辩论赛与传统商务活动方式相比电子商务具有哪些比较优势12739.docx

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1、正方：电子商务会取代传统商务一、立论（观点）电子商务指的是是利用简单、快快捷、低成本本的电子通讯讯方式，买实实双方不谋面面地进行各种种商贸活动。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。二、 论点支撑（一）概念及内内容电子商务最重要要的是商务，而而网站只不过过是电子商务务的后台支撑撑。目前，大大部分人把电电子商务简单单的理解成在在网络上购买买东西，即网网上购物，其其实网上购物物只是电子商商务的一小部部分，完整的的电子商务过过程则是一切切利用现代信信息技术的商商业活动的电电子化过程。电电子商务将取取代传统商务务成为主流经经济。电子

2、商务是在信信息经济的背背景下产生的的，从商品流流通领域开始始，随后波及及生产、投资资等其他领域域的商业信息息化革命。主主要包括四项项业务：一是是网上销售，包包括广告宣传传、咨询洽谈谈、网上订购购、物流调配配、意见征询询。二是电子子支付。三是是物流运输。四四是提供商业业信息。现代代的经济市场场孕育了电子子商务，电子子商务改变了了以往的营销销模式。（二）优势分析析电子商务能不能能取代传统商商务，要弄清清楚两个问题题，一是电子子商务是否具具备传统商务务的所有功能能；二是电子子商务是有更更优于传统商商务的特点，给给人们带来更更多便利。第一个问题，从从概念上，我我们已经了解解到，商务活活动包括市场场营销

3、、广告告宣传、获得得营销信息、接接收订货信息息、做出购买买决策、 支支付款项、客客户服务支持持等。现在的的电子商务完完全具备这些些功能。第二个问题，电电子商务在市市场营销、广广告宣传、获获取营销信息息、接受订货货信息、做出出购买决策、支支付款项和客客户服务等方方面比传统商商务做的更好好。所有的这这些都可以在在电商平台快快速获得并完完成。同时，电电商还具备传传统商务不具具备的优势:1、全新时空优优势。互联网网使传统的空空间概念发生生变化，电子子商务将传统统的商务流程程电子化、数数字化，突破破了时间和空空间的限制，使使得交易活动动可以在任何何时间、任何何地点进行。2、全方位展示示产品及服务务的优势

4、。网网络上的销售售可以利用网网上多媒体的的性能，全方方位展示产品品及服务功能能的内部结构构，从而有助助于消费者完完全认识商品品或服务后，再再去购买它。传传统的销售在在店铺中虽然然可以把真实实的商品展示示给顾客，但但对一般顾客客而言，对所所购商品的认认识往往是很很肤浅的，也也无法了解商商品的内在质质量，往往容容易被商品的的外观、包装装等外在因素素所述困惑。从从理论上说，消消费者理性地地购买，既是是提高自己的的消费效用，又又是节约社会会资源。3、减少库存，降降低交易成本本的优势。产产生库存的根根本原因是信信息不畅，以以信息技术为为基础的电子子商务，可以以及时将市场场需求信息传传递给企业决决策生产，

5、同同时企业的需需求信息可以以马上传递给给供应商适时时补充供给，从从而实现零库库存管理。同同时，通过网网络营销活动动企业可以提提高营销效率率和降低促销销费用。据统统计，在innterneet上做广告告可以提高销销售数量100倍，而它的的成本却是传传统广告的11/10。借借助互联网，企企业可在全球球市场寻求最最优惠价格的的供应商，减减少中间环节节，降低采购购成本。有资资料表明，使使用edi（电电子数据交换换）通常可以以为企业节省省510的采采购成本。4、密切用户关关系，加深用用户了解的优优势。通过互互联网商家可可直接与消费费者交流，消消费者也可以以把自己的想想法及时反馈馈给商家，而而商家可以根根据

6、消费者的的反馈及时改改进、提高产产品或服务质质量。5、减少中间环环节，降低交交易费用的优优势。电子商商务重新定义义了传统的流流通模式，减减少了中间环环节，使得生生产者和消费费者的直接交交易成为可能能，从而在一一定程度上改改变了整个社社会经济运行行的方式。同同时，企业还还可以将节省省费用转让给给消费者，这这正是著名的的网上书店亚亚马逊为什么么能给消费者者提供传统书书店无法提供供的优惠折扣扣原因所在。 三、问题提提出四、 反驳对方质疑（一）安全性不不够。这个问问题可以用早早段时间网上上很火的一篇篇文章来回来来，就是为什什么黑客不敢敢黑支付宝。里里面详尽地阐阐述了原因，对对方辩友可以以去仔细阅读读。

7、同时，还还要告诉对方方辩友的是，就就在本月，央央行规定：从从2018年年6月30日日起，类似支支付宝、财付付通等第三方方支付公司受受理的，涉及及银行账户的的网络支付业业务，都必须须通过“网联支付平平台”处理。也就就是第三方支支付平台都被被收编了，对对方辩友，不不相信马云，还还不相信国家家啊。（二）普及度不不够。从党的的十九大报告告中我们可以以看到，20020年，我我国将全面建建成小康社会会，我们也坚坚信在习总书书记的领导下下，我们可以以实践这一目目标，所以物物质条件很快快将会满足。而而人的素质问问题，这也是是一个时间问问题，我们今今天要讨论的的是会不会取取代的问题，这这中间就包含含了时间因素素

8、，所以，只只要时间允许许，我相信在在党中央的正正确领导下，通通过精准扶贫贫，切实帮助助贫困人口物物质脱贫之后后，精神富足足必将到来。而而且，目前农农村淘宝正在在被大力推广广。截止今年年6月份，农农村淘宝已经经覆盖全国229个省、7700个县域域(含建设中中)的3万多多个村点。阿阿里巴巴集团团的千县万万村计划是是要在三到五五年时间里投投资100亿亿元人民币，在在全国范围内内建立10000个县级运运营中心和110万个村级级服务站。因因此，随着农农村淘宝的推推广，电子商商务在全国全全覆盖将是必必然的趋势。（三）收货时间间长。首先，物物流的速度是是根据商品离离买家的距离离来定的，需需要的物品在在远的地

9、方，就就算自己去买买，也是需要要时间的，比比如北京，自自己去买往返返也要一两天天时间，还不不说路费。现现在京东基本本可以做到当当日达，淘宝宝基本可以做做到全国除某某些地方外三三天达，天猫猫超市可以做做到上午下单单下午到，也也就是相当于于消费者出去去逛街然后回回来的时间。而而且淘宝正在在全国建立菜菜鸟智能物流流系统，目标标是所有商品品一日达，速速度这只是时时间问题。只只要再给点时时间，物流不不是问题。还还有，马云已已经在探索用用无人超市解解决了人们购购买日常小日日用品的需要要，而排挤传传统小卖部。（四）无法接触触商品。其实实这个问题根根本不是问题题，对于顾客客要求直接接接触才能决定定购买的商品品

10、，其实在现现实生活已经经有很好的处处理方式，就就是当面验货货。现在很多多商家对于贵贵重物品都是是要求物流在在送货的时候候当场验货，如如果有瑕疵可可以拒绝退货货。甚至在还还没收到货物物时跟卖家协协商拦截退货货。甚至淘宝宝等电商平台台上，绝大部部分商品支持持7天无理由由退货，这个个规则就算在在传统商务中中都做不到。（五）发展程度度不够。目前前受限于技术术创新和应用用水平，企业业发展电子商商务仍处于起起步阶段。随随着两方面的的水平的提高高以及其他方方面相关技术术的发展，电电子商务将向向纵深挺进，新新一代电子商商务将浮出水水面。下一代代的行业电子子商务将增值值内容和商务务平台紧密集集成，充分发发挥In

11、teernet在在信息服务方方面的优势，使使电子商务真真正进入实用用阶段。同时时，5G手机的发发展必然带来来电子商务跨跨时代的发展展。五、 总结陈词电子商务给人们们带来的便利利是显而易见见的，十年来来中国电子商商务始终保持持40-500%的高速发发展大家也是是有目共睹的的，目前电子子商务仍处于于发展起步阶阶段，现在的的缺点正是它它不断需要改改进和完善的的地方，因此此更具发展性性。生活节奏奏的加快，效效率成为了经经济发展的主主要考虑，很很多人也许不不习惯现在的的生活方式，但但是请记住，未未来的世界是是属于现在年年轻的一代的的，所以要着着重看一下现现在年轻人的的生活方式，他他们的追求很很可能就是未

12、未来经济发展展的主流。 从电子商务发发展增速看，十十年来中国电电子商务始终终保持40-50%的高高速发展。比比如，2016年全全国的消费品品零售总额为为33.233万亿元，阿阿里和京东两两大电商巨头头相加的销售售额接近4万万亿，占了全全国消费品零零售总额的110%以上。这这还不包括其其他电商平台台和网上自营营平台。电子子商务发展是是迅猛的，也也是榨干实体体经济利润重重要一击。反方：电子商务务不会取代传传统商务一、 立论（观点）我方认为，电电子商务是无无法取代传统统商务的，电电子商务和传传统商务是商商务模式的两两种形式，虽虽然各有利弊弊，但是从本本质上来说，电电子商务是基基于传统商务务上的创新体

13、体，是一个更更新、改造、提提升传统商务务的平台，电电子商务和传传统商务两者者之间是相辅辅相成，相互互补充，共同同促进的。融融合是传统商商务和电子商商务的永恒主主题。 电子商务的核心心是将传统商商务的成功管管理经验和成成功管理理论论等无形的东东西，通过大大量统计、分分析，利用电电子计算机技技术转型成一一种可以推广广的有形系统统。所以电子子商务暂时是是无法替代传传统商务的。二、理论支撑（一）电子商务务成本分析商品的成本构成成分布在生产产和流通的各各个环节，电电子商务的成成本应该是商商家和客户所所有应用于其其中的软硬件件配置、学习习和使用、信信息获得、网网上支付、信信息安全、物物流配送、售售后服务以

14、及及商品在生产产和流通过程程中所需的费费用总和。电子商务是各种种技术结合的的产物，昂贵贵的投资、复复杂的管理、维维护费用的高高昂使得一些些企业望而却却步。据调查查分析，中小小企业开展电电子商务的成成本主要体现现在以下几个个方面：1、系统构建建成本：在构建电子子商务环境中中，企业在人人、财、物方方面的投入是是巨大的，大大约占实施电电子商务全部部费用的600%以上。成成本除了软硬硬件的购置费费用之外，还还包括日常维护护、维修以及及损耗、升级级等所需的成成本。为了赶赶上时代的潮潮流，抓住商商机，必须适适时对电子商商务系统进行行更新换代，而而这方面所需需要的成本是是难以估算的的。中小企业业由于经济实实

15、力有限，不不少企业都因因巨大的构建建成本而对开开展电子商务务顾虑重重，望望而却步。2、技术支持持成本：包括对电子子商务系统的的设计、运行行、维护和管管理等方面所所需的技术含含量较高的经经济代价。990%以上的的中小企业由由于技术力量量薄弱，人才才资源匮乏，需需要以租赁的的方式求助于于计算机软件件公司，所付付出的代价是是相当高昂的的。此外，还还包括应用信信息技术后必必须发生的各各种支持服务务费用等等。3、运营管理理成本：运营管理是是中小企业实实施电子商务务并获取企业业利益的关键键环节，在这这一环节主要要有交易成本本、人力投入入成本、系统统管理成本和和配送成本等等等。例如企企业利用电子子商务平台发

16、发布产品信息息，向交易商商提供交易结结算、货款收收付等服务，所所发生的成本本大约占整个个运营管理成成本的20%。人力投入成成本包括配备备相关人员、对对人员进行必必要的教育培培训以及支付付人员的工资资等方面所花花的费用，约占整个运运营管理成本本的25%以以上。物流配配送需要有商商品的存放网网点、需要增增加运输、配配送人员的开开支，大约占占整个运营管管理成本的330%以上。4、安全成本：如何在网上上保证交易的的公正性和安安全性、保证证交易方身份份的真实性、保保证传递信息息的完整性以以及交易的不不可抵赖性，成成为推广电子子商务的关键键所在。而这这些用于交易易安全的协议议、规章、软软件、硬件、技技术的

17、使用及及其学习和操操作定会加大大电子商务运运营的成本。5、风险成本：是一种隐形形成本，成本本的形成是由由不好确定、不不易把握的因因素构成的，如如网站人才的的流失，病毒毒、黑客的袭袭击，新技术术的迅速发展展所导致的硬硬软件的更新新换代等等。网络零售欺诈的情形是传统购物方式的十二倍之多。6、客户成本：对于消费者者来说，网上上购物的成本本应该包括上上网费、信息息费、网上支支付、信息安安全直到商品品到客户家庭庭等所有费用用的总和。这这种费用的总总和只有在低低于传统方式式购物的情况况下，顾客才才会乐于采用用。此外，商商品的外观、质质量保证和送送达时间、售售后服务等一一系列购物操操作必须能够够满足顾客的的

18、购物心理，而而且这种满足足感至少不能能低于传统方方式购物的度度量指标。譬譬如说，在网网上购买一个个电熨斗可以以便宜元，但但用户用于网网上浏览、查查询、挑选、支支付所花费的的费用要用去去元，用户户就会放弃网网上购物的方方式。三、提出问题1、人类在没有有汽车前几乎乎都是走路，难道有了汽车后人类就不走路了吗？2、 要是取代了的话话，假如有一天停停电了人们该该怎么办？3、 假如你站在小卖卖部门口突然然口渴极了，你你是选择进去去买饮料，还还是网上下单单后等快递？4、 阿里巴巴是世界界电子商务的的典范，但今今年8月其突突然宣布在未未来一年内将将开1万家线下实体天猫超市，是不是是揭示了什么么，请对方辩辩手告

19、诉我？四、反驳对方质质疑（一）诚信问题题。电子商务务有一个非常常重要的问题题诚信问题题。顾客出于于自我保护，不不敢在网上购购买商品，特特别是高价商商品。诚信问问题在传统商商务盛行的时时候也存在，比比如买到假烟烟假酒，毒奶奶粉、假鸡蛋蛋、抛光大米米等等。其实实，仔细分析析就可以发现现，不是电子子商务让商品品变假，而是是某些生产者者在生产的过过程中没有遵遵守相关法律律法规规定，生生产了假冒伪伪劣产品，流流通了销售环环节，而这也也只是少量的的。只要消费费者坚持维权权，在正规的的电商平台上上都能得到合合法维权。但但是实体店就就不可统一而而语了，售后后服务层次不不齐。而且现现在专业的电电商平台都有有自己

20、的打假假队伍。电子子商务作为一一个刚发展起起来的事物，大大众对它有一一个接受过程程，内心有些些这样那样的的担心可以理理解。本人作作为一个资深深网购达人，不不敢说买的产产品都绝对满满意，但是有有瑕疵的都很很好协商退货货了。所以，电电子商务中的的维权比传统统商务中还要要做的好。 （二）安安全性。电子子商务是基于于因特网的一一种商业模式式，电子商务务的运营难以以摆脱其所依依托的网络所所存在的弊端端，而由于因因特网自身的的不稳定性，会会给电子商务务运营带来隐隐患。计算机机网络面临的的安全性威胁胁给电子商务务带来了安全全问题，如信信息泄露、身身份识别、信信息破坏、信信息篡改、黑黑客病毒等，随着网络技技术

21、的不断完完善，病毒也也像细菌一样样，不断的变变异进化。无无论技术如何何发展，网络络运行的安全全始终无法真真正得到保障障。（三） 可覆盖性。电子子商务虽然先先进，但它受受现在的物质质条件限制，毕毕竟我们国家家还没完全进进入小康社会会，完全进入入电子商务时时代还缺乏必必要的物质基基础。同时，参参与商务活动动的人员素质质没有达到应应有的高度。像像农村一些地地方的商务活活动人员，还还根本不懂电电子商务。（四） 。顾客在网上订订货后，不能能立即收到所所购买的商品品。顾客需要要花上几天的的时间去等待待网上定购的的商品。（四）体验性。传统商务经历几千年的发展，有其存在的绝对的优势，传统商务的确定性、体验性、

22、休闲性是无法被取代的。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，使传统商务取得了大众的信赖，满足了人类对于确定性的需求。电子商务的虚拟不确定性让人驻足观望，消费者对于成本较高的物品还是会选择传统的交易模式。科技的高速发展让人与人之间缺乏必要的交流，而传统商务赋予我们的正是我们生活中所逐渐缺失的。 五、总结陈词我方认为，电子子商务这种新新型经济形式式可以改善传传统商务陈旧旧的交易模式式，获得更有有效率的生产产力，而传统统商务模式具具有不可被取取代的优势因因素，两者互互相补充、相相互改善、完完美融合才是是商务发展的的主题曲。 1、 交易成本低。一一是距离越远远，网络

23、上进进行信息传递递的成本相对对于信件、电电话、传真而而言就越低。二二是买卖双方方通过网络进进行商务活动动，无需中介介者参与，减减少了交易的的有关环节。三三是卖方可通通过互联网络络进行产品介介绍、宣传，避避免了在传统统方式下做广广告、发印刷刷品等大量费费用。四是电电子商务实行行“无纸贸易”，可减少990% 的文文件处理费用用。五是互联联网使买卖双双方即时沟通通供需信息，使使无库存生产产和无库存销销售成为可能能，从而使库库存成本降为为零。在传统的商务运运作中，高的的通信成本、购购销成本、协协作成本大大大增加了企业业的负担，成成为阻碍企业业组织间协作作的主要因素素。2.2 网络经经济下的交易易成本理

24、论一一般认为，在在网络经济条件下，交易易成本一般很很低。信息在在网上的传送送十分迅速、便便捷，缩短了了时空差距，进进而降低了时时空成本。在在网络经济条条件下，企业业可以在网上上交流信息，而而且信息传递递和复制的成成本很低，信信息传播的范范围又很广，不不会产生由于于信息传递成成本所造成的的重大影响，因因此，企业可可以广泛采集集客户数据，可可以制定并实实施针对性的的营销策略，提提供个性化的的服务，另一一方面，网络络可以减少交交易双方之间间信息不对称称程度，提高高社会资源的配配置效率。传统交易条件下下，当企业和和客户之间期期望建立一种种交易关系后后，复杂的交交易过程不仅仅加大了签约约过程中的成成本，

25、而且延延长了交易的的时间。而在在电子商务条条件下，交易易双方可以通通过网上协商商各种条款，直直接在网上签签订合同，减减少成本的支支出。我方：1.我方辩论的的着手点2.我方可能的的立论（观点点）3.我方可能提提出的问题4.我方可能提提出的问题 反方问题：电子商务包含两两个方面，一一是电子方式式，二是商贸贸活动。7、电子商务是是由信息流、资资金流和物流流组成的完整整过程，人们们把电于商务务普为“永不落幕的的交易会及争争夺眼现的战战争”，对此请谈谈谈你的一些些认识或看法法。答:从电子商务务发展增速看看，十年来中中国电子商务务始终保持440-50%的高速发展展。目前受限限于技术创新新和应用水平平，企业

26、发展展电子商务仍仍处于起步阶阶段，随着这这两方面水平平的提高以及及其它相关技技术的发展，企企业将创建、形形成新的价值值链，把新老老上下游利益益相关者联合合起来，形成成更高效的战战略联盟，共共同谋求更大大的利益。但但是，目前中中国为数不少少的网站属于于重复建设之之列，定位相相同或相近，业业务内容趋同同，所以个性性化、专业化化必将是电子子商务发展的的两大趋势。各位评委，双方方辩友，现场场观众，大家家晚上好!今天我们的的辩题是“电子商务是是否能取代传传统商务”。下面由我我来陈述我方方观点。我方方认为，电子子商务是无法法取代传统商商务的，电子子商务和传统统商务是商务务模式的两种种形式，虽然然各有利弊，

27、但但是从本质上上来说，电子子商务是基于于传统商务上上的创新体，是是一个更新，改改造、提升传传统商务的平平台，电子商商务和传统商商务两者之间间是相辅相成成，相互补充充，共同促进进的。融合是是传统商务和和电子商务的的永恒主题。首先，我们来分分析下电子商商务的概念及及其利弊。简简单地说电子子商务是指运运用以互联网网为主的网络络技术而进行行的商务交易易活动。电子子商务基于科科技的进步，有有其成本低、信信息化效率高高、个性化服服务、时尚新新颖等优势，但但是电子商务务得益于科技技的同时也受受到科技的限限制，有诸多多不足，主婴婴择其三点第第一，电子商商务的不安全全性计算机网网络面临的安安全性威胁也也给电子商

28、务务带来了如下下安全问题，如如信息泄露、身身份识别、信信息破坏、信信息篡改、黑黑客病毒等。第第二，电子商商务的虚拟不不确定性让人人驻足观望，消消费者对于成成本较高的物物品还是会选选择传统的交交易模式;第三，电子子商务缺乏有有效的法律监监管。虽然中中国目前有电电子商务相关关法规条例，但但是并没有专专门的电子商商务法，不能能为网上交易易提供强有力力的法律保障障，制约了电电子商务的发发展。其次，传传统商务经历历几千年的发发展，有其存存在的绝对的的优势，传统统商务的确定定性、体验性性、休闲性是是无法被取代代的。消费者者在消费过程程中有很强的的交流性，可可以看到现实实的产品并体体验购物的休休闲乐趣，使使

29、传统商务取取得了大众的的信赖，满足足了人类对于于确定性的需需求。科技的的高速发展让让人与人之间间缺乏必要的的交流，而传传统商务赋予予我们的正是是我们生活中中所逐渐缺失失的。 综上所述述，我方认为为，电子商务务这种新型经经济形式可以以改善传统商商务陈旧的交交易模式，获获得更有效率率的生产力，而而传统商务模模式具有不可可被取代的优优势因素，两两者互相补充充、相互改善善、完美融合合才是商务发发展的主题曲曲。我方陈述完毕，我我方辩友还将将在接下来的的环节与双方方辩友展开更更加深入的探探讨。谢谢大大家!电子商务是以信信息网络技术术为手段，以以商品交换为为中心的商务务活动；也可可理解为在互互联网（Innt

30、erneet）、企业业内部网（IIntrannet）和增增值网（VAN，Vaalue AAdded Netwoork）上以以电子交易方方式进行交易易活动和相关关服务的活动动，是传统商商业活动各环环节的电子化化、网络化、信息息化。电子商务通常是是指在全球各各地广泛的商商业贸易活动动中，在因特特网开放的网网络环境下，基基于浏览器/服务器应用用方式，买卖卖双方不谋面面地进行各种种商贸活动，实实现消费者的的网上购物、商商户之间的网网上交易和在在线电子支付付以及各种商商务活动、交交易活动、金金融活动和相相关的综合服服务活动的一一种新型的商商业运营模式式。各国政府府、学者、企企业界人士根根据自己所处处的地

31、位和对对电子商务参参与的角度和和程度的不同同，给出了许许多不同的定定义。电子商商务分为：AABC、B22B、B2C、C2C、B22M、M2CC、B2A（即即B2G）、CC2A（即CC2G）、OO2O等。同时网络营销也也是电子商务务的一种产物物，而且对于于网络营销来来说，在做之之前要先做好好网络营销方方案，那样才才有便于计划划的实施。基本概念电商定义电子商务是利用用微电脑技术和和网络通讯技技术进行的商商务活动。各各国政府、学学者、企业界界人士根据自自己所处的地地位和对电子子商务参与的的角度和程度度的不同，给给出了许多不不同的定义。但但是，电子商商务不等同于于商务电子化化。电子商务即使在在各国或不

32、同同的领域有不不同的定义，但但其关键依然然是依靠着电电子设备和网络技术进行行的商业模式式，随着电子子商务的高速速发展，它已已不仅仅包括括其购物的主主要内涵，还还应包括了物物流配送等附附带服务。电电子商务包括括电子货币交交换、供应链链管理、电子子交易市场、网网络营销、在在线事务处理理、电子数据据交换（EDI）、存货管理理和自动数据据收集系统。在在此过程中，利利用到的信息息技术包括：互联网、外外联网、电子子邮件、数据据库、电子目目录和移动电电话。首先将电子商务务划分为广义义和狭义的电电子商务。广广义的电子商商务定义为，使使用各种电子子工具从事商商务活动；狭狭义电子商务务定义为，主主要利用Inter

33、rnet从事事商务或活动动。无论是广广义的还是狭狭义的电子商商务的概念，电电子商务都涵涵盖了两个方方面：一是离离不开互联网网这个平台，没没有了网络，就就称不上为电电子商务；二二是通过互联联网完成的是是一种商务活活动。狭义上讲，电子子商务（Ellectroonic CCommerrce，简称称EC）是指：通过使用互互联网等电子子工具（这些些工具包括电电报、电话、广广播、电视、传传真、计算机机、计算机网网络、移动通通信等）在全全球范围内进进行的商务贸贸易活动。是是以计算机网网络为基础所所进行的各种种商务活动，包包括商品和服服务的提供者者、广告商、消费费者、中介商商等有关各方方行为的总和和。人们一般

34、般理解的电子子商务是指狭狭义上的电子子商务。广义上讲，电子子商务一词源源自于Eleectronnic Buusinesss，就是通通过电子手段段进行的商业业事务活动。通通过使用互联联网等电子工工具，使公司司内部、供应应商、客户和和合作伙伴之之间，利用电电子业务共享享信息，实现现企业间业务务流程的电子子化，配合企企业内部的电电子化生产管管理系统，提提高企业的生生产、库存、流流通和资金等等各个环节的的效率。联合国国际贸易易程序简化工工作组对电子子商务的定义义是：采用电电子形式开展展商务活动，它它包括在供应应商、客户、政政府及其他参参与方之间通通过任何电子子工具。如EEDI、Web技术术、电子邮件件

35、等共享非结结构化商务信信息，并管理理和完成在商商务活动、管管理活动和消消费活动中的的各种交易。电子商务是利用用计算机技术术、网络技术术和远程通信技技术，实现电电子化、数字字化和网络化化，商务化的的整个商务过过程。电子商务是以商商务活动为主主体，以计算算机网络为基基础，以电子子化方式为手手段，在法律律许可范围内内所进行的商商务活动交易易过程。电子商务是运用用数字信息技技术，对企业业的各项活动动进行持续优优化的过程。Commercce (E-Commeerce) 的概念，到到了19977年，该公司司又提出了 Electtronicc Busiiness (E-Buusinesss) 的概概念。E-

36、CCommerrce 集中中于电子交易易，强调企业业与外部的交交易与合作，而而 E-Buusinesss 则把涵涵盖范围扩大大了很多。广广义上指使用用各种电子工工具从事商务务或活动。狭狭义上指利用用 Inteernet 从事商务的的活动。构成要素四要素：商城、消消费者、产品品、物流。买卖：各大网网络平台为消消费者提供质质优价廉的商商品，吸引消消费者购买的的同时促使更更多商家的入入驻。合作：与物流流公司建立合合作关系，为为消费者的购购买行为提供供最终保障，这这是电商运营营的硬性条件件之一。服务：电商三三要素之一的的物流主要是是为消费者提提供购买服务务，从而实现现再一次的交交易。关联对象电子商务的

37、形成成与交易离不不开以下四方方面的关系：一、交易平台第三方电子商务务平台（以下下简称第三方方交易平台）是是指在电子商商务活动中为为交易双方或或多方提供交交易撮合及相相关服务的信信息网络系统统总和；二、平台经营者者第三方交易平台台经营者（以以下简称平台台经营者）是是指在工商行行政管理部门门登记注册并并领取营业执执照，从事第第三方交易平平台运营并为为交易双方提提供服务的自自然人、法人和其他组组织；三、站内经营者者第三方交易平台台站内经营者者（以下简称称站内经营者者）是指在电电子商务交易易平台上从事事交易及有关关服务活动的的自然人、法法人和其他组组织。四、支付系统支付系统（Paaymentt Sys

38、ttem）是由由提供支付清清算服务的中中介机构和实实现支付指令令传送及资金金清算的专业业技术手段共共同组成，用用以实现债权权债务清偿及及资金转移的的一种金融安安排，有时也也称为清算系系统（Cleear Syystem）。电子商务，有门门户网站经营营比较完善信信息流、资金金流、物流等等。存在价值电子商务存在价价值就是让消消费者通过网网络在网上购购物、网上支付，节节省了客户与与企业的时间间和空间，大大大提高了交交易效率，特特别对于工作作忙碌的上班班族，也大量量节省了其宝宝贵时间。在在消费者信息息多元化的 21 世纪纪，可以通过过足不出户的的网络渠道，如如百度微购、淘淘宝、新蛋等了解本本地商场商品品

39、信息，然后后再享受现场场购物乐趣，已已经成为消费费者习惯。移动电商移动电子商务就就是利用手机机、PDA及掌上上电脑等无线线终端进行的的B2B、B2C或C2C的电子商务务。它将因特特网、移动通通信技术、短短距离通信技技术及其它信信息处理技术术完美的结合合，使人们可可以在任何时时间、任何地地点进行各种种商贸活动，实实现随时随地地、线上线下下的购物与交交易、在线电电子支付以及及各种交易活活动、商务活活动、金融活活动和相关的的综合服务活活动等。移动电子商务是是在无线传输输技术高度发发达的情况下下产生的，比比如经常提到到的3G技术术，技术移动动电子商务的的载体。除此此之外，Wiifi和Wapi技术术，也

40、是无线线电子商务的的选项之一。及及时利用手机机快速召开电电话会议的移移动电话会议议解决方案。借借助 3G/wifi 网络体验全全新概念的移移动会议,在在会议的同时时随时利用手手机来管理会会议，最大限限度地提高您您的工作效率率。第二人生虚拟世界是电子子商务的一个个非常有趣的的模式。它是是用户自定义义的世界，人人们可以在里里面互动、娱娱乐和做生意意。最有名的的虚拟世界是是第二人生。营销方式：服务营销、体验验营销、知识营销、情感营销、体验式微营营销、教育营销、差异化营销销、直销、网络营营销、搜索营销等。发展与前景发展历史起步期1990-19993年，电电子数据交换换时代，成为为中国电子商商务的起步期

41、期。雏形期1993-19997年，政政府领导组织织开展“三金工程”阶段，为电电子商务发展展期打下坚实实基础。1993年成立立了以时任国国务院副总理理邹家华为主席席的国民经济济信息化联席席会议及其办办公室，相继继组织了金关关、金卡、金金税等三金金工程，取取得了重大进进展。1996年1月月成立国务院院国家信息化化工作领导小小组，由副总总理任组长，220多个部委委参加，统一一领导组织中中国信息化建建设。1996年，金金桥网与因特网正式开开通。1997年，信信息办组织有有关部门起草草编制中国信信息化规划。1997年4月月在深圳召开开全国信息化化工作会议，各各省市地区相相继成立信息息化领导小组组及其办公

42、室室各省开始制制订本省包含含电子商务在在内的信息化化建设规划。1997年，广广告主开始使使用网络广告告。1997年4月月以来，中国国商品订货系系统（CGOOS）开始运运行。发展期1998-20000年，互互联网电子商商务发展阶段段。1998年3月月，中国第一一笔互联网网网上交易成功功。1998年100月，国家经经贸委与信息息产业部联合合宣布启动以以电子贸易为为主要内容的的金贸工程程，它是一一项推广网络络化应用、开开发电子商务务在经贸流通通领域的大型型应用试点工工程.。1999年3月月8848等等B2C网站站正式开通，网网上购物进入入实际应用阶阶段1999年兴起起政府上网、企企业上网，电电子政务

43、（政政府上网工程程）、网上纳纳税、网上教教育（湖南大大学、浙江大大学网上大学学），远程诊诊断（北京、上上海的大医院院）等广义电电子商务开始始启动，并已已有试点，并并进入实际试试用阶段。稳定期2000-20009年，电电子商务逐渐渐以从传统产产业B2B为为主体，标志志着电子商务务已经进入可可持续性发展展的稳定期。成熟期3G的蓬勃发展展促使全网全全程的电子商商务V5时代代成型，电子子商务已经受受到国家高层层的重视，并并提升到国家家战略层面。发展阶段第一阶段电子邮件阶段。这这个阶段可以以认为是从770年代开始始，平均的通通讯量以每年年几倍的速度度增长。第二阶段信息发布阶段。从从1995年年起，以We

44、eb技术为代代表的信息发发布系统，爆爆炸式地成长长起来，成为为Interrnet的主主要应用。中中小企业如何何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的的电子商务。第三阶段EC (Eleectronnic Coommercce)，即电电子商务阶段段。EC在 美国也才刚刚刚开始，之之所以把 EEC 列为一一个划时代的的东西，是因因为 Intternett 的最终主主要商业用途途，就是电子子商务。同时时反过来也可可以说，若干干年后的商业业信息，主要要是通过 IInternnet 传递递。Inteernet 即将成为我我们这个商业业信息社会的的神经系统。11997 年年底在加拿大大温哥华举行行的第五次

45、亚亚太经合组织织非正式首脑脑会议（APPEC）上美美国总统克林林顿提出敦促促各国共同促促进电子商务务发展的议案案，其引起了了全球首脑的的关注，IBBM、HP 和 Sunn 等国际著著名的信息技技术厂商已经经宣布 19998 年为为电子商务年年。第四阶段全程电子商务阶阶段。随着 SaaS（SSoftwaare ass a Seervicee）软件服务务模式的出现现，软件纷纷纷登陆互联网网，延长了电电子商务链条条，形成了当当下最新的“全程电子商商务”概念模式。第五阶段智慧阶段。20011年，互互联网信息碎碎片化以及云云计算技术愈愈发成熟，主主动互联网营营销模式出现现，i-Coommercce（in

46、ddividuual Coommercce）顺势而而出，电子商商务摆脱传统统销售模式生生搬上互联网网的现状，以以主动、互动动、用户关怀怀等多角度与与用户进行深深层次沟通。其其中以 IZZP 科技集集团提出的 ICE 最最具有代表性性。发展趋势更广阔的环境：人们不受时时间的限制，不不受空间的限限制，不受传传统购物的诸诸多限制，可可以随时随地地在网上交易易。更广阔的市场：在网上这个个世界将会变变得很小，一一个商家可以以面对全球的的消费者，而而一个消费者者可以在全球球的任何一家家商家购物。更快速的流通和和低廉的价格格：电子商务务减少了商品品流通的中间间环节，节省省了大量的开开支，从而也也大大降低了了

47、商品流通和和交易的成本本。更符合时代的要要求：如今人人们越来越追追求时尚、讲讲究个性，注注重购物的环环境，网上购购物，更能体体现个性化的的购物过程。国内前景“十二五”时期期，我国电子子商务行业发发展迅猛，产产业规模迅速速扩大，电子子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一一季度，中国国电子商务市市场整体交易易规模1.776万亿，同同比增长255.8%，环环比下降4.2%。20012年第二二季度，我国国电子商务市

48、市场整体交易易规模1.888万亿，同同比增长255.0%，环环比增长7.3%。截止到20133年底，中国国电子商务市市场交易规模模达10.22万亿，同比比增长29.9%。其中中，B2B电电子商务市场场交易额达88.2万亿元元，同比增长长31.2%。网络零售售市场交易规规模达188851亿元，同同比增长422.8%。排排在前十的省省份（含直辖辖市）分别为为：广东省、江江苏省、北京京市、上海市市、浙江省、山山东省、湖北北省、福建省省、四川省、湖湖南省。截止20113年12月月，电子商务务服务企业直直接从业人员员超过2355万人。由电电子商务间接接带动的就业业人数，已超超过16800万人。2013年电子子商务市场细细分行业结构构中，B2BB电子商务占占比80.44%；网络零零售交易规模模市场份额达达到17.66%；网络团团购占比0.6%；其他他占1.4%。电商扶持政策将将出台国家发展改革委委2013年年5月28日日表示，133个部门将出出台系列政策策措施，从可可信