某加盟美容院经营知识8783.docx

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1、 创美诗诗加盟美美容院经经营宝典典您下定决决心要投投身到创创美诗加加盟美容容院的这这一品牌牌了，我我们要说说恭喜您您，因为为这是一一个浪漫漫而充满满挑战的的品牌，想想想看，从从小就肯肯用一点点点心思思把自己己或自己己的小妹妹妹弄得得更精神神会更漂漂亮的您您，其实实对美是是很有鉴鉴赏力的的，从事事这个行行业，您您当然是是适得其其所喽！现在可以以天天用用自己的的双手创创造美，是是不是觉觉得由来来已久的的梦想，就就要一步步一步变变成现实实？您甚甚至已经经体味到到一种成成就感了了？有了这种种热情，您您真的已已经成功功了一半半了，现现在请您您花一些些时间，看看看这本本册子，从从开业到到经营到到员工管管理

2、再到到顾客管管理等等等，都有有很详尽尽的说明明，这里里面大多多数内容容，参考考了长时时间工作作在美容容市场上上资深的的业务人人员意见见，有些些章节甚甚至是他他们根据据自己市市场上的的心得而而写，具具有很强强的现实实操作性性。较之其他他行业，美美容业行行业进入入门槛低低，似乎乎给人一一种较写写意的感感觉，但但它的市市场风云云变幻残残酷竞争争的一面面，只有有当事人人才有体体味。经经营好一一个创美美诗加盟盟美容院院，其实实还是一一件劳心心劳力的的事，基基于上述述原因，我我们编辑辑了这本本册子，希希望能给给您的事事业有所所启迪。什么是是美容？这是个看看似简单单的问题题，但若若你问问问你身边边的人，就就

3、会得到到五花八八门的答答案，对对脸上长长痘的来来说，美美容就是是疗痘去去印，而而脸上有有斑的人人概念里里，美容容可能大大部分内内容是祛祛斑，至至于身材材稍肥胖胖者，当当务之急急是想瘦瘦身减肥肥，不不一而足足。这些些答案没没有错，但但不全面面。这一一方面说说明美容容与人们们的日常常生活是是息息相相关的，另另一方面面也说明明，大多多数人对对美容这这一概念念还是模模糊的，美美容科学学知识还还有待普普及，另另一方面面也说明明，国内内美容市市场还有有大片空空白等待待我们去去填补，潜潜力巨大大。作为美容容从业人人员，我我们很有有必要在在“美容”这一概概念上获获得科学学的解释释，这不不仅是一一个职业业素质要

4、要求与体体现，也也是从业业心理准准备所必必需的。美容是是一种对对人的内内外之形形象进行行修饰、美美化的技技术和艺艺术的泛泛称。从从宏观方方面说，美美容包括括美学、文文学、医医学、营营养学、色色彩学、化化学、物物理学、心心理学等等各大专专业的许许多知识识；从微微观方面面来看，又又有化妆妆、护理理、整形形、保健健、发型型、服饰饰、礼仪仪等。美容，是是一门艺艺术，它它比任何何艺术都都更直接接地追求求和塑造造“人”的美，它它已经渗渗透到人人们日常常生活、学学习、工工作、娱娱乐之中中，成为为人们生生活中不不可分割割的一部部。美容，还还是一门门哲学，它它研究和和诠释的的是人类类最宝贵贵的东西西生命命，它以

5、以“人”为本，力力图完善善人的容容貌、形形体、心心态、情情绪，使使生命充充满青春春活力；它还力力图抗争争人类的的自然衰衰老规律律，让活活着的人人每一天天都年轻轻、快乐乐。全面了解解美容的的内涵，有有利于在在创美诗诗加盟美美容院经经营中充充分发挥挥各种社社会资源源之优势势。什么是是生活美美容、专业美美容？生活美容容主要指指以生活活美容化化妆和服服饰修饰饰人体以以达到美美化容貌貌的目的的。专业美容容是一种种需要经经过专门门学习和和训练的的美容技技术的学学科，是是以医学学和美容容艺术等等学科技技术为基基础的应应用技术术学科。就像大家家要开连连锁创美美诗加盟盟美容院院，你就就要来进进行一个个月的培培训

6、，不不是有钱钱买些产产品就开开业了那那么简单单。了解我我国美容容业现状状：美容出现现在我国国内地，一一般认为为在200世纪880年代代中期，由由香港直直接进入入，并很很快在沿沿海地区区广泛传传播。美美容一开开始依附附于理发发行业，从从 “美容美美发”组合式式称呼中中还可以以看出当当年美容容业的状状况，随随着改革革开放经经济发展展，人们们的生活活水平不不断提高高，人们们对自我我美化的的需求也也随之强强烈，对对美容需需求日增增长，美美容逐渐渐从美发发业单立立出来，并并以迅猛猛的势头头在内地地崛起，成成为非常常热门的的职业。据据不完全全统计，目目前我国国的美容容机构已已逾百万万，从业业人员达达600

7、0多成。今天的美美容业大大多数以以创美诗诗加盟美美容院的的形式经经营，因因为这种种形式规规模可大大可小，经经营上以以传统经经营理念念为主，口口碑宣传传是最常常见的、也也是最有有效的传传播方式式，对大大众的传传媒体的的依赖度度不大。经经营项目目以传统统项目与与新兴项项目并存存，各占占半壁江江山，皮皮肤护理理、保养养是客流流量最大大的服务务项目。整整个行业业的总体体技术水水平不高高，与国国外先进进水平相相比仍有有相当差差距，但但是待业业技术水水平处于于上升趋趋势，专专业设备备需求日日益增大大。整个个行业的的从业人人员素质质偏低，技技术水平平参差不不齐。美容业季季节性很很明显。春春节期间间和节假假日

8、生意意都比较较好，一一般来说说，夏季季比较清清淡，秋秋冬是旺旺季，这这和人的的皮肤季季节性变变化有关关。而据据中国国美容业业市场调调查报告告提供供资料显显示，皮皮肤护理理保养、祛祛斑、增增白被认认为是当当前最热热门的33个服务务项目。排排在4-10位位的依次次是理发发、染发发、减肥肥/瘦身身、祛斑斑、形象象设计、烫烫发、养养发。另另据调查查资料显显示，当当今创美美诗加盟盟美容院院业营业业额最高高的服务务项目依依次是皮皮肤护理理/保养养、理发发、增白白、染发发、烫发发、祛斑斑、养发发。而从创美美诗加盟盟美容院院自身来来说，目目前走在在时代前前列的创创美诗加加盟美容容院，是是那些更更进一步步地追求

9、求美容本本来的目目标，谋谋求美容容与整体体的直协协调，再再加上热热忱的服服务态度度和技术术的更新新，从心心理方面面来美化化“顾客的的面貌”。这些些创美诗诗加盟美美容院，通通常在自自身形象象、服务务态度以以及满足足顾客的的技术等等三要素素有较大大的优势势，所以以具有很很强的经经营能力力。我国美容容行业因因起步较较晚，行行业管理理力度不不够，缺缺乏必要要的行业业规范，导导致美容容美发市市场竞争争无序，阻阻碍了整整个行业业的进一一步发展展。创美美诗加盟盟美容院院在经营营方面也也存在一一些问题题，成为为阻碍自自身发展展的瓶颈颈，如竞竞争者过过多及经经费开支支提高、营营业额不不稳定、地地理条件件恶化等等

10、。这些些都是需需从宏观观方面亟亟待解决决的问题题，涉及及到经营营者决策策与谋略略的问题题，一定定要引起起足够的的重视。未来创创美诗加加盟美容容院的发发展走向向我国的美美容市场场巨大，但但市场竞竞争也是是激烈的的，创美美诗加盟盟美容院院的经营营者须时时刻为自自己“充电”，把握握未来发发展趋势势，导入入新的经经营理念念和经营营方式，推推出新的的服务项项目以吸吸引顾客客，惟有有如此，才才不至于于在激烈烈的市场场竞争中中被淘汰汰出局。据专家家预测，未未来的创创美诗加加盟美容容院发展展将呈现现如下趋趋势：1、实力力雄厚的的连锁经经营2、直销销公司介介入美容容市场3、创美美诗加盟盟美容院院经营电电脑化4、

11、导入入心理美美容5、推行行整合性性服务6、美容容与医学学结合更更加紧密密7、男士士美容蔚蔚然成风风8、美容容、造型型整体流流行化9、美容容专业化化、个人人化、提提供美容容环境及及资讯的的高附加加值而创美美诗加盟盟美容院院的经营营形式未未来将会会有下列列主流方方向1、会员员制美容容2、休闲闲式综合合美容美美体中心心3、专门门店4、复合合创美诗诗加盟美美容院5、家庭庭式创美美诗加盟盟美容院院 上述预预测是建建立在科科学调查查与分析析的基础础上的，对对美容从从业人员员提出了了相当高高的要求求，预示示着美容容将经历历一次深深层次的的变革。筹备篇开业企企划一、创美美诗加盟盟美容院院选址：周边环境境有足够

12、够的顾客客来维持持创美诗诗加盟美美容院的的开销的的地点才才能称之之为好点点营业地地点，要要尽可能能寻找靠靠近商业业区的地地段，高高级住宅宅也是一一个理想想的高效效环境。除非你愿愿意或者者不惜付付出庞大大的广告告费用，否否则，最最好选择择交通方方便的地地段。因因为所选选地点若若目标显显著，创创美诗加加盟美容容院就会会先声夺夺人，使使过客都都想进去去看看；创美诗诗加盟美美容院应应有方便便的停车车场地，如如果不易易停车，很很可能就就会失去去很多骑骑车、开开车的顾顾客，当当然，如如果能靠靠近公共共汽车站站牌就更更理想了了。再要避免免同一地地段中发发生的过过多的同同行竞争争，最好好选择还还未有创创美诗加

13、加盟美容容院的地地段，而而该地段段属于何何种消费费阶层、一一般收入入情况如如何也要要被列入入考虑范范围之内内。二、创美美诗加盟盟美容院院布局与与装修：创美诗加加盟美容容院的布布局与装装修都事事关创美美诗加盟盟美容院院的形象象，至关关重要。一一个创美美诗加盟盟美容院院若布局局合理，不不但能创创造良好好的工作作环境，而而且能吸吸引顾客客的关注注而形成成精神上上的愉悦悦感，产产生意想想不到的的效果。根据创美美诗加盟盟美容院院的实际际工作需需要和卫卫生部门门的要求求，店堂堂布局应应划分为为以下几几个区：1、顾客客等候区区在美容厅厅（咨询询台附近近）应保保留适当当的空间间，用以以摆放沙沙发、茶茶几、准准

14、备在美美容时尚尚杂志供供大家阅阅览参考考，同时时播放音音乐，使使顾客在在轻松、愉愉快的心心情下度度过等候候的时光光。2、美容容区美容区应应具有一一定的私私密性。要要求环境境静谧、优优雅，光光线柔和和，保暖暖性好。有有上、下下水道。要要备有美美容床、奥奥桑蒸汽汽仪、洗洗手盆、美美容小车车及贮物物橱等。3、员工工休息区区设置员工工休息区区是很有有必要的的。工作作人员可可在此更更衣、存存放个人人物品，既既方便职职工，也也可使营营业区更更加规范范。4、后勤勤区设置热水水锅炉，清清理和消消毒毛巾巾等用品品。通过装修修来创造造一个优优美环境境，是迎迎合消费费者把美美容当成成使身心心得到放放松和休休整的一一

15、种需要要。装修修前，应应请专业业设计人人员从整整体的装装修风格格、企业业形象、标标志用色色上进行行整体的的规划设设计。装装饰要有有特色，要要醒目、高高雅；在在店内布布局合理理的前提提下，配配备通风风、照明明、调温温、视听听设施等等，使顾顾客置身身于一种种舒适优优雅的环环境之中中。装修风风格1、高格格调的形形象表现现高格调的的装修，可可以给消消费者以以高品质质的享受受，是创创美诗加加盟美容容院装修修的最理理想境界界。但这这种装修修风格具具有投入入资本过过大的缺缺点，因因此重要要的是确确切评定定设备投投入的效效率，进进而根据据经营者者的实力力去做统统筹规划划。如果果没有考考虑到经经营者本本身的个个

16、性与店店铺的关关联性，以以及与周周围环境境的协调调性，很很容易让让顾客产产生难以以接近的的感觉。因此，若若想走高高格调的的形象之之路，有有必要仔仔细研讨讨极端的的高格调调店铺后后，再去去进行店店铺设计计。2、新颖颖的形象象表现由于具备备了富有有新鲜时时代气息息的形象象，因而而一般能能给予顾顾客安全全感、这这样，起起到了扩扩大顾客客面的有有效作用用。店铺的形形象，有有必要在在经营者者认真考考虑的基基础上，进进行自由由且轻松松的表现现，并随随着季节节变化去去进行一一些改变变，以吸吸引顾客客的注意意。经由店内内的颜色色设计，可可以很容容易地制制造一种种悠闲的的气氛。经经营者应应充分利利用这一一个有利

17、利的条件件。对于于扩大顾顾客面而而言，这这和将美美容费用用分等级级的效果果是一样样的。3、时髦髦性的形形象表现现这种风格格，主要要表现在在创美诗诗加盟美美容院内内部或外外观使用用丰富且且夺目的的色彩，以以令顾客客产生强强烈的感感觉来加加深对创创美诗加加盟美容容院的印印象。而而此类创创美诗加加盟美容容院相对对来说，顾顾客面大大多会比比较窄，一一般年轻轻人居多多，如果果这种风风格能成成功占据据广大的的年轻顾顾客群，也也有可能能产生一一种有利利的经营营的形态态。更重要的的是这种种形象表表现的意意外性，如如果能够够在对顾顾客的服服务及美美容技术术上充分分地表现现出来，令令顾客有有好印象象，那么么同样层

18、层次的顾顾客就会会大量增增加，甚甚至吸引引到更多多顾客也也有可能能。这种种表现方方法，经经营者的的个性与与感觉往往往是成成功与否否的关键键。到底采取取何种风风格，这这完全由由经营者者的性格格和顾客客层次特特点来决决定。装修方方法1、外观观装饰：外观装饰饰包括门门窗、墙墙面、门门头字的的装饰。目目前做为为门头用用的门窗窗多采用用不锈钢钢或钛金金板框，内内镶通体体大玻璃璃窗和玻玻璃门，玻玻璃窗口口可饰以以丽人图图像，以以增加透透明性和和广告效效应。墙墙面有多多种形式式，如抛抛光和毛毛边大理理石贴面面、磁砖砖贴面等等。门头头字的形形式和材材料都很很多，现现在比较较流行的的有灯箱箱式内嵌嵌灯光，非非常

19、醒目目；不锈锈钢字或或铜字，内内衬大理理石墙面面，效果果好，显显档次；还有玻玻璃钢字字、霓虹虹灯字等等多种形形式，可可在适当当的位置置装饰店店的标志志。另外外，门头头安装标标志灯，也也是不可可或缺少少的项目目。2、地面面装饰门口处以以铺设石石材或瓷瓷砖为好好，适合合大流量量使用。可可选择毛毛面、光光面及防防滑等多多种规格格的材料料。材质质与色调调应与外外墙面协协调。营业厅以以铺设花花岗石和和瓷砖为为好，色色调应简简洁、明明快。按按功能要要求可用用隔断区区分空间间，空间间内可铺铺设木质质地板或或磁砖等等其他材材料，周周边可饰饰以同材材质的串串边。3、天花花板装饰饰使用比较较广泛的的是轻钢钢龙骨石

20、石膏板，吊吊顶可以以结合地地平面设设计，制制作各种种造型的的灯池。周周边以石石膏线饰饰边。为为节约开开支，也也可选用用木龙骨骨矿棉吸吸声板吊吊顶，施施工简单单。4、门厅厅区门厅区应应光线充充足，色色调明快快，设有有简洁醒醒目的服服务台，可可配合灯灯池造型型，制造造出相对对独立的的空间。服服务台与与陈列柜柜应简洁洁实用，服服务台可可选用防防火板式式木板材材贴面，并并饰以金金属或木木制线条条。陈列列柜可分分割成若若干空间间，安装装小射灯灯及背面面采光，放放置包装装精美的的化妆品品或具有有灯箱效效果的丽丽人图像像、奖品品等。5、美容容区美容区墙墙面可采采用软包包、壁纸纸、壁布布、彩色色内墙涂涂料等较

21、较柔和的的装饰手手法。照照明应尽尽量选用用白炽灯灯，以与与自然光光贴近。设设置化妆妆台，墙墙面设镜镜面，以以便于顾顾客观察察美容效效果。创美诗加加盟美容容院虽然然在装修修不必常常换常新新，但有有追求创创意变化化的必要要。从策策略上来来考虑的的话，经经常性的的将部分分设备略略微创新新，时时时给顾客客们正在在改变形形象的感感觉，这这也许是是一种更更明智的的经营策策略。花山论店店营造创创美诗加加盟美容容院的和和谐空间间如果创美美诗加盟盟美容院院的气氛氛和谐而而温馨，让让顾客有有宾至如如归的感感受，那那么顾客客大多是是乐于前前往的。而而对于创创美诗加加盟美容容院来说说，整体体的和谐谐是空间间设计的的要

22、素之之一。于于是曾有有人把所所谓的“阴阳理理论”运用到到创美诗诗加盟美美容院的的空间设设计上，也也是颇有有一些道道理的。按照这种种理论，可可将创美美诗加盟盟美容院院的空间间分为积积极的“阳区”和被动动松驰的的“阴区”。即在在创美诗诗加盟美美容院的的接待区区突出一一种积极极、舒适适的氛围围，从而而形成一一种宁静静却不死死气沉沉沉、有张张有弛的的和谐的的整体环环境。这这也正是是创美诗诗加盟美美容院应应该追求求的：既既有真诚诚切实的的服务，也也能实现现经济的的说服、买买卖活动动。那么，就就让我们们随着顾顾客的步步伐去探探讨一下下创美诗诗加盟美美容院如如何营造造和谐的的空间氛氛围才能能吸引顾顾客吧！要

23、想让顾顾客在名名店林立立的大街街上相中中你的创创美诗加加盟美容容院，首首先得满满足她们们“以貌取取店”的心理理。创美美诗加盟盟美容院院门头设设计很重重要，它它代表创创美诗加加盟美容容院的整整体形象象，也是是给顾客客的第一一印象。所所以整个个门头设设计越简简单形象象越好。颜颜色则要要根据店店内整体体色调风风格而定定，不可可太艳俗俗，更忌忌讳运用用一些浓浓重暖味味的色彩彩，以免免误导部部分顾客客，令人人生厌。如果创美美诗加盟盟美容院院给顾客客的第一一印象好好，她便便有可能能进入创创美诗加加盟美容容院，这这时的环环境重点点便是接接待区。接接待区应应依照创创美诗加加盟美容容院的面面积大小小，在合合适的

24、位位置摆放放绿色植植物或盆盆景、插插花以及及产品展展示架、提提供一定定数量供供顾客休休息咨询询的桌椅椅。最好好在桌上上放一些些最新的的美容杂杂志，让让顾客进进入创美美诗加盟盟美容院院后先作作短暂的的放松与与适应，再再顺便看看看最新新的美容容护肤潮潮流，以以便她们们有选择择地进行行下一步步的“护理项项目”。另外，接接待区最最好采用用柔和的的粉色系系作为主主色调，同同时加以以较强烈烈的色彩彩点缀，这这样就会会使整个个接待区区的气氛氛柔和而而又显得得有些生生气。如如在四周周墙壁上上可以挂挂一些招招贴画或或海报，艺艺术感和和视觉冲冲击力强强，能够够吸引顾顾客注意意使其有有耐心和和好奇心心来继续续咨询或

25、或等待接接受服务务。不要要奢望顾顾客在此此时就对对你所陈陈列的美美容产品品感兴趣趣而有购购买欲，因因为她们们还未真真正体验验这些产产品，一一般是不不会轻易易做出购购买决定定的。但但值得注注意的是是，当顾顾客接受受完护理理服务，经经过此处处离开时时，墙上上的那些些广告对对她们却却是极具具诱惑力力的。当顾客开开始接受受美容护护理服务务的时候候，就真真正的进进入了状状态，这这时，顾顾客不仅仅在意你你的技术术服务，也也在意一一种感觉觉舒适适、轻松松，所以以，除了了要求美美容卫生生洁净、设设备先进进外，装装潢设计计也要让让人觉得得很有格格调，室室内造型型宜多用用圆形、椭椭圆形，还还可根据据具体环环境摆放

26、放一些缓缓和气氛氛的饰物物，增加加室内情情趣。同同时，在在给顾客客服务时时，可以以放一些些舒缓的的轻音乐乐，再配配合美容容师和顾顾客的交交技巧，就就可以大大大缓解解顾客的的紧张感感。最后，当当顾客的的美容护护理全部部结束准准备离开开时，就就又回到到了最开开始的接接待区。这这时，在在刚进门门时并不不被重视视的产品品展示架架却成了了重头戏戏，顾客客会很自自然地去去看看她她刚才使使用过程程未使用用过的产产品，看看看有没没有自己己觉得很很满意而而想购买买的产品品。因此此，产品品展示架架的外型型要求奇奇特但不不怪异，以以流畅的的曲线外外缘为主主，层次次梯阶间间隔适当当，要便便于顾客客了取放放。在产产品旁

27、边边附上产产品说明明书和简简短易记记、有号号召力的的广告语语，以激激起顾客客的购买买欲。当然，强强调创美美诗加盟盟美容院院整体风风格和谐谐统一，并并非要求求创美诗诗加盟美美容院由由内至外外都是一一个模式式、一个个色彩、一一个格局局。而是是在追求求和谐的的大前提提下，适适当地制制造出一一些兴奋奋点，该该平和的的平和，该该激烈的的激烈。这这样才能能让创美美诗加盟盟美容院院的顾客客感到你你的创美美诗加盟盟美容院院别具一一格，既既给了她她们一种种舒适的的轻松，又又有力地地调动了了她们的的情绪爱美美情绪、购购买欲望望，她们们以后才才会频频频光顾，创创美诗加加盟美容容院的生生意才会会更加红红火。开创美诗诗

28、加盟美美容院需需具备哪哪些条件件及做哪哪些准备备？一、手续续齐全，合合法营业业开创美美诗加盟盟美容院院需获得得国家各各职能部部门的批批准及证证照，计计有：1、首先先到经营营场所所所在地的的工商行行政管理理部门申申请办理理营业执执照；2、到银银行开户户；3、办理理法人人代码证证书；4、到税税务局办办理税务务登记；5、到卫卫生防疫疫站办理理卫生许许可证；6、到物物价部门门办理收收费许可可证；上述手续续齐全后后，再到到所在区区的工商商行政管管理局办办理个个体工商商户申请请企业登登记表准准备择日日开业二、设备备选购，人人员配置置美容设设备1、多功功能美容容仪：常常备有高高频电疗疗、阴阳阳电离子子、扫斑

29、斑、真空空吸管、冷冷喷等美美容常用用功能；2、奥桑桑蒸汽仪仪3、美容容床4、美容容镜台及及美容椅椅5、消毒毒柜人员配配置按照少而而精的原原则来进进行人员员配置。具具一定规规模的美美容美发发厅应配配备以下下人员：经理：负负责全面面的经营营管理工工作；美容师：负责为为顾客提提供美容容服务的的专业人人员咨询接待待人员：负责接接待顾客客及咨询询、预约约、开票票等协调调工作。银台收款款员：专专门负责责收款，也也可由咨咨询接待待人员兼兼管。购销员：负责美美容美发发用品的的购置、零零售和设设备的添添置工作作。 后勤人员员：包括括负责卫卫生消毒毒工作的的清洁员员及负责责仪器、水水电检修修、司炉炉等工作作人员。

30、花山论剑剑开业之之初的注注意事项项：对创美诗诗加盟美美容院来来说，满满足顾客客的需要要是第一一位的，而而开设一一家新的的创美诗诗加盟美美容院，首首先要考考虑的便便是如何何通过选选择合适适的美容容项目与与服务来来满足顾顾客的需需求，这这是创美美诗加盟盟美容院院立足的的关键。以以下几方方面是在在创美诗诗加盟美美容院开开设之初初应该着着重考虑虑的：1、注意意安全性性：通常常在某一一地区有有许多创创美诗加加盟美容容院分布布，但顾顾客往往往只选择择感觉最最安全的的一家去去做美容容，安全全性是创创美诗加加盟美容容院需要要重点考考虑的首首要标准准。专业业的美容容机构必必须具备备合法的的经营许许可证，以以及有

31、关关部门核核发的合合格证；从事医医疗美容容服务的的创美诗诗加盟美美容院还还要有医医疗机构构执业许许可证。在在进行健健胸、减减肥、祛祛斑、去去皱等美美容项目目时，美美容师要要对顾客客讲清楚楚所采取取的方法法，会遇遇到的情情况、可可能造成成的后果果，让顾顾客自愿愿选择，避避免因为为隐瞒项项目的不不安全性性而给顾顾客造成成伤害。一一个注重重安全性性的创美美诗加盟盟美容院院，顾客客一般是是乐意选选择的。2、讲究究实效性性：美容容所能达达到的效效果，也也是顾客客关注的的另一个个要点。创创美诗加加盟美容容院所选选择的美美容项目目应有切切实的效效果，并并且最好好能让顾顾客自己己在短时时期内有有所收获获，才会

32、会具有说说服力，从从而经过过顾客的的宣传形形成一个个强大的的客户网网络。如如除皱项项目的做做法就很很独特，一一般是先先给顾客客做半侧侧脸，在在做另外外半侧脸脸之前，可可请顾客客对着镜镜子比较较两侧效效果，这这样的美美容项目目效果较较直观，顾顾客比较较容易接接受，可可酌情多多开展。3、完善善的服务务体系：有些创创美诗加加盟美容容院购进进某公司司的产品品，却往往往没有有取得预预期的效效果，这这是因为为他们忽忽略了厂厂商能否否提供完完备的售售前售后后服务。对对顾客而而言，有有无完善善的服务务体系也也是她们们选择创创美诗加加盟美容容院时所所看重的的一个标标准。专专业的创创美诗加加盟美容容院会给给每一名

33、名新顾客客建立详详尽的客客户档案案，不仅仅方便与与顾客联联系，还还可追踪踪顾客美美容前后后的真实实记录，籍籍此提出出合理的的美容建建议。专专业的创创美诗加加盟美容容院还会会根据顾顾客肤质质的不同同而专门门设计独独特的护护理方法法，并非非千人一一方，这这也是留留住顾客客的一个个致胜法法宝。4、合理理的收费费标准：能否建建立广泛泛的顾客客群，与与创美诗诗加盟美美容院的的收费是是否合理理有很大大关系。目目前可供供创美诗诗加盟美美容院选选择的产产品，从从几百元元到几千千元不等等，质量量上也存存在着很很大的差差异，一一部分创创美诗加加盟美容容院只使使用价格格低廉的的产品，全全然不考考虑产品品本身的的使用

34、价价值；而而另外一一部分创创美诗加加盟美容容院则一一味地相相信进口口产品，不不惜花很很高的费费用，却却不知国国内和国国外化妆妆品在适适用人口口及消费费层次上上都大不不相同。因因此，创创美诗加加盟美容容院使用用什么的的产品或或项目，要要根据自自己顾客客群的经经济状况况去综合合考虑，照照顾到她她们的消消费要求求，收费费应公正正合理。5、良好好的品牌牌效应：创美诗诗加盟美美容院里里的设备备基本上上是一次次性的投投资，因因此选择择好的品品牌无疑疑是明智智之举，它它会带给给你很大大的便利利。名牌牌产品的的工艺和和技术一一般都很很成熟，性性能稳定定，较少少出现故故障，各各名品牌牌的厂商商也会提提供更加加完

35、善的的服务，另另外，大大多数顾顾客也比比较容易易接受知知名品牌牌，因为为使用起起来较放放心，并并且她们们还会推推荐给更更多的朋朋友使用用，从而而形成一一个品牌牌效应影影响下的的庞大消消费网络络，给创创美诗加加盟美容容院带来来良好的的发展势势头。6、适宜宜的设施施条件：一家合合格的创创美诗加加盟美容容院必须须具备一一些常规规的美容容设备，如如超声波波美容仪仪、洗眉眉机、永永久性离离子导入入导出机机等，以以和所做做的美容容项目相相吻合。另另外，消消毒设备备和卫生生环境也也不能忽忽视。开拓篇目前的美美容业并并不是专专业创美美诗加盟盟美容院院独霸天天下，有有大美容容品牌企企业直接接经营的的创美诗诗加盟

36、美美容院、有有整形外外科医生生的诊所所、有皮皮肤医生生的专业业皮肤中中心，有有和婚纱纱摄影公公司结合合的新娘娘妆业美美容，有有在专柜柜进行美美容服务务的，不不一而足足。虽然然形态不不一，但但都能有有效地发发挥各自自风格，缔缔造出不不俗的业业绩。所所以新开开业创美美诗加盟盟美容院院一定要要详加企企划，表表现自我我特色，才才能在林林立的创创美诗加加盟美容容院中开开辟自己己的天空空。在定定位前，通通过市场场调查获获得准确确、详实实的行业业信息是是必不可可少的。市场调调查1、对象象商圈的的调查方法A、制作作以本店店为中心心的商圈圈图。B、在商商圈图上上以本店店为中心心，分别别以2000米、4400米米

37、、6000米、8800米米、10000米米为半径径画圆。C、在地地图的区区域、街街道处标标明根据据人口统统计推测测的美容容人口数数。美容容人口可可以从女女性人口口的300%来计计算。D、从商商圈图的的地图上上，依据据高级住住宅区、一一般住宅宅区、公公寓密集集区和其其他情况况来推测测顾客层层次。E、在地地图上标标明竞争争店的所所在位置置，仔细细研究与与本店的的距离以以及同周周围美容容人口的的关系。F、对美美容人口口保守的的预估。竞争店店的调查查方法1、店所所在地的的竞争店店铺数：可利用用行业电电话簿，或或亲自实实地调查查。2、竞争争店的规规模：从从外观上上判断，或或以客人人的身份份去店内内调查。

38、3、竞争争店的技技术水平平：技术术水平，可可在创美美诗加盟盟美容院院外做判判断，或或以顾客客的身份份亲自体体验。4、美容容费用：利用电电话或别别的方法法打听。5、服务务状况：听周围围顾客的的评价，再再看综合合情况。6、广告告活动：以3至至6个月月分散的的分布状状况来推推测。另另外，可可以顾客客的身份份深入调调查，或或者找周周围顾客客打听即即可清楚楚。7、顾客客层次：从美容容资金、当当地的条条件、周周转动向向、店铺铺形象可可以判断断出顾客客的层次次。一、 创美诗加加盟美容容院的定定位：一个行业业趋向成成熟，从从业者为为了获得得竞争优优势，纷纷纷针对对不同需需求的消消费群体体设定多多样化的的产品，

39、或或针对某某一特定定需求的的消费群群体推出出专门的的产品，以以获得更更强的竞竞争能力力。定位位，就是是确定自自己在竞竞争激烈烈的市场场中的位位置。企企业通过过定位，想想方设法法强化自自己在某某一个或或少数几几个方面面的特点点，通过过提供和和别人不不同的产产品和服服务，以以差异化化的经营营来获得得局部市市场的竞竞争优势势。定位位就是这这样一个个选择的的过程，就就意味着着有所牺牺牲，集集中有限限的力量量和资源源，在有有限的方方面获得得集中的的优势。所所以，创创美诗加加盟美容容院的定定位，是是关系经经营成败败的关键键。定位策略略包括很很多方面面的内容容，对于于一家创创美诗加加盟美容容院来说说，主要要

40、应该明明确自己己在以下下几个方方面的定定位：1、品牌牌形象定定位品牌形象象简单的的理解，可可以看作作是品牌牌在广大大消费者者心目中中的印象象，它是是消费者者对该品品牌所有有印象的的总和。不不同的品品牌形象象适合于于不同的的消费群群体。品品牌形象象的定位位策略，就就会决定定你将在在什么样样的群体体中能获获得什么么样的竞竞争能力力。品牌形象象定位通通常要考考察以下下几个方方面：品品类特征征、产品品比较性性差异、品品牌以往往形象基基础、相相对价格格、消费费群体定定位、消消费习惯惯和使用用方式、消消费群体体文化心心态、生生活方式式等。可可以通过过对以上上每一个个方面的的研究，得得出品牌牌形象应应具备的

41、的各个要要点。2、市场场地位定定位一家创美美诗加盟盟美容院院的经营营策略与与其所处处的市场场地位有有着密切切的关系系。通常常，我们们可以将将一家创创美诗加加盟美容容院的市市场地位位分为四四种类型型：市场场领导者者、挑战战者、追追随者、补补缺者。对于市场场领导者者而言，合合适的策策略一般般为努力力保持优优势，持持续领跑跑，增加加市场宽宽度或服服务项目目。对于挑战战者而言言，则应应采取差差异化经经营的策策略或在在局部竞竞争要点点赶超的的策略。对于追随随者而言言，不一一定要在在经营主主张上追追求突破破，而是是可以考考虑在局局部市场场谋求深深度开发发。对于市场场补缺者者而言，要要注意对对选择市市场的价

42、价值进行行谨慎评评估，在在有些情情况下，还还应考虑虑自身的的持续投投资能力力与市场场进入成成本。一一般来说说，采取取市场补补缺者的的定位时时应该谨谨慎。3、消费费圈定位位对于一家家创美诗诗加盟美美容院而而言，消消费者分分布具有有明显的的区域性性特征。明明确自己己的消费费圈对于于创美诗诗加盟美美容院的的顾客开开发以及及经营策策略都有有着极其其重要的的影响。那那么，如如何来测测定消费费圈呢？通常采采用“定位地地图法”。 对于一一家经营营中的创创美诗加加盟美容容院而言言，可以以按顾客客档案，在在地图上上标明顾顾客的家家庭住址址或工作作单位，会会发现消消费者以以本店为为中心向向外次第第减少。按按照其密

43、密度递减减变化趋趋势，分分别设不不同的层级，将将各个方方向上密密度相等等的点相相连接，可可以形成成一个个个不规则则的环形形，这些些一月形形圈定的的范围就就是这家家创美诗诗加盟美美容院的的消费圈圈。对于一家家还没开开业的创创美诗加加盟美容容院，在在选择店店址时，可可以以当当地的其其他创美美诗加盟盟美容院院或饭店店、超市市、浴室室等相类类似性较较强的单单位为参参照进行行分析。需需要注意意的是，即即便是两两家紧邻邻的创美美诗加盟盟美容院院，受各各自经营营策略和和市场竞竞争力的的影响，消消费圈的的范围也也很可能能有很大大不同。这这也是我我们研究究消费圈圈的主要要目的之之一。4、主要要服务对对象定位位主

44、要服务务对象定定位，也也被称为为目标群群体定位位。它的的主要目目的就是是明确自自己的创创美诗加加盟美容容院主要要针对哪哪些消费费群体提提供服务务。在确定消消费群体体时，通通常要考考虑以下下方面：性别、年年龄、消消费力、职职业、文文化心态态、生活活方式、娱娱乐方式式与爱好好等。应应该意识识到，只只知道他他们是谁谁还远远远不够，还还应明确确他们是是怎样的的，如何何接近并并赢得他他们？对于已经经有一定定经营历历史的创创美诗加加盟美容容院，这这一工作作除了宏宏观分析析，更多多的，可可以通过过顾客档档案的分分析研究究来完成成。5、经营营项目定定位经营项目目定位的的概念也也可以扩扩大一些些，理解解为业务务

45、重点的的评估。一家创美美诗加盟盟美容院院难免要要有多个个经营项项目，每每一个项项目投入入的经历历与产生生的效益益自然也也不同。那那么，应应该增加加或删减减哪些经经营项目目？不同同的经营营项目或或业务重重点应该该采用什什么样的的发展策策略？投投入多少少精力和和资源呢呢？对此此，我们们通常可可以从每每个经营营项目的的销售额额贡献率率、利润润贡献率率、成长长速率、结结构性、市市场地位位进行综综合评估估。一般来说说，利润润贡献率率和成长长速率是是两个应应该优先先考虑的的要素。这这些要素素的评估估，需要要一些专专业的技技术手段段，在这这里，从从来者要要根据不不同的具具体战略略，评估估各要素素的重要要程度

46、也也会有所所变化。在在今后的的教学中中，我们们会对此此专门进进行深入入讲解。6、消费费者利益益定位一位顾客客之所以以会选择择一家创创美诗加加盟美容容院，是是因为这这家创美美诗加盟盟美容院院能够为为他提供供价值，而而且只有有当一家家创美诗诗加盟美美容院能能够为他他提供别别人不能能提供的的价值时时，他才才可能忠忠诚于这这家创美美诗加盟盟美容院院。美容容院为顾客客提供的的价值是是多方面面的，不不同的创创美诗加加盟美容容院，为为顾客提提供价值值的能力力也各不不相同，这这就是创创美诗加加盟美容容院竞争争能力的的最直接接的表现现。每一一家创美美诗加盟盟美容院院都应该该学会思思考自己己能为顾顾客提供供什么样

47、样的价值值，在哪哪一个方方面更具具有优势势。这就是消消费者利利益定位位。它包包括两大大方面：基础利利益和独独特利益益。基础础利益是是必须能能提供的的，不可可或缺的的；独特特利益则则应至少少具备以以下三个个特点：可识别别性、优优势性、不不易模仿仿性。二、 观摩其他他创美诗诗加盟美美容院，体体验做顾顾客的感感受定位确定定之后，很很重要的的是亲身身体验市市面的创创美诗加加盟美容容院，尤尤其是和和自己路路线相同同、定位位差不多多的创美美诗加盟盟美容院院。参观观时要扮扮演顾客客的角色色，观摩摩其店内内的设计计、气氛氛、收费费、待客客方法以以及美容容师的操操作过程程，体会会其优点点、缺点点。这些些临场的的

48、体验都都是最好好参考的的活动教教材。经经过这些些亲身的的体验后后，大概概就会发发觉有些些情况和和自己想想象的有有点不同同。譬如如说雇用用的美容容师太年年轻，缺缺乏经验验、技术术水准不不够；装装潢、设设备投资资很多，却却达不到到应有的的效果等，经经由这些些观察，便便可进一一步修正正开设的的目的。其实，创创美诗加加盟美容容院并不不一定要要如何豪豪华高贵贵才能吸吸引消费费者，因因为不同同的定位位有不同同的诉求，重重要的是是如何找找到适合合自己的的“位置”。举例例来说，一一瓶近千千元的高高价护肤肤品固然然有其顾顾客，但但中低价价的追逐逐者则更更多，所所谓薄利利多销，利利润可能能不逊于于高价产产品，但但更要考考虑中低低价可能能会有较较多竞争争对手。所所以，以以下企划划重点，都都应该站站在这样样的角度度来衡量量。三、 客户群、价价位、流流程1、客户户群也就是确确定创美美诗加盟盟美容院院顾客阶阶层，然然后做适适当的市市场规划划，尤其其在密集集竞逐，大大量同性性质创美美诗加盟盟美容