药房网上销售系统方案16685.docx

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1、红软科技有限公司 OSIIT-XX-MN-102 赤峰红红软科技技有限公公司文档类型型：内部部管理文文档 外外部文档档 内部部文档人川大药药房电子商务务平台解解决方案案编制单位位赤峰红软软科技有有限公司司文档编号号OSIIIT-DDZSWW-RCC-一三三41版 本 号V4.00审 核批 准发布日期期： 220一三三-5-10 实实施日期期：赤峰红软软科技有有限公司司 第2页赤峰红软科技有限公司 0476-8359297目 录1.项目目概述442.人川川电子商商务平台台4图1：人人川电子子商务平平台5图2：网网上购买买完整流流程6图3：系系统用例例图83.各系系统说明明83.1网网上订购购系统

2、88图4：商商品展示示主页面面103.2多多维度商商品展示示10图5：三三维商品品展示1103.3搜搜索和过过滤系统统11图6：单单个商品品展示1123.4在在线支付付系统1123.5客客户服务务系统一一三图7：客客户服务务系统结结构图一一三3.6积分管管理系统统143.7商品管管理系统统一五图8：商商品管理理系统1163.8.交易管管理系统统163.9.营销管管理系统统173.100.库存存管理系系统177图9：库库存管理理系统一一八图10：库存查查询1993.111.客户户关系管管理系统统20图11：客户关关系管理理系统2203.122.数据据统计分分析系统统21图12：年度柱柱状图统统计

3、211图一三：月度柱柱状图统统计211图14：日统计计饼图222图一五：同类药药品销量量柱状图图统计222图16：商品销销售明细细244.软件件技术框框架244图17：软件技技术架构构245.软件件最终的的达到的的效果2256.项目目开发方方面2557项目目时间安安排2888.系统统维护2299.软件件版权说说明30010.联联系方式式30x：赤峰红软科技有限公司 机密 2022/9/261.项目目概述随着互联联网的兴兴起以及及网络技技术的不不断发展展，传统统医药与与先进互互联网技技术相结结合的医医药贸易易活动全全过程电电子化在在全球已已经成为为大势所所趋。为为此，国国家食品品药品监监督管理理

4、局分别别在20004年年和20005年年发布了了专门针针对医药药电子商商务的互互联网药药品信息息服务管管理办法法和互互联网药药品交易易服务审审批暂行行规定，在在医药市市场竞争争激烈的的今天，网网上药品品交易的的合法化化给企业业营销打打开了新新的市场场通路。医药电子子商务平平台是独独立于买买卖双方方的中立立服务组组织，为为买卖双双方提供供交易所所需的各各种服务务的数字字化平台台，即提提供药品品信息发发布、在在线采购购、在线线交易、在在线支付付、药品品跟踪、配配合地面面仓储和和物流等等医药流流通全程程服务，是是实现信信息流、资资金流、物物流高度度协同的的完整的的医药电电子商务务服务模模式，是是公开

5、、公公平、公公正的网网上医药药交易市市场。人川大药药房实施施电子商商务平台台，可以以减少商商品流通通的中间间环节，节节省大量量的开支支，从而而也大大大降低商商品流通通和交易易的成本本。通过过电子商商务，企企业能够够更快的的匹配买买家，实实现真正正的产-供-销销一体化化，能够够节约资资源，减减少不必必要的生生产浪费费。2.人川川电子商商务平台台1.整体体平台综综述人川大药药房电子子商务解解决方案案共计112个应用系统统，一个个平台系系统，总总计一三三8个管管理模块块，8000个功功能点，556项数数据项，。图1：人人川电子子商务平平台电子商务务平台传传统组成成部分，它它包括这这样几大大功能：信息

6、发发布与沟沟通、电电子单据据的传输输、 网网上支付付与结算算 、货货物配送送以及完完善网上上售后服服务。电子商务务平台拓拓展系统统功能，包包括商品品管理系系统，交交易管理理系统，数数据监测测分析系系统，营营销报表表系统，客客户关系系管理系系统，权权限管理理系统，搜搜索和过过滤系统统。图2：网网上购买买完整流流程购物流程程描述1.商品品搜索，客户通过过网页搜搜索查询询自己想想要的产产品；2.客户户将所选选产品加加入平台台购物车车；3.客户户点击购购买并在在线支付付；4.平台台系统自动动生成订单单，并显示客户户所有详详细信息息；5.交易易管理员员处理所所生成的的订单并并将数据据传输给仓仓库；6.仓

7、库库管理员员负责给给客户配配货发货货；7.物物流配送送人员送送货上门门；8.客客户签收收。电子订单单单据的的传输为保证交交易的合合法性，电电子单据据的传输输我们采采用保密密、安全全、可靠靠的传输输方式。2.3重重点环节节概述网上支付付与结算算、货物物配送它属于市市场交易易完成阶阶段功能能。企业业一般都都开设有有银行帐帐户，而而且具有有较好的的信用，因因此只要要银行之之间能实实现网上上清算，企企业间电电子商务务活动的的支付就就非常容容易，但但这依赖赖网上银银行的发发展。货货物配送送是另外外一个完完成交易易的关键键，如何何实时将将货物送送到指定定的目的的地，这这是完成成交易最最后的环环节。客户服务

8、务系统由于销售售使用过过程中可可能出现现很多问问题，如如果不能能解决好好网上售售后服务务问题，就就可能影影响到电电子商务务活动的的正常开开展，因因为客户户可能转转为寻求求更可靠靠的传统统方式。所以我们的网上售后服务，主要提供客户咨询、退换货等服务。图3：系系统用例例图3.各子子系统说说明3.1网网上订购购系统网上订购购系统是是客户参参与最多多，使用用最平凡凡的功能能。它包包括商品品展示，客客户浏览览，加入入购物车车，订单单确认等等。图4：商商品展示示主页面面3.2多多维度商商品展示示图5：三三维商品品展示包含展示示商品设设置，数数据采集集与上传传，立体体展示三三个子模模块。多多维产品品展示就就

9、是将产产品用多多维的形形式表现现出来。多多维度展展示平台台是通过过互联网网做为载载体的，所所以具有有信息传传播广，速速度快，只只要上网网的地方方就能看看展厅，真真实感强强，无视视角盲区区，并且且可以加加配上文文字、音音乐、解解说等多多媒体功功能。观观看者可可通过鼠鼠标任意意放大缩缩小，随随意拖动动、反复复、跳跃跃的方式式观赏。伴伴随辅助助文字和和图片信信息，增增加客户户对企业业的了解解。 全全多维展展示平台台让网上上商城交交易更直直观，让让企业与与消费者者的互动动性更强强，加深深客户对对企业的的印象，快快速吸引引客户眼眼球，延延长客户户的停留留时间，提提高效率率，同时时提升企企业形象象和销售售

10、业绩。3.3搜搜索和过过滤系统统系统包括括1.类类别搜索索,根据商商品的类类别进行行搜索。药药品搜索索提示，搜搜索规则则，搜索索成功页页，搜索索不成功功页。2商品品名称搜搜索,根据商商品的名名称进行行搜素。33.按病情情模糊搜搜索,根据用用户病情情进行搜搜索，结结果将查查询出跟跟病情相相关的药药物。44.店铺搜搜索,根据店店铺的名名称，可可以搜索索出该店店铺内的的药品。55.根据据厂家过过滤6.根据价价格过滤滤。图6：单单个商品品展示3.4在在线支付付系统在线网上上支付系系统支付付方式支支持网上上银联支支付和农农业银行行网银支支付。网银支付付，直接通通过登录录网上银银行进行行支付的的方式。要要

11、求：有有个人网网上银行行，就可可实现银银联在线线支付。农业银行行网银支支付，为为可以免免费开通通办理农农业银行行贷记卡卡，并免免费开通通网银，实实现一站站式支付付。3.5客客户服务务系统图7：客客户服务务系统结结构图3.5.1注册册，登陆陆，退出出3.5.2账户户管理安全设置置，个人人资料设设置，收收货地址址设置，交交易密码码管理。3.5.3购买买的商品品客户查查看自己己购买过过的商品品，包括括没有付付款的商商品、已已经付款款的商品品但未收收货的、购购买已经经收货的的商品。客户可可以删除除没有付付款的商商品。客户可可以将已已经购买买收货的的商品隐隐藏。3.5.4我的的收藏夹夹客户可可以将自自己

12、敢兴兴趣的商商品收藏藏，收藏藏夹保存存所有收收藏的商商品，客客户可以以随时查查看收藏藏夹的商商品信息息。3.5.5我的的优惠劵劵客户通通过网上上消费可可以的到到相应的的优惠劵劵。优惠惠劵在电电子商务务平台有有活动时时，根据据相应的的规则，可可以使用用。3.5.6信用用评价客户在在完成一一次购买买流程后后，可以以对本次次消费的的过程、及及产品的的质量进进行评价价。3.5.7举报报管理客户可可以举报报在网上上消费过过程中遇遇到的问问题、困困难。客客服工作作人员处处理后，客客户可以以查看处处理结果果。对结结果不满满意的，可可以再次次投诉。3.5.8申请请退款客户交交易流程程未完成成之前，可可以申请请

13、退款。退退款时填填写相应应的退款款说明，客客服工作作人员根根据实际际情况，做做出退款款、取消消订单、或或不能退退款处理理。3.5.9物流流查询客户网网上支付付完成，客客服工作作人员发发货后，根根据相应应的物流流单号，客客户可以以查看药药品物流流。这样样客户随随时掌握握了自己己购买药药品的情情况。3.5.10我我的购物物车客户在在商品展展示页面面，选定定商品的的加入购购物车，可可以加入入多个商商品。客户查看看自己的的购物车车，对购购物车内内商品可可以放弃弃购买。3.6积分管管理系统统会员积分分系统的的记录积积分、查查询积分分、兑换换积分、抵抵扣积分分等各项项会员积积分管理理系统功功能，在在为企业

14、业进行会会员积分分记录、会会员积分分管理的的同时，帮帮助企业业实现会会员积分分消费，企企业可以以根据设设定的规规则，进进行会员员积分兑兑换和会会员积分分抵扣等等等。3.7商品管管理系统统商品管理理系统，可可自定义义店铺内内的商品品分类，支支持商品品属于多多个分类类，支持持多图展展示，提提供自定定义价格格类型机机制，并并可批量量处理商商品上下下架，为为商家灵灵活管控控商品提提供强有有力的系系统支撑撑。每个商品品都应该该属于一一个基本本分类，因因为客户户买家习习惯在前前台按分分类或搜搜索查找找，这二二者都会会与基本本分类相相关。商商品分类类往往是是开始商商品管理理的第一一步，因因为一个个商品必必须

15、添加加在一个个分类下下。系统内置置功能强强大的图图文编辑辑器，可可对商品品信息进进行图文文编辑。系统支持持单个或或批量商商品的上上下架操操作。商商品一旦旦上架，则则在前台台可见。可对同款款商品设设定多个个价格，价价格类型型如下：1.市场场价：供供用户查查看，一一般不用用于支付付。2.会员员等级定定价：不不同会员员级别可可设置不不同会员员价格，该该类型价价格通常常为商品品的销售售价。如如：普通通会员价价、金卡卡会员价价、钻石石会员价价。3.价格格有效期期设置：如：设设置特价价的有效效期为11月1日日至1月一一五日。图8：商商品管理理系统3.8.交易管管理系统统本系统以以订货管管理为核核心，客客户

16、通过过网上下下订单后后，总部部立马收收到订单单数据，便便可以处处理订单单，发货货。每天天上报实实时的销销售数据据到总部部，并且且总部可可以实时时监控客客户的订订单情况况。双方方可以在在线即时时聊天，为为企业节节省了大大量的沟沟通成本本，采购购成本，提提高了订订货效率率和处理理订单的的速度。 本系统包包含交易易查询，订订单接收收，订单单处理，订订单打印印，退款款查询。3.9.营销管管理系统统为了促进进某种商商品或服服务的销销售而进进行降价价或是赠赠送礼品品等的行行为活动动，能在在短期内内达到促促进销售售，提升升业绩，增增加收益益。对市场现现状及活活动目的的进行阐阐述。市市场现状状如何?开展这这次

17、活动动的目的的是什么么?是处处理库存存?是提提升销量量?是打打击竞争争对手?是新品品上市?还是提提升品牌牌认知度度及美誉誉度?只只有目的的明确，才才能使活活动有的的放矢。 打折折商品：设置商商品网上上打折出出售 赠送送购买，如如：买22赠1 返现现金券，如如：消费费满10000送送2000元代金金券 满减减，如：消费满满1000元，立立减200元对销售方方案的操操作包括括，新增增，修改改，取消消，查询询等3.100.库存存管理系系统图9：库库存管理理系统库存管理理系统包包括药品品入库管管理，缺缺货预警警，库存存高限报报警，库库存统计计，缺货货、残损损登记。图10：库存管管理3.111.客户户关

18、系管管理系统统 图11：客户关关系管理理系统客户关系系管理系系统包含含3个子子系统，会会员管理理系统，供供货商管管理系统统，网上上客服系系统。其中会员员管理系系统中包包含了注注册会员员，会员员资料修修改，删删除会员员，查询询会员，冻冻结会员员，会员员审核，会会员积分分管理，会会员消费费，记录录管理，会会员等级级管理商家管理理系统包包含，新新增商家家，修改改基本商商家，搜搜索查找找商家基基本信息息，商家家供货记记录管理理，添加加供货记记录，修修改供货货记录，删删除供货货记录，查查询供货货记录。网上客服服系统的的退款申申请状态态说明： 11.新申申请：用用户新提提交的退退款申请请； 2.处处理中：

19、状态为为管理员员已经接接受到信信息，但但未给出出结果； 33.拒绝绝：管理理员拒绝绝退货退退款； 4.成功：处理完完成退款款； 5.撤撤销申请请：经过过管理员员沟通，客客户撤销销退款申申请的。3.122.数据据统计分分析系统统 年度统计计分析图12：年度柱柱状图统统计 月度统计计分析图一三：月度柱柱状图统统计 日统计分分析图14：日统计计饼图 同类类商品销销售量分分析图一五：同类药药品销量量柱状图图统计报表系统统包括日销销售报表表统计、报报表打印印，月销售售报表统统计、报报表打印印，季度销销售报表表统计、报报表打印印，年度销销售报表表统计、报报表打印印，单个商商品销售售明细。图16：商品销销售

20、明细细4.软件件技术框框架图17：软件技技术架构构J2EEE是一种种利用JJavaa 2平平台来简简化企业业解决方方案的开开发、部部署和管管理相关关的复杂杂问题的的体系结结构。JJ2EEE技术的的基础就就是核心心Javva平台台或Jaava 2平台台的标准准版，JJ2EEE不仅巩巩固了标标准版中中的许多多优点，例例如编编写一次次、随处处运行的特性性、方便便存取数数据库的的JDBBC AAPI、CCORBBA技术术以及能能够在IInteerneet应用用中保护护数据的的安全模模式等等等，同时时还提供供了对 EJBB（Ennterrpriise JavvaBeeanss）、JJavaa Seerv

21、lletss APPI、JJSP（JJavaa Seerveer PPagees）以以及XMML技术术的全面面支持。J2EEE体系结结构同时时提供对对现有应应用程序序集成强强有力支支持，有有良好的的向导支支持打包包和部署署应用，添添加目录录支持，增增强了安安全机制制，提高高了性能能。5.软件件最终的的达到的的效果l 更广阔的的环境人们不受受时间的的限制，不不受空间间的限制制，不受受传统购购物的诸诸多限制制，可以以随时随随地在网网上交易易。通过过跨越时时间、空空间，使使我们在在特定的的时间里里能够接接触到更更多的客客户，为为我们提提供了更更广阔的的发展环环境。l 更广阔的的市场在网上这这个世界界

22、将会变变得很小小，一个个商家可可以面对对全球的的消费者者，而一一个消费费者可以以在全球球的任何何一家商商家购物物。一个个商家可可以去挑挑战不同同地区、不不同类别别的买家家客户群群，在网网上能够够收集到到丰富的的买家信信息，进进行数据据分析。l 快速流通通和低廉廉价格电子商务务减少了了商品流流通的中中间环节节，节省省了大量量的开支支，从而而也大大大降低了了商品流流通和交交易的成成本。通通过电子子商务，企企业能够够更快的的匹配买买家，实实现真正正的产-供-销销一体化化，能够够节约资资源，减减少不必必要的生生产浪费费。6.项目目开发方方面6.1开开发流程程为了保证证项目的的可控制制性和发发布产品品的

23、质量量,我们们推荐项项目的实实施采用用极限编编程的流流程。6.2开开发方式式根据项目目需求的的情况, 由于于时间周周期较短短，将采采用测试试驱动的的开发方方式。6.3 项目实施施组织机机构及组组织分工工6.3.1项目目实施策策略本系统设设计将充充分考虑虑赤峰市市电子商商务发展展趋势，特特别是严严格按着着信息平平台的要要求，既既有前瞻瞻性，又又符合标标准化、规规范化的的原则。软软件系统统设计采采用具备备高度可可扩展性性、开发发性和跨跨平台性性的技术术。在项项目实施施中，将将遵循以以下策略略：工程工期期要求：合同签签定后_个个工作日日内完成成建设投投入运行行。实施原则则：按照照“先设计计、后实实施

24、”的原则则组织项项目实施施； 规范性要要求：严严格遵照照国家软软件工程程规范进进行；项目管理理要求：共同建建立项目目小组，健健全全面面的项目目质量管管理体系系。本系统建建设的指指导思想想是：利利用当今今先进的的计算机机网络技技术，密密切结合合本单位位工作实实际，建建立一套套技术先先进、功功能完备备、稳定定可靠、适适合地点点的电子子商务和和在线咨咨询系统统。6.3.2项目目组织及及分工为了切实实搞好赤赤峰市行行政审批批和电子子监察系系统建设设项目,我公司司对本项项目采取取分层管管理方式式，主要要分为公公司高级级管理层层和项目目管理层层两个层层次，项项目管理理层结合合具体工工程项目目情况又又可分为

25、为多个职职责明确确的工作作组。本本节重点点描述本本工程项项目的实实施组织织结构，以以便在实实施过程程中对工工程进行行切实高高效的管管理。按照软件件开发系系统工程程的组织织原则，我我公司做做了本工工程项目目组织机机构框图图，该图图描述了了我公司司高级管管理层、项项目管理理层以及及本工程程项目主主管部门门之间的的关系。由双方项项目负责责人及相相关专家家组成，主主要负责责受理、审审查、批批准项目目变更事事宜，同同时接受受监理方方及相关关领导的的监督管管理。组织相关岗位位职责人数成员项目组长长项目组领领导，定定期听取取项目组组工作汇汇报等1张东海项目经理理1) 负责项目目的全面面管理、协协调内、外外部

26、关系系2) 制定并监监督实施施项目培培训计划划3) 组织技术术评审4) 制定、监监控项目目计划的的执行5) 担任软件件配置管管理（SSCM）负负责人6) 担任CCCB 负负责人1孙锋系统分析析师1） 从事需求求分析2） 负责概要要设计和和详细设设计3） 负责数据据库设计计工作4） 对编码提提供支持持4张靖池晓利刘海龙冯太原系统开发发小组1) 组组长主持持、分配配、协调调并支持持编码工工作2) 进进行代码码内审3) 软软件自测测和送测测试组测测试4) 负负责系统统整合5) 完完成分配配的编码码任务6) 进进行单元元自测、互互测7) 编编写用户户操作手手册一五研发第二二小组配置管理理与事项项定制小

27、小组1) 制定配置置管理计计划2) 实施软件件配置管管理3) 软件版本本控制4) 项目文档档管理5) 完成各行行政审批批事项定定制2王敏刁宏伟测试小组组1) 制定测试试计划2) 负责软件件测试3) 编写测试试总结报报告2张靖贾娟娟陈莉SQA小小组（软软件质量量保证小小组）3. 负责制定定SQAA计划4. 对项目质质量进行行检查并并报告发发现问题题5. 执行SQQA活动动3周欢孙磊王菲菲CCB小小组（变变更控制制委员会会）2.1. 由双方项项目负责责人及相相关专家家组成2.2. 负责受理理、审查查、批准准项目变变更事宜宜2张东海张靖7项目目时间安安排项目初始始计划：（项目目周期最最低估计计在90

28、0工作日日，如果果需求有有所变化化、根据据实际情情况来定定） 日期系统实施施阶段10天一五天30天10天需求分析析软件设计计编码测试23发布和验验收78.系统统维护在维护阶阶段，可可能进行行的维护护内容为为：第一类 1、 以需求分分析报告告为依据据当用户提提出的要要求需要要修改原原需求分分析报告告内容时时。2、 以界面设设计说明明书为依依据 当用户提提出的要要求需要要修改界界面设计计说明书书时。 如对界界面上的的输入项项，输出出项的修修改；页页面风格格的修改改。 第二类 1、 软软件无法法正常安安装或运运行2、软件件运行过过程中的的异常错错误1）在使使用过程程中一般般把发现现的错误误bugg按

29、其严严重性大大致分为为4类：致命错错误（系系统崩溃溃或挂起起、破坏坏数据）、严严重错误误（使系系统不稳稳定、产产生错误误结果、菜菜单功能能无法实实现）、一一般错误误（在完完成某一一功能时时出现的的错误，但但并不影影响该功功能的实实现）、建建议项 （软件件不完善善或用户户使用不不方便之之处）。致命错误误与严重重错误，为为了不影影响使用用，一般般错误会会在三周周之内更更改完毕毕，建议议项是否否进行更更改这个个根据时时间而定定。2） 维护阶段段局域网网内部有有较大更更动（如如更换操操作系统统或服务务器的致致命错误误）需要要重装软软件时，服服务器上上iiss的重新新配置。 在免费维维护期范范围内，如如

30、果系统统出现上上述问题题，第一一类是收收费项目目，第二二类是免免费项目目。9.软件件版权说说明版权申明明及使用用许可 20一一三-220一五五 赤峰峰红软科科技有限限公司本“软件件产品”（包括括所含的的任何图图像、照照片、动动画、录录像、录录音、音音乐、文文字和附附加程序序、随附附的印刷刷材料）、及及本“软件产产品”的任何何副本的的产权和和著作权权，均属属赤峰红红软科技技有限公公司所有有。 您不得使使用任何何工具或或使用任任何方式式对本“软件产产品”进行反反向工程程、反向向编译（ddecoompiile）或或反汇编编（diisasssemmblee）。 未经赤峰峰红软科科技有限限公司许许可，您

31、您不得以以任何目目的和方方式发布布本软件件产品及及任何相相关资料料的部分分或全部部，否则则您将受受到严厉厉的民事事和刑事事制裁，并并在法律律允许的的范围内内受到最最大可能能的民事事起诉。10.联联系方式式部门名称称软件研发发部部门地址址桥北物流流园区汽汽配城街街创业大大厦八楼楼联系人孙峰联系方式式一八944746678771联系人邮邮箱62633786686xxqqxx公司名称称赤峰红软软科技有有限公司司公司地址址内蒙古赤赤峰市红红山流园园区汽配配城街创创业大厦厦八楼公司电话话04766-833592297公司QQQ44544883398公司邮箱箱8245545777xqqqx联系人冯太广联系方式式一五000476653880联系人邮邮箱osiiitx1163xx9.26.202220:3320:33:3222.9.268时33分8时33分32秒9月. 26, 2226 九月 20228:33:32 下午20:33:322022年9月26日星期一20:33:32x：赤峰红软科技有限公司 机密 27 2022/9/26