中层变革_从中层到中坚47837.docx

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1、第一讲 中层经理的定位与通病（上）一、企业的的汉堡结构构1.三个层层级的划分分中层变革的的对象是人人、是中层层干部。无无论再大的的企业，还还是再小的的公司，都都可以分为为三个层面面，即高层层领导、中中层干部和和基层员工工，这个层层级与汉堡堡很相似，上上面一块面面包，下面面一块面包包，中间是是生菜、牛牛肉、奶油油。上面一一块面包就就相当于企企业的高层层领导董事事长、总经经理、副总总，下面一一块面包相相当于企业业的基层员员工、一线线操作人员员，而中间间的生菜、牛牛肉、奶油油，就相当当于中层干干部。2.每个层层级的定位位这样划分以以后，每一一个层面上上的人都应应该有自己己的定位，都都应该有自自己的职

2、责责，都应该该有自己的的工作任务务。高层领领导主要解解决决策力力的问题。主主要有三大大决策，第第一决策是是产品决策策，决定做做什么事情情、做什么么项目，目目标在哪里里；第二是是制度决策策，我们企企业是由一一帮人组成成的，我们们这一帮人人的游戏规规则如何，这这就是制度度决策；第第三就是人人才决策，用用什么人，这这是总经理理董事长应应该思考的的事情。高高层领导主主要解决这这三大决策策。基层员工解解决的是行行动力的问问题，踏踏踏实实的一一点一点的的去做，这这就是基层层的行动力力。而中层层干部主要要解决的是是执行力的的问题。执执行力这个个词本身是是很虚幻的的，在这个个组织机构构里面，它它有特定的的含义

3、，执执行力就是是三个字做到位位。根据高高层领导所所提出来的的愿望、想想法，通过过中层干部部去消化，然然后付诸于于基层员工工的行动，到到最后转变变为现实。这这就是中层层干部的执执行力。3.层级错错位带来的的问题每一个层面面上的人都都有自己的的工作任务务，不能错错位，如果果错位，这这个企业可可能就搞不不好。我们们企业经常常会出现中中层干部不不得力，做做事情不理理想，高层层领导、董董事长、总总经理很着着急，一着着急就冲下下来，就把把中层干部部的事情做做完了。中中层干部没没活干，一一看基层员员工不顺眼眼，中层干干部就冲下下去，把基基层员工的的活干完了了。基层员员工没活干干，就在路路边上喝着着啤酒，一一

4、边喝啤酒酒一边讲公公司的战略略应该如何何制定。这这就是一种种错位。二、为什么么会有中层层那么，中层层干部是怎怎么来的？是因为企企业的高层层、董事长长或总经理理没有时间间，没有精精力或者不不适合自己己从事某个个工作，然然后就产生生中层干部部，换句话话说中层干干部的产生生是有他的的需求、有有他的背景景的。如果果一个老板板不想做大大，就想小小富即安，就就想挣一点点小钱，公公司也就这这个样子了了，在这种种状况下，几几乎不会产产生严格意意义上的中中层干部，只只有当老板板迫切地想想把企业做做大，在这这样的愿景景、在这样样的需求下下，才产生生严格意义义上的中层层干部。【案例1】一个做豆腐腐的老板，晚晚上很努

5、力力的做了一一筐豆腐，第第二天挑到到大街上卖卖，卖得很很好，挣钱钱了，老板板就想能不不能挣多一一点。于是是他晚上回回来通宵达达旦地做了了三箱豆腐腐，第二天天到大街上上卖，三筐筐豆腐又卖卖完了，又又挣了一些些钱。但他他对这点钱钱还不满足足，还想做做大，这时时候仅仅自自己做已经经不够了，因因为凭自己己的能力通通宵达旦，也也只能做三三箱豆腐。于于是他找来来一帮人，让让那一帮人人帮着自己己做，这一一帮人来了了以后，自自己不可能能全天244小时盯着着每一个人人，于是他他就找来一一个代理人人，这个代代理人帮助助自己，受受自己的委委托，来管管理这一帮帮做豆腐的的人。这时时候生产部部和生产部部经理产生生了。有

6、了这么多多人做豆腐腐，生产已已经不成问问题，那么么销售也不不可能一个个人去卖，这这时候又找找了一帮人人过来，组组成一个销销售团队。有有了销售团团队以后，总总得再找一一个人来，代代表自己管管理这些销销售人员，这这时候销售售部和销售售部经理又又产生了。随着规模的的扩大，现现金流逐渐渐多起来，这这时候财务务部和财务务部经理就就产生了。随随着生产量量的扩大，黄黄豆的需求求量越来越越大，这时时候到哪儿儿去买到更更多更便宜宜的黄豆，于于是采购部部和采购部部经理又产产生了。而而企业做出出来的豆腐腐怎么能够够与众不同同，在市场场上怎么能能够有更大大的这个销销量呢？这这时候要进进行技术创创新，于是是技术部又又产

7、生了。也也就是说，企企业的老板板不断地想想做大，企企业的总经经理、董事事长，不断断地想把事事情做得更更好，这时时候中层干干部应运而而生。综上所述，中中层干部就就是在企业业当中从事事经营管理理活动，以以之为职业业，以之谋谋生，将所所在经营管管理部门的的成功，所所在企业的的成功，视视为自己人人生成功的的专职管理理人或者叫叫职业经理理人。改革革开放以后后，职业经经理人随着着中国市场场的推进，目目前已经逐逐步成熟，环环境变得越越来越好。【案例2】当今中国大大陆最有价价值的职业业经理人，大大家都知道道是唐骏。唐唐骏打了115年工，挣挣了15亿亿的薪水，他他先是给比比尔盖茨打工工10年，比比尔盖茨发给给他

8、的薪水水是每年11亿的人民民币。后来来他离开了了微软到了了盛大，给给陈天桥打打工，4年年挣了4亿亿人民币的的薪水。22008年年他从盛大大转会到新新华都。到到新华都上上班的第一一天，老板板陈发树就就给了他一一纸合同，转转给他大概概有10亿亿的股份。也也就是说他他打工155年，挣了了15亿的的薪水。唐骏那么有有钱，他为为什么不自自己做老板板呢？唐骏骏说他曾经经做过老板板，在美国国的时候就就开过几家家公司，比比如娱乐公公司、律师师事务所，后后来他发现现自己的公公司再怎么么做，也不不可能有很很大的规模模。他的娱娱乐公司做做得很好。到到KTV去去唱歌，设设备上会有有个打分器器，唱完歌歌它会自动动给人打

9、分分，我们普普通人去唱唱歌，分数数不可能打打得非常高高，但是唐唐骏去唱，每每次都是1100分。因因为那个玩玩艺就是他他设计的，是是根据他的的嗓音、他他的风格设设计出来的的一种打分分器。当他他发现他的的公司虽然然开得不错错，但是好好像无论怎怎么做，也也做不大，于于是他便投投身到另一一个平台上上去，他就就到了微软软，做了一一个小小的的程序员，然然后不断地地努力当上上了高层领领导，得到到比尔盖茨的赏赏识，一步步一步成为为微观大中中华区的总总裁。离开开微软的时时候，比尔尔盖茨授予予他终身荣荣誉总裁。2009年年，原来的的微软总裁裁、谷歌总总裁李开复复不做职业业经理人了了，他开了了一个创新新工厂。北北京

10、电视台台就做过一一档节目，叫叫李开复向向左、唐骏骏向右。李李开复做职职业经理人人做得不错错，但他不不想再做职职业经理人人了，改开开公司，为为中国大陆陆企业投资资，每年大大概有5个个名额，他他为这些公公司打造团团队，为他他们插上腾腾飞的翅膀膀。而唐骏骏还继续做做职业经理理人，唐骏骏的说法还还是不改初初衷，他说说他要把职职业经理人人做到极致致，要让中中国千千万万万的职业业经理人看看到标杆、看看到希望。在企业里面面，中层干干部绝大多多数都是职职业经理人人，而即使使他们拥有有公司的股股份，也只只有在开股股东大会的的时候，才才有话语权权。平时在在企业管理理的日常工工作中，还还是作为职职业经理人人身份存在

11、在，所以在在工作当中中，还应该该是职业经经理人，而而不是以股股东的身份份在讲话。比比如有一些些小企业里里面的老板板娘，本是是会计，却却跑到销售售部、采购购部、车间间指手画脚脚，让其他他人就无所所适从。所所以企业在在逐步完善善、规范的的过程当中中，每个人人要搞清楚楚自己的定定位。三、中层的的三大难关关在职场里面面，中层干干部都要闯闯过三道难难关，即上上司关、同同僚关、下下属关。每每一道关壳壳都是一道道坎，作为为一个职业业经理人，作作为一个中中层干部，哪哪一个坎迈迈不过去，都都可能对自自己职业生生涯造成制制约。如果果有两个坎坎迈不过去去，对职业业经理人来来说，简直直就是灭顶顶之灾。（一）上司司关第

12、一关壳就就是上司关关，如何得得到领导的的赏识，得得到领导的的认可，这这是职业经经理人要仔仔细研究、正正确对待的的一个问题题。1.不要总总抱怨自己己怀才不遇遇在工作中我我曾接触过过一些管理理人员，在在和我交流流过程当中中，他们就就流露出一一些情绪出出来，在单单位，论学学历他是本本科、硕士士或博士，论论能力大家家有目共睹睹，论资格格大家都知知道，论贡贡献大家也也看得见，但但是老板却却有眼不识识金镶玉，某某些重要的的事情就不不让他做，某某些重要的的机会不让让自己去。他他们就觉得得自己怀才才不遇，感感觉自己才才高北斗，但但是生不逢逢时。其实实，这不能能一味地怪怪老板，更更要想一想想自己。【案例3】刘备

13、三顾茅茅庐请诸葛葛亮出山，诸诸葛亮在刘刘备的充分分地信任下下，施展自自己的才华华，最终成成就一番事事业。刘备备这个人礼礼贤下士、求求贤若渴。每每个人都遇遇到刘备该该多好，但但是我们的的老板不是是刘备，问问题是我们们自己也不不是诸葛亮亮呀？！刘刘备第一次次去见诸葛葛亮，诸葛葛亮说不见见；第二次次去见诸葛葛亮，诸葛葛亮还是不不见；第三三次再去，终终于在了，但但是懒洋洋洋的还在睡睡午觉。刘刘备就在那那等，等了了很长时间间，等得张张飞都不耐耐烦了，但但是刘备说说还是要等等，到最后后终于见了了。其实如果在在这之前，诸诸葛亮没有有把自己的的品牌做得得足够大，没没有把自己己才干向他他的朋友、向向他的同学学、

14、向他的的老乡、向向他的老师师进行传播播，自己的的才干、自自己的名声声，不是做做得足够大大的话，刘刘备可能去去三顾茅庐庐吗？绝对对不会。回回过头来想想一想，这这个事情好好像是诸葛葛亮有意设设了这么一一个局，然然后刘备这这个人不知知不觉的钻钻到这个局局里面来。所以，假如如我们是诸诸葛亮，现现在的老板板不赏识我我们，那么么自己是不不是可以设设一个局，想想出一些办办法，让老老板发现自自己的才干干，让老板板赏识自己己、相信自自己、信任任自己，然然后给自己己机会、给给自己平台台呢？因此，我们们不要怨天天尤人，不不要怪老板板，而应该该怪自己，琢琢磨一下自自己，该发发挥的时候候有没有发发挥，该表表现的时候候有

15、没有表表现，是不不是表现得得淋漓尽致致，让老板板相信你能能够做事情情，而且非非常愿意把把事情做好好。这个问问题对于每每个一个职职业经理人人来说都非非常非常的的现实。2.想办法法展现自己己的才华也许有的人人说：我这这个人靠本本事吃饭，不不喜欢溜须须拍马，不不喜欢去逢逢迎，不喜喜欢去讲好好话，那是是另外一回回事，而我我们现在谈谈的话题是是如何得到到领导的认认可，你在在领导面前前不表现自自己的才干干，领导怎怎么可能认认可你？！所以，第第一个难关关就是领导导认可，你你要想办法法展现自己己的才干，让让领导相信信你愿意做做事情，而而且能够把把事情做好好。在中国历史史上，有很很多中层干干部和老板板的关系处处

16、得非常好好，不乏这这样的案例例，比如诸诸葛亮跟他他的老板，关关系做得不不错；和珅珅和他的老老板也关系系处得非常常好，乾隆隆皇帝对他他非常赏识识，给他当当首席军机机大臣、侍侍卫大臣、文文华殿大学学士，对万万千宠爱皆皆于一身，还还把自己的的第十个女女儿嫁给了了和珅的儿儿子。和珅珅跟领导之之间不仅仅仅是上下级级之间的关关系，而且且还是儿女女亲家。这这充分说明明，和珅是是得到领导导的赏识的的，而且皇皇帝对他很很信任，也也是发自内内心的。虽虽然和珅是是一个贪官官，同时他他对领导又又很忠诚，这这在我们管管理里面，也也是值得研研究的一个个话题。（二）同僚僚关1.企业的的另一个通通病第二个难关关就是同僚僚的支

17、持，大大家都是中中层干部，你你是生产部部经理，他他是销售部部部长，这这个人是办办公室主任任，那个是是财务处的的处长，大大家都是中中层干部，谁谁也不比谁谁大，谁也也不比谁小小，你可以以不听我的的，我也可可以不听你你的，因为为大家是平平行的，没没有强制关关系，所以以就会出现现三个不：不买账、不不服气、不不示弱，你你有你的一一块自留地地，我有我我的一亩三三分田，你你管你的销销售，我做做我的生产产，互相不不买账，这这也是通病病。2.企业里里合作的必必要性一个单位里里，如果大大家都互相相不买账，这这个企业就就搞不好。一一个企业要要发展，决决定了所有有的中层干干部之间必必须要合作作。如果生生产部不和和销售

18、部合合作，销售售部辛辛苦苦苦拿到定定单回来，生生产部因为为对销售部部有意见，不不愿意把产产品拿出来来，这个企企业还有利利润吗？人人力资源部部和其他部部门不合作作，人力资资源部找来来一个老师师来给大家家做培训，结结果其他部部门的人是是谁都不来来，这个企企业的培训训效果会好好吗？这个个企业能和和谐吗？企企业要发展展决定了所所有的中层层干部之间间必须要有有合作。3.同僚之之间的其他他关系其实，所有有的中层干干部之间也也不仅仅是是合作关系系，还有利利益关系、竞竞争关系。比比如到年底底要发奖金金了，奖金金的总额就就这么多，张张部长拿多多了，李部部长就要少少拿一点；王部长拿拿多了，赵赵部长就要要少拿一点点

19、。凭什么么你拿的多多，我拿的的少？竞争争关系就出出来了。或或者在所有有的中层干干部之间，企企业要提拔拔一个副总总，提拔了了张三就不不能提拔李李四，提拔拔了王五就就不能提拔拔赵六，凭凭什么你上上去做副总总，我上不不去，竞争争关系非常常残酷。4.同僚之之间关系不不好导致的的问题有人常说：一个中层层干部如果果做不好，老老板会把他他干掉，如如果一个中中层干部做做得太好，其其他的中层层干部可能能会联合起起来把他干干掉，因为为他太好了了，就妨碍碍了大家，于于是大家就就形成一个个集团，把把他视为人人民公敌。企业里有的的人确实跟跟老板关系系处得也不不错，自己己能力也强强，但是不不注意和其其他同僚保保持和谐的的

20、协作关系系，同事关关系很糟糕糕，闹到最最后不共戴戴天，在这这样的情况况下，老板板就必须要要做出一个个抉择。那那边是一个个团队，是是一伙人，而而你是一个个人，在这这样的情况况下，不出出意外，老老板所做出出来的抉择择肯定是让让你离开，而而你离开的的时候你还还想不通，该该离开的是是他，不应应该是自己己。到另外外一家单位位去上班，继继续重复上上演昨天的的故事，到到最后临老老了可能还还想不明白白，究竟错错误犯在哪哪里。所以以同僚支持持也是一个个很现实的的问题，必必须要解决决。（三）下属属关如何得到下下级的拥戴戴，得到下下级尊敬，也也是一个问问题。1.管理理理念的发展展管理要与时时俱进，过过去，做干干部多

21、容易易，做干部部就是管人人，管人就就意味着有有权，有权权就好使，有有权就可以以下命令，安安排工作、检检查事情，遇遇到不顺眼眼的拍桌子子、发脾气气、训人，当当官谁都会会。过去我我们讲过一一句话说：在学校里里，如果你你不会教语语文，不会会教数学，那那你只能当当校长了，当当官还不会会，那你太太傻了。但是我们现现在的企业业里面，已已经不像过过去计划经经济那个年年代，傻子子都能当官官，现在要要与时俱进进，现在的的年轻人尤尤其是“80后”、“90后”，他们在在学校里面面，读的都都是西方的的一些管理理思想，追追求民主、自自由、自我我价值的实实现、个性性化，这些些人往往都都有自己的的价值观，都都有自己的的脾气

22、，都都有自己的的个性。到到了单位来来了，在你你的手下干干活，你看看他不顺眼眼就批评他他，你认为为好像理所所当然，没没有什么太太大的问题题，但是他他受不了，你你批评他两两句，他心心里马上就就有感觉，此此处不留爷爷，自有留留爷处，他他抬腿就走走人，有点点本事、有有点脾气、有有点个性的的人，就被被你这三言言两语，一一个个跑得得光光，留留下来的都都是没有脾脾气、没有有本事、也也没有个性性的人，像像苍蝇蚊子子一样的拍拍都拍不走走。这样，你你这个部门门的活，谁谁去干？你你的企业怎怎么能走得得更远？2. 管理理手段要以以人为本管理的方式式要与时俱俱进，不能能像过去那那样管了，要要讲究手段段的优化，要要研究以

23、人人为本。作为员工个个体上来讲讲，他说要要以人为本本，尽可能能要让他舒舒服，然后后做事情可可能就更愉愉快，做出出来的结果果可能会更更好一点。作作为管理者者，也要研研究以人为为本，一方方面我们要要制度管理理，一方面面我们要绩绩效管理、要要目标管理理、要数字字化管理，同同时我们也也要以人为为本，把对对方看作一一个立体的的人，然后后为了实现现那一个目目标，可以以用尽可能能让他舒服服的一些手手段、舒服服的一些方方式，让他他能够接受受你的想法法，然后把把事情做好好，这就叫叫以人为本本。第二讲 中层经理理的定位与与通病（下下）四、优秀中中层的两大大罪过中层干部在在企业的实实际操作过过程当中，通通常会有两两

24、大罪过，第第一个罪过过就是群众众领袖、名名义代表，第第二个罪过过是一方诸诸侯、小国国之君。（一）群众众领袖、名名义代表1. 士为为知己者死死有的人做了了中层干部部以后，手手下有一帮帮人对自己己很尊敬，对对自己很拥拥戴，一有有什么风吹吹草动，都都来向自己己汇报，一一有什么事事情都来向向自己请示示，惟马首首是瞻、时时时刻刻表表衷心。中中层干部就就找到了一一种成就感感，觉得手手下的弟兄兄对自己好好，士为知知己者死，弟弟兄们对我我如此的好好，我当然然要对得起起弟兄们。2.员工的的代言人弟兄们跑过过来讲：“王主任，我我们一个星星期工作55天，是不不是太辛苦苦了，能不不能一个星星期工作22天，薪水水再翻一

25、番番。”“OK，既既然弟兄们们有这个想想法，我当当然要努力力的考虑考考虑这个事事情，给我我一段时间间来跟老板板谈，谈判判结果是一一回事，但但是弟兄们们的想法我我一定会考考虑的。”这个时候候，他就成成为群众领领袖、名义义代表。手下的弟兄兄们又跑过过来说：“王主任，我我们长年累累月的在这这个地方干干活，是不不是太郁闷闷了，能不不能春天到到新马泰，秋秋天到欧洲洲逛一下，夏夏天到海南南岛去洗澡澡，冬天到到哈尔滨去去滑雪。”“OK，弟弟兄们有想想法，我一一定努力为为你们实现现，大家都都那么有感感情了，都都那么熟悉悉了，我不不为你们帮帮忙为谁帮帮忙，你们们是我的弟弟兄，这个个事情无论论如何我要要去跟老板板

26、谈，哪怕怕被老板骂骂，但是我我一定要谈谈，弟兄们们记住，我我是为弟兄兄们去谈的的，不是为为我自己。”在这个时刻，你也就成为群众领袖、名义代表，成为你的弟兄们的代言人。3.你对谁谁负责群众领袖是是大家选举举出来的，名名义代表是是大家推举举出来的，而而企业的中中层干部归归根到底是是总经理任任命的，所所以你的屁屁股坐在哪哪一条板凳凳上要搞清清楚，虽然然手下有一一帮弟兄向向你汇报工工作，但是是你不能对对弟兄们负负责，相反反你要对董董事长、对对总经理负负责。中层层干部的出出现是因为为高层领导导没有时间间、没有精精力或者自自己不适合合从事某个个工作，然然后委托他他来管理这这个部门的的，既然是是委托，被被委

27、托人就就要对委托托人负责。所所以你这个个生产部长长、销售部部经理、办办公室主任任要对你的的总经理负负责，而不不是对你的的弟兄们负负责。（二）一方方诸侯、小小国之君1.没有谁谁不可替代代有的中层干干部确实对对企业的贡贡献很大，原原来可能没没有这个部部门，自己己来了以后后扯起一杆杆大旗，终终于把这个个部门开张张了，部门门里面的员员工都是自自己手把手手的教会的的，部门的的流程是自自己制定的的，部门里里面所有的的操作手段段都是自己己创造出来来的，部门门逐步做大大后，自己己就有一种种成就感、自自豪感，感感觉到自己己太厉害，感感觉到自己己不可替代代。2. 狡兔兔死，走狗狗烹在一个企业业里面，当当一个中层层

28、干部感觉觉到自己很很重要，感感觉到自己己很厉害，感感觉到自己己不可替代代的时候，往往往就到了了自己被干干掉的时刻刻。历史上上太多太多多这样的教教训，当一一个人觉得得过去有功功劳，功劳劳太巨大，它它就是一柄柄双刃剑，它它会产生两两个结果，功功劳太巨大大的人，有有的人是功功成而退，而而有的人因因为功劳太太巨大，到到最后下场场就非常的的凄惨，“过河拆桥桥”、“卸磨杀驴驴”、“兔死狗烹烹”、“飞鸟尽、良良弓藏”，都是讲讲老板忘恩恩负义。之之所以发生生兔死狗烹烹、卸磨杀杀驴这样的的悲剧，不不要一味的的怪老板，自自己也要想想一想，有有的人凭着着自己的巨巨大的贡献献，就自以以为是、飞飞扬跋扈，不不知道自己己

29、是谁。在在这种情况况下，老板板就会痛下下杀手把你你干掉。3.不要居居功自傲作为职业经经理人一定定要明白，功功劳再大，千千万不能成成为一方诸诸侯，不能能成为小国国之君，你你那个一亩亩三分地不不是你的自自留地，不不能想种黄黄瓜就种黄黄瓜，想种种韭菜就种种韭菜的，你你那个一亩亩三分地只只不过领导导委托你去去耕种的，哪哪一天老板板不乐意了了，他就委委托其他人人来种，你你就得让位位。五、中层干干部的一大大软肋软肋就是一一个人身上上最虚弱的的那一个部部位，往往往这个最虚虚弱的部位位遭受攻击击以后，可可能立即就就会丧命。（一）推卸卸责任中层干部也也有一个软软肋，就是是推卸责任任，或者说说找借口推推卸责任。在

30、在企业的组组织结构中中，高层领领导、中层层干部和基基层员工三三个阶层，最最容易推卸卸责任或者者更有机会会推卸责任任的往往是是中层领导导干部。高层领导、董董事长、总总经理没有有那么多的的借口可以以推卸责任任，他是公公司的总经经理、老大大，企业做做得不好，不不能说因为为金融危机机，所以我我的企业就就搞不下去去了，那为为什么其他他人还活着着呢？你能能说明什么么问题？因因为下面的的中层干部部不听话，总总经理搞不不下去了？那中层干干部不听话话谁的责任任呢？还是是你老大的的责任！所所以，企业业搞得不好好，千错万万错都是你你的错，你你没有办法法把责任推推给其他人人。一个企企业搞得不不好，中层层干部可以以跳槽

31、，老老板只能跳跳楼，你没没有其他选选择，你找找不到机会会去推卸责责任。基层员工推推卸责任的的机会也不不多，因为为基层员工工做的事情情相对比较较单一，就就那么一个个规定动作作，各方面面的条件、各各方面的因因素，相对对来说比较较苛刻，他他想找推卸卸责任的机机会也不是是很多。而而中层干部部推卸责任任的机会就就很多。他他上面有领领导，下面面有员工，旁旁边还有同同僚，企业业外部可能能还有供应应商、客户户，所以他他推卸责任任的机会就就非常多。（二）中层层干部推卸卸责任的机机会企业的中层层干部推卸卸责任的机机会包括：1平行推推卸责任平行推卸责责任就是往往同僚身上上推。【案例4】总经理召集集所有的中中层干部在

32、在一起开会会，总经理理说：“财务部经经理，你给给我一个理理由，为什什么财务部部这个月的的工作又没没有达标？”财务部经理理就站起来来说：“总经理，向向您汇报一一下，我们们财务部这这个月确实实没有达标标，是因为为我们的财财务数据丢丢失了，因因为我们的的财务软件件没有升级级。两个星星期之前，我我跟公司IIT部门赵赵经理讲了了，叫他派派两个电脑脑工程师来来，把财务务软件升级级，而两个个星期过去去了，ITT部门一个个鬼都没来来，眼睁睁睁看着财务务数据丢失失，所以我我们的工作作没有达标标。” IT部经理理听完了这这话以后，肯肯定有话要要讲：“总经理，我我向您汇报报一下咱们们IT部门门的事情，IIT部门总总

33、共有5个个人，这个个月完成了了8件大事事，5个人人完成8件件大事，比比登天还难难，但是我我们终于这这个月把天天登下来了了。刚才财财务部经理理说我们IIT部没有有派两个电电脑工程师师帮他电脑脑软件升级级，刚才也也向您汇报报了，我们们IT部门门总共就这这5个人，这这个月完成成了8件大大事，我怎怎么可能再再有人帮财财务部经理理把他电脑脑软件升级级？而关于于人手不够够的情况，早早在一个月月之前，我我就跟人力力资源部经经理讲了，叫叫他一定要要帮我招三三个电脑工工程师进来来，而一个个月过去了了，一个鬼鬼都没到岗岗，你说我我这个ITT部门工作作还怎么干干？”这时候人力力资源部经经理肯定话话要讲：“总经理，我

34、我们人力资资源部总共共只有6个个人，这个个月完成了了60件大大事，6个个人完成660件大事事，不亚于于打赢第二二次世界大大战，但是是我们终于于打赢了，刚刚才IT部部经理说我我没有帮他他招到人，说说话要凭良良心，ITT部经理，我我这个月帮帮你招了220个人进进来，你一一个都看不不上，你能能怪我吗？”什么叫扯皮皮？这就是是扯皮。在在一个单位位里面，总总经理本来来是高举大大棒，想寻寻求责任的的，看到最最后谁是罪罪魁祸首，但但是到最后后也没找着着，只能把把大棒狠狠狠地往自己己头上敲两两下，自认认倒霉。在在很多企业业里面，经经常在上演演这样的故故事，互相相推磨。【案例5】有个单位的的总经理在在外面出差差

35、，突然听听到一个很很重要的客客户打电话话来，说：“赵总你这这个公司还还能不能干干，本来合合同签的是是10号要要付货，今今天都155号了，你你们公司的的货还没到到，你这个个公司真的的很糟糕。”总经理听到客户这样指名道姓的骂，很窝火，但是也没办法，因为他是客户。总经理窝着着一肚子的的火回到公公司，把所所有的部门门经理召集集在一起。“生产部经理，怎么回事？合同定的非常清楚，10号要交货，今天都15号了，你为什么还没有货给人家？”生产部经理理一听，表表现得非常常的淡定从从容：“总经理，不不是我们生生产部的问问题，而是是那个采购购部太烂，采采购部买回回来的原料料就拖了110天，我我们今天紧紧赶慢赶，赶赶

36、到今天已已经不错了了。”总经理一听听很生气：“采购部经经理，怎么么回事，怎怎么采购原原料会拖110天？”采购部经理理一听，同同样是很淡淡定从容：“总经理，不不是我们采采购部太烂烂，而是财财务部太差差，你想跟跟人家买原原料要给钱钱，合同早早就定了，人人家都想发发货了，结结果我们的的财务部迟迟迟不给人人家打款，拖拖了20天天才给人家家钱，你说说人家会把把原料发过过来吗？”总经理一听听更生气：“财务部，怎怎么回事？”财务部经理理一听，同同样是淡定定从容：“总经理，不不是我们财财务部太差差，账上没没钱，销售售部东西都都卖出去半半年了，货货款还没有有收回来。”总经理一听听：“销售部，怎怎么回事，怎怎么可

37、以这这样呢？”销售部一听听：“总经理，这这个事情你你最清楚，答答应给人家家10号付付货的，115号都没没有给人家家，还怪人人家钱不回回来得迟吗吗？”问题从终点点又回到了了起点，这这就叫推磨磨。在企业业里面中层层干部平行行推卸责任任的机会太太多太多，因因为在企业业里面，中中层干部一一个独立的的部门，它它不可能跟跟其它部门门没有关系系，而独立立来操作一一件事情的的，肯定是是和其他部部门有关联联的，只要要和其他部部门有关联联，就会产产生推卸责责任的机会会，这叫平平行的推卸卸责任。2向下推推卸责任部门里面出出了问题，总总经理把部部门经理找找过来：“王经理，怎怎么回事，你你的部门这这个事情又又没有做好好

38、。”“总经理理，你看看看我手下那那帮王八蛋蛋，上班迟迟到，下班班早退，素素质极差，水水平极低，这这帮人怎么么可能把事事情做好。”总经理一听明白了，你的部门事情没做好，不是你的错，而是你手下那帮王八蛋的错，这在很多年轻的中层干部身上，表现得可能多一点。问题是，你你作为部门门的长官、首首长，部门门的负责人人，现在你你这个部门门的事情没没做好，老老板问你了了，你说是是手下那帮帮王八蛋差差，那么，你你这个大王王八蛋是干干嘛的？中中层干部的的出现是因因为高层领领导没有时时间、没有有精力，或或者自己不不适合从事事某个工作作，然后委委托你去管管理那帮人人的，你下下面的人事事情没做好好，你太有有责任了，管管教

39、无方、引引导不利，计计划性做得得不够、前前瞻性缺乏乏，这都是是你的责任任，你怎么么可以在领领导面前手手下那帮人人太糟糕。向下推卸责责任也是不不可以的，你你的部门出出现状况，老老板把你骂骂得狗血喷喷头，你仍仍然在那听听，而且态态度很好：“总经理，这这是我的错错，这是我我的责任。”被骂完了以后，回到自己的办公室，把下面闯祸的王八蛋叫过来，再把他骂个狗血喷头，他也只能在那很老实的听完，然后回到自己更小的办公室，把最小的王八蛋叫过来，再骂个狗血喷头，一层一级骂下去，这就骂对了。企业就是这样一种骂法，而绝对不可以讲：“总经理，你也不要骂我了，我把这个王八蛋抓过来，你自己骂他就可以了。”企业不是这样做法。

40、3向上推推卸责任这个有一点点胆大包天天。总经理理问：“王经理，这这个事情为为什么没做做好？”“总经理理，我早就就跟你讲过过，这个事事情要这样样做，你偏偏偏不听，不不听老人言言，吃亏在在眼前，看看你以后还还听不听。”高层领导在组织外部资源的时候，或者在制定某些方向策略、具体的手段的时候，可能会有出入，但是千万不可以把领导的过错或领导的某些失误，当作自己事情做得不好的唯一的借口。领导也是人，如果你跟领导讲：“不吃老人言，吃亏在眼前”，无异于自掘坟墓，也许他眼前可能拿你没什么办法，但是秋后算帐恐怕还是有的。4向外推推卸责任有的人一不不小心就会会得罪人，有有一些人很很聪明，与与其在系统统内得罪人人，不

41、如到到系统外去去，找人来来做替罪羊羊、推卸责责任，叫向向外推卸责责任。比如如金融危机机来了，他他就说：“你看看这这个杀千刀刀的金融危危机，导致致我们事情情做不成。”给老板感觉我们这个部门事情做得不好，是因为金融危机给闹的，我们大家很努力、很尽心，所以我们的奖金工资还是要一分不少的拿，因为我们努力了，是金融危机导致这个事情没做成。还有的人做做事情做得得不好，把把责任归于于老天，这这也叫向外外推卸责任任。叫他到到新加坡去去做市场调调研，结果果在新加坡坡花光了3300万的的人民币，三三个月啥事事也没干成成，回来总总经理问：“赵经理，你你在新加坡坡干了三个个月，花掉掉我3000万人民币币，给我一一个理

42、由，让让我有理由由相信这个个300万万花得值。”赵经理就讲：“老大，新加坡那个鬼地方，你去过没有，弹丸之地，山不青、水不秀、鸟不语、花不香，什么狗屎在那都卖不出去，什么事情在新加坡都干不成，所以尽管我们在那边花掉了300万人民币，但是我感觉到非常值，得出一个结论，就是新加坡不能去。”这叫归罪于外，向外推卸责任。以上这些都都是在企业业里面中层层干部推卸卸责任的几几种方式。我我们现在讲讲执行力，执执行力有一一个概念叫叫没有任何何借口。既既然没有任任何借口，那那么我们就就不要推卸卸责任，如如果都要把把所有的事事情总结为为做得好与与不好，那那么从两个个纬度去思思考：第一一个纬度是是客观原因因，第二个个

43、纬度是主主观客观。客客观原因比比说天气太太冷、太热热，金融危危机，市场场变化这些都是是客观原因因。还有另另外一方面面就是主观观原因，中中层干部事事情做得不不好，千万万不能因为为客观原因因的存在，而而决绝承担担主观责任任。六、优秀中中层的定位位在企业发展展的不同阶阶段，或者者说部门在在发展的不不同阶段，中中层干部都都会遇到的的三个阶段段。1.劳工领领袖也就是说虽虽然你是一一个管理者者，但是你你和员工所所做的事情情几乎是没没有区别的的，所以你你只是劳工工领袖。用用过去的话话来讲就叫叫工头，工工头跟员工工、工人是是同吃同住住同劳动，他他是工头，但但是他干的的活跟大家家都差不多多，就像我我们一些企企业

44、在刚刚刚创业的时时候，老板板跟的员工工一起挤火火车，一起起吃方便面面，一起大大碗吃肉，大大碗喝酒，一一起加班到到凌晨两点点钟，在企企业很小的的时候，这这个老板就就是一个工工头，就是是一个劳工工领袖，跟跟大家做的的事情没有有太大的差差距。随着着企业的做做大，或者者部门逐步步做大后，原原来部门只只有一两个个人，人很很少，你就就是一个劳劳工领袖，你你也得干活活，而且干干的活跟其其他人没有有什么太大大的区别。2组织领领袖随着企业的的发展或部部门的发展展，到了第第二个阶段段，第二个个境界是组组织领袖。在在这个阶段段你虽然是是管理者，但但是你做的的事情跟普普通员工做做的事情已已经有所区区别。员工工在那打扫

45、扫卫生，你你可以不打打扫卫生，为为什么，打打扫卫生的的事情大家家都会做，你你作为领导导就没有必必要再去打打扫卫生。组组织领袖就就是这个职职业的管理理者，他的的主要的工工作内容实实际上是八八个字：计计划、组织织、控制、协协调，是指指挥你下面面的人干活活，而不再再要自己亲亲自带着大大家干。带带着大家干干，那仅仅仅是一种管管理方式，还还有很多其其他种的，比比如制定计计划，然后后交给他们们去做，他他们做的过过程当中你你去协调，你你去控制。这这就是第二二个阶段。3精神领领袖第三个阶段段叫精神领领袖。这个个阶段部门门经理已经经不再具体体从事一些些事务性的的工作，仅仅仅出思想想，作为形形象存在，这这叫精神领

46、领袖。目前前在中国大大陆企业家家里面，有有几位精神神领袖是大大家公认的的：柳传志志、张瑞敏敏、王石、任任正非。这这些人都是是就是精神神领袖。柳柳传志可能能不再为一一个产品的的销售去拿拿方案，张张瑞敏可能能不再为一一个洗衣机机的外形设设计绞尽脑脑汁，王石石可能不再再去看一块块地。这些些人就是出出思想，具具体由他的的操作层去去管理。精神领袖对对于职业经经理人来讲讲可望而不不可及，是是我们最理理想最终极极的一个目目标，一般般在企业里里面，袖通通常在企业业里面是不不经常出现现的，只能能通过他的的言语、通通过他的谈谈话，通过过他的书面面资料去感感受到他的的气息。【案例6】总经理召集集大家开会会，大家都都

47、在谈企业业如何如何何搞好，忽忽然门口有有个人进来来，是公司司的董事长长，公司的的精神领袖袖。董事长长常年居住住在国外，很很少回到国国内，很少少有机会看看到他，这这时候总经经理赶快把把会议停下下来，让大大家用掌声声欢迎董事事长给大家家讲话。董董事长就上上来，面带带笑容说：“各位，有有半年时间间没有看到到大家了，非非常想大家家，这次在在外国学到到了不少新新鲜的东西西，兔子跟跟乌龟赛跑跑，为什么么兔子输了了，乌龟赢赢了？”然后100分钟把龟龟兔赛跑讲讲完，讲完完了以后说说：“我先走了了，我还有有事情。”然后他就就走掉了，所所有的人就就停留在会会场，都在在想兔子为为什么输掉掉，乌龟为为什么赢，这这个故

48、事多多么的意味味深长，多多么的言简简意赅，一一个小小的的故事说明明了多少大大道理？像这样的故故事，只有有精神领袖袖才能讲出出来，一般般人是没有有时间，讲讲出来也不不像，只有有精神领袖袖来灌输这这些精神上上的东西，是是务虚而不不务实的。作为职业经经理人，作作为中层干干部，我们们不要去指指望立即成成为精神领领袖，我们们更多的是是务实，也也就是做组组织领袖，思思考怎么能能够把团队队里面现有有的人员组组织好、协协调好，然然后制定一一个严密的的计划，通通过一个很很严格的考考核，让大大家做事情情非常愉快快，而且做做得非常有有结果，真真正把这个个部门做得得生龙活虎虎、有绩效效。第三讲 中层干部部如何得到到领导的认认可（上）一、领导都都是对的：坚决执行行领导也是人人，是人都都会犯错误误，他既然然能够犯错错误，为什什么他都是是对的呢？这确实是是很哲学的的一个问题题。领导作作为一个个个体，作为为一个独立立的人，肯肯定会经常常犯错误，这这是不可避避免的，但但是在职场场里面，当当他作为你你的领导的的身份出现现的时候，你你