水巷邻里前期物业前期管理方案介绍gipv.docx

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1、1、水巷巷邻里前前期物业业前期管管理方案案1.1管管理服务务范围1.2管管理服务务目标1.3管管理架构构1.4岗岗位职责责1.5日日常管理理与控制制1.6样样板房管管理规程程1.1管管理服务务范围水巷邻里里花园售售楼处及及样板房房、展示示房和其其他开放放区域。1.2管管理服务务目标配合好销销售部门门现场销销售，维维护公司司形象，展展示物业业公司依依托用心心为家理理念打造造的服务务品质。根根据销售售部门提提出的要要求，安安排人员员、岗位位及职责责。1.3管管理架构构现场负责人门岗车管员样板房通道岗夜间值班岗售楼处保洁员样板房管理员外场清洁工机动清洁工保安领班保洁领班1.4岗岗位职责责现场负责责人

2、的岗岗位职责责1、认真真贯彻执执行公司司的服务务标准，理念。2、定期期向公司司报告现现场工作作情况及及项目进进度情况况。3、不断断完善现现场管理理制度，以以及监督督和考核核体系。4、根据据销售部部门的要要求调整整人员的的人数、岗岗位、职职能等。5、每天天巡视管管理区内内外各场场所，检检查工作作质量，及及时发现现问题、积极解决问题。6、督促促、检查查各项工工作的落落实完成成情况，并并正确评评价、培培训员工工，做好好人员的的考核工工作。7、负责责物品的的采购计计划、物物品申购购、物品品验收工工作。8、负责责督导员员工的仪仪容、仪仪表、言言行举止止，负责责和处理理好投诉诉问题。9、协调调各部门门之间

3、的的关系，积极配合相关部门做好工作。保安领班班的岗位位职责1、根据据项目负责人的的要求和和工作布布置制定定每周工工作计划划（每周周五上午午上交下下周工作作计划物物品备用用情况）。2、熟悉悉管区内内公共设设施、设设备、物物品的位位置及完完好情况况，发现现设施、设设备、物物品有移移动、损损坏或丢丢失等可可疑情况况，应做做好记录录，并立立即查明明原因并并报告给给现场负负责人。3、巡查查各岗位位情况，至至少二小小时一次次，检查查各岗记记录填写写是否规规范、正正确、完完整等，协助班长处理疑难问题。4、负责责火警、匪匪警的验验证和处处理及报报告。5、自觉觉遵守值值班纪律律，以身身作则，作作好模范范带头作作

4、用，执执行上级级的各项项指令，协协调好班班组和班班组之间间的关系系。6、完成成其它临临时性任任务保洁领班班的岗位职责1、执行行现场负负责人的的工作要要求和指指令。2、加强强对业务务、管理理技巧的的学习，熟熟悉管辖辖范围内内各工作作的操作作规程、提提高管理理质量和和效率。3、召开开工作例例会，检检查员工工仪容仪仪表。做做好当天天工作安安排及上上一天工工作质量量的小结结。4、每日日做好物物料准备备及分发发工作。5、配合合现场负负责人做做好大型型清洁工工作的安安排。6、确保保公共区区域清洁洁使之符符合小区区管理要要求。7、每月月协助现现场负责责人做好好对物料料消耗的的控制。8、负责责日常工工作中的的

5、安全教教育和检检查工作作，避免免发生人人身伤害害事故。9、做好好每日员员工的考考勤工作作。10、根根据员工工的实际际工作能能力，合合理安排排工作。11、完完成上级级交办的的其它任任务。门岗职责责1、244小时保保持良好好的仪容容仪表，面面容舒展展、微笑笑、精神神饱满、遇遇有来访访客户必必须敬礼礼并主动动问好。营营销人员员工作时时间内要要确认到到访的客客户是否否预约，并并将情况况通知营营销人员员。2、负责责来访客客户询问问（水巷巷邻里花花园应有有客户预预约的制制度）及及引导工工作，及及时通知知下一岗岗和售楼楼处，认认真做好好来访登登记，对对于形迹迹可疑，衣衣冠不整整者应谢谢绝其进进入。3、对于于

6、欲进入入项目的的作业人人员，必必须按照照规定认认真进行行验证登登记并提提醒其保保持衣冠冠整洁，纠纠正不文文明行为为（水巷巷邻里花花园应尽尽量劝阻阻从西门门岗进出出）。阻阻止并驱驱赶滞留留在门前前的闲杂人员，发发现异常常情况，立立即通知知班长、主主管或巡巡逻员到到现场查查看。4、对于于进出开开放区的的物品要要严格依依照物品品进出管管理规定定认真检检查后方方可放行行，对于于搬出样样板区的的大型物物件必须须由相关关部门出出具书面面放行单单核对无无误后方方可放行行。5、维持持门前交交通秩序序，熟悉悉车辆引引导的手手势及规规范，提提醒和指指挥车主主（驾驶驶员）按按规定的的路线行行驶泊车车，保证证道口畅畅

7、通无阻阻。6、严格格执行交交接班制制度，做做到交接接清楚，责责任明确确，接班班人员未未上岗前前不准下下岗，交交接过程程必须列列队进行行。7、保持持工作室室的清洁洁卫生，制制止无关关人员靠靠近值班班室，对对于值班班室内、会会所外的的景观灯灯电路开开关要按按时开放。8、负责责监督好好清洁、营营销人员员上下班班，公正正、客观观的填写写签到表表。车辆管理理岗位职职责1、保持持良好的的仪容仪仪表，姿姿态端正正，熟悉悉临时停停车场及及路肩辅辅助停车车场的车车位分布布情况，能能准确的的辨别车车位。2、充分分发挥停停车场形形象岗的的作用，正正确运用用指挥手手势指挥挥车辆的的停泊，作作好来访访车辆登登记和外外观

8、检查查记录。3、对不不按照规规定停放放的车辆辆应及时时予以制制止并加加纠正，纠纠正前必必须先敬敬礼。4、检查查停泊车车辆的车车况，发发现漏油油（水）或或未关好好车门（窗窗）等情情况，及及时通知知司机（车车主）或或报告巡巡逻员主主管处理理。5、检摩摩托车、自自行车是是否停放放在指定定位置，发现现未上锁锁等情况况及时通通知车主主。6、值班班员要勤勤巡查、细细观察，随随时注意意观察进进入车位位的车辆辆情况及及驾驶员员的行为为，盘查查并驱赶赶在停车车场逗留留的闲杂杂（可疑疑）人员员，发现现问题要要及时处处理，及及报告。7、协助助门岗做做好接待待工作。样板房通通道岗位位职责1、同门门岗。2、负责责进出作

9、作业人员员登记发发卡，妥妥善保管管好出入入卡；了了解其进进出事由由，对未未经项目目部许可可的作业业人员，应应婉转的的谢绝其其进入。3、保持持良好的的仪容仪仪表，遇遇有客户户（领导导）到来来必须敬敬礼，见见客户有有疑惑时时，要主主动为其其向导。4、制止止各类作作业人员员，督促促其从指指定的通通道进出出，劝阻阻在样板板区逗留留的作业人员，维维护样板板区的整整体形象象。5、制止止无关人人员进入入。6、发现现可疑或或不安全全情况及及时向巡巡逻或主主管报告告。7、7：007：30保洁签签到作好好记录。夜间值班班岗位职职责1、保持持良好的的精神状状态、遇遇有来访访客户必必须敬礼礼并主动动问好并并记录。2、

10、负责责项目内内所有物物品的安安全，禁禁止外来来人员入入内。3、对于于进出开开放区的的物品要要严格依依照物品品进出管管理规定定认真检检查后方方可放行行，对于于搬出样样板区的的大型物物件必须须由相关关部门出出具书面面放行单单核对无无误后方方可放行行。4、负责责关闭会会所或售售楼处外外围灯光光，检查查安全情情况，如如有情况况记录并并报告给给主管。5、严格格执行交接班制度度，做到到交接清清楚，责责任明确确，接班班人员未未上岗前前不准下下岗，交交接过程程必须列列队进行行。6、保持持工作室室的清洁洁卫生，制制止无关关人员靠靠近值班班室，对对于值班班室内、会会所外的的景观灯灯电路开开关要按按时开放放。7、负

11、责责监督好好清洁、营营销人员员上下班班，公正正、客观观的填写写签到表表。样板房管管理员岗岗位职责责1、上岗岗后立即即对样板板房及私私家花园园的清洁洁卫生和和绿化进进行检查查，了解解清洁和和绿化存存在问题题，同时时检查房房内家私私、装饰饰物的摆摆放情况况，观察察是否有有移动、缺缺失、损损坏等情情况，如如有异常常报当值值保安员员。2、检查查完毕后后首先重重点清理理卫生较较差的区区域，在在开放参参观前保保证样板板房整体清洁无无明显问问题，大大体清洁洁工作完完毕后对对室内绿绿化烧水水。3、样板板房开放放后，在在清洁期期间如遇遇到有客客人参观观，应停停止手中中的工作作并4、主动动问好，待待客人经经过后才

12、才继续工工作。5、样板板房开放放期间要要尽量减减少在房房内清洁洁的时间间，利用用早上8：00至10：00，中午12：00至14：00期间做做好房内内清洁和和绿化浇浇水工作作。6、对参参观的客客人有坐坐卧家私私、使用用设施、触触动摆设设和装饰饰物等行行为时，应应礼貌制制止。7、对样样板房发发现的问问题立即即告知领领班或当当值保安安员领班班或现场场负责人人前来处处理。售楼处保保洁员岗岗位职责责1、负责责对大堂堂地面的的抛光及及推尘。2、负责责做好对大大堂门玻玻璃的保保洁工作作。3、负责责做好所所有卫生生间的清清洁工作作及巡检检工作。4、负责责做好大大堂家具具及墙面面的保洁洁工作。5、做好好工具设设

13、备的保保管、维维护的工工作。6、接受受保洁领领班的检检查，发发现问题题及时整整改。7、完成成上级交交办的其其它任务务。外场清洁洁工岗位位职责1、负责责对园区区道路进进行循环环清扫。2、保证证室外场场地的各各类标牌牌、旗杆杆、墙面面、路灯灯的清洁洁。3、负责责做好每每周定期期的清洁洁工作。4、负责责对园区区内的石石凳的清清洁工作作。5、负责责对园区区内的污污水、雨雨水、地地沟、阴阴沟进行行循环清清理及疏疏通。6、做好好工具设设备的保保管、维维护的工工作。7、接受受领班的的检查，发发现问题题及时整整改。8、完成成上级交交办的其其它任务务。1.5日日常管理理与控制制1、售楼楼处保洁洁员作业业标准：（

14、标准说说明：1、除执执行以下下清洁频频率作业业外，做做到随时时保洁。2、所涉涉及工作作频次为为参考数数，实际际工作以以效果为为准。3、未包包含在以以下表格格中的清清洁区域域和项目目，参照照以下清清洁频率率执行。）清洁区域日常作业业定期作业业每日工序序每周工序序每月工序序每季工序序售楼处一楼销售售区1、 扫拖地面面并吸尘尘重点部部位。2、 抹净3米米以下墙墙面、以以及各种种公共设设施。3、 清倒垃圾圾并擦净净工作桌桌面。4、 地面推尘尘。5、 以上各清清洁项目目的保洁洁工作巡回。6、 模型台需需不断的的擦洗，每每天至少少一次吸吸尘。7、 室内玻璃璃清洁一一次1、 清抹各种种悬挂牌牌。2、 清抹3

15、米米以下墙墙面、玻玻璃以及及各种公公共设施施。3、石材材地面清清洗。1、 排风口、空空调口清清洁2、 天花除尘尘3、 地面重点点部位清清洗1、大面面积清洗洗地毯。2、照明明灯具清清洁。洗手间1、 及时冲洗洗厕（尿尿）兜、不不得留有有脏物。2、 及时清倒倒手纸篓篓、垃圾圾桶，不不得超过过半小时时。3、 不断拖擦擦地面，做做到无水水迹、无无垃圾、无无尘土、无无污垢。4、 每半小时时擦洗云云台、面面盆、厕厕（尿）兜兜等卫生生设备。5、 定时擦拭拭门窗、间间板、墙墙壁、窗窗台。6、 定时消毒毒，喷洒洒除臭剂剂、清香香剂。7、 及时补充充香皂、洗洗手液、香球、手手纸。售楼处二二楼签约约区1、地毯毯吸尘或

16、或石材地地面扫拖拖2、办公公台面抹抹净3、沙发发、椅子子抹净4、玻璃璃、窗台台手印污污渍抹净净5、烟头头、烟灰灰、垃圾圾处理6、以上上各清洁洁项目的的保洁工工作巡回回7、楼梯梯、二楼楼栏杆、扶扶手至少少两次清清洁。8、室内内玻璃清清洁一次次1、 文件柜设设备清洁洁一次2、 门扉全面面清洁一一次3、 地毯局部部除污数数次。1、 送排风口口清洁一一次2、 照明灯罩罩清洁一一次清洁质量量检查标标准（说明：所有灰灰尘、污污迹、油油渍等均均在不破破坏原材材料的本本身质量量的前提提下用擦擦、洗、刮刮等方法法清除污污物、原原材料本本身质量量缺损或或破坏性性缺损不不在污物物之列。）NO场所地面效果要求求1售楼

17、处一一楼卫生生区大理石1、 地面无垃垃圾、灰灰尘、水水渍、污污渍2、 石材墙面面无灰尘尘、污迹迹、光洁洁3、 墙面无灰灰尘、污污迹、光光洁4、 玻璃光洁洁明亮、无无灰尘、污污渍5、 各种公共共设施干干净、无无灰尘、无无污渍6、 天花照明明灯具无无灰尘7、 植物花盆盆无污渍渍、灰尘尘2洗手间大理石磁砖1、 地面无垃垃圾、无无积水2、 墙面无污污迹、灰灰尘3、 开关、照照明灯具具无灰尘尘4、 玻璃无灰灰尘、手手印5、 玻璃、窗窗台无灰灰尘、污污迹6、 门柱无灰灰尘、污污迹7、 设施用具具无灰尘尘、污迹迹8、垃圾圾桶内垃垃圾不超超过容量量的1/3，有时时不超半半小时3签约区大理石人造石或地毯1、 石

18、材地面面（地毯毯）无污污迹、无无杂物2、 照明灯具具无灰尘尘3、 办公台、文文件柜无无污渍、灰灰尘4、 室内玻璃璃无污渍渍5、 纸篓无污污渍、异异味6、 门无灰尘尘、无污污迹2、物品品出入管管理2.1.任何人人员搬出出物品时时，严格格执行物物品搬出出管理规规定，结结公司的的具体要要求，必必须办理理相关手手续。2.2.当班保保安员收收到书面面通知单单后，应应礼貌地地对搬出出物品予予以查验验，确认认无误后后，在值值班记录录上做好好记录后后方可放放行。2.3.若搬出出物品时时未办理理任何书书面证明明，保安安员应予予提示并并拒绝放放行，禁禁止无正正常手续续的物品品出门。3、人员员出入管管理3.1.要求

19、所所有出开开放区的的作业人人员，必必须配戴戴项目部签发发的施工工作业人人员出入入证，以以便分辨辨，防止止无关人人员进入入；3.2.客户到到访要确确认是否否预约，未未作预约约的客户户为其做做紧急预预约后放放行。3.3.预约前前来拍摄摄、送货货、送水水、维修修等临时时来访人人员出入入时须登登记，必必要时需需发放临临时出入入卡方可可进入。4、消防防管理4.1.消防安安全的宣宣传、教教育、培培训、检检查制度度落实。员员工对灭灭火器的的位置清清楚，且且能正确确使用。4.2.每天对对消防设设施/器材的的配件完完好在位位进行，认认真检查查消防通通道是否否有被物物品堵塞塞、圈占占等违规规现象；4.3.每月下下

20、旬检查查灭火器器是否齐齐全、完完好，并并做好检检查记录录；4.4.每位在在职员工都可以熟熟练的使使用灭火火器。5、物品品领用管管理5.1每每月25号由现现场负责责人申购购下月物物品；5.2物物品采购购后入库库，由现现场负责责人填写写领用单单，将物物品领回回。6、特殊殊天气的的管理：6.1.牢固树树立“客户至至上服务第第一”的宗旨旨，严格格遵守和和执行岗岗位责任任制及操操作规程程，尽职职尽责，切切实认真真做好日日常的卫卫生检查查清洁保保养工作作；6.2.管理人人员要加加强现场场检查和和督导，合合理使用用和灵活活调配人人力，发发现问题题要及时时认真处处理好；6.3.遇上天天气潮湿湿，玻璃璃冒水珠珠

21、时及时时刮净，加加强巡查查工作，地地面水迹迹要反复复勤拖，及及时清理理地面杂杂物；6.4.在各入入口处及主要路口口放置“小心路路滑”指示牌牌，提醒醒业主、访访客小心心通过，以以防意外外事故的的发生。7、员工工安全防防范措施施管理7.1.牢固树树立“安全第第一”的思想想确保安安全操作作；7.2.保洁人人员在超超过2米高的的时候，必必须双脚脚踏在凳凳子上；7.3.保洁人人员在使使用机器器时，不不得用湿湿手接触触电源插插座以免免发生事事故；7.4.保洁人人员在不不会使用用清洁机机械时，不不得私自自开动机机器以免免发生意意外；7.5.在操作作与安全全发生矛矛盾时应应先服从从安全，以以安全为为重；7.6

22、.在使用用酸性或或较强碱碱性化学学用剂时时，切记记避免皮皮肤接触触。酸碱碱物不混混合使用用。1.6样板房房管理规规程（以下内内容为样样板房作作业指导导书内容容，编号号未处理理）样板房管管理制度度1.0 目的规范样板板房管理理，满足足样板房房开放要要求，物物业公司司以促进进销售和和树立楼楼盘形象象，特制制定本制制度。2.0 适用范范围样板房的的管理。3.0 职责3.1 地产行行政部负负责在板板房装修修完毕后后与物业业公司办办理样板板房交接接手续。3.2 项目部部负责样样板房装装修、土土建、机机电设备备及园林林设备设设施的维维修工作作。3.3 地产行行政部负负责与物物业公司司办理样样板房内内家私、

23、装装饰物等等物品的的验收与与交接。3.4 物业公公司在与与地产行行政部办办理完交交接手续续后，负负责样板板房的保保洁、安保、工工程报修修、设备备日常维维护保养养及样板板房日常常管理等等工作。3.5 销售管管理部须须遵守物物业个相相关制度度流程，并并监督物物业公司司运行制制度的落落实。3.6 样板房房开放工工作按销销售部看看房单时时间为准准。3.7 物业现现场负责责人控制制操作流流程。4.0 操作流流程4.1 项目部部在样板板房装修修结束，由由地产行行政部联联系物业业公司做做好开荒荒清洁，符符合交付付使用条条件后与与物业公公司办理理场地交交接手续续，交接接后作空空置房相相关处理理。4.2 样板房

24、房内的家家私、装装饰物等等安装到到位后,地产行行政部将将物品清清单进行行编号和和原始资资料的登登记造册册,并做好好物品编编号的张张贴工作作,其后与与物业公公司现场场负责人人办理现现场清点点、确认认交接手手续，提提供家私私、装饰饰品、摆摆放物品品等的详详细资料料和电子子版文档档。4.3 物业公公司在与与行政部部办理好好场地、家家私、装装饰物等等的交接接手续后后立即建建立样板板房基础础设备、电电气设备备、照明明灯具等等的台帐帐，合理理做好易易损耗物物品、灯灯具的备备件工作作，以便便发生损损耗时及及时维修修更换。4.4 交接手手续办理理完毕后后，执行行样板板房资产产管理规规定，立立即建立立样板房房家

25、私、装装饰物等等资产档档案，并并附上与与项目行行政部办办理的交交接手续续，报总总公司物物业部备备案。4.5 对于易易丢失，便便于随身身携带的的物品或或装饰物物，由样样板房管管理员做做好登记造册后后与保安安部每日日进行清清点交接接。4.6 样板房房因各种种原因需需封闭超超出15个工作作日或长长期封闭闭，现场场负责人人应与保保安部对对每日交交接物品品进行交交接或包包装好后后入库保保存。4.7 物业公公司要在在样板房房交接前前做好所所需鞋套套、鞋套套放置设设施、穿穿着鞋套套的椅子子等物品品的申购购，入户户门和后后花园防防水地毯毯、入户户门和后后花园防防尘地毯毯的测量量和申购购工作。4.8 物业公公司

26、接管管样板房房之时起起执行样样板物品品进出管管理规定定，做做好样板板房物品品进出管管理工作作。4.9 执行样样板房管管理细则则，做好样样板房巡巡查、物物品清点点交接、工工程检查查、暴风风雨天气气预防措措施、蚊蚊虫消杀杀、家私和墙墙壁防潮潮等工作作。4.100执行样样板房设设备设施施开关规规定，做做好样板板房空调调、照明明等设施施设备的的开关控控制工作作，在满满足样板板房开放放和除湿湿的条件件下，合合理开关关设备设设备，尽尽量做到到节能。4.111物业公公司样板板房岗位位实行岗岗位责任任制，包包括有样样板房保保洁员；样板房房保安员员；所涉涉及岗位位必须严严格执行行样板房房相关管管理制定定和岗位位

27、职责，当当值期间间未执行行相关制制度，所所负责区区域出现现质量问问题、投投诉事件件、物品品损坏、丢丢失等问问题，按按公司制制度对责责任人进进行处理理。4.122做好窗窗帘、沙沙发套的的清洁维维护工作作，可根根据实际际情况向向项目提提出外委委干洗的的申请。4.133依据样样板房使使用频率率，结合合样板房房地面大大理石、木木地板、地地毯的实实际情况况，拟定定合理的的维护保保养计划划经项目目物业负负责人审审核，项项目负责责人批准准后实施施。4.144物业现现场所有有人员调调动工作作，交接接又方应应清查资资产，列列册移交交，并经经项目物业负责责人签名名确认。样板房资资产管理理制度1.0 目的规范样板板

28、房资产产的登记记、盘点点和管理理工作，避避免样板板房资产产出现不不正常损损耗和丢丢失。2.0 适用范范围样板房配配套设备备设施、家家私、装装饰物及及用品的的管理。3.0 职责3.1 物业现现场负责责人负责责与地产产行政部部办理资资产清点点交接手手续。3.2 物业现现场负责人人负责资资产的登登记、盘盘点，张张贴资产产登记卡卡，确定定需每日日交接的的物品递递交保安安部执行行；每日日对样板板房巡查查两次，了了解资产产使用情情况，及及时掌握握使用、受受损、丢丢失情况况，查明明原由后后跟进处处理，做做好物物业巡查查记录。3.3 项目物物业保安安部各班班次每日日对样板板房资产产进行现现场检查查，每日日对易

29、丢丢失物品品进行交交接。4.0 管理规规定4.1 物业负负责人在在与地产产行政部部办理好好资产清清点交接接手续后后,在3个工作作日内建建立样板板房资产产,填写样样板房资资产登记记表。4.2 物业现现场负责责人负责责每月28日前盘盘点清查查样板房房资产一一次，填填写样样板房资资产盘点点表，并在次月3号前将盘点结果递交地产行政部和物业行政部备案。4.3 物业保保安部当当值人员员负责在在交接班班时对样样板房内内易丢失失或损坏坏物品进进行交接接，填写写样板板房物品品交接记记录，需需每日交交接清点点物品清清单由样样板房管管理人员员确定。4.4 物业安安管部在在交接物物品的同同时对样样板房所所属资产产进行

30、检检查，发发现损坏坏或丢失失立即报报物业现现场负责责人，由由物业现现场负责责人填写写样板板房资产产报修/报损处处理记录录报上上级领导导处理。4.5 样板样样物品出出现破损损、丢失失等到情情况当事事人应立立即报告告上级或或物业现现场负责责人，由由现场负负责人到到现场核核实后填填写样样板房资资产报修修/报损处处理记录递上级审审批；如如是人为为造成的的损坏或或丢失，由由经手人人负责赔赔偿。4.6 物业保保安部当当值人员员必须严严格执行行样板板房物品品出入管管理规定定，凭凭样板板房物品品出入申申请表对对出入样样板房的的物品进进行管理理，未经经批准禁禁止任何何物品出出入样板板房。4.7 样板房房资产调调

31、出项目目的，除除要填写写样板板房物品品出入申申请表，还还要填写写资产产调配登登记表，由由资产移移交人、接接手人及及现场负负责人签签名确认认办理交交接手续续工作。4.8 现场负负责人每每日不定定时对已已开放样样板房进进行巡查查，向当当值保安安员和保保洁员了了解样板板房内物物品情况况，做好好物业业巡查记记录。4.9 样板房房当值人员员在当值值期间对对参观样样板房的的客人有有使用，坐坐卧等行行为的要要及时制制止。4.100样板房房如有维维修工程程，需请请维修施施工单位位提出申申请，经经地产行行政部，物物业负责责人批准准后才给给予施工工。4.111停止开开放或临临时封闭闭的样板板房超过过15个工作日日

32、，样板板房管理理人员要要做好资资产防护护和门窗窗锁闭工工作。对对易丢失失物品在在与保安安部交接接后收回回仓库存存放。4.122样板房房出售时时与行政政部和销销售部对对样板房房内的资资产和物物品进行行清点交交接，交交接后未未经业主主书面同同意禁止止任何资资产或物物品搬离离该板房房。样板房物物品出入入管理制制度1.0 目的规范样板板房物品品出入管管理工作作，及时时更新样板板房物品品登记情情况，杜杜绝物品品丢失情情况发生生。2.0 适用范范围开发项目目已交由由物业公公司管理理的样板板房。3.0 职责3.1 项目物物业现场场负责人人对物品品出入申申请进行行审核批批准。3.2 现场负负责人根根据物品品出

33、入情情况，及及时做好好资产登登记更新新工作，做做到账物物对应。3.3 物业保保安部按按样板板房物品品出入申申请表审审批意见见执行。4.0 管理规规定4.1 样板房房物品出出入情形形有：新新增、拿拿出维修修、拿出出更换，调调离、退退回原单单位、撤撤消不再再摆设、借调等，凡由物业公司正式接管之日起，所有物品的出与入必须遵守样板房物品出入管理规定，包括物业公司所有人员。4.2当当值人员员严格按按照样样板房物物品出入入申请表表的批批准结果果，核对对进出物物品，未未经批准准，禁止止任何物物品出入入。4.3 样板房房开放期期间必须须做到人人不离岗岗，人离离锁门的的要求，禁禁止出现现门开人人离的情情况发生生

34、。4.4 样板房房物品出出入申请请人必须须是本地地产部门门员工，非非地产员员工无权权提出申申请。4.5 申请人人在填写写样板板房物品品出入申申请表后后，经物物业现场场负责人人审核给给予意见见后，递递交保安安部处理理，第一一联由物物业负责责人存档档，第二二联由申申请人递递样板房房保安人人员。4.6 保安人人员在接接到样样板房物物品出入入申请表表的第第二联后，认认真核对对是否符符合物品品可出入入的条件件，并与与申请人人逐一核核对出入入物品，确确定无误误后才给给予放行行。4.7 在物品品搬运期期间，保保安部当当值人员员负责检检查是否否有刮花花、损坏坏样板房房内设施施和物品品情况，搬搬入的物物品必须须

35、按申请请表摆放放到位，并并将现场场清理完完毕。4.8 特殊情情况下，由由项目物物业负责责人电话话通知可可出入的的物品，保保安人员员必须在在值班班日志上上对经手手人的公公司证件件、出入入物品进进行详细细登记，并并请公司司经手人人在登记记内容后后面签名名确认。事事后3个工作作日内，由由项目物物业负责责人负责责督促经经手人补补办好样样板房物物品出入入申请表表，否否则追究究物业负负责人责责任。样板房管管理细则则1.0 目的指引如何何具体执执行样板板房相关关管理制制度，指指引具体体的实施施细节和和注意事事项，以以使样板板房管理理工作达达到公司司的要求求。2.0 适用范围围样板房管管理相关关工作。3.0

36、职责3.1 物业负责责人：负负责样板板房管理理工作的的组织实实施和检检查，确确保相关关制度得得到执行行和达到到执行目目的；负负责样板板房资产产管理、日日常巡查查、维修修跟进等等工作；负责样样板房设设备设施施的维护护与保养养，指导导安管部部正确开开关设备备。3.2 物业保安安部：负负责样板板房安全全管理、接接待服务务和协助助样板房房管理人人员做好好样板房房管理工工作。3.3 物业环境境部：负负责样板板房环卫卫工作，包包括清洁洁和绿化化，在样样板房管管理员的的指导下下协助做做好样板板房管理工作作。4.0 管理细则则4.1 项目物业业负责人人4.1.1 在样板房房交接前前做好所所需物品品申购工工作，

37、如如地毯、鞋鞋套等，在在样板房房开放前前申购到到位。4.1.2 组织样板板房管理理人员在在样板房房交接前前提前对对样板房房进行检检查和预预验收，对对于发现现的问题题提前向向地产行行政部门门提出，促促使在样样板房交交接前整整改完毕毕，交接接前未整整改完毕毕的在交交接时做做好记录录，交接接完毕要要求施工工单位继继续整改改。4.1.3 在样板房房交接时时需交接接门窗锁锁匙、施施工图纸纸、设备备设施的的位置、开开关阀门门位置、设设备设施施的合格格证、保保修卡、使使用说明明书等。4.1.4 在样板房房交接完完毕后，安安排工作作人员跟跟进安装装家私和和装饰情情况，牵牵头与项项目行政政部办理理样板房房资产和

38、和装饰物交交接工作作。4.1.5 每周对样样板房的的巡查工工作不应应少于三三次，并并在工工作日志志上做做好巡查查记录。4.1.6 在样板房房交接完完毕后，立立即组织织建立样样板房资资产档案案，经审审核无误误后递物物业公司司行政部部备案。4.1.7 组织做好好样板资资产管理理、设施施设备维维护保养养、接待待服务、安安全管理理、清洁洁绿化等等工作。4.1.8 对样板房房管理工工作和相相关制度度执行情情况做到到每周进进行点评评和总结结，不断断完善日日常管理理工作，指指导和督督促相关关责任部部门、责责任人严严格执行行制度。4.2 物业安管管部负责责人（领领班）4.2.1 在项目物物业负责责人的领领导下

39、做做好样板板房安全全管理、参参观接待待工作，对对样板房房物品的的出入负负责，每每日对样样板房检检查一次次。4.2.2 协助物业业负责人人做好样样板资产产管理和和日常管管理工作作，根据据样板房房管理制制度与样样板房管管理人员员对样板板房资产产进行盘盘点。4.2.3 定期抽查查保安部部每日交交接物品品，检查查物品交交接记录录与实物物是否相相符。4.2.4 在暴风雨雨天气组组织做好好样板房房防防暴暴风雨工工作，防防止发生生损失。5.0 各岗位日日常操作作细则5.1 项目物业业负责人人5.1.1 每周不少少于3次对样样板房及及配套设设施设备备进行巡巡查，检检查样板板房卫生生、家私私摆放和和使用情情况，

40、检检查设备备设施是是否正常常，样板板房岗位位的操作作是否达达到规定定，对于于未达要要求通过过每日碰碰头工作作会议、工工作例会会或签阅阅岗位工工作日志志时给给予指正正。5.1.2 留意本地地天气预预报，在在有暴风风雨天气气前启动动预防预预案，防防止意外外发生。5.1.3 暴风雨天天气后，组组织人员员对样板板房进行行一次检检查，检检查是否否有损失失或渗水水情况，如如有异常常立即安安排跟进进，避免免影响样样板房正正常开放放。5.1.4 对样板房房内的重重大维修修工程，在在工程开开始前要要到现场场检查施施工单位位的防护护措施是是否到位位，并提提醒注意意事项，在在施工结结束后检检查现场场清理和和恢复情情

41、况，如如有未达达标准和和要求继继续整改改。5.1.5 在样板房房管理人人员对样样板房资资产盘点点结束后后，认真真核查盘盘点情况况，并每每月现场场核查一一间样板板房盘点点记录与与实物是是否一致致，促使使做到账账实相符符。5.1.6 有班次递递交施工工申请时时，在申申请表上上提示相相关注意意事项，根根据施工工内容判判断是否否要关闭闭样板房房进行施施工并请请示项目目负责人人，根据据项目负负责人意意见在申申请表上上明示是是否关闭闭，以便便样板房房当值人人员根据据批示跟跟进工作作。5.2 物业保安安部负责责人（领领班）5.2.1 每日对样样板房检检查一次次，并尽尽量安排排在上午午完成，以以便及时时掌握样

42、样板房内内情况和和当值工工作状况况。5.2.2 巡查时了了解当值值队员的的当值情情况，审审阅该岗岗位的当当值记录录并签阅阅，了解解鞋套是是不充足足，当值值队员的的精神状状态、仪仪容仪表表和礼仪仪礼节等等，检查查样板房房内的清清洁卫生生、绿化化养护、家家具和装装饰物等等，有异异常的了了解情况况后作出出处理。5.2.3 不定期抽抽查样板板房非开开放时间间门窗锁锁闭情况况，如有有未达要要求的找找出原由由并追究究责任。5.2.4 每周抽查查样板房房当值岗岗位交接接物品与与实物是是否相符符，发现现问题找找出原由由跟进处处理。5.2.5 不定期抽抽查当值值人员是是否有不不按相关关制度执执行情况况，指导导和

43、督促促员工严严格执行行制度。5.2.6 协助样板板房管理理员做好好样板房房的管理理工作。5.3 物业部工工程人员员（物业业现象负负责人兼兼）5.3.1 物业部工工程人员员在早上9：30前对开开放的样样板房进进行检查查，重点点检查样样板房空空调、照照明、水水景、鱼鱼池等设设备设施施的开启启情况，有有异常的的及时处处理，同同进检查查房间家家具、墙墙壁是否否有发霉霉，墙壁壁是否有有渗水等等情况，检检查门窗窗锁的开开关、锁锁闭情况况是否正正常。5.3.2 对于检查查发现有有异常的的，如不不影响样样板房开开放尽量量安排在在非开放放时间维维修，如如需在开开放时间间维修的的，维修现现场必须须设置警警示牌，有

44、有必要的的可作区区域性围围闭。5.3.3 所有维修修工程在在维修完完毕后需需在工工作日志志上注注明发现现时间，维维修完成成时间及及维修耗耗料，对对于因缺缺少零配配件而不不能及时时维修的的，由现现场负责责人告知地地产行政政部。5.3.4 制定设施施设备开开关时间间表。5.4 样板房物物业保安安部当值值人员5.4.1 上岗后立立即对需需交接的的物品进进行现场场核对，有有异常的的了解原原因并做做好记录录，确定定交接清清晰后才才在样样板房物物品交接接记录签签名确认认。5.4.2 在对样板板房交接接物品进进行交接接期间，向向交班人人员或自自行检查查相关情情况，如如家私是是否完好好无损；设备设设施是否否正

45、常；是否有有需维修修的设备备设施；样板房房墙壁是是否有渗渗水现象等，并并及时向向当值领领班汇报报。5.4.3 样板房内内的交接接物品、问问题交接接不清，接接班人员员可拒绝绝签名接接班。5.4.4 物品交接接和现场场检查完完毕，其其他的交交接手续续全部办办理完毕毕后，检检查空调调、照明明、音响响、水景景、鱼池池开启情情况是否否按样样板房设设备设施施开关规规定执执行，在在天气有有异常时时可根据据天气和和光线情情况适当当自行调调节空调调和照明明开关情情况。5.4.5 检查私家家花园和和露台桌桌椅是否否摆放整整齐。5.4.6 在天气异异常或暴暴风雨天天气前，将将板房私私家花园园、楼层层露台的的园林伞伞

46、收起后后放到车车库或杂杂物间内内，天气气转晴无无异常后后放回原原位。检检查花园园和露台台的盆景景是否牢牢固，对对易被风风吹倒、跌跌落的提提前收到到避风处处放置，天天气好转后后再放回回原位，检检查所有有门窗是是否关闭闭。5.4.7 检查鞋套套是否够够当日使使用，不不够时向向班长汇汇报，放放置鞋套套时，要要将鞋套套整理好好，以便便于客人人取用。5.4.8 对参观客客人、领领导应主主动问好好，在客客人不多多的情况况下主动动将鞋套套递到客客人手中中，客人人离开时时礼貌请请客人除除下鞋套套回回收收篮或箱箱内。5.4.9 对参观的的客人有有坐卧家家私、使使用设施施、触动动摆设和和装饰物物等行为为时，应应礼貌制制止。在在接到申申请人递递来的样样板房物物品出入入申请表表时，要要求申请请人出示示公司证证件，核核对确属属公司员员工后，让让物品搬搬运经手手人出示示身份证证，并在在样板板房物品品出入申申请表上上对搬运运经手人人姓名和和身份证证号码进进行登记记。5.4.10 物品搬入入时提醒醒小心注注意搬运运期间不不要损坏坏、刮花花样板房房内任何何家私或或设施，搬搬运完毕毕后逐一一核对与与申请表表上所申申请内容容是否相相符，如如有增加加请申请请人在申申请表上上补充，如如有不足足要禁止止申请人人离开，立立即通知知领班前前