某某公司员工招聘管理手册11043.doc

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1、深圳市不不动产担担保股份份有限公公司员工招聘聘管理手手册项目咨询询组总则招聘管理理手册编编制的目目的为规范不不动产担担保公司司的招聘聘流程，保保证招聘聘工作质质量,使员工工招聘更更具合理理性及有有效性,吸纳更更多的行行业精英英人才,特编制制本手册册。招聘原则则公开原则则将招聘的的职位、数量，资资格、条条件，甄甄选的方方法和时时间等信信息公开开的发布布出去，给给予内外外部人才才以公平平竞聘的的机会，达达到广招招人才的的目的。竞争原则则指通过激激烈而公公平的竞竞争，甄甄选确定定符合公公司发展展需求的的优秀人人才。德才兼备备原则注重应聘聘人员的的素质、潜能、品格、学历和和经验，德德才兼备备、唯才才是

2、用。全面原则则指对应聘聘人员从从知识、技能、心理承承受能力力、从业业工作的的经验等等进行全全面考核核。择优原则则择优是招招聘的根根本目的的和要求求，合适适的人员员从事合合适的岗岗位。内部优先先的原则则基于行业业特点和和公司未未来发展展需求，关关键岗位位的人员员的招聘聘：内外外部人员员的条件件相同，应应择优录录取内部部人员（内内部员工工的部门门负责人人同意）。适用范围围本手册适适用不动动产担保保公司所所有招聘聘活动，各各分公司司参照本本手册另另行制定定，报不不动产担担保公司司综合管管理部核核准。类别与组组织不动产担担保公司司招聘的的类别分分为内部部招聘和和外部招招聘，具具体工作作由综合合管理部部

3、统一组组织实施施，其他他部门协协助。年度招聘聘计划年度招聘聘计划制制订的依依据：公公司战略略、年度度经营计计划、各各部门实实际用工工需求、预计人人员流失失情况、公司的的人才储储备情况况、人员员的异动动情况、外部的的人才环环境等。年度招聘聘计划制制订的时时间：每每年111月份由由综合管管理部下下发制订订招聘计计划通知知，各部部门负责责制订部部门招聘聘计划在在12月提提交综合合管理部部。年度招聘聘计划制制订的流流程（公公司所有有招聘活活动一律律按招聘聘活动执执行）：1）综合合管理部部下发通通知2）各部部门制订订部门招招聘计划划3）综合合管理部部审核部部门制订订的招聘聘计划，编编制公司司的年度度招聘

4、计计划4）公司司领导审审核批准准5）综合合管理部部组织实实施。费用预算算管理综合管理理部根据据年度人人员需求求计划编编制招聘聘预算，交交财务部部审核，经经公司总总经理审审批后的的预算由由人力资资源支配配使用，财财务部监监督。招聘制度度建设与与管理根据公司司的发展展状况，人人力资源源管理工工作的实实际需要要，由综综合管理理部及时时修订招招聘计划划，并监监督各部部门执行行。招聘需求求公司发展展需要因公司业业务扩张张的需要要招聘员员工，需需由用人人部门填填写新新增岗位位申请表表和员员工需求求申请表表，交交公司总总经理批批准后由由综合管管理部具具体组织织实施。依据年度度招聘需需求计划划各部门人人员的供

5、供需情况况应根据据年度人人员需求求计划表表执行，经经公司总总经理批批准后由由综合管管理部具具体组织织实施。员工流失失补缺因部门员员工流失失而需要要增补人人员的情情况，由由用人部部门提交交员工工需求申申请表经经公司总总经理批批准后由由综合管管理部具具体组织织实施。其他各部门在在其他情情况下有有员工需需求，也也需提交交员工工需求申申请表经经公司总总经理批批准后由由人力资资源具体体组织实实施。招聘渠道道招聘渠道道分析根据公司司对人员员需求的的具体情情况由综综合管理理部确定定选择那那一种招招聘类别别和渠道道。下表是几几种招聘聘渠道的的优劣分分析表：不同渠道道优点缺点适用情况况内部招聘聘内部晋升升员工对

6、企企业熟悉悉，较易易认同企企业文化化有利于于企业内内部人才才竞争机机制的形形成不易吸收收外部优优秀人才才，自我我封闭可可能使企企业缺乏乏活力内部人才才培养体体系健全全的情况况下内部部人才评评价体系系健全科科学的情情况下内部轮岗岗员工对企企业熟悉悉，较易易认同企企业文化化有利于于企业培培养复合合性人才才若宣传不不到位，另另外可能能影响员员工积极极性调动为用用人之所所长人才才急需但但外部难难于招聘聘的情况况下外部招聘聘网站招聘聘价格比传传统招聘聘的费用用低500%660%其其篇幅和和容量也也都没有有限制招招聘时更更没有地地域和空空间的限限制省时时省力而而互联网网的资源源共享性性为企业业招聘也也提供

7、了了很多信信息。履历筛选选的工作作量较大大应聘者者资料过过期情况况较多当当地网络络招聘煤煤体不够够发达或或公司受受到上网网条件限限制适合大型型企业、外资/合资企企业、高高新技术术企业适适合对中中高层人人才、年年轻人才才的招聘聘报纸招聘聘覆盖率广广传播速速度快反反馈信息息也较快快信息有有时效在于费用用昂贵篇篇幅、地地域和时时效性都都受到限限制大规模招招聘用人人紧急朋友推荐荐（员工工推荐）员工或朋朋友推荐荐的人才才一般信信任度较较高成功功率相对对也较高高可节省省费用和和时间更更有利于于激励员员工，体体现信任任度一旦旦聘用，离离职率较较低任人唯亲亲非正式式小团体体的隐患患选择人人员面狭狭小不利利增加

8、雇雇员合理理的结构构管理完善善的企业业人才结结构多样样人才市场场这种方式式直接面面对，容容易发现现人才减减少筛选选工作量量人员求求职欲望望强人员员求职信信息较准准面谈工作作量大应聘人才才质量不不能得到到保障适用于一一般人才才招聘专专业人才才招聘也也可参加加相应的的专业性性招聘会会校园招聘聘人才集中中有利于于宣传企企业学校人才才往往缺缺乏经验验学生都都有多手手准备，流流失率较较高人力力、物力力、财力力、时间间消耗大大适合于储储备型、年轻人人才、毕毕业生人人才招聘聘适合公公司有一一定势力力的企业业猎头招聘聘招聘效率率高且有有质量保保证猎头头招聘的的成功概概率也较较大其保保密性强强部分顾顾问还可可为

9、企业业提供其其它的增增值服务务昂贵的服服务费用用可能会会被反猎猎头高层人才才稀缺人人才中介所招招聘应聘面广广很难形形成裙带带关系时时间较短短费用适适中人才层次次低中介介所鱼龙龙混杂，可可信度低低适合较低低层次的的人才，如如生产工工人的批批量进入入内部对招招聘岗位位要求、内部人人员资历历进行核核查，提提出招聘聘意见。内部人事事调整：可以通通过内部部人事调调整的，报报总经理理，由总总经理协协调，按按人事事调整制制度执执行。对外招聘聘：不能能通过内内部人事事调整的的，综合合部发布布招聘信信息，对对外招聘聘。招聘实施施招聘工作作的组织织综合管理理部编制制招聘计计划应包包括招聘聘渠道，信信息发布布方式，

10、面面试时间间，报到到时间，招招聘预算算等。成立招聘聘小组有有公司领领导、用用人部门门、综合合管理部部、或其其他相关关部门的的人员构构成。由由招聘小小组确定定参加第第一次筛筛选应聘聘者的人人员，参参加第二二次筛选选应聘者者的人员员、参与与评定最最终录用用员的名名单。招聘信息息的发布布招聘信息息的制作作要包括括以下内内容：公司的简简介招募职位位名称及及人数任职资格格列表其其中任职职资格要要依据公公司的岗岗位说明明书，详详细列出出下列情情况：职位的职职能职责责职位的工工作范围围职位的主主要工作作内容完成工作作需要的的知识技技能完成该工工作对以以往的经经验要求求程度工作中使使用的工工具该工作适适合的年

11、年龄阶段段该职位对对身体健健康状况况与性别别的要求求职位预算算薪金联系方式式联系人公司的地地址发布招聘聘信息根根据选择择招聘渠渠道的不不同可以以通过以以下几种种方式发发布招聘聘信息：电视、报报纸、杂杂志等新新闻媒体体网上招聘聘通过中介介机构、猎头等等推介甄选资料料的准备备提问大纲纲根据岗岗位任职职资格的的要求，由由综合管管理部和和用人部部门协商商制订面面试提问问大纲，提提问问题题一般有有以下几几种方式式：终止式只需要回回答“是”或“不是”。如“你是不不是了解解这个职职位?”开放式开放式提提问迫使使应聘者者非回答答不可， “谈谈你对担保行业的了解？”。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。引导

12、式问话的目目的在于于引导应应聘者回回答你所所希望的的答案。如“谈一下下你所从从事的工工作？” 假想式采用“如如果”的问题题方式，如如“如果你你与客户户谈判，你你会怎样样安排呢呢？”。单选式问话要求求应聘者者给出明明确的回回答。如如“商务谈谈判，你你认为自自己不能能胜任呢呢?多项式同时连续续提出好好几个问问题。如如“你以前前的职位位都做些些什么？有什么么特点？你在职职位上有有什么优优势？劣劣势？”笔试资料料的准备备根据实实际需要要由综合合管理部部组织编编制笔试试试卷，编编制遵循循以下几几方面的的要求：专业方面面的测试试性格方面面测试工作经验验方面的的测试心理素质质测试职业定向向测试领导能力力测验

13、（适适合中高高层管理理人员）逻辑判断断能力测测试准备面面试评议议表收集资料料应聘者通通过邮寄寄，EMMAILL，FAXX，或在在人才市市场递交交应聘资资料，由由综合管管理部统统一审查查整理，挑挑选合适适的应聘聘人员简简历，通通知应聘聘人在规规定时间间内到达达指定地地点面试试。应聘聘资料挑挑选面试试人选时时注意：应聘资料料的版面面整洁性性应聘资料料的内容容是否全全面应聘资料料内容描描述与公公司岗位位要求的的符合程程度应聘资料料的语句句描述准准确度初步筛选选公司参加加面试人人员在约约定时间间之前半半小时到到达面试试现场，准准备好面面试资料料，筛选选表格等等各种面面试所需需物品，安安排应聘聘人员在在

14、适当的的位置就就坐，依依据适当当的顺序序进入面面试现场场面试。面试场所所的选择择与环境境控制：面试环境境应保持持安静舒舒适被面试人人员的位位置避免免放在中中央面试过程程中人员员不能随随意走动动面试过程程中不要要被打断断面试评价价要素共共分以下下十七项项仪容、仪仪表、仪仪态人格成熟熟程度(情绪稳稳定性、心理健健康与心心理掩饰饰性等) 个人修养养求职动机机工作经验验相关的专专业知识识语言表达达能力思维逻辑辑性应变能力力社交能力力支配能力力责任心、时间观观念与纪纪律观念念分析判断断能力对应聘人人员，按按照不同同级别，执执行不同同的面试试、复试试程序。1）部门门经理以以上人员员：由综综合部面面试，再再

15、经过总总经理面面试，最最后由董董事长面面试2）部门门经理以以下人员员：由综综合部面面试和笔笔试，再再由用人人部门复复试，最最后由总总经理面面试3）经过过面试、复试合合格的人人员，由由综合部部作出录录入决定定，总经经理签字字核准笔试安排笔试试，要考考虑到考考试场地地，座位位，纸、笔用具具等，应应聘不同同职位的的应聘人人员应使使用不同同类型的的考卷，笔笔试结束束后有专专业人员员在规定定时间内内批改完完试卷，根根据考试试得分进进行排序序编表。复试复试是有有用人部部门和公公司领导导、综合合管理部部共同组组织的一一场筛选选，主要要测试应应聘人员员专业知知识能力力等方面面，依据据复试问问题提纲纲进行有有次

16、序的的提问。（复试试其他方方面的要要求同初初试相同同）录用确定人选选招聘小组组成员根根据面试试评分结结果和考考试评分分结果评评议出初初步决定定录用人人员名单单。背景调查查综合管理理部通过过各种合合法方式式调查初初步决定定录用人人员在应应聘资料料中和面面试中所所讲到的的工作经经历、学学历等情情况是否否属实，并并把调查查结果反反馈给招招聘小组组。录用通知知招聘小组组综合全全方位的的情况决决定录用用的人员员，由综综合管理理部负责责通知录录用人员员带齐相相关资料料准时到到公司报报到（有有必要的的邮寄录录取通知知书）EMAIL、电话通知时要注意以下几点：确认通知知对象是是否正确确录用人员员体检证证明告诉

17、录用用人员报报到时所所需资料料录用人员员报到地地址录用人员员报到时时间入职报到到检查录用用者资料料被录用用的人员员在规定定时间内内带齐报报到所需需资料到到公司综综合管理理部报到到，综合合管理部部相关人人员检查查被录用用人员所所带资料料的真实实性，（资资料弄虚虚作假者者取消录录用资格格，体检检达不到到公司要要求者取取消录用用资格）合合格的资资料有综综合管理理部复印印存档。身份证（户户口本）学历、职职称证明明近期相片片2张体检证明明结婚证、计划生生育证或或未婚证证明办理入职职手续：被录用用人员填填写由综综合管理理部提供供的员员工录用用表，填填写完毕毕由综合合管理部部办理相相关入职职手续，填填写入入

18、职培训训单，整整理新员员工档案案，档案案资料包包括：个人简介介求职登记记表录用通知知书员工录用用表（贴贴照片）体检证明明身份证（户户口本）复复印件学历证、职称证证复印件件计划生育育证或未未婚证复复印件综合管理理部把新新入职员员工的个个人档案案资料整整理好以以后，提提交公司司总经理理审批，经经公司总总经理批批准的档档案资料料由综合合管理部部归档保保管，并并签发培培训通知知单，由由培训部部门进行行入职培培训，培培训合格格后由用用人部门门接收新新员工上上岗。试用一般录用用人员的的试用期期为三个个月1）在试试用期间间，由用用人部门门对录入入员工进进行评定定，并提提出意见见。包括括：2）不再再试用：由用

19、人人部门提提出，综综合部决决定，知知会总经经理3）缩短短试用期期：由用用人部门门提出，综综合部审审批，总总经理决决定4）试用用期满转转正：由由用人部部门提出出，综合合部决定定，知会会总经理理5）延长长试用期期；由用用人部门门提出，综综合部决决定，知知会部经经理试用合格格的员工工，综合合部办理理正式聘聘用手续续，职员员加入公公司时间间，从试试用期开开始之日日起时算算。本制度经经总经理理办公会会议讨论论通过，从从20004年月月起执行行。本制度由由综合部部负责解解释及修修改。附件招聘工作作流程综合管理理部关键键流程招聘录录用与试试用管理理流程用人部门门分管副总总综合管理理部总经理流程要求求与说明明

20、相关表单单提出用人需 求根据年度用人规划审定审批后的招聘计划表招聘审批NY提出具体的用人要求职位说明书任职资格 发布招聘信息应聘材料筛选基本面试与测评进行专业面试面试评估表符合条件N个人背景及材料真实性调查Y总经理最后面 试确认N体检YN办理入职手续建立个人档案 签订劳动合同办理社保手续 试用期安排与管理Y试用期考核符合条件N转正安排Y婉拒不批准Y招聘评估N每年度度公司应应有用人人规划，一一般情况况下不得得突破若若有所突突破，则则必须经经过综合合管理部部、分管管副总和和总经理理批准综合管管理部应应在用人人部门提提出招聘聘申请22个工作作日内出出正式答答复批准准后的招招聘计划划表应送送交用人人部

21、门负负责人发布招招聘信息息前应对对不同的的招聘渠渠道进行行比较，严严格控制制招聘成成本职位位说明书书应由由综合管管理部根根据岗位位职责变变动情况况及时进进行更新新和调整整用人部部门负责责人应以以书面形形式向综综合管理理部写明明招聘人人员的专专业技能能及相关关素质要要求，以以及招聘聘到岗的的时间要要求用人人部门与与综合管管理部共共同确定定招聘条条件在正式式面试前前由综合合管理部部组织设设计结构构化面试试题目，确确定面试试小组成成员; 专业面面试由用用人部门门及分管管领导主主持综合管管理部负负责评分分综合对不合合格但优优秀的应应聘人员员可纳入入备选人人才库总经理理重在对对价值观观、人品品、素质质方

22、面的的测试由综综合管理理部及用用人单位位确定试试用时间间试用用期考核核由用人人部门及及分管副副总评价价员工工试用期期结束后后一周内内完成，综综合管理理部负责责评估。1、招招聘计划划表;2、招招聘费用用申请单单3、职职位说明明书4、结构构化面试试题5、相关关应聘人人员测试试题6、结结构化面面试评估估表7、员员工试用用安排表表8、员员工试用用期考核核表（考考核定级级表）9.员工招聘评估报告。25、新新增岗位位申请表表新增岗位位申请表表日期：申请部门门拟申请岗岗位名称称拟申请岗岗位级别别拟申请岗岗位工资资拟申请岗岗位隶属属关系：申请原因因：岗位工作作职责：1、2、3、4、5、岗位工作作内容：1、2、

23、3、4、5、拟申请岗岗位入职职人员要要求：申请人：审核人：批准人：生效时间间：26、员员工需求求申请表表员工需求求申请表表日期招聘岗位位名称计划招聘聘数量现有人员员数量岗位代码码申请理由由招聘信息说明请在相应应的“”内打：在部门门计划这这内在部门门计划之之外补充新新人替换现现有职员员正式员员工临时工工从公司司外部招招聘从公司司内部调调配5男男女不限博士研究生本科大专中专高中上岗时间间年月日服务年限限招聘岗位职责1、2、3、4、5、任职要求求（教育育、经验验、技能能等）：1、2、3、4、5、其他申请人：审核人：批准人：生效时间间：27、应应聘登记记表应聘聘登记表表申请工作作岗位名名称申请日期期联

24、系电话话姓名曾用名性别民族出生年月月年月日婚姻状态态最高学历历职称身份证号号户籍所在在地身高体重现住址通信地址址邮编家庭成员从何处了了解我公公司广告报刊网站业务接接触朋友招聘会其他是否在我我公司应应聘过是否否是否有亲亲属在我我公司工工作是否否学历从中学开始学校名称称自何年何何月至何何年何月月专业所获学历历、学位位等工作履历单位名称称自何年何何月至何何年何月月职务主要成绩绩和职责责应聘人签签名：经经办人：填表说明明：1、此表表由应聘聘人员自自行填写写，填写写时要如如实填写写，填写写人对真真实性自自行负责责。学历一栏栏只填写写学校教教育经历历，不包包括名类类培训经经历。如如果纸张张不够用用，可另另

25、附纸张张填写。此表在在综合管管理部存存档。28、面面试评价价表面试评价价表应聘人应聘职位位职位编码码预约时间间实到时间间面试日期期评价项目目评分标准准备注优5分良4分中3分可2分差1分1、仪表表和仪态态（着装装、坐姿姿等）2、自我我表现能能力（表表情、语语言、自自信）3、口头头表达能能力（沟沟通能力力）4、想像像力、创创造力5、综合合分析能能力6、工作作热情、事业心心7、体力力、精力力情况8、随机机应变能能力9、态度度及工作作抱负与与公司工工作目标标是否相相符10、专专长是否否符合职职位要求求11、教教育程度度是否符符合要求求12、气气质、性性格类型型是否符符合职位位要求13、工工作意愿愿与公

26、司司要求是是否一致致14、工工作经历历是否符符合要求求15、要要求待遇遇、工作作条件是是否符合合公司情情况16、潜潜能在本本公司能能否有所所发挥17、个个人的品品德、诚诚信程度度18、逻逻辑思维维能力19、亲亲和力，协协调能力力20、综综合素质质是否符符合职位位要求其他：综合评价价等级综合评语语以及建建议评价人填表说明明：1此表用用于员工工招聘工工作中的的面试过过程，由由参加面面试人员员分别填填写。2此表评评价等级级、综合合评语及及录用建建议是面面试人员员的个人人建议。面试结束束后，请请及时将将此表随随面试人人员资料料送交人人力资源源，由招招聘小组组统一评评定。229、录录取通知知书录取通知知

27、书先生/女女士：您好！首先感谢谢您对本本公司的的信任和和大力支支持。经经过初次次面试/复试，我我们认为为您基本本具备加加盟本公公司的能能力，很很高兴通通知您，您您应聘本本公司一一职，经经过考核核审查，本本公司决决定正式式录用您您为公司司员工，请请于下面面要求的的时间、地点到到本公司司综合管管理部报报到，具具体要求求如下：报到时间间年月日（星星期）午午时分报到地点点行车路线线报到内容容说明个人携带带资料报到时，请请携带下下列资料料：居民身份份证户口本学历证书书体检表寸免冠照照片张备注注：1、按本本公司规规定，新新进员工工必须先先行试用用个月，试试用期间间暂付月月薪元。2、接通通知后如如有疑虑虑或

28、困难难，请直直接与综综合管理理部联系系。联系人：联系电电话：单位名称称：（盖盖章）年月日330、员员工录用用登记表表员工录用用登记表表入职岗位位名称：填表日日期：年年月日姓名性别民族出生年月月学历毕业学校校、时间间及专业业政治面貌貌应聘职位位健康状况况期望月薪薪籍贯身份证号号婚否照片现住址联系方式式现工作单单位现职务/职位是否需提提供食宿宿教育经历历工作经历历个人特长长面试意见见主试人：年月日综合管理理部负责责人审批批用人部门门负责人人审批总经理审审批备注填表人：经办人人：填表说明明：此表是被被录取人人员在入入职报到到时自行行填写，以以便公司司存档。31、入入职培训训单入职培训训单培训训部门保保留姓名性别职位名称称服务部门入职时间间自年月日日至年月日日培训期限限自年月日日至年月日日培训内容容：用人部门门意见年月日综合管理理部意见见年月日入职培训训单用人人部门保保留姓名性别职位名称称服务部门入职时间间自年月日日至年月日日培训期限限自年月日日至年月日日培训内容容：用人部门门意见年月日综合管理理部意见见年月日