走客房清扫程序1(DOC20页)ibhx.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.走客房清清扫程序序（一）进进房1、按照照进房的的程序开开门进房房，将房房门敞开开，直到到该客房房清扫完完毕。客房是客客人入住住后的“私人场场所”，服务务员在任任何时候候进入客客人的房房间，都都必须遵遵守一定定的规程程。进房“六六步曲”：一看看二敲三三等四盼盼五开六六进看：注意意看客房房门把手手上有无无挂着“请勿打打扰”牌，房房门侧面面的墙壁壁上有无无亮着“请勿打打扰”指示灯灯。如有有则不能能敲门，而而应轻轻轻地将工工作车推推走，离离开此客客房。敲：用食食指或

2、中中指第二二骨节敲敲门三下下或按门门铃，不不要用手手拍门或或用或钥钥匙敲门门。敲门门应有节节，轻重重适度。然然后通报报“客房服服务员”或“Houusekkeeppingg”。等：敲门门后应等等候客人人反应3-5秒，同同时站在在门前适适当位置置眼望门门镜，以以方便房房内客人人观察。敲敲门后切切勿立即即开门，或或连续敲敲门，也也不能通通过门镜镜向房内内窥视。此此时，若若房内客客人有回回应，服服务员应应再通报报，并征征求客人人意见，如如客人不不同意此此时清扫扫客房，服服务员应应向客人人道歉并并轻轻离离开此房房，或视视情况征征询客人人何时清清扫较方方便，并并把客人人要求清清扫客房房的时间间记录在在“客

3、房清清扫日报报表”上，以以免忘记记。如客客人允许许，则在在房门口口等候客客人开门门。盼：第一一次敲门门，等到到候时，若若房内无无动静，服服务员应应第二次次敲门，并并再次等等候，操操作要领领与（二二）（三三）相同同的程序序。开：若房房内仍无无动静，服服务员可可以开门门进房。开开门时，应应先将房房门打开开三分之之一，在在房门上上用手轻轻敲两下下同时通通报，并并注意观观察房内内情况，不不要猛烈烈推门，若若发现客客人仍在在睡觉，应 马上退出，不要解释，以免造成成客人不便；若客人已经起床，则应询问客人是否可以清理客房，并按照客人的意见去做。进：如客客人不在在房内或或征得客客人的允允许后服服务员将将房门敞

4、敞开，进进行客房房清扫或或服务。及及时在客客房服务务员工作作记录上上填写进进房时间间。保证证记录的的正确性性和完整整性。2、将房房务工作作车横放放在客房房门口，调调整好工工作车的的位置，工工作车开开口向着着房内。住客房且且客人在在房内，为为了方便便客人进进出，工工作车须须放在房房门一侧侧，除此此以外，为为了客人人财物安安全应用用工作车车堵住房房门。将将吸尘器器放置在在客房门门口一侧侧，吸尘尘器的吸吸管应靠靠在墙壁壁上，不不能倒在在地上，电电线也应应整理好好，不能能随便扔扔在地上上。客人人在酒店店的视觉觉走廊应应是文化化走廊，所所有进入入客人的的东西都都应是美美的，保保持走道道的美观观，及操操作

5、过程程中保持持工作车车的清洁洁整齐可可以让客客人觉得得酒店管管理有方方，服务务员训练练有素。3、拉开开窗帘、打打开窗户户或调整整空调开开关。每天清扫扫客房卫卫生时，应应关上空空调，拉拉开窗帘帘打开窗窗户，使使房内光光线充足足，空气气流通，拉拉窗帘时时应检查查帘子是是澡有脱脱钩或损损坏现象象。4、关掉掉房间内内所有的的灯，只只开卫生生间的灯灯。卫生生间有足足够自然然光源（有有窗户），卫卫生间灯灯也应关关掉，以以节约能能源。（二）床床撤1、拉床床：服务员员站在床床尾，屈屈膝下蹲蹲，用手手将床架架连床垫垫慢慢拉拉出至容容易整理理的位置置。2、撤下下床上的的寝具：注意：逐一撤撤下床单单，确保保没有客客

6、人的衣衣服或其其他物件件夹带在在床单里里面。同同时要注注意床垫垫、床单单有无破破损、污污渍等，若若有，要要单独放放置，以以便处理理。3、撤走走脏布草草。按规规定的程程序将脏脏床单、枕枕套放在在房务工工作车上上的布草草袋内，（注注意不要要堆的太太高，象象小山一一样）带带进相同同数量的的干净布布草放在在一边待待用。在做床过过程中，若若房内有有两张床床，先撤撤一张床床，将被被胆，枕枕蕊放在在椅子或或行李架架上，脏脏布草可可暂放在在撤职空空的床的的一角；撤另一一张床时时，将被被子胆、枕枕蕊放在在第一张张床上，最最后将棉棉织品全全部一次次性拿出出去，并并注意不不要离自自己的脸脸太近。不不要把换换下的寝寝

7、具放在在地上，这这一点是是十分重重要的。设设想一下下，如果果客人知知道提供供给予他他的寝具具曾经在在地上放放过，他他会有什什么想法法。避免免把客人人的内衣衣等带进进洗衣房房，也要要避免客客人回到到房后发发现自己己东西丢丢失的情情况。（三）整整理器具具1、如果果客人在在房内用用过餐，则则先将房房内的送送餐具移移至指定定地点。（消消洗间，通通知送餐餐部，若若无人，暂暂时放在在房务中中心。）注意要把把餐具内内的残渣渣剩饭清清理干净净，再将将餐具收收出房间间，千万万注意别别把汁撤撤在地毯毯上。2、将烟烟灰缸内内的杂物物倒入垃垃圾桶内内，放入入卫生间间备洗。清清理烟灰灰缸进必必须检查查烟蒂、火火柴梗有有

8、无熄灭灭（不可可倒入恭恭桶）。如如有应熄熄灭后再再倒。3、撤换换脏的茶茶具、饮饮具、酒酒具。（四）收收垃圾将纸篓内内的垃圾圾连同桌桌面、地地面及其其他地方方收拾起起的垃圾圾一起倒倒进房务务工作车车上的垃垃圾袋内内，同时时用抹布布将纸篓篓里外擦擦拭干净净，换上上干净垃垃圾袋，将将纸篓放放置于写写字台右右下侧，。如如果纸篓篓较脏进进，应先先在卫生生间洗净净，然后后用抹布布擦干净净再放回回原处。收收集房内内报纸杂杂志，撤撤出房间间，视情情况作为为垃圾或或留物品品处理。收收垃圾时时一定要要看一下下客人有有无误扔扔的机票票及其他他票据，如如果用我我们的细细心替客客人挽回回损失，客客人非常常感动。（五）做

9、做床1、放平平床垫。将床垫、衬垫拉平放正，检查衬垫四角的松紧带有无脱落，注意检查衬垫的卫生状况，如有污迹应撤上干净的，并留意床垫的标记，是否需要翻转床垫。2、铺床床单。站站在床头头，两手手分开，用用拇指和和食指捏捏住床单单第一层层，其余余三指托托住后三三层，将将床单正正面朝上上朝前方方甩开，待待其降落落时，利利用空气气浮力调调整好位位置，使使中折线线居床的的正中位位置，均均匀地留留出床单单四边，使使之能包包住床垫垫；然后后把床头头、床尾尾四角包包成直角角。3、装枕枕。用双双手手指指张开枕枕套，用用力一抖抖，放平平，一手手张开枕枕套，另另一手将将枕芯装装入枕套套尽头，放放下；将将枕芯两两角推入入

10、枕套角角部。将将开口部部分整理理好，并并把枕芯芯和枕套套的四角角对齐、塞塞满。装装枕时，不不能用力力拍打枕枕头。4、摆放放枕头。将装好的枕头放在床头的正中，要求枕头的中线与护单中线重叠，枕套口应反向于床头柜，双人床的枕套口应互对。5、装被被子。将将被套反反面朝上上，平铺铺于床上上，再将将棉被平平铺于被被套上，双双手从被被套入口口伸进去去，将棉棉被的两两角连被被套一起起，从入入处拉出出来，将将整条棉棉被子套套入被套套。6、铺棉棉被。棉被中中线与床床单中线线重叠，均均匀的留留出棉被被的左右右两侧盖盖住床垫垫。 注意，棉棉被子的的边与棉棉被不得得外露。7、将床床复位。通常在吸尘之后将床复位，此时应借

11、助腿部力量，将床慢慢推回原处，床应和床头板对齐，再检查一遍是否铺得整齐美观。（六）抹抹尘抹尘时，应应注意抹抹布的折折叠使用用，以减减少抹布布洗涤次次数，提提高工作作效率。抹抹尘时应应从房门门开始，按按环形路路线，顺顺时针或或逆时针针方向从从上到下下，用干干、湿抹抹布依次次把房内内家具、设设备、用用品等到到擦净擦擦亮。抹抹尘时，应应做到不不渥项、不不重复，注注意踢脚脚线的擦擦拭；同同时检查查房内需需补充的的客用品品、宣室室品品种种数量是是否齐全全充足；检查房房内设施施设备是是否正常常。1、房门门。应从从上到下下，用湿湿抹布将将门、门门框抹净净，并用用干抹布布擦房号号牌及门门锁。检检查门锁锁是否灵

12、灵活；“请勿打打扰牌”、旱餐餐牌、防防火疏散散图是否否完好，有有无破损损或污迹迹。2、衣橱橱。擦衣衣橱时应应从上到到下、从从里到外外抹净。检检查衣架架数量是是否齐全全，并挂挂好；检检查鞋篮篮是否完完好，篮篮内物品品如拖鞋鞋、亮鞋鞋器或鞋鞋布、洗洗衣袋子子等到是是否齐全全。3、客房房小酒吧吧。擦净净小酒吧吧区域内内外各处处，检查查冰箱运运转是否否正常，接接水盒是是否溢满满，温度度是否适适宜。检检查烈性性酒和软软饮料的的品种数数量有无无短缺，洒洒水单是是否完好好，有无无破损；茶杯，水水杯，否否需替换换；电热热水瓶应应每项天天换水，并并擦净表表面浮灰灰和水迹迹。4、行李李架。用用湿抹布布擦行李李架内

13、外外、表面面，并摆摆放好其其位置，与与写字台台边间隔隔5-110厘米，与与墙壁间间隔5-110厘米。5、电视视机。擦擦净电视视机外壳壳和底座座的灰尘尘，必要要时用专专用干面面（柔软软抹布如如绒布）擦擦净电视视机屏幕幕，并摆摆正其位位置，与与写字台台正面边边沿相距距10厘米，同同时打开开电视机机检查有有无图像像，频道道选用是是否准确确，色彩彩是否适适度。检检查电视视节目单单是否完完好，摆摆事实放放是否符符合要求求。用湿湿抹布将将电视机机柜里外外、上下下各处擦擦拭干净净。注意意检查电电视的转转盘是否否灵活有有效，但但不要用用力过猛猛以免擦擦伤墙纸纸。6、写字字台、化化妆台。（1）用用干布擦擦拭镜灯

14、灯、镜框框、台灯灯，如果果台灯电电线露在在写字台台外围，要要将其收收好，灯灯罩接缝缝朝墙。（2）擦擦拭梳妆妆镜要先先用湿布布擦，再再用干布布擦拭。擦擦拭完毕毕，站在在镜子侧侧面检查查，看镜镜面有无无布毛、手手印和灰灰尘等。（3）用用湿抹布布擦净写写字台台台面，检检查文件件夹内有有无短缺缺和破旧旧的物品品，为添添补物品品做好准准备。（4）用用湿抹布布将写字字台抽屉屉逐个拉拉开擦净净。（5）擦擦净椅子子（注意意椅子脚脚及桌脚脚的擦拭拭）。7、窗台台。用湿湿抹布擦擦拭窗台台、窗轨轨。8、扶手手椅、茶茶几。扶扶手椅的的软面可可用干抹抹布掸去去灰尘，用用湿抹布布擦拭扶扶手椅的的木档。茶茶几可用湿抹布布擦

15、拭。9、床头头板。用用干抹布布擦拭灯灯罩、灯灯泡、灯灯架和床床头板，注注意床判判断灯的的位置和和灯罩接接缝朝墙墙。10、床床头柜：（1）用用湿抹布布擦电话话机及话话筒上的的灰尘及及污垢，电电话线不不能打结结，同时时应检查查电话是是否正常常，然后后放好电电话机。（2）用用湿抹布布擦净床床头柜板板面。检检查“请勿在在床上吸吸烟”牌、电电视遥控控器、便便签夹等等物品是是否齐全全，有无无污迹或或破损。（3）用用干抹布布擦拭床床头柜控控制板，并并检查各各种开关关，如有有故障，应应立即报报修，并并做好记记录。11、空空调开关关。用干干抹布擦擦去空调调开关上上的灰尘尘，将空空调调到到饭店规规定刻度度。（22

16、度25度）（七）补补充房间间用品按星级饭饭店规定定的数量量和摆放放规定添添补客房房用品。（八）吸吸尘吸尘应由由里到外外，须特特别注意意房间的的四边、沙沙发上、窗窗帘后、墙墙角、床床底等处处。吸完完尘后要要吧家具具复位，然然后关好好窗户，拉拉闭纱窗窗帘，并并顺手整整理好电电线后把把吸尘器器放到房房门口。（九）检检查在离开客客房之前前应自我我检查一一遍，查查看家具具用品摆摆放是否否整齐，是是否干净净，清洁洁用具是是否遗留留在房内内。如发发现有不不妥之处处，应及及时处理理。（十）拔拔出节能能电源的的取电牌牌、关门门拔出节能能电源的的取电牌牌，退出出房门，轻轻轻把门门关上。（十一）登登记客房房清洁整整

17、理情况况每间客房房清扫完完毕后，要要认真填填写清扫扫的时间间，客房房用品的的使用与与补充情情况及需需要维修修的项目目和特别别工作等等。清理卫生生间1、进入入卫生间间，打开开换气扇扇，将清清洁篮置置于卫生生间地面面中央。（不不要把清清洁篮放放在卫生生间门口口的地毯毯上，以以免清洁洁剂滴漏漏在地毯毯上）2、放水水冲净恭恭桶，在在恭桶内内喷上恭恭桶清洁洁剂，注注意不能能将清洁洁剂直接接倒在釉釉面上。3、撤走走用过的的布草，放放入工作作车上的的布草袋袋内。4、撤出出垃圾，放放进工作作车上的的大垃圾圾袋中，换换上干净净垃圾袋袋。不要把用用剩的肥肥皂头扔扔进马桶桶，以免免堵塞马马桶。倒倒垃圾时时应将垃垃圾

18、桶倒倒转，不不要用手手去抓取取，避免免垃圾中中有尖的的东西弄弄伤手指指。如果果垃圾桶桶脏了，应应把它放放在浴缸缸里清洗洗，然后后倒置晾晾干。5、将烟烟灰缸、皂皂碟清洗洗后放回回原处。6、擦洗洗面盆、浴浴缸、恭恭桶、地地面所需需的抹布布皆应分分别备好好或洗净净拧干，放放在一边边待用。7、清洗洗面盆和和梳妆台台。在海海绵上倒倒上适量量清洁剂剂，擦洗洗面盆、梳梳妆台以以及水龙龙头等金金属器件件，用清清水冲净净，用抹抹布擦干干水迹，再再擦亮金金属器件件。8、清洗洗浴缸。先先关闭浴浴缸活塞塞，放少少量热水水和清洁洁剂在浴浴缸中，用用浴缸刷刷清洗缸缸内外、墙墙壁、浴浴帘、金金属器件件，打开开活塞，放放掉污

19、水水，再用用清水冲冲洗墙壁壁、浴缸缸，等水水流尽后后，用抹抹布把水水迹擦干干，不能能留有任任何污渍渍和水迹迹。在海海绵上倒倒适量清清洁剂清清洗淋浴浴蓬头、水水龙头、墙墙壁、浴浴帘，再再用清水水冲净，用用抹布擦擦干即可可。9、清洁洁恭桶。用用恭桶刷刷刷洗桶桶内壁，放放水冲洗洗干净，用用专用抹抹布将恭恭桶外壁壁、盖板板、垫圈圈以及水水箱等抹抹净擦干干。10、卫卫生间抹抹尘。准准备好干干、湿抹抹布，从从卫生间间门开始始依次用用半湿抹抹布擦拭拭卫生间间门的内内外镜面面、洗脸脸台四周周瓷壁、电电话副机机等处，再再用干抹抹布将镜镜面、金金属器件件擦亮。11、将将干净布布草按规规定方法法折叠、摆摆放。面面巾

20、一般般对折挂挂在面巾巾架上；浴巾折折叠好齐齐口朝外外放在浴浴巾架上上；地巾巾对折，挂挂在浴缸缸沿上；方巾可可以折叠叠好放在在梳妆台台上。浴浴衣可挂挂在卫生生间门背背后或衣衣橱里。摆摆放时店店标均应应朝外。12、按按标准补补充卫生生间各种种客用低低值易耗耗品，并并按规定定摆放整整齐。卷卷纸放在在卷纸架架里，外外露部分分折叠成成三角形形，其他他消耗品品如牙刷刷、牙膏膏、香皂皂等的摆摆放，一一般要求求把消耗耗品正面面（或有有店名的的一面）朝朝上或朝朝外。使使用专用用的液体体分配器器固定在在墙壁上上，要以以多次灌灌装洗发发液、沐沐浴液，饭饭店采取取环保措措施避免免浪费且且减少对对环境的的污染。13、将

21、将卫生间间地板擦擦干净。擦擦洗时应应由里而而外，以以便不踩踩到已揩揩净的地地面，不不留下脚脚印为了了通风。14、最最后环视视，查看看有什么么事情漏漏未做，让让卫生间间的门微微开着，然然后关闭闭电灯。住客房的的清扫走客房清清扫一般般是先撤撤床，再再清理卫卫生间，这这样可以以让席梦梦思和毛毛毯等有有一定时时间透气气，达到到保养的的目的；而住房房清扫一一般要求求先清理理房间，再再清理卫卫生间，这这是因为为信客随随时可能能回来，甚甚至带访访客，所所以先将将房间整整理好，可可使房间间外观整整洁，给给客人以以舒适感感，这时时服务员员再清理理卫生间间，也不不会有互互相干扰扰嫌。住客房具具体清扫扫方法与与走客

22、房房相同，但但应注意意以下事事项：1、进房房客房应应严格遵遵守进房房的有关关规定，如如客人在在房间内内，应礼礼貌地询询间是否否可以清清扫客房房，征得得同意后后，方可可进房；清扫过过程中动动作要轻轻，速度度要快；如客人人有问话话，应注注视客人人并回答答；如客客人不同同意清扫扫客房，则则应将房房号和客客人要求求清扫的的时间写写在工作作表上，以以免忘记记。2、清扫扫客房时时，客人人的文件件、报纸纸、书刊刊等可以以稍加整整理，但但不能弄弄错位置置，更不不准翻看看；客人人的物品品如照相相机、计计算机、笔笔记本、钱钱包之类类不能随随时意触触摸索；女性用用的化妆妆品即使使用完了了，也不不得将空空瓶或纸纸盒扔

23、掉掉。总之之，除放放在纸篓篓里的东东西外，即即是放在在地上的的物品，也也只能替替客人做做简单的的整理，千千万不要要自行处处理。3、客人人放在椅椅子上或或床上的的衣服，外外衣可挂挂在衣橱橱里，内内衣，睡睡衣简单单折叠后后放在床床上。女女宾住的的房间，不不要轻易易动其衣衣物，擦擦拭衣橱橱、行李李架时，不不要将客客人的衣衣物弄乱乱弄脏，也也不要挪挪动客人人的行李李，一般般只要擦擦去大面面积的灰灰尘即可可。4、若发发现房内内有大量量现金，服服务员应应及时通通知领班班，由大大堂副理理在保安安人员及及领班的的陪同下下，将房房门反锁锁，等客客人回来来后，由由大堂皇皇副理开开启房门门，并请请客人清清点现金金，

24、提醒醒客人使使用保险险箱。5、清扫扫客房时时，若房房内电话话铃响，为为了尊重重客对客客房的使使用权，维维护其隐隐私权，不不能接听听电话。6、房内内有客人人时，若若客人回回来，服服务员应应先礼貌貌地请客客人出客客房钥匙匙或房止止卡，确确定是该该客房的的住客后后，询问问是否可可以继续续整理。如如可以，应应尽快清清理好，以以方便客客人休息息；如不不可以，应应及时退退出。7、清理理客房时时，如发发现客人人在房内内使用电电器，应应礼貌地地劝阻客客人，向向客人说说明存在在的不安安全因素素，并及及时将情情况报告告领班或或大堂副副理。8、若房房内有加加床铺，整整完毕后后，应添添一份客客用品，不不能漏。9、客房

25、房整完毕毕离开时时，若客客人在房房内，要要有礼貌貌地向客客人表示示谢意，然然后后一一步再转转身离开开客房，并并轻轻将将房门关关上。注注意：收收取住客客房内的的送洗客客衣。夜床服务务程序为方便客客人休息息，夜床床服务通通常利用用客人晚晚上就餐餐或外出出活动时时进行，一一般在晚晚上18时以后后开始，为为不打扰扰客人，通通常到21：30时左右右结束。其其他时间间，应根根据客人人要求及及时提供供服务。（一）做做好准备备工作将夜床服服务需更更换的茶茶具、客客用品以以及清洁洁用具等等备齐放放在房务务工作车车上，检检查自己己的仪表表仪容，然然后将房房务工作作车推倒倒自己负负责的区区域。（二）进进房1、严格格

26、按进房房的有关关程序去去做。如如发现房房门挂着着“请勿打打扰”牌或反反锁（双双锁），服服务员不不能敲门门，应将将一张留留言条从从门下塞塞入，提提醒客人人如需夜夜床服务务，请通通知服务务台或客客房服务务中心；如客人人在房内内但不需需要开夜夜床，服服务员应应在夜床床表上做做好记录录。2、将工工作车按按规定摆摆放于房房门口。（三）开开灯并检检查打开所有有照明设设备，并并检查其其是否正正常。（四）关关闭厚窗窗帘将厚窗帘帘慢慢拉拉拢，注注意其褶褶皱应均均匀、美美观。（五）收收拾垃圾圾1、将烟烟灰缸内内杂物倒倒在垃圾圾袋内，注注意烟蒂蒂是否已已熄灭，在在卫生间间用水洗洗净，然然后擦干干、擦净净放回规规定位

27、置置。2、将纸纸篓内垃垃圾连同同垃圾袋袋一起放放入工作作车上的的大垃圾圾袋中，重重新套好好垃圾袋袋。3、简单单清洁整整理桌面面、床头头柜、茶茶几。（六）调调电视调电视，使使电视频频道齐全全，图像像清晰，且且设定在在播放时时间最长长的频道道。若客客人已经经选择自自己喜好好的频道道，应尊尊重客人人的习惯惯，不予予调整。（七）检检查小酒酒吧检查小酒酒吧酒水水有无饮饮用。若若有，开开好酒水水单，带带整理之之后将酒酒水补齐齐。（八）更更换茶具具和用品品更换用过过的茶具具，增添添冷、热热用水，并并视情况况补充其其他用品品。（九）开开夜床（做做夜床）1、将床床上的被被子平行行于枕头头向上折折叠，使使外观整整

28、齐，方方便客人人就寝。2、拍松松枕头并并将其摆摆正。3、把拖拖鞋打开开，放在在床前，方方便客人人使用。4、将床床头柜上上的晚安安卡“祝您晚晚安”一面朝朝向客人人；将送送餐牌（早早餐牌）放放在翻开开的床单单上或者者其他规规定位置置；鲜花花或赠品品可按规规定位置置摆放。5、开夜夜床时应应注意的的事项：（1）双双床间，如如果住一一位客人人，无论论是男士士还是女女士都不不要同时时开两张张床（尤尤其是住住一位女女士时），以以免引起起误解。一一般开内内床（既既靠卫生生间隔壁壁的一张张）或按按客人习习惯开床床。（2）双双床间住住的是夫夫妇客人人，则对对角开床床，即两两张床靠靠近床头头柜一侧侧。 （3）大床床

29、间，若若住的是是夫妇客客人，应应从床两两侧开床床。（4）如如果床上上放着许许多物品品，服务务员不能能挪动客客人的物物品，如如客人在在房内，应应征求客客人意见见，并按按客人吩吩咐做。如如客人不不在房内内，应在在床头柜柜上放张张留言单单，告诉诉客人不不开夜床床的原因因，如客客人需要要夜床服服务时可可通知客客房中心心，并将将此情况况及时做做好记录录。（十）整整理卫生生间1、进入入卫生间间，带进进清洁篮篮，打开开电灯和和换气扇扇。2、简单单清洗面面盆、浴浴缸、恭恭桶等，收收拾卫生生间垃圾圾。3、简单单整理客客人用过过的漱口口杯及五五巾。饭店从环环保角度度考虑，请请客人将将无需洗洗涤的“五巾”可放回回原处，或或将需洗洗的五巾巾放在卫卫生间规规定位置置，以便便于服务务人员区区分。4、补充充卷纸等等卫生间间用品，并并按标准准摆放好好。5、擦净净卫生间间地面，把把地巾平平放在浴浴缸前面面的地上上，以方方便客人人出浴后后使用。（十一）检检查检查房内内有无不不妥之处处。（十二）关关门开亮床头头灯、廊廊灯。客客人在房房内致以以谢意，然然后将房房门轻轻轻关上后后离开。若若客人不不在客房房，应使使用节能能电源总总开关的的客房可可打开所所有的灯灯，离开开时拔掉掉取电牌牌，然后后关门离离开。（十三）填填单按要求填填写工作作单。