如何借助ASP提升企业经营管理能力16324.docx

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1、借助ASPP提升企企业经营营管理能能力上海达达辉机械械有限公公司ERRP实施施案例分分析背景上海达辉机机械有限限公司的的前身是是新加坡坡伟达机机械有限限公司上上海办事事处，成成立于一一九九四四年，主主要从事事欧美等等国著名名品牌泵泵类产品品的销售售，为广广大的国国内企业业以及三三资企业业提供了了高质量量的泵类类产品和和优良的的售后服服务。由由于市场场的不断断扩大，一一九九九九年专门门成立了了子公司司上海海达辉机机械有限限公司，并并已在北北京、天天津、上上海、广广东、江江苏、西西北地区区设立了了分销商商，每年年的销售售收入在在三千万万以上。随着国内市市场的逐逐步扩大大，达辉辉的业务务量越来来越大

2、，经经手的品品牌从最最开始的的3种扩扩大到88种，到到20000年年年底总产产品数达达到一万万多种，员员工们再再怎么努努力加班班、认真真仔细都都无法避避免工作作中的种种种失误误，仓库库库存账账不精确确、成本本核算不不精确，不不同口径径的统计计数据存存在明显显的数据据差异，一一些客户户开始对对达辉的的服务质质量和工工作效率率有意见见。另一一方面员员工也叫叫苦连天天，特别别是销售售助理，每每个月要要花一个个多星期期来做各各种统计计报表，同同样的数数据，销销售助理理统计过过了，财财务这边边要求变变一变，又又要全部部重新输输入，从从而上报报母公司司的月报报表、季季报表等等也会有有所延迟迟。公司司浪费了

3、了大量的的人力、物物力在从从事简单单的重复复劳动。决定上ERRP新加坡母公公司伟达达机械有有限公司司发觉达达辉存在在的问题题后，根根据自身身在分销销管理上上的经验验，认为为达辉目目前的业业务量已已经达到到手工管管理的极极限，达达辉迫切切需要一一套信息息系统进进行辅助助管理。220011年9月月份，达达辉的高高层领导导决定在在公司内内部实施施分销行行业的EERP，为为公司的的快速发发展打好好基础。选型选择购买ii1公司司的GeeOTMM企业管管理系统统其实是是非常自自然的结结果。II1公司司是一家家全球性性的公司司，伟达达早在119988年就向向i1公公司新加加坡分公公司购买买并实施施了这一一系

4、统，觉觉得该产产品性价价比高，非非常适应应象他们们这样的的贸易行行业，他他们对这套套系统最最经典的的评价是是“不是看看到过的的最好的的，却是是用到过过的最好好的”。因此此当伟达达了解ii1公司司已经在在上海成成立了中中国分公公司后，就就开始与与i1中中国接触触，希望望i1中中国能够够帮助达达辉实施施一套在在中国也也适用的的系统。就产品本身身而言，i1GeOTM企业管理系统定位于分销、零售、物流等行业，最大的特点是基于Internet的B/S架构，是一套能够解决企业多区域、多语言、多公司、多仓库、多币种的方案，而且对分销企业复杂的进销存及财务管理有很丰富的经验和很强的解决能力，同时该产品以中小企

5、业为主要目标市场，无论是在功能设置、价格、实施及维护上都充分考虑了中小型企业的特点。从母公司往下推行信息系统，这本身也代表了母公司对该系统的认可。期望目标从伟达的角角度出发发，在达达辉内部部推行这这一系统统，一方方面是希希望通过过引进现现代管理理方式提提高达辉辉的工作作效率，加加强达辉辉的竞争争能力；另一方方面与母母公司应应用同一一套系统统，有利利于后期期的数据据集成和和统一管管理，方方便母公公司与达达辉之间间实时的的信息交交换与沟沟通，而而且伟达达对该系系统的实实施和应应用经验验对于达达辉ERRP系统统的顺利利实施也也有所帮帮助。对于达辉来来说，不不仅希望望信息系系统的应应用能够够把员工工从

6、繁琐琐的手工工工作中中解放出出来，提提高工作作效率；更期望望新系统统的引入入能够改变变公司与与母公司司、与供供应商、与与客户的的合作方方式，优优化公司司的运营营模式，练练好内功功，为未未来更激激烈的竞竞争打好好基础。采用ASPP基于GeOOTM产品品可以直直接在IInteerneet运行行的特点点，i11公司提提供了购购买套装装软件和和购买AASP服服务两种种合作方方式，购购买套装装软件就就是把软软件直接接卖给客客户，客客户自己己购买硬硬件和lliceensee，自己己维护；而ASSP则是是由i11负责所所有软硬硬件费用用，以及及后期的的维护和和升级工工作，其其中ASSP方式式的运行行平台是是

7、i1与与上海电电信共同同组建的的企业信信息服务务综合平平台，达达辉只需需要交纳纳少量的的月租费费即可直直接通过过Intternnet使使用该系系统。达辉是一个个专业的的贸易型型公司，公公司内并并没有IIT人员员，即使使考虑到到公司未未来的发发展，达达辉仍然然希望自自己专注注于分销销行业，不不想投入入太多精精力考虑虑软硬件件的维护护更新、信信息化的的规划等等等。考考虑到公公司目前前的规模模、人员员配置、业业务特点点以及所所处的商商业环境境，达辉辉最后决决定采用用ASPP的方式式租用ii1公司司的应用用系统，整整个方案案的结构构如下： ASP模式式的优势势是显而而易见的的，以少少量的月月租费替替代

8、了大量信信息技术术基础设设施的投投资支出出，以最最快的速速度获得得应用服服务，免免去安装装、调试试的诸多多环节，也也免去信信息技术术设施日日常维护护和管理理的麻烦烦，数据据的备份份及储存存都由ii1帮助助打理，无需IIT维护护人员，却却享受着着高质量量的ITT服务和和应用服服务的自自动升级级，从而而使用大大型企业业才有能能力购买买的应用用服务。相比于购买套装软件，达辉可以可省下的费用包括服务器费用、数据库使用许可费用、ERP软件使用许可费用、IT人员的人工费。ASP模式式下，企企业最担担心是数数据的安安全性和和保密性性的问题题，特别别是对于于分销企企业来说说，客户户的信息息是企业业生存的的关键

9、，也也正是出出于这种种担心，在在国内采采用ASSP模式式的企业业并不多多见。数数据的安安全性和和保密性性包括两两个方面面，一是是网络安安全的问问题，而而i1中中国ASSP的数数据中心心是与上上海电信信共同组组建的，采采用严格格的电信信安全管管理机制制，以及及高端的的设备、超超常的保保护措施施，数据据的安全全性可以以得到保保证。另另一方面面是系统统运行中中的问题题，通过过新加坡坡总公司司与i11的合作作经验，达达辉认为为i1本本身在遵遵守商业业规则方方面是值值得信任任的，而而上海电电信作为为国内的的大公司司，诚信信度也是是非常高高的，都都不应该该存在人人为的失失密问题题。实施过程即使是能够够提供

10、一一对多服服务的AASP模模式，ii1也无无法一开开始就提提供给达达辉完全全适用的的应用系系统，因因此达辉辉同样要要经历“痛苦”的实施施过程。出于从简到到难的考考虑，220011年100月，达达辉先从从最基本本的进销销存业务务模式着着手，这这部分的的业务与与新加坡坡伟达的的业务非非常相似似，所以以在实施过过程中，除除了依靠靠i1公公司的实实施顾问问外，还还可以请请求母公公司的帮帮助。达达辉有着着良好的的管理基基础，人人员素质质也都比比较高，实实施过程程中碰到到的阻力力并不是是很大。最最关键的的问题是是如何把把在新加加坡用得得非常好好的系统统改造成成中国也也适用的的系统，应应该说GGeOTTM产

11、品品的主干干部分与与达辉的的业务是是非常吻吻合的，但但仍有很很多细节节问题需需要重新新设计、重重新协调调，比如如说报表表格式的的调整、字字段的选选择，价价格处理理方式的的变更等等。尽管管如此，在在达辉和和i1公公司的共共同努力力下，到到11月月中旬该该系统就就开始试试运行，经过不断调整和修改，2002年1月份正式开始应用。在不到三个月的时间内成功上线，这里面有达辉的配合、伟达的支持以及i1公司的努力付出。2002年年初，ii1对达达辉进行行了一次次全面的的升级，这这次升级级主要是是针对国国内企业业的特殊殊需求重重新设计计的新版版本，同同时也增增加了财财务功能能。GeeOTMM财务功功能最显显著

12、的特特点是随随着事件件的发生生实时更更新，因因此无论论什么时时候看到到的财务务数据和和报表都都是最新新的，不不存在重重新过帐帐的问题题，真正正达到了了资金流流、物流流和信息息流三流流的集成成。当然实施初初期中也也碰到了了一些问问题，比比如说最最开始的的时候，GGeOTTM作为为国外产产品的财财务模块块还不具具备国内内标准的的报表格格式，达达辉的财财务人员员需要重重新把数数据输入入到另一一套财务务系统中中，存在在重复输输入和对对帐的问问题。不不过i11已经推推出完全全符合国国家财政政部要求求的财务务模块，这这些问题题都已经经得到了了解决，正正如达辉辉对i11中国的的评价“产品越越来越适适应国内内

13、的要求求了，解解决问题题的能力力越来越越强了，市市场前景景肯定会会越来越越好的”。实施效益作为i1中中国在国国内的第第一个AASP案案例，达达辉曾经经担心EERP的的实施是是否能达达到伟达达所期望望的也是是i1宣宣传中的的效果，在在系统顺顺利上线线七个月月后的今今天，这这种担心心已经不不成为担担心，看看着员工工熟练地地操作着着该系统统，达辉辉开始感感受到了了伴随着着ERPP实施所所带来的的新的运运营模式式，为企企业带来来多大的的效益。从运营模式式上看，整整个模式式的转变变如下图图所示。抛抛开系统统给每位位员工特特别是经经常出差差的高层层领导所所带来的的便利，在在新的模模式下，最最大的受受益者是

14、是新加坡坡母公司司、销售售部门以以及仓库库管理部部门。新加坡母公公司2002年年5月，新新加坡伟伟达机械械有限公公司放弃弃了自己己维护多多年的ii1产品品，也把把系统托托管到ii1新加加坡公司司所在的的IDCC数据中中心，这这样母公公司与达达辉就可可以在任任何时间间内实现现系统与与系统之之间的完完全互访访，根据据相应的的权限直直接查询询有关的的销售、库库存等信信息。母公司通过过自己的的账号登登录到达达辉的GGeOTTM系统统，系统统中记录录了达辉辉每天真真实的经经营业绩绩以及各各种统计计数据，母母公司根根据自己己的需要要主动获获取相关关内容，不不再需要要达辉每每个月重重新制作作上报母母公司的的

15、报表，也也不会存存在人为为的隐瞒瞒或粉饰饰，就象象自己在在经营这这家子公公司一样样，不仅仅节约了了大量的的差旅费费用，还还分别节节省了母母公司和和子公司司的人工工成本。另外清晰地地掌握达达辉的经经营信息息还有助助于母公公司针对对达辉的的情况提提供相关关的支持持，比如如现在母母公司有有专人在在线负责责辅助达达辉进行行客户信信用额度度的分析析和审核核，实现现远程的的指导；有什么么销售政政策、价价格策略略等需要要调整也也可以直直接通过过系统直直接确认认。销售部门销售部门对对GeOOTM系统统的应用用优势主主要体现现在更加加规范的的销售控控制、更更高的工工作效率率、以及及更好的的客户服服务等方方面。通

16、过系统中中的价格格表功能能，不同同的客户户、销售售员以及及不同的的区域都都可以设设定不同同的价格格信息，超超过权限限的价格格及客户户信贷额额度都需需要有上上级主管管的审批批，减少少了不规规范的销销售行为为和不必必要的应应收账款款。系统中的各各类统计计功能使使原先每每个月一一周多的的统计工工作，现现在只需需要十几几分钟就就可以完完成了，而而且系统统商业智智能模块块中的各各种分析析功能还还有助于于销售人人员向公公司反馈馈及时的的市场信信息，减减少盲目目采购的的行为，降降低库存存，提高高资金周周转率。另外订单处处理的周周期大大大加快，销销售、采采购、财财务、仓仓管部门门之间的的信息共共享减少少了单据

17、据的流转转、审批批时间，精精确的产产品信息息查询降降低了销销售订单单的更改改率和返返回率，再再加上对对客户信信息有秩秩序的管管理使得得客户的的满意度度得到大大幅度的的提高。仓库管理新系统的应应用首先先使在库库产品的的成本核核算更加加精确。不不同批次次的产品品往往有有不同的的价格，库库存成本本需要通通过一定定的成本本核算方方式不断断地进行行更新，但但在手工工管理中中，对上上万种产产品进行行库存成成本的及及时更新新几乎是是不可能能的事情情，因此此仓库库库存成本本一般都都不是很很准确，由由此计算算出来的的企业成成本也是是不精确确的。GGeOTTM系统统根据入入库信息息可以实实时地更更新库存存成本，就

18、就避免了了人工粗粗糙的成成本核算算方式。其次，还使使得在库库产品的的分拆管管理更加加准确。达达辉向母母公司或或国外采采购的产产品有很很多需要要进行重重新的拆拆装，人人工仓库库管理时时无法准准确记录录和统计计拆下来来的部件件以及重重新装配配的产品品，GeeOTMM中的产产品入库库和产品品出库的的自动协协调功能能解决了了这个复复杂的问问题。最后，仓库库管理模模块还可可以灵活活协调和和控制多多个仓库库之间的的在库产产品。达达辉可以以根据公公司与母母公司、分分销商之之间的实实际结构构进行仓仓库设置置和地点点的分配配，仓库库与仓库库之间的的库存转转移功能能方便了了库存调调整、库库存盘点点、库存存传送和和

19、一般库库存转移移业务，甚甚至样品品柜也可可以作为为逻辑仓仓库的一一种，精精确地管管理到所所有仓库库的所有有在库产产品。其它另外，系统统的实施施还帮助助企业减减少了大大量的辅辅助办公公人员，仓仓库和库库存管理理现在只只要一个个人就足足够了；基于消消息系统统的工作作流功能能实现企企业的预预警管理理，加快快了员工工处理事事情的速速度，大大大减少少了事件件滞后处处理的概概率；电电子商务务前后与与后台的的无缝集集成使达达辉具备备了网上上销售的的能力，等等等一些些效益都都让达辉辉感受到到现代经经营手段段的巨大大魅力。未来展望上述的实施施效益还还只能说说是目前前为止可可见的，可可以感受受到的，另另外还有有一些无无形的效效益如加加强了管管理的规规范化和和标准化化、改善善了员工工的工作作条件、提提高了客客户的满满意度等等等。所所有这些些效益都都极大地地加强了了达辉的的内部经经营管理理能力，有有了ERRP的支支撑，面面对每年年2030%销售收收入增长长率，达达辉就不不必再担担心内部部的管理理会跟不不上了。特别是选择择了ASSP模式式的ERRP，达达辉还不不用担心心自己的的ERPP会过时时，会不不能满足足企业发发展的需需要，因因为i11也在不不断地成成长，ii1将一一直为达达辉提供供升级更更新服务务，完全全解除达达辉的后后顾之忧忧。