【企业管理】av員工手冊fid.docx

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1、目 录录总裁廖杰杰远先生生致辞 - 第一章 公司司简介-第二章 人力力资源管管理-第一节 人力资资源管理理总则 -第二节 人事招招聘流程程 -第三节 试用期期员工的的权利与与义务-着重介绍绍您上班班第一天天，人事事部对您您进行上上岗培训训、发放放员工手手册、用用餐介绍绍、收取取个人上上岗各种种合格证证件、真真实填写写个人资资料的情情况；行行政部向向您发放放办公用用品；部部门经理理为您进进行岗位位介绍；部门主主管以上上级别，由由人事行行政部为为您进行行部门协协调介绍绍。第四节 转正评评估 - 包括：个个人申请请、主管管批准、人人事部协协调、总总裁签字字、调档档手续、福福利手续续、签署署劳动合合同

2、、公公司祝贺贺等程序序第五节 正式员员工的权权利与义义务-第六节 员工培培训 -包括：培培训目的的、培训训原则、培培训程序序、培训训方式、培培训费用用第七节 晋级制制度 -包括：主主管负责责制原则上上内部提提拔、内内部考核核、职位位浮动第八节 考核制制度 -包括：考考核的目目的、考考核的形形式、考考核的作作用第九节 福利制制度 根据国国家基本本要求建建立福利利制度-包括：本本地员工工福利比比例、外外地员工工福利比比例、外外籍员工工福利情情况第十节 工资制制度 -包括：发发放时间间、发放放形式、发发放部门门及计算算部门、个个人税务务、年两两次审查查浮动制制度、年年底双薪薪、奖金金第十一节节 奖奖

3、金制度度 -第十二节节 档案管管理制度度 -第十三节节 加班制制度 -包括：申申请、批批准、津津贴、报报销-第十四节节 出差制制度 -包括：批批准程序序、等级级报销说说明、具具体条款款第十五节节 休假制制度 -包括：国国家公休休假日、病病假、事事假、有有薪病假假、探亲亲假、年年假、其其他休假假第十六节节 纪律与与处罚 -第十七节节 建议与与投诉制制度 -包括：建建议被采采用的奖奖励、投投诉个人人的保密密、处理理时间第十八节节 离职手手续行政政管理 -第十九节节 考勤管管理制度度 -第三章 行政政管理 -第一节 办公室办办公规定定 -包括：着着装、吸吸烟、语语言、接接待室使使用、会会议室使使用、

4、胸胸卡制度度、上下下班打卡卡制度、办办公用品品的使用用、配备备饮料的的使用、防防火、安安全第二节 档案案管理 -第三节 固定资资产的使使用 -包括：计计算机、打打印机、传传真机、复复印机、碎碎纸机、冰冰箱、微微波炉第四节 非固定定资产的的使用 -包括：办办公用品品、信件件发放、电电话、手手机、电电子邮件件、名片片第五节 车辆管管理 -第六节 办公桌桌钥匙管管理 -第六节 安全管管理 -第四章 财务务制度 -第一节 费用开开支管理理办法 -第二节 资金预预算管理理办法 -第三节 出出差费用用管理办办法 -第四节 固固定资产产管理办办法 -第五节 暂暂借款管管理办法法 -第五章 知识产产权、商商业

5、机密密 -第一节 知识产产权管理理办法 -第二节 商业机机密管理理办法 -第六章 公司司主管位位置以上上结构图图总裁廖杰杰远先生生的致辞辞：各位同仁仁:此手册规规定了AAsiaaVOLL 公司司的规章章制度。适适用于公公司及其其分公司司的每位位员工。所述规章章制度旨旨在设置置惯例，以以备遵守守。当遵遵守某一一规章制制度与公公司、雇雇员或其其客户的的利益发发生冲突突时，规规章制度度的特例例由CEEO批准准。当制定重重要的新新规则时时，规章制制度将会会作适当当修改，新的制制度将按按照需要要立即开开展。针针对手册册的改进进或修订订建议可可以通过过公司小小组领导导上交到到CEOO。雇用用合同不不完全或

6、或部分地地包含此此手册。AsiaVOL有权在法律允许范围内，在任何时间增加、修改，或取消任何这里所述的规章制度。廖杰远CEO注: 此此文件所所含信息息归AssiaVVOL 公司所所有，公司有有自主控控制权。本本文件中中任何部部分如果果没有AAsiaaVOLL人事行行政部的的允许，不不得翻印印。第一章 公司司介绍关于亚洲洲语音有有限公司司 Abboutt AssiaVVOL Ltdd.亚洲语音音有限公公司成立立于公元元20000年11月，是是专业从从事语音音上网应应用服务务的提供供商。我我们致力力于为中中国1亿亿3千万万的电话话用户及及50000多万万手机用用户提供供语音上上网及其其相关的的应用

7、服服务。我我们的服服务会逐逐渐延伸伸到整个个亚洲地地区。我我们全方方位的语语音上网网服务链链包括了了普通电电话、移移动电话话、汽车车电话的的上网服服务以及及语音服服务器 (IBBM/海海天语音音服务器器)、语语音软件件（海天天易说中中文软件件）。我我们愿意意辅助企企业和个个人利用用语音和和世界更更好地沟沟通。亚洲语音音有限公公司的成成长历程程 AssiaVVOLs BBackkgrooundd l 19977 年： 亚洲洲语音有有限公司司的总裁裁廖杰远远先生在在中国天天音软件件公司，主主持并开开发中国国第一个个TTSS 、ASRR语音软件件（天音音话王）。迄迄今为止止“天音话话王”仍是市市场上

8、同同类产品品中最好好的。l 19988 年： 廖杰杰远先生生出任国国家8663智能能计算机机成果转转化基地地主任，其其带领的的科研小小组推出出了中国国第一套套能听会会说的“中国话话王”，在两两岸三地地销售超超过六万万套。l 19999年：由廖杰远远先生带带领的团团队独立立推出第第一台智智能语音音电脑- “天音II代”，被国国家科技技部推举举为国家家火炬计计划计算算机领域域十年成成就的代代表性成成果。l 20000年1月月：在BBVI和和北京正正式成立立亚洲语语音有限限公司l 20000年4月月：与IIBM联联合推出出第一台台中文语语音服务务器-“IBMM/海天天语音服服务器”，将语语音技术术推

9、向各各个行业业。l 20000年5月月：同IIBM签签署了在在语音技技术领域域的全面面合作协协议，逐逐步树立立了在中中文语音音领域的的领导地地位。我们的独独特优势势 OOur Commpettitiive Advvanttageesl 最佳时机机：随着着中国加加入世贸贸的进程程，互联联网加速速了电信信行业的的发展。美美国的电电话上网网最近十十分火热热。语音音技术在在近年也也已趋成成熟。AAsiaaVOLL 凭其其多年积积累的技技术和经经验加入入了语音音 行业业。我们们是第一一个进入入这一市市场，并并致力于于成为此此市场的的领导者者以推动动VAPP(Vooicee Apppliicattionn

10、 Prrotoocoll) 和和ITII(Innterrnett Teelepphonny IInteegraatioon) 技术及及其标准准的普及及。l 巨大市场场：中国国有着最最大的市市场和语语音 服服务潜力力。我国国幅员辽辽阔，人人口众多多，随着着信息产产业化的的进一步步发展，人人们对信信息服务务和上网网的需求求不断增增长，计计算机与与电信集集成技术术的日趋趋成熟，AASR 、TTTS、IITI和和VAPP技术的的发展，将将使电话话上网成成为人们们生活的的一部分分。我们们的业务务是基于于稳固的的语音上上网服务务和具有有实用效效果的语语音软件件产品、语语音服务务器。AAsiaaVOLL的服

11、务务将履盖盖中国绝绝大多数数地区，为为大中华华区的广广大用户户提供畅畅通、迅迅捷、完完美、细细致的全全方位的的语音上上网。l 精英管理理团队：AsiiaVOOL组建建了一支支强有力力的具有有国际水水准和全全球管理理经验的的职业化化管理团团队。l 技术：AAsiaaVOLL技术团团队的大大多数成成员在CCTI 工程上上有丰富富的开发发经验，在在VOLL-ASSP(语音上上网应用用服务提提供)行行业有多多年的成成功研发发背景。其其中很多多技术骨骨干是原原国家8863智智能电脑脑开发项项目组的的精英成成员。l 战略伙伴伴：AssiaVVOL与与国家8863基基地、中中国电信信、IBBM、贝贝尔实验验

12、室、北北京邮电电大学、LL&H共同同合作、建建立了强强有力的的战略伙伙伴关系系。使命，远远景目标标，价值值观 MMisssionn, VVisiion, Vaaluees亚洲语音音的使命命建设中国国和亚洲洲地区语语音上网网应用服服务平台台，使普普通电话话用户，移移动电话话用户，电电脑用户户，车载载电话用用户和集集团用户户可以方方便地调调用互联联网信息息。远景目标标：成为亚洲洲地区最最具实力力的语音音上网应应用服务务提供商商。价值观：l 开放，信信任，正正直，诚诚实l 尊重个人人价值l 锐意进取取，不断断创造l 永续发展展，建百百年企业业亚洲语音音服务和和产品 AsiiaVOOLss Seerv

13、iicess & Prooducctsa. 软件中文语语音浏览览器 功功能: 听写、语语音浏览览网页、朗朗读、网网页翻译译、语音音聊天、语语言学习习、手写写b. 服服务器各行行业语音音应用系系统 功功能: 多路路识别、多多路合成成、标准准IVRR平台、开开放的应应用接口口 C. 语音上上网服务务1. “语音 ”邮局u Voicce-PPostt：将EE-maail、Voiice maiil、电电话、手手机、传传真等功功能集成成在一个个号码中中。u E-maail：向用户户提供的的电子邮邮件空间间。u V-maail：向用户户提供的的语音邮邮件服务务。包括括：文本本邮件的的语音接接收；语语音邮件

14、件的接收收和发送送；语音音邮件的的群组发发送。2. “语音 ”频道l 新闻、 股市行行情、外外汇汇率率、ITT 商情情、航班班查询、天天气查询询、生活活服务信信息:餐饮、娱娱乐、购购物、租租房等,求职招招聘信息息3. “语音 ”社区l “语音 ”网站l VICQQ管理团队队 Maanaggemeent Teaam总裁廖廖杰远中国天音音软件公公司创始始人，原原国家8863智智能计算算机成果果转化基基地主任任董事长 周庆治治中国最大大民营企企业-南都集集团创始始人,主席，总总裁副董事长长叶祖禹禹博士朗讯公司司全球战战略发展展副总裁裁 高级副总总裁 苏苏姗博士士UCLAA博士, MBBA。有有12年

15、年的国际际市场，公公关，商商业运营营，包括括品牌管管理，公公司名誉誉管理，危危机管理理，雇员员管理，市市场及销销售，广广告, 企业战战略咨询询，B22B市场场开发和和企业全全面运营营管理的的经验。首席技术术总监 林进田田台湾宏基基集团创创始人之之一， 先后担担任188个国家家电信系系统顾问问。台湾湾CTII领域的的技术权权威。执行董事事吴少海海博士普林斯顿顿大学博博士学位位. JJohnns HHopkkinss U MBAA学位。有有10年年的中美美技术商商业顾问问经验。在在中国科科学界有有一定影影响。执行董事事，技术术研发总总监 黄黄洪斌硕硕士中国科技技大学电电子通信信专业少少年班硕硕士，

16、中中国科技技大学语语音技术术实验室室主要负负责人。执行董事事 钱小小华博士士北京航空空大学博博士，丹丹麦科技技大学访访问学者者。南都都集体创创始人之之一，有有丰富的的企业管管理经验验。执行董事事 林旦旦博士浙江大学学博士，丹丹麦科技技大学访访问学者者。南都都集团创创始人人人之一，有有丰富的的企业管管理经验验。执行董事事兼财务务总监 李亚军军硕士上海交通通大学工工商管理理硕士，有有丰富的的项目投投资、融融资经验验。技术顾问问 宋俊俊德教授授北邮研究究生院院院长，北北邮学位位委员会会主任技术顾问问 高文文教授国家8663智能能计算机机专家顾顾问组主主席，8863首首席科学学家，联联想研究究院顾问问

17、战略顾问问 杨子子云中国企业业形象策策划设计计委员会会，会长长兼秘书书长第二章 人力力资源管管理制度度第一节 人事事管理总总则欢迎您加加盟亚洲洲语音有有限公司司中国北北京公司司。您现现在正在在进入的的是一个个具有进进取精神神和充分分学习环环境的公公司。本章内容容主要介介绍有关关公司人人力资源源管理规规则，其其内容涉涉及从您您最初进进入公司司，直至至离职规规则及其其手续，您您在本章章中尽可可了解公公司的人人力资源源管理文文化，并并知道如如何有效效地工作作。您所来的的公司，不不仅要造造就有成成就的人人才个体体，而且且培育人人才团队队，发挥挥人力资资源团队队规模效效应；您您所来的的公司，不不仅要发发

18、挥人力力资源体体力劳动动密集型型功能，而而且更要要发挥人人才之智智力密集集型功能能；您所所来的公公司，不不仅要发发挥人才才自身功功能，而而且要充充分利用用与其连连带的社社会关系系网络功功能；您您所来的的公司，不不仅要利利用您的的内脑，而而且要利利用您的的外脑。您所来到到的公司司，人才才来源于于三种重重要渠道道：通过过本地招招聘，精精挑细选选出来的的人才；面向全全国吸收收的各地地高级优优秀人才才；与国国际接轨轨，寻找找到的留留学生或或外籍管管理者、专专家。 自从您第第一天进进入公司司，我们们就会对对您：知：了解解、理解解、尊重重、逐步步知您的的潜力；容：创造造宽松环环境，使使您心情情舒畅，不不求

19、全责责备，允允许改进进自律；用：为您您提供施施展才能能的舞台台，创造造学习、发发展、自自我价值值实现的的机会；望：望您您以诚相相待，与与人为善善，宽容容人、体体谅人，不不搞内耗耗，敬业业乐业、忠忠于职守守，以公公司为家家，与公公司共荣荣辱。您所来到到的公司司是一个个以人为为中心的的团体，我我们的事事业都是是围绕着着人与人人之间的的沟通，无无论是公公司内部部同事之之间，还还是与外外部的客客户、供供应商以以及媒体体之间。在在职业化化的市场场和公众众领域里里，作为为亚洲语语音有限限公司的的代表，您您现在负负有支持持公司的的良好信信誉的重重要责任任。您所来的的公司将将有公平平的人才才竞争，晋晋升提拔拔

20、机会均均等，没没有领导导个人用用人偏好好的任人人唯贤的的机会；将没有有性别、籍籍贯、身身体特征征、校友友派别、出出身门户户的偏见见；并将将有工作作的多样样性、丰丰富性；有积极极倡导的的合理化化建议活活动，从从中我们们还会发发现人才才、培养养人才。您所来到到的公司司是一个个充满希希望的公公司。第二节 人事事招聘流流程1 各部门填填写统一一的招聘聘需求表表，交给给人事行行政部门门进行招招聘。2 人事行政政部门采采取各种种招聘方方式在有有效时间间内招聘聘到相应应的人员员。3 人事行政政部按照照职务要要求将发发送的个个人简历历初步选选择。4 人事行政政部门将将筛选880%以以上比较较合格的的人员做做初

21、步面面试，等等待或直直接约见见部门主主管。5 部门主管管面试后后，认为为比较合合格人员员登记填填写个人人资料表表格。6 任何部门门人员招招聘应由由两人以以上主管管上级级级别人员员的面试试，并签签署同意意录用意意见。7 将上述面面试合格格人员与与公司高高级副总总裁或总总裁约见见，决定定是否被被正式录录用。8 被录用人人员收到到公司发发给的录录用信，准准备录用用信上标标明的各各种相关关材料（身身份证、学学历证书书、培训训证书、外外地人员员本地务务工证、暂暂住证、一一寸照片片一张），正正式到公公司上班班并办理理试用手手续。9 新员工到到公司报报到第一一天，由由人事部部门与新新员工签签定试用用期合同同

22、，由人人事行政政部门发发放合理理使用办办公用品品，分配配办公座座位、使使用计算算机，核核查相应应证件。部部门主管管介绍岗岗位职责责或上岗岗培训，新新员工签签字领取取。10 员工工作作第三个个月前两两周，由由包括部部门主管管、人事事部门、总总监或总总裁在内内等相关关人 员对新员员工进行行考核。A 新员工首首先填写写个人转转正总结结表，并并对于个个人表现现做出正正确评价价。B 部门主管管签署个个人意见见、评价价，并标标明是否否同意新新员工的的转正。C 人事部门门召集部部门主管管与总监监、或总总裁关于于新员工工转正会会议，讨讨论并做做出决定定。D 人事行政政部门将将讨论结结果通知知新员工工本人，提提

23、出优势势与不足足，并提提出更高高的工作作目标，以以及晋级级的方向向。E 确定转正正的员工工要求其其办理正正式档案案调转、办办理福利利等事宜宜。F 确定暂时时不能转转正的员员工，人人事行政政部门将将与之及及其主管管共同讨讨论工作作改进计计划，并并提出22个月工工作要求求，协助助起实现现。11 人事行政政部门将将转正意意见及转转正工资资数额通通知财务务部门，成成为转正正工资依依据。12 试用期期期间，新新员工不不符合公公司规定定随时由由部门主主管提出出，经与与人事行行政部门门、总 监或高级级副总裁裁、总裁裁协商予予以辞退退。13 已经被转转正员工工由于工工作考核核三次以以上（包包括三次次）不合合格

24、者，或或严重违违反公司司规 定人员由由部门主主管提出出，经与与人事行行政部门门、总监监或执行行总裁、总总裁协商商予以辞辞退。A 部门主管管对于不不能胜任任本职工工作员工工或考核核不合格格员工，第第一次口口头提出出警告。B 第二次不不合格者者提出书书面警告告，并将将书面警警告同时时交送人人事行政政部门备备案。C 第三次由由部门主主管书面面提出将将该员工工寓意辞辞退申请请。D 人事行政政部主持持公司召召开专门门会议讨讨论决定定辞退员员工事宜宜。14 被辞退员员工于被被通知日日起，即即到行政政部门交交回所有有领用物物品。（除除办公易易耗品）15 试用期员员工可以以在进入入公司一一周之内内随时提提出离

25、开开公司；进入公公司一个个月后提提出离开公司，须须于两周周之前向向主管以以及人事事行政部部门提出出书面申申请，并并交回领领用办公公用品。16 正式员工工离开公公司必须须提前一一个月提提出书面面申请，交交回办公公用品及及相关公公司资料料。17 以上资料料存档，由由人事行行政部保保存。部门主管填写招聘需求表格亚 洲 语 音音 在 线 公公 司 员 工工 录 用 流流 程人事行政部部人事部门采取多种招聘方式人事部将简历按类别初步资料选择人事部通知80%以上优秀人员面试两名以上主管面试合格高级副总裁面试并录用录用情况 合合格 不不合格人事部向面试合格人发放录用通知新员工带齐资料到公司报到人事部与新员工

26、签定试用合同行政部向新员工发放办公用品人事部门协助部门主管进行上岗培训新员工转正申请，主管审批同意人事部、主管经理、执行总裁审核不合格人事部将审核结果通知财务部辞退延长试用期正式员工三次工作审核不合格者合格不合合格到行政部办理交回办公用品手续通知离开公司第三节 试用用期间的的员工一、您来来公司的的第一天天：1 您应首先先来到人人事部门门报到，并并出示我我们发放放给您的的聘用函函，以及及您的学学历证书书、资历历证书、身身份证、外外地员工工暂住证证、务工工证等原原件，照照片一张张，我们们将核实实您的个个人资料料，并发发放给您您精美的的员工手手册。2 人事部门门还将安安排分配配给您暂暂时的工工作位置

27、置、计算算机，向向您介绍绍公司的的简单办办公情况况，中午午用餐情情况等。3 行政部门门将向您您发放办办公用品品。4 您的主管管将具体体向您介介绍您的的岗位职职责。5 您是主管管以上的的级别，我我们还将将协助您您与其他他部门主主管的配配合。6 最后，我我们将再再一次向向您表示示加盟公公司的欢欢迎，希希望您在在今后的的工作中中顺利。二、试用用期间的的员工应应注意：1. 在您的试试用期的的第一个个月，作作为您或或亚洲语语音有限限公司可可以在一一个星期期内终止止此试用用期；在在第一个个月后，双双方必须须提前两两个星期期书面形形式通知知对方终终止试用用期。2. 在您的试试用期间间，您没没有加班班费用，但

28、但是您仍仍需要填填写加班班报告。加加班伙食食费用及及出租车车费会在在财务允允许范围围内予以以报销（详详见）。在在您的试试用期结结束后，您您的主管管或总监监同意您您的转正正之后，您您的任何何累计的的加班费费用将按按照相关关规定支支付。3. 从您正式式上班的的第一天天起，公公司将累累积您的的假期，但但是在转转正之后后您才可可以有权权使用假假期的任任何一种种。第四节 转正正评估如果您来来到公司司工作已已经有两两个月至至三个月月后，您您将有权权提出进进行转正正手续，您您应该进进行的步步骤如下下：1 如果您认认为您在在一个月月的工作作中已经经完全胜胜任了您您的主管管或总监监交给您您的工作作，并且且进行了

29、了很好的的各个部部门的沟沟通，您您就可以以有权进进行转正正申请。2 如果公司司内部一一致认为为你很优优秀，您您的一个个月后的的转正手手续将很很快得到到批准。否否则，您您的转正正手续仍仍会在三三个月试试用期后后得到批批准。3 转正手续续为：（附附转正表表格）1） 您应首先先向人事事行政部部门领取取统一的的转正总总结评估估表，概括括您在试试用期间间的工作作内容、工工作业绩绩考核成成绩、您您对于公公司的合合理化建建议及实实施方案案，并上上交人事事行政部部办理相相关手续续。2） 您的主管管或总监监在您提提交的工工作总结结中签署署同意意意见，连连同您在在公司试试用期间间的考核核成绩，一一并上交交人事部部

30、门等待待批准。3） 公司人事事部门将将对于您您在试用用期间的的工作进进行全面面的审查查，了解解您的业业绩考核核成绩，上上报公司司总裁并并主持召召开专门门会议批批准您的的申请。4） 公司的审审批将在在您申请请之日的的两周之之内，给给您最终终的答复复。5） 人事部门门将配合合您转调调您个人人的档案案存放地地的手续续。6） 最后，顺顺利通过过转正的的员工也也许将会会有一份份意外的的惊喜。员 工 转 正正 总 结 表表个 人人 申申 请请申请人申请时间间部 门门职 务进入公司司时间部门总监监个人转正正总结： 申请人人：公 司司 批批 准准 意 见部门主管管或总监监意见 主管管或总监监签字：执行总裁裁意

31、见 执行总总裁签字字：总裁意见见 总总裁签字字：相 关 部 门门 参 与 意意 见技术部 主管管或总监监签字：市场部 主管管或总监监签字：财务部 主管管或总监监签字：人事行政政部 主管管或总监监签字：备 注员 工 转 正正 通 知 书书先生/小小姐：鉴于您在在岗位上上的优秀秀工作表表现，以以及您的的个人申申请，公公司经过过总裁办办公会议议讨论决决定：同同意您的的转正总总结申请请，并祝祝贺您成成为部门门的正式式员工。从即日起起，您的的薪金将将，并于于月日正式式有效。第五节 正式式员工的的权利与与义务一、正式式员工的的权利与与义务 当您您成为公公司的正正式员工工之后，您您将享受受公司规规定的各各种

32、福利利制度、正正式待遇遇、期权权等制度度，您也也将有义义务协助助人事行行政部门门核查您您的个人人资料是是否齐全全，包括括：1 录用登记记表中内内容的真真实性（如如果其部部分内容容有变动动，请随随时向人人事部门门做修正正）2 您的个人人简历、资资历证书书等是否否已经在在公司人人事部门门有备案案3 您个人是是否又具具有了其其他方面面的资料料并在公公司人事事部门有有备案4 您的个人人档案是是否已经经由人事事部门作作好正式式调转的的手续，其其中提供供您的医医疗、养养老、失失业保险险、住房房公积金金的相应应情况。5 如果您个个人的户户口所在在地为非非本地，我我们将尽尽量协助助您做好好福利，但但也会遗遗憾地通通知您暂暂时无法法实现的的部分。6 您应与公公司签定定正式员员工合同同二、正式式员工应应注意：如果成为为正式员员工的您您，由于于任何的的原因，希希望解除除与公司司的劳动动合作，您您需要提提前至少少一个月月时间向向您的主主管或总总监进行行书面申申请，否否则将会会导致您您的工资资罚金；如果您您计划离离开公司司，但不不能确认认最后日日期，请请您至少少在估计计日期的的一