奥森装饰公司员工手册5865.docx

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1、总经理致致辞加盟到奥奥森公司司团队的的新员工工，我用用万分的的热情欢欢迎你们们的到来来！只有有不断地地输入“新鲜的的血液”，我们们团队才才会做得得更好！要实现现公司与与员工的的共同发发展，员员工对于于公司这这个团队队是多么么的重要要。不管公司司现在、将来是是经营何何种业务务，我坚坚信“尊重个个人、敬敬畏原则则、成就就客户、追求卓卓越”的企业业精神不不会变。我们公公司将致致力于“员工满满意、客客户满意意、政府府满意、股东满满意”的经营营宗旨与与服务理理念。“让员工工放心为为公司工工作”是我们需要努努力做好好的；“让公司司放心员员工的工工作”是你们们要努力力做到的的。若干年后后，无论论你们是否否还

2、在这这个团队队中，只只要我们们曾经在在奥森公公司一起起真诚地地付出过过，奋斗斗过，那那么，你你我共处处的时光光都将会会恒久美美好而有有意义。让我们一一起努力力，做得得更好！总经理：张涛第一部分分 企企业文化化一 前前进中的的奥森装装饰工程程有限公公司商丘市奥奥森装饰饰工程有有限公司司是一家家以工装装、家装装为主，同同时兼营营建筑工工程承包包、钢结结构工程程承包的的，拥有有国家二二级建筑筑资质的的专业工工程公司司。奥森森公司于于20006年成成立，经经过7年的艰苦苦卓绝的的市场打打拼、臻臻于完美美的市场场服务以以及精工工生产、精品奉奉献、精精致生活活的质量量理念，从从一个只只有三个个人的作作坊小

3、店店发展为为今天拥拥有各类类员工550余人人、部门门机构健健全、制制度体系系规范、企业文文化先进进的现代代化企业业。奥森装饰饰工程有有限公司司现位于于睢阳区区中州路路与宇航航路交叉叉口往西西50米米。有商商丘市最最先进的的智能家家居体验验中心和和设计精精美、规规划高端端的建材材会展中中心；有有配套工工程装修修的家具具生产公公司和配配合市场场推广的的家装超超惠装修修团；有有理念超超前、实实战实效效的专业业设计团团队和训训练有素素、能征征善战的的业务团团队。奥森装饰饰工程有有限公司司以张涛涛先生为为中心管管理团队队将以先先进的管管理思维维延纳各各类专业业人才，精精诚合作作，同甘甘共苦，带带动公司司

4、创造新新的辉煌煌。二奥森公公司组织织架构与部门门职责（一） 组织架构构(见次次页)总经理副总经理副总经理业务工程部客服部设计部家具厂建材代理中心行政管理部智能家居中心（二）部部门职责责业务工程程部：1开发市市场，提提高奥森森公司品品牌知名名度、美美誉度，提提升奥森森品牌在在商丘装装饰行业业的市场份份额；2完成公公司规划划的月度度、季度度、年度度潜在客客户、意意向客户户开发指指标。完完成公司司下达的的业务成成交单数数与成交交额；3准确填填写市场场拜访信信息与制制定管理理表格。做到客客户开发发与客户户跟进并并重，业业务成交交与业务务服务齐齐抓；4结合工工程施工工标准做做好工程程监理工工作，及及时准

5、确确进行完完工工序序质量验验收和工工队考核核；5结合物物料清单单和施工工计划单单做好施施工督导导。确保保施工无无漏项、无差错错、无浪浪费、无无延期；6做好工工队、业业主、小小区物业业的沟通通协调，确确保施工工顺利进进行。并并结合施施工进度度及时进进行工程程款催收收；7负责工工程款催催收，确确认完工工工序质质量是否否达标，并并就达标标工程协协调工程程费用的的手续审审签。设计部：1根据业业主需要要、市场场开发需需要及上上级工作作安排优优质、高高效完成成图纸设设计（施施工图、效果图图、平面面图并附附图纸说说明），满满足业主主需求；2结合图图纸设计计做好业业务谈单单、市场场跟单与与业务成成交；3 负责

6、责与业主主签订业业务合同同，结合合沟通细细节准确确编制物物料清单单与主材材选购单单。分别别报上级级主管及及财务人人员备案案；4 负责责工程施施工前的的现场交交底。包包括与工工程部、工队、业主的的细节交交底，并并作交底底记录；5协助业业务部、财务部部做好工工程款催催收；6负责工工程施工工过程中中施工督督导与现现场拍照照。做到到施工指指导与现现场检查查相结合合；行政管理理部：1负责整整个公司司业务收收支管理理与执行行，严格格按财务务管理体体系进行行帐务处处理和账账薄登记记；2 按时时填报日日报表、月报表表，根据据领导要要求及时时统计上上报相关关财务信信息；3 按物物资出入入库流程程做好物物资出入入

7、库管理理，确保保物资安安全与准准确的成成本核算算；4 负责责员工招招聘与入入职员工工、离职职员工手手续的办办理。负负责员工工培训与与档案管管理；5 负责责公司行行政检查查与监督督。包括括卫生检检查、考考勤检查查、周计计划项目目的督导导与检查查以及各各部门业业务指标标的统计计与评价价；6 通知知公司会会议，组组织公司司活动。起草、下发公公司制度度文件。总体协协调公司司日常行行政事务务；7 负责责公司办办公用品品申购、采购与与实物领领发管理理。客服部：1 整理理、统计计客户档档案，完完善客户户信息资资料；2 按规规定标准准做好在在施工业业主、已已完工业业主的跟跟进、回回访与生生日礼品品派送；3 接

8、受受客户投投诉，做做好投诉诉记录。协调相相关部门门及时有有效解决决投诉问问题；4 系统统整理小小区业主主信息，有有效开展展电话营营销。三 奥森森公司企企业文化化奥森公司司使命：为提高高国民幸幸福指数数贡献一一份力量量奥森公司司愿景: 奥森森装饰，改改善亿万万人的生生活品质质。奥森公司司战略目目标： 220133年：成成为商丘丘市场装装饰行业业成长冠冠军 220144年：做做商丘市市场装饰饰行业一一线品牌牌 220155年：成成为河南南省装饰饰行业知知名品牌牌奥森公司司精神：尊重个个人，敬敬畏原则则，成就就客户，追求卓越奥森公司司品牌理理念：精致生生活，健健康人生生奥森公司司工作作作风：用心 快

9、快 全力力以赴奥森公司司员工行行为准则则：承担责责任 不不找借口口 永不不放弃奥森公司司核心价价值观：尊重 价价值 服务务 速度 快乐奥森公司司服务理理念：服服务更贴贴心，真真诚到永永远奥森公司司质量理理念：精工生生产 精精品奉献献 精致致生活奥森公司司人才观观：1. 育才观：结合公公司战略略发展的的需要，对对员工进进行有计计划的培培训，提提高员工工的基本本素质；2. 选才观：德才兼兼备，内内外并重重；任人人唯贤，平平等竞争争；3. 用才观：用人不不疑，敢敢于授权权；人尽尽其才，不不求全责责备；4. 留才观：拓展员员工发展展空间，保保障并提提高员工工的经济济利益；主要用用待遇和和事业留留人。奥

10、森公司司八荣八八耻： 以热爱爱公司为为荣，以以危害公公司为耻耻； 以服务务客户为为荣，以以背离客客户为耻耻； 以诚实实守信为为荣，以以见利忘忘义为耻耻； 以团结结互助为为荣，以以损人利利己为耻耻； 以遵守守制度为为荣，以以违纪散散漫为耻耻； 以大胆胆创新为为荣，以以不思进进取为耻耻； 以积极极主动为为荣，以以消极被被动为耻耻； 以工作作高效为为荣，以以业绩低低下为耻耻。奥森公司司市场观观：真诚赢赢得客户户，专业业赢得订订单，结果赢得得市场，服服务赢得得终身客客户价值值奥森执行行观： 认真第第一，聪聪明第二二结果提前前，自我我退后锁定目标标，专注注重复奥森质量量观：丝毫的的质量放放松，天天大的质

11、质量问题题。奥森质量量控制“六必到到”：规划到：把工程程当项目目做，能能考虑到到的质量量细节均均纳入文文字、表表格、流流程和制制度；指导到：专业人人员必须须指导到到位，确确保每一一工序不不漏项、不误解解、不残残缺；监督到：职能人人员或管管理者必必须监督督到位，确确保施工工现场无无毁损、无浪费费、无瑕瑕疵；分析到：每周进进行流程程执行分析析，查处处执行中中每一个个问题点点，流程程结点和和执行点点；问责到：问责到到部门，问问责到领领导，问问责到标标准，问问责到当当事人；改善到：查处问问题，立立刻整改改，不留留后遗症症。属制度标标准问题题，立刻刻完善文本本标准执执行；属属能力态态度问题题，沟通通指导

12、，完完美执行行。奥森服务务观：换位思思考，同同理交流流；耐心心细心，句句句入心心奥森客户户服务“八不准准”：不准失信信失约，怠慢客客户； 不不准欺骗骗客户，索索取钱物物； 不不准误导导客户，公公活私干干； 不不准私购购建材，图图谋私利利； 不不准无证证上岗，违违规操作作； 不不准失礼礼客户，不不讲文明明； 不不准消极极怠工，拖拖延工期期； 不不准野蛮蛮施工，现现场吃住住。奥森公司司做事原原则：1如果公公司有相相应管理理规定，且且规定合合理，按按规定办办；2如果公公司有相相应的管管理规范范，但规规范有不不合理之之处，先先按规定定办，并并及时向向制定规规范的部部门提出出修改建建议；3如果公公司没有

13、有相应的的管理规规范，请请示执行行，但不违违反奥森森公司价价值标准准。并建建议制定定相应规规范。处理投诉诉三原则则1首先处处理好与与客户的的关系；2找到相相关的责责任人，并分析问题性质，进行批评和处罚；3触类旁旁通，分分析问题题根源，制制定改进进措施。沟通四步步骤；1直接找找到解决决问题涉涉及的关关键岗位位协调解解决；2可以请请求关键键岗位的的上级帮帮助；3可以请请求自己己上级岗岗位帮助助；4可以请请求自己己上级岗岗位和关关键岗位位的上级级岗位协协调解决决。第二部分分 员工工行为规规范第一章 员工工守则1、严格格遵守国国家法律律、法令令、法规规，自觉觉执行员员工守则则及公公司各项项规章制制度，

14、是是每个员员工应尽尽的义务务和职责责。2、员工工应自觉觉服从指指挥，做做到个人人服从集集体，下下级服从从上级，不不得各行行其事。3、员工工必须服服从工作作分配和和调动，对对所分配配的工作作或调动动有意见见，可向向上级提提出，但但在上级级未作出出书面的的决定前前仍须服服从。4、各级级管理人人员必须须牢固树树立一切切为公司司着想的的思想，做做到尽职职尽责，忠忠于职守守，坚持持实事求求是，主主动协作作，遇事事不推诿诿不扯皮皮。5、各级级管理人人员应带带头遵纪纪守法、秉公执执法，不不滥用职职权、不不假公济济私，不不徇私情情、不庇庇护、不不支持违违纪违法法行为。6、严格格遵守财财务制度度，严格格执行公公

15、司财务务部的一一切规定定。7、员工工应严格格遵守公公司有关关保密规规定，自自觉维护护公司安安全。8、员工工应严格格遵守公公司各项项规章制制度，违违者对处处罚如有有意见，可可向上级级提出申申诉，在在未得到到回复前前应服从从处罚。9、员工工凡事应应实事求求是，不不准无事事生非、挑拨离离间、不不准起哄哄、闹事事或停工工和消极极怠工、罢工。第二章 员工仪仪表、行为规规范与员员工礼仪仪第一条 员工仪仪表一、员工工须仪表表端庄整整洁。男男性员工工不得长长发披肩肩，头发发应剪理理整齐。二、员工工上班时时间必须须着工装装。在公公司内，员员工必须须佩戴工工卡，且且工卡正正面朝外外。三、禁止止穿着拖拖鞋、赤赤脚、

16、赤赤膊进公公司。第二条 员工行行为规范范一、上班班务必举举止端正正，不得得唱歌、高声说说笑，不不得打瞌瞌睡或躺躺卧睡觉觉。二、同事事间互相相关怀尊尊重，并并协商互互为配合合完成工工作。三三、员工工对上级级说话谦谦逊有礼礼，言语语保持请请示口吻吻。四、遇客客人来公公司时，应应热情服服务以礼礼相待，时时时留意意维护公公司形象象。五、向上上级汇报报时准备备充分，按按约定时时间实事事求是报报告，并并注意简简明扼要要。六、下级级向上级级请示工工作要厘厘清问题题，提出出若干解解决方案案请领导导选择或或定夺。不得推推卸或转转移责任任；七、接听听与拨打打电话客客气热情情，不得得失礼。八、讲究究公德，尊尊重他人

17、人。九、保持持清洁良良好的工工作环境境，禁止止随地吐吐痰，禁禁止在办办公室吸吸烟，禁禁止在办办公室、仓库进进食。十、坚守守工作岗岗位，需需暂时离离开应与与上司或或同事交交代或请请假。十一、保保守公司司商业秘秘密，妥妥善保管管所有涉涉密文件件或物品品，严禁禁泄露公公司商业业秘密。十二、未未经公司司书面批批准，禁禁止进行行兼职工工作。十三、未未经许可可禁止携携带公物物或文件件资料外外出。十四、禁禁止携带带与工作作无关之之工具或或物品进进入工作作场所。 十五、禁禁止对公公司进行行不利措措词；十六、禁禁止赌博博、伤风风败俗等等违背社社会公德德和公序序良俗之之行为。十七、禁禁止携带带枪弹利利器、散散发传

18、单单、损毁毁公物及及一切危危害公众众秩序或或安全之之行为；十八、禁止止滥用职职权、假假公济私私以达个个人目的的之行为为；第三条 日常礼礼仪（1）仪仪容仪表表1、在工工作场所所着装应应得体大大方、整整齐干净净。2、男员员工胡须须要刮净净，不得得蓄须；女员工工淡妆上上岗。3、男员员工不得得留长发发，发角角侧不过过耳，后后不过衣衣领。女女员工应应将头发发梳理整整齐，不不得蓬头头垢面。（2）行行为举止止稳重、谈谈吐幽默默、谈笑笑有节、热情大大方、宽宽容大度度。第四条 交往礼礼仪（1）公公司内与与同事或或客人相相遇应主主动打招招呼或点点头致意意。（2）进进入他人人办公室室应先敲敲门，经经允许后后方可进进

19、入。（3）领领导在谈谈话、办办事时不不随便打打扰，有有急事需需请示时时，征得得同意后后再插话话。第五条工工作礼仪仪（1）保保持办公公环境安安静有序序，不得得在办公公场所大大声喧哗哗，嬉笑笑打闹。（2）公公司内以以职务称称呼上司司，同事事间以双双方习惯惯的方式式称呼，对对客户使使用先生生、女士士等标准准礼仪称称谓。（3）正正确使用用并爱护护公司的的物品和和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政管理部报修。（4）保保持个人人工作区区的干净净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。（5）妥妥善保管管办公文文具和文文件，下下班前必必须将所所有文稿稿放置妥妥当，防防止遗失失、泄密密

20、。（6）未未经同意意不得随随意翻看看同事的的文件、资料等等，借用用公司或或他人的的物品，使使用后及及时送还还或归放放原处。（7）自自觉遵守守和维护护公司的的环境卫卫生，不不随地抛抛洒杂物物、烟头头，不随随地吐痰痰，不在在非抽烟烟区（如如办公室室、走廊廊等地点点）吸烟烟，不将将茶叶、烟头抛抛入便池池和水池池。（8）自自觉遵守守会场秩秩序，按按时参加加会议，不不在会场场交头接接耳，开开会时将将手机设设置静音音，不在在会场使使用手机机。（9）节节约用水水、用电电，人走走灯闭、关电脑脑、关空空调、关关饮水机机，锁好好门窗。第六条电电话沟通通礼仪（1）对对方来电电及时接接答，一一般铃响响不应超超过三声声

21、，未及及时接答答，向对对方表示示歉意。（2）接接电话先先问好，自自报单位位和姓名名，再询询问对方方单位、姓名和和事由。（3）接接转电话话时应说说“请您稍稍候”。（4）对对方寻找找的人不不在时，应应回答:“对不起起，请问问是否需需要留言言。”（5）因因故中途途暂时中中断通话话时，应应说“对不起起，请您您稍候一一下”。（6）重重要通话话，须问问清要点点，做好好记录，必必要时可可向对方方复述一一遍。（7）重重要电话话通知，应应事先备备好通知知题纲，以以免遗漏漏。（8）通通话应简简明扼要要，严禁禁占用公公司电话话时间太太长，完完毕后，应应向对方方告别并并轻轻挂挂断电话话。第七条会会客礼仪仪（1）客客人

22、来访访时应主主动迎接接，停止止手上的的工作，先先接待安安顿客人人。（2）对对来访客客人应先先询问来来访者姓姓名、单单位、目目的，然然后向有有关领导导或部门门通报，并并根据要要求将来来访的客客人带到到（或上上级领导导指示）指指定地点点。（3）重重要客人人来访，应应先安排排在适合合的地点点就座，然然后向有有关领导导报告；如遇公公司领导导陪同客客人参观观办公室室时，办办公室内内的员工工应暂停停办公，全全体起立立，注视视客人，以以示欢迎迎和尊重重来访的的客人。（4）客客人就坐坐后应及及时送上上茶水，主主动询问问是否需需要帮助助，不得得将客人人单独放放在一边边。（5）出出示、接接受名片片时，应应起立，双

23、双手递接接。（6）客客人离开开时，应应礼貌地地送至门门口，并并主动向向客人表表示道别别。第八条交交谈礼仪仪（1）与与人交往往言谈诚诚恳、亲亲切，尊尊重他人人。（2）使使用“您好”“请”“谢谢谢”等文明明用语。（3）与与别人交交谈时，不不随便插插话。第三章 入职职指引与与离职交交接第一条 报到到程序一、应聘聘者接到到录用通通知后，应应在指定定日期到到人力资资源中心心报到，填填写员员工入职职申请表表，如如因故不不能按期期报到，应应与人力力资源中中心有关关人员取取得联系系，另行行确定报报到日期期。二、报到到时，需需亲笔填填写准确确的个人人资料，并并向人力力资源中中心提供供：1、身份份证及复复印件；2

24、、学历历证明（大大学本科科及以上上需提供供毕业证证书、学学位证书书及复印印件）；3、资格格证书或或技术等等级证书书；4、近期期体检报报告和免免冠近照照2张；5、原就就职单位位的离职职证明；三、办理理报到登登记手续续，签订订劳动合合同，并并根据岗岗位需要要签订保保密协议议或竞竞业限制制协议。四、领取取考勤卡卡、工衣衣及其他他物品等等； 五、与试试用部门门负责人人见面，接接受工作作安排，并并与负责责人指定定的入职职引导人人见面。第二条 个人资资料一、个人人资料必必须真实实，公司司保留审审查员工工所提供供个人资资料真实实性的权权利，如如有虚假假，将立立即被终终止试用用或解除除劳动合合同。二、当个个人

25、资料料有以下下更改或或补充时时，请于于一周内内填写个个人情况况变更申申报表，交交给行政政管理部部，以确确保员工工的有关关权益得得以保障障，内容容包括但但不限于于：1、姓名名（此项项需同时时提供公公安局证证明）；2、家庭庭地址和和电话号号码；3、婚姻姻状况；4、出现现事故或或紧急情情况时的的联系人人；5、培训训结业或或进修毕毕业；6、出现现怀孕情情况的。三、如果果员工在在上述期期限内未未能及时时提交个个人情况况变更申申请表，给给员工自自身权益益带来损损失的，公公司不负负责任；如由此此损害公公司权益益或带来来直接经经济损失失的，员员工应予予以赔偿偿。第三条：员工入入职时须须在复印印件上签签字确认认

26、与原件件相符,并由办办公室与与原件校校完后退退还给当当事人。每位员员工均有有一份档档案存于于行政管管理部，有有关该员员工的工工作表现现、工作作动态均均有记录录，是员员工晋升升、调资资之重要要依据。第四条：新进人人员经考考试或面面试合格格和审查查批准后后，由办办公室办办理试用用手续。员工试试用期原原则上为为一个月月。试用用期满考考核合格格者给予予转正，成成绩优秀秀者，可可适当缩缩短其试试用时间间。员工试用用期转正正由办公公室组织织相关部部门进行行考核。考核合合格由行行政管理理办公室室与新员员工签订订岗位位聘任书书。第五条：试用人人员如因因品行不不良，工工作欠佳佳或无故故旷职者者，可随随时停止止试

27、用，予予以辞退退。第六条：员工录录用分派派工作后后，应立立即赴所所分配的的部门，不不得无故故拖延推推诿工作作。第七条：员工应应遵守本本公司一一切规章章、通告告及公告告。第八条：员工应应遵守下下列事项项：一、忠于于职守，服服从领导导，不得得有敷衍衍塞责的的行为。二、不不得经营营与本公公司类似似或职务务上有关关的业务务，不得得兼任其其它公司司的职务务。三、全全体员工工必须不不断提高高自己的的工作技技能，强强化品质质意识，圆圆满完成成各级领领导交付付的工作作任务。四、爱爱护公物物，未经经许可不不得私自自将公司司财物携携出公司司。五、工工作时间间不得中中途任意意离开岗岗位、如如需离开开应向主主管人员员

28、请准后后方可离离开。六六、员工工应随时时注意保保持作业业地点及及公司公公共场所所的环境境卫生。七、员员工在作作业时不不得怠慢慢拖延，不不得干与与本职工工作无关关的事情情。八、员员工应团团结协作作，同舟舟共济，不不得有吵吵闹、斗斗殴、搭搭讪闲谈谈、搬弄弄是非或或其它扰扰乱公共共秩序的的行为。九、不不得假借借职权贪贪污舞弊弊，收受受贿赂，或或以公司司名义在在外招摇摇撞骗。十、员员工对外外接洽业业务，应应坚持有有理、有有利、有有节的原原则，不不得有损损害本公公司名誉誉的行为为。十一、各各级主管管应加强强自身修修养，领领导所属属员工，同同舟共济济，提高高工作意意愿和满满意程度度，加强强员工安安全感和和

29、归属感感。十二、按规定定时间上上下班，不不得无故故迟到早早退。第九条离职面面谈员工离职职，主管领领导要与与当事人人进行谈谈心，了了解离职职的真实实原因，并并告知行行政管理理部沟通通结果。行政管管理部安安排时间间与员工工本人进行行离职面面谈，表表示工作作挽留，听取员工意见。第十条 离职职交接终止或解解除劳动动合同时时，员工工在离职职前均必必须完备备离职手手续。离离职手续续包括：1、处理理工作交交接事宜宜；2、按离离职申请请表要要求办理理离职手手续；33、交还还所有公公司资料料、工作作服、文文件、办办公用品品、员员工手册册及其其他公物物；4、报销销公司帐帐目，归归还公司司欠款并并办妥职职务移交交手

30、续，若若有借款款或移交交不清楚楚者，从从其剩余余工资中中抵扣，不不足抵扣扣且不予予处理者者，依法法追究相相应责任任。5、员工工违约或或提出解解除劳动动合同时时，应按按合同规规定，归归还在劳劳动合同同期限内内的有关关费用。6、如与与公司签签订有其其它合同同，按其其它合同同的约定定办理。7、重要要岗位管管理人员员离职，公公司将安安排离职职审计。8、公司司解除劳劳动合同同的员工工必须在在办完手手续后立立即离开开本公司司。员工未完完备离职职手续或或离职未未进行交交接或因因旷工而而致自动动离职，均均视为违违法解除除劳动合合同，依依法应赔赔偿给公公司造成成经济损损失的，公公司保留留要求其其进行赔赔偿的权权

31、利。第三部分分 公司司管理规规范第四章 奥森管管理思维维一、 检查工作作： 1、检查工工作是公公司各级级员工的的岗位职职责之一一。 2、犯错误误是正常常的，关关键是通通过检查查工作及及时发现现，及时时纠正。 3、管理是是通过别别人完成成任务，检检查是管管理工作作的保障障体系。 4、检查分分行政检检查、巡巡视检查查、目标标检查。 5、上级逐逐级检查查各项工工作时注注意不要要轻易表表态，问问题明确确后与你你 的直直接下属属交换意意见。 6、有检查查而无处处理，检检查将流流于形式式。 7、临时检检查人员员只有检检查权，没没有处理理权。 8、检查反反馈结果果为企业业工作程程序及有有关规章章制度的的修改

32、提提供依据据。二、 思想工作作： 1、三大原原则： （1）、保持和和提高员员工的自自尊。 （2）、互相理理解。 （3）、在解决决问题中中求得员员工的帮帮助。 2、六大要要点： （1）、对事不不对人。 （2）、不要力力求使员员工表面面承认错错误，关关键是以以后结果果如何。 （3）、在谈话话时倾听听员工的的想法。 （4）、与员工工谈我们们需要他他的帮助助。 （5）、双方共共同制定定一个解解决问题题的方案案，并做做记录。 （6）、确定下下一次谈谈话时间间，对结结果进行行总结。三、 垂直指挥挥系统：1、一个个上级的的原则： （1）、上对下下可以越越级检查查，不可可越级指指挥。 （2）、下对上上可以越越

33、级申诉诉，不可可越级报报告（越越级申诉诉慎用）。 （3）、每个岗岗位上的的上级，特特殊情况况不在岗岗时，或或联络不不上时必必须 委托另另一人暂暂时替岗岗，不可可出现权权利真空空。 2、责责权一致致的原则则： （1）、下级承承担直接接责任，上上级承担担领导责责任，直直接责任任大于领领导 责任。 （2）、部门与与部门之之间是相相互服务务、相互互制约的的关系。四、 横向联络络系统： 1、企业的的正常运运转主要要是依靠靠部门与与部门间间的横向向联络完完成的。 2、部门与与部门之之间是相相互服务务、相互互制约的的关系。五、 干部任命命： 1、逐级提提名，隔隔级批准准（任命命中层须须有总经经理批准准）。

34、2、各部门门负责人人有提名名权。 3、人事部部有审查查权。 4、隔级的的上级有有批准权权。 5、如上级级不批准准，部门门负责人人重新提提名。六、 培训工作作： 1、培训是是企业运运行的最最基本工工作。 2、企业是是学校，长长官是老老师，上上级是教教练。 3、培训是是企业给给员工的的最好报报酬。七、 其它：1、 与公司业业务有关关的任何何资料，手手续完毕毕后经手手人应立立即交行行政管理理部一份份存档。 2、工程竣竣工验收收后，项项目经理理负责汇汇总有关关资料，交交行政管管理部存存档。 3、重要文文件一律律打印上上报。 4、公公司设总总经理信信箱，每每个员工工可以每每月5日日报建议议单，总总经理

35、对于研研究后被被采纳的的建议颁颁发鼓励励奖，年年终对该该项建议议进行成成 果统统计核算算，并按按一定比比例颁发发成果奖奖。 5、在市场场经济中中，我们们提倡员员工对企企业的忠忠诚，而而非对“老板” 的忠忠诚。工工作态度度是为自自己而努努力工作作，并非非为“老板”工作 而工工作。 6、公司工工作程序序及有关关规章制制度实施施的目的的，是有有利于企企业科学学、 合理理、安全全、高效效地发展展。 7、违反公公司工作作程序及及有关规规章制度度，首先先追查主主管部门门的领导导 责任任，其次次追查执执行部门门的直接接责任，并并给予当当事人罚罚款500- -5500元元。8、公司司人员应应持证上上岗，其其所

36、从事事的专业业所需资资格证应应具备。不 具备备者短期期内自行行解决。9、每周周周日下下午2:00在在公司召召开主管管级人员员例会。节假日日 顺顺延至第第一个工工作日。 100、吸烟烟区指定定地点设设在经理理室、洽洽谈室、会议室室、活动动室、休休息 室室，其他他非指定定地点内内吸烟，按按公司条条例处罚罚。第三部分分 公司司制度规规范第五章 奥森装装饰公司司考勤管管理规定定1. 员工必须须按时上上班。不不得迟到到。迟到到处罚标标准：迟迟到100分钟以以内，罚罚款100元/次次。10020分分钟，罚罚款200元/次次。20030分分钟罚款款30元元/次。3060分分钟，罚罚款400元/次次。一个个小

37、时以以上，罚罚款500元/次次。迟到到2个小小时，按按旷工半半天处理理；2. 员工必须须按时下下班，不不得早退退。有事事须报主主管领导导同意，做做好离岗岗记录后后方可离离开。否否则执行行早退处处罚。标标准：员员工早退退2个小小时内，罚罚款200元/次次。1220分钟钟以上，罚罚款500元/次次。全月月无故早早退5次次（含55次）以以上，扣扣除当月月工资550%。3. 员工上班班期间不不得无故故脱岗。有事必必须报上上级主管管同意，并并做好外外出记录录后方可可离开。否则执执行脱岗岗处罚，标标准：1120分分钟以内内，罚款款20元元/次；1200分钟以以上，罚罚款500元/次次；全月月无故脱脱岗5次

38、次（含55次）以以上，扣扣除当月月工资550%；4. 员工上下下班实行行打卡制制。管理理人员将将打卡记记录、考考勤记录录及请假假手续三三相核对对，统计计确认当当月的员员工考勤勤信息。月初88号前将将考勤信信息通报报至员工工本人。员工漏漏打卡或或因公事事来不及及打卡的的，两天天内写出出书面证证明，经经主管领领导签字字后送办办公室存存档。5. 公司员工工每月有有带薪假假日两天天，无薪薪假日四四天，共共计六天天。带薪薪假不影影响全月月考勤工工资，无无薪假按按实际请请假天数数及天工工资标准准扣除；6. 员工全月月只休带带薪假，无无其他休休假记录录的为满满勤；全全月无休休假记录录的，为为全勤。全月休休假

39、不足足两天的的，可享享受全勤勤奖。奖奖励标准准：按本本人天工工资的11.5倍倍计奖；7.员工工必须依依编订时时间表当当值工作作，若需需调换班班期必须须事先得得到直属属主管同同意，否否则按旷旷工处理理。8.员工工有事提提前请假假，不得得无故旷旷工。旷旷工一日日，记过过一次，扣扣3天薪薪资。有有旷工记记录者取取消全年年评优资资格。9.员工工事假（指指超出每每月6天天标准部部分），一一天扣两两天薪资资。员工工请事假假每月不不得超过过2天，全全年累计计不得超超过200天，超超标请假假时间按按旷工处处理。10.员员工病假假每月不不得超过过2日，全全年累计计不得超超过200日，病病假扣当当天薪资资。11主

40、管管人员必必须按考考勤流程程和执行行标准进进行监督督和考核核，不得得漏查漏漏报，不不得虚报报瞒报。否则执执行考核核处罚，标标准：330元/次；12员工工请假流流程：员工请假假填写假假条 领导审审批 送达办办公室审审核存档档 安排工工作交接接 员工离离岗 休假到到期上岗岗 到到办公室室销假 复职 13 请假审审批权限限： 基层员员工请假假：员工工请假一一天，主主管经理理审批；请假两两天或两两天以上上，主管管经理审审核，总总经理审审批。 中高层层管理者者请假：报总经经理批准准。14 员员工请假假须以假假条为准准。因情情况紧急急没有办办理请假假手续者者，须及及时向主主管领导导和总经经理电话话请假。复

41、职第第一天补补办请假假手续。请假没没有请假假手续，复复职后也也没有补补办手续续者，按按旷工处处理。15 员员工休假假到期应应按时复复职。因因情况特特殊不能能如期复复职的，需需及时办办理续假假手续报报办公室室存档。超假而而没办理理续假手手续的按按旷工对对待。16 本本规定适适用奥森森公司全全体员工工。总经经理签字字之日起起开始执执行。第六章 奥奥森公司司薪资制制度一为了有有效激励励员工，挖挖掘公司司人力资资源潜力力，同时时控制成成本开支支，本着着外部竞竞争性，内内部公平平性与激激励性原原则制定定本薪酬酬制度； 二二 总体体薪资结结构：底底薪+工工龄工资资+业务务提成（有有业务汇汇款）+年奖 三三

42、 工龄龄工资：所有奥奥森公司司员工连连续工作作满122个月均均有资格格享有工工龄工资资。工龄龄工资标标准：1100元元/年，即即每年递递增1000元。第十三三个月起起，每月月计发工工龄工资资1000元。从从25个个月起，每每月计发发工龄工工资2000元。如此类类推。 四四 员工工试用期期工资标标准：原原则上试试用期一一个月，试试用期工工资按岗岗位标准准80%发放； 五五 年度度奖金参参考基数数：基层层员工 220000元 中层员员工 40000元元 高层管管理 60000元元 六六 工资资执行形形式： 11一般员员工或管管理人员员：按照照公司薪薪资体系系对照执执行； 22 特殊殊人才：包括公公

43、司需要要的高级级管理人人才、销销售管理理人才、特殊技技术人才才等 。按照协协议工资资协商制制定。七 年奖奖考核管管理规定定（一） 年奖考考评关键键指标因因素： 1 全员营营销业绩绩状况； 2 工作职职责履行行质量； 3 劳动纪纪律（着着装、作作息时间间、脱岗岗串岗等等）； 4 职业态态度（爱爱岗敬业业、尊敬敬领导、团结同同事）（二）以以下情况况不享受受公司年年奖： 1在奥奥森连续续工作不不满122个月； 2利用用职务之之便接私私单、干干私活或或索贿受受贿查实实的； 3出现现严重工工作失误误，给公公司造成成重大经经济损失失（50000元元及以上上）的； 4在岗岗期间，或或离职之之后散布布谣言，制

44、制造事端端，离散散人心，诋诋毁公司司的；（三） 以下情情况公司司年奖可可能突破破参考执执行标准准： 1 全全员营销销规定指指标超额额完成的的； 2 专专业能力力强，敬敬业负责责，忠诚诚度高，工工作积极极主动，能能独当一一面，全全年无明明显工作作失误被被评为年年度优秀秀员工的的； 3 年年度中间间为公司司作出重重大贡献献，受到到公司一一级嘉奖奖的。（四）年年度奖金金发放时时间: 工作作满122个月后后的隔一一个月，随随第144个月工工资考核核造册发发放。八 停发发工资情情况： 11 违反反公司管管理规定定，被公公司开除除的，当当月工资资不予计计发； 22没有按按公司离离职程序序办理手手续，按按公司批批准的离离职时间间离职而而擅自不不到岗的的，当月月工资不不予计发发； 33员工离离职没有有办清工工作交接接手续或或物品交交转手续续的，当当月工资资不予计计发； 44 离职职申请递递