某着名外资企业员工手册13466.DOC

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1、目 录录总裁廖杰杰远先生生致辞 - 第一章 公司简简介-第二章 人力资资源管理理-第一节 人力资资源管理理总则 -第二节 人事招招聘流程程 -第三节 试用期期员工的的权利与与义务-着重介绍绍您上班班第一天天，人事事部对您您进行上上岗培训训、发放放员工手手册、用用餐介绍绍、收取取个人上上岗各种种合格证证件、真真实填写写个人资资料的情情况；行行政部向向您发放放办公用用品；部部门经理理为您进进行岗位位介绍；部门主主管以上上级别，由由人事行行政部为为您进行行部门协协调介绍绍。第四节 转正评评估 - 包括：个个人申请请、主管管批准、人事部部协调、总裁签签字、调调档手续续、福利利手续、签署劳劳动合同同、公

2、司司祝贺等等程序第五节 正式员员工的权权利与义义务-第六节 员工培培训 -包括：培培训目的的、培训训原则、培训程程序、培培训方式式、培训训费用第七节 晋级制制度 -包括：主主管负责责制原则上上内部提提拔、内内部考核核、职位位浮动第八节 考核制制度 -包括：考考核的目目的、考考核的形形式、考考核的作作用第九节 福利制制度 根据国国家基本本要求建建立福利利制度-包括：本本地员工工福利比比例、外外地员工工福利比比例、外外籍员工工福利情情况第十节 工资制制度 -包括：发发放时间间、发放放形式、发放部部门及计计算部门门、个人人税务、年两次次审查浮浮动制度度、年底底双薪、奖金第十一节节 奖金制制度 -第十

3、二节节 档案管管理制度度 -第十三节节 加班制制度 -包括：申申请、批批准、津津贴、报报销-第十四节节 出差制制度 -包括：批批准程序序、等级级报销说说明、具具体条款款第十五节节 休假制制度 -包括：国国家公休休假日、病假、事假、有薪病病假、探探亲假、年假、其他休休假第十六节节 纪律与与处罚 -第十七节节 建议与与投诉制制度 -包括：建建议被采采用的奖奖励、投投诉个人人的保密密、处理理时间第十八节节 离职手手续行政政管理 -第十九节节 考勤管管理制度度 -第三章 行政管管理 -第一节 办公室办办公规定定 -包括：着着装、吸吸烟、语语言、接接待室使使用、会会议室使使用、胸胸卡制度度、上下下班打卡

4、卡制度、办公用用品的使使用、配配备饮料料的使用用、防火火、安全全第二节 档案管管理 -第三节 固定资资产的使使用 -包括：计计算机、打印机机、传真真机、复复印机、碎纸机机、冰箱箱、微波波炉第四节 非固定定资产的的使用 -包括：办办公用品品、信件件发放、电话、手机、电子邮邮件、名名片第五节 车辆管管理 -第六节 办公桌桌钥匙管管理 -第六节 安全管管理 -第四章 财务制制度 -第一节 费用开开支管理理办法 -第二节 资金预预算管理理办法 -第三节 出出差费用用管理办办法 -第四节 固固定资产产管理办办法 -第五节 暂暂借款管管理办法法 -第五章 知识产产权、商商业机密密 -第一节 知识产产权管理

5、理办法 -第二节 商业机机密管理理办法 -第六章 公司司主管位位置以上上结构图图总裁廖杰杰远先生生的致辞辞：各位同仁仁:此手册规规定了AAsiaaVOLL 公司司的规章章制度。适用于于公司及及其分公公司的每每位员工工。所述规章章制度旨旨在设置置惯例，以以备遵守守。当遵遵守某一一规章制制度与公公司、雇雇员或其其客户的的利益发发生冲突突时，规规章制度度的特例例由CEEO批准准。当制定重重要的新新规则时时，规章制制度将会会作适当当修改，新的制制度将按按照需要要立即开开展。针针对手册册的改进进或修订订建议可可以通过过公司小小组领导导上交到到CEOO。雇用用合同不不完全或或部分地地包含此此手册。Asii

6、aVOOL有权权在法律律允许范范围内，在在任何时时间增加加、修改改，或取取消任何何这里所所述的规规章制度度。廖杰远CEO注: 此此文件所所含信息息归AssiaVVOL 公司所所有，公司有有自主控控制权。本文件件中任何何部分如如果没有有AsiiaVOOL人事事行政部部的允许许，不得得翻印。第一章 公司介介绍关于亚洲洲语音有有限公司司 Abboutt AssiaVVOL Ltdd.亚洲语音音有限公公司成立立于公元元20000年1月，是是专业从从事语音音上网应应用服务务的提供供商。我我们致力力于为中中国1亿3千万的的电话用用户及50000多万手手机用户户提供语语音上网网及其相相关的应应用服务务。我们

7、们的服务务会逐渐渐延伸到到整个亚亚洲地区区。我们们全方位位的语音音上网服服务链包包括了普普通电话话、移动动电话、汽车电电话的上上网服务务以及语语音服务务器 (IBMM/海天天语音服服务器)、语音音软件（海海天易说说中文软软件）。我们愿愿意辅助助企业和和个人利利用语音音和世界界更好地地沟通。亚洲语音音有限公公司的成成长历程程 AsiiaVOOLs BBackkgrooundd l 19977 年： 亚洲语语音有限限公司的的总裁廖廖杰远先先生在中中国天音音软件公公司，主主持并开开发中国国第一个个TTSS 、ASR语音软件件（天音音话王）。迄今为为止“天音话话王”仍是市市场上同同类产品品中最好好的。

8、l 19988 年： 廖杰远远先生出出任国家家863智能计计算机成成果转化化基地主主任，其其带领的的科研小小组推出出了中国国第一套套能听会会说的“中国话话王”，在两两岸三地地销售超超过六万万套。l 19999年：由由廖杰远远先生带带领的团团队独立立推出第第一台智智能语音音电脑- “天音I代”，被国国家科技技部推举举为国家家火炬计计划计算算机领域域十年成成就的代代表性成成果。l 20000年1月：在BVI和北京京正式成成立亚洲洲语音有有限公司司l 20000年4月：与IBM联合推推出第一一台中文文语音服服务器-“IBMM/海天语语音服务务器”，将语语音技术术推向各各个行业业。l 20000年5月

9、：同IBM签署了了在语音音技术领领域的全全面合作作协议，逐逐步树立立了在中中文语音音领域的的领导地地位。我们的独独特优势势 Ouur CComppetiitivve AAdvaantaagessl 最佳时机机：随着着中国加加入世贸贸的进程程，互联联网加速速了电信信行业的的发展。美国的的电话上上网最近近十分火火热。语语音技术术在近年年也已趋趋成熟。AsiiaVOOL 凭其多多年积累累的技术术和经验验加入了了语音 行业。我们是是第一个个进入这这一市场场，并致致力于成成为此市市场的领领导者以以推动VAPP(Voiice Apppliccatiion Prootoccol) 和ITII(Inttern

10、net Tellephhonyy Innteggrattionn) 技技术及其其标准的的普及。l 巨大市场场：中国国有着最最大的市市场和语语音 服务潜潜力。我我国幅员员辽阔，人人口众多多，随着着信息产产业化的的进一步步发展，人人们对信信息服务务和上网网的需求求不断增增长，计计算机与与电信集集成技术术的日趋趋成熟，ASRR 、TTS、ITI和VAP技术的的发展，将将使电话话上网成成为人们们生活的的一部分分。我们们的业务务是基于于稳固的的语音上上网服务务和具有有实用效效果的语语音软件件产品、语音服服务器。AsiiaVOOL的服服务将履履盖中国国绝大多多数地区区，为大大中华区区的广大大用户提提供畅通

11、通、迅捷捷、完美美、细致致的全方方位的语语音上网网。l 精英管理理团队：AsiiaVOOL组建建了一支支强有力力的具有有国际水水准和全全球管理理经验的的职业化化管理团团队。l 技术：AAsiaaVOLL技术团团队的大大多数成成员在CTII 工程上上有丰富富的开发发经验，在在VOLL-ASSP(语语音上网网应用服服务提供供)行业有有多年的的成功研研发背景景。其中中很多技技术骨干干是原国国家863智能电电脑开发发项目组组的精英英成员。l 战略伙伴伴：AssiaVVOL与与国家863基地、中国电电信、IBM、贝尔尔实验室室、北京京邮电大大学、L&H共同同合作、建立了了强有力力的战略略伙伴关关系。使命

12、，远远景目标标，价值值观 Misssioon, Vissionn, VValuues亚洲语音音的使命命建设中国国和亚洲洲地区语语音上网网应用服服务平台台，使普普通电话话用户，移移动电话话用户，电电脑用户户，车载载电话用用户和集集团用户户可以方方便地调调用互联联网信息息。远景目标标：成为亚洲洲地区最最具实力力的语音音上网应应用服务务提供商商。价值观：l 开放，信信任，正正直，诚诚实l 尊重个人人价值l 锐意进取取，不断断创造l 永续发展展，建百百年企业业亚洲语音音服务和和产品 AsiiaVOOLs SServvicees & Prroduuctssa. 软件中文语语音浏览览器 功功能: 听写、语

13、音浏浏览网页页、朗读读、网页页翻译、语音聊聊天、语语言学习习、手写写b. 服服务器各行业业语音应应用系统统 功功能: 多路识识别、多多路合成成、标准准IVR平台、开放的的应用接接口 C. 语音上上网服务务1. “语音 ”邮局u Voicce-PPostt：将E-maail、Voiice maiil、电电话、手手机、传传真等功功能集成成在一个个号码中中。u E-maail：向用户户提供的的电子邮邮件空间间。u V-maail：向用户户提供的的语音邮邮件服务务。包括括：文本本邮件的的语音接接收；语语音邮件件的接收收和发送送；语音音邮件的的群组发发送。2. “语音 ”频道l 新闻、 股市行行情、外外

14、汇汇率率、IT 商情、航班查查询、天天气查询询、生活活服务信信息:餐饮、娱乐、购物、租房等等,求职招招聘信息息3. “语音 ”社区l “语音 ”网站l VICQQ管理团队队 Maanaggemeent Teaam总裁廖廖杰远中国天音音软件公公司创始始人，原原国家863智能计计算机成成果转化化基地主主任董事长 周庆治治中国最大大民营企企业-南都集集团创始始人,主席，总总裁副董事长长叶祖禹禹博士朗讯公司司全球战战略发展展副总裁裁 高级副总总裁 苏姗博士士UCLAA博士, MMBA。有12年的国国际市场场，公关关，商业业运营，包包括品牌牌管理，公公司名誉誉管理，危危机管理理，雇员员管理，市市场及销销

15、售，广广告, 企业战战略咨询询，B2B市场开开发和企企业全面面运营管管理的经经验。首席技术术总监 林进田田台湾宏基基集团创创始人之之一， 先后担担任18个国家家电信系系统顾问问。台湾湾CTI领域的的技术权权威。执行董事事吴少海海博士普林斯顿顿大学博博士学位位. JJohnns HHopkkinss U MBAA学位。有10年的中中美技术术商业顾顾问经验验。在中中国科学学界有一一定影响响。执行董事事，技术术研发总总监 黄洪斌斌硕士中国科技技大学电电子通信信专业少少年班硕硕士，中中国科技技大学语语音技术术实验室室主要负负责人。执行董事事 钱小华华博士北京航空空大学博博士，丹丹麦科技技大学访访问学者

16、者。南都都集体创创始人之之一，有有丰富的的企业管管理经验验。执行董事事 林旦博士士浙江大学学博士，丹丹麦科技技大学访访问学者者。南都都集团创创始人人人之一，有有丰富的的企业管管理经验验。执行董事事兼财务务总监 李亚军军硕士上海交通通大学工工商管理理硕士，有有丰富的的项目投投资、融融资经验验。技术顾问问 宋俊德德教授北邮研究究生院院院长，北北邮学位位委员会会主任技术顾问问 高文教授授国家8663智能计计算机专专家顾问问组主席席，863首席科科学家，联联想研究究院顾问问战略顾问问 杨子云云中国企业业形象策策划设计计委员会会，会长长兼秘书书长第二章 人力资资源管理理制度第一节 人事管管理总则则欢迎您

17、加加盟亚洲洲语音有有限公司司中国北北京公司司。您现现在正在在进入的的是一个个具有进进取精神神和充分分学习环环境的公公司。本章内容容主要介介绍有关关公司人人力资源源管理规规则，其其内容涉涉及从您您最初进进入公司司，直至至离职规规则及其其手续，您您在本章章中尽可可了解公公司的人人力资源源管理文文化，并并知道如如何有效效地工作作。您所来的的公司，不不仅要造造就有成成就的人人才个体体，而且且培育人人才团队队，发挥挥人力资资源团队队规模效效应；您您所来的的公司，不不仅要发发挥人力力资源体体力劳动动密集型型功能，而而且更要要发挥人人才之智智力密集集型功能能；您所所来的公公司，不不仅要发发挥人才才自身功功能

18、，而而且要充充分利用用与其连连带的社社会关系系网络功功能；您您所来的的公司，不不仅要利利用您的的内脑，而而且要利利用您的的外脑。您所来到到的公司司，人才才来源于于三种重重要渠道道：通过过本地招招聘，精精挑细选选出来的的人才；面向全全国吸收收的各地地高级优优秀人才才；与国国际接轨轨，寻找找到的留留学生或或外籍管管理者、专家。 自从您第第一天进进入公司司，我们们就会对对您：知：了解解、理解解、尊重重、逐步步知您的的潜力；容：创造造宽松环环境，使使您心情情舒畅，不不求全责责备，允允许改进进自律；用：为您您提供施施展才能能的舞台台，创造造学习、发展、自我价价值实现现的机会会；望：望您您以诚相相待，与与

19、人为善善，宽容容人、体体谅人，不不搞内耗耗，敬业业乐业、忠于职职守，以以公司为为家，与与公司共共荣辱。您所来到到的公司司是一个个以人为为中心的的团体，我我们的事事业都是是围绕着着人与人人之间的的沟通，无无论是公公司内部部同事之之间，还还是与外外部的客客户、供供应商以以及媒体体之间。在职业业化的市市场和公公众领域域里，作作为亚洲洲语音有有限公司司的代表表，您现现在负有有支持公公司的良良好信誉誉的重要要责任。您所来的的公司将将有公平平的人才才竞争，晋晋升提拔拔机会均均等，没没有领导导个人用用人偏好好的任人人唯贤的的机会；将没有有性别、籍贯、身体特特征、校校友派别别、出身身门户的的偏见；并将有有工作

20、的的多样性性、丰富富性；有有积极倡倡导的合合理化建建议活动动，从中中我们还还会发现现人才、培养人人才。您所来到到的公司司是一个个充满希希望的公公司。第二节 人事招招聘流程程1 各部门填填写统一一的招聘聘需求表表，交给给人事行行政部门门进行招招聘。2 人事行政政部门采采取各种种招聘方方式在有有效时间间内招聘聘到相应应的人员员。3 人事行政政部按照照职务要要求将发发送的个个人简历历初步选选择。4 人事行政政部门将将筛选80%以上比比较合格格的人员员做初步步面试，等等待或直直接约见见部门主主管。5 部门主管管面试后后，认为为比较合合格人员员登记填填写个人人资料表表格。6 任何部门门人员招招聘应由由两

21、人以以上主管管上级级级别人员员的面试试，并签签署同意意录用意意见。7 将上述面面试合格格人员与与公司高高级副总总裁或总总裁约见见，决定定是否被被正式录录用。8 被录用人人员收到到公司发发给的录录用信，准准备录用用信上标标明的各各种相关关材料（身身份证、学历证证书、培培训证书书、外地地人员本本地务工工证、暂暂住证、一寸照照片一张张），正正式到公公司上班班并办理理试用手手续。9 新员工到到公司报报到第一一天，由由人事部部门与新新员工签签定试用用期合同同，由人人事行政政部门发发放合理理使用办办公用品品，分配配办公座座位、使使用计算算机，核核查相应应证件。部门主主管介绍绍岗位职职责或上上岗培训训，新员

22、员工签字字领取。10 员工工作作第三个个月前两两周，由由包括部部门主管管、人事事部门、总监或或总裁在在内等相相关人 员对新员员工进行行考核。A 新员工首首先填写写个人转转正总结结表，并并对于个个人表现现做出正正确评价价。B 部门主管管签署个个人意见见、评价价，并标标明是否否同意新新员工的的转正。C 人事部门门召集部部门主管管与总监监、或总总裁关于于新员工工转正会会议，讨讨论并做做出决定定。D 人事行政政部门将将讨论结结果通知知新员工工本人，提提出优势势与不足足，并提提出更高高的工作作目标，以以及晋级级的方向向。E 确定转正正的员工工要求其其办理正正式档案案调转、办理福福利等事事宜。F 确定暂时

23、时不能转转正的员员工，人人事行政政部门将将与之及及其主管管共同讨讨论工作作改进计计划，并并提出2个月工工作要求求，协助助起实现现。11 人事行政政部门将将转正意意见及转转正工资资数额通通知财务务部门，成成为转正正工资依依据。12 试用期期期间，新新员工不不符合公公司规定定随时由由部门主主管提出出，经与与人事行行政部门门、总 监或高级级副总裁裁、总裁裁协商予予以辞退退。13 已经被转转正员工工由于工工作考核核三次以以上（包包括三次次）不合合格者，或或严重违违反公司司规 定人员由由部门主主管提出出，经与与人事行行政部门门、总监监或执行行总裁、总裁协协商予以以辞退。A 部门主管管对于不不能胜任任本职

24、工工作员工工或考核核不合格格员工，第第一次口口头提出出警告。B 第二次不不合格者者提出书书面警告告，并将将书面警警告同时时交送人人事行政政部门备备案。C 第三次由由部门主主管书面面提出将将该员工工寓意辞辞退申请请。D 人事行政政部主持持公司召召开专门门会议讨讨论决定定辞退员员工事宜宜。14 被辞退员员工于被被通知日日起，即即到行政政部门交交回所有有领用物物品。（除除办公易易耗品）15 试用期员员工可以以在进入入公司一一周之内内随时提提出离开开公司；进入公公司一个个月后提提出离开公司，须须于两周周之前向向主管以以及人事事行政部部门提出出书面申申请，并并交回领领用办公公用品。16 正式员工工离开公

25、公司必须须提前一一个月提提出书面面申请，交交回办公公用品及及相关公公司资料料。17 以上资料料存档，由由人事行行政部保保存。部门主管填写招聘需求表格亚 洲 语 音 在 线 公 司 员 工 录 用 流 程人事行政部部人事部门采取多种招聘方式人事部将简历按类别初步资料选择人事部通知80%以上优秀人员面试两名以上主管面试合格高级副总裁面试并录用录用情况 合格 不合格格人事部向面试合格人发放录用通知新员工带齐资料到公司报到人事部与新员工签定试用合同行政部向新员工发放办公用品人事部门协助部门主管进行上岗培训新员工转正申请，主管审批同意人事部、主管经理、执行总裁审核不合格人事部将审核结果通知财务部辞退延长

26、试用期正式员工三次工作审核不合格者合格不合合格到行政部办理交回办公用品手续通知离开公司第三节 试用期期间的员员工一、您来来公司的的第一天天：1 您应首先先来到人人事部门门报到，并并出示我我们发放放给您的的聘用函函，以及及您的学学历证书书、资历历证书、身份证证、外地地员工暂暂住证、务工证证等原件件，照片片一张，我我们将核核实您的的个人资资料，并并发放给给您精美美的员工手手册。2 人事部门门还将安安排分配配给您暂暂时的工工作位置置、计算算机，向向您介绍绍公司的的简单办办公情况况，中午午用餐情情况等。3 行政部门门将向您您发放办办公用品品。4 您的主管管将具体体向您介介绍您的的岗位职职责。5 您是主

27、管管以上的的级别，我我们还将将协助您您与其他他部门主主管的配配合。6 最后，我我们将再再一次向向您表示示加盟公公司的欢欢迎，希希望您在在今后的的工作中中顺利。二、试用用期间的的员工应应注意：1. 在您的试试用期的的第一个个月，作作为您或或亚洲语语音有限限公司可可以在一一个星期期内终止止此试用用期；在在第一个个月后，双双方必须须提前两两个星期期书面形形式通知知对方终终止试用用期。2. 在您的试试用期间间，您没没有加班班费用，但但是您仍仍需要填填写加班班报告。加班伙伙食费用用及出租租车费会会在财务务允许范范围内予予以报销销（详见见）。在在您的试试用期结结束后，您您的主管管或总监监同意您您的转正正之

28、后，您您的任何何累计的的加班费费用将按按照相关关规定支支付。3. 从您正式式上班的的第一天天起，公公司将累累积您的的假期，但但是在转转正之后后您才可可以有权权使用假假期的任任何一种种。第四节 转正评评估如果您来来到公司司工作已已经有两两个月至至三个月月后，您您将有权权提出进进行转正正手续，您您应该进进行的步步骤如下下：1 如果您认认为您在在一个月月的工作作中已经经完全胜胜任了您您的主管管或总监监交给您您的工作作，并且且进行了了很好的的各个部部门的沟沟通，您您就可以以有权进进行转正正申请。2 如果公司司内部一一致认为为你很优优秀，您您的一个个月后的的转正手手续将很很快得到到批准。否则，您您的转正

29、正手续仍仍会在三三个月试试用期后后得到批批准。3 转正手续续为：（附附转正表表格）1） 您应首先先向人事事行政部部门领取取统一的的转正总总结评估估表，概括括您在试试用期间间的工作作内容、工作业业绩考核核成绩、您对于于公司的的合理化化建议及及实施方方案，并并上交人人事行政政部办理理相关手手续。2） 您的主管管或总监监在您提提交的工工作总结结中签署署同意意意见，连连同您在在公司试试用期间间的考核核成绩，一一并上交交人事部部门等待待批准。3） 公司人事事部门将将对于您您在试用用期间的的工作进进行全面面的审查查，了解解您的业业绩考核核成绩，上上报公司司总裁并并主持召召开专门门会议批批准您的的申请。4）

30、 公司的审审批将在在您申请请之日的的两周之之内，给给您最终终的答复复。5） 人事部门门将配合合您转调调您个人人的档案案存放地地的手续续。6） 最后，顺顺利通过过转正的的员工也也许将会会有一份份意外的的惊喜。员 工 转 正 总 结 表个 人人 申 请申请人申请时间间部 门门职 务进入公司司时间部门总监监个人转正正总结： 申请人人：公 司司 批 准 意 见部门主管管或总监监意见 主管或或总监签签字：执行总裁裁意见 执行总总裁签字字：总裁意见见 总裁签签字：相 关 部 门 参 与 意 见技术部 主管或或总监签签字：市场部 主管或或总监签签字：财务部 主管或或总监签签字：人事行政政部 主管或或总监签签

31、字：备 注员 工 转 正 通 知 书先生/小小姐：鉴于您在在岗位上上的优秀秀工作表表现，以以及您的的个人申申请，公公司经过过总裁办办公会议议讨论决决定：同同意您的的转正总总结申请请，并祝祝贺您成成为部门门的正式式员工。从即日起起，您的的薪金将将，并于于月日正正式有效效。第五节 正式员员工的权权利与义义务一、正式式员工的的权利与与义务 当您成成为公司司的正式式员工之之后，您您将享受受公司规规定的各各种福利利制度、正式待待遇、期期权等制制度，您您也将有有义务协协助人事事行政部部门核查查您的个个人资料料是否齐齐全，包包括：1 录用登记记表中内内容的真真实性（如如果其部部分内容容有变动动，请随随时向人

32、人事部门门做修正正）2 您的个人人简历、资历证证书等是是否已经经在公司司人事部部门有备备案3 您个人是是否又具具有了其其他方面面的资料料并在公公司人事事部门有有备案4 您的个人人档案是是否已经经由人事事部门作作好正式式调转的的手续，其其中提供供您的医医疗、养养老、失失业保险险、住房房公积金金的相应应情况。5 如果您个个人的户户口所在在地为非非本地，我我们将尽尽量协助助您做好好福利，但但也会遗遗憾地通通知您暂暂时无法法实现的的部分。6 您应与公公司签定定正式员员工合同同二、正式式员工应应注意：如果成为为正式员员工的您您，由于于任何的的原因，希希望解除除与公司司的劳动动合作，您您需要提提前至少少一个月月时间向向您的主主管或总总监进行行书面申申请，否否则将会会导致您您的工资资罚金；如果您您计划离离开公司司，但不不能确认认最后日日期，请请您至少少在估计计日期的的一个月月前书面面通知您您的主管管或总监监；如果果公司认认为您