微加幸福CI策划书19223.docx

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1、 微加幸福有限责任公司微加幸福有限责任公司企业形象（CCIS）设设计目录公司简介1董事长致辞辞2CI导入背背景3机遇3挑战3CI导入的的目的4视觉识别系系统 VVI5一、VI基基本要素素7二、VI应应用体系系8理念识别体体系MII20一、MI概概述20二、MI定定位20三、MI基基本要素素21四、MI应应用体系系24行为识别系系统BII25一、外部行行为识别别体系25二、内部行行为识别别系统30CI渗透实实施51一、渗透准准备51二、经验与与基本方方针53三、实施体体系综述述55四、理念系系统的贯贯彻模式式56五、行为识识别系统统推广56六、监督和和评估CCIS的的实施效效果57附录588附录

2、一558附录二55985公司简介 本着“自主主创业，服服务你我我”的宗旨旨，一群群青春飞飞扬，充充满激情情的江财财学子聚聚到了一一起。来来自不同同学院的的八位成成员共同同组成了了“微加幸幸福有限限责任公公司”，注册册资本3300万万，微加加幸福之之意为吸吸湿微小小的空气气水分，每每一份水水滴的沉沉淀，便便增与我我们一份份干燥、清清新的幸幸福，让让我们的的居住环环境增加加一份幸幸福指数数。我们公司主主要是针针对大学学生消费费群体，旨旨在帮助助大学生生解决因因潮湿而而给衣柜柜衣服带带来的诸诸多困扰扰，一方方面为大大学生们们带来更更多的便便利和优优惠，同同时也发发展我们们在南昌昌各高校校区域连连锁店

3、的的市场，力力求打造造南昌第第一家大大学生吸吸湿服务务品牌连连锁公司司。微加加幸福主主打产品品为吸湿湿剂，干干燥剂，辅辅助空气气清新剂剂，樟脑脑丸等产产品。提提供最贴贴心的服服务，给给予最优优惠的价价格，微微加幸福福公司为为高校大大学生带带来除湿湿的最优优产品。“以人为本本，绿色色环保”，是我我们的企企业精神神，也是是我们的的行动指指南；“优质空空气带来来宁静生生活”是我们们的目的的；“用心，放放心；贴贴心，舒舒心”是我们们的服务务理念。微微加幸福福公司把把消费群群体放在在第一位位，始终终坚持提提供让消消费者满满意的服服务理念念。微加加幸福每每位成员员秉承着着认真负负责的态态度，求求真务实实，

4、毫不不马虎，工工作落实实到每一一个细节节，力争争把每一一项事务务做到无无可挑剔剔，力求求高效与与高质。让让深受潮潮湿气候候危害的的朋友们们得到最最好的除除湿产品品，享受受最优质质的上门门服务；让微加加幸福公公司带给给每位家家庭一份份净化清清新的空空气，增增添一份份幸福指指数。自成立以来来，公司司不断扩扩大着经经营规模模，不断断提高盈盈利能力力，保持持着持续续、稳定定、健康康发展的的良好态态势。现现如今，公司已经占领昌北区域各高校的销售市场，同时我们公司业务迅速发展，延伸至南昌各大高校站点，并不断向江西省其他市区辐射着，打响微加幸福的专属品牌，在各地区发展连锁店，力求打造江西省第一家大学生自主创

5、业的吸湿产品公司。董事长致辞辞微加幸福是是一家主主营空气气净化产产品的公公司，它它是由我我和几位位志同道道合的朋朋友一起起创建。创创业的初初始阶段段，只要要有一群群充满激激情的人人儿，就就能创造造无限可可能。然然而在企企业发展展到一定定阶段时时，我们们碰到的的一个个个瓶颈，使使我们明明白了一一点：企企业越做做越大，人人治已力力不能及及，法治治迫在眉眉睫。于于是我们们决定导导入CII。微加幸福，即即细微之之处会带带来很大大的幸福福感。就就像我们们的产品品一样，小小小的不不引人注注目，但但是存在在却能带带来优质质的空气气。在经经营过程程中，我我们秉承承没有最最好、有有更好地地原则，不不断创新新，提

6、供供最满足足客户需需求的产产品；在在服务过过程中，我我们坚持持用心、贴贴心的原原则，为为顾客带带来安心心、舒心心的服务务。微加幸福以以“净化空空气，健健康你我我”为口号号，将健健康与公公司形象象紧密相相连。与与此同时时， 微加幸福着着力打造造绿色企企业形象象，提供供的产品品均具有有绿色环环保和可可回收利利用的性性质。我我们努力力成为绿绿色企业业的领头头军，带带领所有有企业走走绿色环环保的可可持续发发展道路路。今天，CII在微加加幸福有有限责任任公司成成功导入入。在这这里，我我种下一一个美好好的希冀冀，微加加幸福公公司越做做越强，越越来越好好。 汪静怡怡 20011年年11月月10日日CI导入背

7、背景 南昌市的的气候属属于亚热热带季风风湿润气气候，冬冬春季节节比较潮潮湿。除除湿就成成了不少少市民的的烦恼，返返潮的居居室不仅仅对室内内的衣物物，家具具等有影影响，而而且还会会大大危危害居住住者的健健康状况况。居室室里的空空气太湿湿会令人人不舒服服。过度度的潮湿湿可以诱诱发感冒冒、风湿湿和哮喘喘等病。为为了消除除因湿度度带来的的不利因因素，我我们需要要及时利利用阳光光和增加加室内通通风、采采取适当当的家具具防潮等等措施降降低湿度度，来保保证我们们的居住住环境的的健康。针对南昌气气候潮湿湿的现状状，目前前市场上上买的吸吸湿盒效效果比较较明显，吸吸湿盒价价格便宜宜，小巧巧轻便易易放置的的特点也也

8、满足了了广大消消费群体体的需求求，可以以说，在在气候湿湿润的条条件下，吸吸湿剂的的销售市市场存在在很大的的潜力，不不仅普通通居民家家室需要要，各大大高校在在校住宿宿学生更更是对该该产品有有很大的的需求。在在吸湿剂剂这个需需求市场场上，对对不同的的消费群群体提供供不同的的服务，一一定是打打开他的的市场，进进一步满满足消费费者的需需求，给给消费者者带来清清新洁净净空气的的同时，也也保证了了人们的的健康，多多增添了了一份生生活幸福福指数。 机遇通过对南昌昌市各大大高校周周边吸湿湿产品销销售商的的调查，吸吸湿剂行行业在南南昌的市市场还没没有完全全打开，仅仅只在沃沃尔玛类类型的大大超市才才会销售售多种类

9、类的吸湿湿产品。而而其他零零售店却却很少提提供相应应的产品品。因此此南昌各各高校周周边，有有着一个个相当有有潜力的的市场。同同时南昌昌天气潮潮湿，室室内环境境易受天天的变化化的影响响，衣柜柜衣物容容易受潮潮发霉，对对于学生生群体来来说，轻轻便价低低的吸湿湿剂深受受大家宠宠爱。尤尤其寒暑暑假长假假期间，吸吸湿产品品的需求求更是增增多，而而我们正正致力于于把公司司发展成成为各高高校全面面覆盖，供供给学生生便利的的连锁公公司，最最终实现现公司的的“标准化化、统一一化、大大众化”目标。因因此，我我们决定定导入CCI以扩扩大公司司的影响响力和品品牌知名名度。 挑战生活中吸湿湿产品并并不为大大部分人人所知

10、，没没有专属属的品牌牌，也没没有形成成特色，因因此吸湿湿剂等除除湿产品品在消费费市场上上并没有有占领一一席之地地。然而而，潮湿湿天气给给人们带带来的影影响促使使大家寻寻求除湿湿的好帮帮手，轻轻便实惠惠的吸湿湿剂等产产品慢慢慢走进人人们的生生活，为为大家带带来便利利。就南南昌市而而言，市市内各大大高校周周边吸湿湿剂销售售市场处处于发展展缓慢阶阶段，品品种单一一、数量量稀少是是吸湿产产品行业业未能开开发的根根本原因因。面对如此现现状，引引进繁多多种类产产品，建建立吸湿湿独有品品牌是我我们的挑挑战之一一，运用用合理的的营销策策略，实实行有效效的宣传传力度，以以此推进进吸湿产产品深入入人们的的家居生生

11、活，也也是值得得我们关关注和重重点迎接接的挑战战。CI导入的的目的作为潜在市市场还有有待开发发的吸湿湿行业，存存在一系系列的机机遇和挑挑战。要要想增强强企业的的竞争力力和树立立良好的的企业形形象，不不仅要求求商品的的质量，服服务的质质量，还还要求有有着与众众不同、深深入人心心的企业业识别系系统。使使得公众众对公司司产生深深刻的认认同感，使使得公能能够在众众多企业业中识别别各类不不同公司司。 企企业导入入CI系系统，塑塑造良好好的企业业形象，可可以促进进企业在在市场中中进行有有效的品品牌运作作，从而而提高企企业的市市场竞争争力；实实施CII战略将将极大的的提高企企业全体体员工的的凝聚力力和荣誉誉

12、感，有有利于塑塑造积极极进取的的企业文文化；企企业形象象战略的的实施可可以有效效地使企企业集团团中各部部门、各各下属机机构之间间相互沟沟通与认认同，相相互协作作与支持持，从而而最大程程度地发发挥出协协同效应应，减少少内部损损耗；塑塑造良好好的企业业形象有有利于吸吸引优秀秀的人才才，进一一步增强强企业自自身的素素质和竞竞争力；塑造良良好的企企业形象象有利于于增强股股东的投投资信心心，从而而扩展企企业的引引资渠道道，增加加企业投投资额，提提高企业业资本运运营的能能力；塑塑造良好好的企业业形象将将促进社社会各界界对企业业的了解解、信任任和好感感，有利利于企业业应对社社会各个个方面的的问题。视觉识别系

13、系统VII一、 VI基本要要素1 企业名名称 微加加幸福有有限责任任公司2 企业标标志我们公司名名称为“微加幸幸福有限限责任公公司”，微加加幸福的的寓意就就是说每每吸收空空气的一一个微小小的水分分，每一一份水滴滴的沉淀淀，便增增给我们们一份干干爽、清清新的幸幸福，让让我们的的寝室环环境增加加一份幸幸福指数数。微加加幸福，带带给我们们净化清清新的衣衣柜空气气，加一一分健康康因子，增增添一份份幸福感感。我们们公司的的主打产产品为吸吸湿剂、干干燥剂、空空气清新新剂等，吸吸湿剂和和干燥剂剂可以吸吸收空气气中微小小的水滴滴，为我我们创造造一个绿绿色、干干爽的幸幸福生活活。这个图案的的整体是是一双手手合成

14、一一个爱心心的形状状，代表表着温暖暖、幸福福，这个个爱心采采用绿色色，代表表我们的的产品是是绿色、环环保的；在这个个爱心的的中间是是一颗小小的水滴滴，用蓝蓝色表示示，代表表着我们们的产品品可以吸吸收空气气中微小小的水分分；下面面“微加幸幸福”四个字字，是我我们公司司的名称称，用粉粉红色更更增添了了一份幸幸福的感感觉；这这整个合合起来就就表示微微加幸福福有限责责任公司司提供的的产品是是可以包包裹空气气中微小小的水分分的，从从而创造造给我们们增添了了一份绿绿色舒心心的感觉觉，让人人倍感幸幸福。标准字字体：华文文行楷字体大小：40 加加粗字距调整：0字体：字体大小：30 加加粗字距调整：3标准色R：

15、10 G：1999 BB：577R：9 G：1550 BB：2440R：2399 G：1225 BB：21103 象征图图案4 组合应应用5 标语口口号二、 VI应用体体系（一） 办办公用品品工作牌标签-名片 -信纸 -信封 -资料袋袋 -贵宾卡卡 文具 （二）产品品包裝-手提袋袋 广告伞伞（三） 服服装服饰饰T恤类男职业服服女职业服服（四）环境境类挂旗户外灯箱箱户外广告告牌建筑物外外观招牌牌入口门面面部门指示示牌公共标识识符号（五）交通通运输货车摩托车小轿车 理念识别体体系MII一、MI概概述MI，即理理念识别别系统，指指公司统统一的理理念和文文化，通通常渗透透在企业业管理制制度、员员工的思

16、思维方式式、处事事方式中中。它是是CI战战略运作作的原动动力和实实施的基基础，也也属于企企业的最最高决策策层次。完完整的企企业识别别系统地地建立，有有赖于企企业经营营理念的的确立。理理念识别别包括经经营观念念、企业业文化、精精神标语语、方针针策略等等。譬如如IBMM公司确确定以人人为核心心，并向向用户提提供最优优服务，把把公司贯贯穿于生生产经营营全工程程的基本本风貌、传传统习惯惯、经营营伦理学学的基本本特色以以及获得得成功的的基本经经验画龙龙点睛地地囊括。三、 MI定位 （一）企业定位公司针对高高校图书书馆、体体育馆、宿宿舍，酒酒店，家家庭室内内等不同同空间，提提供吸湿湿剂，吸吸湿机，干干燥剂

17、，清清新剂等等适宜的的空气净净化产品品。旨在在为人们们提供空空气清新新服务，提提高人们们周围空空气质量量，减少少空气污污染对人人们的不不良影响响。 （二）市场场定位我国正处于于发展阶阶段，环环境保护护已然成成为一个个发展问问题的重重心。而而空气净净化器致致力于治治理空气气，必然然受到政政府的大大力支持持。在人人们关注注环境质质量的推推动下，配配合有效效的政策策引导和和政策支支持，空空气净化化器将愈愈发彰显显出广阔阔的市场场前景。据调查显示，该行业的产品和服务消费者需求构成如下：购买新房者、 家中有老人或小孩者、办公场所及酒店等公共场所。 （三）竞竞争性定定位在市场开拓拓阶段，我我们的竞竞争对手

18、手主要是是大型超超市、百百货商场场和小型型便利店店。大型型超市和和百货商商场的物物品较贵贵；而很很多小型型便利店店却都没没有空气气计划产产品出售售、偶尔尔有之却却品种很很少：微微加幸福福的产品品、服务务在保证证质量的的前提下下，比同同行业的的定价要要偏低，并并且增值值服务业业较同行行业也有有增加，这这也成为为我们竞竞争中的的优势。 （四）行业特色分析目前在市场场上没有有专业的的公司主主营空气气净化产产品的零零售业务务，而我我们发现现客户需需求和商商机的情情况下决决定创办办微加幸幸福公司司，提供供给人们们专业化化的优质质服务。产产品1000分，服服务1000分。三、MI基基本要素素 （一）产品概

19、念在当今情形形下，人人们已成成功地改改变世界界。在完完成大目目标的时时候，人人们也愈愈来愈关关心健康康这一话话题。而而空气与与我们的的健康息息息相关关。本企企业关注注到消费费者的这这一需求求，决定定设置一一个主营营吸湿产产品，空空气净化化产品的的公司，做做到专业业化、系系统化、全全面化。为为人们带带来优质质的空气气质量。 （二）企企业理念念 微微加幸福福有限责责任公司司试图打打造绿色色企业形形象，有有以下原原因： 第第一，有有利于保保护和改改善环境境。本企企业提供供的产品品均是绿绿色产品品，能够够优化空空气质量量。 第第二，环环境效益益同经济济效益相相结合。本本企业本本着绿色色环保的的原则、企

20、企业产品品具有可可重复利利用、可可回收性性等绿色色多功能能的同时时给社会会创造财财富、带带来经济济效益。第三，企业业发展是是可持续续性的。现现今很多多企业都都是急功功近利，只只追求眼眼前目标标，一叶叶障目，而而本企业业本着可可持续发发展的原原则为企企业建立立了长远远的发展展战略，力力图屹立立百年不不倒。 （三）经经营理念念没有有最好，只只有更好好微加幸福一一直秉承承可持续续发展的的长远规规划，从从不满足足于现阶阶段的优优秀成绩绩。我们们会通过过市场调调查、客客户反馈馈等途径径不断了了解客户户需求，然然后根据据客户的的需求，将将产品进进行相应应的改进进。同时时，创新新是一个个企业长长远发展展的立

21、足足之本，微微加幸福福会不断断创新，推推出有特特色的产产品与服服务。我我们坚信信一份耕耕耘一份份收获，只只要努力力，就一一定能够够做得更更好。 （四）服务理念用心，放心；贴心，舒心微加幸福的的产品是是与顾客客生活密密切相关关的空气气净化产产品。产产品本身身能够净净化空气气，给顾顾客营造造一种温温馨的氛氛围。再再加上微微加幸福福贴心的的服务，处处处让顾顾客感受受到家的的温暖。微微加幸福福承诺让让客户1100%满意：我们用用心，客客户放心心；我们们贴心服服务，客客户舒心心购物。 （五)社会理理念优质空空气带来来宁静生生活现阶段人们们因为快快节奏的的生活而而变得浮浮躁不安安。微加加幸福的的产品通通过

22、净化化空气，给给人们烦烦燥的生生活带来来一阵清清风，给给人们带带来一种种安宁的的享受。人人们的心心变得舒舒缓，全全社会也也因此变变得更加加凝聚与与美好。优优质空气气仿若将将人们领领进大自自然，宁宁静美好好溢于言言表。 (六）经营方针 11、初始始阶段 初初次购买买时我们们将上门门服务，有有我们的的营销人人员为顾顾客展示示产品的的使用方方法，同同时讲解解注意事事项。保保证顾客客能卖得得放心，用用得舒心心。宣传传时我们们将会公公布公司司的地址址，新老老顾客可可以在我我们的公公司直接接采购。同同时对老老客户问问卷调查查，争取取建立广广泛的客客源促进进公司的的长远发发展。同时，公司司还会举举行包装装盒

23、DIIY设计计大赛，为为顾客设设计自己己喜欢的的产品造造型打造造一个自自由创意意平台，同同时会请请技术设设计总监监带领团团队对各各种产品品进行精精心包装装设计以以便为顾顾客提供供更加满满意的产产品。 22、后期期发展一方面，公公司拟于于大型连连锁酒店店合作，代代理酒店店的空气气清新工工作。公公司一方方面可以以为酒店店的客房房做好空空气清新新工作，争争取为旅旅客提供供更加宜宜人的旅旅居环境境，实现现顾客、酒酒店、公公司的三三赢。另另一方面面我们在在为酒店店工作的的同时可可以为公公司做宣宣传工作作，让更更加广泛泛的顾客客知道我我们的产产品知道道我们的的服务。这这样不仅仅能够扩扩大公司司的营业业范围

24、，增增加公司司的营业业额。而而且还可可以以此此为公司司和产品品做宣传传，增加加公司的的知名度度，为公公司做大大做强准准备条件件。另一方面，公公司和汽汽车销售售公司及及汽车维维修护理理联合。共共同开展展汽车护护理新革革命，推推出一套套关于车车内空气气的清新新保养方方案，定定期给车车主做车车内空气气清新服服务工作作。减少少车内的的异味，尤尤其是汽汽油味儿儿。舒适适的驾车车环境，不不仅能给给人以欢欢快的心心情，更更能提高高司机的的精神和和警觉性性，这对对于减少少交通事事故，保保证出车车的安全全有重要要的作用用。同时时他还能能给乘客客以清新新的乘坐坐空间，让让乘客享享受更加加愉快的的旅途。这这样不经经

25、实现了了公司的的利益所所得，更更体现了了公司的的人文关关怀。 （七）企企业哲学学没有有做不到到，只有有想不到到从微加幸福福的发展展过程来来看，我我们先从从其他创创业者所所没有关关注的小小细节着着眼，发发现客户户的需求求，然后后进行创创业；然然后再通通过创新新不断开开发产品品的功能能与服务务，激发发客户的的需求。微微加幸福福是一家家执行力力很高的的公司。我我们坚信信，没有有做不到到，只有有想不到到。 （八）企企业使命命携手手创造绿绿色的幸幸福生活活至始至终，微微加幸福福将自己己定位为为社会型型的企业业。为全全人类带带来优质质的生活活，为社社会创造造利润是是我们的的运营信信条。 （九) 企业价价值

26、观顾客客至上，员员工至上上顾客为企业业带来利利润，员员工为企企业发展不懈懈努力：客户和和员工为为微加幸幸福的发发展均作作出了突突出的贡贡献。对对客户，我我们承诺诺优质的的产品与与服务；对员工工，我们们给予家家的关怀怀。 （十）企企业精神神以人为本：给人们们带来优优质的空空气和健健康的身身体，给给优质人人才创造造就业机机会。绿色环保：提供可可重复利利用，可可回收的的产品与与服务，为为社会的的绿色做做一份贡贡献。 （十一）发展战略 本公公司发展展战略分分为短期期发展战战略、中中期发展展战略以以及长期期发展战战略。 11、短期期战略（112年年）由于本团队队均为大大三年级级学生，大大学期间间只剩下下

27、不到两两年时间间，因此此，短期期公司发发展就定定在12年之之内。在在此期间间，公司司的主营营业务为为橱柜专专用小型型吸湿剂剂， 其其他经营营业务为为空气清清新剂、干干燥剂、空空气清新新剂、樟樟脑丸、除除湿机等等。本阶阶段主要要运用市市场渗透透战略，吸吸引潜在在客户及及刺激现现有顾客客的潜在在需求。具具体来说说在第一一年，通通过对顾顾客提供供上门服服务，以以及满意意的售后后服务，在在江财蛟蛟桥校区区内打响响本公司司知名度度，提升升公司品品牌以及及公司美美誉度。第第二年通通过扩大大公司在在江财校校园内的的业务，在在蛟桥校校园为总总部的基基础上，将将公司业业务扩增增至麦庐庐校园、枫枫林校园园，进一一

28、步提升升公司美美誉度。 22、中期期战略（335年年）在此阶段，公公司在江江财已经经占据主主要市场场，在财财大的绝绝对市场场占有率率的势态态已经形形成。因因此，联联系团队队实际，在在未来三三到五年年内，以以江西财财经大学学为依托托，通过过在各高高校遴选选优秀人人员作为为本公司司在其所所在高校校业务拓拓展人员员，在江江西省内内各大高高校建立立营业网网点，进进一步拓拓宽业务务种类范范围，建建立起自自己的营营业销售售中心，并并将业务务范围辐辐射至江江西各大大高校，进进而占据据江西省省内高校校市场。3、 长期战略（66155年）经过五年的的的经营营规划，公公司已经经具备一一定的资资本积累累，拥有有较大

29、的的资源使使用空间间。因此此，本阶阶段主要要致力于于建立本本公司企企业的品品牌文化化，形成成公司的的文化积积淀。在在此前提提下，实实施差异异目标聚聚集战略略，追求求目标高高校大学学生市场场的差异异优势。充充分调查查全国各各地市场场，依次次有步调调有计划划的在合合适的地地方布局局，形成成一个遍遍及全国国省市地地区的网网络分布布的格局局。 四、MII应用要要素 （一一）企业业宗旨 创创新，顾顾客至上上，打造造社会型型企业。 （二二）企业业口号净化化空气，健健康你我我据不完全统统计，775%的的人群处处于亚健健康状态态。年轻轻时候拿拿健康赚赚钱，年年老时花花钱买健健康的现现象不绝绝如缕。而而当今时时

30、代越来来越多人人体会到到健康的的重要性性。微加加幸福公公司以“净化空空气，健健康你我我”为口号号，突出出了公司司产品与与健康之之间的联联系。此此口号有有利于塑塑造绿色色健康的的企业形形象，吸吸引人群群。 行为识识别系统统BI一、 外部行为识识别体系系（一）产品品服务及及其组合合策略 微加幸幸福有限限公司主主营业务务为吸湿湿剂，干干燥剂，辅辅助产品品，空气气清新剂剂，樟脑脑丸等产产品的供供货服务务。针对对于高校校大学生生市场的的环保、实实惠、上上门服务务、产品品多样的的需求，提提供各种种产品与与服务，以以期达到到客户满满意与企企业利润润的协调调一致。1、产品服服务 齐齐全：微微加幸福福致力于于最

31、大限限度地满满足大学学生客户户的各种种需求，尽尽力推行行产品种种类的多多样化，产产品种类类齐全。 精精致：针针对高校校大学生生高品位位高要求求的特点点，因此此微加幸幸福尽可可能在产产品的外外包装上上做足文文章，使使得大学学生客户户消费到到实用的的保湿剂剂等产品品的同时时也享受受着精神神上的愉愉悦。 环环保：应应对当前前国家“十二.五规划划”提出的的环保绿绿色的总总体发展展思路及及要求，微微加幸福福的产品品力求环环保节约约，如内内部吸湿湿颗粒用用完后可可替换，吸吸湿盒可可以循环环使用等等等。质高：微加加幸福深深知质量量是企业业的生存存之本。因因此严控控供应商商产品质质量问题题，为客客户提供供高质

32、量量的产品品，努力力做到让让客户买买的放心心，用的的安心，真真正让客客户明白白微加幸幸福团队队一心为为客户的的幸福添添姿加彩彩的决心心。2、上门服服务 效效率：在中国国大多数数市场上上，客户户购买商商品一般般都是要要等待很很长时间间才能获获得自己己所订购购的产品品。微加加幸福为为了节省省客户的的这方面面的等待待时间成成本，早早日让客客户能用用上所需需产品，上上门服务务时尽可可能提高高服务效效率，做做到“宅急送送”，免除除客户等等待。微笑：微加加幸福提提供微笑笑上门服服务。让让客户真真正感受受到生活活的美好好，努力力促使客客户认可可微加幸幸福的企企业理念念。3、售后服服务 倾倾听：客客户的需需求

33、就是是我们的的发展线线路，客客户的抱抱怨就是是我们的的改进源源泉。倾倾听客户户的各种种抱怨，为为客户的的各种问问题做出出及时的的反应。 倾倾力：客客户需要要的我们们倾力去去做，客客户抱怨怨的我们们倾力去去改。只只要客户户有需求求，我们们就倾力力完成满满足。 倾倾心：倾倾心对待待客户，用用心与客客户对话话。（二）企业业营销战战略1、行业竞竞争分析析（波特特五力模模型） 潜在在竞争者者威胁销售者之间的竞争来自企业争夺有利市场地位和竞争优势竞争优势 供应商商 购买者者 替代品品 供供应商议议价能力力：中国的的空气清清新剂市市场还很很不成熟熟，市场场上销售售的“空气清清新剂”种类繁繁多，市市场总量量较

34、小，中中低档产产品为主主，平均均价格较较为便宜宜。总体体来讲供供应商议议价能力力还不很很强，对对我方较较为有利利。 替替代品威威胁：目目前来讲讲诸如保保湿剂、空空气清新新剂、干干燥剂等等室内空空气净化化产品替替代品不不多，威威胁不大大。 购购买者议议价能力力：由于于本产品品购买方方购买的的产品在在一般情情况下很很难在其其他商场场里面有有挑选的的余地，而而且购买买者购买买本公司司产品一一般不会会大批量量购买，所所以议价价能力不不会很强强。 潜潜在竞争争者威胁胁：由于于本公司司创立之之初，并并没有在在品牌上上有太大大的效应应，绝对对成本优优势也并并不很明明显，在在这一点点上可能能会遭受受竞争者者的

35、强力力威胁，所所以在这这一市场场上，经经营初期期可能被被潜在竞竞争者所所威胁。现有企业竞竞争：现现有在高高校周围围出售保保湿剂等等方面室室内环境境清新产产品的主主要有校校内小超超市、校校外周围围大型超超市商场场等。但但由于该该类产品品种类多多、价格格较为便便宜，所所以一般般超市销销售的量量不是很很大，不不受重视视，尤其其有部分分小超市市并没有有该类产产品。2、营销渠渠道 销销售区域域：初期期主要在在江西省省内部分分高校设设立销售售点，主主打大学学生市场场，尽可可能在目目标高校校打出高高校创业业品牌。 营营业场所所：公司司营业场场所为在在目标高高校设立立的销售售点。商品储存与与运输：商品储储存场

36、所所主要为为设立的的销售点点，运输输方面配配备自行行车或电电动车等等运输工工具，具具体视需需要而定定。3、宏观环环境分析析 江江西省的的气候属属于亚热热带季风风湿润气气候，冬冬春季节节比较潮潮湿。除除湿就成成了不少少市民的的烦恼，返返潮的居居室不仅仅对室内内的衣物物，家具具等有影影响，而而且还会会大大危危害居住住者的健健康状况况。居室室里的空空气太过过潮湿会会令人感感觉不舒舒服。过过度潮湿湿可能诱诱发感冒冒、风湿湿和哮喘喘等疾病病。为了了消除因因湿度带带来的不不利因素素，我们们需要及及时利用用阳光和和增加室室内通风风、采取取适当的的家具防防潮等措措施降低低湿度，来来保证我我们的居居住环境境的健

37、康康。针对江西省省气候潮潮湿的现现状，目目前市场场上买的的吸湿盒盒吸湿效效果比较较明显，而而且吸湿湿盒的价价格便宜宜，小巧巧轻便易易放置的的特点也也满足了了广大消消费群体体的需求求，可以以说，在在气候湿湿润的条条件下，吸吸湿剂的的销售市市场存在在很大的的潜力，不不仅普通通居民家家室需要要，各大大高校在在校住宿宿学生更更是对该该产品有有很大的的需求。在在吸湿剂剂的需求求市场上上，对不不同的消消费群体体提供不不同的服服务，一一定是打打开他的的市场，进进一步满满足消费费者的需需求，给给消费者者带来清清新洁净净空气的的同时，也也保证了了人们的的健康，多多增添了了一份生生活幸福福指数。4、目标市市场的确

38、确立根据以上对对于宏观观环境的的分析、营营销渠道道、行业业竞争分分析等，微微加幸福福创业团团队将目目标市场场确定为为江西省省内高校校大学生生市场。该该市场目目前属于于空置市市场，竞竞争者不不多，供供应商议议价能力力不强，营营销成功功率很高高，市场场潜力非非常广大大。历经经一段时时间的市市场拓展展与品牌牌构建过过程，微微加幸福福的营业业利润以以及公司司品牌必必然会得得到飞速速发展。（三）公司司营销策策略营销策略主主要为迎迎合公司司发展战战略需要要，通过过各种营营销手段段及营销销渠道为为有效实实现公司司发展战战略服务务。因此此，公司司营销战战略也依依照短期期、中期期、长期期营销战战略进行行制定。具

39、具体分为为产品与与服务策策略、品品牌策略略、定价价策略、分分销策略略以及沟沟通与促促销策略略。1、产品与与服务策策略 产产品 通通过对产产品的质质量、种种类的不不断提升升，尽可可能满足足目标大大学生市市场的需需求。尽尽可能使使用产品品组合，如如吸湿剂剂与清新新剂的组组合等地地优化和和调整，满满足大学学生的核核心需求求， 也尽可可能销售售出公司司产品。 服服务通过业务人人员对大大学生客客户的上上门服务务，减少少大学生生因为校校内外该该种产品品种类不不多无法法挑选难难的问题题以及满满足了大大学生的的选购时时间成本本尽可能能减少。另另外通过过优质的的售后服服务，尽尽可能消消除大学学生客户户的产品品质

40、量的的担心。2、品牌策策略广告营销主主要针对对高校大大学生市市场投放放广告进进行各种种宣传，通通过在校校园内部部张贴发发放精心心制作的的告、各各种网络络资源（QQQ好友友、群、微微博等）进进行市场场推广；与各类类学生组组织的 合作提提供一些些横幅彩彩绘赞助助等，提提高公司司知名度度与美誉誉度。到到中期营营销任务务为拓宽宽公司在在省内高高校的知知名度，此此时通过过建立起起与省内内其他高高校的联联系，通通过公司司建立的的高校业业务员进进行各种种营销活活动，授授予业务务员一定定权限进进行各类类广告投投放创新新与推广广。长期期营销策策略为在在建立起起的各大大高校网网点发放放统一制制作的推推广广告告，建

41、立立起属于于自己的的广告发发放渠道道，在各各高校较较为受关关注的报报纸杂志志等刊物物发布广广告。向向消费者者传达我我们公司司的文化化个性，进进而建立立起公司司的品牌牌，加强强消费者者对本品品牌的忠忠诚度，带带动向其其他地区区高校辐辐射扩张张。3、定价策策略根据市场产产品价格格以及公公司具体体发展情情况制定定定价目目标。在在前期考考虑到推推广的难难度等，定定价主要要目标为为市场占占有率最最大化，通通过控制制产品成成本，掌掌握好市市场的需需求度， 制定价价格。中中后期由由于公司司品牌的的进一步步建立与与完善，消消费者对对于公司司产品有有一定了了解，采采用感受受价值定定价法进进行定价价。4、分销策策

42、略前期市场处处于单一一高校时时不需要要采用分分销策略略，到了了中后期期市场扩扩张至省省内各高高校甚至至全国各各高校时时，实行行分片区区管理策策略进行行分销。片片区按实实际情况况设立，如如要辐射射至省内内高校时时可以招招募市级级高校代代理，以以市为单单位分片片区分销销，若再再扩大则则可以分分为华东东、华北北等片区区进行分分销。具具体各高高校分销销渠道由由分销片片区负责责人负责责拓展，总总部对其其进行指指导与考考核。5、促销策策略公司前期由由于费用用、人力力等问题题，促销销策略主主要在于于在校内内开展小小型展销销会、现现场陈列列、小型型抽奖活活动等进进行促销销，尽力力拓展产产品销售售空间及及销售量

43、量，并以以此达到到向顾客客传播公公司服务务、形象象等的效效果，形形成一种种良好的的消费观观念。中中后期拥拥有一定定实力及及资源后后可以通通过各种种促销组组合进行行促销活活动，如如价格促促销，包包括新种种类商品品等的折折价优惠惠、限时时抢购等等等。（四）公共共关系活活动微加幸福坚坚持“提升自自我、造造福社会会”的企业业精神，积积极配合合高校党党、团委委等为构构造良好好的社会会效应做做出自己己的贡献献，在能能力范围围内提供供自己企企业能够够做到的的一系列列资源，安安排一些些有需要要的贫困困大学生生在公司司内勤工工俭学，让让更多的的大学生生从心理理上认可可微加幸幸福的企企业理念念，形成成自己独独有的

44、品品牌，增增加公司司的知名名度和美美誉度。1、对目标标顾客的的公共关关系活动动本公司的目目标顾客客明确，为为高校大大学生客客户。应应对此类类目标顾顾客的公公共关系系活动，公公司主要要采取与与高校大大学生合合作招收收部分勤勤工俭学学业务员员、良好好的售后后服务、建建立公司司官方微微博、设设立意见见发送邮邮箱等方方式。2、对社会会公众的的公共关关系活动动由于企业的的目标客客户非常常明确，为为在校大大学生市市场。因因此对于于社会公公众来说说，主要要是通过过在报刊刊杂志、电电视等做做广告的的方式，提提升公司司形象，加加强公司司在社会会上的形形象。3、对政府府的公共共关系活活动在于政府的的公共关关系上，

45、微微加幸福福团队主主要致力力于与政政府的高高效沟通通上，通通过尽力力配合政政府发布布的各项项政策政政令，合合法经营营，及时时缴纳公公司应缴缴的各项项税务、参参加政府府主办的的诸如大大型招聘聘会等活活动，配配合政府府的各项项举措。进进而提升升微加幸幸福团队队在政府府方面的的企业形形象。44、对新新闻媒体体的公共共关系活活动现代生活无无一不接接触媒体体。为应应对二十十一世纪纪以来的的信息轰轰炸，微微加幸福福致力于于拓展与与新闻媒媒体的公公共关系系上，尽尽力通过过与新闻闻媒体的的各项合合作中达达到企业业的宣传传作用，增增加社会会对于微微加幸福福团队的的认识度度与认可可度，也也与新闻闻媒体达达到共赢赢。5、对企业业内部的的公共关关系活动动企业内部方方面，微微加幸福福不仅仅仅坚持对对外要“微加幸幸福”，对内内更要“微加幸幸福”。微加加幸福团团队致力力于打造造团结协协作的企企业“家文化化”，通过过年会、节节假日活活动、董董事长签签送“生日祝祝福”卡片等等活动提提升企业业内部公公共关系系。（五）公益益活动公益事业是是社会