2022政务服务中心党的群众路线教育实践活动工作总结.doc

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1、政务服务中心党的群众路线教育实践活动工作总结 按照中央、省、市、县委工作部署安排，县政务服务中心根据xx县深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见要求，结合中心工作实际，制定了中心群教活动实施意见和方案，紧紧依靠中心全体职工和窗口工作人员，大力开展教育实践活动。从今年2月启动以来，整个活动进展有序、扎实深入，达到了预期目的，取得了较大成果。现将工作开展情况总结如下： 一、教育活动开展的基本情况按照XX县区深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见要求，围绕学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个环节，一步一步进行，每个环节经县委督导组验收合格后再转入下一环节。 （一）建

2、立健全活动领导小组，加强对活动的领导1、制定方案。按照XX县区深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见的总体安排，我中心结合自身实际制定了XX县区人民政府政务服务中心深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案，成立了以中心主任为组长，副主任为副组长，督查股、综合股工作人员为成员的教育实践活动领导小组，由综合股负责教育实践活动具体工作。制定了宣传工作方案、工作安排，建立了领导联系点等制度。 2、召开动员会。2月25日下午，中心召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，会议传达学习了全县党的群众路线教育实践活动动员部署会议精神。中心主要领导在会上作了动员讲话，要求中心所有党员干部和窗口工作人员要深

3、刻领会并全面贯彻落实郭书记的讲话精神，把思想统一到县委教育实践活动领导小组提出的目标要求上来，把照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求贯穿教育实践活动始终，务求实效，坚持导向，解决问题。会议对政务服务中心开展党的群众路线教育实践活动进行了全面动员和部署。县委第四督导组亲临会议指导。 （二）丰富载体重学习根据关于原原本本学习中央规定读本的通知（马委群办发201414号）和关于在学习讨论月集中开展四学习四讨论活动的通知（马委群组发201414号）要求，政务服务中心结合工作实际，每周五下午4：30组织中心干部职工、窗口工作人员在政务中心会议室开展学习讨论。重点学习了：中央和省、市、县委关于开展群众路

4、线教育实践活动的文件；习近平总书记、王东明书记和唐坚书记、郭正强书记在动员部署会上的讲话；十八届三中全会精神、习近平总书记系列讲话精神、党的光辉历史和优良传统；中央、省、市、县好干部标准，干部选拔条例；中央经济工作会议、城镇化工作会议、农村工作会议和省、市、县委全委会精神；论群众路线重要论述摘编、党的群众路线教育实践活动学习文件选编、厉行节约、反对浪费重要论述摘编、各地联系服务群众经验做法选编、损害群众利益典型案例剖析、焦裕禄精神等。与会人员围绕改进干部作风、争当五好干部、推动改革发展、联系服务群众等进行专题讨论。通过学习讨论，班子成员及广大党员干部思想认识进一步深化，群众观念和宗旨意识进一步

5、增强，班子子成员完成二万字、一般党员干部完成一万字以上读书笔记，形成心得体会70余篇。 （三）领导带头听意见、查找问题在学习教育的基础上，及时开展听取意见工作。自3月10日开始，由主要领导带头，领导班子成员参与，通过小范围交谈、个别访谈、单独约谈，邀请服务对象、两代表一委员召开座谈会，深入对口帮扶村进行了意见征求。办公室通过发放征求意见表、意见箱、电话等方式，全方位、多途径进行征求意见。原汁原味查找问题44个，对征求到的意见建议及时进行了分析梳理，归纳汇总成20个问题，建立了问题台账，提出了整改措施，做到边学边查边改，不等不拖不靠，从能解决的问题改起，努力做到有一件改一件，改一件成一件。 （四

6、）深入对照检查，开好民主生活会和组织生活会认真撰写对照检查材料，是开好民主生活会的基础和前提。6月初开始，政务中心主要领导亲自主持领导班子对照检查材料的起草工作，针对查摆出来的问题，勇于对号入座，逐一研究分析、对照检查，班子先后进行了多次集中讨论。班子成员个人也本着对自己、对组织、对职工群众高度负责的态度，深刻剖析，认真撰写。在督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了5次以上的修改完善，并报送督导组审核通过。8月5日，政务中心领导班子全体成员按照习近平总书记在参加XX省委常委班子专题民主生活会重要讲话等指示精神，利用半天的时间召开了专题民主生活会。县委第四督导组到会指导。会上，陈远

7、东主任代表班子作对照检查，总结反思了四风方面存在的突出问题，深刻剖析了问题产生的原因，并提出下一步的努力方向和整改措施。随后，中心主任带头作自我批评，带头查摆问题，进行深刻对照检查，并欢迎同志们坦诚批评，中心副主任也作了深刻的对照检查，查摆出了自身存在的问题，并对办公用房、公务用车、职务消费、个人住房等情况进行了明示。每位班子成员讲完，相互之间开展了批评，明确了下一步整改的方向和目标。督导组陈勤朴组长在总结讲话中对领导班子专题民主生活会给予了充分肯定、对政务中心下一步工作提出了要求。8月14日，根据马委群办发201459号、马委群组发201421号文件要求，政务中心组织本单位4名党员召开了组织

8、生活会并开展民主评议党员工作。会上，政务中心党支部书记陈远东代表支部班子作对照检查发言，听取党员批评意见。随后，政务中心支部党员同志依次作对照检查发言，听取其他党员批评意见。会后，按照个人自评、党员互评、民主测评的程序开展民主评议党员工作。每名党员都对照党员标准、对照教育实践活动要求，实事求是地做出了自我评价，自我批评。党员之间互相进行评议，摆问题、提意见，讲真话、说实话。联系党员工作实际，从思想上、工作作风、廉洁自律等方面开展评议，民主测评采取发放测评表的方式，按照好、一般、差三种情况，对党员进行投票测评。 （五）狠抓整改落实，促进建章立制切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实

9、效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及回头看进一步查漏补缺提出的个别问题，政务中心领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力方向和重点任务，制定了两方案一计划。整改方案着力突出实字，突出整改措施的针对性、可操作性和可检查性。整改方案共包括21项具体措施，涵盖了领导班子在四风方面存在的主要问题、关系群众切身利益和联系服务群众最后一公里的问题。政务中心抓好整改方案的推进落实，每项整改任务都明确了具体措施和时限要求，由班子成员亲自担任责任领导，将整改措施分解落实到领导和相关股室。整改方案经过督导组审阅后进行了公示。为了巩固教育实践活动的成果

10、，政务中心对现行的规章制度进行认真梳理，切实做好废、改、立工作，对于实践证明行之有效的制度予以重申，着力抓好落实；对于不适应密切联系群众、加强作风建设要求的，予以废止；对于与新形势要求不相适应的，予以修订完善；对于制度缺位的，抓紧研究建立新制度。通过查漏补缺、填平补齐，切实形成便于遵循、便于落实、便于检查的制度体系。经认真梳理，拟修订完善制度2项，新建制度8项。通过抓好整改落实，政务中心逐步建立了党的群众路线的长效机制，推动了改进工作作风、密切联系群众的常态化、长效化。 二、主要做法和成效自深入开展群众路线教育实践活动以来，政务中心切实履行监督、管理、协调、服务工作职责，增强服务意识，规范行政

11、行为，坚决清除行政不作为、慢作为、乱作为现象，切实解决了门难进、脸难看、事难办现象，最大限度地方便企业和群众办事。 （一）拓展中心服务功能，切实落实两集中、两到位以政务服务中心综合业务用房建成投用为契机，督促各职能部门将保留的行政审批项目全部纳入政务服务中心集中办理，两集中、两到位进一步强化，大大提高了政务中心的现场办结率。办件量较多的县食药监局XX县区残联等部门在中心大厅单独设立了窗口，县公安局和工商局等部门以中心窗口为平台拓展服务项目。积极协调公共服务部门和便民服务事项纳入中心办理。社保、医保、就业整体入驻，设立社保服务专区；公积金管理中心、法律援助中心、天然气公司整体入驻中心，邮政储蓄银

12、行在中心设立收费服务点，设立了便民打印部，中心一站式服务功能更加完善，群众办事更加方便快捷。 （二）进一步精减行政审批事项，优化行政审批程序严格按照五个一律取消的要求，再次组织开展行政审批项目的清理精简工作，在2012年清理保留276项审批项目的基础上精简、调整189项，保留87项，瘦身68.5%。加强行政审批项目的动态管理，切实防止审批事项边减边增、明减暗增。进一步优化办事流程，缩短办理时限，全县行政审批承诺办理提速达63.64%。 （三）强化创新工作，开展特色服务对群众办件量较大且又涉及两个以上部门的审批事项，积极探索并联审批工作机制，提高办事效率。创新服务方式，积极开展全程代办服务、特别

13、通道服务、信息查询服务、延时办理服务和预约办理服务，主动为企业和群众排忧解难。今年来，仅林业局窗口就办理预约、延时审批事项430余件。积极推进行政审批体验式机制，通过与办事群众一道办理行政审批事项，真正沉下去了解各个办事环节，从而更有针对性提出优化审批程序的措施。 （四）积极指导乡镇便民服务中心、乡镇网格服务管理中心和社区网格服务管理站工作1、认真组织制定乡镇便民服务中心规范化建设指导意见，强化业务指导和创新，提高内部设置的科学性。强化便民服务代办工作，将群众动嘴、干部跑腿制度化，落到实处。围绕群众反映强烈的办事不方便的问题，开展政务服务下基层活动，以乡镇便民服务中心为平台，广泛宣传办理政务服

14、务事项所需材料和办理程序等。 2、建立县社会管理网格监管中心、乡镇网格服务管理中心和社区网格服务管理站三级平台，增设的县社会管理网格监管中心，与我中心合署办公，落实专人负责网格服务管理工作，在第一时间将网格员上报的事项分流到相关单位办理。从今年2月以来，全县网格化服务管理工作，在县委、县政府的大力推动下，紧紧围绕服务零距离、管理网格化的主题，紧扣社情民意全掌握、群防群治全参与、便民服务全覆盖的目标，以家庭为单元、社区为基础、信息为支撑、管理为核心、服务为根本，顺应群众对美好生活的新期待，提供精细的网格化服务管理，取得了较好成绩，排在全市前例。目前，全县城市社区共划分15个社区网格，参照城市社区

15、标准划分了21个社区网格，农村划分了101个农村网格，配备网格管理员137名。共收集录入人口信息200960条，房屋信息32056条，重点场所信息512条，受理各类网格事件及化解矛盾纠纷646件。为督促各乡镇加快对基础信息和事件办理的录入进度，中心共发督查通报7期。 （五）建章立制，强化队伍建设进一步加强对窗口工作人员的管理，强化落实三项制度，形成科学完善、规范合理、运转高效的工作机制。制发了窗口工作人员行为规范、服务双岗制和去向留言制，进一步明确细化了窗口工作人员的行为规范，切实解决窗口工作人员缺位、不到位的现象。重新修订印发了窗口工作人员效能告诫办法，重申了相关纪律及告诫措施，为在工作中大

16、错不犯、小错不断现象提供了有效的问责办法。同时制定了网格化管理相关配套文件。为推进网格化管理工作，中心制定了网格化服务管理类、操作规范类、考核管理类等14个配套文件。 三、主要经验 （一）领导班子高度重视，以上率下活动中，领导班子成员坚持对照检查。领导班子成员和党员干部对照党章、对照廉政准则、对照改进作风要求、对照群众期盼、对照先进典型、对照民主测评报告。在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、查找差距。得到了广大职工和窗口工作人员的认可。 （二）加强教育活动的宣传，使之深入人心中心采取个人自学、集中培训、专题辅导等形式开展学习讨论和交流。组织观看教育专题片、发放教育活动学习资料，设置宣传栏、

17、教育活动展板，在大厅大屏上滚动播放教育活动内容等，让广大群众和职工充分知晓和感受群众路线教育活动的存在，不断提高广大干部职工的从政意识，做到爱岗敬业、微笑服务。 （三）教育实践活动与中心日常工作相结合，做到了两不误中心是直接面对群众的地方，群众对中心工作的评价即是对县委政府工作的评价。活动开始中心就以改变工作人员服务态度，提高工作人员服务意识为目标，以群众满意为结果，开展了项目进驻清理，实现了两集中、两到位，优化了办事流程等工作，取得了群众满意的效果 （四）注重建章立制，科学管理活动各阶段，中心结合现有制度进行修改，有针对性的制定规章制度，加强制度建设，以制度管人管事，从而实现科学管理。 四、

18、存在的问题及打算教育实践活动是一项长期的战略性任务，需要常抓不懈，政务中心教育实践活动虽然取得了较好的成效，但不少工作还是阶段性的、初步的，仍有许多不足之处，主要表现在：一是教育实践活动与政务中心工作如何结合需要进一步探索；二是教育实践活动要努力提高群众参与率，提升群众满意率。这些方面需要我们下大力气进行探索和落实。下一步，政务中心将以十八届三中全会精神为指导，承上启下、总结经验、上下联动，圆满完成教育实践活动各项目标任务，促进马边又好又快发展，为中国梦的早日实现贡献力量。 内容总结（1）政务服务中心党的群众路线教育实践活动工作总结 按照中央、省、市、县委工作部署安排，县政务服务中心根据xx县深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见要求，结合中心工作实际，制定了中心群教活动实施意见和方案，紧紧依靠中心全体职工和窗口工作人员，大力开展教育实践活动（2）三、主要经验 （一）领导班子高度重视，以上率下活动中，领导班子成员坚持对照检查