(本科）公共关系：理论、实务课程标准.doc

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1、(本科）公共关系：理论、实务课程标准课程标准一、课程定位公共关系学课程是一门专业技能课程，是市场营销、电子商务、文秘等专业的一门专业课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对管理学、市场营销学等专业课程进行前后衔接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务与交际礼仪中处理实际问题的方法，提高分析和解决公共关系与社交礼仪实际问题的能力。通过学习公共关系学课程，使市场营销、电子商务、文秘等专业学生掌握公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，掌握礼仪规范的要点，培养学生初步具有创造性思维和分析问题、解决问题的能力，并能使学生掌

2、握公众分析、公共关系调查、公共关系策划、公关危机处理、CIS策划、公共关系专题活动实施、交际礼仪应用、求职面试礼仪等公关与礼仪技能，切实提高学生对公共关系实务工作和交际礼仪的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。二、教学目标使学习者获得公共关系基本理论和基本技能，培养公关素养，增强公关意识，提高沟通水平和技能，适应现代社会对人才的需要。使学习者善策划、会沟通、懂传播。能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、客服、调研和行政文秘等方面的工作。提高学习者的情商，提升人际交往和处理人际关系的能力。三、课时分配本课程的课时建议按下列学时进行分配。内容理

3、论学时实践学时第一章 公共关系导论2第二章 公共关系的源流4第三章 公共关系的主体6第四章 公共关系的客体6第五章 公共关系传播22第六章 公共关系调研44第七章 公共关系策划44第八章 公共关系实践22第九章 公共关系评估22第十章 公共关系专题活动4第十一章 公共关系礼仪22第十二章 公共关系危机22第十三章 网络公共关系4第十四章 公共关系法律法规4合计（64）4816四、教学方法与手段1教学方法本课程教学方法主要包括六步教学法、任务驱动团队学习法、角色扮演法、案例教学法进行教学。（1）六步教学法。将教学组织分为明确任务、教学准备、教学设计、教学实施、教学检查、教学评价六步。以学生为主体

4、进行相关工作任务的知识、技能、准备等信息搜集，制定课程教学方案，并准备各项教学资料。教学实施过程中，教师应着重指导学生按照规范化的要求和公关工作流程实施模拟工作过程，并以“过程+结果”的方式进行课程考核。六步教学法为本课程主要的课程教学组织方法，每个完整的学习项目的教学均要采用六步教学法进行课堂组织，实现以学生为主体的理实一体教学。（2）任务驱动团队学习法。强调教学以学生为中心，以任务驱动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系策划、公共关系专题活动等真实任务为主线，贯彻 “做中学”的职业教育理念，从而达到提高学生分析问题、解决问题的能力。同时是一种学生在团队中有明确责任分工的互助性学习，从

5、而培养学生的团队合作意识与合作能力以及团队沟通管理能力。（3）角色扮演法。划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和岗位职责。分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采用角色扮演法，使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求。（4）案例教学法。选择典型的或最新的公共关系实际案例讲解公共关系工作的相关知识、技能、规范及工作流程，增强教学的真实感和指导性。公共关系四步工作法、组织形象塑造、传播沟通、关系协调、危机管理等内容适合采用案例教学法进行教学。2.教学手段（1）多媒体教学

6、手段：多媒体教学手段主要包括：电子课件、投影、视频、音频、多媒体教学软件。其中有关公共关系专题活动的举办、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等可以采用多媒体直观演示教学；（2）网络教学手段：教师进行专题实训和综合实训，以及案例教学时采用网络资源自主学习并完成相关教学任务。五、检查评价课程学业成绩由单人成绩、小组成绩两部分组成，通过对学习过程和学习结果的评价，对学生知识、技能和能力进行综合考核。其中，单人成绩由教师通过对学生的学习过程和结果的综合考核，得出学习成绩分值，该部分成绩占60%平时作业及课堂表现（10%）+期末考试（50%）。通过任务驱动团队学习活动进行的公共关系策划、组织形象塑造、公共关系传播、公共关系危机管理等单项专业技能训练，由教师参照小组内成员间按各自的表现和贡献得出的互评成绩，由组长确定的小组内各成员的得分，以及各小组每次的活动过程和结果进行综合考核得出小组成绩，该部分成绩占40%互评成绩(10%)+组长打分（10%）+教师打分（20%）。任课教师将每个学生的单人成绩与小组成绩相加，作为本课程的考核成绩。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用