XXXX春实用管理基础作业参考答案5141.docx

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1、20111春实用用管理基基础作业业参考答答案作业11. 海尔的的企业文文化是完完美无缺缺的吗？答：海尔尔的企业业文化是是完善的的综合的的，但不不是完美美无缺的的，它的的企业文文化也存存在一定定的缺陷陷；海尔尔的企业业文化有有较重的的“企业家家文化”的痕迹迹，企业业气氛不不够活跃跃，缺乏乏团队共共建的文文化；海海尔的深深层次文文化在技技术和专专业管理理方面的的研究的的不够，还还有很多多需要深深入和改改进的地地方；海海尔的人人力资源源管理在在理念和和方法上上也存在在一些缺缺陷。2.海尔尔的企业业文化是是否是全全体海尔尔人共建建的？答：海尔尔的企业业文化重重在全员员参与、整整体互动动。在参参与的过过

2、程中让让职工体体验成就就感、挫挫折感、温温暖感，危危机感等等不同感感受，通通过交流流与融合合，培养养职工的的责任感感，逐渐渐形成大大家共同同首肯的的价值准准则。3、 海海尔创建建了一套套完整的的中国企企业文化化中，最最关健和和最重要要的是“海尔文文化内核核”是企业业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。案例二 拟订可可考核的的目标1.当他他们没有有得到集集团公司司总裁的的目标时时，分公公司总经经理能够够拟定可可考核的的目标吗吗？怎样样制订？这些

3、目目标会得得到下属属的认可可吗？答：1、当集团团总裁目目标没有有下达时时，分公公司总经经理可以以制订考考核目标标。因为为集团公公司对分分公司管管理是分分公司独独立经营营，集中中核算。独独立经营营，对分分公司的的经营管管理可以以自主，自自负盈亏亏。是企企业分析析内外环环境基础础上确定定企业各各项经济济活动发发展方向向和奋斗斗目标。分分公司经经理在制制订目标标时，应应制订可可控目标标。制订目目标：首首先应该该确定制制订目标标方法。现现代管理理学提倡倡参与制制目标设设订法。企企业员工工参与企企业目标标的设定定，有自自上而下下的目标标制订法法，即由由高层管管理者，提提出企业业目标再再交给职职工讨论论，

4、提出出目标再再由上级级批准，形形成企业业目标。分公司采采用自上上而下的的方法：由分公公司经理理提出目目标；交交由各职职能部门门领导及及职工讨讨论，集集思文义义。分公司司经理提提出的目目标，让让人感到到没有依依据，他他应该把把他制订订的依据据制订方方法及相相关知识识告诉下下属，让让大家发发表意见见制订目目标，这这个案例例中制订订的目标标下属不不会接受受。2、对于于分公司司来说，要要制订可可行的目目标，需需要集团团公司提提供什么么信息和和帮助？答：对于于分公司司来说，制制订可行行的目标标必须有有集团公公司的主主要目标标，这些些主要目目标由企企业性质质决定，是是贡献给给顾客的的，企业业的目标标，要求

5、求各分公公司或部部门，围围绕总目目标制订订出分公公司可制制定目标标。集团团公司提提供的信信息有：利润率率、销售售额、雇雇员数量量等方面面的增长长、市场场份额、社社会责任任、雇员员福利、产产品质量量和服务务、研究究与开发发、效率率、财务务稳定性性等指标标。3、这位位分公司司经理设设置目标标的方法法是否是是最佳方方法？你你会怎么么做？答：这位位公司经经理设置置可控目目标的方方法不是是最佳。因因为他学学完目标标管理认认为好，就就向下属属宣读了了他的目目标，让让下属跟跟我学会会这种目目标管理理方法，把把我的想想法告诉诉大家，把把目标制制订过程程，依据据告诉下下属，让让下属与与自己共共同研究究探讨目目标

6、管理理，让下下属提出出各自见见解相互互商讨，把把目标制制订出来来。作业2略著名管管理学家家彼得德鲁克克认为，企企业目标标唯一有有效的定定义就是是“创造顾顾客”。这个个观点一一针见血血地指出出“创造顾顾客”的重要要性。如如果企业业一味地地“创造利利润”，而不不注重顾顾客这一一关系企企业生存存发展的的关键因因素，那那么这样样的企业业可能会会风光一一时，但但到头来来仍难逃逃失败的的命运。现现在企业业中由于于企业制制度的变变迁，人人们更为为注意在在企业发发展中寻寻求长期期稳定的的利润。于于是一些些学者对对传统的的利润最最大化理理论进行行一定的的修正，并并提出，企企业要以以“适当利利润”作为企企业的目目

7、标，即即追求同同行业的的合理利利润率。还还有学者者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。以单一的利润目标作为目标的企业只强调利润，追求企业自身的增值，并以利润目标的完成情况来考核企业的绩效，这样的企业管理方法是不可取的。现在，有不少企业都追求利润，并将利润作为企业目标，将利润完成情况作为企业目标的考核标准。企业追求利润其实无可厚非，但如果过分地、一味地追求利润，势必会使经理人迷失方向，使经理人在利润的刺激下失去判断的能力和敏锐的感觉。渐渐的，企业就有可能为追求利润的最大化，采用偷工减料降低成本，歪门邪道提高售价等慢

8、性自杀的经营方式，将企业一步步推进金钱“盖”起的“坟墓”。 彼得德德鲁克的的观点告告诫我们们，“必要的的最低的的利润”是维持持企业继继续生存存和发展展的保证证。企业业创造顾顾客，意意味着企企业管理理应着眼眼于有效效地利用用资源，在在一定程程度上满满足顾客客对企业业的不同同要求，只只有取得得他们的的理解和和支持，企企业才能能实现长长期稳定定和发展展。企业业只有得得到顾客客的支持持和理解解，才能能具有顽顽强的生生命力。“创造顾客”无形中就是为企业创造一笔长期的、稳定的、可持续的财富、利润！ 众所周知的海尔集团就是一个很好的例子。张瑞敏曾说：“有生于无，无形财富可以变成有形财富。”从一个层面上看，“

9、创造顾客”本身就是将无形财富变成有形财富，顾客才是企业最大的生命源泉。“海尔”的企业文化明确地提出，“用户永远是对的”、“把用户的烦恼降到零”、“用户的难题就是我们开发的课题”每一条企业文化都将顾客放在第一位，因为“海尔”正在细心地“创造顾客”。 大家都知道，“海尔”的质量好，信誉好、售后服务好，其实这些都是在“创造顾客”，“创造顾客”不需要机器生产，不需要手工加工，不需要筹备原料，更不需要考虑销售，其实“创造顾客”需要企业用心经营，将顾客的利益放在第一位，让顾客能感到满意，这样便上“创造顾客”，创造出企业的最大利润。 作业3 1.保保罗作为为一位领领导者的的权力来来源是什什么？答：是会会计师

10、事事务所公公司执行行委员会会发现他他的领导导潜能和和进取心心，指派派他到纽纽约的效效区开办办了一个个事务所所，他鼓鼓励下属属参与决决策的制制定，后后被提升升达拉斯斯的经营营合伙人人，他的的权力是是公司执执行委员员会授予予的，权权力由两两部分构构成：法定权权利，是是组织赋赋予领导导者的岗岗位权利利：他以以服从为为前提，具具有明显显的强制制性。法法定权利利随着职职务的授授予而开开始，以以职务的的免除而而终止，他他受法律律、规章章制度的的保护，又又受规章章制度的的制约，是是领导者者开展领领导活动动的前提提和基础础。包括括：决策策权、组组织权、指指挥权、人人事权、奖奖惩权。自身影影响力，这这部分权权利

11、不能能有组织织赋予，只只能靠领领导者高高超艺术术、卓越越的领导导成部、务务实的工工作作风风、宽大大雄怀、广广博知识识等自身身素质养养和努力力取得。2、这这个案便便更好地地说明了了领导的的行为理理论还是是领导的的权变理理论，为为什么？答：保罗罗应用的的是领导导行为理理论，在在保罗的的成功中中，作为为一位很很成功的的领导；他具有有领导的的潜能和和进取心心，具有有高度的的判断力力和自我我控制力力，并采采用鼓励励下属参参与决策策制定，下下属工作作起来心心中有数数，保罗罗的领导导风格和和自身素素质影响响了下属属，他们们共同把把公司办办好，升升为达拉拉斯的经经营合伙伙人，领领导权力力大，经经营业务务范围大

12、大，员工工增加了了，环境境变了，他他还是照照搬原工工作的行行为理论论。如果果这时他他应用权权变理论论，可能能就不会会失败。3、保保罗在纽纽约取得得成功的的策略，为为什么在在达拉斯斯没能成成功？其其影响因因素有哪哪些？答：保罗罗在纽约约郊区里里事务所所取得成成功是他他领导行行为理论论发挥作作用，他他利用他他的人格格力量，及及领导者者，被领领导能同同心协力力取得事事业成功功。到达达拉斯后后事业失失财的因因素有：1、保保罗原因因：保罗罗到比原原来规模模大的事事务所，业业务多了了，环境境变了，人人员变了了，他还还用原来来的工作作理论，致致使工作作受挫。这这样他对对下属更更没有了了信心，频频繁换人人，到

13、任任后几乎乎全部更更换取225名专专业人员员；员工工有200多人增增加到440多人人，本来来你是新新领导，环环境不熟熟，人员员不熟，熟熟悉业务务和环境境的专业业人员被被全部换换掉，他他的领导导方式是是采用专专权命令令式，对对原下属属缺乏信信心，决决策高度度集中，不不能调动动员工积积极性和和工作热热情。影影响工作作效率致致使工作作失败。22、环境境变了，不不是原纽纽约郊区区。3、用用人没计计划，只只知道制制定计划划不知道道怎样落落实、检检查计划划结果。44、保罗罗及员工工对经营营风险，安安全感差差，没有有自信。案例二 某饮料料公司的的控制工工作一.衡量量该企来来的工作作绩效并并与计划划相比较较。

14、找出出差距。该企业99企品片片工作绩绩效与计计划的对对比差别别如下：A品牌百百万元实际销售售与标准准定额913-10775=-1622百万元元没完成计计划1662B品牌百百万元实际销售售与标准准定额634-6300=4百百万元超超标准准定额44百万元元C品牌百百万元实际销售售与标准准定额912-8000=1112百万万元超超标准准定额1112百百万元D品牌百百万元实际销售售与标准准定额822-6200=2百百万元超超额完完成2百万元元E品牌百百万元实际销售售与标准准定额672-5400=1332百万万元超超额完完成1332百万万元F品牌百百万元实际销售售与标准准定额140-1600=-220百

15、万万元没完成标标准定额额G品牌百百万元实际销售售与标准准定额220-2255=-55百万元元没没完成成标准定定额H品牌百百万元实际销售售与标准准定额65-880=-15百百万元没没完成成标准定定额I品牌百百万元实际销售售与标准准定额286-1700=1116百万万元超出标准准定额、绩效效与计划划比较，找找出差距距。该该企业个品牌牌工作绩绩效与计计划的对对比差别别如下： A品品牌 实实际销售售与标准准定额9133-10075-1662百万万元没完完成计划划1622百万元元 B品品牌 实实际销售售与标准准定额6344-633044百万元元， 超标准准定额44百万元元 C品品牌 实实际销售售与标准准

16、定额9122-80001112百百万元 超标标准定额额1122百万元元 D品品牌 实实际销售售与标准准定额8222-622022百万元元超超额完成成2百万万元 E品牌牌 实际际销售与与标准定定额6672-54001332百万万元 超额完完成1332百万万元 FF品牌 实际销销售与标标准定额额1440-1160200百万元元没完完成标准准定额220百万万元 GG品牌实实际销售售与标准准定额2200-22255百万万元 没完成成标准定定额5百百万元 H品牌牌 实际际销售与与标准定定额665-88015百百万元没完完成标准准定额115百万万元 II品牌 实际销销售与标标准定额额2886-117011

17、66百万元元超出出标准定定额1116百万万元 。得得出结论论：没完完成标准准定额的的品牌有有A、F、G、H总额为为2022百万元元；作为为华东区区的市场场销售情情况9个品牌牌销售情情况是：实际销销售出标标准定额额44664-443000=1664百万万元，超超额完成成标准定定额1664百万万元。制定标准准是为了了用于衡衡量实际际业绩，即即把实际际工作情情况与标标准进行行比较，找找出实际际业绩与与控制标标准之间间的差异异，并据据此对实实际工作作业绩作作出评估估。案例例中品牌牌I、E、C的销售售额的实实际绩效效大大地地超过了了标准，为为正偏差差，品牌牌B、D的销售售额实际际绩效基基本不存存在偏差差

18、，被控控制者按按照计划划要求不不折不扣扣地完成成了任务务。而品品牌I、E、C的销售售额的实实际绩效效却大大大地偏差差了计划划要求，为为负偏差差。2.分析析原因（1）程程序：首首先找出出控制过过程中影影响计划划执行进进程的全全部因素素或主要要因素，其其次分别别分析它它们对计计划执行行的影响响方向和和影响力力度。随着市场场全部放放开，加加入WTTO，外外国和同同品种打打入市场场，挤占占了我们们的市场场份额，加加A品牌销销售额下下降。（2）主主要竞争争对手推推出更有有竞争力力的新产产品，FF品牌销销售量下下降。（3）选选择广告告媒体不不当，GG品牌销销售额下下降。（4）产产品质量量不稳定定，影响响H

19、品牌销销售，使使定额没没完成。（5）企企业招聘聘人员多多，人员员不熟悉悉业务影影响D品牌销销售，虽虽然销售售额没下下降，但但服务质质量不尽尽人意。3.修订订标准，制制定下月月销售定定额。下月销售售标准定定额表 单单位：百百万元品牌名称称标准定定额制定定标准定定额说明明A10000比上上年标准准定额下下降755，大力力促销，向向其他地地区扩展展业务。B6344比上月月实际持持平C9122比上月月实际持持平D6222比上月月实际持持平E6400市场有有潜力加加强推销销可以完完成。F1600与上月月标准持持平G2255与上月月标准持持平，经经过市场场开发可可以完成成H75比比上月实实际增加加10因为

20、为产品质质量不稳稳，影响响销售额额，提高高质量前前提下，保保持现有有市场。I2500比上月月计划增增80百万万，必须须做员工工思想工工作合计45518比上月标标准45518-436600=2188百万 增加2118百万万比上月实实际销售售额增加加45188-44464=54百百万作业4一、单项项选择题题1社会会环境对对组织的的发展具具有一定定的作用用，除了了下列（ C ）项。A 制约约作用 B 决决定作用用 C 领导作作用2法约约尔的一一般管理理理论对对西方管管理理论论的发展展有重大大影响，成成为后来来管理过过程学派派的理论论基础，他他的代表表作是（ B ）A 社社会组织织与经济济组织理理论

21、B 工工业管理理和一般般管理 C 科科学管理理理论 3系统统管理学学派认为为，组织织是由一一个相互互联系的的若干要要素组成成，为环环境所影影响的并并反过来来影响环环境的开开放的（ A ）A 社会会技术系系统 BB 社会会经济组组织 CC 社会会经济系系统4企业业流程再再造的目目的是增增强企业业竞争力力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产产流程 B 生生产管理理 C 作业管管理5在完完全竞争争的市场场环境下下，企业业在追求求自身利利益最大大化的同同时，通通过市场场中“看看不见的的手”的的引导，实实现（ A ），从从而实现现全社会会的公共共利益最最大化

22、。A 资源源配置的的优化 BB 利益益的再分分配 C 劳劳动力的的合理利利用6目标标不是一一成不变变的，应应根据外外部环境境的变化化及时调调整与修修正，使使其更好好地实现现企业的的宗旨。这这就是确确定企业业目标的的（ BB ）原则则。A 关键键性 B 权权变性 CC 现实实性7传统统的目标标设定过过程是由由企业的的最高管管理者完完成的，现现代管理理学提倡倡（ A ），企企业员工工参与企企业目标标的成立立。A 参与与制定目目标设定定法 BB 专家家目标设设定法 C 员员工目标标设定法法8如果果要对事事物发展展变化的的未来趋趋势作出出描述，例例如对五五年后技技术变革革方向进进行预测测，通常常采用（

23、 B ）的方法。A市场预预测 B 定定性预测测 C 定量预预测9某某公司生生产某产产品的因因定成本本为1000万元元，单位位产品可可变成本本为7000元，单单位产品品售价为为9000元，那那么其保保本的产产量至少少是（ A ）。A 550000 B 60000 C 4500010社社会系统统学派的的代表巴巴纳德提提出了构构成组织织的基本本要素，它它们包括括（ B ）A 共同同的目标标，相互互的协调调，信息息的交流流 B 共共同的目目标，合合作的意意愿，信信息的交交流C 共同同的目标标，合作作的意愿愿，情感感的沟通通11管管理幅度度是指一一个主管管能够直直接有效效地指挥挥下属成成员的数数目。经经

24、研究发发现，高高层管理理人员的的管理幅幅度通常常以（ A ）较较为合适适。A 4-8人人 B 6-88人 C 8-10人人12以以职位的的空缺和和实际工工作的需需要为出出发点，以以职位对对从中央央到地方方的实际际要求为为标准，选选拔、录录用各类类人员，这这就是人人员配备备的（ A ）原原则。A 因事事择人 B 因人择择事 C 量才使使用13领领导者的的自身影影响力取取决于领领导者本本人的素素质和修修养，主主要包括括（ C ）等等因素。A 品品德、学学识、资资历、情情感 B品品德、学学识、能能力、胆胆识 C品德、学学识、能能力、情情感14领领导得与与工作人人员的职职责权限限明确划划分，工工作人员

25、员在职权权范围内内有自主主权，这这种领导导方式属属于（ C ）领领导。A 集权权型 B 分分权型 C 均均权型15领领导者要要科学地地用人，需需要先识识人，即即发现人人所具有有的潜在在能力。科科学用人人的艺术术主要表表现在（ B ）等方面。A 知人人善任、任任人唯贤贤、谦虚虚谨慎 B知知人善任任、量才才适用、用用人不疑疑C 以理理服人、体体贴下情情、量才才适用16当当领导者者面对一一个非处处理不可可的事情情时，不不去直接接处理，而而是先搁搁一搁，支支处理其其他问题题，这种种调适人人际关系系的方法法就是（ B ）A 不为为法 B 转转移法 C 缓冲冲法17马马斯洛将将人类的的需要由由低到高高划归

26、为为五层次次。他认认为，一一般的人人都是按按照这个个层次从从低级到到高级，一一层一层层地去追追求并使使自已的的需要得得到满足足，这就就是著名名的（ B ）。A 双因因素理论论 B 需要层层次理论论 C 过程型型激励理理论18管管理人员员在事故故发生之之前就采采取有效效的预防防措施，防防患于未未然，这这样的控控制活动动，是控控制的最最高境界界，即（ B ）A 现场场控制 B 前前馈控制制 C 即即时控制制19企企业中体体现企业业目标所所规定的的成员之之间职责责的组织织体系就就是（ A ）A 正式式组织 B 非正式式组织 C 企业结结构20以以下列举举了现场场控制必必备的条条件，除除了（ BB ）

27、项。A 较高高素质的的管理人人员 BB不相识识部门的的明确划划分 C 适适当的授授权二、判断断正误并并改正1 1.组组织是管管理的一一项重要要职能，它它由三个个基本要要素构成成，即目目标、结结构和关关系。（错。结结构 改为 部门）2 2.梅梅奥认为为，在共共同的工工作过程程中，人人们相互互之间必必然发生生联系，产产生共同同的感情情，自然然形成一一种行为为准则或或惯例，这这就构成成了“人人的组织织”。（错。人人的组织织 改为为 非正式式组织）3 3.企企业战略略管理过过程一般般由战略略制定、战战略实施施和战略略评价及及控制等等环节组组成。（对）4 4.彼彼得。圣圣吉提出出了学习习型组织织的五项项

28、修练技技能，认认为不同同的人，对对同一事事物的看看法不同同，是因因为他们们的智慧慧不同。（错错。智慧慧不同 改改为 心智模模式不同同）5 5.美美国管理理学家德德鲁克在在本世纪纪50年代代中期出出版了管理革革命一一书，提提出目标标管理思思想，他他强调，影影响企业业健康发发展的所所有方面面都必须须建立目目标。（错。管管理革命命 改为 管理实实践）6 6.任任何决策策都是针针对未来来行动的的，是为为了解决决现在面面临的、等等解决的的新问题题以及将将来会出出现的问问题，所所以决策策是行动动的基础础，这就就是决策策的目标标性特征征。（错。目目标性特特征 改为 超前前性特征征）7 7.各各级职务务和岗位

29、位应当按按等级来来组织，每每个下级级应当接接受上级级的控制制和监督督，这就就是韦伯伯的理想想组织模模式的基基本特征征之一-职权等等级。（对对）8 8.让让管理人人员依次次分别担担任同一一层次不不同职务务或不同同层次相相应的职职务，该该方法能能全面培培养管理理者的能能力，这这就是管管理人员员培训方方法中的的职务培培训。（错。培培训 改为 轮换换）9 9. 凡正正面难以以处理的的问题，你你不妨灵灵活适时时地运用用“逆向向思维”来来个“换换位”思思考，换换个角度度看问题题，也许许就能找找到一条条解决问问题的捷捷径，亦亦即所谓谓的逆向向思维法法。（错。逆逆向思维维法 改为为 换位位法）10.控控制，是

30、是组织在在动态变变化的环环境中，为为了确保保实现既既定的组组织目标标而进行行的检查查、监督督、纠正正偏差等等管理活活动的统统称，它它是一种种动态的的、适时时的信息息处理过过程。（错。信信息处理理过程 改改为 信息反反馈过程程）三、论述述题试对目标标管理制制度进行行合理的的评价。答：目目标管理理是一个个全面的的管理系系统。它它用系统统的方法法，使许许多关健健管理活活动结合合起来，高高效率地地实现个个人目标标和企业业目标。具具体而言言，它是是一种通通过科学学地制定定目标、实实施目标标，依据据目标进进行考核核评价来来实施组组织管理理任务的的过程。 目标标管理运运用系统统论的思思想，通通过目标标体系进

31、进行管理理；是一一种民主主的、强强调职工工自我管管理的管管理制度度；强调调成果，实实行：能能力至上上。目标管管理制度度是应用用极为广广泛的一一种管理理方法，有有其优缺缺点。优点：11、能有有效地提提高管理理的效率率。数据据表明，高高层管理理者对目目标管理理高度重重视，并并参与实实施过程程的话，生生产管理理效率平平均提高高56%；2、 能有助助于企业业组织机机构的改改革。目目标管理理的自我我控制原原则要求求机构的的设定以以分权为为基础，即即授权充充分，职职责明确确；3、 能有效效地激励励职工完完成企业业目标。职职工参与与目标的的设定，通通过授权权自主完完成，同同时实行行“能力力至上”的的人事考考

32、核与评评价体系系，对职职工的产产生强大大的激励励作用；4、能实实行有效效的监督督与控制制，减少少无效劳劳动。目目标管理理的自我我控制与与上级控控制相结结合的目目标控制制体系，保保证了在在目标执执行过程程中及时时发现并并矫正各各种偏差差，保证证劳动的的有效性性。缺点：11、目标标制定较较为困难难。由于于企业是是开放的的系统，在在市场经经济条件件下，企企业的活活动受外外部环境境的影响响较大，要要把企业业的目标标具体化化有一定定困难；2、目标标制定与与分解中中的职工工参与费费时、费费力。目目标管理理的思想想基础使使职工具具有全居居观念，长长远观念念，这种种思想的的形成需需要企业业长期对对职工进进行教

33、育育，并通通过规章章制度限限制本位位主义、急急功近利利思想的的滋长，比比起单向向的命令令式管理理费时、费费力；3、目标标成果的的考核与与奖征难难以完全全一致。由由于目标标设定中中对不同同部门的的目标过过错成度度很难作作出精确确判断，考考核与奖奖惩难以以完全一一致。4、企来来职工素素质的差差异影响响目标管管理方法法的实施施。由于于目标管管理的哲哲学假设设是企业业可以形形成自觉觉、自愿愿、愉快快地工作作环境，职职工乐于于发挥潜潜力，承承担责任任，实现现自我管管理，体体验工作作成就感感，而且且认为工工作中的的成就感感比金钱钱更重要要，但实实践并不不完全如如此。综上所述述，目标标管理在在企业管管理实践

34、践中的应应用，为为企业带带来了良良好的经经济效益益，但由由于条件件的限制制，目标标管理只只能逐渐渐推行，需需要长期期坚持，才才能逐渐渐挖掘出出它的效效益。实用管理理基础综综合练习习参考答答案第一章一、单项项选择1教材材对管理理的性质质进行了了阐述,下列(A)的的说法不不正确。 A管理理具有时时效性 B管管理具有有科学性性CC管理理具有艺艺术性 D管理具具有二重重性 2社会会环境对对组织的的发展具具有一定定的作用用,除了了下列（BB）项。 A影响响作用 B领领导作用用 CC制约约作用 DD决定定作用 3管理理者的首首要职能能是( D)。 AA指挥挥 B控制 CC协调调 D计划4管理理的职能能分为

35、一一般职能能和( A)。 A具体体职能 BB计划划职能 C指挥职职能 D控制职职能 5就管管理的职职能而言言,法约约尔认为为,（CC ）。 A 管理就就是决策策 B管理理就是要要确切地地知道要要别人干干什么,并注意意他们用用最好最最经济的的方法去去干B 管理就就是实行行计划、组组织、指指挥、协协调和控控制 D管理理就是经经由他人人去完成成一定的的工作6一般般来说,企业所所处的外外部环境境具有复复杂性、交交叉性和和(A)。 A变动动性 B稳稳定性 C直接性性 D间接性性 7“管管理就是是决策”是是下列哪哪位经济济学家的的观点？（C） A泰罗罗 B法约尔尔 CC西蒙蒙 D韦伯8在对对外部环环境基本

36、本特征的的表述中中下列说说法正确确的是（BB ）。 A. 外部环环境具有有复杂性性、交叉叉性、活活动性等等基本特特征B.外部部环境具具有复杂杂性、交交叉性、变变动性等等基本特特征B. 外部环环境具有有复杂性性、交叉叉性、多多样性等等基本特特征D.外部部环境具具有复杂杂性、交交叉性、相相对性等等基本特特征9“凡凡事预则则立,不不预则废废。”是是强调（D ）的的重要性性。 A预预防 B预测 C组织 DD计划划10在在管理的的各项职职能中,（C）职职能能够够保证目目标及为为其而制制定的计计划得以以实现。 A、领导导 BB、协调调 CC、控制制 D计划 11组组织是管管理的基基本职能能之一,它是由由（

37、B ）三个个基本要要素构成成。 A、目标标、原则则和结构构 BB、目标标、部门门和关系系CC、目标标、部门门和效率率 DD目标标、部门门和人员员12为为了保证证计划目目标得以以实现,就需要要有控制制职能,控制的的实质就就是使（AA ）。 A、实践践活动符符合于计计划B、计计划接近近实际活活动C、实实践活动动具有指指标约束束D计计划得以以严格执执行13法法约尔是是西方古古典管理理理论在在法国的的杰出代代表,其其代表作作是工工业管理理和一般般管理,他被誉誉为（CC）。 A、工业业管理之之父 B、科科学管理理之父 C、经经营管理理之父 DD行政政管理之之父14在在组织中中存在着着正式组组织与非非正式

38、组组织,正正式组织织与非正正式组织织之间的的一个重重大的区区别就是是,正式式组织是是以（DD）为重重要标准准。 A、感感情的逻逻辑 B、正正规的程程序 C、科科学的理理念 D效效率的逻逻辑15理理想的行行政组织织体系理理论,是是由马克克斯韦韦伯提出出来的。其其中“理理想的”是是指现代代社会（AA）组织织形式。 A、最有有效和合合理的B、最最符合需需要的C、最最经济和和合理的的D最先进进科学的的16经经验学派派主张通通过分析析经验来来研究管管理学问问题,被被称为（DD）。 A、经验验教学 BB、案例例学派 C、案案例教学学 D经经验学派派17战战略管理理的核心心是（CC）。 A 对企业业的现在在

39、和未来来进行操操作方法法和作业业方面的的管理问问题B 对企业业的现在在和未来来进行有有效的管管理C 对企业业的现在在和未来来进行价价值观的的培养D对企企业的现现在和未未来的整整体效益益活动实实行全局局性管理理二、判断断并改正正1管理理的艺术术性就是是强调管管理的复复杂性。() 理由:管理的的艺术性性,强调调管理的的实践性性.2管理理是一种种有意识识、有组组织的群群体活动动,是一一个静态态的协作作过程。()理理由：管管理是一一种有意意识、有有组织的的群体活活动，是是一个静静态的协协作过程程。3管理理的目的的在于“有有效地”做做出决策策,提高高组织活活动的成成效。 ()理由由：管理理的目的的在于有

40、有效地达达到组织织目标，在在于提高高组织活活动的成成效4现代代企业管管理学认认为,企企业管理理的重点点在经营营,而经经营的核核心是计计划。() 理由：现代企企业管理理学派认认为，企企业管理理的中心心在经营营，而经经营的核核心是决决策5控制制的实质质就是使使实践符符合于计计划,计计划就是是控制的的基础。 () 理由由：控制制的实质质就是使使实践符符合于计计划，计计划就是是控制的的基础6管理理的各种种功能既既体现管管理的基基本任务务,又反反映了管管理的全全过程,而且管管理的原原理、原原则都要要通过管管理的功功能发挥挥作用。 () 理理由：管管理上一一切社会会组织必必备的功功能，其其目标、方方式、对

41、对象都是是由组织织内部要要素决定定的。7组织织是管理理的一项项重要职职能,它它由三个个基本要要素构成成,即目目标、结结构和关关系。 () 理理由：组组织是管管理的基基本职能能之一，他他是由目目标、部部门和关关系三个个基本要要素构成成8从教教材给“管管理”所所下定义义中,可可以得出出这样的的结论,管理的的对象就就是组织织的各种种资源。() 理由：管理的的对象是是组织资资源和组组织活动动9决策策是管理理的首要要职能。 () 理理由：计计划是管管理的首首要职能能10奖奖励是人人的需要要和动机机得到强强化的心心理状态态,其作作用在于于激发和和调动人人的积极极性。 () 理理由：激激励，是是人的需需要和

42、动动机得到到强化的的心理状状态，其其作用在在于激发发和调动动人的积积极性，从从而使人人们能以以最大的的努力和和主动性性投入工工作并取取得最大大成效。11.决决定一个个组织经经济效益益大小和和资源效效率高低低的首要要条件是是资源的的最优配配置和最最优利用用,其手手段都是是控制与与协调。 12泰泰罗的科科学管理理既重视视技术因因素,也也重视人人的社会会因素。 13 系统管管理学派派认为,组织是是一个由由相互联联系的若若干要素素组成、为为环境所所影响的的并反过过来影响响环境的的开放的的社会技技术系统统。 () 理理由：系系统管理理学派认认为，组组织是一一个相互互联系的的若干要要素组成成、为环环境所影

43、影响的并并反过来来影响环环境的开开放的社社会系统统14企企业流程程再造的的目的就就是为了了提高经经济效益益。 () 理由由：企业业流程再再造的目目的，是是增强企企业竞争争力，从从生产流流程上保保证企业业能以最最小的成成本、高高质量的的产品和和优质的的服务赢赢得客户户15从从19世世纪末期期到200世纪初初期,欧欧洲和美美国都相相继有人人提出比比较系统统的管理理理论。比比如,在在美国表表现为泰泰罗创建建的科学学管理理理论,在在法国表表现为法法约尔的的行政管管理理论论。 () 理由由：从119世纪纪末期到到20世世纪初期期,欧洲洲和美国国都相继继有人提提出比较较系统的的管理理理论。比比如,在在美国

44、表表现为泰泰罗创建建的科学学管理理理论,在在法国表表现为法法约尔的的经济管管理理论论16韦韦伯是德德国古典典管理理理论的代代表人物物,他对对管理理理论的贡贡献是提提出了理理想的行行政管理理体系,其代表表作是行行政组织织体系理理论。 () 理理由：韦韦伯是德德国古典典管理理理论的代代表人物物,他对对管理理理论的贡贡献是提提出了理理想的行行政管理理体系,其代表表作是社社会组织织与经济济组织理理论17梅梅奥认为为,在共共同的工工作过程程中,人人们必然然发生相相互之间间的联系系,产生生感情,自然形形成一种种行为准准则或惯惯例,要要求个人人服从,这就形形成了正正式组织织。 () 理由由：梅奥奥认为,在共同同的工作作过程中中,人们们必然发发生相互互之间的的联系,产生感感情,自自然形成成一种行行为准则则或惯例例,要求求个人服服从,这这就形成成了非正正式组织织18彼彼