网络营销促销策略研究14804.docx

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1、Zhonngnaan UUnivverssityy off Ecconoomiccs aand Laww中南财经经政法大大学工商商管理学学院题 目：网络营营销促销销策略研研究学 院：工 商商 管 理 学学 院专 业：电 子 商商 务学生姓名名： 胡胡 敏 指导教师师： 吴 老老 师 摘要：顾顾名思义义，网络络促销是是利用互互不网来来进行的的促销活活动，也也就是利利用现代代化的网网络技术术向虚拟拟市场传传递有关关产品的的服务的的信息，以以引发需需求，引引起消费费者购买买欲望和和购买行行为的各各种活动动。 与与传统促促销方式式相比，网网络促销销在时间间和空间间观念上上、在信信息传播播模式上上以及在

2、在顾客参参与程度度上都发发生了较较大的变变化。网网络使时时空得到到了大大大的拓展展，订货货和购买买可能在在任何时时间、任任何地点点进行。独独有的、双双向的、快快捷的、互互不见面面的信息息传播模模式，为为网络促促销提供供了更加加丰富多多彩的表表现形式式。网络络中消费费者的概概念和客客户的消消费行为为都发生生了很大大的变化化，一他他们直接接参与生生产和商商业流通通的循环环，进行行大范围围的选择择和理性性的购买买。因此此，营销销人员应应深刻理理解网络络促销的的特性，制制订行之之有效的的网络促促销策略略。关键键字：促促销概述述、促销销形式、作作用与实实施、网网络广告告的运作作与促销销、预算算方案、站点

3、推推广、销售促促进与公公关目录： 1. 网络营销销促销概概述11网网络营销销促销内内涵111营销销促销的的特点112网络络营销促促销与传传统促销销的区别别12网网络营销销促销形形式121 网网上折价价促销122网上抽抽奖促销销123网上上积分促促销124 网网上赠品品促销125网络络文化促促销126网上上联合促促销127 网网络聊天天促销13 网络络营销促促销作用用131告知知功能132 说说服功能能133 反反馈功能能134 创创造需求求135 稳稳定销售售14网网络营销销促销实实施141 确确定网络络促销对对象142设计计网络促促销内容容143决定定网络促促销组合合方式144制定定网络促促

4、销预算算方案145衡量量网络促促销效果果146加强强网络促促销过程程的综合合管理2. 网络营销销站点推推广21站站点推广广概述22站站点推广广方法221搜索索引擎注注册222建立立链接22211在行业业站点上上申请链链接22222申请交交互链接接22233在商务务链接站站点申请请链接223发送送电子邮邮件224发布布新闻225提供供免费服服务226发布布网络广广告227使用用传统的的促销媒媒介23提提高站点点访问率率方法231内容容信息类类232中介介服务类类233电子子商务类类234其它它24利利用搜索索引擎推推广241搜索索引擎的的作用242搜索索引擎索索引网站站的方法法24211使用SS

5、pidder对对网站进进行索引引24222目录索索引243搜索索引擎排排名优先先级标准准244增加加搜索引引擎注册册广告效效果245搜索索引擎注注册3. 网上销售售促进与与公共关关系31网网上销售售促进311有奖奖促销312拍卖卖促销313免费费促销32网网上公共共关系33网网络公共共关系的的目标3311与网上上新闻媒媒体建立立良好合合作关系系3332通通过互联联网宣传传和推广广产品333建立立良好的的沟通渠渠道（对内和和对外）34实实现目标标的方法法341与网网络新闻闻媒体合合作342宣传传和推广广产品343建立立沟通渠渠道4 参考资料料（一）网网络营销销促销概概述 11、网络络营销促促销内

6、涵涵 （11）网网络营销销促销的的特点 网网络促销销是指利利用现代代化的网网络技术术向虚拟拟市场传传递有关关产品和和服务的的信息，以以启发需需求，引引起消费费者的购购买欲望望和购买买行为的的各种活活动。它它突出地地表现为为以下三三个明显显的特点点： 第第一，网网络促销销是通过过网络技技术传递递产品和和服务的的存在、性性能、功功效及特特征等信信息的。它它是建立立在现代代计算机机与通讯讯技术基基础之上上的，并并且随着着计算机机和网络络技术的的不断改改进而改改进。 第二，网网络促销销是在虚虚拟市场场上进行行的。这这个虚拟拟市场就就是互联联网。互互联网是是一个媒媒体，是是一个连连接世界界各国的的大网络

7、络，它在在虚拟的的网络社社会中聚聚集了广广泛的人人口，融融合了多多种文化化。 第第三，互互联网虚虚拟市场场的出现现，将所所有的企企业，不不论是大大企业还还是中小小企业，都都推向了了一个世世界统一一的市场场。传统统的区域域性市场场的小圈圈子正在在被一步步步打破破。 （22）网网络营销销促销与与传统促促销的区区别 虽然然传统的的促销和和网络促促销都是是让消费费者认识识产品，引引导消费费者的注注意和兴兴趣，激激发他们们的购买买欲望，并并最终实实现购买买行为，但但由于互互联网强强大的通通讯能力力和覆盖盖面积，网网络促销销在时间间和空间间观念上上，在信信息传播播模式上上以及在在顾客参参与程度度上都与与传

8、统的的促销活活动发生生了较大大的变化化。 时空空观念的的变化。以以产品流流通为例例，传统统的产品品销售和和消费者者群体都都有一个个地理半半径的限限制，网网络营销销大大地地突破了了这个原原有的半半径，使使之成为为全球范范围的竞竞争；传传统的产产品订货货都有一一个时间间的限制制，而在在网络上上，订货货和购买买可能在在任何时时间进行行。这就就是现代代最新的的电子时时空观（CCybeer SSpacce）。时时间和空空间观念念的变化化要求网网络营销销者随之之调整自自己的促促销策略略和具体体实施方方案。 信息息沟通方方式的变变化。多多媒体信信息处理理技术提提供了近近似于现现实交易易过程中中的产品品表现形

9、形式；双双向的、快快捷的、互互不见面面的信息息传播模模式，将将买卖双双方的意意愿表达达得淋漓漓尽致，也也留给对对方充分分思考的的时间。在在种环境境下，传传统的促促销方法法显得软软弱无力力。 消费费群体和和消费行行为的变变化。在在网络环环境下，消消费者的的概念和和客户的的消费行行为都发发生了很很大的变变化。上上网购物物者是一一个特殊殊的消费费群体，具具有不同同于消费费大众的的消费需需求。这这些消费费者直接接参与生生产和商商业流通通的循环环，他们们普遍大大范围地地选择和和理性地地购买。这这些变化对传传统的促促销理论论和模式式产生了了重要的的影响。 对网网络促销销的新理理解。网网络促销销虽然与与传统

10、促促销在促促销观念念和手段段上有较较大差别别，但由由于它们们推销产产品的目目的是相相同的，因因此，整整个促销销过程的的设计具具有很多多相似之之处。所所以，对对于网络络促销的的理解，一一方面应应当站在在全新的的角度去去认识这这一新型型的促销销方式，理理解这种种依赖现现代网络络技术、与与顾客不不见面、完完全通过过电子邮邮件交流流思想和和意愿的的产品推推销形式式；另一一方面则则应当通通过与传传统促销销的比较较去体会会两者之之间的差差别，吸吸收传统统促销方方式的整整体设计计思想和和行之有有效的促促销技巧巧，打开开网络促促销的新新局面。 2、网网络营销销促销形形式 传统统营销的的促销形形式主要要有四种种

11、：广告告、销售售促进、宣宣传推广广和人员员推销。网网络营销销是在网网上市场场开展的的促销活活动，相相应形式式也有四四种，分分别是网网络广告告、销售售促进、站站点推广广和关系系营销。其其中网络络广告和和站点促促销是网网络营销销促销的的主要形形式。 网网络广告告类型很很多，根根据形式式不同可可以分为为旗帜广广告、电电子邮件件广告、电电子杂志志广告、新新闻组广广告、公公告栏广广告等。 网网络营销销站点推推广就是是利用网网络营销销策略扩扩大站点点的知名名度，吸吸引网上上流量访访问网站站，起到到宣传和和推广企企业以及及企业产产品的效效果。站站点推广广主要有有两类方方法，一一类是通通过改进进网站内内容和服

12、服务，吸吸引用户户访问，起起到推广广效果；另一类类通过网网络广告告宣传推推广站点点。前一一类方法法，费用用较低，而而且容易易稳定顾顾客访问问，但推推广速度度比较慢慢；后一一类方法法，可以以在短时时间内扩扩大站点点知名度度，但费费用不菲菲。 销售售促进就就是企业业利用可可以直接接销售的的网络营营销站点点，采用用一些销销售促进进方法如如价格折折扣、有有奖销售售、拍卖卖销售等等方式，宣宣传和推推广产品品。 网络促销销的核心心问题是是如何吸吸引消费费者，为为其提供供具有价价值诱因因的商品品信息。根根据网络络营销活活动的特特征和产产品服务务的不同同，结合合传统的的营销方方法，可可采用如如下网络络销售促促

13、进策略略。网上上折价促促销 折价亦亦称打折折、折扣扣，是目目前网上上最常用用的促销销方式之之一。 在培育育市场的的阶段，这这是一个个十分有有效的投投资行为为。目前前我国网网民在网网上购物物的热情情远低于于商场、超超市等传传统购物物场所，因因此网上上商品的的价格一一般都要要比传统统方式销销售时要要低，以以吸引人人们购买买。如网网上书店店Amaazonn就是采采用比一一般书店店更大的的折扣作作为促销销手段来来吸引顾顾客的，其其销售的的大部分分图书都都有5%到40%的折扣扣。今天天营业额额达到上上亿美元元的Ammazoon，其其员工也也只有1100多多人，不不需要自自己的店店面，没没有库存存商品。较

14、较低的运运营成本本使其有有能力将将节省的的费用，通通过折扣扣的形式式转移到到顾客身身上，让让顾客充充分领略略到网上上购物的的优越性性，而成成为Ammazoon的常常客。网上上抽奖促促销 抽奖促促销是网网上应用用较广泛泛的促销销形式之之一，是是大部分分网站乐乐意采用用的促销销方式。但是网上上抽奖促促销活动动应注意意以下几几点：奖奖品要有有诱惑力力，可考考虑大额额超值的的产品吸吸引人们们参加；活动参参加方式式要简单单化，由由于上网网费用、网网络速度度以及浏浏览者兴兴趣不同同等原因因，网上上抽奖活活动要策策划得必必须富于于趣味性性和容易易参加。对对抽奖结结果的真真实性要要有一定定的保证，应应该及时时

15、请公证证人员进进行全程程公证，并并及时通通过E-maiil、公公告等形形式向参参加者通通告活动动进度和和结果。网上上积分促促销 积积分促销销具有如如下作用用：可以以增加上上网者访访问网站站和参加加某项活活动的次次数；可可以增加加上网者者对网站站的忠诚诚度；可可以提高高活动的的知名度度等。网上上赠品促促销 赠品促促销具有有如下优优点：可可以提升升品牌和和网站的的知名度度；鼓励励人们经经常访问问网站以以获得更更多的优优惠信息息；能根根据消费费者索取取赠品的的热情程程度总结结分析营营销效果果和产品品本身的的反应情情况等。 赠品促促销应注注意赠品品的选择择：不要要选择次次品、劣劣质品作作为赠品品，；明

16、明确促销销目的，选选择适当当的能够够吸引消消费者的的产品或或服务；注意赠赠品的时时间性，如如冬季不不能赠送送只在夏夏季才能能用的物物品，另另外在危危急公关关等情况况下也可可考虑不不计成本本的赠品品活动以以挽回公公关危机机；注意意预算和和市场需需求，赠赠品要在在能接受受的预算算内，不不可因过过度赠送送赠品而而造成营营销困境境。网络络文化促促销 网络文文化促销销是将网网络文化化与产品品广告相相融合，借借助网络络文化的的特点来来吸引消消费者。例例如，将将产品广广告融于于网络游游戏中，使使网络使使用者在在潜移默默化中接接受了促促销活动动。通过过组建用用户俱乐乐部可吸吸引大批批的网友友来交流流意见，也也

17、可以实实现网络络文化传传播的作作用。企企业可以以将其产产品和企企业形象象精确地地渗透到到每一个个对产品品真正有有兴趣的的用户，同同时企业业也可以以通过网网络交流流来影响响网络文文化，从从而制定定有效的的营销策策略。网上上联合促促销 由由不同商商家联合合进行的的促销活活动称为为联合促促销，联联合促销销的产品品或服务务可以产产生一定定的优势势互补、互互相提升升自身价价值等效效应。非非竞争性性的厂商商之间可可以组成成线上促促销的策策略联盟盟，通过过相互的的线上资资料库联联网，增增加与潜潜在消费费者接触触的机会会。这样样做一方方面不会会使本企企业的产产品受到到冲击，另另一方面面又拓宽宽了产品品的消费费

18、层面。网络络聊天促促销利用网络络聊天的的功能开开展消费费者联谊谊活动，通通过沟通通交流增增强感情情，或开开展在线线产品展展销活动动和推广广活动。这这是一种种调动消消费者情情感因素素，促进进情感消消费的方方式，对对消费者者吸引力力较大。在在这方面面成功的的典型是是美国亚亚马逊网网上书店店，它在在网站下下开设聊聊天区以以吸引读读者，使使其年销销售额达达到344%的递递增，其其中有444%是是回头客客，早在在19996年其其销售额额就突破破了1,7000万美元元，充分分展示了了网络聊聊天促销销的魅力力。关系系营销是是通过借借助互联联网的交交互功能能吸引用用户与企企业保持持密切关关系，培培养顾客客忠诚

19、度度，提高高顾客的的收益率率。 33、网络络营销促促销作用用 网络络促销的的作用主主要表现现在以下下几个方方面。 （1）告知功功能。网网络促销销能够把把企业的的产品、服服务、价价格等信信息传递递给目标标公众，引引起他们们的注意意。 （22）说说服功能能。网络络促销的的目的在在于通过过各种有有效的方方式，解解除目标标公众对对产品或或服务的的疑虑，说说服目标标公众坚坚定购买买决心。例例如，在在同类产产品中，许许多产品品往往只只有细致致的差别别，用户户难以察察觉。企企业通过过网络促促销活动动，宣传传自己产产品的特特点，使使用户认认识到本本企业的的产品可可能给他他们带来来的特殊殊效用和和利益，进进而乐

20、于于购买本本企业的的产品。 （3）反馈功功能。网网络促销销能够通通过电子子邮件及及时地收收集和汇汇总顾客客的需求求和意见见，迅速速反馈给给企业管管理层。由由于网络络促销所所获得的的信息基基本上都都是文字字资料，信信息准确确，可靠靠性强，对对企业经经营决策策具有较较大的参参考价值值。 （44）创创造需求求。运作作良好的的网络促促销活动动，不仅仅可以诱诱导需求求，而且且可以创创造需求求，发掘掘潜在的的顾客，扩扩大销售售量。 （5）稳定销销售。由由于某种种原因，一一个企业业的产品品销售量量可能时时高时低低，波动动很大。这这是产品品市场地地位不稳稳的反映映。企业业通过适适当的网网络促销销活动，树树立良

21、好好的产品品形象和和企业形形象，往往往有可可能改变变用户对对本企业业产品的的认识，使使更多的的用户形形成对本本企业产产品的偏偏爱，达达到稳定定销售的的目的。 4、网网络营销销促销实实施 对对于任何何企业来来说，如如何实施施网络促促销都是是一个新新问题，每每一个营营销人员员都必须须摆正自自己的位位置，深深入了解解产品信信息在网网络上传传播的特特点，分分析网络络信息的的接收对对象，设设定合理理的网络络促销目目标，通通过科学学的实施施程序，打打开网络络促销的的新局面面。 根根据国内内外网络络促销的的大量实实践，网网络促销销的实施施程序可可以由六六个方面面组成。 （1） 确定定网络促促销对象象 网络络

22、促销对对象是针针对可能能在网络络虚拟市市场上产产生购买买行为的的消费者者群体提提出来的的。随着着网络的的迅速普普及，这这一群体体也在不不断膨胀胀。这一一群体主主要包括括三部分分人员：产品的的使用者者、产品品购买的的决策者者、产品品购买的的影响者者。 （22）设设计网络络促销内内容 网网络促销销的最终终目标是是希望引引起购买买。这个个最终目目标是要要通过设设计具体体的信息息内容来来实现的的。消费费者的购购买过程程是一个个复杂的的、多阶阶段的过过程，促促销内容容应当根根据购买买者目前前所处的的购买决决策过程程的不同同阶段和和产品所所处的寿寿命周期期的不同同阶段来来决定。 （3）决定网网络促销销组合

23、方方式 网网络促销销活动主主要通过过网络广广告促俏俏和网络络站点促促销两种种促销方方法展开开。但由由于企业业的产品品种类不不同，销销售对象象不同，促促销方法法与产品品种类和和销售对对象之间间将会产产生多种种网络促促销的组组合方式式。企业业应当根根据网络络广告促促销和网网络站点点促销两两种方法法各自的的特点和和优势，根根据自己己产品的的市场情情况和顾顾客情况况，扬长长避短，合合理组合合，以达达到最佳佳的促销销效果。 网络广广告促销销主要实实施“推推战略”，其其主要功功能是将将企业的的产品推推向市场场，获得得广大消消费者的的认可。网网络站点点促销主主要实施施“拉战战略”，其其主要功功能是将将顾客牢

24、牢牢地吸吸引过来来，保持稳定定的市场场份额。 （4）制定网络促销预算方案 在网络促销实施过程中，使企业感到最困难的是预算方案的制定。在互联网上促销，对于任何何人来说说都是一一个新问问题。所所有的价价格、条条件都需需要在实实践中不不断学习习、比较较和体会会，不断断的总结结经验。只只有这样样，才可可能用有有限的精精力和有有限的资资金收到到尽可能能好的效效果，做做到事半半功倍。 首先，必必须明确确网上促促销的方方法及组组合的办办法。 其次，需需要确定定网络促促销的目目标。 第三，需需要明确确希望影影响的是是哪个群群体，哪哪个阶层层，是国国外的还还是国内内的? （5）衡量网网络促销销效果 网络促促销的

25、实实施过程程到了这这一阶段段，必须须对已经经执行的的促销内内容进行行评价，衡衡量一下下促销的的实际效效果是否否达到了了预期的的促销目目标。 （6）加强网网络促销销过程的的综合管管理 （二二）网络络营销站站点推广广 1、站站点推广广概述 网络营营销站点点作为企企业在网网上市场场进行营营销活动动的阵地地，站点点能否吸吸引大量量流量是是企业开开展网络络营销成成败的关关键，也也是网络络营销的的基础。站站点推广广就是通通过对企企业网络络营销站站点的宣宣传吸引引用户访访问，同同时树立立企业网网上品牌牌形象，为为企业的的营销目目标实现现打下坚坚实的基基础。站站点推广广是一个个系统性性的工作作，他与与企业营营

26、销目标标是相一一致的。 网站推推广与传传统的产产品推广广一样，需需要进行行系统安安排和计计划，需需注意的的几个问问题是：（1）注注意效益益/成本本原则，即即增加一一千个访访问者带带来的效效益与成成本费用用比较，当当然效益益包括短短期利益益和长期期利益，需需进行综综合考虑虑；（22）稳妥妥慎重原原则，宁宁慢勿快快，在网网站还没没有建设设好而且且不够稳稳定时，千千万不要要急于推推广网站站，第一一印象是是非常重重要的，网网民给你你的机会会只有一一次，因因为网上上资源太太丰富了了，这就就是通常常所说的的网上特特有的“注注意力经经济”；（3）综综合安排排实施原原则，因因为网上上推广手手段很多多，不同同方

27、式可可以吸引引不同的的网民，因因此必须须综合采采用多种种渠道以以吸引更更多网民民到网站站上来。 2、站站点推广广方法 （1）搜索引引擎注册册 根据据调查显显示网民民在找新新网站主主要是通通过搜索索引擎来来实现的的，因此此在著名名的搜索索引擎进进行注册册是非常常必要的的，而且且在搜索索引擎进进行注册册一般都都是免费费的。 （2）建立链链接 与与不同站站点建立立链接，可可以缩短短网页间间距离，提提高站点点的被访访问概率率。一般般建立链链接有下下面几种种方式： 在行行业站点点上申请请链接。如如果站点点属于某某些不同同的商务务组织，而而这些组组织建有有会员站站点，应应及时向向这些会会员站点点申请一一个

28、链接接。 申请请交互链链接。寻寻找具有有互补性性的站点点，并向向它们提提出进行行交互链链接的要要求（尤尤其是要链链接上到到站点的的免费服服务，如如果提供供这样的的服务的的话）。为为通向其其他站点点的链接接设立一一个单独独的页面面，这样样就不会会使刚刚刚从前门门请进来来的顾客客，转眼眼间就从从后门溜溜到别人人的站点上上去了。 在商商务链接接站点申申请链接接。特别别是当站站点提供供免费服服务的时时候，可可以向网网络上的的许多小小型商务务链接站站点申请请链接。只只要站点点能提供供免费的的东西，就就可以吸吸引许多多站点为为你建立立链接。寻寻找链接接伙伴时时，通过过搜索寻寻找可能能为站点点提供链链接的地

29、地方，然然后向该该站点的的所有者者或主管管发送电电子邮件件，告诉诉他们可可以链接接的站点点名称、UURL以以及2000字的的简短描描述。 （3）发送电电子邮件件 电子子邮件的的发送费费用非常常低，许许多网站站都利用用电子邮邮件来宣宣传站点点。利用用电子邮邮件来宣宣传站点点时，首首要任务务是收集集电子邮邮件地址址。为防防止发送送一些令令人反感感的电子子邮件，收收集电子子邮件地地址时要要非常注注意。一一般可以以利用站站点的反反馈功能能记录愿愿意接受受电子邮邮件的用用户电子子邮件地地址。另另外一种种方式，通通过租用用一些愿愿意接受受电子邮邮件信息息的通信信列表，这这些通信信列表一一般是由由一些提提供

30、免费费服务的的公司收收集的。 （4）发布新新闻 及及时掌握握具有新新闻性的的事件（例例如新业业务的开开通），并并定期把把这样的的新闻发发送到你你的行业业站点和和印刷品品媒介上上。将站站点在公公告栏和和新闻组组上加以以推广。互互联网络络使得具具有相同同专业兴兴趣的人人们组成成成千上上万的具具备很强强针对性性的公告告栏和新新闻组。比比较好的的做法是是加入这这些讨论论，让邮邮件末尾尾的“签签名档”发发挥推广广的作用用。 （55）提提供免费费服务 提供免免费资源源，在时时间和精精力上的的代价都都是昂贵贵的，但但其在增增加站点点流量上上的功效效可以得得到回报报。应当当注意，所所提供的的免费服服务应是是与

31、所销销售的产产品密切切相关的的，这样样，所吸吸引来的的访问者者同时也也就可以以成为良良好的业业务对象象。也可可以在网网上开展展有奖竞竞赛，因因为人们们总是喜喜欢免费费的东西西。如果果在站点点上开展展有奖竞竞赛或者者是摸奖奖活动，将将可以产产生很大大的访问问流量。 （6）发布网网络广告告 利用用网络广广告推销销站点是是一种比比较有效效的方式式。比较较廉价做做法是加加入广告告交换组组织，广广告交换换组织通通过不同同站点的的加盟后后，在不不同站点点交换显显示广告告，起到到相互促促进的作作用。另另外一种种方式是是在适当当的站点点上购买买广告栏栏发布网网络广告告。 （77）使使用传统统的促销销媒介 使用

32、传传统的促促销媒介介来吸引引访问站站点也是是一种常常用方法法，如一一些著名名的网络络公司纷纷纷在传传统媒介介发布广广告。这这些媒介介包括直直接信函函、分类类展示广广告等等等。对小小型工业业企业来来说，这这种方法法更为有有效。应应当确保保各种卡卡片、文文化用品品、小册册子和文文艺作品品上包含含有公司司的URRL。 3、提提高站点点访问率率方法 目前网网站主要要分为这这样几类类：（11）内容容信息类类，主要要为访问问者提供供各种信信息、知知识等有有价值的的内容，如如新浪提提供的新新闻服务务，搜狐狐提供网网站搜索索服务；（2）中中介服务务类，主主要通过网站站架设桥桥梁为访访问者提提供某种种服务，如如

33、网易提提供的虚虚拟社区区信息交交流服务务，37721网网站提供供的中文文域名服服务；（33）电子子商务类类，这类类站点主主要是通通过互联联网作为为开展商商务活动动的平台台。对于于电子商商务类站站点，一一般有两两种方式式，一种种是纯粹粹的网上上电子商商务企业业，另一种是传传统企业业将其业业务拓展展到电子子商务，如如88448网站站属于前前种，北北京图书书大厦网网站属于于后种。（44）其它它。这类类网站一一般不是是以赢利利为目的的的，如如个人网网站、组组织机构构网站等等，它们们一般是是结合自自己的具具体情况况，开展展网上信信息交流流活动。 不同类类型的网网站，要要增加访访问回头头率需要要采取不不同

34、的策策略。对对于内容容信息类类，它的的目标就就是起到到一个媒媒体的作作用，要要扩大访访问量主主要是通通过提供供及时的的信息和和大容量量的数据据库检索索服务；对于中中介服务务类，它它的关键键是要提提供有特特色的别别的网站站所不具具备，同同时又是是网民需需要的服服务；对对于电子子商务类类，它的的关键是是为网民民提供更更便捷的的网上购购物渠道道，更丰丰富的产产品和更更优惠的的价格。对对于传统统企业将将业务拓拓展到电电子商务务的站点点，要注注意遵循循互联网网的规律律，传统统市场优优势品牌牌在网上上不一定定能吸引引大量访访问量，必必须提供供网上用用户需要要的一些些服务，如如产品知知识、网网上直销销、免费

35、费增值服服务等。 4、利利用搜索索引擎推推广 （11）搜搜索引擎擎的作用用 搜索索引擎是是对搜索索引擎（SSearrch Engginee）和搜搜索目录录（Seearcch DDireectoory）的的统称，是是通过互互联网进进行网络络营销的的重要途途径。目目前，全全世界的的网站总总数已经经超过了了3,0000万万个，并并且还在在不断的的增加，因因此，搜搜索引擎擎对于那那些在互互联网上上游弋、寻寻找信息息的人们们来说已已经变得得非常重重要了。 （2）搜索引引擎索引引网站的的方法 与搜索索引擎的的类型相相对应，其其索引网网站的方方式也基基本分为为以下两两种： 使用用Spiiderr对网站站进行

36、索索引。当当要推广广的站点点向搜索索引擎提提交网站站后，SSpidder就就会对整整个网站站进行索索引。 目录录索引。依依靠用户户提交注注册信息息并依赖赖搜索引引擎的管管理人员员来增加加索引的的数目，也也称作分分类数据据库（CCateegorry DDataabasse）。大大部分的的目录索索引在把把你的站站点增加加到索引引中时，只只是连接接您的主主页而不不是把网网站的全全部网页页进行索索引。例例如： Yahhoo!、Soohu等等。 （33）搜搜索引擎擎排名优优先级标标准 搜搜索引擎擎排名优优先级标标准有时时也可能能被称作作“相关关分数”（PProbbablle RReleenannce S

37、coorinng）。搜搜索引擎擎主要是是通过“SSpidder”程程序或用用户提交交的申请请来增加加自己的的数据库库（即索索引）的的。当用用户访问问Lyccos、YYahooo、AAltaaVissta或或其他的的搜索引引擎时，只只要输入入搜索的的关键字字，就可可以简单单地进行行数据库库查询。为为了确定定是哪一一个文档档或网站站返回了了这个特特定关键键字搜索索，每一一个搜索索引擎必必须有他他自己规规定的文文档优先先级的标标准。 （44） 增加搜搜索引擎擎注册广广告效果果 增加加搜索引引擎注册册的广告告效果，主主要是访访问者在在使用搜搜索引擎擎时能在在显著位位置找到到你的站站点。搜搜索引擎擎使用

38、方方式有两两种方式式，一是是分类目目录式查查找，另另一种是是按关键键字检索索查找。对对于第一一种情况况，就是是在网站站注册时时就要将将网站排排名在最最前面，如如通常说说的Toop 110和Topp 200，一般般说来在在页首的的网站的的访问率率比后面面要高，这这就要求求在搜索索引擎注注册时要要了解搜索引引擎是如如何排名名的，如如搜狐网网站的排排名是按按照网站站名称的的字典序序来进行行排列的的，即根据网网站名称称在计算算机内编编码大小小排序的的。对于于第二种种情况，一一般说来来就是提提供足够够多的关键字字，以便便于访问问者在访访问时能能检索到到网站，同同时还要要了解网网站的检检索排序序算法，尽尽

39、量采用用按搜索索引擎的的算法来来排列关关键字，不不过许多多搜索引引擎的排排序算法法是不公公开的，所所以需要要不断尝尝试。 （55）搜搜索引擎擎注册 根据国国外研究究，搜索索引擎能能够检索索的网站站还不到到所有网网站的330%，因因此企业业为推广广网站一一般要在在多个搜搜索引擎擎进行注注册。 在多个个引擎进进行注册册时，首首先要确确定选定定那些引引擎进行行注册，一一般说来来能同时时在8个个最重要要的搜索索引擎进进行注册册就足够够了，注注册过多多引擎一一方面时时间代价价比较大大，另一一方面大大多数引引擎使用用者少，主主要集中中在少数数上面。在在多个引引擎注册册时，有有多种方方式，一一种方式式是利用

40、用专业软软件代理理注册；另一种种方式是是利用专专业服务务公司代代理注册册。（三三）网上上销售促促进与公公共关系系 1、网网上销售售促进 销售促促进主要要是用来来进行短短期性的的刺激销销售。互互联网作作为新兴兴的网上上市场，网网上的交交易额不不断上涨涨。网上上销售促促进就是是在网上上市场利利用销售售促进工工具刺激激顾客对对产品的的购买和和消费使使用。一一般，网网上销售售促进主主要有下下面形式式： （11）有奖奖促销。在在进行有有奖促销销时，提提供的奖奖品要能能吸引促促销目标标市场的的注意。同同时，要要会充分分利用互互联网的的交互功功能，充充分掌握握参与促促销活动动群体的的特征和和消费习习惯，以以

41、及对产产品的评评价。 （22）拍卖卖促销。网网上拍卖卖市场是是新兴的的市场，由由于快捷捷方便，吸吸引大量量用户参参与网上上拍卖活活动。我我国的许许多电子子商务公公司也纷纷纷提供供拍卖服服务。拍拍卖促销销就是将将产品不不限制价价格在网网上拍卖卖，如前前面介绍绍的Coompaaq公司司与网易易合作，通通过网上上拍卖电电脑，获获得很好好的收效效。 （33）免费费促销。免免费资源源促销，主主要目的的是推广广网站。所所谓免费费资源促促销就是是通过为为访问者者无偿提提供访问问者感兴兴趣的各各类资源源，吸引引访问者者访问，提提高站点点流量，并并从中获获取收益益。目前前利用提提供免费费资源获获取收益益比较成成

42、功的站站点很多多，有提提供某一一类信息息服务的的，如提提供搜索索引擎服服务的YYahooo!和和中国的的Sohhu。 利利用免费费资源促促销要注注意的问问题：首先要要考虑提提供免费费资源的的目的是是什么，有有的是为为形成媒媒体作用用，有的的是为扩扩大访问问量形成成品牌效效应；其次要要考虑提提供什么么样的免免费资源源，目前前网上免免费资源源非常丰丰富，只只有提供供有特色色的服务务才可能能成功，否否则成为为追随者者，则永永远不可可能吸引引访问者者，因为为网上的的信息是是开放的的，要访访问肯定定是访问问最好的的，这就就是网上上赢家通通吃原则则；最后要要考虑的的你的收收益是什什么，世世上没有有免费的的

43、午餐，只只要在允允许的范范围之内内，访问问者是愿愿意付出出一点的的，当然然不能是是金钱，因因此你的的收益可可能是通通过访问问者访问从从广告主主获取收收益，或或者通过过访问者者访问扩扩大你的的品牌知知名度，或或者通过过访问者者访问扩大了了你的电电子商务务收入。当当然利益益有短期期和长期期的，有有现金和和无形的的，这都都是需要要综合考考虑的，毕毕竟免费费资源对对站点来来说不是是免费的的。 22、网上上公共关关系 公公共关系系是一种种重要的的促销工工具，它它通过与与企业利利益相关关者包括括供应商商、顾客客、雇员员、股东东、社会会团体等等建立良良好的合合作关系系，为企企业的经经营管理理营造良良好的环环

44、境。网网络公共共关系与与传统公公共关系系功能类类似，只只不过是是借助互互联网作作为媒体体和沟通通渠道。网网络公共共关系较较传统公公共关系系更具有有一些优优势，所所以网络络公共关关系越来来越被企企业一些些决策层层所重视视和利用用。一般般说来，网网络公共共关系有有下面一一些目标标： （11）与网网上新闻闻媒体建建立良好好合作关关系。 （22）通过过互联网网宣传和和推广产产品。 （33）通过过互联网网建立良良好的沟沟通渠道道。包括括对内沟沟通和对对外沟通通。 下下面分别别介绍企企业如何何利用互互联网开开展公关关活动，来来实现上上述目标标。 （11）与与网络新新闻媒体体合作 网络新新闻媒体体一般有有两

45、大类类，一类类是传统统媒体上上网，通通过互联联网发布布媒体信信息。其其主要模模式是将将在传统统媒体播播放的节节目进行行数字化化，转换换成能在在网上下下载和浏浏览的格格式，用用户不用用依靠传传统渠道道就可以以直接通通过互联联网了解解媒体报报道的信信息。另另一类媒媒体，是是新兴的的真正的的网上媒媒体，他他们没有有传统媒媒体的依依托。 不管是是那一类类媒体，互互联网出出现后，企企业与新新闻媒体体的合作作可以更更加密切切了，可可以充分分利用互互联网的的信息交交互特点点，更好好进行沟沟通。为为加强与与媒体合合作，企企业可以以通过互互联网定定期或不不定期将将企业的的信息和和有新闻闻价值的的资料通通过互联联网直接接发给媒媒体，与与媒体保保持紧密密合作关关系。企企业也可可以通过过媒体的的网站直直接了解解媒体关关注的热热点和报报道重点点，及时时提供信信息与媒媒体合作作。 （22）宣宣传和推推广产品品 宣传传和推广广产品是是网络公公共关系系重要职职能之一一。互联联网最初初是作为为信息交交流和沟沟通渠道道，因此此互联网网上建设设有许多多类似社社区性质质的新闻闻组和公公告栏。企企业在利利用一些些直接促促销工具具的同时时，采用用一些软软性的工工具如讨讨论、介介绍、展展示等方方法来宣宣传推广广产品效效果可能能更好。在在利用新新闻组和和公