护士职业压力与情绪管理课件.ppt

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1、护士职业压力与情绪管理第1页，此课件共77页哦第一部分第一部分 护士职业压力与应对技术护士职业压力与应对技术第2页，此课件共77页哦n又称又称应激（激（stressstress），是指当刺激事件打破了有机体），是指当刺激事件打破了有机体的平衡和的平衡和负荷能力，或者超荷能力，或者超过了个体的能力所及了个体的能力所及时，个体的个体的心理体心理体验。第3页，此课件共77页哦构成心理压力的事件构成心理压力的事件n消极事件消极事件n积极事件积极事件第4页，此课件共77页哦资料资料n护士承受的士承受的压力已成力已成为一种一种职业性危性危险n一一线护士：心身疲士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、缺乏被理解和尊

2、重、认为无无发展前途、展前途、职业满意度低、离意度低、离职意愿意愿强烈烈n急急诊科、科、ICUICU、外科、外科尤尤为严重重第5页，此课件共77页哦1.1.工作工作环境境n服服务对象：象：病情复病情复杂，变化迅速，化迅速，抢救危重病人，可控救危重病人，可控性、性、预测性低性低n各种噪音、各种噪音、场面刺激面刺激n接触有害物接触有害物质：分泌物、分泌物、细菌、病毒、化学物菌、病毒、化学物质第6页，此课件共77页哦2.2.工作工作负荷荷n护理工作的内容和范畴不断拓理工作的内容和范畴不断拓宽n护士缺士缺编问题特特别突出突出 n轮班工作制班工作制 第7页，此课件共77页哦资料资料 16.96%16.9

3、6%的的护士士发生睡眠障碍，其中最主要的影响因素生睡眠障碍，其中最主要的影响因素是是轮班工作班工作导致的生物致的生物节律紊乱。特律紊乱。特别是有是有3 3岁以下以下孩子的母孩子的母亲。第8页，此课件共77页哦3.3.人人际关系关系n医医护关系关系：医生只把医生只把护士当助手，未当作平等的士当助手，未当作平等的同事来尊重，同事来尊重，护士的士的专业权力未被力未被认同同 n处理理护患关系患关系时n普通的人普通的人际关系关系：竞争；控制；符合他人争；控制；符合他人标准准 第9页，此课件共77页哦4.4.职业期望期望 社会社会对护士的期望士的期望：充充满爱心、善解人意、高心、善解人意、高度度负责、技、

4、技艺精湛精湛娴熟熟 护士自身的期望士自身的期望：“白衣天使白衣天使”，较高的成就高的成就感，同行的感，同行的赞扬，社会的，社会的认同，病人的尊重同，病人的尊重第10页，此课件共77页哦5.5.工作家庭矛盾工作家庭矛盾n工作特点工作特点导致致护士投入家庭的精力减少，有士投入家庭的精力减少，有时候候负面感受会影响家庭的和面感受会影响家庭的和谐气氛气氛n家庭的家庭的责任和任和琐事又会消耗精力事又会消耗精力 第11页，此课件共77页哦6.6.职业发展展n不断学不断学习新知新知识、新理、新理论和新技和新技术 n面面临职业发展的困境，展的困境，职称晋升机会少，聘任制使称晋升机会少，聘任制使护士成士成为主要

5、主要变动的的对象，工作的不象，工作的不稳定性定性 第12页，此课件共77页哦n压力是人力是人类心理构成的一部分，心理构成的一部分，压力反力反应，提高了机体，提高了机体准准备状状态，有利于机体的运，有利于机体的运动、战斗或逃避，使人能斗或逃避，使人能调整自己以适整自己以适应环境；境；n适度的适度的压力可提高警力可提高警觉水平，水平，应对挑挑战；n完全脱离完全脱离压力是不可能的；力是不可能的；n过于持久的心理于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。力可降低机体的抗病能力。第13页，此课件共77页哦很少直接、即很少直接、即时表表现出来出来受到受到组织、社会、社会环境和个体的加工境和个体的加工过滤第14

6、页，此课件共77页哦压压 力力 源源反反 应应工作工作绩绩效效社会适社会适应应健康健康环境变量环境变量组织组织社会背景社会背景个体变量个体变量认知评价认知评价压力源对机体施加影响的途径示意图压力源对机体施加影响的途径示意图群体凝聚力群体凝聚力社会支持系统社会支持系统生活经历生活经历人格特征人格特征第15页，此课件共77页哦社会网络社会网络医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系社会团体社会团体工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体

7、个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会

8、团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻

9、关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系亲属关系亲属关系亲属关系亲属关系社会团体社会团体社会团体社会团体工作单位工作单位工作单位工作单位婚姻关系婚姻关系婚姻关系婚姻关系个体个体个体个体第16页，此课件共77页哦1.1.消极影响消极影响n指高指高强度的或者持度的或者持续时间长的的压力，超力，超过个个 体适体适应能力能力时对个体健康的个体健康的损害。害。第17页，此课件共77页哦L崩崩溃：强烈工作烈工作压力力带来的无助、无望的情感。来的无助、无望的情感。L表表现：“生活很累生活很累”、失眠、不安、焦、失眠、不安、焦虑；疲乏、淡；疲乏、淡漠；漠；严重者出重者出现慢性抑郁、

10、心身疲慢性抑郁、心身疲惫，极端者可能，极端者可能产生自生自杀念念头。第18页，此课件共77页哦L延延缓压力反力反应：当：当处于高度于高度压力情境力情境时并不并不发生，而在事后一段生，而在事后一段时间才体才体验到到压力反力反应。L战争、地震、空争、地震、空难、水灾等、水灾等 L表表现：夜惊、疲：夜惊、疲劳、焦、焦虑、难与人相与人相处、注意力不集、注意力不集中、性功能低下、情感缺失。中、性功能低下、情感缺失。第19页，此课件共77页哦某女，某女，2626岁，大专文化，某公司业务员。因急岁，大专文化，某公司业务员。因急性失眠，言行紊乱一天入院性失眠，言行紊乱一天入院一天晚上，病人与男友在江边树下约会

11、，突然一天晚上，病人与男友在江边树下约会，突然出现两个持刀歹徒抢劫。病人当时吓得大声呼出现两个持刀歹徒抢劫。病人当时吓得大声呼救，男友奋力搏斗，手臂被砍一刀，鲜血直流。救，男友奋力搏斗，手臂被砍一刀，鲜血直流。歹徒抢劫未成，落荒而逃歹徒抢劫未成，落荒而逃案例之一第20页，此课件共77页哦 当晚，病人即出当晚，病人即出现恐惧不安，恐惧不安，兴奋躁躁动，表情迷，表情迷惘，行惘，行为冲冲动，踢打，踢打闻讯赶来的家人和警察，被赶来的家人和警察，被强行送入某医院急行送入某医院急诊室，行室，行镇静治静治疗。病人只睡。病人只睡了了约2 2小小时后醒来，仍表后醒来，仍表现恐惧不安，起坐不宁，恐惧不安，起坐不宁

12、，后后转入病房。病人入病房。病人对发生的生的经过不能完全回不能完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀只知道有一高一矮两个男人持刀抢劫一事，回劫一事，回想起来仍心有余悸想起来仍心有余悸.经一周治一周治疗后，病人情后，病人情绪行行为恢复正常，但恢复正常，但诉再不敢晚再不敢晚间外出。外出。第21页，此课件共77页哦某男，某男，4444岁，机械厂工人，退伍军人。岁，机械厂工人，退伍军人。19791979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋

13、的大腿就落战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落在他的眼前，惨不忍睹在他的眼前，惨不忍睹经过浴血奋战，我方部经过浴血奋战，我方部队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4 4天，天，后被大部队救回。后被大部队救回。案例之二第22页，此课件共77页哦战争结束后，病人退役当工人，同事发现其沉默少语、战争结束后，病人退役当工人，同事发现其沉默少语、不喜与人交往。不喜与人交往。家人反映其性格

14、改变，对亲友冷淡，无故发脾气。家人反映其性格改变，对亲友冷淡，无故发脾气。自诉睡眠差，噩梦频频，常在噩梦中惊醒，经常控制自诉睡眠差，噩梦频频，常在噩梦中惊醒，经常控制不住的浮现战友被炸死的惨景。不愿看有关战争的电不住的浮现战友被炸死的惨景。不愿看有关战争的电影或电视，甚至听到放鞭炮声都紧张不安。多次就诊影或电视，甚至听到放鞭炮声都紧张不安。多次就诊精神科，用过药物，但症状反复不定。精神科，用过药物，但症状反复不定。第23页，此课件共77页哦2.2.积极影响极影响 第24页，此课件共77页哦n适度的适度的压力是成力是成长与与发展、展、维持正常功能活持正常功能活动的的必要条件。必要条件。n可使机体

15、可使机体维持一定的持一定的唤醒水平，排除寂寞与无聊，醒水平，排除寂寞与无聊，调动个体的能个体的能动性，增性，增强工作效率。工作效率。n研究研究发现，在，在单调的的环境中，或从事比境中，或从事比较单调、缺、缺少少变化和挑化和挑战性的工作，易使个体注意力不集中、性的工作，易使个体注意力不集中、情情绪不不稳定。定。第25页，此课件共77页哦（一）管理减（一）管理减压1.1.护理管理者：理管理者：倡倡导人本主人本主义管理理念，充分理解、管理理念，充分理解、关关爱护士，及士，及时了解了解护士的心理、身体、家庭、士的心理、身体、家庭、工作状况、困工作状况、困难和需求，在不和需求，在不违背原背原则的条件下，

16、的条件下，机机动灵活尽可能的帮助灵活尽可能的帮助护士。士。第26页，此课件共77页哦2.2.医院管理医院管理：制定相关政策，激励制定相关政策，激励护士的工作士的工作热情和情和积极性；极性；解决解决编制制问题、减、减轻工作工作负荷。荷。第27页，此课件共77页哦（二）个人（二）个人应对1.1.采取行采取行动：擒：擒贼先擒王先擒王第28页，此课件共77页哦发生了什么？此事对我是好、坏、无关？发生了什么？此事对我是好、坏、无关？不好不好如果不改变，会有什么结果？如果不改变，会有什么结果？很糟很糟考察所有可行的方案考察所有可行的方案权衡哪个方案最佳权衡哪个方案最佳采取行动采取行动第29页，此课件共77

17、页哦故故 事事时间时间 第二次世界大战第二次世界大战地点地点 中国上海中国上海人物人物 上海某保险公司经理（美国人）上海某保险公司经理（美国人）日本海军上将日本海军上将第30页，此课件共77页哦 故事梗概故事梗概 日本人要求日本人要求经理清算公司理清算公司财产并上并上报，在此，在此过程中，程中，经理理未将一笔未将一笔7575万美元的万美元的资金填写在清金填写在清单上，因上，因为这笔笔钱与与上海公司的上海公司的资产无关。但是被无关。但是被发现了，日本人很生气，了，日本人很生气，当当时经理不在。如果理不在。如果经理当理当时在的在的话，肯定会被抓，肯定会被抓进宪兵兵队。经理在星期天的下午听到理在星期

18、天的下午听到这个消息，非常个消息，非常紧张。第31页，此课件共77页哦经理的做法：写出问题及答案经理的做法：写出问题及答案Q1 Q1 我担心的是什么？我担心的是什么？A A 我怕明天早上被关进宪兵队我怕明天早上被关进宪兵队Q2 Q2 我该怎么办？我该怎么办？第32页，此课件共77页哦A1 A1 我可以去向日本人解释我可以去向日本人解释 但他不懂英但他不懂英语，如果找个翻，如果找个翻译向他解向他解释，会使他更加，会使他更加恼火，那只有死路一条。火，那只有死路一条。A2 A2 我可以逃走我可以逃走 不太可能，我一直被不太可能，我一直被监视，如果打算逃走，如果打算逃走，很可能被抓很可能被抓住住枪毙。

19、第33页，此课件共77页哦A3 A3 我可以不去上班我可以不去上班 如果如果这样做，海做，海军上将会起疑心，会派兵来抓我，上将会起疑心，会派兵来抓我，根本不根本不给我我说话的机会而被关的机会而被关进宪兵兵队。A4 A4 星期一早上，照常上班星期一早上，照常上班 日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他记得，也可得，也可能已能已经冷静下来，如果他来吵，我仍然有机会解冷静下来，如果他来吵，我仍然有机会解释。第34页，此课件共77页哦当自己感到压力，不知如何做时当自己感到压力，不知如何做时 清楚写下担心的是什么清楚写下担心的是什么 可以怎么可以怎么办 决定怎么决定

20、怎么办 马上照决定去做上照决定去做 消除消除90%90%的焦的焦虑第35页，此课件共77页哦2.2.认知重知重组 通通过改改变对某个事件和情境的某个事件和情境的评价，从价，从而消除或减而消除或减轻压力。力。第36页，此课件共77页哦3.3.争取社会支持争取社会支持社会支持网社会支持网络构成构成 家庭成家庭成员、老、老乡 上上级领导、同事、同事提供的支持提供的支持 情感支持情感支持 有形支持有形支持 信息支持信息支持第37页，此课件共77页哦4.4.积极极转移移运动运动音乐会、看电影音乐会、看电影引导想像引导想像第38页，此课件共77页哦5.合理宣泄合理宣泄第39页，此课件共77页哦 24824

21、8名名101101空降空降师士兵，完成任士兵，完成任务后回家后回家团聚。聚。在某机在某机场作短作短暂停留，在随后的航行中停留，在随后的航行中坠毁在冰天雪地之中。在冰天雪地之中。飞机燃机燃烧了了2424小小时，没有，没有生生还者。者。6.6.培养培养坚韧的性格的性格第40页，此课件共77页哦阵亡者家属救助军官阵亡者家属救助军官2 2年追踪测量年追踪测量 心理痛苦者心理痛苦者-身体健康出身体健康出问题 坚韧性格且性格且获得社会支持者得社会支持者-身体健康身体健康第41页，此课件共77页哦坚韧性高的性格特征坚韧性高的性格特征 对生活有生活有强烈的烈的责任感任感 相信可以控制周相信可以控制周围的事的事

22、 对自身命运有控制感自身命运有控制感 对新事物感新事物感兴趣趣 喜喜欢接受挑接受挑战第42页，此课件共77页哦7.7.学会学会宽容容对别人也对自己对别人也对自己第43页，此课件共77页哦8.8.心理咨心理咨询第44页，此课件共77页哦第二部分第二部分 情绪管理情绪管理第45页，此课件共77页哦丹尼丹尼尔高曼高曼 EQEQ情情绪管理管理了解自己的情了解自己的情绪、控制自己情、控制自己情绪的能力的能力理解他人情理解他人情绪、处理他人情理他人情绪的能力的能力 第46页，此课件共77页哦一、人类的基本情绪一、人类的基本情绪情绪是以生理唤起水平、面部表情、姿势情绪是以生理唤起水平、面部表情、姿势和主观感

23、觉的变化为特征的某种状态。和主观感觉的变化为特征的某种状态。第47页，此课件共77页哦1.81.8种基本情绪种基本情绪n普拉切克（普拉切克（Robert PlutchikRobert Plutchik）提出：）提出：恐惧、惊恐惧、惊讶、悲痛、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快怒、期待、快乐和和接受。接受。n强度区分：度区分：愤怒怒 狂怒狂怒-生气生气第48页，此课件共77页哦n情情绪以微妙方式影响我以微妙方式影响我们n情情绪与生物与生物节律有关律有关n情情绪与一周的作息表有关与一周的作息表有关第49页，此课件共77页哦n情情绪具有具有强度、相似性和两极性度、相似性和两极性三个三个维度。度。n锥体的截面

24、体的截面为八种原始情八种原始情绪，相相邻的情的情绪是相似的，是相似的，对角位角位置的情置的情绪是是对立的，立的，锥体自下体自下而上表明情而上表明情绪由弱到由弱到强的的变化。化。情情绪三三维模型模型第50页，此课件共77页哦二、情绪的生理机制二、情绪的生理机制n肌肉肌肉紧张、心跳增、心跳增强、烦躁、口干、出汗、想吐、躁、口干、出汗、想吐、尿尿频、颤抖、躁抖、躁动不安、不安、对大的声音敏感。大的声音敏感。n这些反些反应由自主神由自主神经系系统引起，是自引起，是自动的，不受的，不受意意识控制。控制。第51页，此课件共77页哦-第52页，此课件共77页哦 有位受到惊吓的女子被送到了医院，因为她觉得有位

25、受到惊吓的女子被送到了医院，因为她觉得自己就要死了。有一个巫婆曾预言说，她的两个自己就要死了。有一个巫婆曾预言说，她的两个姐姐会分别在她们姐姐会分别在她们1616岁和岁和2121岁生日之前死去，结岁生日之前死去，结果都应验了。巫婆也预言说她将在果都应验了。巫婆也预言说她将在2323岁生日之前死岁生日之前死去。在她住院之后，真的在去。在她住院之后，真的在2323岁生日前两天死在病岁生日前两天死在病床上。床上。第53页，此课件共77页哦资料：眼睛如何反映情绪资料：眼睛如何反映情绪 心理学家赫斯的心理学家赫斯的实验n让一一组男性看两男性看两张漂亮姑娘的照片并漂亮姑娘的照片并对姑娘姑娘进行行描述。区描

26、述。区别是一是一张照片中的人像瞳孔照片中的人像瞳孔较大，而另大，而另一个人像的瞳孔一个人像的瞳孔较小。小。描述描述结果：果：瞳孔瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮；小大者：温柔、有韵味和漂亮；小瞳孔者：瞳孔者：难缠、自私和冷酷。、自私和冷酷。第54页，此课件共77页哦n要求被要求被试从两个性从两个性别不同的人中挑不同的人中挑选一个，作一个，作为自自己的己的实验伙伴。两人的区伙伴。两人的区别是一人通是一人通过使用眼使用眼药放放大了瞳孔，另一人没有大了瞳孔，另一人没有这样做。做。结果：果：不不论被被试是男性是男性还是女性，他是女性，他们都愿意挑都愿意挑选瞳瞳孔大的人作孔大的人作为实验伙伴。伙伴。第55

27、页，此课件共77页哦三、情绪的功能三、情绪的功能情情绪对生存至关重要生存至关重要第56页，此课件共77页哦（一）动机和唤醒（一）动机和唤醒 nEmotion Emotion 词根是根是“movemove”“动”n激激动、感、感动、愤怒、害怕或喜悦怒、害怕或喜悦 n攻攻击、躲避、避、寻求舒适、帮助求舒适、帮助别人人 n情情绪与基本适与基本适应行行为有关，可帮助适有关，可帮助适应和生存和生存n唤醒水平和醒水平和绩效效间存在倒存在倒U U型关系型关系n重要功能：激励人前重要功能：激励人前进，促使向重要目，促使向重要目标迈进 第57页，此课件共77页哦（二）情绪的社会功能（二）情绪的社会功能 n粘合粘

28、合剂，使你，使你贴近某人；防水近某人；防水剂，使你，使你远离他人离他人n理解他人情理解他人情绪；理解自己情；理解自己情绪对他人的影响他人的影响 第58页，此课件共77页哦实验实验n看短片看短片获得高得高兴的、中性或悲的、中性或悲伤的情的情绪；n要求其要求其进行求助行行求助行为，即能否从他人手中要到一，即能否从他人手中要到一份材料。研究者把索要文件份材料。研究者把索要文件过程中使用的程中使用的语言都言都记录下来；下来；n让评价者价者进行行评价；价；n结果：情果：情绪对于礼貌有很大的影响。于礼貌有很大的影响。处于悲于悲伤情情绪中的人最中的人最为礼貌、格外礼貌、格外谨慎，不向他人提出直慎，不向他人提

29、出直接或潜在的不礼貌的要求。接或潜在的不礼貌的要求。第59页，此课件共77页哦n美国在旧金山和美国在旧金山和费城商城商场的的实验n首先，在商首先，在商场公用公用电话机的退机的退币口留下口留下1010美分来提美分来提升升购物者的心情，然后等着某人来物者的心情，然后等着某人来发现这枚硬枚硬币（19721972年，年，现在在5050美分）。当幸运的美分）。当幸运的购物者物者带着他着他们新新发现的硬的硬币离开离开电话时，一名研究者助手扮，一名研究者助手扮演拿演拿纸夹的人，他有意在那个的人，他有意在那个购物者几米前掉落物者几米前掉落文件文件夹，看看，看看这个个购物者是否会停下来帮助他。物者是否会停下来帮

30、助他。情绪对亲社会行为影响的研究情绪对亲社会行为影响的研究第60页，此课件共77页哦n结果果发现：得到硬：得到硬币对助人行助人行为有有戏剧性的影响。性的影响。n没有没有发现硬硬币的人只有的人只有4%4%帮助他帮助他捡纸，而，而发现硬硬币的的人有人有84%84%停下来帮助他。停下来帮助他。第61页，此课件共77页哦n“心情好，做好事心情好，做好事”的效的效应n一次一次测验考得好、收到一个小礼物、想起快考得好、收到一个小礼物、想起快乐的事的事以及听悦耳的音以及听悦耳的音乐，人，人们更可能帮助他人。更可能帮助他人。n当人当人们在好心情中在好心情中时，会在，会在许多方面多方面乐于助人，包括于助人，包括

31、向慈善机构捐向慈善机构捐钱、帮助他人找到、帮助他人找到东西、献血及在工作西、献血及在工作中帮助同事等。中帮助同事等。第62页，此课件共77页哦试一试试一试n研究研究发现人人们的情的情绪会被香味促会被香味促进，并且改善心情，并且改善心情以增以增进助人行助人行为。n现在你在你选择一个靠近面包房、咖啡屋等能味到宜人气味一个靠近面包房、咖啡屋等能味到宜人气味的地点和一个没有气味的中性地点做一个的地点和一个没有气味的中性地点做一个试验。n在每个地点，你走向某个独自行走的人，然后拿出一在每个地点，你走向某个独自行走的人，然后拿出一张5050元元钱，要求，要求兑换零零钱。如果那人停下来。如果那人停下来给你零

32、你零钱，记做助人；如果其忽略你或做助人；如果其忽略你或说没有没有带零零钱，记做没有助做没有助人。你看是什么人。你看是什么结果？果？第63页，此课件共77页哦n在他人的在他人的实验中，在有宜人香味的地点，中，在有宜人香味的地点，57%57%的人的人助人；助人；n在中性气味的地点，只有在中性气味的地点，只有19%19%的人助人。的人助人。第64页，此课件共77页哦为什么好心情导致助人行为增加？为什么好心情导致助人行为增加？n第一，好心情使我第一，好心情使我们看到生活的光明面；看到生活的光明面；一个通常可能看起来笨拙或一个通常可能看起来笨拙或让人人讨厌的人，当我的人，当我们心心情好情好时，就会把他看

33、成一个，就会把他看成一个值得帮助的正派人。得帮助的正派人。n第二，帮助他人可以延第二，帮助他人可以延续我我们的好心情；的好心情；如看如看见某人需要帮助，并且某人需要帮助，并且给予帮助，会使自己予帮助，会使自己感感觉极好。极好。第65页，此课件共77页哦坏心情如何影响行为？坏心情如何影响行为？n有一种坏心情也会有一种坏心情也会导致助人行致助人行为；n内疚。当一个人做了使他内疚。当一个人做了使他产生生负罪感的事情罪感的事情时，他，他会以帮助他人的行会以帮助他人的行为来抵消、减来抵消、减轻自己的自己的负罪感；罪感；n一个到教堂的人，在一个到教堂的人，在忏悔前比悔前比忏悔后更愿意向慈悔后更愿意向慈善机

34、构捐善机构捐钱；第66页，此课件共77页哦总的结果：总的结果：当个体感到愉快时，更愿意做出各种助当个体感到愉快时，更愿意做出各种助人行为；当个体为过失而感到内疚时，人行为；当个体为过失而感到内疚时，更愿意在未来提供志愿帮助，从而减少更愿意在未来提供志愿帮助，从而减少内疚。内疚。第67页，此课件共77页哦当你想当你想请求他人帮助求他人帮助时，你，你选择什么什么时候？候？第68页，此课件共77页哦（三）情绪对认知功能的影响（三）情绪对认知功能的影响n情情绪可以影响一个人的学可以影响一个人的学习、记忆、社会判断和、社会判断和创造力。造力。第69页，此课件共77页哦实验：情绪与记忆实验：情绪与记忆 n

35、采用采用欢快和快和严肃的音的音乐来引来引发愉快和不愉快的情愉快和不愉快的情绪；n要求根据要求根据1616个中性个中性词回回忆经历过的事件；的事件；n快快乐情情绪的参与者的参与者72%72%的回的回忆内容被内容被评定定为积极极记忆；不愉快情；不愉快情绪的参与者的参与者52%52%的回的回忆内容被内容被评为积极极记忆。第70页，此课件共77页哦其他实验发现其他实验发现n愉快情愉快情绪的人（得到一些糖果）与控制的人（得到一些糖果）与控制组的人的人（没有得到礼物）相比，（没有得到礼物）相比，创造性造性测验的成的成绩明明显要好；要好；n愉快情愉快情绪可以可以产生更有效率、更富有生更有效率、更富有创造性的

36、想法和造性的想法和解决解决问题的方式。的方式。第71页，此课件共77页哦四、情绪管理四、情绪管理情情绪管理原管理原则n找到疏找到疏导感情的渠道，使情感情的渠道，使情绪得到适当疏解，不再得到适当疏解，不再积压在心里。在心里。第72页，此课件共77页哦1.1.学会体察自己的情绪学会体察自己的情绪n认识自己的情自己的情绪n思考引思考引发情情绪的理由的理由n检测自己的想法是否合理，自己的想法是否合理，进而修正而修正调整它，从而整它，从而达到改达到改变情情绪的目的。的目的。第73页，此课件共77页哦2.2.适当表达自己的情绪适当表达自己的情绪n向自己表达向自己表达 让自己自己认识自己的情自己的情绪状状态

37、以及来源以及来源 n向他人表达向他人表达 找人聊天，向找人聊天，向亲人、朋友表达，或找人、朋友表达，或找专业心理治心理治疗师表达表达n向向环境表达境表达 当不愉快当不愉快时，去跑步、旅游；到无人的，去跑步、旅游；到无人的地方高喊，或把自己关在屋子里打沙袋地方高喊，或把自己关在屋子里打沙袋n升升华的表达的表达 “化悲痛化悲痛为力量力量”第74页，此课件共77页哦3.3.以适宜的方式纾解情绪以适宜的方式纾解情绪 n培养能陶冶性情的培养能陶冶性情的兴趣趣爱好好n参加体育参加体育锻练 健身、打球、舞蹈、做按摩等健身、打球、舞蹈、做按摩等n知心朋友知心朋友“分享的快分享的快乐是加倍的快是加倍的快乐，分担的痛，分担的痛苦是减半的痛苦苦是减半的痛苦”n记日日记理清思理清思绪：写在：写在纸上的越多，上的越多，积压在心里在心里的越少的越少n营造愉快的生活造愉快的生活环境境 播放音播放音乐 柔和的灯光柔和的灯光第75页，此课件共77页哦n亚里士多德：里士多德：选择正确的正确的对象，把握正确的程度，象，把握正确的程度，确定正确的确定正确的时间，为了正确的目的，并采用正确了正确的目的，并采用正确的方式。的方式。n心理学家称之心理学家称之为“情情绪智力智力”，能否，能否实现满意人意人生的主要因素。生的主要因素。第76页，此课件共77页哦第77页，此课件共77页哦