络的建立立和消费需需求的多样样化，企业业所处的环环境更为开开放和动荡荡。这种变变化几乎对对所有企业业都产

11、生了了深刻的影影响。正因因为如此，环环境分析成成为一种日日益重要的的企业职能能。环境发展趋趋势分为两两大类：一一类表示环环境威胁，另另一类表示示环境机会会。环境威威胁指的是是环境中一一种不利的的发展趋势势所形成的的挑战，如如果不采取取果断的战战略行为，这这种不利趋趋势将导致致公司的竞竞争地位受受到削弱。环环境机会就就是对公司司行为富有有吸引力的的领域，在在这一领域域中，该公公司将拥有有竞争优势势。对环境的分分析也可以以有不同的的角度。比如，一种种简明扼要要的方法就就是PESST分析：即从政治治（法律）的的、经济的的、社会文文化的和技技术的角度度分析环境境变化对本本企业的影影响：政治治的法律律的

12、：垄断断法律；环环境保护法法；税法；对外贸易易规定；劳劳动法；政政府稳定性性；经济的的：经济周周期；GNNP趋势；利率；货货币供给；通货膨胀胀；失业率率；可支配配收入；能能源供给；成本；社社会文化的的：人口统统比收入分分配；社会会稳定；生生活方式的的变化；教教育水平；消费；技技术的；政政府对研究究的投入；政府和行行业对技术术的重视；新技术的的发明和进进展；技术术传播的速速度；折旧旧和报废速速度。哈佛大学教教授迈克尔尔波特的的名著竞竞争战略中中，提出了了一种结构构化的环境境分析方法法，有时也也被称为“五五力分析”。他他选取的五五种环境要要素是：产业新进入入的威胁：进入本行行业有哪些些壁垒？它它们

13、阻碍新新进入者的的作用有多多大？本企企业怎样确确定自己的的地位（自自己进入或或者阻止对对手进入）？供货商的议议价能力：供货商的的品牌或价价格特色，供供货商的战战略中本企企业的地位位，供货商商之间的关关系，从供供货商之间间转移的成成本等，都都影响企业业与供货商商的关系及及其竞争优优势。买方的议价价能力：本本企业的部部件或原材材料产品占占买方成本本的比例，各各买方之间间是否有联联合的危险险、本企业业与买方是是否具有战战略合作关关系等。替代品的威威胁：替代代品限定了了公司产品品的最高价价，替代品品对公司不不仅有威胁胁，可能也也带来机会会。企业必必须分析，替替代品给公公司的产品品或服务带带来的是“灭灭

14、顶之灾”呢呢，还是提提供了更高高的利润或或价值；购购买者转而而购买替代代品的转移移成本；公公司可以采采取什幺措措施来降低低成本或增增加附加值值来降低消消费者购买买替代品的的风险？现有企业的的竞争：行行业内竞争争者的均衡衡程度、增增长速度、固固定成本比比例、本行行业产品或或服务的差差异化程度度、退出壁壁垒等，决决定了一个个行业内的的竞争激烈烈程度。显显然，最危危险的环境境是进人壁壁垒、存在在替代品、由由供货商或或买方控制制、行业内内竞争激烈烈的产业环环境。在SWOTT分析的基基础上，可可以得到可可供选择的的四种基本本战略类型型：SO战战略就是依依靠内部优优势去抓住住外部机会会的战略；WO战略略是

15、利用外外部机会来来改进内部部弱点的战战略；STT战略就是是利用企业业的优势,去避免或或减轻外部部威胁的打打击；WTT战略就是是直接克服服内部弱点点和避免外外部威胁的的战略。3、SWOOT分析的的过程好的SWOOT分析的的前提是正正确识别出出优势、劣劣势、机会会与威胁因因素。而评评价某种因因素优劣与与否，该因因素又预示示着机会或或威胁，取取决于企业业的生存环环境，而企企业的生存存环境主要要由行业背背景与主要要竞争对手手构成。行业背景主主要指行业业的关键成成功因素，即即在本行业业中要想获获得良好的的效益、声声望和市场场表现而必必须具备的的几项关键键的技能与与资源，这这决定了企企业拥有的的某项资源源

16、的优劣性性。同时，行行业背景还还揭示机会会与威胁，即即当前和未未来一段时时间内，行行业环境中中存在的、或或可能出现现的，将对对企业和竞竞争对手都都发生重大大影响的外外界因素。竞竞争对手决决定了行业业的竞争程程度激烈与与否，直接接反映企业业的竞争力力强弱。因因此，一个个从企业生生存环境出出发来考察察企业竞争争实力的SSWOT分分析步骤可可以用图11来表示。4、企业管管理人员操操作SWOOT法步骤骤A确定SWWOT：从从外部战略略环境分析析作业所形形成的外外部战略分分析报告和和内部战略略环境分析析作业所形形成的内内部战略环环境分析报报告中，得得出外部机机会和威胁胁及内部优优势和劣势势，作为分分析表

17、的基基础。如有有必要，要要对外部部战略分析析报告和和内部战战略环境分分析报告的的结论进行行审核。B编制SWWOT分析析表：在SSWOT的的基础上，编编制SWWOT分析析表。C提出分析析报告：根根据SWWOT分析析表，提提出本企业业可供选择择的竞争战战略，并形形成SWWOT分析析报告草草案，报本本岗位直接接上司审核核。要注意的是是：1.外部机机会和威胁胁及内部优优势和劣势势的确定要要恰当；2.按SWWOT分析析方法，正正确地编制制SWOTT分析表；3.竞争战战略要与SSWOT分分析表相一一致；4.SWOOT分析报报告要经直直接上司审审核，如有有必要修改改，要按直直接上司要要求修改。5、案例11：

18、戴尔的的SWOTT分析（11995）5.1机会会Oppportuunityy(1)个人人电脑产业业的成长前前景依然诱诱人。在今今后的几年年中可以预预期高终端端个人电脑脑有15的收入增增长率、产产业有122的综合合增长率(2)应用用于企业的的成长最快快的部分将将是其顶尖尖系统。这这个部分在在今后的几几年中预计计年增长率率可达200(3)尖端端技术、网网络作业、顾顾客服务与与支持以及及成本是企企业计算机机系统购置置的基本决决定因素(4)19995年后后顾客更换换过时系统统的数量将将超过首次次购买者(5)欧洲洲和亚洲市市场是尚未未饱和的市市场之一(6)个人人电脑的美美国市场饱饱和度相对对还很低。只只

19、有33的白领在在工作中使使用个人电电脑，只有有17的的国内家庭庭拥有个人人电脑(7)最大大的成长机机会当属于于那些中小小企业(雇雇员不足5500人)5.2威胁胁Thrreat(1)个人人电脑行业业的竞争非非常激烈，其其中包括传传统的制造造商如IBBM与康柏柏，以及不不断增多的的增值再售售者、克隆隆厂商与顾顾客自行克克隆(2)对零零部件制造造商的依赖赖使得组装装再销售者者对价格的的变化与零零部件可获获得性非常常脆弱(3)零售售计算机商商店通常不不会固定地地忠诚于他他们商店内内所出售的的某一特定定品牌的系系统(4)一些些行业分析析家们认为为个人电脑脑产业的增增长率随着着经济增长长率的放慢慢而变得不

20、不确定(5)大型型、资源充充裕的竞争争者的研究究与开发可可能使得一一些专利技技术很快过过时(6)由创创新者和最最早模仿者者所启动的的美国市场场预计在今今后的几年年中会停滞滞，75以上的顾顾客不能担担保有购买买一套家用用计算机系系统的财力力。(7)市场场衰退减缓缓了产品更更新改良的的速度5.3强势势Sttrenggth(1)700以上的的戴尔的客客户已成为为重复购买买者；(2)企业业文化以业业绩为导向向，并强调调顾客满意意；(3)提供供高绩效、低低成本的产产品和顶尖尖系统；(4)正在在开发专利利技术以提提高系统的的绩效，同同时改善其其作为顾客客系统开发发者的形象象；(5)被认认为是在顾顾客满意、

21、售售后服务方方面的行业业领袖之一一。19991年后戴戴尔在美国国、英国、德德国和法国国开展的顾顾客满意民民意测验中中名列前茅茅；(6)在过过去的两年年中，国际际市场对戴戴尔设计系系统的需求求有所增加加，戴尔进进军欧洲市市场的举动动使戴尔得得以进入占占据世界770的个个人电脑市市场；(7)与施施乐公司签签订了为戴戴尔的个人人电脑实施施现场服务务的合同。戴戴尔顾客中中97以以上都在施施乐标准化化服务的范范畴内(8)国际际销售已连连续3年成成倍增长，反反映出所有有的分支机机构的运作作以及在法法国和瑞典典的第一年年度的运作作都有利可可图(9)与美美国康柏公公司签订了了专卖合同同。根据此此合同，戴戴尔的

22、所有有产品都将将通过美国国康柏在全全美的超市市出售(10)报报告在对大大公司、政政府部门和和教育部门门的销售中中有54的销售增增加5.4弱势势Weaaknesss(1)迈克克尔戴尔尔被批评缺缺乏耐心，并并不能倾听听其它管理理人员的意意见。一些些产业观察察家们质疑疑随着公司司的发展和和成熟，迈迈克尔戴戴尔是否还还有能力继继续运用他他的管理手手段(2)戴尔尔公司的员员工构成反反映出组织织的潜在的的弱势，即即缺乏有经经验的员工工和对企业业的所有权权。尽管员员工中男性性与女性大大约各占550，但但是，在管管理层中，只只有一名女女性管理人人员顾顾客服务经经理(3)戴尔尔在对产品品的宣传和和新产品的的导入

23、方面面远远地落落后于竞争争对手(4)公司司在促销上上着眼于电电讯营销战战略，戴尔尔没有抓住住其它的渠渠道进行促促销活动(5)戴尔尔在营销规规模小的市市场上，缺缺乏对产品品的优选(6)应收收帐款及其其平均回收收期在不断断增多和延延长6、案例22：联想数数字电脑“天麟”、“天麒”营销策划划案6.1背景景2002年年，在入世世大背景下下，经济高高速发展，市市场潜力广广阔，中国国（不含港港澳台，下下文同此）已已成为国际际各大公司司亮相争夺夺的目标。中中国企业面面对入世，既既存在危机机，又是难难得机遇。如如何稳定国国内市场，并并以此作为为拓展海外外市场的基基础，是众众多中国公公司面临的的共同问题题，20

24、002年，对对联想集团团来说，也也是关键的的一年，为为此，联想想推出“天天麟”、“天天麒”两款款新型计算算机，作为为开拓市场场的急先锋锋，应对中中国市场的的机遇与挑挑战。假定定本小组作作为联想公公司营销部部门，对“天天麟”、“天天麒”进行行营销策划划。（1）营销销环境研究究：1、经济方方面中国自19978年实实行改革开开放以来，年年均经济增增长率约为为8%，其其中，在9911现象象下，20000年和和20011年均为77.3%，是是全球经济济增速最快快最稳的国国家，国民民生产总值值列世界第第七位，外外汇储备列列世界第三三（仅次于于日本和欧欧盟），居居民储蓄达达7万亿元元（人民币币）世界第第一。

25、中国国工业类型型齐备，自自然资源丰丰富。在过过去十年中中，东部经经济发展迅迅速，重要要城市有上上海、广州州、北京、深深圳等。22000年年中国启动动西部大开开发，同时时青藏铁路路动工修建建，预计在在未来十年年，中国经经济仍将有有极大的发发展潜力。22001年年中国正式式成为世贸贸组织成员员，中国市市场逐步与与国际市场场接轨，国国内不规范范的经济秩秩序将被扭扭转。同时时，国内市市场的竞争争将更加激激烈，20002年政政府主要的的经济目标标仍是努力力增加人民民的收入，刺刺激居民消消费。这些些都为联想想新机型的的推出提供供了极好的的外部经济济条件。2、政治方方面自19900年以来，中中国政局持持续稳

26、定，为为经济的发发展提供非非常有利的的条件。全全国各地区区基本形成成了各具特特点的区域域市场。随随着第三次次科技革命命浪潮的冲冲击，政府府采取了对对高科技企企业积极扶扶持的战略略，希望以以此发展本本国的高科科技，推进进国家现代代化进程。同同时，不同同地区、城城市也相应应的制定了了各自的网网络、高科科技发展规规划。工厂厂产业作为为高新科技技的重要组组成部分，将将尤其受到到鼓励。3、文化方方面中国主要受受传统的儒儒家及佛教教文化影响响，对新事事物主要采采取较平和和的接受态态度。同时时，随着改改革开放和和全球的影影响，广大大群众普遍遍愿意尝试试新事物，乐乐意甚至积积极与外界界进行交流流。在生活活质量

27、上，由由于国家经经济的发展展，居民收收入仍将持持续增加，拥拥有较大消消费能力的的中产阶级级将逐步扩扩大。同时时，教育普普及率的提提高，掌握握计算机基基本技能的的要求也不不断升高，这这将促使越越来越多的的中国居民民购买计算算机。在科科技发展上上，由于政政府政策的的倾斜，法法律保护的的加强，以以及拥有自自主知识产产权的科技技成果对企企业重要性性要求的提提升，企业业将加大科科技开发的的投入，竞竞争方向也也将由价格格竞争转为为科技的竞竞争。同时时，随着中中国居民消消费者要求求的提升，企企业服务水水平也将提提升。消费费者分析目目前，根据据现今经济济发展状况况，PC的的主要消费费群体将主主要集中在在中国的

28、东东部及中部部发达城市市地区，同同时在未来来几年内，在在西部地区区也将出现现具有购买买计算机产产品的潜在在消费者。这这些消费者者，普遍具具有以下特特征：他们普遍遍具有较高高的文化水水平。其中中、大学以以上文化水水平的比例例很高。他们都是是收入较为为宽裕的中中产阶级；家庭年收收入在4万万元左右。普遍对家用计算机配置要求较高，用以满足不同目的使用需求。他们重视产品的价格。鉴于中国勤俭的传统，中国消费者会比其它地区的消费者显得更加精打细算。此外，品牌因素也逐渐成为消费者选择计算机的一大考虑因素。因此，消费者在准备理性消费的时候，随时都有可能倾向其它竞争对手。（2）竞争争对手研究究：1、IBMMIBM

29、即国国际商业机机器公司，11914年年创立于美美国，是世世界上最大大的信息工工业跨国公公司，目前前有全球雇雇员30万万多人，业业务遍及1160多个个国家和地地区。20000年，IIBM公司司全球营业业收入达8880多亿亿美元。IIBM于880年代中中后期，重重新进入中中国，19992年于于北京成立立了国际商商业机器中中国有限公公司，到目目前为止，已已将分公司司及扩展至至上海，广广州、西安安、深圳等等，8座城城市，拥有有8有合资资企业，22家独资公公司，员工工30000人。近期期IBM对对其企业进进行改组成成立大中华华区，实施施以行业划划分为基础础的发展战战略，以此此涉及中国国经济各战战线。19

30、995年，IIBM在京京成立中国国研究中心心，作为其其全球八个个科学实验验室之一，服服务于中国国市场，并并在深圳设设立了采购购中心。11998年年IBM宣宣布将电子子商务作为为其今后在在华业务重重点。IBBM在网络络管理，系系统管理，庞庞大数据库库系统集成成上，有强强大优势。其其家用计算算机A系列列、采用PP4处理器器，1288M内存40GG硬盘，WWin20000操作作系统，价价位约111000左左右。两者者均属于中中高家用计计算机。2、清华同同方清华同方股股份有限公公司是一家家以信息产产业和人工工环境产业业为主营业业务的高科科技股份制制公司。同同方信息产产业是以网网络技术为为核心，以以计算

31、机，软软件与系统统集成，光光盘IC卡卡等相关技技术为内容容的具有自自己特点的的信息产业业。同方人人工环境专专业从事人人工环境工工程和节能能改造工程程。清华同同方股份有有限公司计计算机事业业部作为清清华同方总总公司信息息产业的领领军企业，一一直专注于于INTEERNETT接入设备备的研发、生生产、销售售和服务。他他以高新技技术为先导导，紧密依依托清华大大学的人才才、科技优优势，坚持持“技术+资本”的的发展战略略，经历四四年的奋斗斗实现了超超常规的发发展。20000年度度，同方计计算机在国国内厂商产产销量排名名列第三（CCCID统统计）清华华同方计算算机事业部部的产品线线主要涵盖盖台式机PPC、移

32、动动办公用品品以服务器器和行业应应用解决方方案。目前前，在遍布布全国各地地6大区、227个办事事处的基础础上，清华华同方计算算机10000余家代代理商和8800家专专卖店已形形成辐射全全国的强大大的营销网网络。3、北北大方正北北京北大方方正集团公公司是北京京大学创建建的高新技技术企业。方方正集团拥拥有3个控控股的上市市公司，在在香港上市市的有：方方正（控股股）有限公公司，方正正数码（控控股）有限限公司；在在上海上市市的有：上上海方正延延中科技集集团股份有有限公司，117家独资资、合资企企业。员工工总数约66000人人，总资产产50亿元元，20000年销售售规模达到到100亿亿元。集团团拥有企业

33、业技术中心心，中心下下设方正技技术研究院院和5个研研究所（指指纹技术、信信息技术、信信息产品、精精细化工、稀稀土科技）。其其中文文字字信息处理理技术和指指纹信息识识别技术均均处于世界界领先水平平。19997年，集集团已成为为国家1220家大型型试点企业业集团之一一，国家首首批6家技技术创新试试点企业之之一，国家家重点支持持的5家PPC生产厂厂家之一。集集团在基于于Inteernett的软件开开展和系统统集成方面面有雄厚的的实力。其其主要机型型有卓越ZZ系列。均均采用P处理器，440G硬盘盘，1288MB内存存，20000年推出出新型采用用P4的卓卓越计算机机，但并未未受市场注注目。4、台湾宏宏

34、基1976年年在台湾成成立，它通通过实施“国国际品牌，本本土价位”的的行销策略略，年营业业额达855亿美金，自自有品牌产产品畅销全全世界，个个人计算机机市场占有有率全球第第十，在美美国名列第第九；意大大利第一。其其计算机有有Aspiire EEL, AAspirre CLL,Asppire33300系系列，均采采用无WNNN的Liinux操操作系统，PP4处理器器，40GG硬盘。此此外，惠普普、DELLL、明基基、TCLL、海尔等等计算机品品牌，虽暂暂不具较大大市场分额额，但他们们是国际，国国内名牌，实实力强劲，是是潜在的对对手。（3）自身身分析：联想集团成成立于19984年，是是一家在信信息

35、产业内内多元化发发展的大型型企业集团团。于19994年在在香港上市市（编号9992），目目前拥有员员工90000余人，11999年年和20000年联想想集团曾连连续2年被被评为中国国电子百强强企业第一一名；于22000年年7月，入入选香港恒恒生指数成成份股；22000财财年联想计计算机整体体销量达2262万台台，截至22000年年四季度，联联想计算机机已连续55年位居国国内市场销销量第一，并并连续三季季度获得亚亚太市场（除除日本外）第第一；联想想昭阳笔记记本销量22000年年达到111万台，连连续5个季季度居中国国市场销量量第一。在在过去的十十几年里，联联想集团一一贯秉承“让让用户用得得更好”

36、的的理念，始始终致力于于为中国用用户提供最最新最好的的科技产品品，推动中中国信息产产业的发展展。面向未未来，作为为因特网全全面技术与与服务的提提供者，联联想将以因因特网为核核心，全面面客户导向向为原则，满满足家庭、个个人、中小小企业、大大行业大企企业四类客客户的需求求，为其提提供针对性性的信息产产品和服务务。为此，联联想集团组组成了六大大业务群组组，即：为为个人和家家庭客户提提供各种接接入端设备备和ISPP、ICPP信息服务务的消费IIT、手持持设备、信信息运营业业务群组；为企业和和大行业客客户同样提提供针对性性的产品和和服务的企企业IT业业务群组和和IT服务务业务群组组；在QDDI主板业业务

37、的基础础上构筑部部件/合同同制造业务务群组，以以期发展更更大规模的的制造业。在在技术竞争争日益激烈烈的今天，联联想集团不不断加大对对研发技术术的投入和和研发体系系的建立，加加强软件产产业的发展展。到20003年，联联想对研发发的投入将将达到200亿元人民民币左右。目目前，已成成立了以联联想研究院院为龙头的的二级研发发体系。在在20011年5月，联联想软件业业务通过了了CMM22的国际认认证，为新新世纪联想想技术的发发展和腾飞飞奠定了基基础。目前前，联想在在信息领域域取得了丰丰硕的研究究成果，现现已申请专专利2311项，获授授权1122项。申请请的专利中中，发明专专利12项项，实用新新型91项项

38、，外观设设计1288项，已初初步形成了了具有自主主知识产权权的核心技技术体系。22000年年联想的专专利申请数数量比19999年增增长了一倍倍，专利质质量也有很很大提高，部部分项目已已申请PCCT专利。为实现战备备目标，更更好地迎接接各种挑战战，提高企企业的竞争争力，联想想集团制定定了完整的的战略路线线：一、立足国国内市场，积积极备战海海外；二、以客户户为中心发发展业务并并设立组织织结构；三、以服务务促进产品品增值拓宽宽市场，以以产品带动动服务成长长。四、积极采采用联盟和和投资的方方式进行业业务拓展；五、建立竞竞争力保障障体系，实实施矩阵式式管理；六、建立科科学、系统统的人力资资源体系。七、加

39、大研研发投入，建建设研发体体系，提升升研发能力力。目前联想在在国内设有有北京、深深圳、上海海分部，在在武汉、成成都、西安安、沈阳设设有外埠平平台，在国国外设有欧欧洲、美洲洲、亚太三三个海外平平台。联想想在北京、上上海和广东东惠阳各建建有一个现现代化的生生产基地，年年生产能力力共达到4400万台台以上。22000年年联想以辉辉煌的业绩绩取得了世世界的关注注。美国商商业周刊评评选为20000年全全球前1000名最佳佳科技公司司排行榜上上，联想集集团排名第第八，作为为大陆厂商商首次在排排行榜中荣荣登前100强。投投资者关系系杂志评评选联想为为20000年度“最最佳投资者者关系亚太太公司”。在在路透社

40、22000（中中国大陆及及香港）调调查报告中中，联想的的投资者关关系在调查查报告的十十三项评选选中联想获获得十一项项第一。美美国财富富杂志评评选了“全全球十大热热门科技股股”，联想想集团是唯唯一入选的的香港科技技股。面向向新世纪，未未来的联想想将是“高高科技的联联想、服务务的联想、国国际化的联联想”。联联想将自身身的使命概概括为“四四为”，即即：为客户户、为员工工、为股东东、为社会会。为客户户：联想将将提供信息息技术、工工具和服务务，使人们们的生活和和工作更加加简便、高高效、丰富富多彩。为为社会：服服务社会文文明进步。为为投资人：回报股东东长远利益益。为员工工：创造发发展空间，提提升员工价价值

41、，提高高工作生活活质量。近近年取得荣荣誉如下：19977年，联想想集团成为为国家1220家试点点企业集团团之一。11999年年，联想计计算机在999年第三三、四季度度连续在亚亚太市场位位居销量冠冠军、荣获获全国电子子百强第一一名。20000年，美美国商业业周刊评评出“全球球信息1000强”联联想集团名名列第八。22000年年，联想集集团连续两两年荣获全全国电子百百强第一名名。20000年，联联想集团成成为国家技技术创新企企业集团之之一。6.2战略略决策SWWOT分析析一、优势机会（1）声誉誉（品牌）联联想已连续续5年位居居国内市场场销售量第第一，连续续三季度亚亚太市场销销售量第一一，19999

42、年与22000年年被评为中中国电子百百强企业第第一名。22000年年，联想首首次入商商业周刊评评选的20000年全全球1000名最佳科科技公司前前十名，名名列第八，同同时还被投投资者关系系杂志评评为“最佳佳投资者关关系亚太公公司。在财财富杂志志选评的“十十大热门科科技股”中中，联想是是唯一选的的香港科技技股。由于于得到政府府的有力支支持与推崇崇，以及市市场的广泛泛认可，联联想知名度度得到极大大提高。在在一次对计计算机的品品牌认知度度调查中，在在品牌第一一提及率上上有55%的受访者者选择联想想，品牌记记忆度方面面，联想达达到了866.2%。如如此高的声声誉，为联联想新产品品的推出提提供极端有有利

43、的条件件。（2）技术术开发联想想原为中科科院的一家家下属企业业，有非常常强大的技技术开发人人员，现已已申请专利利231项项，获授权权112。其其中发明专专利12项项，实用新新型91项项，这表明明联想已初初步形成具具有自主知知识产权的的核心技术术体系。有有部分项目目申请PCCT专利。22000年年，联想集集团成为国国家技术创创新试点企企业集团之之一。此外外，联想将将至20003年，在在新产品的的R&D上上投入资金金20亿，大大加发展新新科技，综综上所述，尽尽管与国际际大企业IIBM、HHP、COOMBAQQ相比，联联想不是优优势，但在在国内市场场，联想可可是独占鳌鳌头。（3）零件件采购联想想的上

44、游采采购与IBBM、DEELL等国国际厂商享享有同等待待遇，700%的材料料采购价格格皆与国内内其它厂商商有几个最最量级的差差距。由此此，联想所所有系列的的降价空间间大于其它它国内公司司，一旦爆爆发价格战战，联想系系列产品仍仍将处于优优势地位。（4）产品品联想新推推机型“天天麟”“天天麒”均采采用P4或或同等水平平处理器，同同时，硬盘盘均达400G，最高高达80GG，内存22565512M，556KMOODEM，采采用WINNXP是同同类产品中中配置最高高的，比其其它产品更更能适应未未来大信息息交流而要要求高存储储，空间的的需要。加加装的光盘盘刻录机使使用户能更更容易的扩扩展存储量量及信息交交

45、换，这一一配备其它它厂商也不不多见。在在视觉方面面，普遍采采用液晶显显示器，116DVVD，644GeFoorce22M4000显卡，立立体声全双双工合成音音效12.1低音炮炮箱，及332M高性性能图形加加速显卡。高高配置多媒媒体，能满满足要求家家庭影院效效果用户的的需要。预预留的高速速接口，以以及1633漫游账号号方便用户户链接获得得信息。独独有的“幸幸福之家”使使联想更具具个性化。利利用Booot Eaasy 核核心与Reecoveery EEasy技技术解决了了开机时间间过长及系系统崩溃问问题，对新新老用户都都很有吸引引力。二、劣势威胁（1）“入入世”后的的潜在危胁胁尽管外国国企业进入入

46、中国PCC市场已多多年，但我我们认为外外企的能量量尚未完全全发挥。依依靠高配置置低成本，联联想一直雄雄居全国第第一，但与与像IBMM这样的大大企业相比比，联想竞竞争力仍显显不足。主主要表现为为：资金实力力不足。技术能力力有限。IIBM、DDELL，和和HP均有有8个以上上的全球研研发中心。市场竞争上，经过国际上竞争脱颖而出，这些外国企业无论在竞争手法与经验上，都是成立十余年的联想无法相比的，随着“入世”之后外商投资手续更加简便，跨国企业的追加投资将加大，国外品牌原本高昂成本将下降。鉴于全球经济下滑，唯中国一枝独秀的现状，这些跨国企业将尽全力争夺中国市场这一黄金宝地，预计市场上的竞争将更加激烈。

47、（2）营销销网络及服服务的相对对劣势尽管管联想在国国内，国外外有几十个个内外平台台埠及服务务店，但与与主要竞争争对相比仍仍有不具优优势、甚至至稍显下降降。例如方方正为用户户提供的支支持服务体体系，TCCL利用其其在家电业业编织的庞庞大销售网网络，以及及成熟的营营销手法将将其产品分分散进入各各级市场，将将蚕食联想想在农村市市场的占有有率。（3）产品品虽然联想想新进机型型有诸多优优势，但也也存在着不不足：联想产品品稳定性上上有待提高高，这也是是中国品牌牌与外国品品牌在产品品方面的最最大差距。在关键核核心技术上上，联想不不具有自主主知识产权权，受国际际市场价格格波动或垄垄断影响。主主操作系统统、硬盘、处处理器均系系进口。这这直接导致致了联想在在开发高配配置产品的的同时，成成本也。必必然较高。虽虽联想已投投入大量资资金用于RRVD上，仍仍这个劣势势仍为联想想系列产品品的软肋。三、营销目目标自19844年以来，联联想已在中中国市场占占据领头羊羊地位，同同时迈出了了海外扩张张的脚步，目目前，公司司已具备了了成为跨国国企业的雏雏形。根据据业已制定定的整体战战略体系要要求，我们们认为在22002年