管理与管理学课件.ppt

《管理与管理学课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理与管理学课件.ppt（39页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理与管理学第1页，此课件共39页哦课程内容体系课程内容体系管理基础管理基础 第2页，此课件共39页哦本课程在管理学体系中的地位本课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学知识体系管理学原理（基础）管理学原理（基础）营营销销管管理理生生产产管管理理物物资资技技术术设设备备管管理理财财务务管管理理其其他他职职能能管管理理管理实践管理实践综合管理综合管理职能管理职能管理指指导导 指导指导 提供基础提供基础第3页，此课件共39页哦课程考核课程考核v期末统一考试期末统一考试:闭卷闭卷v平时成绩平时成绩:包括考勤、平时作业（课堂包括考勤、平时作业（课堂presentationpresentation和

2、课后作业）、课堂综合表现和课后作业）、课堂综合表现 第4页，此课件共39页哦本门学科的主要参考教材本门学科的主要参考教材vv1.1.1.1.中中中中 彭荣，陈晓燕：彭荣，陈晓燕：彭荣，陈晓燕：彭荣，陈晓燕：管理学管理学管理学管理学（第（第（第（第9 9 9 9版），中国人民大版），中国人民大版），中国人民大版），中国人民大学出版社，学出版社，学出版社，学出版社，2009200920092009vv2.2.2.2.美美美美 哈罗德哈罗德哈罗德哈罗德 孔茨、海因茨孔茨、海因茨孔茨、海因茨孔茨、海因茨 韦里克：韦里克：韦里克：韦里克：管理学管理学管理学管理学（第（第（第（第10101010版）版）版

3、）版），经济科学出版社，经济科学出版社，经济科学出版社，经济科学出版社，1998199819981998vv3.3.3.3.中中中中 周三多、陈传明、周三多、陈传明、周三多、陈传明、周三多、陈传明、鲁明泓鲁明泓鲁明泓鲁明泓管理学管理学管理学管理学:原理与方法原理与方法原理与方法原理与方法(第第第第5 5 5 5版版版版)复旦大学出版社，复旦大学出版社，复旦大学出版社，复旦大学出版社，2011201120112011第5页，此课件共39页哦故事故事1：分粥制度：分粥制度有有7个人组成的小团体，其中每个人都是个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通平凡而且平等，但不免

4、自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题过制定制度来解决每天的吃饭问题要分要分食一锅粥，但并没有称量用具。食一锅粥，但并没有称量用具。怎么分？怎么分？第6页，此课件共39页哦方法一：指定一个人负责分粥事宜。方法一：指定一个人负责分粥事宜。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。员会，形成监督和制约。方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人

5、要最后一个领粥。那个人要最后一个领粥。第7页，此课件共39页哦分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。有想到。第8页，此课件共39页哦故事故事2 2：砌墙工人的命运：砌墙工人的命运三个工人在砌一堵墙。有人过来问：三个

6、工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们你们在干什么？在干什么？”第一个人没好气地说：第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高我们在盖一栋高楼。楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。我们正在建设一个新城市。”1010年后年后第9页，此课件共39页哦砌墙工人的命运砌墙工人的命运 第一个人在另外一个工地砌墙；第一个人在另外一个工地砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。第三个人

7、呢，是前两个人的老板。你手里的小工作正是大事业的开始，成功你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。的关键在于你自己。第10页，此课件共39页哦为什么要学习管为什么要学习管理理管理管理无时无时无处无处不在不在第一章第一章管理与管理者管理与管理者导导论论第11页，此课件共39页哦为什么要学习管理？为什么要学习管理？1 1每一个人都面临着每一个人都面临着管理和被管理的局面。管理和被管理的局面。2 2改进组织的管理方改进组织的管理方式关系到我们每一个人式关系到我们每一个人的切身利益。的切身利益。第12页，此课件共39页哦案例导入案例导入vv海尔的腾飞（张瑞敏）海尔的腾飞（张瑞敏）vv巨人

8、的困境（史玉柱）巨人的困境（史玉柱）第13页，此课件共39页哦海尔的成功海尔的成功 美国美国美国美国家电家电家电家电杂志统计：全球范围内的家电企业的增长杂志统计：全球范围内的家电企业的增长杂志统计：全球范围内的家电企业的增长杂志统计：全球范围内的家电企业的增长速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌家电企业；家电企业；家电企业；家电企业；1998199819981998年，张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。年，张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲

9、台。年，张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。年，张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。1999199919991999年年年年12121212月月月月7 7 7 7日，著名的财经大报日，著名的财经大报日，著名的财经大报日，著名的财经大报金融时报金融时报金融时报金融时报公布全球公布全球公布全球公布全球30303030位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26262626名，名，名，名，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。这

10、是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。第14页，此课件共39页哦巨人：两个巨人：两个“败笔败笔”从辉煌走向低谷从辉煌走向低谷vv耗资耗资耗资耗资12121212亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程

11、，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从瞠目结舌的是，大厦从瞠目结舌的是，大厦从瞠目结舌的是，大厦从1994199419941994年年年年2 2 2 2月动工到月动工到月动工到月动工到1996199619961996年年年年7 7 7 7月，史玉柱月，史玉柱月，史玉柱月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。vv进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物

12、工程出现全面进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏亏损，债权债务相抵净亏亏损，债权债务相抵净亏亏损，债权债务相抵净亏5000500050005000万元。万元。万元。万元。第15页，此课件共39页哦话 题你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？vv上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大上述两

13、个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。理，在于正确的战略。理，在于正确的战略。理，在于正确的战略。vv美美美美国国国国邓邓邓邓恩恩恩恩和和和和布布布布兹兹兹兹特特特特里里里里斯斯斯斯信信信信用用用用分分分分析析析析公公公公司司司司调调调调研研研研结结结结果果果果表表表表明明明明，有有有有90%90%破产企业是由于管理不善所致。破产企业是由于管理不善所致。破产企业是由于管理不善所致。破产企业是

14、由于管理不善所致。vv我国国有企业我国国有企业我国国有企业我国国有企业80%80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。以上的亏损企业是由于管理不善所致。以上的亏损企业是由于管理不善所致。以上的亏损企业是由于管理不善所致。第16页，此课件共39页哦v泰勒的定义：泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。过他人的努力来达到的艺术。v法约尔的定义：法约尔的定义：管理就是计划管理就是计划,组织组织,控制控制,指挥指挥,协调。协调。v西蒙的定义：西蒙的定义：管理就是决策。管理就是决策。v美国管理协会的定义：美国管理协会的定义：管

15、理是通过他人的努力来达到目管理是通过他人的努力来达到目标。标。“如果没有管理，一家银行只是一堆废物，只好清算了如果没有管理，一家银行只是一堆废物，只好清算了结。结。”彼得彼得德鲁克德鲁克 什么是管理？什么是管理？（一）管理的含义（一）管理的含义第17页，此课件共39页哦本教材的定义：本教材的定义：通过与他人共同努力，既有通过与他人共同努力，既有效率效率又有又有效效果果的把事情做好的的把事情做好的过程过程。第18页，此课件共39页哦实现目标实现目标计划计划控制控制组织组织领导领导二、管理的二、管理的职能职能第19页，此课件共39页哦什么是管理者？什么是管理者？一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：

16、此鹦鹉会两门语言，售价一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售价200200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400400元。该买哪只呢？两只元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价鹉，毛色暗淡散乱，标价800800元。这人赶紧将老板叫来说：元。这人赶紧将老板叫来说：“这只鹦鹉是不是会说八这只鹦鹉是不是会说八门语言？门语言？”店主说：店主说：“不。不。”这人奇怪了，

17、问：这人奇怪了，问：“那为什么又老又丑，又没有能那为什么又老又丑，又没有能力，会值这么数呢？力，会值这么数呢？”店主回答说：店主回答说：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。”v 这个故事告诉我们，聪明的人为自己工作，更聪明的人是让聪明的人为自这个故事告诉我们，聪明的人为自己工作，更聪明的人是让聪明的人为自己工作。己工作。那么什么是管理者？那么什么是管理者？第20页，此课件共39页哦管理者：管理者：指挥别人活指挥别人活动的人。动的人。非管理工作类员工非管理工作类员工（操作人员）：（操作人员）：直接直接从事某项工作或任务，从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作不

18、具有监督其他人工作的职责。的职责。高高 层管层管 理者理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作人员操作人员第21页，此课件共39页哦他为什么挣钱多？他为什么挣钱多？年薪：年薪：基层管理者基层管理者：2 2万万5 5千千-4-4万万5 5千美元千美元中层管理者中层管理者：3 3万万5 5千千-9-9万美元万美元高层管理者高层管理者：100100万美元以上万美元以上 高超的管理技能是高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商薪是组织对这种稀缺商品的度量。品的度量。第22页，此课件共39页哦管理者的角色与技能管理者的角

19、色与技能v管管理理者者应应是是既既拥拥有有正正式式的的主主管管职职位位行行使使权权力力，也也能能通通过过决决策策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。一、管理者的角色：一、管理者的角色：（明茨伯格的角色理论）明茨伯格的角色理论）人际关系方面人际关系方面代表人角色代表人角色领导者角色领导者角色联络人角色联络人角色信息传递方面信息传递方面信息搜集人信息搜集人信息传达人信息传达人发言人角色发言人角色决策制定方面决策制定方面企业家角色企业家角色危机处理者危机处理者资源分配角色资源分配角色谈判人角色谈判人角色第23页，此课件共39页哦 作为企业的总裁，王晶在近几

20、个月里一直都作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因是什么？种情况的原因是什么

21、？案案例例第24页，此课件共39页哦高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作人一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其员的工作，不会指挥其他管理人员他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线管理人员或指挥一线管理人员或操作人员工作操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向按管理者层次分类按管理者层次分类按管理者层次分类按管理者层次分类第25页，此课件共39页哦各层管理者的技能比例各层管理者的技能比例 技技术术技技能能人人事事技技能能理理念念技技能能高层管理者高

22、层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者第26页，此课件共39页哦 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。替强制。彼得彼得 德鲁克德鲁克第27页，此课件共39页哦思考题思考题v通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？v管理学学了就能用吗？管理学学了就能用吗？v只要加强管理就可保证做好、做对事吗？只要加强管理就可保证做好、做对事吗？v在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位

23、上常常不称职？上常常不称职？v是否每个人都能培养成为合格的管理者？是否每个人都能培养成为合格的管理者？v人们学习管理是否就是为了当管理者？人们学习管理是否就是为了当管理者？第28页，此课件共39页哦第二节 管理理论及其演变一、科学管理理论二、行为科学理论三、现代管理理论第29页，此课件共39页哦一、科学管理理论（19世纪末20世纪初）1、泰勒科学管理论2、法约尔组织管理理论3、韦伯行政组织理论第30页，此课件共39页哦1、泰勒的科学管理 “科学管理之父”，一生致力于提高生产力的研究。（1)作业标准化原则作业标准化原则（2）工作定额原则）工作定额原则（3）奖惩晋升原则）奖惩晋升原则（4）实行有差

24、别的计件工资制）实行有差别的计件工资制（5)实行职能分工实行职能分工（6)人是经济人人是经济人（7)实行例外原则实行例外原则(授权授权)第31页，此课件共39页哦一、科学管理理论2、法约尔组织管理理论古典组织理论的创始人，第一个开始研究管理行为并将它系统化。（1）企业六大活动）企业六大活动技术，商业，财务，安全，会计，管理技术，商业，财务，安全，会计，管理（2）阐述了管理职能）阐述了管理职能计划，组织，指挥，协调，控制计划，组织，指挥，协调，控制（3）提出著名的）提出著名的14条管理原则条管理原则第32页，此课件共39页哦一、科学管理理论3、韦伯行政组织管理理论韦伯通过对行政组织的研究，创造了

25、科层制或官僚制。（1）明确规则制度和程序基础明确规则制度和程序基础（2）强调专业化、标准化、集中）强调专业化、标准化、集中化、规模化、系统化和控制化等理化、规模化、系统化和控制化等理性化和制度化，以体现效率至上的性化和制度化，以体现效率至上的信念信念 第33页，此课件共39页哦二、行为科学理论（1930）1、人际关系理论2、马斯洛的需要层次理论3、双因素理论4、X理论和Y理论第34页，此课件共39页哦二、行为科学理论1.人际关系理论-霍桑实验 梅奥：人际关系理论之父（1）职工是社会人职工是社会人（2）企业中有）企业中有“非正式组织非正式组织”（3）新的领导能力在于提高职工满意度）新的领导能力在

26、于提高职工满意度（4）企业管理者须具有妥善处理人际关系）企业管理者须具有妥善处理人际关系的能力的能力第35页，此课件共39页哦二、行为科学理论2、马斯洛的需要层次理论获得社会的尊重获得社会的尊重经济保障，家庭稳定经济保障，家庭稳定能得到爱心和友谊能得到爱心和友谊保证衣食住行保证衣食住行自我价值实现需要自我价值实现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生存需要生存需要实现人生价值实现人生价值第36页，此课件共39页哦二、行为科学理论3、双因素理论由美国心理学家赫茨柏格创立（1）保健因素）保健因素工资、工作条件、安全、个人生活、企业政策、管工资、工作条件、安全、个人生活、企业政策、管

27、理等理等（2）激励因素）激励因素工作成就、受重视程度和提升、工作性质、个人发展工作成就、受重视程度和提升、工作性质、个人发展的可能性、责任等的可能性、责任等 第37页，此课件共39页哦（1）X理论理论一般员工都好逸恶劳一般员工都好逸恶劳员工工作缺乏动力，须采取强制、监督、指挥、惩罚等措施员工工作缺乏动力，须采取强制、监督、指挥、惩罚等措施员工以自我为中心，缺乏组织目标员工以自我为中心，缺乏组织目标员工自负责任，安于现状，缺乏创造性员工自负责任，安于现状，缺乏创造性（2）Y理论理论人并非天生懒惰，认为工作是人的需求，是一种满足人并非天生懒惰，认为工作是人的需求，是一种满足员工工作具有动力，不需控制与惩罚员工工作具有动力，不需控制与惩罚对组织目标承担的义务是同劳动的成就的报酬相关的对组织目标承担的义务是同劳动的成就的报酬相关的员工敢负责任，具有创造性员工敢负责任，具有创造性 二、行为科学理论4、X理论和Y理论第38页，此课件共39页哦三、现代管理理论(1970)研究现代管理中的现象和规律的科学，它涉及经济学、技术科学、自然科学、现代数学、行为科学、哲学、心理学、社会学、系统论、信息论、控制论等学科，是一门新型的高度综合的边缘科学。1、系统理论、系统理论2、决策管理理论、决策管理理论3、权变理论、权变理论第39页，此课件共39页哦